EDUCACION PARA LA CALIDAD Y PARA EL EXITO

Qu entendemos por educacin para la calidad? Los cambios educativos no buscan solo cubrir aspectos cuantitativos como nmero de alumnos o escuelas, sino tambin a nivel cualitativo, donde se busca que la e n s e a n z a y e l a p r e n d i z a j e s e v a y a n a d a p t a n d o a l a s n u e v a s e x i g e n c i a s d e l a sociedad y a nivel mundial. La educacin de calidad es un concepto multidimensional: proceso de construccin c o n t i n u o , i n v o l u c r a a t o d o s m i e m b r o s d e l a c o m u n i d a d e d u c a t i v a ( a l u m n o s , profesores, cultura). Cuando hablamos de calidad educativa lo que nos interesa no es solo el resultado que un alumno pueda obtener en un examen, su calificacin; sino el proceso de a s i m i l a c i n de cuanto ha incorporado en s mismo el aprendizaje, si esto fu e satisfactorio. La educacin para la calidad, considera al estudiante como un individuo, miembro de una familia, de una comunidad y ciudadano del mundo, toma en consideracin el contexto social, econmico y medio ambiental. Entendemos calidad educativa como: el proceso consensuado (por todos los miembros implicados) de construccin de objetivos para cada contexto y momento y como la trayectoria o tendencia que realizamos para conseguirlo. Es un proceso de construccin y/o fijacin de objetivos educativos, no slo referidos a los logros de los alumnos, sino tambin a cuestiones curriculares y organizativas, a la vida del centro y el camino que recorremos para lograrlos. Tambin sostenemos que debe garantizar y asegurar la adquisicin de los conocimientos, capacidades, destrezas y actitudes necesarias para equiparar a los nios/as, jvenes, para la vidaadulta. Segn Climent Gin; un sistema educativo de calidad se c a r a c t e r i z a p o r s u capacidad para: Ser accesibles a todos los ciudadanos. Facilitar los recursos personales, organizativos y materiales, ajustados a las necesidades de cada alumno para que todos puedan tener las oportunidades que promovern lo ms posible su progreso acadmico y personal. Promover cambio e innovacin en la institucin escolar y en las aulas. Promover la participacin activa del alumnado tanto en el aprendizaje como en la vida de la institucin, en un marco de valores donde todos se sientan respetados y valorados como personas. Lograr la participacin de las familias e insertarse en la comunidad. Estimular y facilitar el desarrollo y el bienestar del profesorado y de los dems profesionales.

Factores que determinan la calidad en los centros de enseanza: Los recursos materiales disponibles: aulas de clase, aulas de recursos, biblioteca, laboratorio, patios, instalaciones deportivas, mobiliario, recursos educativos. Los recursos humanos: nivel cientfico y didctico del profesorado, experiencias y actitudes del personal en general, capacidad de trabajar en equipo, tiempo de dedicacin. La direccin y gestin administrativa y acadmica: labor directiva, organizacin, funcionamiento de los servicios, relaciones humanas, coordinacin y control. Aspectos pedaggicos: proyecto educativo de centro (PEC), proyecto curricular de centro (PCC), evaluacin inicial del alumno, adecuacin de los objetivos y los contenidos, tratamiento de la diversidad, metodologa didctica, utilizacin de los recursos educativos, evaluacin, tutoras, logro de los objetivos previstos. Y debemos agregar en este punto segn nuestra perspectiva y considerando un elemento fundamental en la calidad en los centros de enseanza el escuchar la voz de los padres y por ende el del alumnado. Factores bsicos de la calidad en la enseanza universitaria Las actitudes, concepcin de la enseanza y la actuacin del profesorado: considerar los principios pedaggicos, atencin a los aprendizajes de los estudiantes y a su inters por la asignatura, establecimiento de estmulos para promover su participacin, disponibilidad para orientarles, buena comunicacin con ellos, evaluacin adecuada. La competencia del profesorado: nivel y actualidad de sus conocimientos tericos y prcticos, capacidad para su transmisin, dotes didcticas, formacin continua. El plan de estudios: contenidos tericos y prcticos, adecuacin a los estudiantes y a las demandas sociales de los correspondientes perfiles profesionales, grado de optatividad. Las infraestructuras y los materiales: instalaciones, equipos, materiales didcticos. La organizacin de la enseanza: planificacin detallada, distribucin de los estudiantes entre los grupos, adecuacin de los horarios. La evaluacin de la calidad, que permita aprender de los errores y seguir mejorando. La transparencia informativa en la institucin, que facilitar la comparticin del conocimiento y generar confianza. La participacin de todos los implicados, liderazgo participativo, clima de trabajo favorable, desarrollo y crecimiento personal. Calidad y Educacin Superior La educacin superior, en especial la universidades desempean un rol fundamental en la formacin de recursos humanos de alto nivel, las universidades cada vez ms se estn convirtiendo en un factor clave de desarrollo de ciudades o

