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Tomar decisiones con algo ms que intuicin Giuliano Daz

Tarapoto, Per

Tomar decisiones implica riesgos y antes de hacerlo resulta difcil saber si son buenas o malas. Para ello debemos por lo menos, haber identificado los riesgos y en la medida de lo posible haberlos minimizado. Para que este proceso resulte menos riesgoso, se debe evaluar la consecuencia de la decisin en todos, o la mayora de sus escenarios, y de ser posible obtener informacin relevante al respecto, como por ejemplo: antecedentes, datos cuantitativos y cualitativos, referencias, entre otros.

La toma de decisiones es un proceso que puede ser la solucin de un problema, el buen juicio forma parte de este proceso, la intuicin no puede ser dejada de lado; sin embargo estas herramientas cualitativas son producto de la experiencia de quienes han logrado asimilar los errores y los han convertido en oportunidades de mejora, eso que en el lenguaje comn se denomina el olfato y bien lo deca Gandalf El Gris1: cuando tengas dudas, sigue a tu nariz. No obstante en la actualidad no tenemos la sabidura del gran mago de la literatura universal, y es por ello que hoy existen elementos cuantitativos encontrados y calculados con la utilizacin de herramientas adecuadas que permiten y facilitan una mejor toma de decisiones.

La estadstica y otras herramientas como la simulacin, las probabilidades, la programacin lineal y sumando a todo esto elementos informticos como hojas de clculo en Excel, hoy logran brindarnos informacin relevante, casi exacta, que permite una toma de decisiones sustentada en una base cuantitativa e ideal para situaciones en las cuales la experiencia no

1 Gandalf es una creacin de JRR TOLKIEN, quien naci en Sudfrica y muri en Inglaterra y la historia del Seor de los Anillos se desarroll en la Tierra Media, un lugar ficticio de la Literatura Universal Victor Nieves

es suficiente y en donde estas herramientas son parte importante de este proceso. Una muestra de ello es la sabermetra, la obra de Michael Lewis Moneyball que fue llevada al cine con la actuacin de Brad Pitt y Jonah Hill, pone en conocimiento como el uso de la estadstica permite la toma de decisiones en la contratacin de jugadores de las grandes ligas del Beisbol, un deporte muy complejo y lleno de informacin y datos. La sabermetra no es ms que el anlisis del bisbol a travs de evidencia objetiva especficamente a travs de estadsticas (Merejo, 2013). y con un equipo de jugadores venidos a menos, subvaluados y sin mayor cotizacin en el mercado, la franquicia de los Atlticos de Oakland gan 20 juegos consecutivos, que fue la mayor marca hasta hoy no superada en la historia del beisbol en los estados unidos. Moneyball, no es un libro de bisbol, sino ms bien un libro de estrategia de negocios basado en la premisa de que en un mercado competitivo, el administrador audaz (de mercado pequeo) debe diferenciarse de sus competidores a travs de la optimizacin de sus recursos, mediante estrategias nicas, pero eficientes (Merejo, 2013)

Hasta entonces vemos estadsticas en todos los deportes y una cantidad interminable de informacin que ayuda a la administracin de una organizacin, colaboran con el cumplimiento de su misin y el logro de objetivos, a travs de decisiones sustentadas con modelos y mtodos cuantitativos. Sin embargo trasladando estos conceptos a la realidad de nuestra regin, en donde la mayora de los negocios son pequeas y medianas empresas (PYMES), y en donde casi el 70% son informales o no guardan registro de la informacin que manejan, utilizar estos modelos resulta muy complicado. No obstante a ello la coyuntura actual nos presenta esto como un reto, como una oportunidad de mejora.

Existen empresas donde se pueden plantear modelos de lneas de espera, simulacin de ventas, pronsticos previos al ingreso al mercado de un producto o servicio, programacin lineal para el caso de oportunidades de negocio con restricciones de por medio y un sinnmero de oportunidades para la consecucin de objetivos de corto, mediano y largo plazo. El uso de simulacin para efectos de medir un nivel mnimo de ventas esperado permitir tomar la decisin de cuantos departamentos construir a la hora de decidir invertir en proyecto inmobiliario. La teora de colas para poder identificar el tiempo que esperan los clientes en un restaurante de comida rpida, entre otras soluciones a la necesidad de informacin relevante para la toma de decisiones.

Es entonces preciso mencionar que tras conocer estas herramientas y su aplicacin no solo en las empresas y negocios, sino tambin a la hora de optimizar recursos en otros escenarios como el deporte donde adems estn en juego presupuestos millonarios y objetivos ambiciosos. Se considera necesario la aplicacin de estos modelos cuantitativos en las pymes en nuestra regin y en el Per, con el fin de que se logre tomar decisiones en base a resultados medibles y no solo con la experiencia, buen juicios e intuicin de los gerentes de las organizaciones. La regin San Martn esta creciendo a paso firme y constante y se vienen nuevas oportunidades de desarrollo, as como tambin otras empresas ms grandes y competitivas, con mejores procesos de calidad y atencin al cliente, es entonces que necesitamos de herramientas que nos permitan contar con informacin oportuna y sustentada en una base de clculo. Esto nos ayudar a competir en el mercado con una estrategia de diferenciacin que se base en la optimizacin de nuestros recursos y con mejores herramientas para la toma de decisiones gerenciales.

Referencias
Merejo, F. (2013). Sabermtrico "Anlisis y objetivo del beisbol". Obtenido de www.sabermetrico.com