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AVANCES TESIS

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CAPÍTULO I.

INTRODUCCIÓN Hoy en día, los adultos mayores como usuarios de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), tienen necesidades y demandas similares a las de las personas de otras edades, es decir, requieren tecnología útil, funcional, fácil de manejar y significativa. La computadora es una herramienta que les ofrece a los adultos mayores beneficios como medio de interacción social y cultural, entretenimiento, actividad laboral y formación, entre otros. Estas tecnologías permiten a los adultos aumentar y mejorar su desarrollo individual y social, así como optimizar su calidad de vida desde los puntos de vista técnico, económico, político y cultural (Ortiz, 2005). Esta investigación consta de cinco capítulos. En el primer capítulo se muestran algunas investigaciones relacionadas con el tema de alfabetización tecnológica, la problemática en la que se enfoca el estudio, el objetivo que es determinar el nivel de conocimientos y habilidades de las personas alfabetizadas. Posteriormente se explica el por qué de dicha investigación y por último las delimitaciones del estudio. En el segundo capítulo se presenta el marco teórico de esta investigación, compuesto por ocho elementos como son: sociedad de la información y del conocimiento; tecnologías de la información y la comunicación; brecha digital; diferencia entre alfabetización tecnológica, alfabetización informacional y alfabetización digital; programas de alfabetización tecnológica en otros países; modelos de alfabetización tecnológica y modelos y estándares. En el tercer capítulo se muestra el método, en el cuál se describe a los participantes, el instrumentos a aplicar y el procedimiento que llevará la investigación. En las páginas siguientes se presenta el cuarto capítulo de los resultados y, por último el quinto capítulo de las conclusiones y recomendaciones.

Antecedentes Hoy en día la sociedad está siendo alcanzada por la nueva era del conocimiento y de la información, es por ello que deberán crearse los mecanismos necesarios para que dicha información alcance a la gran cantidad de personas que, presumiblemente, van a necesitar nuevos conocimientos, habilidades y destrezas. Por lo tanto, las nuevas tecnologías tienen un papel relevante, no sólo como contenido de la formación, sino como medio para hacer llegar dicha información a sus destinatarios. La alfabetización tecnológica no puede dejar de lado aspectos como el lenguaje, el aprendizaje, el conocimiento y la cultura. En este sentido, ya no será suficiente que los adultos sepan leer para interpretar o apropiarse de los conocimientos, sino tendrán que adquirir habilidades que les permitan otros modos de relacionarse con las nuevas tecnologías, es decir, en sus empatías cognitivas, expresivas con ellas, en los nuevos modos de percibir el espacio y el tiempo (Barbero, 1999). El Gobierno de Argentina ha creado el programa de alfabetización de Teruel Digital, concluido con un balance positivo formando a más de 2.100 turolenses a través de los 120 cursos y 11 seminarios, ascendiendo el número de solicitantes de cursos entorno a los 2.200. El sector de mayor demanda han sido los trabajadores (empleados) con un 45 %, seguidos de los estudiantes con un 17%, amas de casa con un 14 %, jubilados con un 8 %, personas en paro (desempleados) y empresarios autónomos. El programa se ha desarrollado desde marzo del 2006 hasta noviembre del 2007, se ha convertido en una excelente herramienta para disminuir la brecha digital, disminuyendo ésta hasta un 15 por ciento, motivando a los ciudadanos a hacer uso de las nuevas tecnologías. La franja de edad media del alumnado se situó en los 42 años, siendo el alumno más veterano de 84 años (Wood, s/f).

En México, la Secretaría de Educación de Veracruz y la Junta de Extremadura han puesto en marcha el plan de Alfabetización Tecnológica en colaboración con la Asociación Regional de Universidades Populares, poniendo a la disposición de todos los ciudadanos el conocimiento sobre las TICs. Uno de sus objetivos es promover el acceso libre, democrático y gratuito de los ciudadanos a las Tecnologías de la Información y la Comunicación a través de la participación y el compromiso activo (Secretaría de Educación de Veracruz, 2007). Para alcanzar este objetivo se ha creado una red de 34 nuevos centros del Conocimiento distribuidos en el territorio extremeño. Más de 600.000 personas han participado en este proceso de aprendizaje, con una media de 2.300 personas participantes mensualmente en las actividades diseñadas por el PAT (Programa de Alfabetización Tecnológica), contabilizando un total de 330.344 horas de formación en alfabetización tecnológica, y más de 3 millones de visitas a su página web (Secretaría de Educación de Veracruz, 2007). Existe una diversidad de causas por las cuales muchas personas no se encuentran relacionadas con el uso de la tecnología, ya sean cuestiones económicas, falta de interés, falta de tiempo o simplemente por el miedo a tener un contacto directo con esta. En México, han ido en aumento los lugares públicos en los cuales se puede tener acceso a una computadora conectada a Internet. Según la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) en el 2005 los lugares de acceso a Internet, por orden de importancia son: a) La casa 40%, b) el cibercafé 30%, c) trabajo/oficina 20% y d) escuela/universidad 10%. En diciembre de 2007 comenzó a operar una red inalámbrica de banda ancha que cubre 65 kilómetros cuadrados de Ciudad Obregón, Sonora. Hasta hoy es la primera ciudad del país con cobertura total. Esta red se habilitó con un fin “multipropósito”, es decir, como una infraestructura que se utilice para distribuir servicios y contenidos públicos, privados y