pases. El desafo para la Institucin Superior es el de enfrentar un mundo en el cual los sistemas productivos estn en permanente transformacin. Las instituciones de educacin superior no solo deben ser eficaces, sino que deben buscar y alcanzar la eficiencia. Para ser considerada de calidad, la docencia deber satisfacer los siguientes requerimientos: 1. La docencia ser de calidad si logra cumplir con las expectativas del egresado sea ste tcnico, profesional, licenciado, graduado o posgraduado. Las expectativas estn referidas a desarrollo intelectual, mayor status, movilidad social y mejores ingresos. 2. La docencia ser de calidad si logra mejorar el desempeo laboral del egresado a travs del desarrollo de competencias requeridas por las organizaciones y empresas. 3. La docencia ser de calidad si el egresado es capaz de efectuar un aporte efectivo a la sociedad contribuyendo a su desarrollo y crecimiento econmico y social. Factores que pueden incidir negativamente en la calidad: La libertad de ctedra mal entendida. Puede ser que algunos no entiendan las necesidades de los/as alumnos/as o desatiendan las necesidades de la organizacin a la que pertenecen. La absoluta falta de control: al dar libertad se interpreta como libertinaje, por lo que los/as alumnos/as no siguen ninguna pauta de organizacin ni responsabilidad. La indefinicin del perfil de profesor. La falta de definicin de los conocimientos y aptitudes pedaggicas que debe tener un profesor. Variables que inciden en la calidad de un curso: El contenido de los estudios. Las actitudes del profesorado hacia los estudiantes. El conocimiento del profesorado. La capacidad para transmitir este conocimiento. La capacidad para organizar los aprendizajes de los estudiantes. El sistema de seguimiento y evaluacin. Las instalaciones y los equipamientos disponibles. Caractersticas de los centros educativos con calidad: Es agradable en su aspecto fsico y de ornato. Las labores se realizan de acuerdo a un plan. El proyecto educati vo del centro es el pensar y sentir de los p a d r e s , n i o s y maestros. Hay libertad. Todos respetamos los derechos de los dems. Se aprende haciendo.

 Todos los aprendizajes son socialmente significativos. El alumno es el centro de todas las actividades. Una educacin de calidad es aquella que promueve: - La construccin de conocimientos psicolgica, social y c i e n t f i c a m e n t e significativos. - El desarrollo de procesos de pensamiento y estrategias c o g n i t i v a s q u e l e permiten al sujeto aprender a aprender. - La apropiacin de instrumentos para participar en la vida econmica, poltica y social, contribuyendo a la construccin de un modelo social democrtico. - El desarrollo de habilidades bsicas que posibiliten al educando, la insercin en condiciones adecuadas en el nivel siguiente del sistema educativo o la incorporacin a la vida activa. - La aplicacin del conocimiento para operar sobre la realidad. - La posibilidad de la duda y a discusin. - La consideracin de las caractersticas propias del sujeto de aprendizaje, en sus aspectos cognitivos, socio afectivos y psicomotrices. - El crecimiento profesional del docente. Principios de la calidad total en educacin La educacin no solo debe posibilitar el dominio de un saber, sino tambin de un saber hacer y de saber ser. La calidad total aplicada a la educacin en su mbito ms acadmico, busca crear una dinmica de cooperacin a travs de comunidades de investigacin y trabajo continuos. En el sistema educativo, a la calidad lo podramos denominar como la superacin de los principios de las escuelas eficaces. Algunos indicadores para estimar la calidad en los centros universitarios: Demanda por parte de los estudiantes Recursos humanos Recursos fsicos Plan de estudios Resultados Otros Indicador Educativo en nuestro pas En este punto nos centraremos especficamente por la calidad acadmica en nuestro pas que es la ANEAES. ANEAES, es la AGENCIA NACIONAL DE EVALUACIN Y ACREDITACIN DE LA EDUCACIN SUPERIOR. Fue creada por Ley 2072/03, sancionada por el Congreso de la Nacin Paraguaya, a los tres das del mes de febrero del ao dos mil tres, depende del Ministerio de Educacin y Cultura administrativamente, pero goza de autonoma tcnica y acadmica para el cumplimiento de sus funciones. La finalidad que prosigue es la de evaluar y acreditar la calidad acadmica de las instituciones de educacin superior que se someten a su escrutinio y producir informes tcnicos sobre los requerimientos acadmicos de las carreras y de las instituciones de la educacin superior.

Entre sus funciones tenemos: Realizar las evaluaciones externas de la calidad acadmica de las instituciones de educacin superior; *Producir informes tcnicos sobre proyectos acadmicos de habilitacin de carreras e instituciones, a solicitud de a instancia competente de la educacin superior; Servir de rgano consultivo en materia de evaluacin y acreditacin relativa a la educacin superior; Servir como rgano consultivo a solicitud de instituciones u organismos interesados en materias relacionadas con la presente ley y en los trminos de su competencia; acreditar la calidad acadmica de las carreras y programas de postgrado que hubiesen sido objeto de evaluaciones externas por la misma Agencia; dar difusin pblica oportuna sobre las carreras acreditadas; y vincularse a organismos nacionales o extranjeros en materia de cooperacin financiera o tcnica. Para finalizar sostenemos que para elevar el nivel educativo o apuntar a una educacin para la calidad en instituciones que forman ya sea nios/as o jvenes, implica un esfuerzo sostenido durante aos, se necesitan reformas integrales que estn acordes con el estado actual internacional, se debe apuntar a un desarrollo adecuado de formacin de directivos y docentes quienes sern uno de los lderes del cambio, para ello el uso y el buen manejo de la informacin es fundamental y la importancia de la sistematizacin en el mejoramiento educativo es primordial.

