COMUNICACIN ORAL

La palabra es poder
Ab. Manuel Castillo Toledo

EXPRESARSE Y COMUNICARSE
Expresarse mediante la palabra, verbal o escrita, es utilizar este tipo concreto de lenguaje para exteriorizar lo que se siente y lo que se piensa. No quiere esto decir que sea la palabra el nico instrumento de expresin.
EL LENGUAJE MEDIO DE COMUNICACIN.-El lenguaje es el

gran instrumento de comunicacin de que dispone la humanidad, ntimamente ligado a la civilizacin.

Verdad es que no todas las personas poseen el mismo caudal lingstico, pero no cabe duda que las ventajas estarn de parte de aquellas en que ese caudal sea ms preciso y claro.

IMPORTANCIA ACTUAL DE LA COMUNICACION

En un mundo en que la necesidad de relacin se manifiesta a travs de todos los niveles y en las actividades ms diversas, el tema de la comunicacin ha adquirido extraordinario relieve. La vida de los hombres en sociedad se puede esquematizar por la multitud de relaciones que vincula a unos con los otros. En esa variedad de relaciones a que aludimos, hay que observar dos aspectos fundamentales: saber transmitir las ideas y saber hacerse comprender por los dems.

EL DOMINIO DE LA PALABRA HABLADA, CLAVE DE LA CONFIANZA EN S MISMO

Saber conservar la calma cuando nos enfrentamos a un problema, movilizar las reservas de energa mental y fsica cuando sea necesario; he ah buena parte de las cualidades que hacen de uno un ganador , y se desarrollan mediante el entrenamiento de la expresin oral. La capacidad para hablar en pblico y superar temores son claves de la confianza en uno mismo.

Es verdad que el miedo a hablar en pblico forma parte del perfil caracterolgico de muchas personas. Al vencer ese miedo nos damos cuenta de que tenamos enormes posibilidades creadoras e innovadoras. Pero stas slo hallan expresin cuando nos libramos de las fuerzas emocionales que bloquean la comunicacin. Para realizar tus posibilidades es preciso que aprendas a confiar en tu capacidad. Cuando uno huye, no es que tenga miedo. Tiene miedo por que est huyendo de su miedo
William James, psiclogo

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN

Lo elementos que integran la comunicacin, cualquiera que sea la naturaleza de sta, son los siguientes: 1. Emisor, el que habla o escribe. 2. Receptor o destinatario, el que escucha o lee. 3. Mensaje, lo que el emisor transmite al receptor o destinatario. 4. Cdigo,sistema de seales previamente convenido para poderse entender, y 5. Canal, que es el medio a travs del cual el mensaje del emisor llega al receptor o destinatario.

OBEJETIVOS DE LA COMUNICACIN ORAL

Cuando una persona habla, es decir cuando se comunica con alguien a travs de la palabra, intenta lograr los siguientes propsitos:

1. Conocer con exactitud lo que quiere decir o comunicar.

2. Decirlo o comunicarlo con un tono adecuado para que el receptor o destinatario lo acepte.

3. Irlo diciendo de manera que el receptor o destinatario lo entienda a medida que lo oye.
4. Decir lo que realmente se pretende comunicar.

1. CONCRECIN DE LA IDEA

Una cuestin previa para lograr una adecuada comunicacin es saber lo que se quiere decir exactamente.
Cuando se habla en pblico no hay interrupcin de los destinatarios de la comunicacin, necesitamos expresarnos con toda claridad. De trata de un tipo de comunicacin que no nos permite, por su misma naturaleza, ir en tanteos y divagaciones a la bsqueda de nuestro pensamiento.

Se trata, en otras palabras, de decir algo que ya haya tomado forma previamente en nosotros.
NO IMPROVISE, PEOR REPENTISE

2. ADECUACIN DEL TONO

A travs de eso que llamamos tono la manera peculiar de decir las cosas- descubrimos el sentimiento ntimo del emisor; por lo tanto el tono no es ms que un regulador entre el sentimiento y la expresin, entre lo que sentimos y lo que decimos. Es fundamental, para lograr una buena comunicacin encontrar el tono adecuado.
3.HABLAR DE MODO QUE EL RECEPTOR ENTIENDA A MEDIDA QUE OYE Esa necesario que el emisor, mientras hable, vaya colocando las ideas unas despus de las otras. En una palabra la sencillez del estilo es fundamental si aspiramos a establecer una buena comunicacin.

4. USAR LA PALABRA EXACTA

Es posible, finalmente,que estemos en posesin de la idea concreta , que estemos usando el tono ms adecuado y el oyente est asimilando cuanto se le transmite. An as puede ocurrir que en un momento determinado no encontremos la palabra exacta para la expresin de la idea. Es importante que no perdamos de vista la idea o realidad que estamos hablando. Pensar en lo que decimos es el camino ms corto para decir efectivamente lo que pensamos.

ESTILSTICA ORAL
EL ESTILO. CONCEPTO Y DEFINICIN .- Estilo es la manera propia que cada uno tiene para expresar su pensamiento por medio de la escritura o la palabra. Estilo es el ropaje del pensamiento. El estilo es la vida la sangre misma del pensamiento.

