TCNICAS ALTERNATIVAS DE RESOLUCIN DE CONFLICTOS

FINALIDAD INTERVENCIN DE TERCEROS PARTICIPACIN DE LAS PARTES COMUNICACIN ESTRUCTURADA QUIN RESUELVE?

TCNICAS
- Se tratan hechos del pasado, llegando a acuerdos para un futuro. - Los dos ganan Se hacen concesiones y buscan un acuerdo que satisfaga intereses comunes. - Se trata de resolver cuestiones que han pasado. Sin compromisos para el futuro. - Los dos ganan Buscan la reconciliacin. - Se intenta llegar a un acuerdo para que las relaciones futuras sean mejores. - Los dos ganan - Buscan la comprensin mutua y colaboran para lograr un acuerdo satisfactorio para ambos.

PARTES

NEGOCIACIN

- No hay

- Voluntaria

- La ms informal de todas

- Las partes

3 PERSONA CONTROL DE PROCESO Y RESULTADOS

CONCILIACIN

- Existe: Es el juez Rene a las partes para hablar o transmitir informacin entre ellas. - Existe: El/los mediador/es - Controlan el proceso y ayudan a las partes a identificar y satisfacer sus intereses. Se hace entre iguales. Ej: dos alumnos.

- Voluntaria

- Informal: No hay pasos - Las partes a seguir - El juez slo preside

MEDIACIN

- Voluntaria

- Informal/Formal

- Las partes

ARBITRAJE

- Se tratan hechos pasados y el - Existe: Es el rbitro. Suele rbitro hace una recomendacin que puede ser ser una persona con ms autoridad. Ej: profesor. aceptada o no. - Uno gana y otro pierde

- Voluntaria/Requerida Presentacin de necesidades, intereses y posiciones ante un 3 neutral.

- Formal. Hay reglas pactadas por las partes

- El rbitro

JUICIO

- Se tratan hechos pasados y el - Existe y es determinante: es juez dicta sentencia que obliga el juez quien dicta una - Requerida a las partes. sentencia. - Uno gana y otro pierde

- Formal

- El juez