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ESTABLECER ESTRATEGIAS MOTIVADORAS PARA MEJORAR LA LÍNEA COMUNICACIONAL EN EL PERSONAL LICEO NACIONAL GUANAY”

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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR INSTITUTO DE MEJORAMIENTO PROFESIONAL DEL MAGISTERIO VALENCIA EDO.

CARABOBO

“ESTABLECER ESTRATEGIAS MOTIVADORAS PARA MEJORAR LA LÍNEA COMUNICACIONAL EN EL PERSONAL LICEO NACIONAL GUANAY”

Autor: Janeth Hernández C.I.12.311.950 Tutor: Wilfredo Ramírez Sección B

Valencia, diciembre de 2012
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ÍNDICE GENERAL. p.p p.p..................................................................................................................................ii DEDICATORIA...........................................................................................................iv AGRADECIMIENTO...................................................................................................v INTRODUCCIÓN........................................................................................................vi CAPITULO I.................................................................................................................2 EL PROBLEMA............................................................................................................2 Planteamiento del problema..........................................................................................2 Objetivos De Investigación............................................................................................5 Objetivos Generales.......................................................................................................5 Objetivos Específicos....................................................................................................5 Justificación De La Investigación..................................................................................6 Delimitaciones del Estudio............................................................................................7 CAPÍTULO II................................................................................................................8 MARCO TEORICO......................................................................................................8 Antecedentes de la investigación...................................................................................8 A Nivel Internacional................................................................................................8 A Nivel Nacional:..........................................................................................................9 Bases teóricas...............................................................................................................11 Definiciones de Términos............................................................................................19 Sistema de Variables Comunicacional........................................................................20 Construcción de las Variables.....................................................................................20 Objetivo General..........................................................................................................20 CAPITULO III.............................................................................................................23 Metodológico...............................................................................................................23 Diseño de la investigación...........................................................................................24 REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA.............................................................................25

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INDICE DE CUADROS CUADROS Nº 1. la Operacionalización de las variables Nº2. La operacionalizaciòn de las variables pp 21 22

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transmitiéndome valor y a mes dos consentidos mis hijos gracias por darme su amor.También a mío esposo por darme su apoyo incondicional en cada momento animándome. de poder alcanzar las metas establecidas en mi vida .DEDICATORIA Ante todo le agradezco a mi señor Jesucristo por darme la fortaleza la inteligencia. iv .

AGRADECIMIENTO Agradecimiento adiós padre a todos los docentes de la Unidad Educativa Simón Rodriguez especialmente a la directivos ya que me ayudaron abriéndome las puertas de su institución para poder realizar mi trabajo de investigación. v .

simbología. Dada a la relevancia de los tipos de comunicación las relaciones interpersonales por que permite saber la dirección de cómo está siendo efectiva la comunicación sea informal o formal es importante el efecto que esta pueda provocar de una manera positiva o negativa a la organización institucional constituyen la esencia de satisfacción en el clima laboral algunas veces no llega efectivamente por las barreras son personales. canal de transmisión. Cabe señalar que estudios expresa o darle un sentido que la comunicación se define como un proceso que consiste en la interacción social democrática basa en intercambio de signos. Al referirnos de la organización es el tipo de grupo que posee un mismo interés es por ello que debe de tente un mismo flujo en proceso de comunicación pude se fluir en vario sentidos descendente.INTRODUCCIÓN Desde el surgimiento del hombre este se ha visto a la tarea de convivir la cual comienza a través la comunicación donde puede de una marera fácil interactuar en la organización aplicándolos y a su vez respetando l los elementos intricó en la línea de comunicacional interna como el mensaje el receptor . físicas. la semántica que rodean a los miembros. 1vi . el ser humano comparte experiencia. ascendente. para la organización busca mejorar beneficios individuales o colectivos que se haga directrices clara con el fi de una socialización efectiva de integración participativa de lodo el cuerpo que la organiza para un mejor resultado para las nuevas generaciones de relevo. la codificación del la información. . Por lo tanto. cruzada o horizontales entre otros.

