GRUPOS SOCIOECONOMICOS

0 123456 789

2008

|

W W W. A I M C H I L E . C L

|

DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS

ASOCIACION CHILENA DE EMPRESAS DE INVESTIGACION DE MERCADO

| | | | |

ACNielsen Adimark GfK CademAdvertising Research International Cadem Synovate Collect Corpa ICCOM Ipsos Kantar Media Research LatinPanel Punto de Vista Search TimeIbope TimeResearch

| INDICE |

Definición de Indicador Socioeconómico Método histórico de la AIM en Chile Construcción de un nuevo Indice de Clasificación Socioeconómica Anexo Grupos Socioeconómicos Cuadros Estadísticos Código de Etica Profesional

Empresas Asociadas

| INTRODUCCION |
Santiago, Mayo de 2008

Es así como la Misión de esta Asociación está encaminada a: Propender a elevar el nivel profesional de las empresas de investigación de mercado. Garantizar normas de calidad y de transparencia entre los asociados, para dar el mejor servicio a las empresas clientes. Velar por el cumplimiento de las normas éticas de la actividad, contenidas en el código de ética aprobado por la Asociación. Mantener vinculación con organismos o corporaciones similares o afines en el país o en el exterior. Realizar actividades públicas de divulgación relativas al fomento y dignificación de los estudios de mercado. Organizar, realizar y promover – sin fines de lucro – actividades tendientes a otorgar una mayor capacitación profesional del personal de las empresas de investigación de mercado. Aunar criterios técnicos y metodológicos propios de la industria, en particular la clasificación por niveles socioeconómicos. Justamente en la intención de estandarizar criterios técnicos y metodológicos para la clasificación por niveles socioeconómicos, AIM desarrolló el Indice Censal de Status Socioeconómico (ICSS), a partir del Censo Nacional del 2002. De manera simplificada, éste se basa en la clasificación según la posesión de bienes y nivel de estudios del Jefe de Hogar. Luego de cinco años, durante el año 2007 decidimos actualizar este Indice nuevamente para conocer cuáles son los nuevos bienes y nivel educacional que mejor determinan el grupo socioeconómico de los consumidores. El objetivo es clasificar a la población en segmentos que discriminen respecto a su poder adquisitivo de consumo, de su calidad material de vida, nivel cultural y estilo de vida. La idea no es replicar un concepto rígido de “clase social” sino definir un “status socioeconómico” que nos ayude a comprender los patrones de consumo y a estimar la demanda potencial por los diferentes productos y servicios. Podrán encontrar la historia detallada de este Indice Censal de Status Socioeconómico en la página web: www.aimchile.cl junto a sus características metodológicas en cada fase. En el presente documento -por lo tanto- intentamos representar los aspectos claves para la determinación del nivel socioeconómico en el público chileno, y confiamos en que a todos les será de gran utilidad. Los invitamos a compartir los resultados del ICSS en las siguientes páginas. Afectuosamente,

Jorge Steiner Presidente AIM

Boris Castillo Director AIM

Raúl Olivos Director AIM

Vivian Császár Directora AIM

DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS
01

La Asociación de Institutos de Estudios de Mercado y Opinión, AIM, fue fundada en Abril del año 1985 con el objetivo principal de estudiar los problemas éticos, jurídicos, económicos y administrativos que afecten a las empresas de Investigación de Mercado, promoviendo la perfección y el profesionalismo de esta actividad en el país. Desde sus inicios, se ha convertido en el lugar de encuentro y discusión de los que participamos en esta industria.

0 000PAG

001

2008

DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 0 000PAG 002 2008 | DEFINICION DE INDICADOR SOCIOECONOMICO | El interés por segmentar la población en estratos socioeconómicos tiene una larga historia. organizado por Icare en 1984. La verdad es que el concepto mismo de “clase” o “estrato social” está cargado de connotaciones idelógicas. La idea es entonces establecer una graduación ideal entre los individuos de mayor nivel o status socioeconómico hasta los menos favorecidos. Una vez realizada esta ordenación. tanto en EE. sin lugar a dudas. por lo que resulta teóricamente controvertido. La idea no es replicar un concepto rígido de “clase social” sino definir un “status socioeconómico”. Invariablemente. haciendo que las fronteras entre los grupos sea difusa y no tan marcada como antes. Incluso algunos sostienen que ya no tiene sentido de hablar de “clases sociales”. a opinión de muchos “no son más que meros eufemismos y compromisos de ‘neutralidad’ nominal”.UU. también resulta evidente que estamos lejos de vivir en una sociedad sin diferencias en la capacidad adquisitiva y en la calidad de vida. lo cual se manifiesta en patrones de consumo diferente. En nuestro país. hay que establecer cortes que dividan a los individuos en un número deter- 02 . 1984). difieren en cuanto a ciertas características de estilos de vida. Ello explica por qué en la mayoría de los países este tipo de clasificación de la población no es realizado por la estadística oficial. una de las variables que se utiliza con mayor frecuencia en nuestro país para segmentar mercados. en un debate que nunca ha dejado de existir. en el Primer Congreso de Marketing. cualquier plan de marketing incluye una descripción del estrato socioeconómico al cual está dirigido el producto o servicio. intervención en el Primer Congreso de Marketing de Icare. que configuraban una estructura social rígida y autoperpetuante. que despiertan grandes discusiones y críticas. Ya en los años 30. objetivizar y operacionalizar los criterios de segmentación socioeconómica. se plantea el reto de uniformar. Sin embargo. como en Inglaterra se intentan las primeras clasificaciones. Lo que buscamos entonces es distribuir a la población en segmentos que discrimen respecto de su poder adquisitivo de consumo. quedando escalonados entre ambos extremos los restantes miembros de la sociedad. De ahí el interés por operacionalizar este concepto como variable de segmentación” (Mladen Koljatic. La enorme movilidad social como la permeabilidad entre estratos son hoy muchísimo más altos. en el acceso a la cultura y la educación. También se señala el interés de una clasificación de este tipo: “La variable socioeconómica es. que nos ayude a comprender los patrones de consumo y a estimar la demanda potencial de los diferentes productos y servicios. de su calidad material de vida. como lo prueba el uso de diferentes denominaciones que. El supuesto subyacente al concepto de estratificación socioeconómica es que los consumidores de diferentes estratos. por lo que la iniciativa para la creación del sistema ha partido de asociaciones del sector de la investigación de mercados y opinión pública. pues ya no existen aquellas clases cerradas y claramente identificadas de antes. por lo que necesitamos sistemas de clasificación que nos ayuden a esquematizar y explicar esta realidad. nivel cultural educacional y estilo de vida.

que se combinan entre ellas con distintos grados de importancia. que son aquellos bienes o atributos cuyo valor se expresa principalmente en su función como símbolos de status. lo cual determina en buena parte la posibilidad de adquirir ciertos bienes. como la vivienda y el automóvil. DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 03 2008 . como la posesión de ciertos bienes. la educación y aquellos bienes dotados de visibilidad social. En la práctica. Lo importante es que en estas variables sean de dos tipos: Indicadores Económicos. Es el caso del nivel educacional y ciertos bienes más permanentes. entre otras. el nivel educacional. Por lo tanto la pregunta es ¿cuál es el conjunto mínimo de variables realmente discriminante que me permite construir un buen Indicador socioeconómico? Veamos cómo la AIM ha resuelto este problema. los patrones de consumo y las diferencias en el poder adquisitivo. tales como la ocupación. la cual determina en buena parte el nivel de ingresos. Indicadores Sociales. es muy importante que en estas variables se incluyan tanto indicadores de flujo. Asimismo. tales como los ingresos. la posesión de bienes y la calidad de la vivienda. como la vivienda. el ingreso y la ocupación actual. pero lo importante es el escalonamiento continuo de los individuos. etc. como de stock : Indicadores de Flujo. bienes de uso doméstico. a cada uno de los cuales se le asignará un nombre para identificarlo. que esta definición será convencional. acciones y otras propiedades.0 000PAG 003 minado de grupos. independientemente de la situación actual (el individuo podría estar temporalmente cesante. Indicadores de Stock. que representan el patrimonio acumulado en el tiempo. La pregunta clave es ¿qué variables considerar para generar este sistema de puntuación? La respuesta se encuentra en el desafío planteado por el Congreso de Marketing de Icare: se trata de variables que nos ayuden a comprender las diferencias en los estilos de vida. la económica y de status social. por ejemplo). Para construir este ordenamiento por status socioeconómico. Es evidente que se pueden establecer tantos grupos como se desee. que dan cuenta de la situación actual y que representan un flujo de valor. La puntuación que obtiene cada hogar es el resultado de la acumulación de puntos según diferentes variables. Es claro que muchos de estos indicadores están relacionados entre ellos: el nivel educacional determina en buena parte la ocupación. que son aquellos bienes o atributos cuyo valor se expresa directamente en términos monetarios. lo cual nos permite distinguir unos de otros. Estamos hablando de variables como el ingreso. se suele usar el procedimiento de asignarle puntuaciones a los individuos. la actividad laboral. las puntuaciones se le asignan al hogar y se establece que cada miembro del hogar adquiere el status asignado al hogar. Hay algunos bienes que cumplen muy bien ambas funciones.

Agencias de Publicidad e Institutos de Investigación de Mercados. con lo cual se construyó un índice básico que daba los siguientes pesos a cada variable: Variable 1. Bien “Dos” 9. Después de un análisis estadístico respecto de la capacidad discriminante de estas variables.DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 0 000PAG 004 2008 | M E TO D O H I S TO R I C O D E L A A I M E N C H I L E | Recogiendo el desafío planteado por el Primer Congreso de Marketing de Icare (1984). La población será escalada entre puntajes máximos y mínimos. En dicha intervención se lee: “AIM ha congregado a la mayoría de los Institutos dedicados a la Investigación de Mercados y hemos iniciado la tarea durante 1986… El objeto central de este gran proyecto es segmentar la población en estratos socioeconómicos… La metodología contempla un supuesto que estimamos básico: La distribución socioeconómica de la población corresponde a un continuo donde las divisiones sociales o estratos se configuran luego de cortes convencionales. Vehículo 10. la AIM consideró 36 variables socioeconómicas. Educación Jefe de Hogar 8. realizado sobre una muestra representativa de 710 hogares del Gran Santiago. Vivienda 2. Comuna SUMA Contribución 18 15 12 12 10 9 8 6 6 4 100 Bienes “Uno”: Bienes “Dos”: Bienes “Tres”: • TV Color • Refrigerador • Lavadora • Computador • Aspiradora • Equipo de Video • TV Blanco-Negro • Juguera • Calefont/Termo • Equipo Música • Estufa • Enceradora Elec. En el estudio de 1986. Servicio doméstico 4. considerándose tanto indicadores de stock como de flujo” Este trabajo pionero de la AIM permitió establecer un consenso en la industria para medir el status socioeconómico y segmentar la población en estratos o segmentos socioeconómicos. siendo usado durante más de una década por todos los actores relevantes del mercado: empresas. Vereda 5. realizado en el invierno de 1986. • Secador de pelo • Teléfono • Tarjeta crédito tienda • Tarjeta crédito general • Cuenta corriente • Acciones o Casa veraneo 04 . Bien “Uno” 6. Actividad Jefe de Hogar 7. Bien “Tres” 3. la AIM realizó el primer estudio de distribución socioeconómica en Santiago durante 1985 y 1986. los bienes se agruparon en tres categorías. trabajo que fue presentado en el II Congerso de Marketing de Icare.

