GRUPOS SOCIOECONOMICOS

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DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS

ASOCIACION CHILENA DE EMPRESAS DE INVESTIGACION DE MERCADO

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ACNielsen Adimark GfK CademAdvertising Research International Cadem Synovate Collect Corpa ICCOM Ipsos Kantar Media Research LatinPanel Punto de Vista Search TimeIbope TimeResearch

| INDICE |

Definición de Indicador Socioeconómico Método histórico de la AIM en Chile Construcción de un nuevo Indice de Clasificación Socioeconómica Anexo Grupos Socioeconómicos Cuadros Estadísticos Código de Etica Profesional

Empresas Asociadas

| INTRODUCCION |
Santiago, Mayo de 2008

Es así como la Misión de esta Asociación está encaminada a: Propender a elevar el nivel profesional de las empresas de investigación de mercado. Garantizar normas de calidad y de transparencia entre los asociados, para dar el mejor servicio a las empresas clientes. Velar por el cumplimiento de las normas éticas de la actividad, contenidas en el código de ética aprobado por la Asociación. Mantener vinculación con organismos o corporaciones similares o afines en el país o en el exterior. Realizar actividades públicas de divulgación relativas al fomento y dignificación de los estudios de mercado. Organizar, realizar y promover – sin fines de lucro – actividades tendientes a otorgar una mayor capacitación profesional del personal de las empresas de investigación de mercado. Aunar criterios técnicos y metodológicos propios de la industria, en particular la clasificación por niveles socioeconómicos. Justamente en la intención de estandarizar criterios técnicos y metodológicos para la clasificación por niveles socioeconómicos, AIM desarrolló el Indice Censal de Status Socioeconómico (ICSS), a partir del Censo Nacional del 2002. De manera simplificada, éste se basa en la clasificación según la posesión de bienes y nivel de estudios del Jefe de Hogar. Luego de cinco años, durante el año 2007 decidimos actualizar este Indice nuevamente para conocer cuáles son los nuevos bienes y nivel educacional que mejor determinan el grupo socioeconómico de los consumidores. El objetivo es clasificar a la población en segmentos que discriminen respecto a su poder adquisitivo de consumo, de su calidad material de vida, nivel cultural y estilo de vida. La idea no es replicar un concepto rígido de “clase social” sino definir un “status socioeconómico” que nos ayude a comprender los patrones de consumo y a estimar la demanda potencial por los diferentes productos y servicios. Podrán encontrar la historia detallada de este Indice Censal de Status Socioeconómico en la página web: www.aimchile.cl junto a sus características metodológicas en cada fase. En el presente documento -por lo tanto- intentamos representar los aspectos claves para la determinación del nivel socioeconómico en el público chileno, y confiamos en que a todos les será de gran utilidad. Los invitamos a compartir los resultados del ICSS en las siguientes páginas. Afectuosamente,

Jorge Steiner Presidente AIM

Boris Castillo Director AIM

Raúl Olivos Director AIM

Vivian Császár Directora AIM

DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS
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La Asociación de Institutos de Estudios de Mercado y Opinión, AIM, fue fundada en Abril del año 1985 con el objetivo principal de estudiar los problemas éticos, jurídicos, económicos y administrativos que afecten a las empresas de Investigación de Mercado, promoviendo la perfección y el profesionalismo de esta actividad en el país. Desde sus inicios, se ha convertido en el lugar de encuentro y discusión de los que participamos en esta industria.