educativo. y recepción. gestuales que permite desenvolverse en todo los niveles de capacidad y razonamiento. Es importante destacar que el individuo no se puede aislar de su entorno vive socializándose por medio de códigos.CAPITULO I EL PROBLEMA Planteamiento del problema En efecto la línea comunicacional se conoce como uno de los procesos importante del ser humano a través de la historia a nivel mundial algunos estudios antropológicos. 2 . De acuerdo a los aporte de los investigadores la línea comunicación ha evolucionado y puede definirse con exactitud como un sistema complejo de envió (mensaje). el origen de la comunicación del individuos se comprueba la explicación de la teorías: La teoría Onomatopéyica. (receptor) de ideas que circula de forma continua que los grupos organizados han querido transmitir dándole compresión o explicación sea en el ámbito. procedimientos operacionales lingüísticos como: Orales. social. según el hombre comenzó a hablar imitando los sonidos de la naturaleza y la teoría de las Interjecciones que nos dice que el ser primitivo comenzó a hablar gracias a la necesidad de expresar lo que sentía es decir sus emociones y sensaciones. escritos. político. cultural. con el propósito que exista una excelente productividad de las actividades de la organización donde se involucra a diario.

La observación que se realizo se evidencio como punto del problema que aqueja a esa comunidad educativa es la Línea comunicacional al personal allí resalta los aspectos como son: Falta o confusión de lo que expresan en la comunicación formal afectiva. Es evidente entonces que el mecanismo de recepción del mensaje es igual que el aprendizaje formal o informal que realiza una persona el cual provoca un conjunto de influencias que viene de la mente del mismo hombre como es su entorno sociocultural que determina los hechos que puedan acontecer en las instituciones educativas a nivel del directivos con el fin de dar una respuesta ya sea positiva o negativa que va causar una reacción al subordinado. imponencia. en ocasiones se refleja barreras para el proceso .Con referencia de lo anterior se ha visto la complejidad de la problemática que acrecienta barreras mas en estos tiempos modernos que existe el avance tecnológico en la línea comunicacional a nivel de las instituciones educativas en Venezuela en cualquiera de sus modalidades presentan las siguientes características: mejorar el flujo comunicacional. Ante la situación planteada hay distorsiones que afectan la comunicación de las direcciones puede darse a través de los diferentes medios a utilizar. manipulación . por lo que se debe resaltar las inferencias mediantes las cuales el individuo llegan a determinaciones relativas a las experiencia bienestar del grupo. flexibilidad.carencia de colocar limites de acuerdo a las personas que tiene función como cuerpo directivos creando un clima de cotidiana para hacer relevante en 3 . En relación con las últimas ideas en el caso de la entidad carabobeña en se tomo una muestra de la población que es la institución el Liceo Nacional Guanay. Los integrantes de las instituciones a quienes representan se ven afectado en ocasiones crean cadenas de rumores o formas gestuales de manera informal provocando desviación o malos entendidos en lo que se quiere expresar al grupo de la empresa.

Después de lo anterior expuestos la educación tiene como visión de hoy en día tiene muchos retos importantes de vincular la calidad con la igualdad y seguridad de sus miembros.intolerancia en las relaciones interpersonales entre el grupo creando divisiones. la preferencia el amiguismo o la militancia política . Por lo tanto existe la necesidad de profundizar estrategias motivadoras para mejorar la línea comunicacional del personal del Liceo Nacional Guanay ubicado en el distrito escolar Miguel Peña y por ende se formula las siguientes hipótesis debido a las debilidades que surgieron: ¿Cuáles son las estrategias que aplica el directivo al personal para que haga un mejor desempeño en sus funciones? ¿Cómo es el desempeño personal docente de la institución estudiada? 4 . poco compromiso de la ética profesional todas estas son variables que son nocivas para el buen desarrollo de la organización educativas.

Objetivos De Investigación Objetivos Generales Diseñar estrategias motivadoras en la línea comunicacional del personal del Liceo Nacional Guanay. 5 . Definir las acciones establecidas por parte del directivo a todo el personal para un buen desempeño en su labor del Liceo Nacional guanay. c. b. d. Proponer estrategias motivadoras en la línea comunicacional que orienten el desempeño laboral del personal del liceo nacional Guanay. Efectuar una observación de la línea comunicacional que el directivo implementa al personal docente del Liceo Nacional Guanay. Objetivos Específicos a. Determinar las barreras que existe en línea comunicacional en todo el personal que labora en el Liceo Nacional Guanay.

