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Encuestas Telefónicas en Las Palmas Fecha Domingo, 19 abril a las 21:06:43 Tema Opinión Opinión

Encuestas Telefónicas en Las Palmas Fecha Domingo, 19 abril a las 21:06:43 Tema Opinión

Opinión

Michael A. Galascio Sánchez (*)

• ¿Cuántas llamadas realizaron hasta dar con la muestra adecuada? También es importante saber con qué base de datos contaban para tocar determinados sectores y si ésta, estaba en el sistema informático de la empresa. Por que si me dicen que las sacaron de “INFOBEL”, me río porque no están actualizadas

de “INFOBEL”, me río porque no están actualizadas El Domingo19 de Abril, leí una noticia en

El Domingo19 de Abril, leí una noticia en La Provincia: “Los Ciudadanos Suspenden la gestión de Saavedra al frente del Ayuntamiento”, que aparece coincidiendo con el problema del Agua, como resultado de una encuesta “telefónica”, realizada entre el 6-8 de abril.

Me causó mucha risa, porque en Canarias, lo primero que debemos saber de las encuestas, es ¿quién las realiza? Para ver si hay intereses ocultos que los ciudadanos no conocemos. En segundo lugar, el nombre siempre es muy significativo, pues inconscientemente refleja el grado de seriedad e intención de los mismos. Por ejemplo, “Fogón de Leña, S.A.”, “La Cocina de Pepa” o “Teletimo”. En el caso que nos ocupa, y con perdón de la falta de ortografía, pues amalgama es sin H, significa es la unión o mezcla de cosas de naturaleza contraria o distinta”. Algo así, como sumar manzanas y peras….

Además, las encuestas telefónicas aunque son muy, muy económicas (para época de crisis) y fáciles de hacer, representan un problema, porque la falta de contacto visual empobrece la relación entre entrevistador y entrevistado, reduciendo sobre todo, la actitud facilitadota de quien interpela y los ajustes que un entrevistador “experimentado”, pueda realizar a lo largo de la entrevista.

Por otro lado, “la ficha técnica”, no dice mucho sobre el “prodigio”. ¿Qué sistema utilizaron? Si un Call-Center, RDD, CATI o si simplemente eran diez chicas sin formación tirando de la guía telefónica y marcando “a dedo”.

Tampoco conocemos, el total de llamadas realizadas. Pues es imposible despachar una encuesta de éste tipo, entre el 6-8 de Abril, con sólo cuatrocientas llamadas, por que el que coge el teléfono, no siempre reúne las características o perfil requerido para el estudio. Y aún reuniendo el perfil, en muchas ocasiones, responde con evasiva y tiende a la huida. En ésta línea, quisiera saber, ¿cuántas llamadas realizaron hasta dar con la muestra adecuada? También es importante saber con qué base de datos contaban para tocar determinados sectores y si ésta, estaba en el sistema informático de la empresa.

Por que si me dicen que las sacaron de “INFOBEL”, me río porque no están actualizadas.

Algo que me llama la atención es que no mencionan las franjas horarias en que se realizaban las llamadas, pues no sabemos qué porcentaje “son amas de casa”, “personas en paro”, “trabajadores y de qué sectores”, “estudiantes” y otros, aunque me digan que estaban en vacaciones.

Sería interesante publicar el cuestionario, para ver si la información es genérica y fácil de transmitir vía telefónica. Además, conocer la naturaleza del cuestionario sería fundamental, porque reflejará la intención real de quién pide la encuesta.

Finalmente, el lector que no está avezado en estos temas, quizás se trague estos resultados, pero personas que han trabajado y conocen los entresijos y dificultad técnica que entrañan estas encuestas, así como, los problemas de fiabilidad y validez, la primera refiriéndose a la capacidad que tiene el instrumento para conseguir una información similar al realizar la medición más de una vez y la segunda, como el grado en que el instrumento mide el objetivo que se propone, no aceptan este “queque”. Hasta que no aclaren estas consideraciones, sinceramente no me creo la encuesta.

(*) Licenciado en Ciencias Políticas, doctorando en Psicología de la Salud y Clínica