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5.Guia Para El Plan de Mejora

5.Guia Para El Plan de Mejora

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La evaluación del Plan de Mejora forma parte del mismo y consiste en verificar que el
proceso de implantación se desarrolle conforme a lo diseñado y en medir u obtener
información con regularidad de la eficacia y el impacto de las acciones a medida que
transcurre el tiempo.

Autoevaluación de Centros Escolares para la Gestión de la Calidad.

Guía para la Elaboración del Plan de Mejora

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En el diseño del Plan de Mejora se deberá describir el proceso de evaluación, incluyendo
los indicadores del avance y logro de los objetivos planeados a fin de tomar decisiones
pertinentes, en caso de que sea necesario. Estos indicadores son indispensables en
tanto se constituyen en mediciones del funcionamiento del proceso y de los resultados.

Considerando lo anterior, las acciones que deben realizar los integrantes del Grupo de
Mejora para la evaluación del plan son:

Diseñar el plan de evaluación, partiendo de los objetivos, indicadores de evaluación,
procesos y resultados previstos.
Determinar las técnicas de recopilación de la información, fuentes y técnicas de

análisis.
Definir responsables.
Establecer un cronograma de las distintas acciones de evaluación.
Ejecutar el plan de evaluación.
Elaborar el informe de resultados de la evaluación del plan y de la toma de
decisiones, considerando la valoración positiva o negativa de los resultados del
Plan de Mejora.

Una vez expuesto el proceso de diseño, implantación y evaluación del Plan de Mejora, a
continuación se proporcionan algunas herramientas que se han desarrollado dentro del
campo de la Gestión de la Calidad y que son un medio para definir propuestas de mejora
realistas, concretas y viables a corto, mediano o largo plazo.

Cabe mencionar que estas herramientas diseñadas en el campo de la Gestión de la
Calidad son aplicables a los servicios educativos y permiten desde la identificación de los
procesos propios del control de la calidad y el monitoreo de los mismos hasta la solución
de problemas derivados de su implementación.

Algunas son muy simples en cuanto a su uso y otras más complejas, sin embargo es
posible aplicarlas según se requiera ya que proporcionan un apoyo para la realización de
las tareas de los Grupos de Mejora, además de aportar datos de valor incalculable para
la toma de decisiones relacionadas con la calidad.

Lo fundamental para el éxito de la instrumentación de la calidad es el conocimiento que
los miembros de los Grupos de Mejora deben tener del proceso y de las herramientas
que se utilizarán. De ahí que, como resultado del uso de estas herramientas, se espera
proporcionar una base para definir procesos de mejora de la calidad y apoyar la serie de
mejoras pequeñas e interminables que realizan los equipos de personas que trabajan
para aumentar la satisfacción de los usuarios.

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