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Cdigo de tica de la Mercadotcnia

Un profesional de la mercadotecnia, mercadlogo, es quien en su actividad se relaciona con el mercado de cualquier bien o servicio ya sea que tome parte en decisiones sobre el precio, distribucin, comunicacin, promocin o caractersticas del producto deseadas por los consumidores.

Responsabilidades del mercadlogo:


Los mercadlogos, deben aceptar que son responsables de las consecuencias de sus actividades y hacer todo esfuerzo posible por garantizar que sus decisiones, recomendaciones y actos sirven para identificar, servir y satisfacer a todos los pblicos relevantes, a saber; los clientes, las organizaciones y la sociedad. La conducta profesional de los mercadlogos debe estar guiada por: 1. 2. 3. 4. La regla bsica de la tica profesional: no hacer algo malo a sabiendas; Respetar todas las leyes y los reglamentos aplicables; Declara con exactitud su grado de estudios, capacitacin y experiencia; Apoyar, practicar y promover de manera activa este Cdigo de tica.

Honestidad y Justicia
Los mercadlogos propugnaran y defendern la integridad, el honor y la dignidad de la profesin del marketing: 1. Sirviendo con honestidad a los consumidores, clientes, empleados, proveedores, distribuidores y pblico; 2. No participando, a sabiendas, en conflictos de intereses sin previo aviso a todas las partes involucradas, y 3. Presentando listas de tarifas equitativas para los intercambios de marketing, incluyendo las referentes al pago o la recepcin de una remuneracin usual, acostumbrada y lcita.

Derechos y obligaciones de las partes en el proceso de intercambio de marketing


Los participantes en el proceso de intercambio de marketing podrn esperar que: 1. Los productos y servicios sean seguros y adecuados para sus correspondientes; 2. Las comunicaciones acerca de los productos y servicios no sean engaosas; 3. Todas las partes cumplan de buena fe con sus obligaciones financieras, y de otro tipo, y; 4. Existan mtodos internos apropiados para el arreglo o el resarcimiento equitativo en el caso de las querellas derivadas de las compras. Queda entendido que lo anterior incluye, sin estar limitado a ellas, las siguientes responsabilidades del mercadlogo: En el rea de desarrollo y administracin de productos: Revelar todos los riesgos sustantivos relacionado con el uso del producto o servicio; Identificar toda sustitucin de componentes en el producto que lo cambiar materialmente o que afectar la decisin de compra del comprador; Identificar las caractersticas extra del costo agregado.

En el rea de la promocin: Evitar la publicidad falsa y conduce a errores; Rechazar las manipulaciones que generan presin o las tcticas de ventas que conducen a errores; Evitar las promociones que conducen al engao a la manipulacin.

En el rea de la distribucin: No manipular la disponibilidad de un producto con objeto de explotarlo; No recurrir a la coaccin en el canal del marketing; No ejercer influencia indebida en la forma que elige un revendedor para manejar un producto.

En el rea de los precios: Prohibir la venta o la recaudacin de fondos disfrazadas de que se est realizando una investigacin; Mantener la integridad de la investigacin evitando las falsedades y la omisin de datos pertinentes de la misma; Tratar a los clientes y proveedores externos de manera justa.

Relaciones organizacionales
Los mercadlogos deben estar consientes de que su conducta puede influir o afectar la conducta de terceros en cuanto a sus relaciones en la organizacin. No debe exigir, propiciar ni coaccionar con el objeto de conseguir una conducta carente de tica en sus relaciones con terceros, como empleados, proveedores o clientes. 1. Aplicar la confidencialidad y el anonimato en las relaciones profesionales en relacin con la informacin privilegiada; 2. Cumplir, con oportunidad, con todas sus obligaciones y responsabilidades en contratos y convenios; 3. No apropiarse de trabajo de otros, completo o en parte, y declarar que es suyo, ni beneficiarse de manera directa del mismo, sin remuneracin o consentimiento del creador o dueo, y; 4. Evitar la manipulacin para sacar provecho de situaciones con el objeto de aumentar el bienestar personal que injustamente priva o daa a la organizacin de terceros.

Fuente: http://www.marketingpower.com/Pages/default.aspx. American Marketing Association, AMA Code of Ethics. 2003