Planificacin y Soporte a la Transicin Control del proceso El propietario de este proceso es el Jefe de Proyecto (Project Manager).

En l recae la responsabilidad de controlar y medir los siguientes indicadores: Nmero de proyectos gestionados. Es decir, el nmero de versiones desplegadas (rollout) que han sido objeto de planificacin y soporte. Porcentaje de entregas (respecto al total de entregables) que se ajustaron a lo acordado con el cliente en cuanto a coste, calidad y alcance. Ajuste al presupuesto del proyecto, comparando el consumo de recursos humanos y financieros previstos con los que se usaron realmente. Retrasos en proyectos, comparando las fechas de entrega reales con las que en un principio se haban definido en la planificacin.