Unidad 2.

Liderazgo y manejo de grupos

Tema 1. Liderazgo

Definicin de liderazgo
Qu es liderar? La capacidad de influir en los dems

para alcanzar un objetivo. El lder es aquel que consigue de su equipo ms de lo que su equipo hara sin l... y en la direccin correcta.

Tipos de Liderazgo (Max Weber)

Autcrata. Ordena y espera obediencia. Es

dogmatico, firme, y dirige mediante la capacidad de retener o conceder recompensas, o asignar castigos. Para dirigir a un grupo se apoya en la autoridad formal que le brinda la organizacin; utiliza la autoridad que le da el puesto.
Participativo. Tambin conocido como democrtico.

Delega autoridad, involucra intensivamente a sus seguidores en el proceso de toma de decisiones e invita a la participacin de los colaboradores.
Laissez-faire. Conocido como dejar hacer o no

metas la mano. Este tipo de lderes son bsicamente blandos e indulgentes, y permiten que sus seguidores hagan prcticamente lo que quieren.

Autocrtico El lder determina toda la norma poltica.

La autoridad dicta de uno en uno las tcnicas y los pasos de la actividad.

Por lo general, el lder decide el trabajo por hacer y designa a la persona que debe realizarlo. El lder tiende a personalizar sus alabanzas o crticas al trabajo, permanece separado y no participa activamente con el grupo, excepto en las demostraciones. La reaccin del grupo puede ser: Sumisin, resistencia, aceptacin mnima de responsabilidad, irritabilidad, antipata haca el jefe.

Democrtico Toda norma poltica es asunto de discusin y de decisin del grupo, que el lder anima y asiste. Perspectiva de actividad ganada durante el periodo de discusin. Se esbozan los pasos generales hacia la meta del grupo; el lder sugiere dos o ms procedimientos o alternativas a escoger. Los miembros son libres de trabajar con quien deseen, y se deja al grupo la divisin de tareas. Es objetivo al alabar o criticar. Se basa en los hechos y trata de ser un miembro regular del grupo, sin realizar demasiado trabajo.

Laissez-faire Libertad completa de decisin del grupo o individual con mnima participacin del lder. El lder proporciona los medios y la informacin slo cuando se le pide; fuera de esto, no participa en la realizacin del trabajo.

El lder participa en absoluto en la operacin o realizacin del trabajo. Los comentarios espontneos a las actividades de los miembros son poco frecuentes. A menos que se le pide, no intenta valorar o regular el curso de los acontecimientos. La reaccin del grupo puede ser: Buena motivacin, poco uso de poder, posible desorganizacin

La reaccin del grupo puede ser: Alto ndice de entusiasmo, mayor calidad y cantidad de produccin, alta moral del grupo, satisfaccin de las necesidades

Diferencia entre Jefe y Lder

Cuando una persona ejerce influencia sobre un

grupo o individuo, dicha persona tiene liderazgo. Cuando un individuo ejerce una autoridad legal, dicho sujeto tiene mayor jerarqua que el resto del grupo tiene autoridad.

DIFERENCIA ENTRE JEFE Y LDER PARA EL JEFE, LA AUTORIDAD ES UN PRIVILEGIO DE MANDO; PARA EL LDER, UN PRIVILEGIO DE SERVICIO. EL JEFE MANEJA A LA GENTE; EL LDER LA PREPARA. EL JEFE SABE COMO SE HACEN LAS COSAS; EL LDER ENSEA COMO DEBEN HACERSE. EL JEFE EMPUJA AL GRUPO Y EL LDER VA AL FRENTE. LA AUTORIDAD DEL JEFE, IMPONE; LA AUTORIDAD DEL LDER SUBYUGA Y ENAMORA. EL JEFE DICE VAYA; EL LDER DICE VAYAMOS. EL JEFE INSPIRA TEMOR; EL LDER INSPIRA CONFIANZA. EL JEFE BUSCA EL CULPABLE CUANDO HAY UN ERROR Y CASTIGA, SANCIONA Y REPRENDE. EL LDER CORRIGE PERO COMPRENDE; CASTIGA, PERO ENSEA: SABE ESPERAR.

