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American Connector Company

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ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION Y LAS OPERACIONES ING.

ESTUARDO PADILLA

Integrantes: Karla Jenisse Gil – carnet 20834-12 Francisco Fernando Alarcón-carnet 24879-12 William Armando Chavarría-carnet 24867-12

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ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION Y LAS OPERACIONES ING. ESTUARDO PADILLA

Índice
I. ANÁLISIS DEL ENTORNO a. Actividades principales de la empresa. b. Situación actual de la empresa y de la industria. c. Antecedentes de la problemática a analizar. d. Protagonistas principales. e. Análisis PESTEL f. Análisis FODA II. IDENTIFICACIÓN DE OBJETIVOS EMPRESARIALES a. Enumeración de los objetivos empresariales. b. Análisis de las ventajas competitivas empresariales. c. Condiciones actuales de la administración de la producción y las operaciones. III. DIAGNÓSTICO DEL SISTEMA OPERACIONAL a. Análisis del flujo del proceso. b. Estructura operacional: instalaciones, maquinaria, tecnología, materiales, mano de obra, etc. c. Análisis de operaciones, capacidades y costos. IV. ANÁLISIS DE LA PROBLEMÁTICA a. Identificación de problemas y sus posibles causas. b. Evaluación de alternativas viables de solución: ventajas y desventajas. c. Toma de decisión. d. Recomendaciones para implementación de la solución. V. RESOLUCIÓN DE PREGUNTAS GUÍA VI. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS. 20 21 23 23 25 29 19 20 16 15 14 14 3 3 4 5 6 13

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American Connector instaló su planta en Sunnyvale en 1961. siendo una de las plantas de conectores más eficientes del mundo. provocando la expansión continua de su planta en su capacidad de producción. con un ambiente hostil y de competencia agresiva. Un conector tiene dos partes principales (una caja plástica y terminales de metal). Esta compañía espera mantener su rentabilidad del 50% con el funcionamiento de su planta Kawasaki. 3 . provocando un exceso de capacidad en toda la industria estadounidense. Esto incitó un estancamiento de ingresos en todas las empresas y trajo consigo problemas de eficacia operacional e inversión en sus plantas en cuanto a su adquisición de nueva tecnología como lo fue el caso de American Connector Company. como resultado del aumento de competencia en la industria y la poca demanda de conectores. tableros y otros equipos que se utilizan en la Industrias electrónica (electrónica de consumo. se basa en la calidad y fabricación por encargo (es decir en la diferenciación del producto). La estrategia competitiva de ACC. ESTUARDO PADILLA I. Las terminales de metal se pueden fabricar con varios tipos de metales como el oro y el estaño. La compañía produce los cuatro grupos de conectores principales utilizados en computadoras. ya que sus empleados tienen como función principal solucionar problemas específicos de conectores por parte de sus clientes. telecomunicaciones. equipo de telecomunicaciones e instrumentos científicos. El 15% del volumen total de su producción se basa en pedidos específicos por parte de sus clientes. Actividades principales de la empresa. Análisis del Entorno a. toma corrientes. b. Situación actual de la empresa y de la industria. Su mayor competidor en Japón es DJC Corporation. Cuentan con cuatro plantas en Estados Unidos y dos en Europa. con el propósito de atender el acelerado crecimiento en la demanda de conectores por la industria electrónica. Los conectores eléctricos son dispositivos para unir alambres con: otros alambres. desarrollo científicos y tecnológicos). pero para el año de 1991 a pesar de sus esfuerzos por incrementar su participación de mercado y rentabilidad mediante la apertura de nuevas plantas a nivel mundial. ocasionando con ello para 1991 una variedad de 4500 conectores manufacturados.ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION Y LAS OPERACIONES ING. Sus márgenes históricos estaban alrededor del 52%. Para 1987 la demanda de conectores disminuyo considerablemente. computación. ACC disminuyo su rentabilidad a un 43%.

# 9-693-035. con seis empresa participantes.83% (28 empresa con ventas mayores a $100 millones) y por último se observa la proliferación de compañías con un 96. Antecedentes de la problemática a analizar. se halla entre las 6 compañías de segundo nivel. El Nivel tres su participación es de 0.3% de las empresas pertenecen a la venta de conectores del nivel uno con un total de 10 empresas participantes. pero se observó un decremento del 3. el cual presenta una amenaza para ACC. Se observa en la grafica 1.33% NIVEL VENTA 1 MAS $800 MILLONES 0. con mayor calidad y entregas más rápidas.9% en relación al año anterior.83% NIVEL VENTA 2 DE $500 A $800 MILLONES NIVEL VENTA 3 DE $100 A $500 MILLONES NIVEL VENTA 4 MENOS DE $100 MILLONES 96.50% de cuota de mercado. que el 2. teniendo una cuota de mercado global del 16%. En 1991 las ventas de productos de interconexión oscilaban los 16 millones de dólares.33% Elaboración Propia. ya que según informes recibidos por la vicepresidenta de ACC. c. Entre los competidores principales de American Connector Company en el mismo nivel de venta se encuentra DJC Corporation. las cuales le dieron oportunidad a los consumidores de exigir menores precios. 4 . fuente Caso Harvard American Connector Company(A). Para efectos de un mejor estudio se dividieron las empresas del mercado global en cuatro niveles de venta. Sus ventas se encuentran en la gama de $500 millones a $800 millones anuales. Inc. El Nivel dos posee un 0. American Connector Company. La compañía líder en la venta de productos de interconexión a nivel mundial es AMP.50% 2. ESTUARDO PADILLA NUMERO DE EMPRESAS 0.ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION Y LAS OPERACIONES ING. DJC tiene intensión de ingresar al mercado estadounidense a través de la construcción de una nueva planta de producción.3% (1156 compañías).