académicos. Todo gira alrededor de dar servicios al ciudadano aunque también lleva intrínseca la intención de posicionar a la ciudad como un referente nacional e internacional con este concepto innovador que podría ser replicado en otras ciudades (Mariano, 2008). Para que la red inalámbrica del ITSON (Instituto Tecnológico de Sonora) logre un verdadero impacto social es fundamental que la población se apropie de la tecnología, por lo anterior se ha creado un proyecto estratégico a través del Parque de Articulación y Transferencia de Tecnología Educativa (PATTE), específicamente del Departamento de Educación de la Dirección de Educación y Humanidades en el que se busca crear un puente entre la tecnología y la sociedad, contribuyendo a crear una autosuficiencia de sus ciudadanos. El objetivo de este programa es incrementar la riqueza de la región creando un puente entre el conocimiento tecnológico y la sociedad, utilizando innovadoras herramientas didácticas, programas educativos y experiencias de formación, para hacer llegar tanto al individuo como a las organizaciones, la cultura y el pensamiento tecnológico como parte intrínseca de la cotidianidad, es por eso que es un puente entre la tecnología y la sociedad (PATTE, 2009). Una de las iniciativas de este proyecto es Alfabetización Tecnológica, en donde se habilita a las personas adultas sobre el uso de las TICs, iniciando desde lo más básico sobre el uso de la computadora. Planteamiento del problema Con base en la información del Módulo Nacional de Computación (MÓNACO) los hogares de la población mexicana en el año 2000 contaban con un 10.4 % con acceso a una computadora, para el 2001 aumentó a 11.6%. Las cifras significativas se encuentran a partir de los hogares en que el jefe de familia tiene estudios de licenciatura y particularmente cuando el nivel es de posgrado, uno de cada dos contaba con una computadora. Para el

2001 en el país sólo el 8% de la población es usuaria de Internet, y apenas el 16.6% sabe utilizar una computadora (MÓNACO 2001). Se quiera o no, los ordenadores han ido día con día teniendo más presencia en la vida del hombre. Para ello, no sólo los individuos tendrán que dar el salto y acostumbrase al uso de las nuevas tecnologías, también las instituciones deberán de hacer un esfuerzo para que toda la población tenga las mismas posibilidades de acceso a estas innovaciones tecnológicas. El programa Alfabetización Tecnológica de ITSON pretende desarrollar en personas adultas, las competencias básicas en el uso de la tecnología, pues se comprende que las generaciones de personas adultas fueron alfabetizadas a través de medios impresos y podrían beneficiarse mucho más con las nuevas tecnologías hoy en uso. Este proyecto inició en agosto de 2007 con el diseño y aplicación de los cursos pilotos, siendo estos 3 módulos. El primer modulo denominado: Elementos Básicos de la Computadora, donde se les enseña a las personas las partes que componen una computadora, hasta el encendido y apagado correcto. El segundo modulo instruye a las personas adultas a buscar información y guardarla en Microsoft Word utilizando un Navegador de Internet. El tercer modulo es Uso del Chat y Correo Electrónico, en el que las personas con ayuda de las instructoras crean su correo electrónico realizando una práctica a través del Messenger. Los resultados que se obtuvieron durante la primera y la segunda generación son los siguientes: 488 personas asistieron al módulo uno, 401 asistieron al módulo dos, 295 asistieron al módulo tres y sólo 170 personas asistieron a los tres módulos, siendo un total de 64 cursos impartidos con una duración de 256 horas. Son muy importantes las cifras anteriores, ya que muestran el interés de las personas cajemenses en alfabetizarse

