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Qué es OSINERGMIN

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SEMINARIO DE OSINERGMIN 2012

1. ¿Qué es OSINERGMIN? Es el Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería, una institución pública encargada de regular y supervisar que las empresas del sector eléctrico, hidrocarburos y minero cumplan las disposiciones legales de las actividades que desarrollan. Tiene personería jurídica de derecho público interno y goza de autonomía funcional, técnica, administrativa, económica y financiera. Las labores de regulación y supervisión de esta institución se rigen por criterios técnicos, de esta manera contribuye con el desarrollo energético del país y la protección de los intereses de la población.

2. VALORES:  COMPROMISO: Actuar identificados con el organismo y sus funciones de manera proactiva. EXCELENCIA: Actuar con eficacia y eficiencia. SERVICIO: Tener la disposición para atender a los clientes y grupos de interés en los sectores minero-energéticos. INTEGRIDAD: Actuar con profesionalismo y honestidad.

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3. CAMPOS:  Supervisión eléctrica: Para que nos brinden un servicio eléctrico de calidad.  Supervisión de hidrocarburos: Para fomentar la venta formal y segura de combustibles.  Supervisión del gas natural: Para que el gas natural llegue con una adecuada calidad donde lo necesites.  Supervisión de la minería: Para la seguridad de los trabajadores mineros.

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2 . los combustibles y la minería.  Atención y capacitación a usuarios: Atiende las consultas y los trámites de la población sobre el servicio eléctrico. ni permitir la manipulación de tu medidor.  No revender la energía. DERECHOS:  SERVICIO:  Recibir un servicio de calidad.   No sufrir cortes por un mes de deuda Elegir la opción tarifaria que mejor se adecue a tus necesidades.  No manipular. 4. 5.  MEDIDOR:  Que la empresa te avise antes de revisar tu medidor.  Ser informado previamente de los cortes programados por la empresa eléctrica.  Recibir una compensación en caso de sufrir interrupción del servicio. con un mal uso de la electricidad.  Solicitar que te verifiquen tu medidor.  FACTURACION:  Recibir mensualmente y a tiempo la factura.SEMINARIO DE OSINERGMIN 2012  Regulación de las tarifas: Tarifas eléctricas y de gas natural justas y eficientes. DEBERES:  No poner en riesgo tu salud.  Solución de reclamos: Imparcialidad y prontitud en la atención de reclamos  Solución de controversias: Solución técnica e imparcial de conflictos entre empresas.

número de DNI. página web.  ¿POR QUÉ MOTIVOS PUEDES RECLAMAR? Considerar excesivo el consumo facturado porque crees que la empresa te brinda un servicio de mala calidad ha costado inadecuadamente tu servicio si la empresa se niega a instalarte el servicio  ¿DÓNDE DEBES PRESENTAR TU RECLAMO? A la empresa eléctrica (puede ser escrita. 3 .SEMINARIO DE OSINERGMIN 2012 6. vía telefónica o personalmente). ¿CÓMO HACER UN RECLAMO?  ¿QUIENES PUEDEN RECLAMAR? Todas las personas titulares del servicio eléctrico o de gas natural.  ¿QUÉ INFORMACIÓN DEBE PRESENTAR TU RECLAMO? Debe tener una descripción clara y concreta del reclamo. el número de suministro que figura en tu recibo y tu firma. dirección del lugar donde vas a ser notificado.