producto con tablero y tablero con tablero. calidad y organización al poseer 4 plantas estratégicas y de alto rendimiento como es la planta Kawasaki. la cual se encuentra muy fragmentada y es altamente competitiva. Esta empresa es diestra en la copia de los productos de sus competidores. Su ubicación logística le permite estar cerca de los principales proveedores japoneses de productos electrónicos. Como ya se pudo plantear anteriormente ambos compiten a nivel medio en la venta de conectores para la industria electrónica. Como la mayoría de las corporaciones japonesas DJC se apoya principalmente en procesos efectivos de manufactura (tecnología y automatización) como base de su estrategia competitiva de bajos costos y como herramienta para lograr sus objetivos de rentabilidad. por su buena eficacia operacional en cuanto a investigación y desarrollo de productos. 7 días a la semana y 330 días al año. evitando con ello los costos de puesta en marcha y suspensión. ESTUARDO PADILLA DJC Corporation produce una variedad de conectores eléctricos utilizados en computadoras. DJC es un competidor altamente peligroso pues posee una estrategia de bajo costo con alta calidad. se basa en su capacidad para ofrecer soluciones de conectores personalizados. American Connector Company (ACC) y DJC Corporation (DJC) son los principales protagonistas del caso. Protagonistas principales. d. y productos eléctricos de consumo. que opera 24 horas al día.ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION Y LAS OPERACIONES ING. según requerimientos del cliente. ACC en cambio su estrategia competitiva de diferenciación. Los tipos básicos de conectores que produce DJC son: alambre con alambre. con el objetivo de obtener sus insumos en el menor tiempo posible entre un rango de un día a una semana máximo. Denise Larsen Vicepresidenta de Operaciones se encuentra en la discusión de ¿Qué tan importante es para American Connector la amenaza de la entrada de DJC al mercado estadounidense? y si esto conllevara a crear una estrategia de manufactura totalmente diferente para seguir mantenido su cuota de mercado. fuerza laboral. esta eficiencia de manejo de materia prima lo replica a nivel de producto terminado haciendo entregas continuas y obteniendo como resultado altas reducciones en costos por manejo de inventarios. alambre con enchufe. Cada compañía tiene diferentes estrategias. 5 . debido a las buenas prácticas de sus políticas bien acertadas y cimentadas en cuanto al producto y la tecnología de procesos. prácticas (políticas corporativas) en las operaciones de fabricación. control de la producción. telecomunicaciones.

siendo uno de los partidos con más poder y con una ideología centro-derecha. Sus principales retos a los que tuvo que hacer frente fueron el déficit presupuestario y comercial y la ofensiva diplomática soviética en Europa. Análisis PESTEL. Sony pagó 3. Más de 500. también tomo la banca mundial.000 soldados estadounidenses sirvieron con los aliados durante la guerra de Golfo Pérsico en 1991.  Tendencias económicas: A finales de 1980. Japón entre los años 1988 a 1991 fue gobernado por el partido liberal democrático. Washington protesto porque entre 1982 y 1984 Japón vendio a la URSS sofisticadas tecnologías para submarinos. junto a Estados Unidos y la Comunidad Economica Europea. y energía.  Tendencias políticas: George Bush. en 1989 Nobour Takeshita fue el primer líder japones en entrevistarse con George Bush para llegar a acuerdos pacificos y lograr que Japon fueran uno de los mayores socios comerciales de la nación Estadounidense. acusado en Estados Unidos de tráfico de drogas. Japón había adquirido más activos extranjeros que deudas del gobierno de Estados Unidos. De acuerdo con estadísticas. Sus relaciones con la Comunidad Económica Europea y Estados Unidos sufrieron tensiones por problemas de proteccionismo comercial. En 1989. También compró la cadena de discos CBS. En diciembre de 1989 Estados Unidos invadió Panamá para derrocar el régimen del general Manuel Antonio Noriega. ya que en 1987. En abril de ese año las tropas estadounidenses intervinieron en el norte de Irak para proteger a los refugiados kurdos de las represalias del gobierno iraquí. Japón aceleró sus compras para incluir activos alrededor del globo. Los más grandes bancos de Estados Unidos se han quedado atrás por restricciones estatales.ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION Y LAS OPERACIONES ING. Citicorp en la 6 . granjería. A fin de la Guerra Fria Japon emérgio como una de las tres mayores potencias económicas mundiales. Para la década de los 90. los seis mayores bancos comerciales estaban basados en Japón. Firmas japonesas han construido la mayoría de las nuevas plantas de autos en América del Norte y Gran Bretaña.4 billones por la compra de Columbia Pictures y todas sus propiedades. La diplomacia estadounidense se centró en un esfuerzo junto a la Unión Soviética para alcanzar la paz en Oriente Próximo. ESTUARDO PADILLA e. Bush y Gorbachov acordaron acabar con la producción de armas químicas y reducir los arsenales de este tipo de armamento. También hicieron malas inversiones en préstamos al Tercer Mundo. fue el candidato republicano en las elecciones presidenciales de 1988. El centro "Rockefeller" en Nueva York se puede decir que pertenece a Japón.