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tanto en EE. hay que establecer cortes que dividan a los individuos en un número deter- 02 . La idea es entonces establecer una graduación ideal entre los individuos de mayor nivel o status socioeconómico hasta los menos favorecidos. La enorme movilidad social como la permeabilidad entre estratos son hoy muchísimo más altos. Ya en los años 30. se plantea el reto de uniformar. por lo que la iniciativa para la creación del sistema ha partido de asociaciones del sector de la investigación de mercados y opinión pública. a opinión de muchos “no son más que meros eufemismos y compromisos de ‘neutralidad’ nominal”. La idea no es replicar un concepto rígido de “clase social” sino definir un “status socioeconómico”. Incluso algunos sostienen que ya no tiene sentido de hablar de “clases sociales”. una de las variables que se utiliza con mayor frecuencia en nuestro país para segmentar mercados. como en Inglaterra se intentan las primeras clasificaciones. haciendo que las fronteras entre los grupos sea difusa y no tan marcada como antes. por lo que necesitamos sistemas de clasificación que nos ayuden a esquematizar y explicar esta realidad. que despiertan grandes discusiones y críticas. nivel cultural educacional y estilo de vida. El supuesto subyacente al concepto de estratificación socioeconómica es que los consumidores de diferentes estratos. En nuestro país. también resulta evidente que estamos lejos de vivir en una sociedad sin diferencias en la capacidad adquisitiva y en la calidad de vida. en el Primer Congreso de Marketing. La verdad es que el concepto mismo de “clase” o “estrato social” está cargado de connotaciones idelógicas. por lo que resulta teóricamente controvertido. lo cual se manifiesta en patrones de consumo diferente. Lo que buscamos entonces es distribuir a la población en segmentos que discrimen respecto de su poder adquisitivo de consumo.UU. objetivizar y operacionalizar los criterios de segmentación socioeconómica. sin lugar a dudas. También se señala el interés de una clasificación de este tipo: “La variable socioeconómica es. Ello explica por qué en la mayoría de los países este tipo de clasificación de la población no es realizado por la estadística oficial. Una vez realizada esta ordenación. que configuraban una estructura social rígida y autoperpetuante. pues ya no existen aquellas clases cerradas y claramente identificadas de antes. difieren en cuanto a ciertas características de estilos de vida. en un debate que nunca ha dejado de existir. De ahí el interés por operacionalizar este concepto como variable de segmentación” (Mladen Koljatic. organizado por Icare en 1984. cualquier plan de marketing incluye una descripción del estrato socioeconómico al cual está dirigido el producto o servicio. de su calidad material de vida. como lo prueba el uso de diferentes denominaciones que. en el acceso a la cultura y la educación. Sin embargo. intervención en el Primer Congreso de Marketing de Icare. Invariablemente. que nos ayude a comprender los patrones de consumo y a estimar la demanda potencial de los diferentes productos y servicios. 1984). quedando escalonados entre ambos extremos los restantes miembros de la sociedad.DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 0 000PAG 002 2008 | DEFINICION DE INDICADOR SOCIOECONOMICO | El interés por segmentar la población en estratos socioeconómicos tiene una larga historia.

la posesión de bienes y la calidad de la vivienda. la educación y aquellos bienes dotados de visibilidad social. Indicadores Sociales. La puntuación que obtiene cada hogar es el resultado de la acumulación de puntos según diferentes variables. acciones y otras propiedades. tales como la ocupación. que dan cuenta de la situación actual y que representan un flujo de valor. Para construir este ordenamiento por status socioeconómico. el ingreso y la ocupación actual. Por lo tanto la pregunta es ¿cuál es el conjunto mínimo de variables realmente discriminante que me permite construir un buen Indicador socioeconómico? Veamos cómo la AIM ha resuelto este problema. DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 03 2008 . es muy importante que en estas variables se incluyan tanto indicadores de flujo. la cual determina en buena parte el nivel de ingresos. como de stock : Indicadores de Flujo. En la práctica. bienes de uso doméstico. lo cual determina en buena parte la posibilidad de adquirir ciertos bienes. como la vivienda y el automóvil. Hay algunos bienes que cumplen muy bien ambas funciones. tales como los ingresos. lo cual nos permite distinguir unos de otros. etc. que son aquellos bienes o atributos cuyo valor se expresa directamente en términos monetarios. la económica y de status social. independientemente de la situación actual (el individuo podría estar temporalmente cesante. que son aquellos bienes o atributos cuyo valor se expresa principalmente en su función como símbolos de status. la actividad laboral. Indicadores de Stock. Es evidente que se pueden establecer tantos grupos como se desee. Es claro que muchos de estos indicadores están relacionados entre ellos: el nivel educacional determina en buena parte la ocupación. se suele usar el procedimiento de asignarle puntuaciones a los individuos. como la vivienda. Es el caso del nivel educacional y ciertos bienes más permanentes. las puntuaciones se le asignan al hogar y se establece que cada miembro del hogar adquiere el status asignado al hogar. que esta definición será convencional.0 000PAG 003 minado de grupos. a cada uno de los cuales se le asignará un nombre para identificarlo. que representan el patrimonio acumulado en el tiempo. Asimismo. los patrones de consumo y las diferencias en el poder adquisitivo. pero lo importante es el escalonamiento continuo de los individuos. Lo importante es que en estas variables sean de dos tipos: Indicadores Económicos. La pregunta clave es ¿qué variables considerar para generar este sistema de puntuación? La respuesta se encuentra en el desafío planteado por el Congreso de Marketing de Icare: se trata de variables que nos ayuden a comprender las diferencias en los estilos de vida. que se combinan entre ellas con distintos grados de importancia. el nivel educacional. Estamos hablando de variables como el ingreso. como la posesión de ciertos bienes. entre otras. por ejemplo).