era de 100 puntos. 700 puntos. Los análisis que hizo la AIM en ese estudio permitieron además construir un “Indice visual”. lo cual permitió una descripción cualitativa de cada estrato socioeconómico.4 100. un 10% de población en el estrato ABC1. Máx. Mín. La gran ventaja del índice visual es que permite clasificar el hogar sin hacer ninguna pregunta al entrevistado. para diferenciar los distintos estratos socioeconómicos: Estrato Socio% Mínimo Máximo económico Poblacional ABC1 C2 C3 D E 10 % 20 % 25 % 35 % 10 % 436. 502.0 502.5 182. un 20% en estrato siguiente.2 298. Así. pero que mantenía una alta correlación con el Indice Básico (r=0.5 Los cortes fueron establecidos convencionalmente.0 436. El puntaje mínimo. un hogar que obtuviera 7 en todas las variables. evitando así posibles sesgos de cortesía y los problemas de no-respuesta. Luego. El índice visual de la AIM fue el más usado durante toda la década del 90 pero a partir del año 2000 se empezó a discutir la necesidad de reformular los índices de medición socioeconómica.3 Variable Vivienda Vereda Comuna SUMA Contribución % 53 30 17 100 Estrato % Socioeconómico Poblacional ABC1 C2 C3 D E 10 % 20 % 25 % 35 % 10 % Cortes de Clasific.0 700.6 100.6 313.6 250. ponderado por su respectivo peso de importancia.2 155. y así sucesivamente. obtendría el máximo puntaje.3 370. más sencillo y fácil de usar. DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 05 2008 .9). Luego se establecieron 5 cortes.7 250.5 313.0 700.4 182. en cambio.0 000PAG 005 Cada variable establecía un puntaje de 1 a 7 puntos y el “score” total del hogar se establecía sumando los puntajes obtenidos en cada variable. cada segmento fue caracterizado en función de las 36 variables originales. de modo de tener en el Gran Santiago Urbano. C2.1 155.2 370.1 298.

de la cual sólo podemos medir algunas de sus manifestaciones. Gráficamente. basado en pocas variables y fácil de calcular) Ser objetivo (es decir. No hay nada que sugiera “clases sociales” bien delimitadas. lo que se observa es un continuo que cambia suavemente de los individuos con menos status a los de mayor status socioeconómico. se llama Indice Optimo. aplicable a todo tipo de encuestas) Ser simple (es decir. sin saltos bruscos ni estratos claramente diferenciados. Las características de este nuevo Indice. y es la mejor aproximación a un indicador de status socioeconómico. basado en variables reproducibles y objetivas) Ser coherente (que al aplicarlo conduzca a un resultado único) Ser consistente con la historia (es decir. El análisis factorial utilizado fue el escalamiento óptimo (Homals). sino por el contrario. Este Indice. El análisis factorial multidimensional construye un Indice a partir de la varianza común de todas las variables correlacionadas con el factor latente. ni a estudios en locación central. La sociología y la psicométrica han desarrollado un método matemático-estadístico para aproximar variables latentes a partir de sus manifestaciones observables. cualquiera que sea el concepto que con ello queremos indicar. la AIM propuso un nuevo Indice de casificación socioeconómica. entrevistando 5400 hogares del Gran Santiago. a las encuestas por internet. pero que fuera igualmente de simple que el Indice Visual. En este estudio se midieron 40 variables sociodemográficas. Debe tenerse en cuenta que el “satus socioeconómico”. La segunda conclusión importante es que el Indice Visual (el GSE asignado por el encuestador. El primer resultado digno de destacar (ver figura en página siguiente) es que la distribución de los hogares por status socioeconómico es una variable absolutamente continua. . de * PDH: Principal sostenedor del hogar. debían ser entonces: Ser universal (es decir. la AIM se planteó el desafío de construir un nuevo Indice de Clasificación Socioeconómica. que toma en consideración todas las variables medidas. es una variable “latente”. de acuerdo a los numerosos estudios realizados en Chile y la larga experiencia que ya se posee al respecto. sin fronteras precisas entre un grupo y otro. este proceso se puede representar así: Batería de bienes Entorno y Comuna Ingreso familiar declarado Vivienda Actividad del PSH Nivel educacional del PSH* EXTRACCIÓN DE UNA DIMENSIÓN COMÚN (Escalamiento óptimo) La AIM llevó a cabo un estudio de gran envergadura en el segundo semestre del año 2000. que esté basado en los mismos principios metodológicos del Indice anterior) Basados en estos principios. el análisis factorial multidimensional. no es una variable observable directamente. Esto confirma claramente las hipótesis de trabajo expuestas al inicio de este documento. que trabaja 06 tanto con variables categóricas como numéricas. que pudiera ser aplicado en cualquier tipo de encuesta. las cuales fueron debatidas y seleccionadas en el seno de la Asociación. permitiendo así la máxima discriminación de los sujetos de análisis.DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 0 000PAG 006 2008 | CONSTRUCCION DE UN NUEVO INDICE DE CLASIFICACION SOCIOECONOMICO | Dado que el Indice Visual no se puede aplicar a las encuestas telefónicas.

Aspecto general edificación Vehículo uso particular Teléfono celular TV cable Videograbador o pasapeliculas Tamaño Equipo de música con CD Filmadora Material Vereda Tina de baño Casa vacacional Calefont.30 0. como lo muestra el alto grado de “explicación” de la varianza que tiene dicha variable.26 0.12 0.28 0.20 0.05 0.72 0. ducha eléctrica y/o termo Ancho Veredas Teléfono fijo Lavavajillas Juegos de video Secadora automática Refrigerador Lavadora Televisor VALOR PROPIO 0.58 Variables en el modelo Educación del PSH Número de bienes Cuenta corriente Varianza en la dimensión 0.42 0.0 000PAG 007 acuerdo a las características de la vivienda y el entorno) sigue siendo un muy buen criterio de clasificación.53 0.15 0.44 0.29 0.30 Escalamiento óptimo de indicadores Medidas de discriminación Ingreso mensual GSE Observado Actividad del PSH Varianza en la dimensión 0.12 0.74 0.41 0.26 0.68 0.62 0.68 GSE asignado por el encuestador Tarjeta de crédito bancaria Ingreso mensual Servicio doméstico Actividad del PSH Horno microonda Educación del PSH Conexión a Internet Aspecto general edificación Computador VALOR PROPIO DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 07 2008 .39 0.29 0.00 0.17 0.53 0.73 0.40 0.09 0.27 0.47 0.73 0.29 0.40 0.04 0.68 0.16 0.39 0.

5 3. basta con unas pocas variables para reconstruir el Indice Optimo con un alto grado de precisión. De las variables anteriores. La opción (D) también es buena. 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% VARIABLES EN EL MODELO Número de bienes GSE asignado por el encuestador Ingreso mensual Actividad del PSH Educación del PSH Aspecto general edificación VALOR PROPIO Varianza en la dimensión 0. es: ¿cuáles variables debemos elegir? Una pista importante la entrega el mismo estudio.74 0. pues no son de aplicación universal (no se pueden medir en las encuestas telefónicas ni en los estudios en locación). que figuren tanto variables “sociales” como patrimoniales. pero es redundante. que en las variables que componen el Indice figuren tanto variables de flujo como de stock. pues combina una variable que es de flujo y patrimonial (Equipamiento del Hogar) con una variable que es de stock y de tipo social (Educación del PSH).0 Una tercera conclusión importante es que no todas las variables tienen el mismo poder discriminante y dado que además ellas están fuertemente correlacionadas entre sí. La segunda opción (B) tampoco es buena porque ambas variables son de tipo “social” y es deseable. pues está avalado por muchos estudios internacionales que es la persona que más determina el status socioeconómico del hogar.5 00 0.5 1. Combinar las tres variables La primera opción (A) no es buena porque ambas variables son de flujo y es deseable.47 0.72 0. el ingreso se suele excluir porque es difícil de medir y porque la tasa de no-respuesta es relativamente alta.0 2.5 -1. Combinar Equipamiento con la Educación del PSH D. Combinar la Actividad con la Educación del PSH C. nuevamente. al indicarnos cuáles son las variables más discriminantes: La cantidad de bienes presentes en el hogar El ingreso total del hogar La actividad del PSH El nivel educacional del PSH La calidad y cuidado de la vivienda Las variables de educación y actividad están referidas a la persona que aporta los mayores ingresos del hogar (PSH= Principal Sostén del Hogar).0 -0. como ya comentamos antes. Combinar Equipamiento del Hogar con la Actividad del PSH B.DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 0 000PAG 008 2008 Puntaje individual normalizado 100% 90% Distribución porcentual acumulativa bles relativas a la vivienda y al entorno se excluirán. Veamos cómo se construyó el Indice de status socioeconómico a partir de las variables de Equipamiento del Hogar y de la Educación alcanzada por el principal sostén del hogar.68 0. como se vio en los análisis realizados. Al final de este trabajo mencionaremos las pruebas que se hicieron con un Indice basado en la Actividad y Educación del PSH. Sólo nos quedan 3 tipos de variables a considerar: El nivel de equipamiento del hogar La actividad del PSH El nivel educacional del PSH Si queremos combinar estas variables para construir un buen Indice.0 3.73 0.5 4.68 -1.5 2. La pregunta clave. Y las varia- 08 .0 1.73 0. La tercera opción (C) es cualitativamente mejor que las otras. llamaremos E&E a este Indice. hay cuatro posibilidades: A.

18 0.44 0.07 0.35 0. hasta un Bien 5.65 0.81 0.53 0.67 0.83 0.08 0.17 0. desde el punto de vista de la teoría económica. poco escaso (alta penetración).41 Tarjeta de crédito bancaria Juegos de video Cuenta corriente en banco Servicio doméstico Conexión a internet Secadora automática Cámara filmadora de video Segundo vehículo o más Casa vacacional Los bienes fueron seleccionados además de acuerdo con un análisis discriminante (árbol de clasificación). DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 09 2008 .63 0. Por ejemplo.92 0. ducha eléctrica y/o termo Teléfono fijo Tina de baño Equipo de música con CD Horno microonda Teléfono celular Vehículo uso particular TV cable Computador Penetración Escasez 0.08 0.94 Videograbador o pasapelículas 0.0 000PAG 009 | E L I N D I C E D E S TAT U S S O C I O E C O N O M I C O | El estudio realizado indica claramente que el número de bienes que posee un hogar. esto nos da una medida de la escasez del bien (es el recíproco de la penetración). se puede construir un Indice altamente discriminante. 3 y 4. El puntaje total será la suma de los bienes que el hogar posee. si consideramos una pequeña batería de bienes.06 0. cada bien dará un puntaje al hogar que lo posee.11 0. Esto nos da la pista para construir un indicador muy simple y muy discriminante.47 0.90 0.33 0.56 0. pues el punto clave es el grado de penetración que posee cada bien (es decir el % de hogares que lo posee). Los bienes marcados en rojo son los elegidos para la construcción del Indice de status socioeconómico.19 0.37 0.83 0.81 0.59 0.93 0.89 0. es una variable de distribución socioeconómica fuertemente discriminante.93 0.37 0. puntaje que será más alto mientras más escaso sea el bien.80 0.89 0. Veamos los resultados arrojados por el estudio: Bienes Televisor Refrigerador Lavadora Calefont.10 0. pero todos con distintos grados de escasez.63 0. puede considerarse un Bien 1.19 0. que permitiera asegurar relaciones de inclusión jerárquicas coherente entre ellos.92 0.82 0.07 0. con las graduaciones intermedias para los Bienes 2.11 0.01 0. muy escaso (baja penetración).99 0. Así.17 0.20 0. De este modo.

