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Observaciones Esquema Básico de producto

Observaciones Esquema Básico de producto

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UNIVERSIDAD MARIANA

ESPECIALIZACIÓN EN ALTA GERENCIA Modulo: MERCADEO ESTRATEGICO NOTA #1: ESQUEMA BÁSICO DE PRODUCTO San Juan de Pasto, sábado 22 de octubre, 2011

PRODUCTO: COMODIDAD PARA PRACTICAR EL ATLETISMO
GRUPO 1: Carmen Elena Vallejo Solarte, Gerardo Lasso Caicedo, Yeny Francisca Erazo Guerrero, Miguel Fernando Buchelly CONCEPTO ELEMENTOS COMENTARIOS

TARGET

Definen el target a partir de variables demográficas, Variables Demográficas: psicográficas, económicas y Edad: 12 años en adelante conductuales. Es importante definir Género: hombre y mujeres el target a partir del mayor número Ubicación: local, nacional e posible de variables. Para lograr lo internacional anterior ayuda el apoyarse en Estrato: 2 en adelante información de investigaciones de Escoralidad: primaria, mercados y en el sistema de secundaria y universitaria información de la empresa. Cultura: todas las etnias “Estrato 2 en adelante”, es muy culturales recuerden que Variables Psicográficas: amplio, Actitudes: deportivas dependiendo del estrato social Interés: salud y recreación las necesidades pueden variar. mediante el deporte Es posible que las razones de Emoción: satisfacción compra de personas del estrato personal 3 sean diferentes de las de Variables Económicas: Ingreso: un salario mínimo personas de estrato 6. Rentabilidad: 100% Uno de los principales aportes del satisfacción mercadeo a cualquier producto y/o Variables Conductuales: servicio es el de invitarlo a conocer Personas que practican el perfectamente a los clientes atletismo y tienen la facilidad (características, hábitos, motivos, de adquirir productos de deseos, necesidades…) antes de marca y precio como diseñar las mezclas que llevan a la uniformes, camisillas, estrategia. pantalonetas, medias y “Rentabilidad 100% zapatos satisfacción”, no describe el target

xl y todos los elementos tangibles 16 (componentes y características físicas. s. uniformes y zapatos. niños 34. Calidad: licra impermeable diseño. crédito. cumplen hombre y mujer. fabricación Crédito a clientes frecuentes garantía. pantalonetas.m.…) para el Colores: todos los primarios. cliente. medias y zapatos de marca en igualdad de condiciones a las de estratos 6? Comodidad es producto básico cuando se combina con lo que se ofrece. Definir el producto básico implica determinar el fundamento de la estrategia comercial de la Empresa. En este caso tallas de Camisilla. 36 El producto real definido hombre y mujer satisface más las necesidades Marcas: Adidas. entrega inmediata. por ejemplo: ropa cómoda. no mencionan que sea comprador Comodidad para de comodidad sino de marca practicar el atletismo El producto básico es el principal satisfactor (o el satisfactor de la principal necesidad) del cliente. colores. camisillas.¿Será que las personas de estrato 2 destinan sus ingresos a la compra de uniformes. cumplen NOTA: 4. Zapatos: tallas 36 a 43 marca. El producto real está compuesto por Uniformes: tallas. pantalonetas. asesoría. en este Garantía por defectos de caso. empaques. y medias. Al describir el target. Nike. del cliente que el producto Reebook básico Excelente asesoría El producto ampliado está conformado Personal idóneo por los beneficios o servicios que Entrega inmediata el producto le brinda a los clientes y Cambio por defecto que aumentan su satisfacción. x.3 PRODUCTO BÁSICO PRODUCTO REAL PRODUCTO AMPLIADO Ó AUMENTADO .

UNIVERSIDAD MARIANA ESPECIALIZACIÓN EN ALTA GERENCIA Modulo: MERCADEO ESTRATEGICO NOTA #1: ESQUEMA BÁSICO DE PRODUCTO San Juan de Pasto. necesidades…) antes de diseñar las mezclas que llevan a la estrategia. Uno de los principales aportes del mercadeo a cualquier producto y/o servicio es el de invitarlo a conocer perfectamente a los clientes. hábitos. motivos. También podría ser importante la variable beneficios esperados PRODUCTO BÁSICO “Atraer miradas” es un beneficio Nueva piel para atraer acorde con las necesidades miradas pictográficas descritas para el target. psicográficas y económicas. 2011 PRODUCTO: BELLA PIEL “TÚ NUEVA PIEL” GRUPO 2: María Isabela Fajardo. Diana Sofía Vela Pérez CONCEPTO TARGET ELEMENTOS Variables Demográficas: Género: mujeres Edad: mayores de 25 años no estar en estado de gestación Variables Psicográficas: Mujeres en busca de verse bien y con una piel más tersa Mujeres con hábitos del cuidado de su piel Mejorar su imagen para verse con una piel suave y lograr atraer todas las miradas Mujer bella e interesante El rostro sencillamente refleja tu esencia de mujer Variables Económicas: Para mujeres de estratos 4. Caterine Legarda. Para lograr lo anterior es importante apoyarse en un sistema de información o en investigaciones propias o información secundaria. sábado 22 de octubre. . deseos. Es importante definir el target a partir del mayor número posible de variables. (características. Ana Mile Meza. Es posible que en este caso la variable conductual sea determinante primario del target: mujeres con alto nivel de utilización del producto. 6 Con capacidad de compra COMENTARIOS Definen el target a partir de variables demográficas. 5.