trabajo que fue presentado en el II Congerso de Marketing de Icare. Actividad Jefe de Hogar 7. Agencias de Publicidad e Institutos de Investigación de Mercados. Educación Jefe de Hogar 8. Vivienda 2. la AIM realizó el primer estudio de distribución socioeconómica en Santiago durante 1985 y 1986. La población será escalada entre puntajes máximos y mínimos. la AIM consideró 36 variables socioeconómicas. Vereda 5. Vehículo 10. Servicio doméstico 4. Después de un análisis estadístico respecto de la capacidad discriminante de estas variables. siendo usado durante más de una década por todos los actores relevantes del mercado: empresas.DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 0 000PAG 004 2008 | M E TO D O H I S TO R I C O D E L A A I M E N C H I L E | Recogiendo el desafío planteado por el Primer Congreso de Marketing de Icare (1984). Bien “Tres” 3. • Secador de pelo • Teléfono • Tarjeta crédito tienda • Tarjeta crédito general • Cuenta corriente • Acciones o Casa veraneo 04 . Bien “Uno” 6. Comuna SUMA Contribución 18 15 12 12 10 9 8 6 6 4 100 Bienes “Uno”: Bienes “Dos”: Bienes “Tres”: • TV Color • Refrigerador • Lavadora • Computador • Aspiradora • Equipo de Video • TV Blanco-Negro • Juguera • Calefont/Termo • Equipo Música • Estufa • Enceradora Elec. los bienes se agruparon en tres categorías. realizado en el invierno de 1986. realizado sobre una muestra representativa de 710 hogares del Gran Santiago. Bien “Dos” 9. con lo cual se construyó un índice básico que daba los siguientes pesos a cada variable: Variable 1. considerándose tanto indicadores de stock como de flujo” Este trabajo pionero de la AIM permitió establecer un consenso en la industria para medir el status socioeconómico y segmentar la población en estratos o segmentos socioeconómicos. En el estudio de 1986. En dicha intervención se lee: “AIM ha congregado a la mayoría de los Institutos dedicados a la Investigación de Mercados y hemos iniciado la tarea durante 1986… El objeto central de este gran proyecto es segmentar la población en estratos socioeconómicos… La metodología contempla un supuesto que estimamos básico: La distribución socioeconómica de la población corresponde a un continuo donde las divisiones sociales o estratos se configuran luego de cortes convencionales.

2 370. para diferenciar los distintos estratos socioeconómicos: Estrato Socio% Mínimo Máximo económico Poblacional ABC1 C2 C3 D E 10 % 20 % 25 % 35 % 10 % 436. Así.7 250. ponderado por su respectivo peso de importancia.4 182.6 250.1 155.2 155.6 100.0 700. pero que mantenía una alta correlación con el Indice Básico (r=0. 700 puntos.3 Variable Vivienda Vereda Comuna SUMA Contribución % 53 30 17 100 Estrato % Socioeconómico Poblacional ABC1 C2 C3 D E 10 % 20 % 25 % 35 % 10 % Cortes de Clasific.6 313.3 370. un 10% de población en el estrato ABC1. Mín.2 298. lo cual permitió una descripción cualitativa de cada estrato socioeconómico. un 20% en estrato siguiente. El índice visual de la AIM fue el más usado durante toda la década del 90 pero a partir del año 2000 se empezó a discutir la necesidad de reformular los índices de medición socioeconómica.0 000PAG 005 Cada variable establecía un puntaje de 1 a 7 puntos y el “score” total del hogar se establecía sumando los puntajes obtenidos en cada variable. 502.0 700. en cambio. y así sucesivamente. El puntaje mínimo. Luego.5 313. DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 05 2008 .9). La gran ventaja del índice visual es que permite clasificar el hogar sin hacer ninguna pregunta al entrevistado. obtendría el máximo puntaje.5 182. cada segmento fue caracterizado en función de las 36 variables originales.4 100. más sencillo y fácil de usar.0 502. Los análisis que hizo la AIM en ese estudio permitieron además construir un “Indice visual”. Luego se establecieron 5 cortes.5 Los cortes fueron establecidos convencionalmente. evitando así posibles sesgos de cortesía y los problemas de no-respuesta. de modo de tener en el Gran Santiago Urbano. era de 100 puntos. C2.1 298. Máx. un hogar que obtuviera 7 en todas las variables.0 436.