Jefe Su privilegio: el mandar Empuja al grupo El grupo le obedece Inspira miedo y exige respeto Hace del trabajo una carga Sabe cmo se hacen las cosas Maneja al personal como objetos Dice: vayan Consigue que la gente tenga que hacer Tiene reclutas Habla bien Seala a quien se equivoca

Lder Su privilegio: el servir Va al frente del grupo El grupo lo sigue Inspira confianza y respeto Hace del trabajo un privilegio Ensea cmo deben hacerse las cosas Conoce y conversa con cada uno de sus colaboradores Dice: vamos Logra que la gente quiera hacer Tiene voluntarios Logra convencer (sin manipular) Da reforzamiento (tanto positivo como negativo)

Estilos de Liderazgo acorde a la madurez del equipo de trabajo

Participar

Convencer

Delegar

Ordenar

Ordenar. Personas que carecen de competencia pero tienen inters y entusiasmo. Necesitan directivas y supervisin para iniciarse en sus cometidos. Estructurar, Controlar y Supervisar. Convencer. Personas que poseen alguna competencia pero les falta inters. Necesitan Direccin y supervisin porque todava son relativamente novatas; y tambin necesitan apoyo y elogios para forjarles su autoestima, as como intervenir en las decisiones, para restaurar su inters. Orientar y Ayudar. Participar. Es lo que se debe hacer con quienes poseen competencia pero carecen de seguridad en si mismo o de motivacin. No necesitan que se les ordenen muchas cosas, pues ya saben lo que deben hacer, pero conviene ayudarlos a reforzar su seguridad y su motivacin. Delegar. Es lo que procede con el personal que tiene competencia as como inters . Son capaces de

Estilos de Liderazgo acorde a las teoras del cambio planeado

Delegar: Quiere y

Delegar

Compartir

Persuadir

Determinar

Sabe Compartir: Quiere y No sabe Persuadir: Sabe y No quiere Determinar: No quiere y No sabe

Funciones de un lder
- Comunicar

- Organizar
- Integrar - Dirigir - Controlar - Motivar - Delegar - Conciliar

Ejercicio de estilo de liderazgo

A continuacin contesta el ejercicio de estilo de liderazgo, solo tienes 10 minutos.

Anlisis de estilos de liderazgo

3 2
ALTO

PARTICIPAR
Da menos nfasis en la tarea mostrando al mismo tiempo una alta consideracin por las necesidades y deseos de sus colaboradores

Comportamiento orientado a las relaciones

CONVENCER El lder aporta directrices sobre cmo realizar las tareas, mientras que se centra en satisfacer las necesidades y deseos de sus colaboradores

DELEGAR
El lder no aporta a la tarea y muestra poco inters por sus colaboradores

ORDENAR
El lder muestra mucho nfasis en la tarea mientras que muestra baja consideracin hacia sus colaboradores

BAJO

BAJO

Comportamiento orientado hacia la tarea

ALTO

Interpretacin de resultados
El resultado que arroje la matriz de estilos de

liderazgo solamente indica la tendencia o estilo dominante. Es importante resaltar que no existe un mejor estilo de liderazgo que otro, ya que se debe aplicar el estilo que corresponda a la madurez del equipo de trabajo y no aplicar en forma indistinta el mismo estilo.

Grid Gerencial
Tambin conocida como Rejilla Administrativa,

creada por Robert R. Blake y Jane S. Mouton. Es una matriz de nueve por nueve que ilustra 81 estilos de liderazgo, muestra los factores dominantes en el pensamiento de un lder respecto a la obtencin de resultados. En la prctica, los creadores decidieron considerar slo las cuatro posiciones extremas representadas por las cuatro esquinas y el centro.

 1,1.

Administracin pobre: la dedicacin de un esfuerzo mnimo para hacer el trabajo necesario; slo le alcanza para mantenerse en la organizacin. Autoridad obediencia: la eficiencia de las operaciones es resultado de disponer de las condiciones de trabajo, de modo que los elementos humanos interfieran en grado mnimo. Administracin del club campestre: la cuidadosa atencin a la necesidad de contar con relaciones satisfactorias con el personal genera un ambiente y un ritmo de trabajo placenteros y amistosos. Administracin de equipo: la realizacin del trabajo es un compromiso de todo el personal; la interdependencia debida a que algo comn est en juego en los objetivos de la organizacin origina relaciones de confianza y respeto.

9,1.

1,9.

9,9.

Papel del poder y la autoridad en el desempeo del lder

Poder
Del latn posee, capacidades.