El estilo es el esfuerzo por medio del cual la inteligencia y la imaginacin encuentran los matices, las relaciones de las expresiones y de las imgenes , en las ideas y en las palabras o en las relaciones entre unas y otras. CUALIDADES DEL ESTILO ORAL: (validas para el estilo escrito) 1)claridad, 2)concisin, 3)coherencia, 4) sencillez, 5) naturalidad.

CUALIDADES DEL ESTILO

CLARIDAD.- Significa expresin al alcance de un hombre de cultura media, pero quiere decir adems,pensamiento difano, conceptos bien dirigidos,exposicin limpia, es decir con sintaxis correcta y vocabulario al alcance dela mayora. Un estilo es claro cuando el pensamiento del que emite el mensaje penetra sin esfuerzo en la mente del receptor. Han de evitarse las cacofonas, confusiones empleando la cantidad de veces posible frases complejas, porque se corre el riesgo de que el oyente se vea arrastrado a la necesidad de unir el comienzo con el fin, destruyndose en definitiva la atencin como resultado de ese esfuerzo.

CONCISIN.- Resulta de utilizar solo palabras indispensables y significativas para expresar lo que se quiere decir. La concisin es enemiga de la verborrea, la redundancia porque todo esto obstruye los canales de la comunicacin y el mensaje no llega adecuadamente en ocasiones ni siquiera llega- al receptor o destinatario. Para llegar a la concisin a que aludimos, se deben observar las siguientes reglas: Evitar a toda costa los lugares comunes. Debemos cuidarnos mucho de las amplificaciones

COHERENCIA.-Cuando se habla para un pblico, cuando se comunica oralmente, el orden en el correr de las ideas ha de ser tal, que el oyente no se vea precisado a coordinarlas en su cerebro Las relaciones entre las ideas expuestas deben ser lgicas y las contradicciones evitadas. SENCILLEZ.-La sencillez es otra condicin necesaria del buen estilo en la comunicacin oral que se refiere tanto a la composicin de lo que hablamos como a las palabras que empleamos. Sencillez para Vivaldi es huir de lo enrevesado, de lo artificioso, de lo complicado, de lo barroco. NATURALIDAD.- Un orador ser natural cuando se sirve de su propio vocabulario, de su habitual modo expresivo. Hablar naturalmente, es procurar que las palabras y las frases, sea las propias,esto es las que el tema exige, huyendo siempre del rebuscamiento

COMO COMUNICAR MEJOR REGLAS ESENCIALES DE LA COMUNICACIN EFICAZ

1.- HABLAR UN MISMO IDIOMA.- Ponte en el lugar de los que te oyen . Considera lo que vas a decir bajo la luz del probable nivel de comprensin de tu audiencia, y si quieres usar palabras tcnicas o complicadas, procura explicarlas con claridad. Si quieres hablar el mismo idioma que tus oyentes, utiliza un lenguaje sencillo que todos pueden entender. 2.-ASEGRATE DE QUE CADA PALABRA SEA ESCUCHADA CON CLARIDAD. Son varios los factores susceptibles de limitar la comunicacin. La intensidad, por ejemplo. Si no alzas la voz lo suficiente, el auditorio tendr que hacer un esfuerzo por entenderte, y no conseguirs retener su atencin por mucho tiempo.

En segundo lugar, el ruido; en el auditorio estn los ruidos externos: murmullos, correr de sillas; estn tambin los ruidos internos de tus oyentes las

preocupaciones. Procura que se haga el silencio en el auditorio o sala de conferencia ( No empieces tu exposicin si no hay silencio); adems debes aduearte de la atencin de tus oyentes, desde el primer momento.

3.-REPITE LA INFORMACIN ESENCIAL.Es la mejor forma de asegurarnos de que nos entendieron. Repitamos la informacin esencial La reiteracin es la mejor retrica deca Napolen

CMO DOMINAR LOS SECRETOS DEL LENGUAJE CORPORAL

Tu cuerpo expresa el 65% de tus mensajes
El 45% de un mensaje se expresa con el cuerpo; El 20%, mediante el tono de voz; El 35%, a travs de las palabras y frases empleadas. El 65% de la comunicacin hablada no tiene nada que ver con las palabras, sino que depende de elementos como: La voz misma; La respiracin;

La presencia fsica; La gesticulacin; Los movimientos; La indumentaria.

Los 5 secretos para lograr una voz potente y persuasiva

Ante todo conviene saber que la altura de la voz es la cuestin de hbito. Y lo mismo que cualquier otro hbito, puede modificarse. Por supuesto lleva su tiempo, pero las ventajas son numerosas:

Menos cansancio al hablar en pblico; Ms capacidad de seduccin; Tesitura ms amplia, es decir que se dispone de mayor cantidad de matices para persuadir; Una relacin ms estrecha entre tu voz y tu personalidad: tu voz <<sonar sincera>>.

Cmo articular correctamente

Para saber cmo es nuestra articulacin no existe ms que un mtodo indispensable: graba tu propia voz con un magnetfono y luego escchala.