referencias. Línea gratuita a nivel País para consulta con El producto ampliado está conformado por dermatólogo los beneficios o servicios que el 018000202020 producto le presta a los clientes y que aumentan su satisfacción. características. cumplen como producto real Valdría la pena concretar más los elementos tangibles: por ejemplo. Aunque no están directamente relacionados con las Entrega a domicilio Por la compra de 2 características y necesidades cremas recibe gratis arriba descritas par el target limpieza facial “entrega. ¿qué unidad de medida tiene cada presentación? ¿a qué se refiere con diseño sofisticado? PRODUCTO AMPLIADO Ó AUMENTADO El producto real está compuesto por todos los elementos tangibles (especificaciones técnicas. empaques.…) para el cliente. Resultados como producto garantizados o le cumplen devolvemos su dinero aumentado. El producto básico es intangible.5 . presentación. Marca. capacidad de la máquina.PRODUCTO REAL Marca: Bella piel “Tú nueva piel” Características: máxima hidratación Presentación: de tocador con diseño sofisticado Composición: enriquecida con semillas finas de uva que brindan a la piel un exquisito aroma e inigualable suavidad. Definir el producto básico implica determinar el fundamento de la estrategia comercial de la Empresa. composición y empaque. NOTA: 4. hidratación y frescura vidrio Empaque: opalizado herméticamente sellado El producto básico es el principal satisfactor (o el satisfactor de la principal necesidad) del cliente. diseño. línea gratuita y garantía”.

conductuales y económicas.600 COMENTARIOS Definen el target a partir de variables demográficas. esta necesidad o beneficio no están descritas en el target.UNIVERSIDAD MARIANA ESPECIALIZACIÓN EN ALTA GERENCIA Modulo: MERCADEO ESTRATEGICO NOTA #1: ESQUEMA BÁSICO DE PRODUCTO San Juan de Pasto. Uno de los principales aportes del mercadeo a cualquier producto y/o servicio es el de invitarlo a conocer perfectamente a los clientes. de beneficios esperados… Para lograr lo anterior. Marisol Castro Figueroa. es producto básico. sábado 22 de octubre. 2011 PRODUCTO: “PAÑALES DESECHABLES BABY PREMIUM” GRUPO 3: Lorena Álvarez. Es importante definir el target a partir del mayor número posible de variables: demográficas. geográficas. necesidades…) antes de diseñar las mezclas que llevan a la estrategia. es importante apoyarse en un sistema de información o en investigaciones propias o información secundaria. motivos. hábitos. en la fila anterior. Ana Lucía Maya Narváez. El target busca “salud y TARGET PRODUCTO BÁSICO Proporcionar higiene . Javier Rojas CONCEPTO ELEMENTOS Comprador: Mamá o Papá Influyente: Mamá Decisor: Mamá Usuario: Bebé Variables Demográficas Producto dirigido para personas entre 0 y 2 años de edad para ambos sexos (masculino y femenino) Variables Psicográficas Producto ideal para madres ejecutivas que no tiene tiempo disponible y se preocupan por la salud y comodidad de sus bebés Variables Conductuales Mensual Rango mensual 1 a 2 dispensadores Por 30 unidades Esta es la expectativa de venta de nuestro producto Variables Económicas Personas con ingresos promedios de $535. psicográficas. deseos. Aunque “proporcionar higiene”. psicográficas. (características. geográficas.