La calidad en la educacin superior, desafos en un mundo que se transforma INTRODUCCIN Los principios de un pasado son ahora inadecuados para nuestro tormentoso presente, como nuestra situacin es nueva, tenemos que pensar y actuar en forma nueva/Abraham Linconln/. La enorme expansin que la Educacin Superior Latinoamericana experiment en los ltimos 40 a o s ( l a m a t r c u l a p a s o d e 270000 alumnos a ms de 7 millones en 2006) no fue acompaada de un esfuerzo similar en lo cualitativo. Al contrario, existe una generalizada insatisfaccin por el deterioro que en los ltimos aos ha sufrido la calidad de la Educacin Superior en la regin, fenmeno que suele asociarse a su extraordinario crecimiento, si bien d e b e m o s a d v e r t i r q u e es posible conciliar cantidad y calidad si se introducen cambios sustanciales en los mtodos de enseanza y se acude a la moderna tecnologa educativa. La falta de articulacin entre los distintos niveles educativos, respecto a ello es necesario sealar que se observan cada vez ms bajos los niveles de

preparacin acadmica, en especial de las disciplinas bsicas, de los egresados de la enseanza media superior que acceden a la Educacin Superior. E s t a presente la disminucin de los recursos financieros destinados a l a E d u c a c i n S u p e r i o r. Amrica Latina es la regin del mundo que menos invierte por estudiantes del tercer nivel (aproximadamente un promedio de 650 USD por estudiantes, los pases asiticos i n v i e r t e n cuatro veces ms y losEstados Unidos y Canad 14 veces m s ) . L a s restricciones econmicas afectan sensiblemente el desempeo cualitativo de las instituciones de la Educacin S u p e r i o r, o b l i g n d o l a s a g a s t a r m s d e l 9 0 % d e s u s presupuestos en el pago de salario y a reducir sensiblemente las inversiones que ms se cien a la calidad del proceso de enseanza y aprendizaje. Proliferacin de instituciones que no renen los requisitos mnimos para un trabajo acadmico digno de considerarse de nivel superior. Hoy da funcionan en la regin cerca de 3500 instituciones de t e r c e r n i v e l , d e l a s c u l e s u n a s 5 5 0 e s t n r e c o n o c i d a s c o m o U n i v e r s i d a d e s . E l factor que ms incide en la educacin Superior es el nivel acadmico del personal d o c e n t e y s u formacin pedaggica: Se estima que en nuestra regin menos d e l 2 0 % d e l o s profesores se han formado en programas de doctorados y 50% de ellos tienen un trabajo adiciona l, i n c l u y e n d o a m u c h o s q u e f i g u r a n e n l a s n m i n a s c o m o Profesores de tiempo completo. El mtodo de enseanza y aprendizaje tambin influyen en la baja calidad. En un gran nmero de i n s t i t u c i o n e s l a C t e d r a m a g i s t r a l sigue siendo el centro de la calidad docente y contribuye a alimentar la actitud pasiva que el estudiante suele traer de la enseanza media superior. Pero no es posible centrar en el estudiante el proceso de aprendizaje si la institucin no dispone de Bibliotecas, laboratorios y otros recursos didcticos que permitan el trabajo individual del educando. La calidad se ha convertido en una preocupacin fundamental en el mbito de la Educacin Superior. Y ello porque la satisfaccin de las necesidades de la sociedad y las expectativas que suscita la Educacin Superior depende en ltima instancia de la calidad del personal docente, de los programas y de los estudiantes tanto como de las infraestructuras y del medio universitario. Las inversiones de capital en infraestructura ( d e s d e l a s v a s d e acceso al campus, los laboratorios y la biblioteca hasta las a u t o p i s t a s d e l a informacin) deben ser consideradas como obras pblicas que formen parte del esfuerzo general destinados para la infraestructura que depende de la Economa. DESARROLLO Al observar la literatura y las experiencias de otros pases en materia de calidad se puede observar que se utilizan modelos construidos sobre slo uno de los aspectos que la constituyen. As por ejemplo : se juzga que existe calidad en una Institucin por su reputacin, o se asume que hay calidad

cuando se dispone de los recursos acadmicos o financieros a d e c u a d o s , o p o r l o s r e s u l t a d o s obtenidos por la Institucin en una de sus funciones sustantivas, o por el valor intrnseco de los contenidos acadmicos, o por la apreciacin del valor agregado de la educacin ofrecida, es decir, p o r l o q u e e l e s t u d i a n t e a p r e n d e d u r a n t e s u permanencia en la Institucin. La calidad Cmo definirla?. La complejidad del asunto La calidad definida como lo excepcional: este es el c o n c e p t o a c a d m i c o t r a d i c i o n a l q u e d a r conocimiento a logros intelectuales, sobresalientes por sus contribuciones especficas al conocimiento. La calidad formulada como la transformacin de la persona: este sera un concepto de calidad ms estrictamente derivado del pensamiento educativo o pedaggico que intenta dar cuenta de los efectos que la experiencia educativa tiene sobre el individuo. Estos son entre otros aspectos las realidades actuales a que se enfrenta le educacin superior: - Globalizacin de los mercados - Tratados de libre comercio - Estndares internacionales de calidad - Productividad, calidad y competitividad. - Premios nacionales de calidad. - Nuevas filosofas para administrar. - Acreditacin profesional. - Creatividad, Innovacin y adaptacin al cambio - Nuevas tecnologas - Nueva cultura en las instituciones - Valores de calidad -Actitud profesional humana. Para elevar la calidad del sistema educacional y que este sea competitivo con los de los pases del primer mundo debemos tener presente las filosofas de calidad en el proceso docente educativo. El estudiante es el primero Prevenir No corregir Reducir costos Largo plazo, no hay caminos cortos hacia la calidad Participacin e involucramiento de todo el personal Trabajo en equipo Medicin de resultados. Reconocer metas cumplidas Compromiso y apoyo a la alta direccin Instituir programas de Capacitacin y adiestramiento Conocer las necesidades del estudiante

Mantener un proceso o herramientas para el mejoramiento sistemtico permanente.

