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Caso 10

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Fundamentos de mercadeo

Julio Pérez Díaz

Paralelo 151

Caso 10 Pandora: ¿Desintermediador o desintermediado?
1. ¿Cómo se podría esbozar la cadena de valor para Pandora desde la producción de contenido para el oyente? Sea tan completo como pueda
Cada una de las 850 000 canciones de los 80 000 artistas en la biblioteca de Pandora ha sido analizada y codificada por un músico profesional. Cada canción está calificada con 500 diferentes atributos musicales o genes. Los analistas de música de Pandora deben pasar pruebas de aplicación. Los analistas junior, deben sentarse en la misma habitación con otros analistas para regularmente quitarse sus auriculares y hacer partícipe a los demás de los que están escuchando. Los analistas de mayor nivel pueden llevar su trabajo consigo. Dado esto, Pandora ofrece un servicio de recomendación de música automatizado. Los oyentes escriben una sugerencia de artista o canción. La lista de reproducción empieza con una canción del artista solicitado e inserta canciones adicionales de ese artista de vez en cuando. Pero entre tanto, Pandora programa canciones de otros artistas similares en su naturaleza al material solicitado. Si se reproduce una canción desagradable o no deseada, el oyente puede hacer clic en el icono de pulgar abajo o simplemente saltar la canción y se eliminara de la lista. Los usuarios también pueden crear estaciones al navegar los artistas alfabéticamente o pueden sintonizar estaciones de género prefabricadas o las estaciones de otros usuarios. Los escuchas pueden crear tantas estaciones como quieran, cada una orientad alrededor de la entrada inicial.

2. ¿Cómo impactan los conflictos horizontales y verticales a Pandora?
Los conflictos verticales producen incertidumbre en el futuro de Pandora. Se puede identificar como uno de los conflictos verticales de Pandora, el hecho que la mayoría de los medios a través de los cuales llega a sus clientes son dispositivos móviles. Lo que obliga a Pandora a hacer y mantener sus tecnologías compatibles con las muchas plataformas utilizadas en el campo de los dispositivos. Conflicto horizontal: Compite con Sirius MX dentro del mismo mercado.

3. ¿Cómo Pandora agrega valor para los clientes a través de sus funciones de distribución?
No sólo permite el escuchar los temas sino además redirección a los consumidores a tiendas de música como iTunes o Amazon. Ahora está disponible donde quiera que vayas. Las alianzas estratégicas que ha logrado conseguir le permite ser parte de un sin número de dispositivos móviles.

4. ¿Pandora tendrá éxito en el largo plazo? ¿Por qué sí o por qué no?
Las utilidades que Pandora reporta hasta enero del 2013 representan un incremento de alrededor el 100% con respecto al periodo anterior. Sus suscriptores representan casi 3 veces los clientes de su rival directo Sirius MX. De logra una excelente gestión, el CEO de Pandora logrará convertirla en un éxito a largo plazo. Sin embargo todas las punto como llevan consigo el riesgo de perder la aceptación de la gente en poco tiempo.

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