Tu voz real, la que oyen los que te escuchan, es la que sale del magnetfono. sa es la voz con que debes trabajar. Cmo? Para el ejercicio ms sencillo slo se necesita un lpiz, una habitacin silenciosa y un poco de tiempo.

1. Empieza a hablar con el lpiz entre los dientes, sobresaliendo hacia delante. As pones a trabajar tus msculos labiales. 2. A continuacin, coloca el lpiz horizontalmente entre los dientes, bastante atrs (como el bocado de un caballo), y sigue hablando. Este ejercicio se recomienda para el calentamiento de los msculos de la boca antes de pronunciar alguna alocucin.

El ritmo de la enunciacin
No hay nada tan somnfero como una voz montona. Son las variaciones del tono las que dan vida a una voz. De tal manera que a muchos profesores, conferenciantes, moderadores, etc., no se les escucha o se les entiende, sencillamente porque hablan de un modo monocorde, sin variar la entonacin. El caso se presenta de otra manea cuando hay que hablar ante un pblico o una reunin de personas.

En estas circunstancias se impone el control Consciente de las entonaciones, que ser decisivo en orden a la impresin que deseamos crear con nuestras palabras.

El ritmo depende de tres factores: la intensidad, la entonacin y la rapidez de la enunciacin. 1. La intensidad Durante la lectura de un libro habrs notado que alguno pasajes aparecen de letra cursiva, otros destacados mediante bolos, otros en negritas o centrados. Se trata de Ofrecer variaciones visuales para evitar la fatiga de la vista.

Lo mismo rige para la expresin oral. Las palabras y frases en cursiva son las que pronunciaramos ms alto. Un pasaje centrado podra corresponder a una frase dicha con ms suavidad, en un tono ntimo.
En pocas palabras, puedes subrayar ciertos pasajes de tu discursos cambiando la intensidad de tu voz .

Lo que importa es recordar que un discurso montono, sin cambios de intensidad, produce la somnolencia de los pblicos

2. La entonacin La entonacin pone vida en tu voz. Para ejercitar la voz mejorar la entonacin con subidas y bajadas, nada mejor que leer en voz alta. 3. La velocidad Significa el nmero de palabras enunciadas por minuto.

Ponte en el lugar de tus oyentes: elige una velocidad tal, que todos te entiendan. Aprende a variar tu velocidad en relacin con el texto.
Eso conferir ms vivacidad a tus palabras; y tus oyentes seguirn ms fcilmente lo que estas diciendo. Si hablas despacio, con nfasis, entendern que ese pasaje es ms importante y que vale la pena recordarlo.

La enunciacin bsica indica que el discurso pasa por un desarrollo descriptivo que no ser necesario memorizar. Un fraseo rpido seguido de una sbita y prolongada pausa tiende a crear expectacin, etc. Evidentemente si hablas demasiado despacio te arriesgas que el pblico se duerma.

Cmo controlar a tu audiencia con la mirada

El movimiento ocular es un lenguaje que la mayora de nosotros decodificamos automticamente. Pero los movimientos los movimientos oculares son tambin un recurso extraordinario para controlar a los oyentes. Mientras estos te miren a los ojos, significa que estn atentos a lo que dices. Acostmbrate a pasear la mirada sobre el pblico, bien eligiendo grupos de tres o de cuatro cada vez, alterando entre distintos lugares del recinto, o bien recorriendo con la mirada a los presentes todo el rato, sin fijarte en ninguno de ellos concretamente.

LAS DOS REGLAS DE ORO PARA LA POSTURA IDEAL CORRECTA Para comunicar con xito: 1. Ponte bien plantado con los pies en el suelo. La postura expresa tu estabilidad...o tu fragilidad. Si parece que te mueves mucho por que temes perder el equilibrio, ests expresando incertidumbre y falta de confianza en ti mismo. En cambio si adoptas una postura similar a la del judoka, con los pies separados a una distancia similar a la anchura de los hombros, el cuerpo centrado sobre el eje de gravedad, expresars confianza y seguridad. Visualiza como referencia la imagen de un roble bien plantado en el suelo (naturalmente, eso no quiere decir que no debas desplazarte en absoluto).

2. Acciona libremente con los brazos y las manos. La fiebre de candilejas agarrotar tus gestos, con lo que perders capacidad de atencin. Tus gestos en vez de portarse como la prolongacin de tus pensamientos, se convertir en una masa rgida e inexpresiva. Lo ideal sera, desde luego, segur un cursillo de mmica, y practicar juegos de adivinanzas (con tus hijos, tal vez) en lo que sea preciso comunicar un significado sin hablar.

La importancia de la indumentaria: Consejos profesionales

Has observado que te sientes ms a gusto cuando te pones tu mejor traje? Te sienta bien, mejora tu presencia. Por qu descuidar ese aspecto de la comunicacin, que puede ser tan ventajoso para ti? Procura sacar el mejor partido posible de tus atributos fsicos.

Vstete de acuerdo con las circunstancias. Asistir en ropa deportiva a una reunin de negocios te colocara en una situacin violenta. Por el contrario, si te presentases de traje y corbata a una reunin de amigos pareceras excesivamente convencional y rgido.
Cuando el aspecto exterior reclama la atencin de los dems, queda libre un espacio interior secreto en donde puedes sentirte cmodo.