Si se requiere trabajar la calidad en la educacin superior contempornea seria sugerente aborda los siguientes aspectos relacionados con el trmino. 1.Definir la Misin de cada carrera y centro universitario. 2.Definir lo que no es misin. 3.Definir los grupos de inters por cuanto es necesario para los convenios de trabajo y la apertura de nuevas unidades docentes en centros de produccin y de servicios. 4.Definir las expectativas de desarrollo en cada esfera de actuacin a las carreras segn el perfil ocupacional de las diferentes carreras. 5.Establecer y definir los valores institucionales. 6.Liderear el compromiso. 7. Promover y asegurar el compromiso de todos. 8.Trabajar en equipos. 9.Reconocer el desempeo. 10.Planificar adecuadamente el proceso docent e educativo 11.Establecer estndares. 12.Fomentar la autoresponsabilidad. 13.Fomentar una actitud positiva. 14.Retroalimentar el proceso. Calidad Educativa: Un concepto Multidimensional En busca de una definicin de calidad La calidad, como la creatividad, la inteligencia se profundiza en ellas, ms difcil nos resultadelimitarlas 1.1 De la necesidad de fijar el concepto de calidad Cada uno interpreta de manera personal un mismo vocablo y ello lleva a dificultades en la comunicacin. Este es el caso del trmino calidad, que es un tpico que se maneja con pretendida univocidad. Por ello conviene intentar acercarnos a una definicin, no en el sentido estricto de proposicin que expone con claridad y exactitud los caracteres genricos y diferenciales deuna cosa material o inmaterial. Bajo esta premisa nos vamos a aproximar al concepto de calidad entanto que recojamos las caractersticas que lo adornan, pero quiz sea en el camino de su estudiodonde estemos construyendo nuestra nocin de calidad.

1.2 Definiciones de calidad. Etimolgicamente calidad viene del latn qulitas, - atis, que es una derivacin del latn qualisCalidad, cuya raz etimolgica es claramente latina, significa clase o tipo, pero, estando exenta de cualquier matiz valorativo, posee actualmente otras acepciones, As, podemos sealar que calidad es: 1. Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa, que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especie. Bajo este concepto decimos por ejemplo: Ese chocolate es de calidad inferior. Calidad en sentido amplio equivale a cualidad: 2. En el sentido absoluto, buena calidad, superioridad o excelencia. La calidad del vino Queirolo ha conquistado los mercados. 3. C a l i d a d c o m o a t r i b u t o , a d j e t i v o , p r o p i e d a d , p r o p i o , e s e n c i a , m o d o , naturaleza, condicin, carcter, genio, ndole, rango, clase, especie, suerte, raza, linaje, casta, bondad/maldad, 4.Condicin o requisito que se impone a un contrato. 5.Estado de una persona, su naturaleza, su edad y dems circunstancias y condiciones que se requieren para un cargo o dignidad. Calidad como excepcin: a) Calidad como algo especial, distingue unos centros de otros a pesar de que es difcil definirla en forma precisa. b) Visin clsica: distincin, clase alta, exclusividad. c) Visin actual: la excelencia. Excelencia con relacin a estndares: Reputacin de los centros en funcin de sus medios y recursos. Excelencia basada en el control cientfico sobre los productos segn unos criterios centros que obtienen buenos resultados. Cualidad como perfeccin o mrito: a) Calidad como consistencia de las cosas bien hechas, es decir que responden a los requisitos exigidos. Centros donde las cosas se hacen bien. b) Centros que promueven la cultura de calidad para que sus resultados sean cada vez mejor evaluados de acuerdo con criterios de control de calidad. Calidad como adecuacin a propsitos:

a) Se parte de una definicin funcional sobre la calidad, lo que es bueno o adecuado para algo o alguien: Centros donde existe una adecuacin entre los resultados y los fines u objetivos propuestos. Centros donde los programas y servicios responden a las necesidades de los clientes. b) Centros que cubren satisfactoriamente lo objetivos establecidos en el marco legal. Calidad como producto econmico: a) Aproximacin al concepto de calidad desde la perspectiva del precio que supone su obtencin: Centros eficientes al relacionar costos y resultados. Centros orientados hacia la rendicin de cuentas. Calidad como transformacin y cambio: a) Definicin de calidad centrada sobre la evaluacin y la mejora a nivel institucional *Centros preocupados por mejorar el rendimiento de los alumnos e incrementar el valor aadido. *Centros orientados hacia el desarrollo cualitativo de la organizacin (desarrollo organizacional).

