MIRA A LOS OJOS AL CLIENTE

SONRE SINCERAMENTE USA UN AGRADABLE TONO DE VOZ

TEN CUIDADO CON EL CONTACTO FSICO EN UNA PRESENTACIN Y/O SALUDO EL BESO ES UNA DEMOSTRACIN DE AFECTO HACIA QUIENES APRECIAMOS NO DES LA MANO PARA SALUDAR SI REALMENTE NO DESEAS O NO SABES HACERLO, SE PERCIBE UNA SENSACIN MUY DESAGRADABLE BASTAR CON UN AMABLE Y CLIDO : BUENOS DIAS - BUENAS TARDES BUENAS NOCHES Y UNA GENTIL SONRISA

ACRCATE : NO PERMANEZCAS AJENO A QUIENES NOS VISITAN POR PRIMERA VEZ SALUDA, DA LA BIENVENIDA Y PRESNTATE PREGNTALE SI YA FUE ATENDIDO U OFRCELE ATENDERLO TU MISMO Y HAZLO PRONTO FINALMENTE , PREGNTALE SI HAY ALGO MAS EN LO QUE LO PUEDAS SERVIR AL ALEJARTE HAZLO DICIENDO: ^CON SU PERMISO^

DEBEMOS ESCUCHAR EN SILENCIO Y NO INTERRUMPIRLO HASTA QUE HAYA TERMINADO INMEDIATAMENTE DISCULPARNOS POR EL INCONVENIENTE, HACERLO A NOMBRE PROPIO, DE NUESTROS COMPAEROS O DE LA EMPRESA DAR LA LA SOLUCION AL PROBLEMA DE MANERA EFICAZ E INMEDIATA SI NO ESTA EN NUESTRAS MANOS, BUSCAR PRONTA AYUDA Y DECIRLE AL CLIENTE QUE SERA RESUELTO EN BREVE SI ES NECESRIO, DECIRLE QUE HARZ LLEGAR SU QUEJA , OBSERVACIN O COMENTARIO AL AREA CORRESPONDIENTE DISCLPATE NUEVAMENTE POR LO OCURRIDO

NUNCA IGNORES A UN CLIENTE NUNCA LE DIGAS: NO S NUNCA LE DIGAS: DISCULPE NO ES MI AREA O NO ES PARTE DE MI TRABAJO NUNCA OFRECEZCAS ATENDERLO O SOLUCIONAR ALGUN PROBLEMA SINO LO HARAZ REALMENTE

ESTEMOS ATENTOS A QUIENES NO VINIERON POR UNO O VARIOS DIAS, HAGMOSLE SABER QUE NOTAMOS SU AUSENCIA
RECORDEMOS SU NOMBRE Y PRIMER APELLIDO, LA IDENTIFICACIN Y RECONOCIMIENTO DE NUESTROS CLIENTES ES MUY IMPORTANTE

TU PRESENTACIN PERSONAL ES MUY IMPORTANTE, NO SOLO ERES LA PERSONA INDIVIDUAL QUE REPRESENTAS, SINO TAMBIN LA EMPRESA A LA QUE PERTENECES LA ACTITUD DE XITO DEBE SER UNA DE TUS CARACTERSTICAS PRINCIPALES, TE AYUDAR EN TU DESARROLLO PROFESIONAL Y EN EL CORRECTO TRATO CON LOS CLIENTES