Elige prendas confortables que te dejen respirar bien y moverte con libertad. Evita restricciones, cuellos duros, corbatas, cinturones apretados, mangas estrechas, porque tienden a subrayar la sensacin de parlisis, ansiedad y sofocacin que habitualmente acompaa a la fiebre de candilejas. Lleva prendas usadas, aunque pudieras presentarte ms elegante con un vestido o un traje nuevo. Las prendas nuevas pueden dar sorpresas desagradables.

Viste prendas confortables. Elige colores que te agraden, que te confieran seguridad en ti mismo.

Cmo triunfar desde la introduccin

Cmo crear una introduccin fuerte
He aqu un consejo que te ayudar a encontrar una buena introduccin: plantate preguntas, y no algunas preguntas, sino muchas. Nos basamos en el principio de que las preguntas son el mejor estmulo para el cerebro. As que hallars la mejor introduccin por medio de un procedimiento mayutico (interrogativo).

3 reglas para el xito de la introduccin

Ahora trata de contestar las preguntas siguientes, teniendo en cuenta los objetivos de una buena introduccin: 1. Cmo captars la atencin de los oyentes? 2. Cmo suscitars el inters hacia el tema que piensas tratar? 3. Cmo presentars el tema?

9 tcnicas de probada eficacia para introducir un tema

1. La tcnica de Bettger La tcnica de Frank Brttger, el conocido autor de Cmo pas del fracaso al xito, suele citar preguntas del tipo: si le ofreciese a usted la oportunidad de...(aqu citamos una ventaja o una ganancia para el que escucha), cree que le interesara?.

Un buen procedimiento para introducir el tema pode ser, tambin, una pregunta. Considera el tema elegido y trata de imaginar qu clase de preguntas podran servir para aliar la faena, como por ejemplo: Si se le ofreciese la oportunidad de de...? Le gustara...? Es usted dueo de un...? Saba usted que...? Ha notado alguna vez que...?

Qu dira si...?
Qu opina usted acerca de...?

2. La novedad En esa tcnica la clave consiste en empezar con: ahora, por fin, una nueva, una buena noticia, todo el mundo habla de, acaba de ocurrir. Por consiguiente pregntate a ti mismo: Qu novedades anunciar en mi introduccin?

3. La idea - impacto Si te fijas en la publicidad televisada podrs estudiar los tipos de introducciones que utilizan los profesionales para despertar el inters hacia su producto. Ellos conocen bien la importancia de las introducciones y no ahorran ingenio ni originalidad en crearlas, o como ha dicho el genio de la publicidad David Ogilvy, si falla la introduccin , el cliente habr despilfarrado el 80 por ciento de su dinero.

Pregntate a ti mismo:
Tengo alguna manera de comenzar mi exposicin con una idea original o impactante?

4. El resumen En esta tcnica es casi imposible equivocarse: consiste en resumir desde el principio la propuesta, expresando todas sus ventajas con el mnimo posible de palabras, de manera que los oyentes deseen llegar a saber ms. Como vulgarmente se dice, que se les caiga La baba.

O como los restaurantes que ponen en el escaparate sus platos ms

selectos, apetitosamente deseados, y por medio de la ventilacin echan el vaho hacia la calle para que los transentes no tengan ms remedio que entrar. Qu ventajas debo mencionar en el resumen para aguzar la curiosidad y el inters de mis oyentes?

5. La evocacin de imgenes Imaginen ustedes que son las dos de la madrugada y estn durmiendo pacficamente, cuando de repente... La ventaja de este planeamiento es que implica a los oyentes en

algn gnero de accin.

Cmo convertir a mis oyentes en protagonistas empezando por: imaginen...?

6. Personalizacin Con esta clase de introduccin uno interpela directamente a cada individuo de la audiencia, citando algn rasgo que guarde una relacin personal con todos ellos. Por ejemplo si vas a pronunciar una conferencia sobre el tema Cmo empezar una empresa propia, podras empezar diciendo: Las personas como ustedes escasean en estos tiempos..., o Ustedes pertenecen a la inmensa minora de los dotados de iniciativa y ambicin para triunfar. Pregntate a ti mismo: Cmo personalizar mi introduccin?

7. El testimonio personal Escucha lo que dice el especialista Maurice Ogier:

La mejor introduccin: contar una experiencia personal. Una ancdota vivida por uno mismo, por insignificante que parezca, es la mejor manera de captar la atencin. A todos nos gusta un buen relato. Si su ancdota guarda una relacin directa con el tema, ser un magnfico gancho y servir para llevar la atencin de los oyentes directamente al grano de la cuestin. As pues empieza contando una vivencia personal con el mayor nmero posible de imgenes y detalles, por trivial que pueda parecer aqulla. Recibirs una doble recompensa:

Por una parte, es ms fcil hablar de algo que se ha vivido personalmente y lo notars tan pronto como empieces a hablar, pues constituye un remedio eficaz contra la fiebre de candilejas. Por otra parte ganars el inters de tus oyentes y ese es tu objetivo primordial. Pregntate, por tanto: Qu ancdota personal me servir como introduccin para captar la atencin de mis oyentes?