Calidad educativa Una definicin de Educacin Para entender el sentido que tiene la calidad educativa, consideramos necesario definir qu entendemos por Educacin. La educacin es un proceso conscientemente organizado, dirigido y sistematizado sobre la base de u n a c o n c e p c i n p e d a g g i c a determinada, que se plantea como objetivo ms general la f o r m a c i n multilateral y armnica del educando para que se integre a la sociedad en que vive y contribuya a su desarrollo y perfeccionamiento. El ncleo esencial de esa formacin ha de ser la riqueza moral . Cmo surge el concepto de calidad educativa? El concepto de calidad educativa es relativamente reciente en la literatura pedaggica. A travs de la historia, se han ido realizando mejoras en la educacin, pero muchos de estos cambios han carecido de continuidad y han quedado slo en propuestas, debido principalmente a las polticas educativas y a los diversos mtodos utilizados para ellos. Estos cambios educativos no han buscado solamente cubrir criterios cuantitativos (nmero de alumnos beneficiados, mayor nmero de escuelas, etc.), sino tambin han adaptado a las nuevas exigencias de la sociedad. A partir de la 2 Guerra Mundial se produce en los pases desarrollados, un movimiento para impulsar una mejora cualitativa de la educacin tomando

en cuenta los nuevos desafos de la sociedad. Esto hizo q u e s e i m p u s i e r a e n la literatura pedaggica y en las polticas cientficas el tema de la calidad educativa. Sin embargo, a pesar de que el trmino s e h a b a a c u a d o , c a r e c a d e u n c o n c e p t o unificador. Definiciones de Calidad Educativa Lo que sucede con el concepto general de calidad tambin se produce cuando nos referimos a calidad de la educacin: es relativo, subjetivo y disperso. El autor argentino Pedro Lafourcade (1988), en su obra Calidad de la Educacin seala que: Una educacin de calidad puede significar la que posibilite el dominio de un saber desinteresado que se manifiesta en la adquisicin de una cultura cientfica o literaria, la que desarrolla la mxima capacidad para generar riquezas o convertir a alguien en un r e c u r s o h u m a n o i d n e o p a r a c o n t r i b u i r a l a p a r a t o p r o d u c t i v o ; l a q u e p r o m u e v e e l suficiente espritu crtico y fortalece el compromiso para transformar una realidad socialen ajenada por el imperio de una estructura de poder que beneficia socialmente a unos pocos, (p. 1). El concepto calidad se vincula con el ser del objeto, que, s i e n d o e l mismo, no puede perder su calidad. Por lo tanto, toda educacin t i e n e u n a d e t e r m i n a d a calidad, ahora bien, esta puede ser de mejor o peor nivel, en la medida en que sus caractersticas se a c e r c a n o s e alejan de los paradigmas antropolgicos, filosficos, p e d a g g i c o s , p s i c o l g i c o s y sociolgicos que imperen en una sociedad histrico-concreta. Por otra parte, para nuestra sociedad no es la formacin de un recurso humano idneo el objetivo e s e n c i a l d e la educacin, sino el que cada hombre y mujer se desarrolle plenamente en correspondencia con sus potencialidades y est en capacidad y disposicin de poner su t a l e n t o y energas al servicio de la sociedad a partir de los valores universales y nacionales de los cuales se ha apropiado. Adems, la educacin no slo debe posibilitar el dominio de un saber, sino tambin de un s a b e r h a c e r y d e s a b e r s e r . El propsito del estudio de la calidad de la educacin, consiste en entenderla mejor, en aclarar cmo puede alcanzarse y en canalizar los recursos para ayudar a todos los profesores a perfeccionar un nivel a c t u a l d e rendimiento y a satisfacer as las e xpectativas pblicas de la i n v e r s i n e n e l s i s t e m a educativo (Wilson, J., 1992, p. 34).La calidad de la enseanza se concibe como el proceso de optimizacin permanente de la actividad del profesor que promueve y desarrolla el aprendizaje formativo del alumno (Carr, W. y Kemmis, S., 1988,p. 48). Centradas en el alumno El esfuerzo por mejorar la calidad de la educacin tiene como ltimos destinatarios a los a l u m n o s . S o n e l l o s quienes, finalmente, han de verse beneficiados por el

m e j o r funcionamiento de los centros docentes. Lo que se intenta conseguir es que los alumnos, todos los alumnos, y de acuerdo con sus posibilidades, aprendan ms y mejor, aprendan a a p r e n d e r p o r s m i s m o s , desarrollen el gusto por el estudio, el deseo de saber ms, y alcancen progresivamente una madurez personal, social y moral que les permita actuar de forma responsable y autnoma (Ministerio de Educacin, Poltica Social y Deporte deEspaa, 1994. Centro de publicaciones, p. 33). Centradas en el currculum La calidad consiste en planificar y evaluar el currculum ptimo (segn los criterios de cada pas) paracada alumno, en el contexto de una diversidad de individuos que aprenden (Wilson, J., 1992, p. 34). Centradas en el centro educativo . La calidad de la educacin, en cuanto se manifiesta en un producto vlido, d e p e n d e r fundamentalmente de lo que acontece en la escuela, de las estructuras y procesos de las instituciones educativas (De la Orden, A., 1993, p. 264). La relevancia: Un sistema educativo, para ser de calidad, d ebe ser capaz de ofrecer a su demanda real y potencial aprendizajes que resulten relevantes para la vida actual y futura de los educandos y p a r a l a s necesidades actuales y futuras de la sociedad en la que estos s e d e s e n v u e l v e n . L a relevancia de los objetivo s y de los logros educativos se convierte en el componente esencial de esta manera de entender la calidad de la educacin, fundamentalmente porque ella tiene mucho que ver con la capacidad de asegurar cobertura y permanencia de los alumnos dentro del sistema educativo. La eficacia: Entiendo la eficacia como la capacidad de un sistema educativo bsico de lograr los objetivos - suponiendo que estos son relevantes - con la totalidad de los alumnos que tericamente deben cursar el nivel, y en el tiempo previsto para ello. Un sistema educativo ser ms eficaz en la medida en que se acerque a esta finalidad. La equidad: Un sistema de educacin bsica -que es el nivel que se presenta como obligatorio para toda la poblacin en una determinada edadpara ser de calidad, debe partir del reconocimiento de que diferentes tipos de alumnos acceden a la educacin bsica con diferentes puntos de partida. Al hacerlo, se propone ofrecer apoyos diferenciales a fin de asegurar que los objetivos de la educacinse logren, de manera equiparable, para todos. La equidad implica dar ms, apoyar ms, a los que lo necesitan. La equidad se ver reflejada en la eficacia. La eficiencia: Un sistema ser de mayor calidad en la medida en que, comparado con otro, logra resultados similares con menores recursos. En su libro Claves para una educacin de calidad, los autores c h i l e n o s J u a n C a s a s s u s y V i o l e t a Arancibia (1997) plantean:Calidad de