Es importante señalar la línea comunicacional llega primero a niveles inferiores como es el caso. Coordinadores . Se observa interferencia porque su dirección comunicacional se aplica de manera vertical o lateral de acuerdo a la fluidez de ascendentes en su organigrama institucional los mensajes o directrices se mantienen con muchas dificultades. Robín (2006) plantea que la comunicación horizontal es una necesidad para ahorrar tiempo y facilita. estrategia al momento de asumir responsabilidades por parte del superior al subordinados . personal administrativos y ambientalista y la otra mitad del personal no se capta correctamente lo que se sea informal. con el fin de distorsionar.Justificación De La Investigación En esta presente investigación tiene como objetivo principal mejorar el desempeño de trabajo de los docentes atendiendo a la planificación de estrategias motivadoras en la línea comunicacional que pueda transmitirse de una manera efectiva interpersonal en la organización educativa las relaciones de todos sus miembros. habilidades . lo que va explicar por falta desconocimiento de las normas . que deberían ser primero los docentes tomados en cuenta de una manera direccional ascendentes influye a un nivel superior negativamente para que exista equilibrio de la retroalimentación a los superiores Directores. 6 . Es conducente resaltar que la investigación tiene carácter importancia en la etapa contemporánea por cuanto es tema actual es la organización educativa en un contexto de la realidad que se vive a diario en los planteles en las comunidad en general. orientación. coordinar de una forma positiva el ambiente de trabajo. Ante esta situación destaca Stephen P.docentes.

con frecuencia se crean informalmente para hacer circuito más corto que los de jerarquía vertical y facilitando la acción de una manera negativa. koontz (2002).En algunos casos estas relaciones se establece mecanismo. La comunicación lateral benéficas. De esta manera señala Stephen P. Pero también pueden crear conflictos disfuncionales cuando rompen los canales verticales formales. 7 . ocurren con el conocimiento y apoyo de los superiores debilitada. Robín (2006) destaca la comunicación desde el punto de vista lateral puede ser buena o mala en la administración en su estructura vertical formal puede ocurrir una adhesión impide la transferencia eficaz y precisar la información a todo el grupo. o cuando el jefe se dé cuenta de que han tomado decisiones o acciones sin conocimiento provocando unas fracturas totales al objetivo que se persigue realizar un buen desempeño organización. Ribeiro (2000). pero no es así en casos. Delimitaciones del Estudio La presente indagación se aplico al personal directivo y docente de la institución del Liceo Nacional guanay del sistema de Educación Media del Municipio Valencia Parroquia Miguel Peña el primer enfoque bajo la teoría para mejorar de la línea Comunicacional del Directivo Con el personal de la institución seleccionada que permita la aplicación de la rama de la filosofía a través de varios autores como: Carrión (2001). cuando los miembros brincan o prescinden de superiores para conseguir que se hagan las cosas.

Una eficaz comunicación permite conocer las necesidades de de los miembros de la organización educacional o empresarial. Según la opinión de autor expresa que la comunicación permite la conexión entre el emisor y receptor para que haya una retroalimentación en la idea que quieren transmitir en el proceso. Koontz y Weihrich (2002. A Nivel Internacional De acuerdo al aporte.CAPÍTULO II MARCO TEORICO Antecedentes de la investigación Los problemas a nivel educativo se presenta con mucha frecuencia la línea comunicacional entre la organizacional implica la transmisión de información y comprensión entre dos o más personas a su vez las relaciones entre sus integrante de acuerdo al efecto que esta producen en forma negativo o positivo a todos sus miembros que la integran. En otra opinión Chiavenato (2002. 8 .89) define. siempre y cuando tenga el mismo sentido e interpretación. la comunicación como un proceso en el cual existe una transferencia de información entre el emisor y el receptor. comprendiendo el mensaje. p. 520 ) define la comunicación como un puente que permite que la información pase de una persona a otra o de una organización .