La probabilidad de que los países industrializados pudieran trabajar conjuntamente para calmar a los mercados de divisas era baja. pasó de 86. La diferencia en ahorros netos después de sustraer depreciación. lo que quedó demostrado por la falta de compromisos serios entre los representantes de los EEUU y Japón para compensar los desequilibrios de sus economías. poseía el puesto No. Japón le lleva ventaja a Estados Unidos en dicho Índice. Tendencias Sociales: Según informes del Banco Mundial y los Indicadores internacionales del Desarrollo Humano.2 años y en 1990 incrementó a 79 años de edad. Grafico No.ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION Y LAS OPERACIONES ING. Tampoco lo es el hecho que la constante devaluación del dólar frente al yen se deba en gran medida a la falta de coordinación de políticas macro-económicas entre los EEUU. ESTUARDO PADILLA década de los noventa.8% en 1980 a un promedio de 92.3% (promedio). mientras Estados Unidos.2. únicamente el 15%. teniendo en promedio. Japón y la Comunidad Europea.30 de los bancos norteamericanos y aun así vendió su filial en Nueva York al Dai-ichi Seimei Bank (Japonés). entre la década de los ochenta a los noventa la esperanza de vida en Los Estados Unidos incrementó un 2%. La razón principal del surgimiento del Japón a la posición número uno en el mundo financiero fue en ahorrar una cantidad mayor de su ingresos que los Estados Unidos. Entre 1975 y 1987. más firmas japonesas establecieron sus propias plantas en el país de Norte América. Japón ahorro aproximadamente el 32% del PIB. ya que en 1980 presentó una tasa 7 . y el temor y proteccionismo de estos. Debido a las variaciones del tipo de cambio del Yen vs Dólar. En tal contexto y considerando que Estados Unidos era uno de los mayores consumidores de productos para la electrónica. el cual asciende a 81.9% en la década de los 90. el ingreso de DJC al mercado estadounidense era atractivo. en 1980 presentó un índice de esperanza de vida de 73. Este comportamiento se dio de igual manera para Japón pero con menores porcentajes. Que el sistema monetario internacional se encontrara en aprietos no es ninguna novedad. 4 años más de vida que los ciudadanos Estadounidenses. era mayor.9 y para 1990 incrementó de 75.2). Su rendimiento se encuentra arriba de la media de los países en desarrollo. Esta carencia de perspectiva global se ha caracterizado por la permanente búsqueda de objetivos dirigidos a reactivar las economías nacionales en detrimento de la economía mundial. así como las políticas de tráfico de Estados Unidos. al presentar en 1980 un promedio de vida de 76. La tasa de alfabetización para los Estados Unidos. siendo una de las economías con mayor desarrollo en crecimiento humano (anexo tabla 2.

817 1990 0.837 0. en cuanto a la distribución de riqueza por habitante.249). en base a datos proporcionados por página web de Banco Mundial. como resultado de una ampliación en los gastos de salud y desarrollo social por parte del país Asiático. El promedio PIB perca pita de Estados Unidos aumentó de 1987 al 1990 en un 24. Los datos anteriores confirman que Estados Unidos posee mayor desigualdad de riquezas y oportunidades para su pobladores (índice de Gini 0.843 0. sin embargo Japón obtuvo el doble de incrementó 49.6%.878 0.817 0. ESTUARDO PADILLA de alfabetización del 71.837 0.408) con relación a Japón que posee un indicador mucho más favorable (Índice de Gini 0.ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION Y LAS OPERACIONES ING.843 0.5%.878 0. Desarrollo Humano Estados Unidos Japòn Desarrollo humano muy alto 0. Tabla 2.773 1980 1990 8 .788 0.9% y en promedio para las década de los noventa incrementó a 80.788 0. Grafica 2.1%.773 1980 Fuente: Elaboración propio de cuadro. Índice de Desarrollo Humano Estados Desarrollo humano Japón Año Unidos Países Desarrollados 0.

ya que podían copiar rápidamente los productos de la competencia y producirlos con mayor eficiencia. del agua y del medio ambiente en general. Por lo que las empresas estadounidenses buscaron nuevas estrategias competitivas para hacerle frente a las emergentes tecnologías a nivel mundial. ya había sufrido el primer desgate en la década de 1980 cuando se intensificó la introducción de productores extranjeros al mercado. La industria de conectores en Estados Unidos. ESTUARDO PADILLA  Tendencias tecnológicas La nación de Estados Unidos comparada con Japón. le abrió campo a nivel global a sus Industrias por ser altamente competitivas. Desde 1970 Estados Unidos posee al EPA. El 0.89%. Pero esta automatización trajo consigo también la sobre oferta de los diferentes productos en el mercado y por ende la reducción de precios y rentabilidad de las empresa. a los gobiernos locales y los negocios pequeños sobre financiamiento para proyectos y servicios ambientales. Con ello Japón logró mejorar sustancialmente su eficacia operacional. En 1991 invirtió un 2. y habilidades para tomar decisiones informadas que afectan la calidad ambiental.8%. se caracteriza por invertir un porcentaje menor de su PIB para la investigación y desarrollo de tecnología. mientras que Japón invirtió un porcentaje de 2.ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION Y LAS OPERACIONES ING. debido a la estandarización y automatización de las plantas. La EPA proporciona ayuda financiera para investigaciones y becas para graduados y apoya proyectos de educación ambiental que fomentan la conciencia pública. Su Objetivo es buscar y proteger: limpieza del aire. siendo la Agencia de Protección Ambiental de Estados Unidos. También ofrece información a los estados. el conocimiento. la seguridad del sitio y Combustibles  Ley del Aire Limpio (CAA)  Ley de Agua Limpia (CWA) (título original: Enmiendas de Control de Contaminación del Agua federales de 1972) 9 .09% del PIB que Japón invirtió para el desarrollo de nueva tecnología. Entre las leyes ambientales de Estados Unidos y que ayudan a proteger la salud humana y el medio ambiente se encuentran:  Ley de Energía Atómica (AEA)  Ley de Ayuda Regulatoria Información sobre la seguridad química. Las leyes escritas por el Congreso constituyen la autoridad de la EPA para escribir reglamentos.  Tendencias Ecológicas.

ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION Y LAS OPERACIONES ING.Ver Comprensiva de Respuesta. Investigación y Santuarios (MPRSA.Ver FFDCA y FIFRA  Ley de Protección Marina. y la Ley de Santuarios  Ley de Contaminación por Petróleo (OPA)  Ley de Mejora de Registro de Plaguicidas (PRIA) . ESTUARDO PADILLA  Ley Ambiental Integral de Respuesta. distribución y el uso  Ley Federal de Alimentos. Compensación y Responsabilidad (CERCLA o Súper fondo)  Planificación de Emergencia y Derecho a Saber de la Ley (EPCRA)  Ley de Especies en Peligro (ESA)  Independencia Energética y Seguridad (EISA)  Ley de Política Energética  EO 12898: Acciones federales para abordar la justicia ambiental en poblaciones minoritarias y de bajos ingresos  EO 13045: Protección de los niños de los riesgos de salud ambiental y riesgos de seguridad  EO 13211: Acciones en materia de regulaciones que significativamente afectan la oferta de energía. Compensación y Responsabilidad  Enmiendas y Reautorización del Superfondo (SARA) .Ver Comprensiva de Respuesta. Medicamentos y Cosméticos (FFDCA)  Ley Federal de Insecticidas. Investigación.Ver Protección Marina. también conocida como la Ley de Ocean Dumping)  Ley de Política Ambiental Nacional (NEPA)  Nacional de Transferencia de Tecnología y la Ley de Promoción (NTTAA)  Ley de Control de Ruido  Nuclear Waste Policy Act (NWPA)  Seguridad y Salud Ocupacional (OSHA)  Ley Antidumping Mar .Véase la Ley de Agua Limpia  Ley de Protección de la Calidad Alimentaria (FQPA) . Fungicidas y Rodenticidas (FIFRA)  Contaminación Enmiendas Control de Agua Potable Federal . Compensación y Responsabilidad  Ley de Control de Sustancias Tóxicas (TSCA) 10 .Ver FIFRA  Ley de Prevención de la Contaminación (PPA)  Ley de Conservación y Recuperación de Recursos (RCRA)  Ley de Agua Potable (SDWA)  Ley de protección de la costa (SPA)  Superfund .

el principal método para determinar el valor de las mercancías importadas fue el "valor de transacción". Debido a la facilidad de copia de productos en las diferentes Industrias las oficinas patentes de los Estados Unidos comenzó aumentar la concesión de patentes a principios de la década de los ochenta. No ha habido modificaciones legislativas del método básico de valoración. ESTUARDO PADILLA Japón en 1974 creó el Instituto Nacional de Estudios Medioambientales. con medidas para reducir el uso clorofluorcarbonatos. desde su establecimiento en virtud del título II de la Ley de Acuerdos Comerciales de 1979. que es el prescrito por el Acuerdo sobre Valoración en Aduana del GATT/OMC.31 Tasa arancelaria. nación más favorecida. 11 . mantener su cuota de mercado en Estados Unidos.34 4.17 4.21 4. constituye una seria amenaza al existir al posibilidad de que instale una planta de producción en Estados Unidos principalmente para romper las barreras arancelarias. aplicada. En cuanto a a las tasas arancelarias de importación aplicadas a los productos extranjeros anexo se detalla una tabla comparativa entre las dos naciones. será todo un reto. 1989 1989 1990 1990 1991 1991 Nombre Indicador Japón EEUU Japón EEUU Japón EEUU Tasa arancelaria. por medio de la Ley de Implementación del Tratado de Libre Comercio de América del Norte. pues la tendencia del mercado es producto de alta calidad a un buen precio y en tiempos justos y todo ello se debe al aumento de competencia en la industria y la poca demanda de conectores. productos manufacturados (%) 4. todos los productos (%) 4.62 5.78 3. En 1989 La Ley de Control de Contaminación se enmienda para controlar el uso del amianto.29 3. Secuencia del análisis ambiental: Para American Connector .87 3. promedio ponderado. mientras que Japón registró su aceleración diez años después (década de los 90).93 Cabe mencionar 1980. Y hasta 1988 aprobaron la Ley de Protección de la Ozonosfera.20 3.12 5. Su mayor competidor en Japón DJC Corporation. cuando los Estados Unidos pusieron en aplicación el Acuerdo sobre Valoración en Aduana de la Ronda de Tokio. media simple.ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION Y LAS OPERACIONES ING.69 5. Para 1983 encontraron dioxinas en las emisiones de incineración de basuras.  Tendencias legales. En 1980 inició sus estudios sobre la lluvia ácida.