tecnológicamente. Sin embargo, es necesario realizar un seguimiento, de manera simbólica el mantener viva la llama del conocimiento y proyectarla en el tiempo. Que no signifique un curso, por más largo que sea, un mero paréntesis en la vida educativa de la persona, sino que perdure y se continúe en el tiempo (Siliceo, 2003). Según R. Pinto (1997) el proceso administrativo de la capacitación lo describe en cuatro fases: planeación, organización, ejecución y evaluación. La última fase incluye el seguimiento del curso de capacitación donde se hace un ajuste al curso impartido si este lo requiere. Por lo anterior se puede decir que este proceso es cíclico, ya que al hacer los ajustes necesarios se inicia desde la primera fase del proceso de la capacitación. Con un programa de seguimiento, se investiga directamente si se han registrado algunos cambios favorables en la persona en sus habilidades, conocimientos, actitudes ó en lo contrario cambios desfavorables, o ningún cambio alguno. Dentro de los cursos de Alfabetización Tecnológica impartidos en ITSON se desconoce el nivel de conocimientos y habilidades que han obtenido los adultos alfabetizados, ya que a estos no se les ha dado un seguimiento para determinar si realmente los cursos han impactado significativamente en los ciudadanos. Para ello, nos hacemos la siguiente interrogante ¿cuál es el nivel de conocimiento y habilidades de las personas alfabetizadas tecnológicamente dentro del módulo “Elementos Básicos de la Computadora”, impartido en ITSON dentro del período febrero a noviembre de 2008? Objetivo
Determinar el nivel de conocimientos y habilidades adquiridas en los adultos alfabetizados en el módulo “elementos básicos de la computadora” impartido en ITSON en el período febrero a noviembre de 2008, para conocer el impacto causado en los participantes.

justificación La tecnología hoy en día es un instrumento y no un fin en sí misma, el aprendizaje tecnológico forma parte de la instrucción necesaria para el impulso de nuevas formas de participación y compromiso con el futuro de la Sociedad en la que vivimos. Ésta ofrece a los adultos más alternativas de dónde escoger información, lo cual es fundamental para la motivación, retención y enriquecimiento de la experiencia de aprendizaje, brindando nuevos espacios en donde aprender. Según Robert (1998) La "Alfabetización Tecnológica" se está convirtiendo cada vez más en una meta explícita de las escuelas a lo largo del país. En un sentido más amplio, la alfabetización tecnológica inicia a una edad temprana, de una manera informal, mucho antes de que los estudiantes comiencen a tener contacto con las computadoras. El uso de la computadora puede ser vista de diferentes maneras según (Rivero, 1995) las define; como objeto de estudio, como herramienta de trabajo o como medio de enseñanza; es por ello, que toda persona debe conocer su uso adecuado. Lo que representa una novedosa forma de organización, de existencia, de acción económica, social y política. Es importante que los adultos aprendan a comunicarse en un contexto modernizado, interactuando con otros mayores y establezcan una relación intergeneracional (comunicación con personas más jóvenes como: sus hijos y nietos). Asimismo, aprender sin importar la edad sirve para aumentar la autoestima, ejercitar la mente y tener mayor presencia en la comunidad. A través del uso de la computadora, con ayuda del Internet y de otras tecnologías modernas, las personas adultas pueden tener acceso a material de mayor calidad y a más oportunidades de información, desde su casa, el lugar de trabajo o las bibliotecas públicas.

El ITSON a través del programa de Alfabetización Tecnológica busca crear ese puente entre la tecnología y la sociedad con la impartición de cursos a los ciudadanos cajemenses. Sin embargo, a todo programa de capacitación es importante darle un seguimiento, es decir, continuidad a la capacitación, ya que esta es una actividad dinámica y no se puede limitar a un curso, sino que debe continuarse en el lugar donde se apliquen los conocimientos y habilidades adquiridas a fin de retroalimentar el contenido del curso y obtener un mejor aprovechamiento de lo que se impartió en el mismo. Se puede decir que el seguimiento es lo más importante, ya que aquí es donde se verificará qué tanto se ha aprendido y en qué forma se practica lo aprendido. (Siliceo, 2006). Entonces, esta investigación, traerá como beneficio el conocer si los cursos de alfabetización tecnológica impartidos en ITSON en el período febrero a noviembre de 2008, han logrado un impacto en la sociedad, es decir si realmente las personas alfabetizadas han aplicado los conocimientos y habilidades adquiridas durante su asistencia al primer módulo “Elementos Básicos de la Computadora”. Este estudio también ayudará a identificar áreas de oportunidad en cuanto al diseño del curso para optimizar acciones y mejorar la calidad del aprendizaje. Una vez que se tenga conocimiento sobre la efectividad de dichos cursos, se tomarán decisiones, las cuáles constarán en mejorar, modificar, agregar o quitar temas a fin de perfeccionarlos. Al tomar estas decisiones, los principales beneficiados serán las personas que asistan a los cursos venideros, ya que se les ofrecerá una mejor oferta, adquirirán una mejor capacitación y por ende, conocimientos y habilidades más cimentados. Por el contrario, al no realizarse esta investigación, no se obtendrán resultados o conocimientos del impacto de este programa y por consecuencia, los cursos de Alfabetización Tecnológica seguirán igual, no se mejorarán ni se actualizarán.