empaque. Marca. es importante “tangibilizar” al máximo el producto real: ¿en qué presentaciones. PRODUCTO AMPLIADO Ó AUMENTADO Todas las personas que adquieran nuestros productos quedarán inscritas al Club Baby Premium el cual le entregará al niño un kit completo en cada cumpleaños en sus 2 primeros años NOTA: 4. 2 Estilo: pañales con cintas graduables y pull ups (panyaloncitos) Calidad: trabajamos con los materiales más resistentes y de mayor absorción del mercado comodidad” El producto básico es el principal satisfactor (o el satisfactor de la principal necesidad) del cliente. ¿por qué darle un club baby premium? El producto ampliado está conformado por los servicios que el producto le presta a los clientes y que aumentan su satisfacción.1 . etapas 0. logo. Para que el target compre fácilmente. en qué colores? Es posible que “ anatómico” contribuya a la comodidad e “hipoalergénico” a la salud Si lo que el target desea es salud y comodidad. etiquetas…). hipoalergénicos. 1. diferentes colores. estilo. empaque. fácil absorción. cumplen como producto real El producto real está compuesto por todos los elementos tangibles (marca. características.PRODUCTO REAL Marca: Baby Premiun Empaque: dispensadores x 30 unidades Características: pañal anatómico. Definir el producto básico implica determinar el fundamento de la estrategia comercial de la Empresa.

Al estudiar la ”geografía” no lo hacen pensando en las necesidades del cliente (target) sino de la planta.. . COMFAMILIAR Nariño. maestros. necesidades…) antes de diseñar las mezclas que llevan a la estrategia. El concepto psicografía alude a valores y estilos de vida más que a la descripción de una empresa o profesión.. sábado 22 de octubre. psicográficas y conductuales.. Al describir juntas de acción comunal.UNIVERSIDAD MARIANA ESPECIALIZACIÓN EN ALTA GERENCIA Modulo: MERCADEO ESTRATEGICO NOTA #1: ESQUEMA BÁSICO DE PRODUCTO San Juan de Pasto.. hábitos. es importante apoyarse en un sistema de información o en investigaciones propias o información secundaria.) que dirigen empresas constructoras Psicografía: Juntas de acción comunal. asociaciones de vivienda) ingenieros. entidades gubernamentales y empresas constructoras de amplia experiencia. arquitectos. Diego Iván Mera CONCEPTO ELEMENTOS COMENTARIOS TARGET Geografía: La planta se va a montar en el Municipio de Pasto para atender el mercado local y municipal vecinos Demografía: Personas de ambos géneros profesionales en la rama de la construcción (ingenieros. arquitectos. deseos. maestros de obra Conductual: Los clientes son empresas constructoras de amplia experiencia que van a tener una buena frecuencia de compra Definen el target a partir de las variables geográficas. (características. arquitectos o maestros) Es importante definir el target a partir del mayor número posible de variables: Para lograr lo anterior. demográficas. Uno de los principales aportes del mercadeo a cualquier producto y/o servicio es el de invitarlo a conocer perfectamente a los clientes. etc.. César Enrique Moran Fernández. En este caso: ¿qué cantidades compran? ¿qué frecuencia es “buena”?. entidades gubernamentales (INVIPASTO. motivos. se hace necesario describir las características y necesidades de quienes toman la decisión de contratación en esas empresas (más allá de decir que son ingenieros. Jairo Fernando Martínez. 2011 PRODUCTO: PREFABRICADOS – BLOQUES DE CONCRETO GRUPO 4: Dora Ruby Delgado.

NOTA: 3. El conocer las características y necesidades normas ICONTEC del target facilita el diseño del producto real Marca: BLOQUES DEL SUR caso “rapidez de Rapidez de entrega en Aunque en éste entrega. El producto básico es intangible. ¿cuáles acuerdo a son las especificaciones de calidad? PRODUCTO especificaciones REAL técnicas El producto real está compuesto por todos los Color de acuerdo a la elementos tangibles (marca. cumplen como producto Ó de pago AUMENTADO Garantía del producto aumentado de acuerdo a las El producto ampliado está conformado por los normas beneficios o servicios que el producto le sismoresistentes y presta a los clientes y que aumentan su normas ICONTEC satisfacción. los Empresa.9 . empaques. garantía. necesidad del clientes Calidad de acuerdo a materiales.El producto básico es el principal satisfactor (o el satisfactor de la principal necesidad) del cliente.…) para el cliente. los sitios de obra Sitios de acopio para sitios de acopio para los diferentes los diferentes constructores” no están definidas PRODUCTO constructores necesidades explicitas de AMPLIADO Facilidades en la forma como target. constructores de la ciudad PRODUCTO de Pasto y municipios En éste caso: ¿cuál es el principal BÁSICO vecinos necesitan el beneficio o necesidad que este producto para construcción producto satisface a quienes de vivienda construyen vivienda? ¿qué es lo que hace distinto de los ya existentes a éste bloque de concreto ante los ojos del target? Bloques de concreto con resistencia de acuerdo a las normas Para que “marca. Es necesario tangibilizar. facilidades de pago. especificaciones técnicas ¿en qué dimensiones vienen los Dimensiones de bloques?. ¿en qué colores?. Definir el producto básico implica determinar el De acuerdo al crecimiento fundamento de la estrategia comercial de la demográfico. color y dimensiones” sismoresistentes y cumplan.