El objetivo de este trabajo es diseñar un plan operativo para optimizar la comunicación efectiva entre directivos y miembros de las escuelas básicas del municipio Iribarren del estado Lara. docentes y administrativos. A Nivel Nacional: De acuerdo lo que expone en su investigación Marín (2000) Plan de acción para el mejoramiento de proceso comunicacional de docente con el personal administrativo de la escuela básica Antonio Arráez. de una forma organizada utilizando los elementos para sé de una manera efectiva. En este trabajo aporta fortalecer comunicación promover el entendimiento y a su vez fortalecer criterios que afiancen la comunicación formal en las escuelas. la realizo referente Comunicación efectiva entre directivos y miembros de la comunidad educativa de las escuelas básicas. a fin de proponer mejorar el proceso comunicacional se aplico un proyecto factible fundamentado en una investigación descriptiva. En la investigación de Pineda (2000).La comunicación implica la transmisión de un mensaje. coherencia. adscrito al distrito escolar Nº 2 “D” e la parroquia Teresa Del estado Zulia la cual se realizo un diagnostico del proceso comunicacional entre los que laboran en la institución educativa. Su fundamentación aplicando un cuestionario 61 sujetos. Se sugirió al personal directivo del 9 . determino que el tipo de comunicación existente es descencendente y formal entre el personal directivos. Se tomo una de 20 directores y 24 miembros directivos de la comunidad educativa y 60 docentes Se comprobó con el estudio que la comunicación que aplican el personal de la institución antes mencionada que no es la correcta ya que no transmiten las idea claridad.

Dicha investigación fue de campo. El investigador sugiere un diseño comunicacional que sea descendente y con compromiso de dirigir la dirección y mantener el liderazgo dentro de la estructura. elementos tomados de programa neurolingüística (PNL). De tal modo Márquez (2002). permite un modelo comunicacional de una escuela. la estructura. transaccional y descriptiva abarcando comunidades de análisis de directivos y docentes de las escuelas estudiadas. administrativa. 10 . social. que permitan integrar a todos sus la comunidad escolar. La modalidad de la investigación fue la del proyecto factible. con el apoyo de un diagnostico situacional obteniendo mediante la realización de una investigación de campo donde se analizo la administración y la comunicación dentro de la organización escolar. los cuales conformaron una muestra 19 directivos 182 docentes. En la relación con los resultados creó un modelo de comunicación para optimización del liderazgo con los aspectos más resaltantes: la organización sistema. Es importante destacar que se debe vencer las barreras comunicacionales que viven la institución psicológica. realizo una investigación denominada: modelo de comunicación para la optimización del liderazgo educativo en las Escuelas Básicas adscritas al distrito escolar 12 del Municipio de san diego del valencia estado Carabobo. que no dejan que no se entiendan todas las partes. en tanto que el liderazgo descuida los aspectos administrativos. foros. utilizando un cuestionario dirigidos a los sujetos de estudios se concluyen que la percepción que se tienen de la comunicación dentro de la institución pedagógicos y sociales.plantel implementar talleres. seminarios. de educación básica es desfavorable. no experimental. y funciones de cada uno que integra las instituciones.

culturales y sociales del medio permitiendo la variedad de conceptos. económicas. Sobre la base de las valoraciones realizadas con anterioridad. así como las exigencias políticas. las cuales han dependido el momento histórico. La comunicación el su esencia humana. aplicando un sistema comunicacional de calidad para todas las partes participan.Este trabajo aporta no debe dejarse de tomar en cuenta en el sistema educacional los aspectos administrativos. Bases teóricas. Además se puede expresar que existe muchas conceptualizaciones de acuerdo aros investigadores científico. De acuerdo a teoría de grandes estudiosos han aportando beneficios a la variable de investigación como es la línea comunicacional en la organización educativa comprender la relaciones interpersonales. en los planteles educativa. Pérez (2004) considera premisa conceptuales es estudio de la comunicación lo siguiente: La comunicación es un hecho multidimensional que incluye de transmisión de información regulación n del comportamiento y expresión emocional. es siempre una comunicación. entre sujetos. La comunicación tiene implicaciones cognitiva y como efectiva en marcada en los sistemas de valores de las partes interactúan. pedagógico social en cuanto a la estructura. 11 . En orden de ideas anteriores podemos destara en primer lugar la comunicación tiene diversos términos o interpretaciones. independientemente de las diferencias de jerarquía y status.