Delimitaciones La investigación se realizará en las instalaciones del Instituto Tecnológico de Sonora contando con una población de 170 personas que pasaron por los tres módulos de Alfabetización Tecnológica en el período febrero a noviembre de 2008. llll

CAPÍTULO II. MARCO TEÓRICO En este capítulo se detallan algunos elementos que se relacionan con el uso de la tecnología, así como los modelos y estándares que se analizaron para la elaboración del instrumento a aplicar en esta investigación. Sociedad de la información y del conocimiento Según Crovi (2004), las sociedades de la información surgen con el uso e innovaciones intensivas de las tecnologías de la información y las comunicaciones, donde el incremento en la transferencia de información, modificó en muchos sentidos la forma en que se desarrollan muchas actividades en la sociedad moderna. Sin embargo, la información no es lo mismo que el conocimiento, ya que la información es efectivamente un instrumento del conocimiento, pero no es el conocimiento en sí, el conocimiento obedece a aquellos elementos que pueden ser comprendidos por cualquier mente humana razonable, mientras que la información son aquellos elementos que a la fecha obedecen principalmente a intereses comerciales, retrasando lo que para muchos en un futuro será la sociedad del conocimiento. La sociedad del conocimiento no es algo que exista actualmente, es más bien un ideal o una etapa evolutiva hacia la que se dirige la humanidad, una etapa posterior a la actual era de la información y hacia la que se llegará por medio de las oportunidades que representan los medios y la humanización de las sociedades actuales.

Según Acevedo (s/f) mucho se ha avanzado cualitativamente en el aprovechamiento de las TIC para el desarrollo humano en pocos años. Sin embargo, para muchas personas conocedoras del uso de estas nuevas tecnologías en el ámbito del desarrollo y la cooperación, el avance ha sido lento, insuficiente, esporádico y, desde luego, carente de estrategia o planificación. Tecnologías de la Información y la Comunicación Hoy en día la comunicación para el ser humano, viene a ser fundamental, surgiendo así una interacción importante, no sólo por sobrevivir o por evolucionar, sino también el plano afectivo. El uso de las llamadas Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) abarca tanto a la radio, la televisión, la prensa, el cine y la red mundial, incrementándose cada día más. El Internet ha sido un asombroso desarrollo que le permite a la humanidad una gran comunicación pudiendo ser ésta sincrónica o asincrónica y es un servicio que ofrece la World Wide Web (WWW). En esta red se puede encontrar información de todo tipo, teniendo una computadora con acceso y puede ser las 24 horas del día, los 365 días del año. Las TIC son medios que ofrecen información interrumpida, apoyando a la sociedad, que en ocasiones son esenciales para los estilos de vida cotidiana de algunas personas. El aprovechamiento de las TIC se va a manifestar como una nueva brecha de desarrollo entre aquellas comunidades que tienen accesibilidad a Internet y aquellas que no. Brecha Digital Para Norris (2001) la brecha digital se trata de un fenómeno que implica tres aspectos principales: la brecha global (que se presenta entre distintos países), la brecha

