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Terminos y Condiciones Evaluadores Independientes

Terminos y Condiciones Evaluadores Independientes

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TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA EVALUADORES INDEPENDIENTES POWER-TEAM Los siguientes Términos y Condiciones se han definido para asegurar

a nuestros clientes, que las personas que realizan sus evaluaciones están regidas por los más altos estándares de calidad. Como una forma de mantener nuestros altos niveles de la calidad e integridad, el no cumplimiento de alguno de estos estándares, o de cualquier término o condición sugerida puede conducir a que usted no pueda asignarse evaluaciones. ACEPTACIÓN DE UNA EVALUACIÓN Usted no está obligado a aceptar todas las evaluaciones que las coordinadoras le quieran asignar ni tampoco las que estén disponibles en su perfil en la Web. Sin embargo, Power-Team espera que una vez aceptada una evaluación usted la realice de acuerdo a las indicaciones de cada una de ellas y según lo expresado por la coordinadora durante la capacitación. Usted no tendrá ninguna sanción si no acepta hacer una evaluación. EXACTITUD Es imprescindible que realice sus evaluaciones de forma profesional y con gran exactitud. Para esto le sugerimos que estudie muy bien el cuestionario y el instructivo antes de realizar su evaluación. Todas las preguntas, en especial aquellas que miden tiempos, cantidad de personas, etc., deben ser contestadas exactamente y no a través de un estimado. Si existieran discrepancias entre lo evaluado por usted y la opinión del jefe de la tienda se le solicitará hacer las aclaraciones que corresponda. RESPALDO DE LA EVALUACIÓN Dependiendo del tipo de evaluación serán los respaldos que se le solicitarán. En general se trata de boletas, comprobantes de pago, cotizaciones o tarjetas de visita, o cualquier otro documento que nos permita acreditar ante el cliente que un evaluador visitó el sitio a evaluar y que nos permitan respaldar los reembolsos de gastos incurridos por el cliente incógnito. Para que las evaluaciones sean aprobadas estos documentos deben ser enviados en formato digital al momento de responder el cuestionario a través de Internet y dentro de los tiempos exigidos para cada evaluación. SERIEDAD Y BUENAS COSTUMBRES Se espera que usted mantenga siempre los más altos niveles de seriedad y buenas costumbres en la relación con nuestro personal y cada vez que realiza una evaluación. No debe tratar de sacar provecho de su condición de evaluador, siempre respete la fila y su turno de atención. Compórtese como un cliente normal. SU FUNCIÓN ES INCÓGNITA A menos que esté indicado específicamente en el instructivo, usted nunca debe revelar su identidad como evaluador. EVALUACIONES INTRANSFERIBLES Cuando un Evaluador acepta una evaluación (a través de la Coordinadora o por auto-asignación), se espera que la realice él mismo, esto quiere decir, debe ser la persona a la cual se le asignó la visita quien la lleve a cabo. RESPUESTA DE CUESTIONARIOS Y ENVÍO DE RESPALDOS Para la mayoría de las evaluaciones los cuestionarios deben ser respondidos en un plazo máximo de 12 horas desde el momento que usted ha terminado la evaluación, y los respaldos deben ser enviados dentro de las 12 horas siguientes de haber respondido el cuestionario. Verifique en su instructivo el plazo máximo aceptado para responder el cuestionario y enviar los respaldos. No acepte una evaluación si usted no está seguro de poder cumplir con los plazos establecidos. Los respaldos no pueden aparecer intervenidos por usted, lo único que se acepta es que usted anote el número de asignación en un lugar que no interfiera con cualquiera de la siguiente información: Local, fecha, hora, monto pagado, forma de pago. RESPUESTAS OBJETIVAS Usted debe ser siempre objetivo en sus respuestas y no basarse en experiencias pasadas; responda sólo sobre hechos, no su opinión. Al hacer comentarios sea lo más objetivo posible, no use palabras impropias y no se refiera a los empleados en términos despectivos. ASIGNACIONES POR WEB (AUTO-ASIGNACIÓN) Este es una facilidad