El primer resultado digno de destacar (ver figura en página siguiente) es que la distribución de los hogares por status socioeconómico es una variable absolutamente continua. Las características de este nuevo Indice. el análisis factorial multidimensional. a las encuestas por internet. Esto confirma claramente las hipótesis de trabajo expuestas al inicio de este documento. No hay nada que sugiera “clases sociales” bien delimitadas. permitiendo así la máxima discriminación de los sujetos de análisis. El análisis factorial utilizado fue el escalamiento óptimo (Homals). sino por el contrario. La segunda conclusión importante es que el Indice Visual (el GSE asignado por el encuestador. Este Indice. basado en variables reproducibles y objetivas) Ser coherente (que al aplicarlo conduzca a un resultado único) Ser consistente con la historia (es decir. basado en pocas variables y fácil de calcular) Ser objetivo (es decir. la AIM propuso un nuevo Indice de casificación socioeconómica. El análisis factorial multidimensional construye un Indice a partir de la varianza común de todas las variables correlacionadas con el factor latente. la AIM se planteó el desafío de construir un nuevo Indice de Clasificación Socioeconómica. sin saltos bruscos ni estratos claramente diferenciados. es una variable “latente”. que toma en consideración todas las variables medidas. Debe tenerse en cuenta que el “satus socioeconómico”. lo que se observa es un continuo que cambia suavemente de los individuos con menos status a los de mayor status socioeconómico. no es una variable observable directamente. de la cual sólo podemos medir algunas de sus manifestaciones. de acuerdo a los numerosos estudios realizados en Chile y la larga experiencia que ya se posee al respecto. ni a estudios en locación central. pero que fuera igualmente de simple que el Indice Visual. que trabaja 06 tanto con variables categóricas como numéricas. La sociología y la psicométrica han desarrollado un método matemático-estadístico para aproximar variables latentes a partir de sus manifestaciones observables. que pudiera ser aplicado en cualquier tipo de encuesta. cualquiera que sea el concepto que con ello queremos indicar. las cuales fueron debatidas y seleccionadas en el seno de la Asociación. aplicable a todo tipo de encuestas) Ser simple (es decir. entrevistando 5400 hogares del Gran Santiago. debían ser entonces: Ser universal (es decir. este proceso se puede representar así: Batería de bienes Entorno y Comuna Ingreso familiar declarado Vivienda Actividad del PSH Nivel educacional del PSH* EXTRACCIÓN DE UNA DIMENSIÓN COMÚN (Escalamiento óptimo) La AIM llevó a cabo un estudio de gran envergadura en el segundo semestre del año 2000.DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 0 000PAG 006 2008 | CONSTRUCCION DE UN NUEVO INDICE DE CLASIFICACION SOCIOECONOMICO | Dado que el Indice Visual no se puede aplicar a las encuestas telefónicas. y es la mejor aproximación a un indicador de status socioeconómico. Gráficamente. que esté basado en los mismos principios metodológicos del Indice anterior) Basados en estos principios. se llama Indice Optimo. de * PDH: Principal sostenedor del hogar. . En este estudio se midieron 40 variables sociodemográficas. sin fronteras precisas entre un grupo y otro.