social (que ocurre al interior de una nación) y la brecha democrática (que se refiere a la que existe entre quienes participan y quienes no participan de los asuntos públicos en línea). Algunos aspectos que han sido analizados sobre este fenómeno, tiene que ver no solamente con el acceso a Internet, sino con la calidad de dicho acceso y la disponibilidad de conexiones de banda ancha que permitan acceder a contenidos multimedia en tiempos y costos adecuados al contexto de los usuarios (Serrano, A. y Martínez, E. , 2003). La brecha digital se trata de la diferencia que existe entre las personas que cuentan con la más alta tecnología, tanto en computadora, servicio telefónico y rápido servicio de Internet y aquellas personas que no cuentan con el acceso a las mejores y más modernas computadoras, al más confiable servicio telefónico o al más rápido o más conveniente servicio de Internet. Esta diferencia se refiere al acceso, utilización y capacidad o habilidad en el uso de las TIC, mejorando en la alfabetización tecnológica que puedan poseer las personas. Alfabetización Tecnológica, Informacional y Digital. Millan (2003) menciona que, se ha puesto mucho énfasis a la alfabetización convencional en las escuelas, pero hoy se llega a saber que hay múltiples alfabetizaciones. Sabemos que el concepto de alfabetización se refiere al hecho de saber leer y escribir, pero la alfabetización tecnológica es el saber “leer y escribir” pero con la computadora, además de entender y utilizar la información para apoyar el aprendizaje, la productividad personal, la toma de decisiones y la vida diaria. En otras palabras, la alfabetización tecnológica es desarrollar los conocimientos y habilidades tanto instrumentales como cognitivas en relación con la información vehiculada a través de nuevas tecnologías (manejar el software, buscar información, enviar y recibir

correos electrónicos, utilizar los distintos servicios de WWW, etc.), además plantear y desarrollar valores y actitudes de naturaleza social y política con relación a las tecnologías. Para ser parte de la sociedad de la información (y poder avanzar hacia la sociedad del conocimiento), se requiere una serie de competencias que no se basan en la memoria, como solía suceder anteriormente, sino que se debe aprender a manejar grandes cantidades de información que sobrepasa nuestras capacidades físicas y por lo tanto debemos apoyarnos en máquinas, que además de contener la información, realiza procesos a velocidades enormes (Ramírez, 2008). Los adultos deben alfabetizarse, ya no solo aprender a leer y escribir, sino también a usar los recursos a su disposición para comunicarse eficientemente de muchas maneras. La alfabetización tecnológica, la alfabetización de la información y la alfabetización digital, son conceptos diferentes y grandes herramientas con las que se podrá lograr una comunicación eficaz. Según Area (s/f) la alfabetización tecnológica es desarrollar los conocimientos y habilidades tanto instrumentales como cognitivas en relación con la información vehiculada a través de nuevas tecnologías (manejar el software, buscar información, enviar y recibir correos electrónicos, utilizar los distintos servicios de WWW, etc.), además plantear y desarrollar valores y actitudes de naturaleza social y política con relación a las tecnologías. En cambio la alfabetización informática, consiste en adoptar una conducta adecuada ante los problemas de la información, con el fin de identificar, a través de cualquier canal o medio, una información bien ajustada a las necesidades de información, que desemboque en el uso sabio y ético de la información en la sociedad” (Webber & Johnston, 2003). Por último, la alfabetización digital se refiere a la adquisición de los conocimientos necesarios para conocer y utilizar adecuadamente la tecnología, esta pretende fomentar en

las personas la integración, la ocupabilidad y la socialización en la sociedad, al mismo tiempo queriendo superar la brecha digital. Es una gran oportunidad para todas las personas, ya que pueden mejorar su calidad de vida haciendo uso y logrando desenvolverse dentro se su vida cotidiana. Ferreira y Didziak (2003) la consideran como una parte importante del desarrollo del individuo, porque permite su inserción en la sociedad de manera más participativa mediante el conocimiento de herramientas o medios para informarse. Estos tres conceptos tienen algunas semejanzas como el que las personas tengan los conocimientos del software - hardware y puedan utilizarlo, la habilidad para comunicarse e intercambiar información utilizando una variedad de medios, el lograr que las personas adquieran un aprendizaje autodirigido, la habilidad de resolver problemas y evitar el rezago tecnológico en las personas adultas. Las desventajas que se puedan presentar son el que la alfabetización tecnológica se enfoca más a los conocimientos y las habilidades de la persona en cuanto al uso y dominio de la tecnología. La alfabetización informática se centra en la habilidad que tenga la persona para aprender a conocer grandes cantidades de información sobre el uso de la tecnología y por último la alfabetización digital representa la habilidad de una persona para realizar tareas efectivamente en un ambiente digital donde “digital” significa la información representada en forma numérica y utilizada por las computadoras. Programas de Alfabetización Tecnológica de otros Países España ha impulsado el proyecto Red Conecta, cuyo objetivo principal es acercar y formar en las TIC a las personas más desfavorecidas, como medida que ha de contribuir a favorecer su inclusión social. En él se combina fortalecimiento asociativo, nuevas tecnologías, inclusión social y educación en valores (Castro, 2005).