 AL UTILIZAR UNA TERMA ELECTRICA:  Seleccionar la terma.   Apagar las luces al salir de una habitación. 4 .  AL USAR LA REFRIGERADORA:  Abrir la puerta lo menos posible. EQUIPO DE SONIDO O COMPUATDORA:  Desconectar los equipos cuando no estén en uso.   Apagar el monitor cunado dejamos la computadora un momento. pues necesitamos encender el foco. No introducir los alimentos calientes Revisar los dejes que sellan las puertas. para no dejar escapar el frio. No secar la ropa con la plancha.   Planchar una vez por semana toda la ropa. Limpiar los focos una vez al mes.SEMINARIO DE OSINERGMIN 2012 7. de acuerdo con las necesidades   Encender la terma 2 horas antes de bañarse y luego apagarla Regular el termostato de la terma a 45 o 50°c  AL PLANCHAR :  Tratar de no planchar de noche.  AL USAR TELEVISOR.    Graduar el termostato de acuerdo a la estación del año. Apagar el estabilizador al término de utilizar los equipos. ¿COMO AHORRAR ELECTRICIDAD?  EN LA ILUMINACION:  Usar focos ahorradores.

DNI y teléfono El tipo de deficiencia que estas denunciando La ubicación del poste de alumbrado público que presenta la deficiencia  ¿CUALES SON LOS PLAZOS EN LOS QUE SE DEBEN ATENDER LAS DENUNCIAS?  Lámpara inoperativa : 3 días hábiles   Luminaria rota o mal orientada: 3 días hábiles Falta de unidad del alumbrado público: 7 días hábiles 5 . ¿COMO DENUNCIAR DEFICIENCIAS EN EL SERVICIO DEL ALUMBRADO PUBLICO?  ¿TIPOS DE DEFICIENCIAS QUE SE PUEDEN DENUNCIAR?   Cuando la lámpara está apagada o con encendido intermitente. mediante un escrito.  ¿QUÉ INFORMACIÓN DEBES INDICAR EN TU DENUNCIA?    Nombre .  ¿CÓMO DENUNCIAR UNA DEFICIENCIA? Presentando la denuncia a la empresa eléctrica.  Cuando falta el poste de alumbrado público donde antes si hubo o cuando al poste le falta la iluminación. o personalmente. llama pastoral. está rota o mal orientada. vía web.  Cuando las ramas de un árbol interfieren la iluminación y originan zonas oscuras en la pista o la vereda. Cuando la iluminaria o la parte superior del poste. por teléfono.SEMINARIO DE OSINERGMIN 2012 8.

Comprar el balón en lugares autorizados Que un técnico revise las cocinas. PREVENCIÓN DE ACCIDENTES EN LA PREVENCIÓN DEL USO DEL BALÓN DE GAS:  USO SEGURO DEL BALÓN DE GAS:       No tener el balón cerca a la cocina y en un lugar con ventilación. para descartar fugas Utilizar solo la manguera con la inscripción GLP Utilizar reguladores con perilla Reclamar la cartilla e seguridad a la distribuidora autorizada  MEDIDAS DE SEGURIDAD AL CAMBIAR EL BALON DE GASVACIO POR UNO LLENO:    Lo debe instalar una persona debidamente capacitada Asegurarse que no haya fuego en los alrededores Verificar que las llaves De la cocina estén cerradas  ¿QUÉ HACER EN CASO DE FUGA DE GLP?      Cerrar rápidamente la perilla del regulador Apagar de inmediato todo el fuego cercano No apagar ni encender la luz. 6 . Abandonar el lugar rápidamente.SEMINARIO DE OSINERGMIN 2012 9. Desconectar el regulador del balón y llevarlo a un lugar abierto.

Para la sociedad CONSECUENCIAS DE POR LA CORRIENTE ELECTRICA: 7 .SEMINARIO DE OSINERGMIN 2012 10. Negligencia. RIESGOS ELECTRICOS:  ¿POR QUÉ OCURREN LOS ACCIDENTES?       Ignorancia.  FORMAS BÁSICAS DE PRODUCIRSE EL ACCIDENTE ELÉCTRICO:    Contacto directo Contacto indirecto Arco eléctrico 34. Desconocimiento.5 % 48.5 % 17. Imprudencia. Seguridad técnica y personal. Falta de preparación. Para la empresa.0 %  CONSECUENCIAS DE UN ACCIDENTE:     Para el trabajador.

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