47 0. Queda comprobado que la pérdida de información. 10 .45 0. Educación (Distribución acumulativa invertida) Los 6 bienes seleccionados. llegamos a la siguiente Tabla Resumen: Bienes Calefont. son reescalados dividiendo por la suma total de sus tasas de escasez. y puede medirse por lo tanto de manera análoga al método empleado para los bienes materiales. ducha eléctrica y/o termo Equipo de música con CD Vehículo uso particular Cuenta corriente en banco Casa vacacional Enseñanza media Educación técnica Educación universitaria Penetración Escasez 0. Construido entonces el Indice E&E de acuerdo al método expuesto.14 0. que permite asignar un puntaje a cada una de las 2x 2 x 2 x 2 x 2 x 3x 4 = 384 combinaciones posibles de respuestas.94 0. Supongamos que un hogar posee todos los bienes considerados.DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 0 000PAG 010 2008 El poder discriminante del automóvil puede mejorarse bastante si se considera la posesión de un segundo vehículo (7% de penetración) y la antigüedad del vehículo principal (sólo el 10% posee un vehículo con máximo 3 años de antigüedad). que sólo posee tres bienes: calefont.73 0. también se puede considerar un bien escaso. La comparación de las distribuciones se puede apreciar en la página siguiente. medida como el nivel máximo de estudios alcanzado. junto con el nivel educacional de PSH.83 0.27 0. Nótese que la Educación.35 0. obtendrá 29 puntos (4+9+16). Hecha la operación. reproductor de CD y cuenta corriente por parte del PSH. tiene otros 17 puntos.53 0. al simplificar el Indice. Este hogar estará en el máximo de la escala.17 0. que son 100 puntos.81 0.55 0.86 Sumatoria No tiene Calefont Reproductor de CD Vehículo Cuenta corriente Casa vacacional Nivel Educacional 0 0 0 0 0 0 9 23 Tiene 4 9 16 18 18 40 <Media Media Técnica Univ. entonces este hogar obtendrá 65 puntos (4+9+16+18+18). La suma final da 43 puntos. obtendrá otros 18 puntos y sí además el PSH terminó sus estudios universitarios. si su vehículo principal tiene menos de 3 años.06 0. De aquí resulta la siguiente matriz. Y si el PSH tiene estudios técnicos. se remplaza por otro que tenga el nivel de escasez requerido. Supongamos un segundo hogar. Para ello basta conocer el porcentaje de PSH que alcanzaron los distintos niveles educacionales (“penetración”) y definir su recíproca como el grado de escasez. se confirma que posee un alto grado de correlación con el Indice Optimo (r=0. Una gran ventaja de este método es su fácil actualización en el tiempo: cuando un bien cambia notoriamente su nivel de penetración. le corresponden otros 14 puntos.92) y una gran explicación de la varianza (86%).65 0.19 0.

000 <124.9 1. 100% 90% 80% Porcentaje acumulado Comparación de distribuciones Sólo queda un problema por resolver: ¿cuáles son los cortes que definirán los segmentos socioeconómicos? Recordemos que la esencia del método utilizado por la AIM desde el año 1986 consiste en ordenar todos los hogares. Este mismo esquema es el que se ha usado para estratificar los hogares por status socioeconómico. denominado C2. que corresponde al 10% de los hogares con mayor status socioeconómico del Gran Santiago Urbano.001$1. y luego establecer cortes por convención.001 Ingreso Mensual No sabe DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 11 2008 . 45 y 10.5 0.0 1.000.0 0. como se aprecia en el gráfico de la página sub-siguiente. que es el 10% de hogares en el extremo inferior de la escala (cuantil 0 a 10). como se aprecia en el gráfico de la página siguiente.001$250.0 Score Indice E&E $124.0 000PAG 0 11 es irrelevante respecto a las ventajas que se obtienen. Por último.000 $1.000.001$3. 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 0.2 0. lo cual establece un primer estrato socioeconómico.810.000.6 0. Otro dato importante es la capacidad predictiva del Indice E&E respecto a los ingresos.000 $250.2 0.9 0.000. está el grupo E. lo cual constituye el 20% siguiente en la escala de status socioeconómico. corresponde al 25% de la población y está entre los cuantiles 45 y 70.7 0. corresponde a los hogares que están entre los cuantiles 70 y 90.000 $375.810.000 Indice E&E normalizado Dimensión normalizada 0.4 0.4 0.8 0.001$1.001$600.3 0.000 $600.7 0. denominado ABC1.5 0.8 0.1 0. El segundo estrato.0 > $3.3 0.001$375. de mayor a menor status socioeconómico.6 0. A continuación sigue en la escala el grupo D (35%) que corresponde a los hogares que están entre los cuantiles 10 y 45.000 $1. El grupo siguiente. en los cuantiles 90. 70.1 0. denominado C3.

Estas características le dan una gran superioridad al Indice E&E.9 3. A estas propiedades.3 0. Es simple (está basado en pocas variables y es fácil de calcular). Es objetivo (está basado en variables reproducibles y objetivas).1 D 10-45 E 0-10 0. En la Tabla que se presenta a continuación se indican estos valores.3 34. Es un buen predictor de los ingresos de los hogares. Es consistente con la historia (está basado en los mismos principios metodológicos del Indice anterior). Considera variables “sociales” y patrimoniales en su composición.0 Percentiles Score Realizando los cortes en los cuantiles elegidos. Porcentaje acumulado 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 0.8 3.7 12 . Es coherente (al aplicarlo conduce a un resultado único).2 0.8 0. podemos determinar los valores límites para clasificar los hogares en un estrato u otro. según el Indice E&E. Tiene alta correlación con el Indice Optimo.7 0.8 0. toda vez que los otros Indices propuestos (como el de Actividad más Educación) violan varios de estos requisitos. fundamentales para cualquier Indice de distribución socioeconómica.4 34.0 0.4 0.6 0.0 65.0 Máximo 100.9 1. agreguemos las otras cualidades que han resultado de este estudio: Es fácilmente actualizable en el tiempo. Considera variables de flujo y de stock en su composición.3 12. GSE ABC1 C2 C3 D E Peso (%) 10 % 20 % 25 % 35 % 10 % Mínimo 65.DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 0 000PAG 012 2008 100% 90% 80% ABC1 90-100 C2 70-90 C3 45-70 Conclusiones El nuevo Indice E&E cumple con las propiedades que habíamos enunciado como requisitos deseables para un buen índice de clasificación socioeconómica: Es universal (es aplicable a todo tipo de encuestas).5 0.4 12.

0 000PAG 013 | ACTUALIZACION DEL INDICE CENSAL D E S TAT U S S O C I O E C O N O M I C O : I C S S 2 0 0 7 | Durante el segundo semestre del año 2007. las empresas pertenecientes a AIM decidieron actualizar el Indice Censal de Status Socioeconómico realizando 1931 encuestas aleatorias en el Gran Santiago. La idea central de esta actualización era hacer un seguimiento al rápido avance en la posesión de bienes y educación para mejorar el instrumento de medición y caracterizar debidamente a cada segmento. A continuación se detallan los resultados: Tenencia de Bienes/Servicios Gran Santiago BIENES CENSO 2002 (%) 94 90 76 75 74 54 44 49 45 26 38 30 16 5 X X X X X X X X USADOS AIM 2007 (%) 99 95 81 72 86 71 74 28 67 60 30 37 44 26 12 5 4 A USAR Televisor color Refrigerador Lavadora (Automática) Equipo de Música con CD Calefont o Termo Teléfono Fijo Teléfono Celular Secadora o Centrífuga Reproductor de DVD Horno Microonda TV Cable/Satelital Automóvil (uso particular) Computador Conexión a Internet Cámara de Video Lavavajillas Servicio doméstico horario completo X X X X X X X X X X X X DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 13 2008 .

Supongamos un segundo hogar. de modo que cada jefe de hogar obtenga el puntaje que corresponda a su nivel de estudios.0 puntos. horno microondas y automóvil. El Indice de Bienes se calcula sumando los puntajes de los bienes/servicios que posee un hogar. que sólo posee cuatro bienes: refrigerador. De este modo. Es importante consignar que para cada bien. obtendrá 233 puntos (9+35+73+116). lo cual permite clasificar a este hogar como D. excepto cámara de video. pero no los completó. vemos que el puntaje corresponde a un hogar ABC1. Puntos de Corte: GSE 2007 Peso (%) Gran Stgo. podemos asignar un puntaje de status socioeconómico a cualquier hogar para el cual conozcamos (a través de una encuesta. Al buscar en la tabla de la página siguiente. tiene servicio doméstico de tiempo completo (cuatro o más veces a la semana. Incompleta Técnica Incompleta Media Completa Media Incompleta Básica Completa Básica Incompleta Sin Estudios Peso 1000 918 867 495 285 197 23 0 14 . entonces este hogar obtendrá 839 puntos (9+35+61+73+103+116+129+136 +177). sea puertas adentro o afuera) y todos los bienes considerados. independientemente de la cantidad que posea. Supongamos que un hogar posee un vehículo. Si el Jefe de Hogar tiene sólo enseñanza media incompleta. El promedio de ambos puntajes es 259. por ejemplo) los bienes que posee y el nivel educacional del Jefe de Hogar. Nivel Educacional Jefe de Hogar Universitaria Completa Técnica Completa /Univ. tiene 918 puntos.DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 0 000PAG 014 2008 El cálculo de puntaje de bienes/servicios La puntuación de los 10 bienes/servicios considerados son reescalados para que sumen 1000. Cuantil Valor Mínimo Valor Máx. Bienes Refrigerador Lavadora automática Videograbador o DVD Horno microonda Computador Automóvil de uso particular TV cable o satelital Conexión a Internet Cámara de video Servicio doméstico a tiempo completo Peso 9 35 61 73 103 116 129 136 161 177 ABC1 C2 C3 D E 10% 20% 25% 35% 10% 100% 90% 70% 45% 10% >823 >543 >341 >105 0 1000 823 543 341 105 Puntaje Total y Clasificación Para calcular el puntaje total de un hogar. Si además el Jefe de Hogar tiene estudios universitarios. sólo se considera si el hogar o tiene o no. lavadora automática. le corresponden 285 puntos. Cálculo del puntaje de educación La puntuación del nivel educacional es re-escalada para que sume 1000. se debe promediar el puntaje obtenido que le corresponde según sea el nivel educacional del Jefe de Hogar (principal sostén del hogar).

5 18.0 15.4 Media Completa 23.5 6.0 0-100 101-200 201-300 301-400 401-500 501-600 601-700 701-800 801-900 901-1000 5.2 16.5 4.7 32. Incompl.5 Básica Incompleta 19.5 11.2 Media Incompleta 19.6 7.8 10. /Univ.6 9.7 7.0 000PAG 015 Indice de Educación y Bienes Distribución de Frecuencias Nivel educacional Jefe de Hogar Gran Santiago Nivel educacional del Censo AIM Jefe de Hogar 2002 (%) 2007(%) Universitaria Completa 10.1 13.3 Cambio entre Abril 2002 y Julio 2007 % 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 94 98 Tenencia de Bienes Indice promedio de Bienes y Educación del PSH TV color Refrigerador Equipo música HF Teléfono red fija Teléfono celular Videograbador o DVD Horno microonda 45 49 54 71 71 76 74 90 % con Educación Universitaria según Indice E&B 95 0-100 101-200 201-300 301-400 401-500 501-600 601-700 701-800 801-900 901-1000 0 0 0 0 14 17 74 73 60 Automóvil Computador 30 39 44 30 TV Cable 57 68 89 Internet Lavavajillas 5 16 26 26 30 Indice promedio de Bienes y Educación del PSH Base Gran Santiago Abril 2002 Julio 2007 DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 15 2008 .4 15.4 13.3 7.4 2.4 4.5 Téc. Compl.2 Básica Completa 7.1 Técnica Incompleta 6. 9.1 Sin Estudios 3.

recibidor. etc. Rover. Lámparas finas. exclusivas. 16 . uno o más salones. directores de empresas. Teléfono 100% posee más de un aparato. funcionarios de organismos internacionales. Alvaro Casanova. María Manquehue. Muchas veces con chofer. platería. Servicio doméstico Generalmente dos o más empleadas y con bastante frecuencia mozos. Jaguar. muy excepcionalmente en otras. Providencia.0 000PAG 016 2008 | G R U P O SOC IOEC ONOMI C O | DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS Comunas Principalmente en Las Condes. Sector tipo La Dehesa. cristales. cuadros originales. Isidora Goyenechea. Por lo general tienen múltiples rentas. Lo Curro. Posesiones del hogar Todo tipo de artefactos electrodomésticos y electrónicos. porcelanas. Sta. Decoración artística. Los Domínicos. chofer. Lancia. Todos estos empleados usan uniforme. de usos específicos: bibliotecas. Ejecutivos. Lo Barnechea. agricultores. Distribución vivienda Más de 300 m2. industriales. Mobiliario y decoración Muebles exclusivos. sala de estar. todos con varios anexos. con bastantes habitaciones. Automóvil El 100% posee modernos. de marcas del más alto costo. finos. además de celulares y números privados. Tienen muy buena presentación y educación. Profesionales con varios años en el ejercicio de la profesión. BMW. Cortinajes de calidad. espaciosas. etc. Vitacura. sala de juegos. Alfombras finas. Todos tienen dos autos o más. Profesión/Actividad Empresarios. hasta los más sofisticados. comerciantes. diplomáticos. Volvo. Mercedes Benz. de estilo. La Reina. etc.

