Variable 1 Variable 2 Clientes N Llamadas ejemplo de tabla de contigencia Oriental de Salud PLC 4 Variable 2 Clin.

Puerto Ordaz 1 Variable 1 Valor 2 Valor 2 Valor 2 Oriental de Salud PLC 2 Valor V1 Frec 1,1 Frec 1,2 Frec 1,3 Oriental de Salud PLC 4 Valor V1 Frec 2,1 Frec 2,2 Frec 2,3 Hosp Luis Ortega 5 Valor V1 Frec 3,1 Frec 3,2 Frec 3,3 Ipasme Maturin 1 Ipasme Maturin 3 Los siguentes datos corresponden a llamadas Ipasme Maturin 3 por fallas del servicio de internet Oriental de Salud PLC 1 suministrado por la empresa contratista Clin. Puerto Ordaz 6 INTERCONEX, considere usted el valor del Clin. Puerto Ordaz 4 Oriental de Salud PLC 4 nivel de significancia. determine una prueba Ipasme Maturin 4 de bondad con las variables asociadas, las Hosp Luis Ortega 1 variable dependiente es la denominada como Ipasme Maturin 4 2. Hosp Luis Ortega 2 Ipasme Maturin 1 1. Para la solucin aplique las herramientas Hosp Luis Ortega 1 Clin. Puerto Ordaz 4 del Estadistica de excel , ver el tutorial Clin. Puerto Ordaz 3 publicado Clin. Chilemex 2 http://www.youtube.com/watch?v=skAglr3Q Clin. Puerto Ordaz 3 R6E. Ipasme Maturin 4 y en Clin. Chilemex 1 Clin. Chilemex 4 http://www.youtube.com/watch?v=awBkfxyk1 Ipasme Maturin 1 fM como construir tabla de contingencia. Oriental de Salud PLC 4 2. construir la trabla de contingencia. Ipasme Maturin 1 3. Analizar sus resultados. aplicar prueba Chi Clin. Chilemex 4 cuadrado . Puede concluir que la proporcin Hosp Luis Ortega 0 de llamadas al contratista es la misma para Hosp Luis Ortega 4 Clin. Puerto Ordaz 1 todos los clientes. Ipasme Maturin 4 Hosp Luis Ortega 1

Total de llamadas

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Universidad Bicentenaria De Aragua Estadistica III. Jorge Freites Kevin Maurera Anyerill Gourmeitte 1) Formulacion de Hipotesis Ho= todas las proporciones de llamadas al contratista son iguales Hi= al menos una de las proporciones de llamadas es diferente. 2) Nivel de significancia Dicho nivel sera de = 0.05 3) Estadistico de prueba Chi cuadrado Suma de N Llamadas Clientes Clin. Chilemex Clin. Puerto Ordaz Hosp Luis Ortega Ipasme Maturin Oriental de Salud PLC Total general N Llamadas 0 1 1 2 3 4 1 11 2 2 2 6 2 6 12 3 6 4 8 8 4 16 16 52 6 Total general 6 11 22 14 26 19 92

0 0 0 0 0 0

1.31522 2.63043 1.67391 3.1087 2.27174 11

0.71739 1.43478 0.91304 1.69565 1.23913 6

1.43478 2.86957 1.82609 3.3913 2.47826 12

6.217391 12.43478 7.913043 14.69565 10.73913 52

0.7174 1.4348 0.913 1.6957 1.2391 6

11 22 14 26 19 92

0 0 0 0 0

0.09936 0.39745 1.75851 0.79442 1.61732

1.64509 2.0586 1.18147 2.87524 0.57892

2.0586 9.79962 3.33459 6.80529 6.14178

3.177694 19.6673 15.31191 1.701323 27.67675

0.5147 20.841 0.8336 2.8752 1.5354

0 0.07555 2,293148882 0 0.1511 1.43478 1,050536421 0 1.294 0 0.25555 1.69565

1.43478 3.41502 1.82609 2.00669

0.511098 1.581636 1.935022 0.115771

0.7174 14.526 0.913 1.6957

5,031968362 21.10822576 7.018684216 5.769312627

0 0.71193

0.4672 2.47826 2.577187

1.2391

7.473709552 46.40190052

4) reglas de decision Grados de libertad 5-1=4 6-1=5 Chi Critico= 31.41 Chi experimental= 46.40 46.40 > 31.41 5) toma de decision Se rechaza la hipotesis nula Se concluye con la afirmacion de que el porcentaje de llamadas realizadas por los clientes son diferentes. 4*5= 20