públicas. psicografía. condiciones. Edgar Martínez. 2011 PRODUCTO: CASAS PLÁSTICAS PARA ASOCIAR FIGURAS BÁSICAS TROQUELADAS GRUPO 5: Adrian David López G. públicas. privadas y mixtas Instituciones existentes: número de instituciones COMENTARIOS Definen el usuario como “niños y niñas de 2 a 4 años. privadas y mixtas? ¿padres de familia? Aunque describen el usuario. forma Comprador: Lugar: Colombia – Nariño – Pasto Características de las instituciones: formales. aprendizaje. economía. demografía.UNIVERSIDAD MARIANA ESPECIALIZACIÓN EN ALTA GERENCIA Modulo: MERCADEO ESTRATEGICO NOTA #1: ESQUEMA BÁSICO DE PRODUCTO San Juan de Pasto. Carlos Buitrago CONCEPTO ELEMENTOS Usuarios Lugar: Colombia – Nariño – Pasto Tamaño de población: número niños en el rango de edad en el municipio Edad: 2 a 4 Género: niños y niñas Ingresos: no aplica Nivel académico: párvulos y prejardín Personalidad: activos Estilo de vida: en formación – escolaridad Actitudes: creativos Beneficio: motricidad fina Tasa de utilización: 1 hora diaria Utilización de producto final: entretenimiento. Más adelante definen el comprador como “ niños de 2 a 4 años con recursos propios y cofinanciados” Es poco probable que los niños sean los compradores. motricidad fina Unidad de toma de decisiones del producto de uso: por color. no formales. conocimientos. el desconocimiento del comprador ¿características. Por ello se hace indispensable profundizar el estudio de quienes van a comprar ¿maestros? ¿jefes de compras de las Instituciones formales. necesidades y beneficios esperados) TARGET . Paul Cristian Patiño S. activos y creativos cuyo principal beneficio es la “motricidad fina”. sábado 22 de octubre. no formales.

cofinanciados. es importante apoyarse en un sistema de información o en investigaciones propias o información secundaria. necesidades…) antes de diseñar las mezclas que llevan a la estrategia. motivos. hábitos. Es importante definir el target a partir del mayor número posible de variables: Para lograr lo anterior.establecidas en el municipio de Nariño Niños: 2 – 4 años Género: niños y niñas Ingresos: recursos propios. Como tal. destinados al material didáctico Nivel académico: instituciones con formación jardín. prejardin y transición Personalidad: instituciones interesados en la psicomotriz Estilo de vida: comprometido con el desarrollo infantil metodologías Actitudes: activas. ¿Cuál es el producto básico para los compradores? PRODUCTO BÁSICO Desarrollo psicomotriz emocional de los niños El producto básico es el principal satisfactor (o el satisfactor de la principal necesidad) del cliente. en este caso ¿cuál es? Definir el producto básico implica determinar el fundamento de la estrategia comercial de la Empresa. Desarrollo psicomotriz es el producto básico para los usuarios. y PRODUCTO REAL . “casas plásticas Casa plástica para asociar para asociar figuras básicas figuras básicas troqueladas troqueladas de plástico no Materiales: plástico no tóxico en toxico en colores primarios colores primarios cumplen como producto real. constructivista Beneficio: material didáctico adecuado para el desarrollo psicomotriz Tasa de utilización: 1 producto por cada niño Utilización del producto final: estimulación motriz fina Unidad de toma de decisiones: cantidad precio y garantías dificultará la estrategia de mercadeo. deseos. Uno de los principales aportes del mercadeo a cualquier producto y/o servicio es el de invitarlo a conocer perfectamente a los clientes. El producto básico es intangible. (características.

PRODUCTO AMPLIADO Ó AUMENTADO A las Gerencias de las empresas les importa que “los usuarios utilicen” los productos. defecto de calidad En éste caso. empaques. NOTA: 3. especificaciones técnicas. instrucciones para su utilización etc. materiales. para que ello ocurra es necesario que “los compradores adquieran los productos” A los clientes nos gusta tangibilizar lo que vamos a comprar.9 . en este caso: características tales como: marca. El producto ampliado está conformado por los beneficios o servicios que el producto le presta a los clientes y que Garantía de 6 meses por aumentan su satisfacción. número de figuras. son factores tenidos en cuenta y que facilitan la compra El producto real está compuesto por todos los elementos tangibles (marca. definen Garantía de reposición de fichas producto aumentado pero Venta de repuestos y partes sus especificaciones no concuerdan con las necesidades descritas para el target.…) para el comprador. diseño de las casas plásticas. instrucciones de utilización.

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