Autoridad
Del

El poder es la base del impacto e influencia del lder sobre el seguidor. El poder en las relaciones interpersonales: Coercin Conexin Recompensa Legitimidad Informacin Negociacin Experto Afecto

latn autocritas, acrecentar, aumentar. Es la funcin social de hacer crecer a la comunidad y sus miembros.

El poder segn Paul Hersey

Empowerment
Es

un proceso que ofrece mayor autonoma a los empleados compartiendo con ellos informacin relevante y dndoles control sobre los factores que influyen en su desempeo laboral. En muchas ocasiones se confunde con delegar, pero es mucho ms que eso. Empowerment es delegar el poder de tomar decisiones, no slo ordenar un trabajo o una actividad.

Caractersticas del empowerment

Se

comparten el liderazgo y las tareas administrativas. Los miembros tienen facultad para evaluar y mejorar la calidad del desempeo y el proceso de informacin. El equipo proporciona ideas para la estrategia de negocios. El compromiso, la flexibilidad y la creatividad son importantes para lograr las metas de los equipos y la organizacin. Se mejora la honestidad y la confianza en las comunicaciones y las relaciones. Los equipos con Empowerment manifiestan entusiasmo y una actitud positiva.

Por qu darle mayor poder al empleado?

Se impulsa la autoestima
Elementos para integrar a la

y la confianza El personal participa en la toma de decisiones Se puede medir el rendimiento de los empleados El trabajo se convierte en un reto, no en una carga Se reconoce a las personas por sus ideas y esfuerzos Los trabajadores tienen mayor control sobre su trabajo

gente - Las Relaciones. Las cuales deben ser efectivas y slidas - La Disciplina. Debe existir un orden y se deben definir los roles. - El Compromisos. Congruente y decidido en todos los niveles, pero promovido por los lideres y agentes de cambio

Coaching

Coaching

Inicios

El trmino coaching tuvo su origen en el

mbito deportivo. Surge en EUA en los 70`s, descubierto por Timothy Gallwey cuando observ que los jugadores se autocorregan cuando su entrenador les formulaba preguntas abiertas en lugar de remarcar sus errores y darles recomendaciones.

Concepto
Es un conjunto integrado de acciones orientadas

a mejorar el desempeo de una persona, de manera que alcance su potencial (en ocasiones, en el proceso se redefine su perspectiva acerca de su potencial). Generalmente, el coching busca construir habilidades como comunicacin, resolucin de problemas, trabajo en equipo o ventas. Tambin se utiliza con frecuencia para mejorar caractersticas personales como impacto o asertividad.

Proceso del Coaching

Establecer la necesidad 2. Fijar metas de desempeo 3. Discutir las metas y problemas 4. Revisar el progreso
1.

Estilos de Coaches
Estilos
Colaborad or

Caractersticas
Sensible, consciente de los sentimientos de la gente, flexible, aplica ganar-ganar, trabaja en equipo, paciente Vigoroso, entusiasta, genera muchas ideas y opciones, espontaneo

Debilidades
Demasiado paciente, es confuso para comunicarse, no es oportuno para tomar decisiones Demasiado optimista y poco realista, impulsivo, sobreactivo e hiperactivo, descuida detalles, poco enfocado en el seguimiento Pasa por alto las dificultades sobre relaciones, dice que hacer en lugar de hacer preguntas, no escucha

Observaciones
Es de fiar y est al tanto de los sentimientos y necesidades de la gente, puede tener dificultades cuando aborda asuntos de desempeo y relaciones Es tan espontaneo que no se prepara lo necesario, no profundiza en los problemas, es superficial y ambiguo Todo lo quiere medir con base en resultados, por lo tanto tiene un pensamiento muy cuantitativo y poco cualitativo

Creativo

Conductor

Toma las riendas, iniciativa, piensa de manera independiente, se enfoca en resultados, organiza personas

Aclarador

Sistemtico, piensa y Demasiado

quisquilloso, Se enfoca exclusivamente

El gerente como Coach

Enfoque de Gerencia Dirigir Dictar Delegar Indicar Planear Competir Estabilizar, asegurar Enfoque de Coaching Guiar Participar Empoderar Escuchar Consultar / colaborador Cooperar Arriesgarse

Resultados / consecuencias
Enfoque en el resultado principal

Resultados adems de procesos

Enfoque en la gente