8.

La narrativa

Casi cualquier tema puede presentarse en forma de narracin. El experto en oratoria Rudolph Flesch, autor de varios libros, llega al punto de afirmar que las relaciones son lo nico que interesa a las audiencias. Te aconsejo que te proveas de un cuaderno de notas, en donde apuntars cualquier suceso interesante que hayas escuchado por radio o visto en televisin, o ledo, o que te hayan contado otras personas. No olvides tomar notas de los detalles, ya que son los nombres, las fechas, los lugares concretos lo que confiere vida a los relatos. Qu historia conmovedora puedo contar para introduccin de mi tema?

9. Las citas Cuando leas un libro, subraya los pasajes que te hayan interesado ms. Si es necesario, cpialos en fichas para archivar los clasificados por temas. Enriquece este archivo con recortes de peridicos y revistas, y consulta enciclopedias y diccionarios de citas. La cita ser ms eficaz en la medida en que provenga de alguna autoridad conocida y respetada por la audiencia.

Qu citas puedo aprovechar para mi exposicin oral?

A veces el discurso puede comenzar por una ancdota divertida. Esto sirve para relajar el ambiente desde el primer momento. Sin embargo, este truco puede evidenciarse como una espada de doble filo, si el cuento no tiene nada que ver con lo que vamos a decir despus.

Por tanto, hay que buscar siempre la manera de establecer siempre una relacin sutil entre la ancdota humorstica y el tema elegido. Si se quiere, cabe utilizar ms de un tipo de introduccin al mismo tiempo. Por ejemplo, puedes narrar una historia como experiencia personal y aadir un gancho final de originalidad.

7 errores a evitar en la introduccin

Los errores ms comunes son:

Las expresiones negativas. Pedir excusas (por no estar preparado, por no ser buen orador, por no disponer de tiempo suficiente, etc.). Alargar demasiado la introduccin sin ir al grano. Darse humos de superioridad o de ser mucho ms experto en el tema que los oyentes. Ser (o parecer) confuso. Omitir una introduccin verdadera (Bien es hora de empezar... parece que ya estamos todos... Pues deseara hablar de...). Privar de inters el tema adelantando demasiado para empezar. Procura mantener una aureola de misterio, estimular la curiosidad de los oyentes.

Como dijo una vez un prroco: Si la congregacin se duerme durante la homila, que salga el sacristn a buscar un alfiler y le pinche la posadera al sacerdote.

CMO COSECHAR EL XITO EN LA CONCLUSIN

Imagina que has terminado tu exposicin oral. Has dicho la ltima palabra y te quedas esperando los aplausos. Nada. Silencio total. Podra orse la proverbial cada de un alfiler. T te quedas ah con una sonrisa de circunstancias, preguntndote qu fue lo que hiciste... Cmo has podido fracasar tan miserablemente. !Tu conclusin! Una buena conclusin i eso nos ha enseado la experiencia repetidas veces- puede dar lugar a una ovacin general, el pblico puesto en pie, y un torrente de felicitaciones.

5 elementos bsicos para una buena conclusin

No somos partidarios de la primaca del hemisferio cerebral izquierdo, sobre todo por que se refiere al arte oratoria: entre los pblicos, las oraciones prevalecen sobre la lgica. Desde luego es aconsejable que organices tus pensamientos de manera ordenada, pero recuerda que los dos momentos ms importantes son: Tu introduccin... y tu conclusin Es muy posible que tus oyentes olviden el resto de lo que has dicho. En tu opinin, Qu elementos bsicos definen una buena conclusin? Respuesta: Una buena conclusin se caracteriza por las cualidades siguientes:

1.Vocabulario sencillo. 2.Imgenes abundantes. 3.Suscitar ms que nunca el inters y la curiosidad. 4.Recapitular o resumir el tema. 5.La ltima frase de todas debe ser la ms clara, la ms sencilla y la ms impactante. Viene a ser como poner los puntos sobre las es. Como una ltima prueba irrefutable y apabullante que exhibes bajo las narices de tus oyentes para que no les quede otro medio sino pensar, estar de acuerdo, hacer algo. Elabora esa frase y has que t mismo ests convencido. !No te arrepentirs!

Lo que hay que evitar

Antes de considerar as mejores tcnicas para cerrar una exposicin oral o un discurso, veamos los errores a evitar: Estirarla demasiado. Ponerse a hablar ms de prisa o terminar bruscamente porque se nos acaba el tiempo. Las frases negativas o redundantes. Las proposiciones que dejen lugar a dudas (si...tal vez...confo en que...). Las excusas y las justificaciones. Las conclusiones interminables: el pblico se dispone a prorrumpir en un aplauso, !pero hete aqu el orador empieza a hablar otra vez!.

 No saber terminar, como si tuviramos miedo del silencio, continuando sin saber qu ms decir (Alguna otra pregunta...?). Gracias por su asistencia y su atencin. (Desde luego es mejor que nada, pero convendra evitarlo.) Eso es todo, no tengo nada ms que decir. (Peor an que la anterior.) Si hemos concedido un turno de preguntas, es tambin un error abstenerse de aadir una segunda conclusin al trmino de aqul.