4% 75.9 6.80 Fuente: Elaboración propio de cuadro.1 0. las cuales le dieron oportunidad a los consumidores de exigir menores precios.0 12.899 253. pero no presentan el mismo comportamiento en cuanto a la sociedad.00 5. 12 .339. sus naciones (Estados Unidos y Japón) son muy similares en cuanto a las tendencias económicas y tecnológicas.00 11.523 122. sin embargo. ESTUARDO PADILLA El ingreso de dicha planta no es la única amenaza de American Connector.00 40. con mayor calidad y entregas más rápidas. total (miles) % Crecimiento del PIB Esperanza de vida al nacer.3 10. en base a datos proporcionados por página web de Banco Mundial. PPA (a $ internacionales actuales) Población.90 Estados Unidos 1990 $ 31.251. Las estrategias competitivas de cada compañía (ACC y DJC) son diferentes. Tabla 3 Comparación de Índices Macroeconómicos y Desarrollo Nombre de Indicador INB per cápita.ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION Y LAS OPERACIONES ING. total (años) Años de Educación Promedio Tiempo para exportar (días) Tiempo para importar (días) Índice de Gini Japón 1990 $ 26.00 24. política y medio ambiente.2 9. también se encuentran las 1156 compañías que venden menos de 100 millones de dólares al año.2 1% 79.

Alta relación con el cliente. 6. 1200 competidores. Estrategia de integración vertical procesos y reducir costos por parte de la empresa (planta 7. La especialización de creación de desarrollo. Alto nivel de diseño y calidad. provoca existencia. 3. decreciente en la demanda. Estancamiento en la inversión producto terminado (38 días) tecnológica e investigación y 2. Disminución de precios en el 5. personas dedicadas al control de calidad y producción. Manejo de productos productos con altas tasas estandarizados. limitación de ingreso de la 6. Tendencia a la Estandarización de 2. 3. 5. Mayor enfoque en especialización 1. Posibilidad de hacer una dentro de planta/creación de administración más plana. mejorar. Productos fáciles de copiar y 3. 2. Barreras arancelarias como mercado. ESTUARDO PADILLA f. 5. sus productos a través del 2. Productos copiados y mejorados 4. Análisis FODA de ACC FORTALEZAS DEBILIDADES 1. 6. mercado Estadounidense. 3. Requiere un alto número de estadounidense. 4. Oportunidad de automatizar 7. Coste como variable competitiva. Respuesta rápida a exigencias de tecnología clientes. Posee experiencia en el mercado 8. (DJC). Desarrollo de su propia tecnología 13 . OPORTUNIDADES AMENAZAS 1. Flexibilidad de creación de con los proveedores. productos a nuevos al cliente. moldes). Mercado maduro y en declive. Alta cantidad de Sku´s en requerimiento del cliente. Menor días de Inventario de 1. No poseen una relación estrecha 4. Poca experiencia de DJC en el por la competencia. de productos. 7. Ratios de producción deficientes. Mejor tecnología y automatización competencia al mercado por parte de su competencia estadounidense. una estrategia de diferenciación. 8. Dependencia de proveedor de 6. 4. 5.ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION Y LAS OPERACIONES ING. Alto costo de mano de obra 7.

Mantener su cuota de mercado ante las amenazas de la competencia. 3. a. Expansión hacia nuevos mercados. Mejorar rentabilidad. 4. tiene como objetivo ser un diferenciador y le da valor agregado a sus productos mediante una estrecha relación entre el cliente y el vendedor para saber a ciencia cierta cuál es la necesidad exacta de su cliente. ACC. mientras tanto DJC se especializa en bajo costos y le interesa la producción masiva y bien planificada de conectores ya que su rentabilidad la maneja en base a volúmenes. Análisis de las ventajas competitivas empresariales. Ventaja competitiva en base a diferenciarse en el mercado por especialización de producto y calidad. b. Enumeración de los objetivos empresariales. Ventaja competitiva en base a bajo costo. 2. Los Objetivos empresariales se detallan a continuación: American Connector Company: 1. ESTUARDO PADILLA II. A continuación se presenta un breve resumen donde se explica el enfoque que cada empresa realiza para cada uno de sus áreas. siguiendo con su estrategia principal. DJC Corporatión: 1. La ventajas competitivas de cada empresa se identifica plenamente por mercado donde actualmente están laborando cada una de ellas. Identificación de Objetivos Empresariales. 2. 14 .ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION Y LAS OPERACIONES ING. 3. Ingresar al mercado de Estados Unidos mediante la apertura de una nueva planta. Producción masiva para generar venta por volumen.

ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION Y LAS OPERACIONES ING. ESTUARDO PADILLA Tabla 4 Comparación de Estrategias Empresa Estrategia Planta Por Procesos ACC DIFERENCIACION ESPECIALIZACION E INNOVACION DJC BAJO COSTO Procesos Continuos Automatización Producción Desarrollo en base a indicaciones de Masiva Tecnología de Punta. I+D Productos copiados y Diseños únicos Especificaciones según mejorados costos de Producto cliente. c. Condiciones actuales de la administración de la producción y las operaciones. fabricación optimizados productos en serie Clientes Relación Estrecha Consumo masivo Proveedores No Existe Una relación estrecha Relación Estrecha Recurso Alto costo para mantener personal Bajos costo por procesos Humano calificado continuos Responsabilidad por líneas Organización Jerárquica. Esto le da oportunidad de delegar responsabilidad en sus mandos medios. 15 . Alta inversión en desarrollo e investigación. ofrece productos estándar. Diseño de clientes. Debido a su estructura piramidal. pierde eficiencia y adicionalmente no desarrolla tecnología. En ACC la planta de producción está condicionada a los requerimientos de finanzas y mercadeo. contando también con un departamento de I+D que apoya la mejora continua. Planificación Respuesta a la exigencia del cliente en base En base a línea de y Control a pedido producción. Toma de Organización desde el departamento de finanzas y decisiones desde la dirección marketing. Enfoque del 15% en Productos estandarización de Manufactura bajo pedido. limitando de esta manera. los aportes que el personal operativo pueda hacer para mejorar los procesos y lograr una mayor eficiencia. toma de decisión de producción. no estando condicionado por ninguna área. Poca inversión en tecnología y productos. En DJC la operación de la planta es responsabilidad de un gerente que depende de la presidencia y que tiene a su cargo la organización completa de la producción. de operaciones.