la educacin es uno de esos conceptos significantes, movilizadores y cargados de fuerza e m o t i v a q u e s e m a n e j a n e x t e n s i v a m e n t e e n l a s o c i e d a d . S u r i q u e z a r a d i c a p r e c i s a m e n t e e n s u ambigedad (p. 9). Por qu centrarse en la calidad educativa? En los ltimos 30 aos en el mundo entero se ha buscado incorporar al sistema educativo bsico y s u p e r i o r e l m a y o r n m e r o d e n i o s y jvenes dejando de lado otras variables importantes que intervienen en este proceso. Se hizo hincapi en el objetivo del a c c e s o u n i v e r s a l a l a e d u c a c i n . Confundindose cantidad (matrcula, cobertura, egresados, gasto nacional y mundial) con calidad. Pero, a nuestro entender, el logro de la participacin universal en la educacin depender fundamentalmentede la calidad de la educacin ofrecida. Por ejemplo, la calidad de la enseanza impartida a los alumnos y la cantidad de conocimientos que stos adquieren pueden influir decisivamente en la duracin de su escolaridad y en su asistencia a la escuela. Adems, el que los padres decidan o no escolarizar a sus hijos depende probablemente de su opinin sobre la calidad de la enseanza y del aprendizaje ofrecidos, es decir de que valga la pena que la familia invierta el tiempo y el dinero que suponen para ella el hecho de enviar a los nios a la escuela. L a f u n c i n i n s t r u m e n t a l d e la educacin ayudar a las personas a alcanzar sus propios o b j e t i v o s econmicos, sociales y culturales y contribuir al logro de una sociedad mejor protegida, mejor servida por sus dirigentes y ms equitativa en aspectos importantes - se fortalecer si su calidad es mejor. La escolarizacin permite a los nios desar rollar sus facultades creativas y emocionales y adquirir los c o n o c i m i e n t o s , c o m p e t e n c i a s , valores y actitudes necesarios para convertirse en ciudadanos responsables, activos y productivos. El grado en que la e d u c a c i n c o n s i g u e e s o s r e s u l t a d o s e s importante para sus usuarios. En consecuencia, se tiene que tener muy en cuenta la cuestin de la calidad. Ms fundamentalmente, la educacin es un conjunto d e p r o c e s o s y r e s u l t a d o s d e f i n i d o s cualitativamente. La cantidad de nios que aprenden es, por definicin, u n aspecto s e c u n d a r i o : contentarse con llenar de nios unos espacios llamados escuelas ni siquiera responde a los objetivos cuantitativos, a no ser que se imparta en las aulas una educacin efectiva. Por eso, el nmero de aos de escolaridad es una medicin de aproximacin til en la prctica, pero discutible en teora - de los procesos que tienen lugar en las escuelas y de los resultados obtenidos. En este sentido, cabe lamentar q u e e n l o s l t i m o s a o s l o s a s p e c t o s cuantitativos hayan acaparado la atenci n no slo de los encargados de elaborar las polticas de educacin, sino tambin de muchos especialistas en ciencias sociales que tienden a dar prioridad al aspecto cuantitativo.