Precisando una vez más que la comunicación de acuerdo la opinión de Noguera (2000) en una organización la comunicación fluyen en varias direccione: • La comunicación descendente se establece a niveles inferiores por jerarquía organizacional. es un instrumento desarrollando por el individuo para hacer posible la solución racional de los problemas. sociología. 12 . Esta clase de comunicación se usa para mejorar la información comprenderla y lograr los objetivos establecidos • La comunicación horizontal es la que se realiza de un mismo nivel por jerarquía. y psicología social por el señor George H. En ella puede sarde al comunicación ascendente y descendente de acuerdo a la gestión o ejecución de actividades o relación interpersonales que requiera al empresa Una de las contribuciones que se destaca ciencias de la filosofía. también conocida interacionismo simbólicos en el ámbito de la ciencia de la comunicación explica que la experiencia y de la conducta . Ejemplo memorándums. es decir ascendiendo por jerarquía en la institucionalidad.resalta la emersión del yo y de la mente dentro del orden social y en el marco del simbolismo lingüístico que usan las personas para comunicarse el interacionismo. Mead hizo énfasis en la aplicación del método científico en la acción y reforma social. En esta clase de comunicación existe especialmente en organizaciones en ambiente autoritario. • • La comunicación ascendente define como el subordinado al superior. La comunicación cruzada influye el flujo horizontal de información entre personas de niveles organizacionales e iguales o similares. Mead estadounidense(1863-1931) da la comprensión de la teoría del primer conductismo social. Además resalta el gesto verbales el mecanismo a través se verifica la evolución del ser humano pero para él la mente o la inteligencia. cartas entre otros.

p. puede ser directa de persona a persona la cual puede utilizar aparatos electrónicos.68). reseñas carteleras. y/o el lenguaje corporal o comunicación gestual.Por las consideraciones de lo anterior es necesario que exista primero en la comunicación tener las ideas claras para pensar muy bien para luego exprésala por el medio del código lingüístico para que ocurra un efecto una interacción reciproca para que pueda haber un entendimiento de las partes involucrada y ocurra un efecto satisfactorio de lo que se sea transmitir.76) L a manifestaciones de sentimientos . informales y los rumores. como grabaciones.81) afirma que por medio de un documento escrito es de un solo sentido. Cabe resaltar comunicación verbales según el autor expresa presentan características favorables o desfavorables es la transmisión oral que los seres humanos manifiestan a través del verbo manifestar una acción que de deba ejecutar emociones en momento que lo amerite. cine. 13 . Para D e acuerdo lo expresado koontz( 1996 . En otro aspecto importante es la Comunicación escrita es la que utiliza en cualquier organización educativa a través circulares memorando. teléfonos. hay desventaja ente tipo de comunicación es que no puede haber la retroalimentaciones entre el mensajero y el receptor. hechos acciones y pensamientos se puede realizar utilizando el lenguaje hablando o comunicacional verbal. discusiones.expresa que el primera ventaja de la comunicación verbal es que al utilizar la información oral puede transmitirse y recibir una respuesta al momento es decir una retroalimentación entre las personas involucradas. utilizando signos y acentuaciones y haciendo reglas ortográficas. Para el autor la escrita es circular de acuerdo a la receptividad de la práctica de la persona que lo utilice.p. Para Davis (1998. es importante que el emisor escriba con claridad. televisor. En este mimo orden de ideas las formas más comunes verbal comprenden las discusiones formales frente a frente. Valera (2001 p. avisos. revistas periódicos. el lenguaje escrito. cartas. aunque no esté directamente frente al interlocutor no deja de ser comunicación verbal.