Practica tus conclusiones hablando a una grabadora o en presencia de un amigo. Escchate mientras hablas y aprende a distinguir cundo ests a punto de estropear el impacto o la eficacia de tus palabras finales.

7 Conclusiones estimulantes
Observa ahora varios ejemplos de conclusiones acertadas: 1. La recapitulacin Suele ser buena idea el concluir una exposicin oral o un discurso mediante un resumen de lo que se ha dicho, especialmente si el tema ha sido complicado o muy tcnico. Las conclusiones de este tipo suelen comenzar con una expresin clave del tipo: En una palabra, Por consiguiente, En conclusin, As pues resumiendo, Vamos a recordar que, Para terminar, etc. Como prctica de ese gnero de conclusin te invito a resumir algn artculo de prensa o un captulo de un libro que hayas ledo. Pronto aprenders a entresacar lo esencial.

2.

La reiteracin (repetir el mensaje)

La manera ms fcil de terminar consiste en repetir la idea central de nuestra explicacin o argumentacin. En este tipo de conclusin la idea central se reitera casi a manera de consigna:
*La indiferencia gana terreno: ES PRECISO ACTUAR !YA! * Si no somos parte de la solucin, somos parte del problema. * Tendremos que empezar a ocuparnos del ayuntamiento, antes de que el ayuntamiento se ocupe de nosotros. * Toda jornada empieza por un primer paso.

3.

La perspectiva

Este tipo de conclusin abre un nuevo panorama a la consideracin de los oyentes. He aqu varios ejemplos: A tenor del ritmo actual de las investigaciones, es de esperar que dentro de veinte aos... En el futuro ser OBLIGADO ocuparse de esta clase de problemas ... Japn y Estados Unidos han adoptado ya este sistema con gran xito. Aqu lo tenemos en estudio, y los expertos predicen que pronto se hallarn instalando en los principales centros urbanos de todo el pas.

4.La incitacin

La conclusin invita a una actuacin por parte de los oyentes y suele fundirse con una conclusin recapitulatoria. Las ltimas palabras que se pronuncian en una conferencia deben incitar a ACTUAR. No lo dude. Dgale a sus oyentes que contribuyan, voten, escriban, telefoneen, compren, protesten, investiguen, busquen...segn le convenga a usted. Ahora bien, esto requiere ciertas precauciones elementales:
-PIDA UNA COSA CONCRETA (...). -PIDA A SUS OYENTES ALGO QUE ELLOS PUEDAN DARLE. -FACILTELES EN LO POSIBLE EL CUMPLIMIENTO DE LA PETICIN.

5. La pregunta-desafo
Para terminar la pregunta que todos debemos plantearnos es: tendremos la valenta de echar abajo ese proyecto con nuestros votos, s o no? O aceptamos el echo consumado como un rebao de corderos? Quedar en vuestros corazones un rincn para ayudar a estos pobres, desamparados seres humanos?

6.

La cita ilustre

Recordando el astuto comentario de Platn: El que creyndose sabio decide no ocuparse de los asuntos pblicos, halla su castigo por cuanto se somete al gobierno de otros hombres que no tienen nada de sabios Como sola decir Molire: Odio a los pusilnimes que, bajo pretexto de no ofender a nadie, nunca emprenden nada

7.La fbula y su moraleja Elige una ancdota que ejemplifique y resuma tu proposicin, pero asegrate de que se te entienda claramente la moraleja. Puede ser tambin una experiencia personal:

LO QUE HAY QUE HACER ANTES DE HABLAR

Cierra los ojos Ahora imagina lo que ocurre cuando una persona te dice; << Le toca a Ud. el turno de hablar >> Intenta recordar los pensamientos que pasaron por tu mente cuando te hallaste en esa situacin.

La primera vez que pasamos por esta experiencia se tuvimos ideas como: << no estoy preparado >> ... << si tiene que ser ahora, seguro que me queda la mente en blanco >>, etc.
Cuando formulamos esa pregunta a los alumnos, recogemos pensamientos mayoritariamente negativos : -Me da vergenza. -S que voy hacer el ridculo -Aqu me hundo definitivamente. -Tengo miedo de hacer mal papel ante los dems.

-No he tenido tiempo para prepararme bien.

-Espero que no se ran e mi.

COMO CONTROLAR NUESTRAS EMOCIONES

<< Cuando uno huye, no es que tenga miedo. Tiene miedo por que est huyendo de su miedo.>> <<Uno de los grandes descubrimientos de esta generacin es que se puede cambiar la vida, cambiando la mentalidad >>. William James. Esto ayuda, incluso para librarse de complejos, especialmente en relacin con los dems.
Qu es lo que te ocurre, cuando una persona te dice: <<le toca el turno de hablar a Ud.>>. Qu pensamientos pasan por la mente de las personas en esa situacin? Posiblemente, inventaramos algunas disculpas: <no estoy preparado>, <<si tiene que ser ahora, seguro que la mente se me queda en blanco>>, <<S que har el ridculo>>, <<Me da vergenza>>, <<tengo miedo de hacer un papeln>> etc.