El proyecto se ha materializado a través de la colaboración de los tres sectores, el social, el público y el privado, siendo este uno de los trazos de identidad que lo diferencia de otras iniciativas. La Red Conecta se compone actualmente de 41 centros implantados en 14 comunidades autónomas. Y en su globalidad la Fundación coordina 71 centros de acceso y formación en las TIC en los que participan más de 15.000 personas al año. Los centros están ubicados en barrios y zonas desfavorecidas y se dirigen al conjunto de la población, con prioridad hacia las personas y colectivos con dificultades de acceso y baja formación, con prioridad para jóvenes de 13 a 30 años con déficit culturales, sociales y económicos, mujeres con dificultades de inserción socio-laboral, parados de larga duración, etc. (Castro, 2005). Las personas participantes en los cursos o actividades formativas que se realizan en los centros ven sus progresos y perciben ese aprendizaje como algo accesible, dentro de sus capacidades, y con muchos menos miedos o reservas que los que sentirían ante una oferta de una academia o un centro similar. Los 7 módulos de alfabetización digital tienen una duración aproximada de 50 horas, tratando los siguientes temas: a) Iniciación al ordenador, b)internet y correo electrónico, c) edición de texto y d) hoja de cálculo básica. Estos módulos formativos se encuentran disponibles en diferentes formatos, manuales en papel, CD interactivo y Web, disponen de un amplio conjunto de fichas, propuestas y ejercicios, así como fichas de auto evaluación que permiten pasar de uno a otro al ritmo de cada persona. Para su uso existe un breve manual para los participantes y una guía para los dinamizadores (Castro, 2005). En el año 2006 Venezuela creó un Plan de Alfabetización Tecnológica. Su propósito es insertar a la gente con el poder de utilizar las tecnologías y conocimientos para darles a las personas la oportunidad de poder acceder a través de las tecnologías a todos los

programas de participación y desarrollo que viene impulsando el desarrollo (Centeno, 2007). Se encuentra enmarcado dentro de la Misión Ciencia. Los cursos contemplan aspectos básicos del hardware y software, sus usos y utilidades y va dirigido a todas las comunidades en general. Se inicio con una prueba piloto donde se alfabetizo a más de 70 mil personas. Se han desarrollado una serie de contenidos y una cantidad de cosas. Se realizarón los Infocentros, los Centros Bolivarianos de Informática y Telemática (Cbit), los puntos de acceso, las Aldeas Universitarias y se acompañar con las Bibliotecas Virtuales en algunos estados más el plan de formación con la gente. Hasta ahora, Aragua, Carabobo, Mérida y Sucre, han desarrollado bibliotecas donde la gente puede ir (Centeno, 2007). Los cursos están divididos en cuatro partes. La primera, habla sobre estas nuevas tecnologías, para que sirven y su marco jurídico. La segunda parte, para qué sirve el computador, de qué está formado, constituido. Ahí la persona puede relacionarse con el computador y ver las partes del mismo, que es un CD Room, el ratón, la pantalla, el manejo de los botones, etc., es lo básico. Luego una tercera parte donde se habla sobre las aplicaciones y sobre el software, es decir, lo que es el procesador de palabras, fundamentalmente para poder escribir algo en la computadora, un poco lo que es el sistema operativo y el escritorio de manera muy general y finalmente, el cuarto y último componente que es el tema de Internet, los correos electrónicos, los nombres de las páginas Web, para qué sirve y cómo navegar en ellas (Centeno, 2007). El tiempo del curso es de 24 horas académicas, que representa tres días. Sin embargo, es bastante flexible. No necesariamente arranca un día y termina a las 24 horas. En el caso de la reserva se ha planteado que sea durante dos fines de semana de 8 horas

cada día. En los Infocentros se plantea de dos horas diarias, lo que representa dos semanas. Todo se adecua a las facilidades que se tenga (Centeno, 2007). Modelos de Alfabetización Tecnológica Dentro de está investigación se han analizado algunos modelos o estándares de otros países que muestras el programa de AT que han implementado y de alguna manera muestran los conocimientos y habilidades con los que cuentan las personas sobre el uso de las TIC. Estos modelos o estándares son cuatro: Cuba, Reino Unido, Carolina del Norte y España. El modelo implementado en Cuba no solo trata acerca de la AT, si no también de la AI, se piensa que los participantes no solamente deben utilizar correctamente las TIC, si no también analizar y evaluar la información que ellos puedan encontrar en la Web. Los autores piensan que no es posible separar actualmente las TIC de la noción de información. No puede considerarse a una persona alfabetizada tecnológicamente por el hecho de conocer un buen uso del software y hardware, si no que sepa buscar, localizar, recuperar, evaluar, procesar y usar la información que encuentre y esto no será posible si estas personas no están alfabetizadas informativamente (Parra, 2000). Un segundo modelo implementado es en el Reino Unido, donde se basa en las habilidades en el uso de las TIC, siendo en tres niveles que son básicos. En el primer nivel el adulto alfabetizado utiliza las TIC en el uso de ordenadores, maquinas de cajeros automáticos, teléfonos, utilización de iconos. En el segundo nivel las personas alfabetizadas usan el hardware como el teclado, la pantalla, dispositivos y aplican el software como lo son los procesadores de textos, gráficas, navegador en la Web y correo electrónico. En el último nivel el adulto es capaz de hacer uso correcto de los procedimientos de inicio y cierre de un sistema de TIC, usar dispositivos de entrada como el teclado, micrófono,