El modelo aplicado para clasificación social. en edificios de lujo. Con ingreso familiar mensual sobre los 8 millones (apróx. DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 17 2008 . Exterior de la Vivienda Casas de gran tamaño. en sus hogares. cuidados. con grandes áreas verdes. La mayoría de ellas concentradas en la capital.| AB | 0 000PAG 017 Barrios Generalmente homogéneos. periferia. Aisladas del resto de la ciudad. espaciosos y de baja densidad. US$ 20. Pueden darse todos los lujos y gozan de todas las comodidades de la vida moderna. aisladas con amplios jardines y/o parques muy bien mantenidos. Rejas altas o de fierro. Descripción general Se estiman en aproximadamente 35 mil familias. excelente construcción y mantención. menos del 1% de la población.000). Porteros electrónicos. entre un 10 y 15% del grupo ABC1. citófonos. Departamentos penthouse. No es posible acceder a ellos en forma directa. no logra discriminar adecuadamente a este grupo. Finas terminaciones. piscinas.

Mazda. Posesiones del hogar Poseen todos los electrodomésticos de uso corriente y otros más sofisticados. De marcas tales como: Peugeot. Mobiliario y decoración Buenos muebles. o en serie.. Servicio doméstico Cuentan con servicio doméstico (100%). Volkswagen. abogados. agricultores. comerciantes. Subaru.0 000PAG 018 2008 | G R U P O SOC IOEC ONOMI C O | DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS Chevrolet. La Reina. Como lavavajillas. Honda. adornos de muy buen gusto. médicos. mínimo dos estacionamientos. no plásticos o reproducciones. cortinas. Estoril. Muchos han realizado cursos de postgrado. Sector tipo Martín de Zamora. Manquehue. empresarios. a veces con número privado. por lo menos 2 baños. Vitacura. Comunas Principalmente en Las Condes. Nissan. Bastantes plantas de interiores finas. generalmente con más de una extensión. Automóvil El 95% posee modernos. no industriales. Toyota. de usos específicos: recibidor. cámara de video y toda una serie de electrodomésticos menores. sectores de Ñuñoa y de Peñalolén. celulares. Vitacura alto. Teléfono Posee el 100%. Alcántara. En ocasiones más de uno. sus casas tienen dependencia de servicio. 18 . ejecutivos. ya sea en Chile o en el extranjero. dependencias de servicios. industriales medios. microondas. empleados de alto nivel. Distribución de la vivienda Varias habitaciones. ingenieros civiles y comerciales. y Providencia. Kennedy. etc. alfombras. Mitsubishi. Príncipe de Gales. Cuarto Centenario. computador. comedor. de los últimos cinco años. Profesión/Actividad Profesionales universitarios.

Exterior de la Vivienda Viviendas amplias. en general son casas de más de 150 m2. Barrios Generalmente homogéneos. detalles en terminaciones son de buen gusto y calidad. La pintura. La mayoría ha viajado fuera del país por turismo. rodeados de jardines. Con ingreso familiar mensual promedio de 3 millones (US$ 7. no siempre aisladas o departamentos en edificios de lujo o de construcciones nuevas. Descripción general Nivel medio alto de la población. 6% de la población chilena (260 mil familias). citófonos.| C1 | 0 000PAG 019 Otros aspectos La mayoría tiene cuenta corriente bancaria (cheques) y tarjetas de crédito. mantención de exteriores en buen estado.000). siempre van de vacaciones. 10% en Santiago (150 mil familias). poca vida social en las calles. 19 DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 2008 . Cubren todas sus necesidades sin problemas y gozan de casi todos los adelantos de la vida moderna. los hijos estudian en colegios particulares. Areas verdes bien cuidadas. estacionamiento privado. sus compras las realizan en supermercados y grandes centros comerciales. Si pagaran arriendo éste es superior a UF 20. Presencia de guardias privados.

bien aseado. Macul. Nissan y modelos nuevos de Daewoo. Profesión/Actividad Mobiliario y decoración Muebles modernos. Puede ser también 2-3 días a la semana o puertas afuera. Suelen tener un baño completo y otro medio baño. Se advierte orden. Algunos profesionales jóvenes. sin ser las de más alto precio. lavadoras. Dos o tres dormitorios. sectores específicos de Las Condes. ambiente acogedor. de buena calidad. Maipú y sectores de San Miguel. Plantas de interior. Villa Santa Adela. La Florida. Marcas de buena calidad. etc.0 000PAG 020 2008 | G RUPO SOCIOECONOMICO | DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS Comunas Principalmente en las comunas de La Florida. Torres de Fleming. 20 . Automóvil El 80% posee modernos. marcas y modelos no necesariamente nuevos como Toyota. Providencia. La Reina. Fiat. Decoración sobria. de producción más industrial. Servicio doméstico Algunos tienen servicio doméstico. Ñuñoa. Daihatsu. Peñalolén. Villa Santa Carolina. Teléfono Posee el 85%. Suzuki. Camino Pajaritos. Hyundai. equipos modulares. ejecu- Posesiones del hogar Poseen electrodomésticos de uso corriente. modernos. contadores. Distribución vivienda Generalmente living y comedor juntos. centros de cocina. Sector tipo Partes de Villa Frei. Artefactos de cocina y baño. Villa El Dorado.

Barrios Sectores tradicionales de la ciudad.| C2 | 0 000PAG 021 tivos de nivel medio. Exterior de la Vivienda Conjuntos habitacionales villas. Fachadas de buena presentación. sobriedad en vestuario. 15% de la población chilena (630 mil familias). modales revelan educación. Elegancia moderada. jardín pequeño. 100 m2 aprox. en general pareadas. Con ingreso familiar mensual promedio de 1 millón (US$ 2.500). vendedores. pero bien mantenidas. Descripción general Nivel medio de la población. Otros aspectos Apariencia sobria. Lenguaje. mil familias). no ostentosa. Educación secundaria completa y algunos estudios de nivel superior. pequeños industriales. vestuario. 20% en Santiago (300 21 DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 2008 . En caso de ser construcción nueva.. Generalmente su capacidad de ahorro es escasa. normalmente son conjuntos de muchas viviendas. Habitualmente no tienen dependencias de servicio. vivienda y educación. comerciantes de nivel medio. Si pagaran arriendo éste es superior a UF 12. Pueden cubrir sus necesidades de alimentación. entrada de auto. bloks de departamentos. cultura. Vivienda de regular tamaño. Se ubican a distancia del centro. técnicos. Hay preocupación por el aseo y ornato de calles y veredas.

En poco espacio distribuyen living. Sector tipo Villa Los Presidentes. artesanos. vehículos de trabajo. técnicos. Juan Antonio Ríos. choferes. Fiat. Generalmente el televisor se encuentra en el living comedor. Recoleta. La Florida. vendedores. Rodrigo de Araya. Refrigerador. Macul.0 000PAG 022 2008 | G R U P O SOC IOEC ONOMI C O | DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS Automóvil Pocas tienen automóvil (45%) estos son medianos con varios años de uso o un vehículo utilitario. Pisos de flexit o madera. Independencia. profesores. Artefactos de cocina y baño. Servicio doméstico Casi nunca. un baño pequeño. etc. generalmente dos dormitorios. juguera. Distribución vivienda Pocas habitaciones. camionetas. La Cisterna. taxis. comerciantes menores. comedor y otros. son puertas afuera y del barrio. Educación secundaria completa y muy pocos con nivel de estudios superior. enceradora. obreros especializados. Posesiones del hogar Poseen electrodomésticos de tipo económicos o antiguos. San Bernardo. antiguos o económicos. lavadora corriente. Decoración modesta. sin estilo determinado. Santiago. San Miguel. Renoleta. de haber. Mobiliario y decoración Muebles de tipo económico o antiguos. citroneta. departamentos rotonda Grecia. Peñalolén. 22 . Estación Central. Comunas Principalmente se encuentran situados en comunas como: Ñuñoa. Maipú. Teléfono Posee el 50%. Profesión/Actividad Empleados públicos y privados sin rango o categoría. Peugeot 404.

Generalmente se agrupan en poblaciones de alta densidad. También corresponden a sectores antiguos de la ciudad. Si es construcción moderna es pequeña. 25% en Santiago (370 mil familias). Barrios Sectores más bien populares y relativamente modestos. 21% de la población chilena (900 mil familias). Casa de material sólido o semisólido. Exterior de la Vivienda En barrios modestos corresponden a los hogares de mayor progreso. Si pagaran arriendo éste es superior a UF 5. niños. En barrios en que también existen familias C2 corresponden a los de menor ingreso. común. jóvenes. Descripción general Nivel medio bajo de la población. no son prendas de vestir de marca. La vivienda es buscada con esfuerzo. Fachada y pintura medianamente remozada.| C3 | 0 000PAG 023 Otros aspectos Apariencia modesta. Se nota importante actividad social en las calles: dueñas de casa. y la educación es generalmente en establecimientos subvencionados por el Estado. Con ingreso familiar mensual promedio de 600 mil (US$ 1.400). mezclados en algunos casos con C2 en otros con D. Cubren 23 DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 2008 . Se destaca por su sencillez. sin ostentación. sus necesidades de alimentación y vestuario. Vestuario simple. Viviendas de 70 m2 aprox.

Villa Eyzaguirre. Barrios Grandes poblaciones de tipo popular. no de usos específicos. Estación Central. trabajadoras manuales. Decoración y orden sin gusto por el poco espacio que dispone. excepcionalmente poseen calefont. de gran densidad. Conchalí. Otros aspectos Apariencia muy modesta. Comunas Principalmente en las comunas de Recoleta. Quinta Normal. poco gusto. juniors. lenguaje muy sencillo. Distribución Vivienda Pocas habitaciones. lavandera. mezclan diferentes colores. costurera. o si tienen corresponden a camionetas antiguas (más de 20 años) que usan como herramienta de trabajo. pero dañados. etc. Con pocas áreas verdes. San Ramón y Cerro Navia. Lo Prado. manos. más bien popular. Lo Espejo. Sector tipo José María Caro. Renca. Muebles modestos. Teléfono El 10% posee teléfono. Modales. La Granja. Exceso de adornos en muros. Pedro Aguirre Cerda. 24 . Pudahuel. Profesión/Actividad Obreros en general. Cabello. mensajeros. aseadores. reflejando su poca instrucción. Mobiliario y decoración Incompleto o mínimo equipamiento. La Pintana. de segunda mano o con muchos años de uso. Lo Hermida. piel limpios. Poco vocabulario. algunos empleados de bajo nivel.0 000PAG 024 2008 | G R U P O SOC IOEC ONOMI C O | DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS Automóvil No tienen. Pudahuel. La Victoria. feriantes. vestuario de mala calidad. En caso de ser el jefe de hogar la mujer puede ser empleada doméstica.