No es extraño que gran parte de los estudios funcionalistas van a girar sobre la elaboración de modelos comunicativos en los en los que la técnicas de persecución social tenga una relevancia básica. la verificación de hasta qué punto se tuvo éxito al transferir los mensajes. la gran preocupación del funcionalismo comunicativo no deja de ser el tema de la recepción y del receptor.Lasswell (1942) su enfoque funcionalista de muestra de forma y fondo de la investigación comunicativa de índole práctica. sobre todos en los inadvertidos se manifiesta fugazmente. Se establece de este modo una estructura del flujo total o comunicativo a partir del concepto de conductibilidad. de ahí que no pueden concebirse como un ciclo abierto. En este punto.Seguidamente otra forma de comunicarse es la gestual o. si la comprensión se ha logrado o no. se pueden presentar determinadas interrupciones o barreras. al igual que en cualquier otro proceso complejo. ya sea esta mínima. es decir. Presenta la comunicación como un proceso que articula los marcos de tención colectiva de las poblaciones post-industriales. En este mismo orden de ideas del sociólogo de acuerdo Harold D. expresión facial so movimientos corporales mediante gestos transmite y se apoya aquello que se está expresando verbalmente. sino como un ciclo cerrado en que el emisor comprueba la interpretación correcta del mensaje atreves de la retroalimentación. La comunicación se sitúa grande masas de las empresas para conduce el éxito fracaso tomando consideración el contenido del mensaje y al canal donde debe de llegar para que cumpla su función de informar al colectivo en general cumpliendo las normas formales en su objetivo que persigue la interacción entre e emisor y receptor el fin de satisfacer necesidades receptor. 14 . En el proceso de la comunicación. Con mucha frecuencia se presentan problemas en la comunicación cuando se dice más lo cree y menos de lo que se piensa con los gestos y las posturas.

Es importante destacar las relaciones interpersonales que permiten un buen funcionamiento de la institución ya que todos manejan la misma información. el cual consiste en relacional la comunicación interpersonal hasta llegar a la comunicación masiva. La escuela de Yale bajo la dirección de Carl I.Los sociólogo Katz y Lazarsfeld (1946) estudia el conocimiento sobre el liderazgo bajo del nombre influencia personal. 15 . involucrándose para el bien común cuando es totalmente efectiva es decir. Según Delgodo y Ena (2005) a grandes rasgo podemos hablar de dos tipos de relaciones interpersonales dentro de la estructura organizativa. En efecto las relaciones interpersonales son aquellas interacciones que describen el trato.Hovland ( 1947). Las relaciones formales son aquellas que han sido previamente definida por la dirección y comunicadas a su miembros. contacto y comunicación que se establece entre las personas en diferente circunstancia las relaciones antes escrita determinan el clima organizacional de una institución o empresas. En este orden de ideas el líder de cualquier organización institucional tiene influencia sociedad. la cual puede estar fuera de control de la dirección de la empresa. Las relaciones informales que surgen espontáneamente. aplicara en las conductas de cada individuo para que existan los cambios favorables que aspira a nivel personal y de grandes masas de persona en una definitivamente los esquemas conductistas de los fenómenos de persecución. presentando un ambiente de convivencia social entre sus miembros. formalmente.

La teoría del modelo lineal está basada receptor. Es la coexistencia del entendimiento de la transmisión de mensaje a una situación o contexto donde individuo o grupo se desarrolla a nivel social y lo realiza atreves del lenguaje y su eficacia de la organización. Se relaciona con otra persona.Aplicando un método estadístico-experimental las conclusiones a las que llegada el grupo de Yale se pueden resumir en: La credibilidad colectiva que tenga un comunicar o emisor puede operar cambios constatables de actitud. Según el aporte Ayon (2006) señala la comunicación es una organización es de gran importancia ya que gracias a esta el trabajo en equipo es más eficiente. Ahora bien. Las actitudes sociales. tales elementos si no son sospesados con método que reduzcan ese temor hacia estados psicológicos asimilables por los sujetos persuadidos produce el efecto contrario: el efecto Boomerang. Relaciona entre grupos. Ayuda a tener un armonioso ambiente laboral donde los malentendidos disminuyen y se logran mejores resultados dentro de las diferentes aéreas. Se relaciona con grupos y el individuo. mensaje. Nivel medio. Nivel interpersonal. Se relaciona consigo mismo. ha de contener elementos persuasivos que induzca al temor. en sí mismo. canal este modelo que propones de Chefee y Bergan (1986) estos autores pensaban en llamarse ciencias de la comunicación y pasa atreves de cinco niveles piramidal como: Nivel interpersonal. pues pueden ser enfocadas mediantes técnicas precisas de índole psicológica. Nivel superior. emisor. 16 . En relación al mensaje. Es importante destacar los elemento de la comunicación juegan papel primordial para que se dé la finalidad de la comunicación son los canales donde viajan las señales contenedoras de información que se dan entre el emisor y receptor.