que se entrega por defecto a todos los Clientes Incógnitos. Si usted se auto-asigna una evaluación, es necesario que ésta sea realizada en la fecha establecida y horario establecido. El excesivo reagendamiento o cancelación de evaluaciones asignadas por el Portal podrá hacer que usted no se pueda seguir asignando las evaluaciones por el Portal Web. CANCELACIONES Y REAGENDAMIENTOS Al aceptar una evaluación, se espera que usted la realice en las fechas y horas originalmente programadas, sin embargo hay casos en que usted tiene flexibilidad para realizar cambios de hora o una visita que usted no pueda realizar. Sin embargo los clientes incógnitos que cambien las horas o cancelan sus evaluaciones reiteradamente podrán ser eliminados de nuestra base de datos ya que nos impiden cumplir con los compromisos con nuestros clientes. VISITAS NO APROBADAS Una vista No Aprobada es aquella que no se puede entregar a nuestro cliente porque no cumplió con los parámetros de calidad, no fue respondida completamente dentro de las fechas establecidas o no cuenta con los respaldos necesarios. En estos casos el evaluador pierde el derecho a recibir los honorarios y reembolsos de gastos que se habían establecido. HONORARIOS Y PERIODICIDAD DE PAGO Los honorarios que se pagarán al evaluador por cada evaluación ascenderán a la suma única y total que en cada caso se señala a través del Instructivo o de la Coordinadora que le asigne la evaluación. Dicha suma se pagará el día 25 del mes siguiente a la realización de la evaluación. Los pagos se realizarán mediante transferencia electrónica a una cuenta corriente, cuenta vista o cuenta ahorro, a nombre del cliente Incógnito (debe ser el titular). De no poseer ninguna de las anteriores, se emitirá un Vale Vista Nominativo para ser retirado por mesón en el Banco de Chile. El pago procederá sólo si la evaluación es aprobada por nuestra área de control de calidad. Los montos a ser reembolsados deben ser acreditados mediante copia legible de la boleta, enviada por fax o por correo electrónico en forma digital, siendo responsabilidad del evaluador guardar el original hasta recibir el reembolso. Sólo cuando se solicite por escrito el envío de los documentos originales se reembolsará el costo del envío por correo tradicional. El evaluador podrá elegir la empresa de correos que más de acomode, sin embargo Power-Team reembolsará como máximo la tarifa que aparece en la página Web de Chilexpress, para el servicio: Producto “Sobre” y como tipo de Servicio “Día Hábil Siguiente”. El Vale Vista emitido permanecerá en la sucursal del Banco de Chile por un período de 50 días, siendo responsabilidad del evaluador su retiro y cobro. Si pasado este tiempo no es retirado del banco, el Evaluador deberá retirarlo personalmente, con su carné de identidad, en las oficinas de Power-Team. Los errores en pagos, por evaluaciones realizadas y/o reembolsos, podrán ser reclamados durante un periodo de 30 días contados desde la fecha en que se realizó efectivamente el pago. Pasado este periodo de tiempo, se entenderá que el Cliente Incógnito acepta el monto pagado como correcto. Los reclamos se realizarán vía correo electrónico a ayuda@power-team.cl explicando su problema. Su reclamo quedará registrado con la fecha de recepción del correo. OTROS TEMAS Será de responsabilidad del Evaluador informar el parentesco o relación con personas que trabajen o hayan trabajado en rubros o negocios evaluados por Power-Team. Quienes posean este tipo de relación podrían ser restringidos de las evaluaciones que involucren dichos negocios, con el fin de evitar juicios parciales o subjetivos. Los Clientes Incógnitos podrán realizar sus llamadas en forma gratuita al número 800 487 000 desde la I a la IX Región. Las llamadas con cobro revertido sólo serán aceptadas desde las localidades que no tienen acceso al número gratuito, que son la X, XI y XII Región. YO_______________________________________________________________RUT___________________-___ Acepto los términos y condiciones anteriormente mencionadas.

_______________________________ Firma

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