35% en Santiago (520 mil familias). 37% de la población chilena (1.| D | 0 000PAG 025 Exterior de la Vivienda Construcción de tipo económico con ampliaciones y agregados.5 millones de familias). salud y educación. Casa pequeña. Si bien de ingresos bajos. de unos 50 m2 aprox. Hogares que dependen del aporte de sólo un miembro de la familia y recurren a todos los apoyos estatales en 25 DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 2008 . Descripción general Nivel bajo de la población. Con ingreso familiar mensual promedio de 300 mil (US$ 750). vivienda. su gran número los pone en el foco como consumidores. Si es sólida carece de terminaciones o tiende a estar muy deteriorada por falta de mantención.

Pudahuel. pobreza. Teléfono Comunas Principalmente en Renca. Quinta Normal. desorden. De mala dicción.0 000PAG 026 2008 | G RUPO SOCIOECONOMICO | DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS Mobiliario y decoración Mobiliario prácticamente no tiene. se “cuelgan de la luz”. Dentadura dañada. cartoneros. «pololos». Vestuario de muy baja calidad. Lo Espejo. Cerro Navia. Otros aspectos De apariencia muy pobre. Automóvil No tienen. cocina. La Pintana. Profesión/Actividad Trabajos ocasionales. baja instrucción. San Ramón. improvisan. Hacinamiento. Cocina a leña o parafina. Barrios pobres de poca urbanización. Cuidadores de autos. Sin áreas verdes. en ocasiones poco aseados o descuidados. 26 . dormitorio. Conchalí. No tienen. Escolaridad media 3-4 años. Pedro Aguirre Cerda. cargadores. etc. separan ambientes con cartones o géneros. El Bosque. Distribución vivienda Por lo general una o dos habitaciones que funcionan como comedor. Generalmente en un mismo lugar se agrupan varias familias. La Granja. “desaliñados”. Barrios Sectores muy populosos. calles sin pavimentar.

No alcanzan a cubrir necesidades básicas y dependen de la ayuda de terceros o del Estado. mediaguas de tablas y fonolas. cités. 20% de la población chilena (850 mil familias). 10% en Santiago (150 mil familias). Con ingreso familiar mensual promedio de 90 mil (US$ 200). conventillos. Recintos pequeños. DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 27 2008 . Descripción general Nivel considerado como extrema pobreza. de 30 m2. Generalmente son ingresos ocasionales o subsidios directos del Estado. campamentos. Por su bajo poder adquisitivo. compartidos por más de una familia.| E | 0 000PAG 027 Exterior de la Vivienda De material ligero. excepcionalmente se consideran en estudios de mercado.

0 Camioneta.0 0.0 2.0 1.0 4.0 C3 56.0 0.0 D 48.0 3.0 0.0 39.0 2.0 33.0 85.0 0.0 0. Bote 0.0 1. / Calef.0 0.0 5.0 8.0 0.0 0.0 2.0 6.0 Furgón (ej.0 Algunos servicios Suscripción a Diarios Servicio Doméstico puertas afuera tiempo parcial Servicio Doméstico puertas afuera tiempo completo Suscripción Revistas Servicios puertas adentro 8.0 4.0 46. Van.0 7. Velero.0 1. Bicimoto 2.0 2.0 E 33.0 0.0 2.0 0.0 4.0 4.0 2.2008 Estudio Caracterización GSE % 0 10 20 30 40 AIM 2007 50 60 70 80 90 100 TV color Refrigerador Calefont o similar calentar agua Lavadora Automática Minicomponente y/o Hifi DVD Teléfono Celular de Prepago Horno Microondas Videograbador Computadora Destkop Conexión TV Cable/Satélite Secadora o Centrífuga Teléfono Celular con Contrato Internet de Banda Ancha Cámara de Video TV Blanco/Negro Computadora Portátil o Laptop Internet Conmutado Congelador Lavavajillas Aire Acondicion.0 Lancha.0 3. Central ABC1 C2 C3 D E DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 0 000PAG 026 Porcentajes Total ABC1 C2 51. Motoneta.0 2.0 20.0 9.0 Automóvil o Station 29.0 1.0 Vehículos destinados sólo para uso particular Bicicleta 50.0 11.0 1.0 2.0 11.0 28 .0 1.0 1.0 11.0 Moto.0 17.0 1.0 1.0 23.0 0.0 2.0 1. Jeep 7.0 0.0 63.0 2.0 13. Utilitario) 3.

875 21.8 36.681 34.7 12.6 10.1 5. Región Valparaíso Viña del Mar Total 6.571 119.223 29.313 138.795 32.4 17.7 19.880 18.9 6.536 166.230 11.751.277 91.9 42.660 63.039 46.5 20.805 207.944 114.2 18.4 38.819 37.938 350.1 2.4 3.9 30.8 24.906 71.282 30.7 41.002 1.9 15.037 42.099 82.293 175.243 113.1 16.6 33.040 10.242 617.605 185.0 14.252 8.512 250.5 13.1 39.954.5 13.627 704.3 10.259 25.151 4.6 23.7 21.287 70.2 8.2 10.674 24.382 10.5 23.539. Región Coihaique Total 12.059 216.177 19.4 43.417 301.5 4.4 20.4 15.3 11.637.7 12.240 48.9 PORCENTAJES 12. Región Curicó Talca Total 8.151 26.073.6 23.6 40.105 36.345 76.936 64.614 2.438 150.454 296.399 37.8 9.6 15.837 1.195 180.1 24.629 1.091 48.718 32.423 79.2 40.491 610.891 780.3 5.5 34.7 40.5 4.697 81.559 38.1 39.683 1.861.334 40.4 3.758 46.774 217.055.456 14.4 12.8 9.1 32.4 8.8 30.7 31.941 9.041 91.9 3.746 23.868 47.2 18.968 16.5 23.336 163.3 4.5 18.4 21.500 153.130 1.7 18.0 17.3 22.439 21.461 11.725 20.150 36.205 82.603 18.381 336.272 8.592 18.586 367.384 46.457 2.354 20.996 245.8 12.8 31.010 141. Región Coquimbo La Serena Total 5.8 25.248 39.562 15.9 14.8 28.2 19.8 8.4 33.250 DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 29 80.220 25.492 10.513 30.3 7.100.505 59.5 3.689 214.0 14.445 19.594 2008 .1 16.218 1.569 14.328 4.290 54.496 11.650 27.6 10.658 17. Clasificación Social AIM.335 47.036 4.2 23. Región Concepción Los Angeles Total 9.7 6.2 24.9 35.9 39.234 77.931 210.204 428.0 7. Región Copiapó Vallenar Total 4.036 145.965 513.475 35.6 9.7 27.9 40.657 311.572 53.836 54.339 29.275 8.715 26.417 20.935.8 8.751 28.192 69.0 12.503.360 85.5 23.8 13.905 138.900 246.826 174.138 9.4 40.982 21.2 19.608 7.242 21.130.688 16.4 9.3 27.352 1.031 42.572 130.8 39.4 23. Región Punta Arenas Total Total Sur Total Regiones ABC1 C2 C3 D E ABC1 C2 C3 HABITANTES D E Total 029 PORCENTAJES 4.715 7.647 392.183 67.9 4.423 286.5 21.0 15.8 10.5 12.210 25.8 20.775 119.268 166.7 21.572.290 28.713 29.8 15.4 40.558 10. Región Osorno Puerto Montt Total 11.0 20.704 109.295 13.226 6.126 166.5 11.4 39.644 78.505 20.5 8.2 9.856 48.203 323.3 4.4 27.4 26.4 9.1 17.7 19.241 314.553 275.6 11.8 14.934 41.2 8.000 + hogares % NORTE 1.7 2.9 39.243 419.7 18.080 104.4 25.535 34.2 28.7 25.9 39.8 40.638 22.934 0 000PAG 50.8 25.402 493.5 54.036 160.4 17.852 26.097 23.421 18.1 42.3 24.9 18.5 17.319 95.8 36.665 52. Región Angol Temuco Total 10.9 23.5 20.522 75. Región Antofagasta Calama Total 3.475 26.758 3.3 25.124 828.083 76.8 22.2 10.3 40.946 33.2 40.5 26.1 5.357 9.2 8.7 7.197 39.752 3.344 13.418 56.518 923.697 1.143 11.644 4.732 210.4 5.7 39.1 41.186 30.701 9.797 908.347 869.3 4.494 132.3 21.5 39.061 42.5 34. Urbano y Rural Comunas de 10.029 4.641 164.2 4.9 35.036 2.956 1.997 63.099 46.4 10.315 51.5 3. Región Arica Iquique Total 2.750 742.8 25.215 HABITANTES 24.9 25.7 15.4 5.465 48.3 15.556 499.040 254.269 72.135 9.278 38.5 3.7 2.1 22.704 13.895 23.148 603.6 41.003 103.580 6.487 15.585 201.631 69.5 34.3 8.2 6.399 1.207.0 14.8 9.7 36. Región Rancagua San Fernando Total Total Norte SUR 7.403 35.479 112.2 26.150 33.440 26.HABITANTES REGIONES Censo 2002.3 17.538 105.3 19.0 22.0 26.832 58.5 36.5 7.168 129.1 36.435 39.185 372.5 16.2 5.169 9.045 50.5 3.2 4.5 4.8 18.850 7.888 11.