Nuestra propuesta: Un concepto multidimensional. La calidad en el contexto educativo, debe ser entendida como un concepto multidimensional cuya definicin requiere la determinacin de sus componentes y la seleccin de aquellos elementos que pueden ser considerados como indicadores de tales componentes. Al ser multidimensional exige tener en cuenta lo siguiente: En primer lugar, entender la calidad como tendencia, como trayectoria, como proceso de construccin continuo ms que como resultado. En segundo lugar, creer en la calidad como filosofa en tanto que implica y compromete a todos los miembros de la comunidad educativa en un proyecto comn que asumen con conviccin de hacer bien las cosas, de mejorar. En tercer lugar, buscar que los componentes contribuyan al efecto global de un modo integrado. En cuarto lugar, no equipararla con eficiencia. En quinto lugar, considerar que el desarrollo cognitivo es un importante objetivo explcito de todos los sistemas educativos. El grado en que stos logran realmente ese objetivo constituye un indicador de su calidad. Aunque ese indicador puede medirse con relativa facilidad por lo menos dentro de cada sociedad, y a veces mediante comparaciones internacionales ,es mucho ms difcil determinar cmo m e j o r a r l o s r e s u l t a d o s . En sexto lugar, considerar el papel de la educacin en: el estmulo del desarrollo creativo y emocional d e l o s e d u c a n d o s ; l a contribucin a los objetivos de paz, civismo y seguridad; la p r o m o c i n d e l a igualdad; y la transmisin de valores culturales, tanto universales como locales, a las generaciones futuras. Muchos de esos objetivos se definen y enfocan de diversas maneras en el mundo. F i n a l m e n t e , apostar por la calidad como una espiral ascendente. Un m o v i e n d o d e b s q u e d a d e l a calidad es, por esta razn, un proceso que, una vez iniciado, nunca termina. No hay tal cosa comoniveles aceptables de calidad. Siempre tenemos que estar insatisfechos con los niveles de calidad alcanzados, porque siempre ser posible mejorarlos. Por ello, entendemos calidad educativa como el proceso consensuado (por todos los miembros implica dos) de construccin de objetivos para cada contexto y momento y como l a t r a y e c t o r i a o tendencia que realizamos para conseguirlo. Es un proceso de construccin y/o fijacin (por miembros de los distintos estamentos de la comunidad educativa) de objetivos educativos, no slo referidos a los logros de los alumnos, sino tambin a cuestiones curriculares y organizativas, a la vida del centro y el camino que recorremos para lograrlos. Aparte de estas consideraciones, creemos necesario incluir y lograr otros indicadores. stos son, segn nuestro punto devista, los siguientes: 1. Cumplimiento de la normativa: respetar y fomentar los mandatos constitucionales (derecho a la e d u c a c i n de todos); coberturar al cien por ciento la educacin bsica; seguir p r o c e s o s d e matrcula y seleccin que respeten la igualdad de oportunidades, terminar con el analfabetismo entre otros.

2. Seleccin y formacin del profesorado. Desde nuestra perspectiva, tanto la seleccin de estudiantes que deseen cursar estudios de magisterio como el desarrollo de los estudios debera estar sometidoa unos baremos muy rigurosos, debido a la repercusin social y a la trascendencia de la profesin. 3 . Escuchar la voz de los padres. Se han de crear canales para fomentar la participacin de los padres y su implicacin activa conjugndola con el respeto por la actuacin de los profesionales de la e d u c a c i n . Los padres (a quienes, segn algunos, podemos considerar c l i e n t e s ) t i e n e n u n a opinin acerca del servicio educativo ofertado y acerca de cul es la enseanza ms conveniente p a r a sus hijos. 4. Importancia del clima entre el profesorado, del clima del aula y del ambiente escolar en general. Un clima de colaboracin revertir en una mayor satisfaccin y en un mejor desarrollo de las tareas docentes. Modelos de estimacin de la calidad que pueden ser aplicados a Instituciones Educativas 1. Los modelos de estimacin de calidad de una institucin. En los ltimas aos han surgido diversos modelos de estimacin de la calidad aplicables a cualquier tipo de empresa u organizacin, tanto del sector privado como del pblico, hospitales, centros de educacin, pequeas organizaciones, etc.., los mismos que no resultan incompatibles entre s, sino que buscan p o n e r e n m a r c h a p r o c e s o s d e a r t i c u l a c i n e n t r e t o d o s l o s componentes de la organizacin que p e r m i t a n l a g e s t i n y l a conduccin de la calidad. Estos modelos no se limitan a l l e v a r a c a b o mediciones, se trata ms bien, de procesos d i n m i c o s q u e b u s c a n f u n d a m e n t a l m e n t e a n a l i z a r e interpretar la informacin a partir de un marco referencial que permita emitir juicios de valor y tomar decisiones. Entre los principales modelos estn: La familia ISO, EFQM y Malcolm Baldrige 2 . Modelo de estimacin de la calidad: La familia ISO. a) Qu significa ISO? ISO deriva del griego isos que significa igual (estandarizacin)ISO = Internactional Standard Organization (Organizacin Internacional de Normalizacin) ISO lo podemos definir de las siguientes maneras: La ISO es una red de los institutos de estandarizacin nacionales de 157 pases, sobre la base deun miembro por Pas, con una secretara Central en Ginebra, Suiza, que coordina el sistema. ISO es una organizacin no gubernamental: sus miembros no son del sistema de NacionesUnidas, o delegaciones de gobiernos nacionales. Sin embargo, la ISO tiene un p u e s t o especial entre el sector pblico y sectores privados