39 0.0 000PAG 007 acuerdo a las características de la vivienda y el entorno) sigue siendo un muy buen criterio de clasificación.20 0.58 Variables en el modelo Educación del PSH Número de bienes Cuenta corriente Varianza en la dimensión 0.27 0.04 0.40 0.29 0.16 0.12 0.68 GSE asignado por el encuestador Tarjeta de crédito bancaria Ingreso mensual Servicio doméstico Actividad del PSH Horno microonda Educación del PSH Conexión a Internet Aspecto general edificación Computador VALOR PROPIO DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 07 2008 .00 0.15 0.53 0.73 0.73 0.74 0.68 0.44 0.39 0.42 0.62 0.30 Escalamiento óptimo de indicadores Medidas de discriminación Ingreso mensual GSE Observado Actividad del PSH Varianza en la dimensión 0.53 0.68 0. ducha eléctrica y/o termo Ancho Veredas Teléfono fijo Lavavajillas Juegos de video Secadora automática Refrigerador Lavadora Televisor VALOR PROPIO 0. Aspecto general edificación Vehículo uso particular Teléfono celular TV cable Videograbador o pasapeliculas Tamaño Equipo de música con CD Filmadora Material Vereda Tina de baño Casa vacacional Calefont.47 0.28 0.72 0.41 0.40 0.09 0.05 0.26 0.12 0.29 0.29 0.26 0.17 0. como lo muestra el alto grado de “explicación” de la varianza que tiene dicha variable.30 0.

Combinar Equipamiento con la Educación del PSH D. es: ¿cuáles variables debemos elegir? Una pista importante la entrega el mismo estudio. al indicarnos cuáles son las variables más discriminantes: La cantidad de bienes presentes en el hogar El ingreso total del hogar La actividad del PSH El nivel educacional del PSH La calidad y cuidado de la vivienda Las variables de educación y actividad están referidas a la persona que aporta los mayores ingresos del hogar (PSH= Principal Sostén del Hogar).5 4.5 2.DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 0 000PAG 008 2008 Puntaje individual normalizado 100% 90% Distribución porcentual acumulativa bles relativas a la vivienda y al entorno se excluirán.47 0. La opción (D) también es buena. nuevamente.0 2. Combinar Equipamiento del Hogar con la Actividad del PSH B. como se vio en los análisis realizados.5 -1.0 3. que en las variables que componen el Indice figuren tanto variables de flujo como de stock. Y las varia- 08 . hay cuatro posibilidades: A. La pregunta clave. el ingreso se suele excluir porque es difícil de medir y porque la tasa de no-respuesta es relativamente alta.68 0.5 00 0.73 0.5 3.0 -0. pues está avalado por muchos estudios internacionales que es la persona que más determina el status socioeconómico del hogar. basta con unas pocas variables para reconstruir el Indice Optimo con un alto grado de precisión.68 -1.73 0.74 0. Al final de este trabajo mencionaremos las pruebas que se hicieron con un Indice basado en la Actividad y Educación del PSH.0 1. Sólo nos quedan 3 tipos de variables a considerar: El nivel de equipamiento del hogar La actividad del PSH El nivel educacional del PSH Si queremos combinar estas variables para construir un buen Indice.5 1. que figuren tanto variables “sociales” como patrimoniales. llamaremos E&E a este Indice. La segunda opción (B) tampoco es buena porque ambas variables son de tipo “social” y es deseable. pues combina una variable que es de flujo y patrimonial (Equipamiento del Hogar) con una variable que es de stock y de tipo social (Educación del PSH). De las variables anteriores. pues no son de aplicación universal (no se pueden medir en las encuestas telefónicas ni en los estudios en locación). como ya comentamos antes. Combinar la Actividad con la Educación del PSH C.0 Una tercera conclusión importante es que no todas las variables tienen el mismo poder discriminante y dado que además ellas están fuertemente correlacionadas entre sí. 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% VARIABLES EN EL MODELO Número de bienes GSE asignado por el encuestador Ingreso mensual Actividad del PSH Educación del PSH Aspecto general edificación VALOR PROPIO Varianza en la dimensión 0. Combinar las tres variables La primera opción (A) no es buena porque ambas variables son de flujo y es deseable. La tercera opción (C) es cualitativamente mejor que las otras. Veamos cómo se construyó el Indice de status socioeconómico a partir de las variables de Equipamiento del Hogar y de la Educación alcanzada por el principal sostén del hogar.72 0. pero es redundante.