712 7.665 554 6.6 24.842 43.339 5.953 740 923 2.6 7.401 39.123 19.154 19.8 7.0 4.084 5.208 3.716 617.622 5.100.660 442.248 7.6 38.7 40.807 432.285 9.186 4.283 2.6 22.887 374 2.6 11.566 8.568 217.020 17.713 0 000PAG 13.0 19.551 31.2 9.9 20.959 6.4 20.013 37.192 38.083 86.6 17.098 34.057 8. Región Osorno Puerto Montt Total 11.546 7.278 112.6 6.6 25.4 12.858 15.056 3.3 34.716 6.2 21.5 2.0 39.220 11.735 30 .6 31.8 38.479 3.046 32.9 11.807 DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 18.721 14.9 15.4 27.699 253.3 17.3 15.768 101.018 13.7 23.6 26.820 10.139 7.9 3.1 9.3 5.675 167.635 18.4 20.5 39. Región Curicó Talca Total 8.7 3.2 18.1 31.236 8.5 15.9 4.369 91.215 29.214 29.170 56.62 66.8 26.485 10.6 34.2 3.078 8.2 24.304 45.108 9.7 26.470 239.322 69.445 7.603 3.5 6.530 24.5 20.546 106.560 71.669 3. Región Concepción Los Angeles Total 9.4 12.529 41.525 14.432 33.748 504.1 12.695 4.878 16.771 1.132 5.508 11.608 959.187 3.5 19.163 23.892 1.378 141.827 10.333 5.8 2.518 13.1 3.436 4.262 85.249 10.576 2.4 38.596 2.1 15.5 9.458 15.412 43.485 2.3 2. Región Punta Arenas Total Total Sur Total Regiones PORCENTAJES 4.146 15.473 17.5 11.8 27.555 9.2 15.4 12.6 11.991 12.383 5. Clasificación Social AIM.9 25.055 13.603 1.7 28.8 33.216 26.9 PORCENTAJES 12.448 32.2 4.031 99.7 24.9 14.094 3.6 35. Región Valparaíso Viña del Mar Total 6.237 214.1 32.873 12.6 11.790 87.3 23. Región Rancagua San Fernando Total Total Norte SUR 7.657 19.1 3.379 67.612 22.200 84.8 15.3 25.208 44.1 10.4 21.777 46.056 4.511 310.0 8.454 11.4 40.906 59.3 7.901 5.4 35.7 15.886 517. Región Coquimbo La Serena Total 5.832 1.1 22.304 12.6 36.2 2.758 3.3 41.7 18.525 28.942 9.5 7.109 6.9 3.675 73.104 19.674 55.115 26.819 483.0 40.659 2.2 15.6 24.278 100.1 20.4 16.124 1.637.3 18.537 12.1 17.052 7.7 10.3 24.340 644.086 7.462 6.2 18.328 4.5 8.411 18.2 3.208 60.211 2.175 21.677 2.5 9.0 5.8 14.3 37.338 25.8 8. Región Antofagasta Calama Total 3.336 8.6 38.0 14.8 1.322 8.234 9.021 44.1 10.1 40.8 4.7 24.896 6.1 26.258 67.778 43.6 2.9 36.6 34.1 5.0 13.9 38.482 47.365.000 + hogares % 030 ABC1 C2 C3 D E ABC1 C2 C3 HOGARES D E Total NORTE 1.506 8.677 19.0 3.0 23.224 13.539 21.0 31.3 31.9 5.8 36.902 14.935 13.9 6.8 8.574 5. Región Coihaique Total 12.712 195.317 48.7 18.980 1.5 11.5 19.893 2.255 45.6 17.5 41.8 3.959 350 5.1 26.090 12.6 21.333 1.3 9.8 16.3 26.6 37.0 12. Región Angol Temuco Total 10.311 8.2 38.0 7.8 19.7 37.735 3.859 5.5 21.566 2.150 25.7 15.3 26.1 17.6 39.497.1 23.767 5.242 6.309 36.8 4.277 2.967 3.776 7.5 10.314 16.718 8.775 61.908 9.4 15.7 33.4 22.5 12.1 11.184 3.443 5.2 13.208 7.262 44.091 20.536 88.5 36.9 9. Urbano y Rural Comunas de 10.094 21.4 39.169 125.2008 HOGARES REGIONES Censo 2002.4 23.934 704.697 5. Región Copiapó Vallenar Total 4.500 8.2 19.4 41.7 15.860 21.233 22.617 5.4 38.019 10.7 9.905 8.846 43.215 HOGARES 6.4 16.5 17.2 40.677 229.0 5.306 13.032 13.501 10.733 142.6 28.800 13.7 39.9 22.8 27.3 22.272 297.629 1.818 34.3 4.765 18.4 16.3 34. Región Arica Iquique Total 2.2 25.456 22.999 11.2 28.673 79.3 40.330 923.563 14.2 18.2 39.6 25.766 172.916 112.527 3.

797 109.5 14.2 7.560 26.106 97.7 26.554 12.232 34.682 82.2 14.5 49.4 23. Clasificación Social AIM.4 53.8 27.7 PORCENTAJES 16.495 45.626.290 175.9 31.4 47.045 14.271 249.316 3.084 135.184 78.0 42.9 43.393 246.498 21.0 28.213 14.329 133.1 10.250.309 33.269 50.095 24.4 44.0 22.6 19.792 127 81.9 11. Cerda Peñalolén Providencia Pudahuel Quilicura Q.123 95.212 5.572 74.002 50.0 25.7 27.4 10.396 14.0 10.284 51.625 4.8 13.185 0 000PAG % ABC1 C2 C3 D E ABC1 C2 C3 D E Total 031 18.878 9.3 12.7 8.220 20.116 10.872 15.1 3.833 468.996 200.1 45.196 16.539 39.2 18. Central Huechuraba Independencia La Cisterna La Florida La Granja La Pintana La Reina Las Condes Lo Barnechea Lo Espejo Lo Prado Macul Maipú Ñuñoa P .9 11.758 19.3 22.302 1.064 7.1 38.747 1.6 44.940 492.1 11.803 3.HABITANTES REGION METROPOLITANA Censo 2002.897 5.099 19.185 216.500 96.741 63.634 1.392 19.2 7.9 2.194 22.067 15.8 45.167 66.5 0.910 71.150 8.510 598.479 1.9 26.1 26.7 56.4 42.142 7.081 18. Stgo.781 130.392 33.446 124.520 36.749 19.176 112.187 59.062 133.828 195.2 11.068 25.7 13.1 19.2 3.518 11.016 24.4 11.479 5.000 + hogares Cerrillos Cerro Navia Conchalí El Bosque Est.239 35. Total País 4.3 6.626 85.196 6.7 0.762 484.880 28.3 25.4 12.616 28.7 14.395 14.2 50.295 94.3 22.316 187.6 6.4 15.191 22.435 DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 31 2008 .017 153.0 8.3 28.189 94.9 15.159 148.624 704 8.879 290.5 24.472 148.273 814 9.6 18.870 1.805 66.2 18.642 34.706 30.936 12.9 23.7 5.430 3. Urbano y Rural Comunas de 10.4 45.6 0.915 32.531 42.061.582 7.4 28.080 112.2 53.7 27.2 23.274 59.614 28.3 16.8 13.6 6.648 34.419 15.0 15.312 15.319 190.566 32.7 1.967 2.594 11.268 13.2 29.0 26.3 14.973 30.3 6.231 114.3 28.826 40.0 1.2 30.906 8.094 26.815 21.637 39.866 9.2 19.937 163.203 2.0 9.201 26.841 23.0 20.6 12.3 20.368 21.6 18.473 38.521 1.7 31.9 21.119.524 1.7 24.068 48.963 25.761 14.5 28.8 43.498 106.0 13.0 10.511 14.057 2.553 15.513 1.906 25.8 41.060 526 120.9 38.2 11.754 51.825.874 58.674 4.5 11.764 93.1 2.3 38.953 924.6 2.1 4.7 45.1 14.5 24.367 30.9 10.8 25.9 7.285 24.8 31.224.324 2.2 7.762 2.654 29.9 6.335 568.853 7.7 30.606 140.666 28.742 6.322 4.9 2.5 2.5 7.4 26.7 10.8 28.070 3.344 22.535 21.356 43.3 4.869 26. A.8 24.619 8.2 15.8 18. Puente Alto San Bernardo Gran Santiago Buin Colina Melipilla Peñaflor Talagante Otras Total Reg.0 3.1 0.3 13.800 12.553 17.031 22.6 32.7 2.7 1.284 74.390 3.686 86.018.0 7.9 41.3 44.081 773 8.0 12.1 26.653 9.7 6.511 8.2 8.983 65.134.3 17.1 13.760 4.2 27.287 79.7 8.300 31.1 4.720 49.673 104.540 9.355 12.8 30.296 625.034 89.1 12.316 8.964 15.781 63.7 28.825 47.5 13.036 22.9 24.096 7.893 3.674 17.716 64.712 9.2 46.0 13.678 112.783 8.150 12.499 413.0 47.918 33.2 HABITANTES 2.840 9.8 24.970 126.8 23.4 41.5 0.370 11.9 36.308 133.886 104.536 6.0 3.4 12.2 4.518 9.3 25.6 7.6 33.376 4.6 6.924.5 2.4 19.473.4 11.1 51.4 48.7 1.987 3.1 0.771 6.116.679 44.348.479 58.6 41.6 20.015 77.8 3.5 44.668.870 49.235 40.865 1.118 24.0 52.200 21.420 60.0 9.4 31.4 38.3 19.3 62.6 13.012 17.4 5.089 20.258 67.6 19.1 6.403 48.196 2.481 365.6 15.505 14.874 21.150 4.833 55.9 25.146 2.416 2. Metr.933 23.6 11.3 38.669 37.4 11.637 7.1 19.709 5.8 26.959 49.414 132.800 11.8 16.276 47.175 5.722 20.521 31.3 9.1 6.510 14.837 618.256 22.1 17.408.4 5.6 40.7 16.7 10.196 2.9 35.612 17.563 36.359 1.923 20.394 10.9 13.406 39.954 2.225.1 15.418 27.3 36.9 9.2 11.085 2.0 17.4 2.1 27.637 62.747 14.994 58. Normal Recoleta Renca San Joaquín San Miguel San Ramón Santiago Vitacura Prov.623 17.1 9.152 37.3 34.143 36.8 1.0 29.7 13.9 4.751 152.052.9 4.6 4.7 19.4 25.371 94.7 29.787 24.797.7 9.0 4.400 11.479 74.094 3.

7 47.7 40.697 315.447 47.814 16.6 13.0 1.1 13.3 20.389 8.677 13.144 24.917 1.1 16.153 9.306 14.690 4.410 13.998 6.7 8.628 6.6 16.2 25.9 24.765 36.112 200 2.305 369.222 3.9 14.2 20.000 + hogares 030 0 000PAG % Cerrillos Cerro Navia Conchalí El Bosque Est.501 8.1 15.0 5.610 7. Stgo.542 34.6 35.970 855 2.5 27.3 36.3 15.106 9.621 15.959 4.5 15.4 37.7 21.4 2.8 8.854 11.7 43.556 7.4 22.658 169 1.2 54.2 13.818 13.273 3.9 43.727 692 2.171 158.489 1.590 856 9.2 8.1 15.7 22.0 15.1 14.8 20.1 14.6 9.4 52.6 4.568 40.822 99.388 294 14.974 1.4 45.795 5.0 5.8 12.9 34.9 12.1 10.6 38.5 24.3 17.4 20.2 27.0 27.1 10.4 13. Clasificación Social AIM.848 188.031 31.2 4.6 8.2 9.1 26.748 35.854 490 3.8 14.4 0.14 2.0 32.4 42.2 5.5 11.9 14.489 56.489.0 31.750 27.936 150.6 6.9 25.1911.801 29.977 401.496 3.217 1.5 2.032 3.3 2.1 12.3 1.795 45.4 13.6 30.4 30.9 5.036 253 1.177 11.5 8.158.641 10.841 1.093 14.626 3.446 28.9 31.2 19.8 26.9 2.0 ABC1 C2 C3 D E Total 19.1 45.740 18.964 7.9 46.5 22.853 11.4 25.2 7.697 4.603 682 3.4 10.2 13.462 8.8 44.1 23.9 2.7 3. Central Huechuraba Independencia La Cisterna La Florida La Granja La Pintana La Reina Las Condes Lo Barnechea Lo Espejo Lo Prado Macul Maipú Ñuñoa P .514 8.463 19.3 17.2 34.156 17.698 51.921 9.0 18.661 8.984 1.5 10.6 11.552 7.8 9.3 10.8 1.161 129.162 23.320 7.672 3.5 18.173 34.596 6.6 17.972 3.286 3.523 9.042 25.920 7.1 9.3 6.931 1.4 19.9 18.032 6.3 45.361 3.843 13.661 3.1 21.749 24.4 19.6 7.6 2.915 5.900 1.732 1.885 595.5 0.333 25.3 23.336 144.938 6.3 28.212 19.6 14.987 833.7 13.118 297. Total País ABC1 3.0 9.1 6.7 25.089 6.8 0.951 624 67 313.7 26.8 3.502 4.099 4.222 11.4 44.270 25.5 50.4 24.7 1.871 769 3.0 30.299 20.003 18.3 45.039 32 DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS .249 2.920 10.7 6.4 25.677 4.5 26.4 13.244 20.559 9.842 1.692 258.344 49.768 264.275 5.191 22.437 1.1 51.110 33.869 8.0 51.305 6.072 34.4 25.394 6.5 5.9 32.481 19.6 19.676 22.022 5.9 14.399 859 2.510 707 2.3 8.671 6.886 6.460 3.8 44.990 3.5 43.5 15.563 7.559 38.5 5.330 35.948 8.035 862 4.259 8.095 7.3 11.4 24.8 41.237 PORCENTAJES 15.0 2.315 17.6 14.5 3.2 14. Puente Alto San Bernardo Gran Santiago Buin Colina Melipilla Peñaflor Talagante Otras Total Reg.9 2.080 5.242 22. Urbano y Rural Comunas de 10.673 7.1 9.818 5.883 626.040 2.491 25.397 15.4 24.644 9.911 152. Cerda Peñalolén Providencia Pudahuel Quilicura Q.0 25.782 331 2.396 7.9 24.638 32.8 25.357 2.137 HOGARES 4.9 11.2 3.8 34.821 4.660.961 24.2008 HOGARES REGION METROPOLITANA Censo 2002.3 19.133 26.9 20.723 27.8 33.846 8.610 2.2 18.5 12.293 21.7 32.9 2. Metr.0 8.527 6.222 8.902 596 3.831 30.0 24.500 10.079 3.190 4.8 4.678 23.0 24.9 15.897 125.091 12.819 64.150 6.089 9.1 6.869 16.4 38.3 43.559 5.370 130.0 0.465 16.8 14.147 6.6 42.285 856 4.7 23.627 639 1.8 25.289 519.1 27.201 35.501 11.3 37.307 3.730 2.9 25.985 8.391 40. A.276 1.710 5.848 7.5 12.802 2.050 4.5 42.0 24.5 42.3 9.4 0. Normal Recoleta Renca San Joaquín San Miguel San Ramón Santiago Vitacura Prov.7 29.5 13.921 17.6 12.129 30.776 3.7 10.433 5.698 40.678 18.890 8.380 885.4 20.1 20.888 15.8 38.601 12.881 2.767 19.3 4.574 3.1 21.554.2 3.2 35.566 2.0 6.467 8.4 746 3.037 1.6 41.196 442.637 13.5 18.1 17.1 29.294.6 44.1 26.622 12.514 184 2.407 72.939 7.4 11.247 2.694 6.4 29.9 21.3 55.495 7.401 5.707 20.6 7.566 77.713 6.117 1.667 4.916 1.1 2.073 1.5 8.127 1.5 2.7 28.414 1.668 2.299 9.5 42.583 29.580 11.904 74.2 C2 C3 D E 12.704 45.791 5.1 18.898 53.