horizontales o diagonales de la temática que sea informal. De qué otra manera se predicen e interpretan comportamientos. en esos procesos de intercambio se asigna y se delegan funciones. ya que no están sujetas a reglas o canales definidos previamente. ya sean verticales. la comunicación informal surge de los comportamientos espontáneos e informales de los miembros de la empresa. se evalúan y planifican estrategias que movilicen el cambio.De esta manera todo grupo de personas y se llega un acuerdo para que exista un sola línea comunicacional que permite lograr y mejorar la comunicación en los diferentes departamento para tener la información requerida y la necesaria de la organización. si no es a través de una comunicación motivada. Su propósito es satisfacer personales y sociales de un grupo de trabajo En los efectos de la monotonía y aburrimiento. 17 . de beneficio común. se establece compromiso y se encuentran sentido a ser parte de aquella relaciones que se dan entre los miembros de una organización se establecen gracias a la comunicación. consentida y eficaz? Como funcional la teoría de acuerdo Bonald y otros (2007) la comunicacional que llega en las organizaciones actualmente llega a grandes masas: es decir al colectivo de manera formal es aquella que sigue una cadena de mando o autoridad y fluye por canales formales establecidos. Se observa claramente que se dan entre los miembros de una organización se establece gracias a la comunicación. En contraste. se proponen metas individuales y grupales en un esfuerzo conjunto. rumor o información de pasillos es libre de fluir en cualquier dirección y salta los niveles de la autoridad. generados por la interacción entre ellos. influir en el comportamiento de otros y una de las más importantes es que sirve como fuente de la información que no haya sido proporcionada por canales formales de la comunicación. Esta se usa como chisme.

ejemplo.De acuerdo con lo señalado González (2006) Plantea que las organizaciones son sistemas socio-técnicos.424). una puerta se abre en el transcurso de la clase. 18 . las barreras más comunes en situaciones de trabajo son los hábitos deficientes para escuchar las persecuciones. física y semánticas: • Las barreras personales son las interferencias que se deriva de las limitaciones. y los sentimientos personales. paredes que se interponen entre la fuente y el destino. control y toma de decisiones de las mismas todo esto con el propósito de lograr los objetivos y metas establecida.423.La barrera sistemática son las limitaciones o distorsiones que se deriva de los símbolos atreves de las cuales se realiza la comunicación (gestos. físicas. • La barrera física son las intranferencia que se presentan en el ambiente donde ocurre el proceso de la comunicación. la distancia física entre las personas. señales. De lo anteriormente descrito se puede concluir la barreras personales. emisiones. un canal saturado y congestionado. provocando que la información que fue transmitida se distorsione de una manera diferente del envió verdadero y provoque otro efecto a la organización. • . los cuales constituyen barreras semánticas entre la comunicación (pp. ruidos de estática en la comunicación por teléfono entre otros. hechos que pueden distraer. y semánticas son obstáculos para que se de la comunicación de una manera efectiva entre las personas o grupos que se involucra afectando de una manera negativa. símbolos entre otros) pueden tener diferente sentido para las personas involucradas en el proceso y pueden distorsionar los significados. Un ejemplo de los idiomas. la motivación. dirección. donde el componentes humano representa un factor importante en el proceso de planificación organización. A si mismo Chiavenato (2002) señala que las barreras de la comunicación pueden ser de naturaleza personal. las emociones. valores de cada persona.

Código: Señales o vocabulario que se puede trasmitir. Rumor: Ruido confuso de voces o distorsionar lo que se quiere comunicar ruidos indefinidos. Actitud: Postura de cuerpo. Mensaje: Encargo de decir o llevar una cosa. 19 . Inteligencia o talento. Comunicación: Acción de comunicar entre dos o más personas Canal: Puente para llegar a un extremo. Organización: Orden. Transmitir: Transfiere o comunicar. Confianza: Esperanza firme que se tiene en una persona o cosa. Barrera: Obstáculos de algo que quiere expresar o comunicar. Compromiso: convenio por el cual los litigantes confían a un tercer la solución de su diferencia. Capacidad: Contenido. Consciente: Al tanto de algo que sucede. sociedad corporación. disposición institucional. oportuno con una persona. Corresponsable: Correspondiendo.Definiciones de Términos Aprendizaje: Acción de aprender algo en un tempo determinado. disposición ánimo.