Todos los pensamientos, anteriormente sealados se producen en nuestro subconsciente. Por lo tanto debemos saber, como funciona.
Subconsciente palabra compuesta del prefijo sub = debajo, y consciente, que se refiere a la mente racional regida por la voluntad. Por lo tanto, el subconsciente es aquella parte de nuestro mecanismo psquico que funciona con independencia de la mente consciente

Caractersticas:
Es muy sensible a las sugestiones ajenas y tambin a la autosugestin (ideas o frases internas).

Siempre permanece en activo, da y noche).

Es programable, como un ordenador, y cuando no se le proporciona un objetivo se apodera del primero que halla inmediato,

o incluso puede adoptar el fracaso como objetivo.

El trabajo mental que se desarrolla en el,plano subconsciente afecta no solo el pensamiento, sino a nuestro ser entero, as como en lo mental como en lo fsico. Precisamente por ser su funcionamiento ajeno a nuestra voluntad, el subconsciente tiene ms fuerza que la mente consciente. COMO COMBATIR Y VENCER LOS PENSAMIENTOS DERROTISTAS

Aplicar la ley de la sustitucin, que es el medio ms eficaz para combatir las dudas, las excusas, la racionalizaciones,etc.

Cuando alguien formule una sugestin negativa, o te la formules t mismo, combtela y lbrate de ella remplazndola por la correspondiente sugestin positiva de signo contrario. Reglas a seguir para formular sugestiones contrarias Debe expresarse en los trminos ms positivos que se pueda encontrar. Se ordenarn en progresin Deben ser breves.

Utilizar palabras claras y sencillas.

Manifistate con entusiasmo, que salga de dentro.

COMO PREPARARTE MENTALMENTE

Teniendo en mente una imagen clara de la escena, fcilmente podrs efectuar ensayos mentales de tu actuacin. Ponte cmodo, reljate e intenta visualizar toda tu exposicin oral. Obsrvate a ti mismo con detalle: Tu actitud; Tus gestos y tu manera de utilizar tus medios visuales;

Imagnate mirando a todo e auditorio, dominndolo con tu mirada;

Obsrvate,utilizando adecuadamente tus expresin corporal;

Imagina la reaccin del pblico;

....hasta el aplauso final. Si algo sale como sera deseable,VUELVE A EMPEZAR.

Repite esta visualizacin cuantas veces sea necesario para que la actuacin se convierta en una rutina mental. Concntrate en la sensacin de xito, de triunfo definitivo. REGLAS PARA GANARTE EL APRECIO DE LA AUDIENCIA Es necesario dar antes que recibir. Es una regla fundamental de la vida.Si quieres que tus oyentes se muestren amistosos contigo, ante todo debes tratarlos como amigos. Si les tienes miedo; si los tratas como a enemigos, de manera instintiva se darn cuenta de tu actitud y se convertirn, efectivamente , en enemigos tuyos.

He aqu reglas que te permitirn ganar amigos:

Demuestra un inters sincero hacia los dems

Sonre! Recuerda que el nombre de una persona es la palabra ms dulce para esa persona, y la ms importante de todo su vocabulario. Aprende a escuchar. Anmales a que hablen de s mismo. Hblales de lo que ellos quieren or.

Haz que se sientan verdaderamente importantes.

Al 1er consejo, recuerda: Se sincero, esta cualidad nace del corazn. Las personas notan fcilmente la diferencia del que finge y el que manifiesta inters sincero. Al 2do consejo, La sonrisa ilumina un semblante y ganas atractivo. No debe ser una sonrisa forzada, sino autntica, que agrade a los dems.

Al 3er consejo, el nombre constituye un smbolo para las personas, que representa nuestra entera personalidad. Olvdalo, o confndelo con el de otra persona, y te habrs creado un enemigo!
Al 4to consejo, no es fcil saber escuchar a los dems, porque generalmente nos consideramos ms importantes que los dems; pero si lo haces ganars el aprecio de quien lo sabes escuchar. Para animarlos a que hablen de s mismos, conviene estimular la comunicacin mediante asentimientos con la cabeza o aserciones como: <<bien>>, <<por supuesto>>, <<y qu ms>> etc. Al 5to consejo, despertars mucho ms inters si hablas de lo que desean escuchar tus oyentes. Al 6to consejo, Procura demostrar a tus oyentes la consideracin que te merecen a fin de disipar la natural timidez. Esto no se consigue con halagos insinceros, sino con cumplidos autnticos. Busca virtudes en los dems, y no defectos.

COMO DESARROLLAR TU EMPATA

He aqu una palabra IMPONENTE : empata. Proviene de una raz griega que significa: <<sentir como>>, y podramos definirla como: <<resonancia, comunicacin afectiva con otros>>. En trminos ms sencillos, es la capacidad adquirida (basta con aprender a desarrollarla), para captar por entero el punto de vista de otra persona. O ms exactamente, proyectar tu imaginacin para ponerte por completo en el lugar del otro y ver las cosas desde su perspectiva; Es lo que sucede, por ejemplo, cuando tu futbolista favorito devuelve un saque muy difcil: querras levantarte de tu asiento para ayudarle a guiar la direccin de la pelota.