 ISO es una herramienta para la gestin de la calidad que promueve un enfoque basado enprocesos estandarizados para aumentar la satisfaccin del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos. b) Qu es un modelo de estimacin de la calidad ISO? Es un sistema que determina las necesidades y expectativas del producto o servicio. Su enfoque esbasado en procesos. Involucra a la alta direccin dentro del sistema. Trabaja con la documentacin y registros. Realiza permanentemente una evaluacin, autoevaluacin y auditoras de eficacia. Promueve la mejora continua y utiliza las tcnicas estadsticas. c) Qu son las normas de la Serie ISO? S o n u n c o n j u n t o d e dispositivos editadas y revisadas peridicamente por la O r g a n i z a c i n Internacional de Normalizacin (ISO) sobre la garanta de calidad de los procesos. Su objetivo es estandarizar los sistemas de calidad de las diferentes empresas y sectores. d) Qu es un estndar? El vocablo estndar deriva del vocablo ingls standard. Sus significados son: adj. Que sirve como tipo, modelo, norma, patrn o referencia. m. Tipo, modelo, patrn, nivel. Estndar de vida. e) Por qu usar ISO? P o r q u e p e r m i t e c o n f i g u r a r u n s i s t e m a d e g e s t i n d e l a c a l i d a d . L o s s i s t e m a s d e g e s t i n d e l a calidad tienen dos caractersticas: Pueden mejorar continuamente. Evolucionan. La familia ISOS esta compuesta oir IMGENES DE LA ISO. Modelo de estimacin de la calidad: EFQMEFQM (European Foundation for Quality Management), se enmarca en los Modelos de Calidad Total, aplicable a cualquier tipo de empresa u organizacin, tanto del s e c t o r p r i v a d o c o m o d e l p b l i c o , hospitales, instituciones de educacin, etc. Los conceptos fundamentales que subyacen al Modelo son: la orientacin hacia los resultados y hacia el cliente, el liderazgo y la constancia, la gestin por procesos y h e c h o s , e l d e s a r r o l l o y l a i m p l i c a c i n d e l a s p e r s o n a s , e l a p r e n d i z a j e y l a m e j o r a c o n t i n u a , l a colaboracin, y la responsabilidad social. E l m o d e l o d e l a E F Q M f u e c r e a d o p o r l a Fundacin Europea para la Gestin de Calidad y e s u n a herramienta para la gestin que posibilita orientar la organizacin hacia el cliente, siendo uno de sus f r u t o s l a sensibilizacin del equipo directivo y del staff en aras de la m e j o r a d e s u s p r o d u c t o s y / o servicios. Este modelo es de fcil adaptacin

al campo educativo. L a b a s e d e l m o d e l o e s l a a u t o e v a l u a c i n , e n t e n d i d a c o m o u n e x a m e n g l o b a l y s i s t e m t i c o d e l a s actividades y resultados de una organizacin que se compara con un modelo de excelencia empresarial (normalmente una organizacin puntera). Aunque la autoevaluacin suele ser aplicada al conjunto de lao r g a n i z a c i n , t a m b i n p u e d e evaluarse un departamento, unidad o servicio de forma aislada. L a autoevaluacin permite a las organizaciones identificar claramente sus puntos fuertes y sus reas de m e j o r a y, a s u e q u i p o d i r e c t i v o , reconocer las carencias ms significativas, de tal modo que e s t n capacitados para sugerir planes de accin con los que fortalecerse.

La utilizacin sistemtica y peridica del Modelo por parte del equipo directivo permite a ste el establecimiento de planes de

mejora basados en hechos objetivos y la consecucin de una v i s i n comn sobre las metas a alcanzar y las herramientas a utilizar. Sus elementos de evaluacin son: Criterios agentes 1. Liderazgo 2. Poltica y Estrategia 3. Personal 4. Colaboradores y Recursos 5. Procesos

Criterios Resultados 6. Resultados en los clientes 7. Resultados en el personal 8. Resultados en la sociedad 9. Rendimiento final de la organizac

CREENCIAS SANADORAS. Las cosas van a salir bien Confo en mi mismo Siempre hay una forma de lograr lo que quiero Hoy es un da maravilloso Soy una persona valiosa Merezco dar y recibir amor Me gusta mi vida Trabajar es algo agradable Soy inteligente La comida me cae bien Esta noche voy a dormir muy bien Todo lo que pasa tiene una razn de ser y siempre deja algo positivo No hay mal que por bien no venga La vida es maravillosa No existen problemas sino oportunidades de aprender Cada quien tiene derecho a su propia Soy un ser espiritual, y transciendo mis limitaciones fsicas Tengo el poder de sentirme bien Puedo hacer que mi cuerpo me obedezca Mi fe es firme y crece cada da ms La gente es buena aunque a veces acte desde la rabia o el miedo Puedo encontrar una pareja adecuada para m El pasado no dirige ni mi presente ni mi futuro Preocuparme no me ayuda. Lo adecuado es actuar creativamente S que puedo desarrollar cualquier cualidad si lo decido Detrs de cada aparente prdida viene una ganancia Perdonar es importante y liberador Mi tiempo es valioso y s administrarlo Tengo atractivo Voy a ganar dinero suficiente

 Le agrado a la gente CREENCIAS LIMITADORAS. Las cosas van a salir mal No creo que pueda lograrlo Hoy va ser un da terrible No sirvo para nada No le agrado a la gente Es difcil producir dinero Trabajar es aburrido y cansn Detesto mi vida Soy bruto, soy tonto, soy torpe Todo me sale mal Tengo mala suerte Nunca me alcanza el tiempo No soporto que me critiquen Es lgico que siempre me sienta mal La gente es mala y hay que cuidarse de todos No existen hombres (o mujeres) que valgan la pena Yo soy as y no puedo cambiar Estoy preocupado(a) Para qu habr nacido. La vida es terrible Tengo muchos defectos Los problemas me persiguen Lo bueno dura poco Yo olvido pero no perdono Me odio, no me soporto Me las van a pagar No merezco que nadie me ame Mi familia no me gusta Seguro que voy a enfermarme No quiero vivir