(Chiavenato 1999) Definición Operacional: Sistemática apreciación del potencial del desarrollo del individúo en el trabajo mediante su comportamiento por parte de los docentes en sus deberes y la producción funcional de roles Construcción de las Variables Objetivo General Diseñar estrategias motivadoras en la línea comunicacional del personal del Liceo Nacional Guanay. Definición de Términos: Un proceso de información de un emisor a un receptor. • Variable desempeño laboral del personal docente Definición de Termino: Sistemática de apreciación del potencial del desarrollo del individuo en el trabajo.Sistema de Variables Comunicacional • Variable la Línea comunicacional en la organización. siempre y cuando dicha información tenga el mismo sentido. ( 1999) Definición Operacional: Proceso de transferencia efectiva de la información que va desde el emisor al receptor la cual se utiliza estrategias comunicacional para un buen desarrollo de la trasmisión.Odonnel y weiherch. koontz. 20 .

Determinar las barreras línea comunicacional del personal docente que Comunicación Organizacional existen en la Estrategias comunicacionales *-escendentes *-Ascendentes *-Horizontales *-Cruzadas *-Formal *-Informal 12 12 12 12 15 15 21 . La Operacionalización de las variables Objetivos Específicos Efectuar la una línea Tipos de Comunicación *-Verbales *-Escritos *-Gestuales 13 13 14 variables Dimensiones indicadores items observación de comunicacional que el directivo Comunicación implementa al Organizacional personal docente.Cuadros Nº1.

Proponer estrategias motivadoras la en línea Desempeño del Docente Comportamiento *-Integración *-Disposición al cambio *-Calidad Operativa Comunicación Organizacional variables Dimensiones indicadores ascendentes *-Ascendentes Estrategia comunicacionales *-Horizontales *-Cruzadas *-Formal *-Informal 12 12 12 15 15 items comunicacional que orienten el desempeño laboral personal liceo Guanay. del del nacional 22 . La operacionalizaciòn de las variables Objetivos Específicos Definir las acciones establecidas por parte del directivo a todo el personal para un buen desempeño en su labor del Liceo Nacional guanay.Cuadro Nº2.

conoce como se manifiestan determinado fenómenos y está dirigida a obtener información sobre las características de las variables estudiadas desde el punto de vista científico ( p.CAPITULO III Metodológico La presente investigación tiene como finalidad el análisis de la línea comunicacional del Liceo Nacional Guanay entre el director y las personas que allí laboran a nivel educativo.56) . Así mismo la UPEL (2011) cuarta edición expone investigación de campo es un análisis sistemático con el propósito de bien describir los. Interpretarlo. Es importante destacar que el autor nos lleva establecer en contacto directo con la realidad para así estudiar los hechos. EL tipo de investigación es descriptiva donde estudia el sujeto de estudia directamente. y causa que originen la problemática y a su vez buscarle presentar. es de carácter explicativo descriptivo e interpretación propuesta para mejorar las personas y organizaciones que se pueda 23 . Lo cual establece Dankeh (1986) citado por Hernández y otros (1999) la investigación descriptiva se utiliza cuando la necesidad es descubierta por situaciones o evento.

24 . por cuanto es elaborado sin manipulación de liberada las variables de estudios la cual se realiza el diseño se construyen atreves de los fenómenos que ocurres en la situación en este caso aplicando la observación la línea comunicacional del Liceo Nacional Guanay del personal que labora en Valencia Estado Carabobo.Diseño de la investigación Con respecto la investigación estudiada es de origen no experimental. .

GRAW HILL. Interamericana. (2001) Comunicación.A. México. Editores. Mc. WWW. O’DNNEY (1989) Administración . S. KOONTZ H. A.htm. México. A. Eumed. 2da. Edicion mexico. Editores Antillas. Mc GRAW Hill interamericana de 25 . una perspectiva global. organizacional .REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA. a la Teoría general de la ADMINISTRACIÓN .net/libros/empresas. 5ta Edición.Introducción autores.Adalberto (2000). MARTINEZ. Y NOSIH. CHIAVENATO.

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