DIAGNÓSTICO DEL SISTEMA OPERACIONAL a. 16 . Análisis del flujo del proceso. ESTUARDO PADILLA III.ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION Y LAS OPERACIONES ING.

ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION Y LAS OPERACIONES ING. ESTUARDO PADILLA 17 .

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99% División de Desarrollo 94 Cercana 19 . ESTUARDO PADILLA b. 200 unidades por minuto Proceso de Trabajo Unidades en Stock Áreas de Producción Formatos de Empaque Tiempo de entrega Velocidad de Línea de Ensamblaje Inventario de Materias Primas Inventarios de Bienes terminados Dirección de la Producción 10. Productos estándar continuo Pedidos especiales 7 días. materiales. Tabla 5 Comparación Estructura Operacional Comparación de las Plantas Kawasaki vs. 500 unidades por minuto DJC Kawasaki Flujo continuo en trabajos 640 SKU´s 4 celdas para producir cada tipo de conector Bandas que contenían 2000 unidades. Estructura operacional: instalaciones.8 días 38 días Enfocada a la comercialización por pedidos. tecnología. mano de obra. Control de producción 396 N/A 5 días 56 días Enfocada a la manufactura. Rendimientos de Producción Estrategia Tecnológica Mano de Obra Relación con Proveedores 99. Sunnyvale ACC Sunnyvale Trabajo Continuo 15% Trabajo Procesamiento por lotes 85% 4500 SKU´s 5 áreas de especialización por proceso De 10 unidades a un carrete de 1500 unidades. Productos estándar 10 días Pedidos especiales de 14 a 21 días. maquinaria.ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION Y LAS OPERACIONES ING. etc. Producto nuevo 55% Producto después de un año 98%.

Comparación de las Plantas Kawasaki vs. 24 horas por día.ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION Y LAS OPERACIONES ING. Análisis de operaciones. El trabajar 350 días al año implica el pago mayor salario en concepto de horas extras. ESTUARDO PADILLA c. la empresa al parecer no posee un departamento de desarrollo de tecnología. 5 días a la semana. 330 días al año. 350 semanas al año. 20 . Causas • La planta de conectores local tiene costos demasiado elevados y estaba teniendo problemas para mantener la calidad de los productos. Sunnyvale ACC Sunnyvale Capacidad de Producción Costo por Molde al año/vida útil 600 millones de capacidad. • El negocio tiene mucha competencia y los márgenes de ganancia han disminuido. 24 horas por día. Turnos de Operación IV. 7 días a la semana. Identificación de problemas y sus posibles causas. ANÁLISIS DE LA PROBLEMÁTICA a. lo que constituye una seria amenaza pues podía perder clientes y con ello parte del mercado. • Alta dependencia de tecnología diseñada y desarrollada por terceros. Problema ¿Qué decisión debe tomar American Connector frente a la potencial entrada de DJC al mercado estadounidense? y si esto conllevara a crear una estrategia de manufactura totalmente diferente para seguir mantenido su cuota de mercado. $40 mil por molde/vida útil 8 años. $29 mil por molde/ vida útil 3 años. lo que no permite adaptar cambios en forma ágil. DJC Kawasaki 800 millones de capacidad. capacidades y costos.

No se han visto forzados a mejorar los procesos y con ello ser más eficientes en al manejo de los inventarios. ESTUARDO PADILLA • No existen negociaciones adecuadas con proveedores para que la materia prima sea entregada en forma ágil. VENTAJAS: Anticiparse al posible asentamiento de una planta de DJC en el territorio.ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION Y LAS OPERACIONES ING. favoreciendo la reducción de costos. porque conocen los procesos y las dichos problemas. Se es flexible con ellos con el objetivo de poder servirles. y con ello reducir la posibilidad de una planta de DJC en el país Ser mucho más eficientes y eficaces.Evaluación de alternativas viables de solución: ventajas y desventajas. lo que dejaría margen para invertir en I + D. invirtiendo en nuevas tecnologías. Alternativas de solución Opción 1: Hacer cambios en el proceso de manufactura para lograr mayor eficiencia en los procesos. considerando el hecho de que los empleados son los que pueden aportar las soluciones más viables a los problemas. inicialmente reducirían la eficiencia. Se reduciría la estructura administrativa. Los cambios de diseño en maquinarias y procesos. en el menor tiempo posible. Enviar una señal de que se puede mejorar e igualar el nivel de eficiencia de la planta Kawasaky. lo que hace que se almacene en las instalaciones por mucho tiempo. causando problemas en la producción en general. lo que haría reducir costos e incrementar el margen de utilidad. inculcando la cultura de calidad en la fuente para lograr mayor eficiencia y eficacia en todos los procesos. • Los clientes de conectores especiales no hacen sus pedidos con anticipación. con el objeto de igualar o acercarse al máximo posible. 21 . DESVENTAJAS Cambiar la cultura del personal. y así buscar replicar la operación de la planta Kawasaki. lo que no permite efectuar una adecuada programación de la producción. b.