Esta cualidad marca la enorme diferencia entre el egosmo msero, centrado en tu propia persona, y el individuo extravertido, amable, cordial y altruista a quien todos querramos tener como amigo.

MANERAS DE MEJORAR TU EMPATA Aprovecha cualquier oportunidad para conversar con personas de todas clases, y si es posible procura escuchar ms y hablar menos.

Si te subes a un taxi, habla con el taxista. Habla con la seora de la limpieza, con el tendero, con el que vende en una tienda... Con toda las personas que tengas la oportunidad de tratar.
Escucha lo que dice e intenta comprender sus puntos de vista, sus preocupaciones, sus problemas. Tienen universos mentales diferentes del tuyo: oyndolos y escuchando sus razones, ampliars tu conocimiento de la naturaleza humana. Mientras tanto desconectars esa mquina cerebral que siempre est criticando. Aprende a aceptar a las personas tal como son.

Diversifica tus lecturas. Lee revistas y peridicos de gran circulacin, aun cuando te parezcan inferiores a tu nivel intelectual.
Hazte una imagen de las personas con quien hablas Trata de imaginar como es su trabajo, sus aficiones, lo que leen, sus preocupaciones. Ponte en el lugar de ellas. Intenta que lean el texto de tu discurso, distintas personas, o que lo escuchen a modo de ensayo, cuando menos Y si es posible que sean personas de una formacin distinta a la tuya. Escucha sus comentarios con atencin y no descartes lo que hayan dicho sin tratar de considerar atentamente sus razones. Recuerda que cuando intercambias experiencias con otra persona, t y ella son los beneficiados

No pierdes nada compartiendo tus puntos de vista con otro. Al contrario, sigues teniendo el tuyo y recibes el de otro. Es posible que de esa discusin salgan nuevas e interesantes ideas que quiz no se hubieran ocurrido a ti. En las conversaciones, acostmbrate a repetir, resumido, lo que el otro acaba de decir. Pregntale enseguida si era eso lo que quera decir. Es un procedimiento excelente para ejercitar la empata.

Muchos ingenuos han dado con sus huesos en la crcel por haber cado en el error siguiente:
<<Lo nico que necesitas`para que te crean, es decir la verdad>> No! Hay verdades que es mejor no decir, y la verdad sin pruebas es como un capitn si barco. Para comunicar con eficacia hay que dominar el arte de probar lo que decimos ms all de toda duda.: 1. S exacto y explcito. Di lo que tengas que decir con exactitud, pero puntualiza. Ej. Si vas a vender un libro y la situacin requiere que subrayes que se trata de una obra muy extensa. Cmo lo diras? Respuesta: <<Ms de medio kilo de tinta y papel, 550 pginas, 350.000 palabras que Ud. leer como una novela policaca.

2. S coherente .- Un camino muy fcil para ser coherente, es ser sincero.

3. Ofrecer datos .- Pruebas son los datos, fechas, cifras, lugares que corroboren lo que has dicho. La prueba es el antdoto del escepticismo. Cmo se ha demostrado que es verdad lo que digo?

Dnde sucedi?
Quin lo ha dicho? Cundo sucedi?

Cmo ocurri?

4. Citar testimonios. :

Existen muchas clases de testimonios:

Declaracin de expertos. Testimonios de celebridades.

Opiniones de usuarios.
El tuyo propio. 5. Citar la prensa. El pblico an tiene fe en la palabra impresa. Recorta artculos que guarden relacin con el tema. Subraya los prrafos que pudieran serte de utilidad y ctalos en tus presentaciones. 6. La prueba numrica. Los ejemplos numricos, las estadsticas son pruebas irrefutables. Hay que citar ejemplos estadsticos relacionados al tema.

7. El empleo de los medios audiovisuales para persuadir. Los medios visuales son instrumentos de notable poder de conviccin <<Ver es creer!>>. Confieren dinamismo a la exposicin oral . Sirve para actuar con ms seguridad por cuanto proporcionan referencias previamente ensayadas en el decurso de la exposicin, cuyos diversos puntos ayudan a recordar. CUNDO CONVIENE UTILIZAR MEDIOS VISUALES? 1. Cuando deseas que tus oyentes recuerden o memoricen algo con ms facilidad. Los medios visuales mejoran hasta un 95% de la retencin de lo expuesto.

2. Cuando se habla de una tema escasamente conocido para tus oyentes.

3. Cuando se utiliza nmeros. Los nmeros visibles son ms expresivos que los recitados

2 . Sobre todo, cuando se demuestra lo que ests diciendo 3. cuando te parezcan tiles para motivar y convencer a tu audiencia QUE MEDIOS ELEGIR?

Emplalos nicamente cuando sean tiles. No introduzcas distracciones artificiales. Deben ahorrar tiempo.En consecuencia los utilizaras cuando expliquen rpidamente lo que necesitara muchas palabras. Deben resultar interesantes. Deben ser expresivos e innovadores. Hay que evitar se rompa el ritmo de tu exposicin, Por el pretexto de leer el contenido de las diapositivas, lo que es necesario y debes evitar.