pantalla táctil, ratón, y los dispositivos de salida: pantalla, impresora, auriculares, trabajar con archivos, es decir, crear, abrir, guardar, imprimir y cerrar para permitir el almacenamiento y recuperación de la información, insertar y extraer los medios de comunicación: CD,DVD, disquete, mantener la información segura por medio de la contraseña, guardar copias de seguridad y alguna otra manera para respaldar su equipo e información almacenada (Rivera 2001). Un tercer modelo implementado es el de Carolina del Norte, donde la aplicación de sus cursos consta de siete etapas, donde en cada una las personas alfabetizadas adquieren diferentes conocimiento y habilidades. En la primer etapa es el funcionamiento de la computadora donde las personas son capaces de prenderla, identifican y usan iconos, ventanas, menús, crean un documento guardándolo con un nombre para identificarlo, recuperan uno, utilizan la impresora, dispositivos de entrada, usan carpetas guardando información. La segunda etapa es de configuración, mantenimiento y solución donde la persona alfabetizada adquiere los conocimientos y habilidades sobre la configuración de la computadora conectando dispositivos periféricos, protección de disquetes, limpieza de componentes del ordenador así como de la impresora y hacer copias de seguridad de documentos. La tercera etapa es de procesamiento de texto donde la persona alfabetizada es capaz de crear, editar, copiar, darle formato, estilo, margen, interlineado, comprobar ortografía, gramática, crear encabezado de pie de página, insertarle fecha, hora, número de página, insertar imágenes prediseñadas, todo esto a un texto. La cuarta etapa es de base de datos, donde las personas alfabetizadas deben utilizar la información de una base de datos existente, la orden por campos específicos, añadir y

borrar registro, crear base de datos con múltiples bases de datos y registros, insertar campos de base de datos en documento de procesamiento de textos. En la quinta etapa las personas alfabetizadas son capaces de usar un servidor de archivos, conectar, iniciar sesión, recuperar, guardar un documento en una ubicación específica, compartir archivos con otros usuarios por medio de una red. La sexta etapa es telecomunicaciones donde las personas alfabetizadas adquieren diferentes habilidades y conocimientos como conectarse a Internet o a un servicio en línea, usar correo electrónico donde puede componer el acceso y uso de recursos en Internet (WWW), así como enviar, recuperar, leer, responder algún documento por vía Internet. Por última etapa que son los medios de comunicación incluyendo de procesamiento de imagen y audio, en donde las personas alfabetizadas adquieren diferentes habilidades y conocimientos como producir productos de impresión: boletines, folletos, carteles, libros, producir electrónicamente diapositivas, establecer y operar un video. En cada una de estas etapas las personas alfabetizadas demuestran sus conocimientos adquiridos en la práctica que se realiza y así mismo demuestran si realmente adquirieron las habilidades para seguir utilizando la tecnología frecuentemente (Chapman, 2004). En España también se implemento un modelo de AT, que esta basado en las competencias, el cual esta compuesto por once dimensiones: a) conocimientos de los sistemas informáticos (hardware, redes, software), b) búsqueda y selección de información a través de Internet, c) colaboración interpersonal y trabajo colaborativo en redes, d) procesamiento de textos, tratamiento de la imagen, e) utilización de la hoja de calculo, f) uso de base de datos, entrenamiento y aprendizaje con las TIC, g) actitudes generales ante las TIC (Marqués, 2005).