generalmente similares y comunes. cualquier individuo. etc. cualquier persona. b.G.a ningún individuo u organización. y finalmente. actitudes. Para los propósitos de este Código. ajena a la propia organización del investigador y que dicha información no será utilizada para propósitos distintos a los de la investigación de marketing. adecuadamente. en cuanto esta última también utiliza enfoques y técnicas similares en su estudio de tópicos y problemas no directamente conectados con el mercado de bienes y servicios. Que un grupo de organizaciones e instituciones dedicadas a la Investigación de Mercado y Estudios de Opinión han constituido una Asociación Gremial bajo la denominación de ASOCIACION DE INSTITUTOS DE ESTUDIOS DE MERCADO Y OPINION A. empresa. organismos públicos. ARTICULO 3 La investigación deberá regirse de acuerdo a los principios acepados por la competencia legal y por las normas y métodos científicos aceptados. división. necesidades. grupo. o “AIM A. de que se valen los Institutos para lograr sus fines y propósitos.G. la veracidad y la confiabilidad. En especial. ARTICULO 2 El público en general. Por “investigador”. E. institución pública o privada. Por “Investigación de Marketing”. comisionado por el investigador para realizar una parte de la investigación. la ASOCIACION DE INSTITUTOS DE ESTUDIOS DE MERCADO Y OPINION A. departamento. organización. ha estimado conveniente refundir. los principios y normas de ética que deben regir sus actividades y. asesoría profesional.”. todo lo cual justifica una normativa unitaria que exprese de manera común e igualitaria los principios rectores de la ética en el campo de la investigación de marketing.”. la honestidad. que directa o indirectamente conduzca o actúe como consultor en un proyecto de investigación de marketing. Que ningún estudio o investigación debe desarrollarse en forma que menoscabe la confianza del público en el procedimiento y técnicas que se utilizan en la actividad de investigación de mercado. opiniones. será responsable de la correcta aplicación de las normas de este Código. Por “cliente”. en un solo texto. Que cada estudio o investigación debe prepararse con un debido sentido de responsabilidad profesional y técnica y debe estar de acuerdo con los principios de sana competencia. El término también incluye aquellas formas de investigación comúnmente llamadas investigación de marketing industrial e investigación de escritorio. ha aprobado y suscribe el siguiente texto. la recopilación sistemática y el registro. encuesta. ARTICULO 4 Los investigadores sociales y de marketing deberán estar siempre preparados para proporcionar la información necesaria que permita evaluar. Que es necesario uniformar el criterio de los asociados respecto del desarrollo y ejecución de las funciones que les son propias y los medios. CODIGO DE ETICA PARA LA ASOCIACION DE EMPRESAS DE INVESTIGACION DE MARKETING la certeza de que la información personal y/o confidencial proporcionada por miembros del público en general. en estos casos el investigador. sin desventajas para los informantes y basada en la cooperación voluntaria del informante.. no será proporcionada – sin su aprobación . institución pública TITULO I PRINCIPIOS GENERALES BASICOS ARTICULO 1 La investigación social y de marketing depende de la confianza que el investigador pueda transmitir al público acerca de que la investigación será conducida en forma honesta. por parte del subcontratista. durante el curso de una investigación de marketing. el término “Investigación de Marketing”.. la calidad de su trabajo y la validez de sus resultados.G.G. etc. ya sea oficial o privada. se entenderá: a.0 000PAG 033 CONSIDERANDO: A. etc. análisis y presentación objetiva de datos e informaciones concernientes a la conducta. sociales y políticas. etc. C. según las prácticas generales de uso en el campo de la actividad lucrativa y comercial. motivaciones. B. económicas. debe existir DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 33 2008 | CODIGO DE ETICA PROFESIONAL | . u ofrezca sus servicios para hacerlo. tendrá derecho a la completa seguridad que todo proyecto de investigación de marketing se desarrollará estrictamente de acuerdo con este Código y que sus derechos a la privacidad serán respetados. haciendo suyas parte de las normas de ética internacionales de ESOMAR. incluye también la investigación social. El término investigador también abarca la responsabilidad por los procedimientos aplicados por cualquier subcontratista (recolección o análisis de datos. “AIM A. D. impresión. de individuos y organizaciones (empresas comerciales. o cualquier interesado. objetiva.) dentro del contexto de sus actividades diarias. al efecto. clasificación. c. unidos por propósitos y finalidades que les son comunes. Que la actividad desarrollada por tales Institutos debe encuadrase dentro de la legalidad.). etc. TITULO II DEFINICIONES ARTICULO 5 Para los efectos de este Código.

o a no cooperar. Cuando el informante está proporcionando información. con respecto a una determinada encuesta o proyecto de investigación de marketing. ARTICULO 8 Las únicas excepciones a lo dispuesto en el artículo anterior. Se exceptúan de la norma transcrita aquellos casos en que la circunstancia de que el informante no perciba que esta segunda entrevista es continuación de alguna anterior. el profesor a cargo). y el informante ha consentido por escrito en que su nombre sea divulgado. el investigador responsable del proyecto original debe asegurarse que los terceros observen lo establecido en este Código. el informante deberá siempre permanecer en total anonimato. Cuando el revelar el nombre a un tercero (como por ejemplo. debe destruirse toda o parte de la información proporcionada. con posterioridad. Por lo tanto. Cualquiera sea la forma de ella. electrónicos u otros. pudiera afectar adversamente al informante. procesamiento de datos. cuestionario. ya sea directa o indirectamente. o cuando es necesario realizar otras entrevistas con el mismo informante. 0 000PAG 034 ARTICULO 10 Si el informante está proporcionando información no en carácter personal. Antes de ser entrevistados o pedírseles que llenen un cuestionario. ARTICULO 13 El nombre y domicilio de la empresa de investigación estará a disposición del informante. Todos los informantes tienen derecho a que se les garantice este anonimato. el entrevistador describirá la naturaleza de la entrevista ARTICULO 9 Sólo podrán realizarse entrevistas adicionales con los mismos informantes cuando: 34 . Este requisito no incluye la información a ser obtenida. si lo desea. como registros preparados por el investigador. métodos mecánicos. ARTICULO 7 Sujeto sólo a las excepciones señaladas en el artículo siguiente. ARTICULO 12 Se respetará el derecho del informante a retirarse. Siempre que después de habérsele registrado sus acciones o declaraciones se formulen preguntas a esa persona. Inmediatamente después del hecho. se tomarán las medidas necesarias para que los informantes. sino también casos en donde se utilizan métodos no verbales.). siempre que tenga lugar lo establecido en el artículo 10 de este Código. o cualquier otro medio de almacenamiento. deberá cumplirse con lo establecido en el párrafo precedente. en cualquier forma. Al obtener este permiso. puedan encontrar el nombre o domicilio real de la empresa de investigación involucrada. para los propósitos de una encuesta o proyecto de investigación de marketing determinado. Será necesario revelar el propósito de la investigación. requerido. comisionado. grupo de personas o institución a la que el investigador solicita información para una encuesta o proyecto de investigación de mercado. no sean afectadas negativamente como resultado de cualquier entrevista. si el informante así lo requiriera. En este último caso deberá observarse al menos una de las siguientes condiciones: a. etc. a quien se le debe dar a conocer el grado en que esta información será comunicada. se le señale que esa entrevista es continuación de una anterior que el informante ya había aceptado y éste acceda a la segunda entrevista. ARTICULO 11 Se adoptarán todas las precauciones razonables para asegurar que el informante y otras personas estrechamente vinculadas a él. d. e.. son las siguientes: a. En todos estos casos. subcontratista) es esencial para el procesamiento de datos. hoja de registro. tutor u otra persona responsable de su cuidado (por ejemplo. deberá obtenerse el permiso del padre. madre. Cuando al momento de recontactar al informante. cinta magnética. cualquiera sea el tipo de información buscada o el método o técnica utilizada para obtenerla. temario. autorizado o esté de acuerdo en suscribir un proyecto de investigación de marketing. RESPECTO DEL INFORMANTE Y DE LOS DERECHOS QUE LE ASISTEN ARTICULO 6 Toda seguridad o promesa que se le dé al informante debe ser respetada. será conocida sola y exclusivamente por el propio investigador o por las personas de la propia organización investigadora que requiera de esta información para la administración y control de las entrevistas. Sin embargo. No podrá utilizarse ningún procedimiento o técnica que infrinja este derecho. utilizados durante la investigación. puede ser conveniente señalar el nombre de la organización en el informe. tales como observación. El término “registro” se define como cualquier anteproyecto. constituya una característica esencial o requisito indispensable para la técnica de investigación en proceso. siempre que se cumplan las situaciones previstas en el artículo siguiente. grabación sonora o audiovisual. fórmula. o se indique un nombre supuesto en las entrevistas. informe. b. ARTICULO 14 Se deberá tener especial cuidado cuando se entreviste a niños. en cualquier etapa de la investigación. que haya contratado. listado de computador. sino como miembro de una organización o empresa. Se adoptarán todas las precauciones razonables para asegurar la preservación del anonimato del individuo. f. a menos que se cuente con la autorización previa del respectivo informante. y/o b. en todo o en parte. no a título personal sino que en su calidad de representante de una organización o empresa. La “entrevista” es cualquier forma de contacto directo o indirecto con informantes (incluyendo observación. cuyo resultado sea la obtención de datos o informaciones que puedan ser usados. técnicas electromecánicas. que se use para encuestas por Correo. al individuo se le informará que sus acciones y/o declaraciones han sido registradas y se le dará la oportunidad de ver o escuchar la sección relevante del registro y. destruirlo o borrarlo. Este requisito no se aplica en el caso de análisis secundario de datos publicados. etc. el proceso mismo de entrevista y la manipulación o testeo de cualquier tipo de productos. Si al informante se le ha dado a conocer la identidad del cliente y los propósitos generales para los cuales sería divulgado su nombre. Esta norma no se aplicará cuando las acciones o declaraciones de un individuo se observen o registren en lugares públicos y están normalmente sujetas a ser observadas o escuchadas por otras personas presentes. Incluye tanto registros preparados por el cliente. c. el término “informante” incluye no sólo los casos en los que la información es obtenida mediante técnicas verbales. el informe no debe permitir relacionar una partícula específica de información con una empresa o persona determinada. cuando la información dada. Estas personas deben comprometerse explícitamente a no hacer otro uso de esta información. tabulación. Cuando se señale un domicilio supuesto. Cualquier información que pueda ser utilizada para identificar a los informantes. etc. 2008 a. “Informante” es cualquier individuo. diagrama. y b.DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS o privado o un departamento de tales organizaciones o instituciones. Se haya obtenido permiso del informante en alguna entrevista previa. encuestas por correspondencias. en la ignorancia de este propósito. TITULO III DE LA RESPONSABILIDAD.

