Planeación

Planeación

La planeación constituye el proceso

gerencial que interviene de manera decisiva
en la adaptación constante de la
organización
La planeación se acompaña de un mejor
desempeño organizacional
Misión

¿Para que existe la organización?

Define el negocio al que se dedica la
organización, las necesidades que cubren
con sus productos y servicios, el mercado en
el cual se desarrolla la empresa y la imagen
pública de la empresa u organización.
Una organización con misión refleja la
concepción de que son algo más que
simples estructuras técnicas y
administrativas
Implica identificar la función que cumple en
la sociedad, su carácter y filosofía básicos
Conocer y articular objetivos y valores que
contribuyan a lograr y mantener la integridad
o unificación de la organización.
Ayuda a delimitar las actividades y las
formas de cómo se llevarán a cabo
Visión

¿Qué queremos que sea la organización en

los próximos años?
Define y describe la situación futura que
desea tener la empresa, el propósito de la
visión es guiar, controlar y alentar a la
organización en su conjunto para alcanzar el
estado deseable de la organización.
Valores

¿En qué creemos y cómo somos?

Define el conjunto de principios, creencias,
reglas que regulan la gestión de la
organización. Constituyen la filosofía
institucional y el soporte de la cultura
organizacional
El objetivo básico de la definición de valores
corporativos es el de tener un marco de
referencia que inspire y regule la vida de la
organización
Ejemplo

Declaración de la misión de Ford

Nuestra misión: somos una familia global, diversa con
una herencia orgullosa, confiada apasionado a
proporcionar productos excepcionales y servicios.
Declaración de la Visión de Ford.
Nuestra visión: Convertirnos en la compañía principal
del mundo de productos y servicios para el automóvil.
Declaración de los valores de Ford.
Nuestros valores: Hacemos bien las cosas para nuestra
gente, nuestro ambiente y nuestra sociedad, pero
sobretodo para nuestros clientes.
Ejemplo

Declaración de la misión de Gas Natural

La Misión del Grupo Gas Natural es atender las
necesidades energéticas de la sociedad,
proporcionando a sus clientes servicios y
productos de calidad respetuosos con el medio
ambiente, a sus accionistas una rentabilidad
creciente y sostenible y a sus empleados la
posibilidad de desarrollar sus competencias
profesionales.
Ejemplo

Declaración de la Visión de Gas Natural.

La Visión es ser un Grupo energético y de
servicios líder y en continuo crecimiento, con
presencia multinacional, que se distinga por
proporcionar una calidad de servicio excelente
a sus clientes, una rentabilidad sostenida a sus
accionistas, una ampliación de oportunidades
de desarrollo profesional y personal a sus
empleados y una contribución positiva a la
sociedad actuando con un compromiso de
ciudadanía global.
Ejemplo

Declaración de los valores de Gas Natural.

Orientación al cliente
Compromiso con los resultados
Sostenibilidad
Interés por las Personas
Responsabilidad Social
Integridad
Objetivos

Son los fines que trata de alcanzar la

organización por medio de su existencia y
operaciones
Especifican los fines o resultados que se
derivan y concuerdan con la misión fijada

Red de objetivos
Los objetivos habrán de establecerse para
cada departamento e individuo. Estos
objetivos secundarios contribuyen a los
objetivos básicos
Metas

Objetivos de carácter general asociados a la

misión de la organización
Para lograr la misión es necesario
plantearse metas
Estrategia

Es un plan unitario, general e integrado que

relaciona las ventajas estratégicas de la firma con
los retos del ambiente.
Tiene por objetivo garantizar que los objetivos
básicos de la empresa se consigan mediante la
realización apropiada por parte de la organización
La estrategia es el tipo fundamental de planeación
de “medios” que implica la identificación y
organización de sus fuerzas
Busca posicionar con éxito a la organización en su
ambiente
Planeación estratégica

Proceso en el que se desarrolla una estrategia.

Es la planeación fundamental y de mayor alcance
que los gerentes realizan para sus organizaciones
Adopta una perspectiva de largo plazo, aunque
varía la duración apropiada de los planes según la
organización
Es responsabilidad de los ejecutivos de alto nivel
A veces, es necesario crear un staff de planeación
para ayudar a los ejecutivos.
El plan informático está subordinado al plan
estratégico
Planeación estratégica

Grandes corporaciones llevan a cabo la

planeación estratégica para diversas
unidades (UEN) de la organización.
Unidad estratégica de los negocios (UEN):
es una división de operaciones de una firma
que sirve de segmento bien definido de
producto/mercado o un conjunto bien
delimitado de clientes o una zona geográfica
Proceso de planeación estratégica

Primero se deben fijar las metas

Luego se deben definir los objetivos
Análisis y diagnóstico: se debe hacer un análisis de
la situación actual. Análisis de las Fortalezas,
Oportunidades, Debilidades y Amenazas (FODA)
Fortalezas y debilidades se obtienen del diagnóstico
de la propia organización
Oportunidades y amenazas se desprenden del
análisis efectuado al ambiente en el que se
desenvuelve. Se estudia como los cambios en el
ambiente pueden afectar a la empresa y como ella
reaccionará
Proceso de planeación estratégica

Elección de la estrategia: se debe elegir entre

diversas estrategias
Construcción de un plan estratégico: proyectos
específicos a realizar para alcanzar un objetivo.
Herramienta: trayectoria crítica
Realización: de las alternativa escogida se ejecuta
el plan
Evaluación: se controla la correcta ejecución del
plan. Se diferencia la situación real a la planificada y
se toman medidas para no alejarse del plan.
Política

Las políticas son pautas para la toma de

decisiones
Contiene objetivo y guía a gerentes y
empleados a su obtención en situaciones
que exigen discreción y sensatez
Permite que diferentes empleados tomen
decisiones semejantes al afrontar
situaciones parecidas
Se presentan de forma explícita y tácita
Política expresa

Están explícitas en formulaciones escritas u

orales que proporcionan a los encargados
de tomar decisiones información que les
ayuda a escoger entre alternativas u
opciones.
Ej. “Nuestra compañía tiene la política de
eliminar los desperdicios por agua y aire de
forma que no perjudique la salud, seguridad
o propiedad de los vecinos”
Política implícita

No se declaran directamente en forma oral o

explícita, pero se hallan dentro del patrón
establecido de las decisiones
Por ser políticas que generen vergüenza, por ser
ilegales, éticamente discutibles, o por que nadie se
ha dado el tiempo de formularlas
La política implícita puede chocar con la explícita.
Puede darse por un artificio de relaciones públicas
En la práctica, las actividades diarias y las
debilidades de gerentes y otras personas pueden
desplazar la política expresa por una implícita y
contradictoria
Procedimientos y reglas

El procedimiento es una guía para actuar

Son métodos para llevar a cabo actividades.
Puede describir los pasos a seguir
Puede constituir un manual o conjunto de
manuales de procedimientos ordinarios de
operación
Una regla puede ser un procedimiento o una
simple prohibición formulada de una acción
o exigencia deben cumplirse. Ej: “no fumar”