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Liderazgo Basado en PROCESOS

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LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO

“LIDERAZGO CON UN ENFOQUE A LOS PROCESOS”

Procesos operativos o de realización: Aquellos procesos ligados directamente con la elaboración de producto y/o la prestación del servicio.QUÉ ES UN PROCESO? Se puede definir como: “Conjunto de actividades interrelacionadas o que interactúan entre sí las cuales transforman Entradas en Salidas”. “Conjunto de actividades que se ejecutan coordinadamente para alcanzar un mismo objetivo”. V. Procesos de apoyo: son aquellos procesos que dan soporte a los procesos operativos. La identificación y secuencia de los procesos. IV. Control de los procesos. PASOS PARA LLEVAR UNA ADMINISTRACIÓN CON ENFOQUE A PROCESOS: I. TIPOS DE PROCESOS: Procesos estratégicos o de conducción: Aquellos vinculados al ámbito de las responsabilidades de la dirección y principalmente al largo plazo. Medición de los procesos. III. . La descripción de cada uno de los procesos. II. La mejora de los procesos.

. procedimientos.  Reducción de costos y de ciclos de tiempo.  Transparencia de las operaciones. acciones correctivas. a través del uso efectivo de recursos.  Mejoramiento en resultados. Verificar Análisis de resultados estadísticamente.  Dar confianza a los clientes. recursos humanos (competencia). y otras partes interesadas. planes de Calidad. planes estratégicos. consistentes y previsibles  Priorizar iniciativas de mejoramiento.  Desarrollar habilidades para centrar los esfuerzos en la eficacia y la eficiencia de los procesos. seguimiento a la satisfacción de partes interesadas.Acciones de mejora para la eficacia y la eficiencia. Eficiencia del proceso: Resultados alcanzados Vs.  Aumentar el compromiso de la gente y clarificar sus responsabilidades.Ejecutar lo planeado con la participación de los Co-equiperos.UTILIDAD DEL ENFOQUE POR PROCESOS  Integración y alineamiento de los procesos para el logro de resultados planeados.. Evaluación del proceso. Metas e Indicadores. Planear. recursos financieros. auditorias. .Objetivos. Eficacia del proceso: Habilidad para alcanzar resultados deseados.. Hacer. Instructivos. Recursos utilizados Rol del Líder y sus Co-equiperos: Mejorar. sobre resultados consistentes.

Permite la organización de los procesos desde el enfoque del valor. Cada proceso debe tener un dueño o responsable. identificar los procesos clave y por ultimo definir la importancia del líder en el proceso del cambio o mejoras. CARACTERÍSTICAS DE LOS PROCESOS: Las organizaciones son tan eficientes como sus procesos y todos los procesos son mejorables. Los procesos principales o críticos deben atenderse primero. Los procesos y sus interrelaciones deben ser objeto de análisis y de mejora continua. Maximiza la capacidad de los procesos que van más allá de los sectores y la propia organización. Representación de la organización de acuerdo a los procesos relevantes. Aparecen el destinatario y el proveedor en el campo visual. Para que estas características puedan cumplirse o satisfacerse debe: eliminar los inconvenientes. definir las tareas del responsable del proceso.ORGANIZACIÓN BASADA EN PROCESOS Algunas de las decisiones y acciones que se llevan a cabo cuando se tiene una organización basada en procesos son las siguientes: Orienta los procesos fundamentales hacia las necesidades de los destinatarios del producto o servicio. .

CAMBIO Y MEJORA.Deben eliminarse los inconvenientes como lo son: Las fallas en la transmisión de la información. Definir las responsabilidades. Influencia en la misión y estrategia. Tareas del responsable del proceso:       Identificar y delimitar los procesos. sino también inevitable. Conducir el proceso. Dicho rol es crucial para el éxito y la supervivencia de la organización. y no desempeñarlo apropiadamente puede . Influencia en factores clave de éxito. Por cuanto el cambio hacia la mejora no solo es necesario y deseable. Factores a tener en cuenta:        Influencia en la satisfacción de cliente. Utilización intensiva de recursos. se necesita que alguien dentro de la organización asuma el rol de agente de cambio. Entre otras que puedan suscitarse y perturbar el buen comportamiento. Los riesgos económicos de insatisfacción. Definir las entradas necesarias. Establecer los indicadores de evaluación a partir del objetivo planteado. La resolución de problema sin eliminar las causas. Identificar los procesos clave. Disponer los recursos adecuados. Los efectos en la calidad del producto o servicio. Cumplimiento de requisitos legales o reglamentarios.

. Un riesgo de tal magnitud reclama que alguien ayude a la gente a salir de sus zonas de confort. un grupo de trabajo que lo elabora con la mejor eficacia posible y con ello una empresa bien plantada en el mercado.llevar a la creación de una “zona de confort” que permita que nuestros clientes sean atacados con nuevas y novedosas propuestas de servicio por parte de nuestra competencia. En otras palabras no hay divisiones ni jerarquías si no únicamente clientes que requieren un producto. CONCLUSIONES: Con todo el desarrollo del tema se indica de forma clara que la intención de este liderazgo enfocado en procesos indica que se tiene un enfoque en una unión de todas las partes para dirigir el trabajo desde la materia prima hasta la salida del producto. esto en cada uno de los ámbitos requeridos.

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