Consejos de MARYLIN CARLSON para vender ms

Marylin Carlson lidera una de las compaas familiares ms grandes del mundo. Poseen un grupo diversificado de compaas de servicio, incluyendo las cadenas de hoteles Regent y Radisson, Carlson Wagonlit, lneas de crucero Radisson Seven Seas, y TGI Fridays.

La persona para quien una venta es una transaccin est destinada al fracaso . Vender no es colocar un producto. Se trata de envolver ese producto en un servicio y de vender ambos, producto y servicio como una experiencia. Este criterio acerca de lo que significa vender ayuda a crear un elemento vital del proceso: una relacin. En un mundo donde las cosas se mueven a velocidad ultrarrpida, lo que era importante ayer puede no serlo maana. Pero lo que perdura es una relacin dinmica basada en una experiencia que uno ha provisto. Este principio se aplica a todos los niveles en que puede ocurrir una venta, sin excluir la venta de las habilidades de cada quien en el mercado de talentos. Para definir lo que es vender, el diccionario emplea trminos como influencia, induccin, imposicin, despliegue. La jerga de las ventas incluye hasta la palabra engao. Pero vender es demostrar que uno tiene algo que va bien con el cliente y luego demostrar esos presupuestos con hechos. Uno puede ser capaz de hacer una venta una vez, porque se preocupa, o porque es persuasivo o porque es entusiasta o persistente. Pero no es as como se construye una relacin duradera.