En este modelo se hace mucho hincapié en las competencias que deben adquirir y que se espera que desarrollen las personas sobre el uso de las TIC, algunos de estos aspectos son usar las TIC para procesamiento de información, para comunicarse en el ciberespacio, aprovechar las nuevas fuentes de información y aprender de ellas (Marqués, 2005). Modelo y Estándar En base a los cuatro modelos analizados se creo uno nuevo, tomando en cuenta los estándares de cada uno, estos servirán para poder desarrollar los indicadores a evaluar en los cursos de AT impartidos en ITSON. Este modelo esta compuesto por cuatro variables: uso de la computadora, Internet, medios de comunicación electrónica y programas básicos, en donde cada una de estás está dividida por niveles: principiante, intermedio y experto, donde se describe que debe poseer la personas para estar en cada uno. El modelo en sí esta dividido en dos etapas, una donde se vana medir los conocimientos y la otra donde las habilidades.

CAPÍTULO III. MÉTODO Participantes La población está conformada por los 170 adultos alfabetizados, específicamente los que cursaron los tres módulos durante el período de febrero a noviembre de 2008, de los cuáles se seleccionará una muestra representativa por conveniencia de 118 sujetos, según la tabla de Isaac, Stephen, Michael y William (1983). Los sujetos a los cuáles se les aplicará el instrumento son personas con una edad promedio de 46.92 años, de los cuáles 15% son hombres y 85% son mujeres. Así mismo, la escolaridad que prevalece entre estos participantes es de carrera técnica con un 27.06%, una procedencia urbana del 92.04% y un 46.59% con una ocupación del hogar. Instrumentos Para medir los conocimientos y habilidades de estas personas se diseñaron dos instrumentos a aplicar, uno de ellos es en base a conocimientos el cual consta de tres partes, la primera es donde se le piden datos generales al participante; como nombre, edad, dirección, colonia, ocupación y escolaridad. La segunda parte consta de 7 preguntas y están relacionadas con el uso de la computadora y el Internet. Y por ultimo la tercera parte que se enfoca hacia los conocimientos de los adultos, esta consta de 9 reactivos donde algunas preguntas son de falso y verdadero, de relacionar, preguntas abiertas y de subrayar. Al igual se elaboro otro instrumento que midiera las habilidades de los adultos, se conforma de dos partes una donde se le pide su nombre y la fecha al participante y otra donde ya se describen las indicaciones a seguir, demostrando su capacidad de habilidad. Este consta de veinte pasos que va desde lo más básico que es prender la computadora. Para mayor confiabilidad y asegurase que el participante realiza las indicaciones, se elaboro una

lista de verificación para comprobar las habilidades de los participantes mediante la práctica del módulo. Este consta de veinte criterios los cuales se contestan con un SI o NO según sea el caso y cada uno cuanta con un espacio donde se pueden describir observaciones. Procedimiento En base a la recopilación y análisis de diferentes modelos sobre Alfabetización Tecnológica en otros países, se elaboró un cuestionario el cuál consta de preguntas de conocimiento relacionadas con el módulo uno “Elementos Básico de la Computadora”. Posteriormente se elaboró un ejercicio de habilidades que cuenta con check list (lista de verificación), la cual se compone de ítems para comprobar las habilidades de los participantes mediante la práctica del módulo. Una vez elaborado los instrumentos, se estableció la validez de contenido (grado en el que el instrumento refleja el dominio de lo que se pretende medir) de los instrumentos para recolectar la información. Ya que se cuenta con la validación se hace un pilotaje para detectar si se encuentran mejoras en el instrumento para posteriormente realizarlas. Una semana después se aplica el instrumento.

http://www.inegi.gob.mx/inegi/contenidos/espanol/prensa/contenidos/articulos/tecnolog ia/computadoras.pdf Características de acceso y uso de la computadora y la

internet en los hogares mexicanos. Boletín de política informática No. 1, 2003 http://www.gobiernodigital.org.ar/texto.asp?are=12&idf=1182 (antecedentes del gobierno de argentina). Más información Capacitación y desarrollo de personal Escrito por Alfonso Siliceo, Alfonso Siliceo Aguilar Edition: 4, revised Publicado por Editorial Limusa, 2006 ISBN 9681863860, 9789681863869 246 páginas justificación ¿A quien beneficia la Inv, como los beneficia y que pasa si no se efectua? Incluyan referencias Adultos que se van a alfabetizar, por que gracias a esta inv. Se tomaran decisiones para mejorar los cursos del programa de AT Seguimiento a los Programas de capacitacion

Se decidió aplicar el instrumento a este número de personas, ya que representa una muestra representativa según la tabla de Isaac, Stephen, Michael y William (1983). Cabe señalar que de las personas que han pasado por los tres módulos, 144 (85%) son mujeres y 26 (15%) son hombres. Para efectos de este estudio sólo se tomará en cuenta los resultados obtenidos del módulo “Elementos Básicos de la computadora”.

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