el cliente tendrá derecho a obtener duplicados de los cuestionarios u otros registros siempre que acepte pagar un valor razonable por la preparación de estos duplicados y que la petición se haya formulado dentro del plazo establecido en el artículo anterior. Los investigadores tienen libertad para llegar con sus clientes al acuerdo que deseen. el investigador puede exigir que el observador encargado de verificar la calidad del trabajo de campo sea independiente de cualquiera de los clientes. Espionaje industrial. CON LA COMUNIDAD Y CON LOS COMPETIDORES ARTICULO 15 Ninguna actividad ajena a la investigación de marketing debe presentarse. excepto cuando este último esté actuando ARTICULO 29 Cuando dos o más proyectos se combinen en una misma entrevista. deliberada o inadvertidamente. experiencia. f. ARTICULO 17 No se permitirá criticar o desacreditar injustificadamente a los competidores. son propiedad del cliente. o se desarrolle un proyecto por cuenta de dos o más clientes. excepto a personas total o sustancialmente involucradas en el servicio del investigador. incluyendo el uso de preguntas sesgadas. La persona responsable será expresamente informada en aquellos casos en que se pretenda que los niños prueben productos o muestras. serán de propiedad del investigador. si el deseo del cliente de presenciar una entrevista interfiere. quien tendrá derecho a destruir este material 6 meses después de terminado el estudio. a petición de un cliente. que sean inconsistentes con los datos. podrá asistir a un número limitado de entrevistas. ARTICULO 16 Los investigadores no se atribuirán calificaciones. el investigador no revelará a los informantes. privados y otros. Preparación de listas. Ventas o promociones. o se DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 35 2008 con suficiente detalle como para permitir que la persona responsable adopte una decisión informada. ARTICULO 26 No se divulgará ninguna información confidencial ni materiales relacionados con el cliente. Especialmente. ya sea para propósitos legales. el cliente deberá abstenerse de comunicar la proposición de un investigador a otro investigador. Dichos resultados y datos no podrán ser divulgados a terceras personas por el investigador. Específicamente las siguientes actividades por ningún motivo podrán estar directamente asociadas o implicadas con entrevistas o actividades de investigación de marketing: a. de informe de clientes. a excepción del informe. ARTICULO 27 El investigador deberá indicar claramente al cliente las partes de un proyecto que estarán a cargo de subcontratistas. directamente como consultor del cliente en ese proyecto. e. no son propiedad del cliente y éste no tiene derecho exclusivo a su uso. Se exceptúan de esta disposición aquellas materias de que tratan los Artículos 20 a 26. o no estén basadas en ellos. El cliente tampoco podrá utilizar los proyectos y cotizaciones de un investigador para influir sobre las proposiciones de otro investigador. que haya sido aceptado por el investigador. TITULO V DE LAS RESPONSABILIDADES MUTUAS ENTRE CLIENTES E INVESTIGADORES ARTICULO 19 La relación entre un cliente y un investigador estará generalmente sujeta a una forma de contrato entre ellos. ambos inclusive y Artículos 33 y 35 de este Código. como investigación de marketing. Cobranza de deudas. demora o aumenta el costo del trabajo de campo. capacidades o acceso a facilidades que en realidad no posean. ARTICULO 24 Una vez que el investigador haya hecho entrega de su informe de acuerdo a las especificaciones que se hubieran establecido. Los duplicados que se proporcionan no revelarán la identidad de los informantes. . ARTICULO 25 A menos que el cliente lo autorice. Quien asista deberá comprometerse a cumplir con las normas del presente Código. c. En el caso de un estudio multi-clientes. Intentos directos o indirectos. ni a otras personas no directamente involucradas en el estudio. ARTICULO 21 Los resultados y datos de una investigación de marketing son de propiedad del cliente. sin necesidad de informar al cliente. o sobre una base sindicada o de suscripción. a menos que el cliente haya acordado pagar por ellos. las especificaciones proporcionadas por un cliente para una investigación de marketing. Consultas cuyos objetivos sean obtener información personal sobre personas privadas en su calidad de tales. respecto de las cuales el investigador y el cliente gozarán de completa autonomía para acordar las estipulaciones en la forma que estimen más conveniente. ARTICULO 20 Los anteproyectos y cotizaciones de investigación de marketing proporcionados por un investigador. el nombre del cliente patrocinante. b. El investigador tiene derecho a ser compensado. De igual manera. para observar las normas del trabajo de campo. ARTICULO 22 Las técnicas y métodos de investigación utilizadas en todo estudio de marketing. g. tendientes a influir sobre las opiniones o actitudes del informante. d. ARTICULO 18 Nadie podrá deliberadamente difundir conclusiones de un determinado proyecto. el cliente o un representante de éste. Adquisición de información a ser utilizada para servicios de solvencia. políticos. comercial o de cualquier otra naturaleza. Esta norma no tendrá aplicación en caso de un proyecto o servicio desarrollado por el investigador y en el cual se haya especificado claramente que los informes resultantes serán ofrecidos a la venta al público en general. a menos que previamente se haya obtenido autorización escrita del cliente para hacerlo. 0 000PAG 035 ARTICULO 23 Todos los registros preparados por el investigador. Sin embargo este acuerdo deberá ceñirse a las normas establecidas en este Código.TITULO IV DE LAS RELACIONES CON EL PUBLICO EN GENERAL. registros o bancos de datos para propósitos que no sean de investigación de marketing. serán de propiedad del investigador que los presente. o similares. ARTICULO 28 Cuando así lo solicite. servicio o investigación.

una descripción de las fuentes utilizadas y su confiabilidad.” y su infracción. Una descripción del método utilizado para recolectar la información: entrevistas personales. 2. proporcionados por el investigador. en caso de una investigación compartida. Cuestionarios y otros documentos relevantes utilizados. ya sea en todo o en parte. Antecedentes a. si el cliente desea dar difusión más amplia a la totalidad o parte de los resultados del estudio. c. cuando así lo solicite. deberán respetarse las siguientes normas: a. Esta excepción tampoco se aplicará cuando la totalidad o parte de los resultados sean difundidos o puestos a disposición de usuarios distintos al cliente original. Recolección de Datos h. p. Indicaciones generales de los probables márgenes de error estadístico a los que están sujetos los resultados principales y los niveles de significación estadística de diferencias entre las principales cifras. o de otra manera. telefónicas. o. En el caso de investigación de escritorio. por anticipado de este hecho. Cuando se difundan los resultados de una investigación de marketing. etc. DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS ARTICULO 32 Los investigadores no permitirán que sus nombres sean utilizados como aval de que una determinada investigación de marketing ha sido desarrollada en conformidad a las normas de este Código. cada cliente deberá ser informado. Bases de porcentajes indicando claramente bases ponderadas y no ponderadas. TITULO VI DE LA ELABORACION Y PRESENTACION DE LOS INFORMES ARTICULO 34 ARTICULO 37 Cuando el investigador presente los resultados de una investigación de marketing. a los institutos miembros de la Asociación Gremial “AIM A. por su parte de dichos asociados. Sin embargo. 3. cliente tenga derecho a recibir gratuitamente la totalidad o parte de esta información. Nombres de los subcontratistas y consultores que hayan desarrollado una parte sustancial del trabajo. f. ha cumplido con estas normas. i. naturaleza y distribución geográfica de la muestra. prioritaria y fundamentalmente. entre cliente e investigador. deberá distinguir claramente entre los resultados mismos y la interpretación de los datos o recomendaciones que el investigador pueda formular. tanto en su espíritu como en su letra. a menos que estén totalmente seguros de que el estudio.2008 ofrezca una servicio sobre la base que también estará disponible por suscripción para otros clientes potenciales. Muestra d. en el informe o en otro documento. TITULO FINAL DE LA OBSERVANCIA DE ESTE CODIGO ARTICULO 35 ARTICULO 38 Todo informe sobre una investigación de marketing deberá contener una explicación de los puntos listados en e el Artículo 36. o una referencia a un documento separado que contenga esta información y esté disponible para consulta. a menos que previamente obtenga permiso por escrito del investigador para hacerlo. la parte que se refiere al material contenido en el informe. El cliente hará todos los esfuerzos necesarios para evitar la mala interpretación. ARTICULO 33 En ausencia de algún acuerdo contractual que establezca lo contrario. 36 . o la cita de los resultados. Cualquier acuerdo en este sentido no obsta para que el Las normas contenidas en el presente Código de Etica obligan. El tamaño. 036 0 000PAG ARTICULO 31 Los informes y otros registros relevantes de una investigación de marketing. discusiones de grupo. Una descripción del universo que se intentó cubrir y del universo realmente cubierto. k. b. j. El período de trabajo de campo. Detalles del método de muestreo y de los métodos de ponderación utilizados. Presentación de Resultados m. Una descripción adecuada del personal de campo y de los métodos de entrenamiento y control utilizados. e. observación. g. serán sólo para uso del cliente y de sus consultores y asesores. El informe de una investigación de marketing incluirá lo siguiente: 1. sea en forma oral. en todos sus aspectos. Si al respecto no hay acuerdo entre cliente e investigador. sea que la propiedad de los resultados de la investigación esté o no reservada contractualmente al investigador. en lo que se refiere a las partes difundidas del estudio. Los resultados factuales relevantes obtenidos. El método utilizado para reclutar informantes y la naturaleza general de cualquier incentivo que se les ofrezca para lograr su cooperación. b. ARTICULO 30 ARTICULO 36 El cliente no proporcionará resultados de un estudio multi-clientes a otros compradores potenciales del estudio. en cuya virtud resulte innecesario incluir toda la información listada. tanto la muestra planeada como la lograda.G. El cliente deberá acordar previamente con el investigador la forma exacta y contenidos de la publicación. Cuando sea técnicamente relevante. por escrito. Para quién y por quién fue realizado el estudio. información sobre la tasa de respuesta y un análisis sobre posibles sesgos debidos a norespuesta. dará lugar al sumario correspondiente y aplicación de las sanciones que contemplan los Estatutos de dicha Asociación. El propósito del estudio. l. c. métodos mecánicos de registro. Cualquier persona u organización dedicada o asociada a un proyecto de investigación de marketing es responsable de aplicar activamente las normas y reglamentaciones de este Código. n. el cliente simultáneamente debe hacer accesible la información listada en le Artículo 36. 4. este último tiene derecho a prohibir que su nombre sea mencionado en relación con el estudio. por correo. el investigador mismo tiene el derecho de proporcionar esta información a cualquiera que reciba los resultados difundidos. fuera del contexto adecuado. el cliente no tiene derecho a uso exclusivo de los servicios de un investigador. En su defecto. Se exceptúa de este artículo el acuerdo previo. o.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful