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Reconocimientos al trabajo del Dr. Ishikawa “Bip 1981, la Ford Motor Company emprendié un esfuerzo muy Intenso por mejorar la calidad de sus productos hasta aleanzar Tos hriveles de “el mejor en su clase” en todos los mercados de automotores del mundo. Sabfamos que los resultados no serian } Iinmediacos, ya que un cambio de tal magnitud requiere planea- «idnva largo plazo as{ como disciplinas operacionales radicalmen- le distintas y capacitacidn continua de todos los empleados de la ‘compas. Sabfamos también que cl mejoramiento de la calidad debia ser continuo, independientemente de los objetivos y metas acor- 1 plazo. Nuestra relacién con la Unién Japonesa de Cientificos e In- * jenieros (UJCD comenzé en marzo de 1982 cuando la Ford en- Vid una misidn de escudios estadisticos al Japén. Ast comenzé wna larga y fructifera relacién con el Dr. Ishikawa, la cual persis- te hoy. En 1983 el Dr. Ishikawa tuvo a bien visita las instalacio- ‘nes de la Ford varias veces para dictar seminarios de capacitacién ‘los altos ejecutivos que ocupaban diversos puestos, entre ellos Jn gerencia general, ingenieria de productos, manufactura y mer- a eadeo. ‘Nuestras experiencias con el Dr. Ishikawa nos han ayudado 4 desarrollar todo un nuevo concepto de control de calidad, el ‘il se encuentra reflejado tanto en la filosofla como en los as- [peetos operacionales del “control de calidad en toda la empresa” (CCTF). La Ford Motor Company agradece profundamente al Dr. Ishikawa por sus contribuciones a nuestro esfuerzo. Espera- nos que nuestra asociacién con la Unién Japonesa de Cientifi- 4605 ¢ Ingenicros sea duradera, en nuestro empeiio por alcanzar la ‘meta de producir los automaviles y camiones de mejor calidad nel mundo”. H. A. Poling, Presidente Funcionatio Jefe de Opera Ford Motor Company OO EE “En 1962, cuando la Bridgestone se disponia a instituir un pro: sgrama de CTC, bused la asesoria del Dr. Kaoru Ishikawa. Fuc una de las mejores decisiones que hayamos tomado. Al desarro: llar nuestro plan de introduccién del CTC tuvimos la gran satis. faccién de contar con la guia del individuo que lo habia desarro. Ilado en el Japén. Dos afios mas tarde, siendo presidente de la Bridgestone, anuncié la introduccién del CTC. Estudié los libros del Dr. Tshikawa, leyéndolos una y otra vez. Recuerdo con carifio como 1 Dr. Ishikawa nos ensefié a organizar y manejar nuestros circ. los de control de calidad (CC) sabiendo, como lo sabfamos, con nosotros se encontraba el fundador del movimiento del crc. La préctica del CTC ya no se limita a las empresas japonesas sino que se esti convirtiendo en un movimiento mundial. El libro :Qué es el control toral de calidad? La modalidad japonesa retine los conocimientos adquiridos por el Dr. Ishikawa en 30 afios y mas de experiencia como asesor de innumerables pro- gramas de CTC. La traduecién de este libro y su publicacién son ‘muy significativos. Espero fervientemente que el libro se utilice no solamente en Jos Estados Unidos sino en el resto del mundo”. Kanichiro Ishibashi Presidente Bridgestone Co., Led SEI CTC se introdujo en la Ko nos para los cambios drésticos que se avecinaban en el medio de los negocios, ocasionados por las nuevas olas de liberalizacién del capital y el comercio. Desde entonces el Dr. Ishikawa ha sido nuestro mentor. Nos ha ensefiado muchisimo. Mis empleados y yo le guardamos una profunda gratitud. La Komatsu ha conquistado un lugar de preeminencia debi ddo en gran parte a su aplicacién del CTC. El Dr. Ishikawa ha atsu en 1961 a fin de preparar: Melicado sus encrpias a difundir el CTC desde su introduccién BBR Mip8n, Not cxtrafio, pucs, que muchas empresas extranje- ‘144, ademas de fas japonesas, sigan buscando su orientacién. Hi fibro del Dr. Ishikawa es un tesoro de conocimientos so- Mie «1 CTE. En él se resume y explica la esencia del CTC de una uanera ficil y comprensible, Se le ensefia al lector a instituizlo y uomoverlo paso a paso, He practicado el CTC desde hace mu- ‘thos altos y lo conozco bien. Aun asi, Illvo me sigue ensefiando cosas nuevas veo con asombro que el Ryoichi Kawai Presidente Komatsu Manufacturing, Led. ‘La ttaduccién de David Lu serd tenida, sin duda, como una ‘onuibueidn perdurable al mundo industralizado y a aquellas faelones que buscan un futuro industrial. Esta obra sobre el con- (uo) otal de calidad al estilo japonés brinda una orientacién acer- fill a los gerentes que deseen alcanzar los més altos niveles de ‘alldad en coda fa empresa”. ‘Takeo Shiina Presidente TBM Japan, Led. ‘Yin la Cummins hemos tratado de comprender las maneras ‘samo se practican y se aplican los programas de garantia de cali- dhl total dentro de la industria japonesa. Hemos explorado los ‘iigenes de los conceptos de calidad preventiva en las obras de W. Ii Deming, V. Feigenbaum y J. M. Juran, y hemos tratado Ale aprender més sobre su aplicacién promoviendo nuestros con- ‘uetos con firmas japonesas que han tenido éxito en la préctica ‘sonel control total de calidad. Mas atin, hemos aprovechado las ‘apacidaces y conocimientos de quienes hoy practican y ensefian Jos conceptos integrados de calidad.