Se buscaría la forma de rediseñar los procesos y adaptar las instalaciones a los nuevos requerimientos. tratando de desechar aquellos procesos que no agregan valor. VENTAJAS Reducción de la cantidad de SKUs Reducción de costos Incremento del margen de utilidad Tiempos de entrega menores DESVENTAJA Pérdida inicial de clientes Reducción de la cuota de mercado 22 . DESVENTAJAS El tiempo. No se sabe si trabajaran con personal propio o ajeno Opción 3: Reducir la cantidad de modelos de conectores.ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION Y LAS OPERACIONES ING. pues no se sabe como actuará la competencia y cuanto tardarán en evaluarse y rediseñarse los procesos. lo que implicaría desembolso de pasivos laborales. Opción 2: Evaluar los procesos actuales. se desconoce si se necesitaría apalancamiento financiero para pagar dichas prestaciones. y trabajar en un plan para reducir costos tratando de ganar tiempo para analizar y rediseñar procesos. enfocándose especializándose en aquellos productos que generan un mayor margen de utilidad. VENTAJAS: Sería una autoevaluación concienzuda de los procesos y los costos que representan. ESTUARDO PADILLA Se despediría a varios empleados.

ESTUARDO PADILLA c. implicaría grandes gastos a la empresa (tiempo. d. investigación. Plan de acción 1. haciendo ajustes necesarios en los procesos y líneas de producción para lograr eficiencia. Optar por una combinación de las tres propuestas. 23 . 2. Evaluación financiera y operativa. partiendo de que se quedaría el personal con mejor desempeño. etc.ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION Y LAS OPERACIONES ING. competencia y pérdida de cuota en el mercado.) y por ende menor oportunidad en rentabilidad. Toma de decisión. Recomendaciones para implementación de la solución. Esto implicaría capacitación y cambio de cultura del personal para que vele por la calidad desde la fuente. 3. Se opta a esta opción ya que la implementación de un nuevo proceso de manufactura en su totalidad. así como el presupuesto disponible o financiamiento necesario. Análisis operacional sistemático y progresivo para la elección de los nuevos procesos a implementar en la manufactura actual. Convocatoria de la Junta directiva para definir el plan de acción para fortalecer la alternativa seleccionada. equipo.

3. Fortalecer y fomentar nueva relaciones con proveedores a través de políticas que vayan con la estrategia principal. Creación de un comité que se encargue de realizar los cambios en los procesos definidos en el punto anterior. Análisis operacional sistemático y progresivo para la elección de los nuevos procesos a implementar en la manufactura actual. Evaluación financiera y operativa. 2 mes Análisis operacional sistemático y progresivo para la elección de los nuevos procesos a implementar en la manufactura actual. Uso de tecnología y mano de obra calificada. así como el presupuesto disponible o financiamiento necesario. Recursos propios o préstamo bancario. 4. Focalización en productos más rentables. Fortalecer y fomentar nuevas relaciones con clientes 2. 2 meses Focalización de productos meta. Invertir en investigación y desarrollo de productos. 1. 1. 2.ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION Y LAS OPERACIONES ING. 1. ESTUARDO PADILLA Plan de Acción American Connector Company PROBLEMA DECISION PROGRAMAS ACCIONES INMEDIATAS ¿CÓMO? RECURSOS NECESARIOS PLAZO (FECHA) RESPONS ABLE ¿Qué decisión debe tomar American Connector frente a la potencial entrada de DJC al mercado estadounid ense? y si esto conllevara a crear una estrategia de manufactur a totalmente diferente para seguir mantenido su cuota de mercado. Optar por una combinación de las tres propuestas. Definir el plan de acción. partiendo de que se quedaría el personal con mejor desempeño. 1. haciendo ajustes necesarios en los procesos y líneas de producción para lograr eficiencia. Esto implicaría capacitación y cambio de cultura del personal para que vele por la calidad desde la fuente. 2. Reunión con Socios. 3 meses en adelante 24 . Optimizar estructuras de producción. 3. Realizar un estudio para determinar la viabilidad de las opciones.

1 9.8 4.3 0.79 Proyección Costos DJC USA 7. Reduciendo sus costos de bienes vendidos (dólares por 1.000 unidades) de $26.39 2.13 2. indirecta Mano de obra total Electricidad Depreciación Otros Total 12. DJC Vs. energía y transporte.1 6. constituyendo este último el 60% de los costos actuales de la planta de ACC. Si DJC decide ingresar al mercado de Estados Unidos.1 33. pero no es un competidor directo según su estrategia competitiva.02 0. ¿Qué tan importante es para American Connector la amenaza de la entrada de DJC al mercado estadounidense? Es importante.28 1. pues se ahorraría los costos de los derechos arancelarios.10 a $20.25. afectaría en una buena medida la venta de productos estándar. American Conector dólares por 1.1 0 0 10.66 3.24 20. materia prima.83 0 1.12 1.76 3.25 Variación % 60% 25 .32 0. producto Materias primas.75 0 1. RESOLUCIÓN DE PREGUNTAS GUÍA 1.8 5. empaque Mano de Obra directa Mano de obra . Realice un análisis del entorno en donde desempeña sus operaciones American Connector. ESTUARDO PADILLA V.ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION Y LAS OPERACIONES ING. su estrategia de bajo costos seguiría siendo su ventaja competitiva.000 unidades DJC/Kawasaki ACC/Sunnyvale 1991 1991 Materias primas.8 4.24 26.4 1.

ACC tiene 5 áreas de producción.00% 16. que son entregados entre cada área al finalizar cada lote.Sunnyvale 396 empleados 11. La división en áreas de producción requiere mucho personal para supervisión. Cuando se venden productos de bajo volumen. tiene cuatro celdas con dos líneas de producción a cargo de un solo operario y una unidad especial para el tratado de productos contaminantes.500 unidades.70% 6.20% 4.80% 10. se empacan manualmente.ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION Y LAS OPERACIONES ING.40% 11. al buscar consumo masivo para sus productos.00% 100. venden en carretes de 1.80% 3. Por el contrario.30% 68.Kawasaki 94 empleados ACC .20% 100. debido a que no exigen las mejores materias primas a los proveedores lo que los hace perder eficiencia.90% 54. A continuación se presentan las principales variaciones en el uso de MO y productividad: Comparación del Uso de Mano de Obra (1991) Mano de obra indirecta Control Desarrollo tecnológico Manejo materiales Mecánicos Mano de obra directa en producción Total DJC . adicionalmente. lo que hace que los procesos sean menos eficientes.70% 12. ESTUARDO PADILLA 2. Hacen muchas pruebas de sus conectores. al pedir calidad de materia prima a sus proveedores.00% 26 . lo que reduce los tiempos en los procesos. Realice un análisis cuantitativo entre las plantas de DJC y American Connector. y maneja lotes. DJC no invertía tiempo en pruebas de materiales. ¿Qué tan significativas son las diferencias entre cada una de estas plantas? ¿A qué se puede atribuir cada una de estas diferencias? La planta de DJC opera en proceso continuo. empaca únicamente en presentaciones de 2000 unidades por carrete. haciendo el proceso mucho más lento.

Excesiva cantidad de competidores.00% Perdidas de calidad 0.80% 1. que de no tomar las medidas oportunas pueden llevarla a salir del mercado.50% 8. 27 .60% 30.40% 4.45% Utilización de activo fijo (%) Planta no operativa 5.70% No programada 13. ¿Cuáles son los problemas principales por los cuales se encuentra atravesando American Connector y su planta en Sunnyvale? a. f. Amenaza de nuevos competidores al mercado.10% Producción de conectores por empleado (en millones de unidades) 7.07% Utilización efectiva 75. Sobre oferta de productos en el mercado.Kawasaki 94 empleados ACC .90% 2. sin embargo el impacto más grande corresponde a la mano de obra directa pues es superior a un 334%. e. Estancamiento en tecnología e investigación. Deficiente relación con sus proveedores. 3.Sunnyvale 396 empleados Producción de conectores por pie cuadrado (en miles de unidades) Por pie cuadrado de espacio 15.ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION Y LAS OPERACIONES ING. c.20% Falla de procesos 1.06% 8. d.00% Mantenimiento preventivo 2. ESTUARDO PADILLA Comparaciones de productividad (1991) DJC . La productividad por empleados en unidades de Kawasaki supera en un 600% la productividad de ACC y la productividad en la utilización de activos fijos es superior en un 150%.90% 1.00% Cambio de procesos 2. Lo que hace que la amenaza del ingreso de DJC con una planta al mercado estadounidense sea una seria amenaza para ACC.60% 23. principalmente en las áreas de Manejo de materiales y mecánicos que sobrepasa el 1000%. Manejo de un alto Stock de productos.40% 10.20% En Mano de obra las diferencias son significativas. b.

h. ESTUARDO PADILLA g. 28 . Exceso de Mano de Obra Directa. partiendo de que se quedaría el personal con mejor desempeño (Ver plan de acción). j. 4.ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION Y LAS OPERACIONES ING. Esto implicaría capacitación y cambio de cultura del personal para que vele por la calidad desde la fuente. Alto índice de productos defectuosos. haciendo ajustes necesarios en los procesos y líneas de producción para lograr eficiencia. i. Ineficiente distribución de instalaciones. Salarios altos por mano de obra calificada y pago de horas extras. ¿Qué recomendaciones daría a la administración de American Connector para mejorar su desempeño operativo y hacer frente a la posible entrada de DJC al mercado estadounidense? Se recomienda que American Connector realice una combinación de las tres propuestas enunciadas.

epa. Referencias: Banco Mundial.ilo. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS. Consultado el día 1 de Julio de 2013 de la World Wide Web:http://www. ESTUARDO PADILLA VI. Consultado el día 1 de Julio de 2013 de la World Wide Web: http://www.jp/english/ Referencias: Organización Internacional de trabajo. Reportes [Artículo en Línea].org/dyn/natlex/natlex_browse. Reportes Articulo [Artículo en Línea]. Reportes [Artículo en Línea].go.byCountry?p_lang=es&p_whatsnew= 201307 29 .org/ Referencias: Agencia de Protección del Medio Ambiente del gobierno Federal de los Estados Unidos. Consultado el día 1 de Julio de 2013 de la World Wide Web: http://www2.bancomundial. Reportes Datos Históricos [Artículo en Línea].gov/laws-regulations/laws-and-executive-orders Referencias: Ministerio de Salud de Japón. Consultado el día 1 de Julio de 2013 de la World Wide Web: http://www.mhlw.ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION Y LAS OPERACIONES ING.

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