19 0.82 0.37 0.59 0.10 0.93 0.92 0.18 0. si consideramos una pequeña batería de bienes.44 0. poco escaso (alta penetración).07 0.41 Tarjeta de crédito bancaria Juegos de video Cuenta corriente en banco Servicio doméstico Conexión a internet Secadora automática Cámara filmadora de video Segundo vehículo o más Casa vacacional Los bienes fueron seleccionados además de acuerdo con un análisis discriminante (árbol de clasificación).53 0.65 0.89 0.20 0. puntaje que será más alto mientras más escaso sea el bien.99 0.08 0. De este modo. Veamos los resultados arrojados por el estudio: Bienes Televisor Refrigerador Lavadora Calefont.94 Videograbador o pasapelículas 0. desde el punto de vista de la teoría económica.35 0. muy escaso (baja penetración).63 0.11 0.19 0.93 0.37 0. DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 09 2008 .89 0.80 0.17 0.83 0.01 0.0 000PAG 009 | E L I N D I C E D E S TAT U S S O C I O E C O N O M I C O | El estudio realizado indica claramente que el número de bienes que posee un hogar. con las graduaciones intermedias para los Bienes 2.92 0.11 0. se puede construir un Indice altamente discriminante. hasta un Bien 5.07 0.56 0.83 0. pero todos con distintos grados de escasez.90 0. Los bienes marcados en rojo son los elegidos para la construcción del Indice de status socioeconómico. 3 y 4. esto nos da una medida de la escasez del bien (es el recíproco de la penetración).67 0. ducha eléctrica y/o termo Teléfono fijo Tina de baño Equipo de música con CD Horno microonda Teléfono celular Vehículo uso particular TV cable Computador Penetración Escasez 0.06 0. Por ejemplo.33 0. es una variable de distribución socioeconómica fuertemente discriminante. que permitiera asegurar relaciones de inclusión jerárquicas coherente entre ellos. puede considerarse un Bien 1.81 0.63 0. cada bien dará un puntaje al hogar que lo posee.17 0.08 0. Esto nos da la pista para construir un indicador muy simple y muy discriminante. Así. El puntaje total será la suma de los bienes que el hogar posee. pues el punto clave es el grado de penetración que posee cada bien (es decir el % de hogares que lo posee).47 0.81 0.

94 0. tiene otros 17 puntos. Construido entonces el Indice E&E de acuerdo al método expuesto.14 0. que sólo posee tres bienes: calefont.17 0.45 0. que permite asignar un puntaje a cada una de las 2x 2 x 2 x 2 x 2 x 3x 4 = 384 combinaciones posibles de respuestas. llegamos a la siguiente Tabla Resumen: Bienes Calefont. Supongamos un segundo hogar. La suma final da 43 puntos.27 0. obtendrá otros 18 puntos y sí además el PSH terminó sus estudios universitarios. entonces este hogar obtendrá 65 puntos (4+9+16+18+18).DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 0 000PAG 010 2008 El poder discriminante del automóvil puede mejorarse bastante si se considera la posesión de un segundo vehículo (7% de penetración) y la antigüedad del vehículo principal (sólo el 10% posee un vehículo con máximo 3 años de antigüedad).86 Sumatoria No tiene Calefont Reproductor de CD Vehículo Cuenta corriente Casa vacacional Nivel Educacional 0 0 0 0 0 0 9 23 Tiene 4 9 16 18 18 40 <Media Media Técnica Univ. Este hogar estará en el máximo de la escala. también se puede considerar un bien escaso. Una gran ventaja de este método es su fácil actualización en el tiempo: cuando un bien cambia notoriamente su nivel de penetración. se confirma que posee un alto grado de correlación con el Indice Optimo (r=0. medida como el nivel máximo de estudios alcanzado.47 0. junto con el nivel educacional de PSH.73 0. le corresponden otros 14 puntos.06 0.92) y una gran explicación de la varianza (86%).55 0. Hecha la operación. Nótese que la Educación.81 0. reproductor de CD y cuenta corriente por parte del PSH. si su vehículo principal tiene menos de 3 años. son reescalados dividiendo por la suma total de sus tasas de escasez. Queda comprobado que la pérdida de información. La comparación de las distribuciones se puede apreciar en la página siguiente.53 0. Para ello basta conocer el porcentaje de PSH que alcanzaron los distintos niveles educacionales (“penetración”) y definir su recíproca como el grado de escasez.19 0. que son 100 puntos.35 0. Educación (Distribución acumulativa invertida) Los 6 bienes seleccionados. y puede medirse por lo tanto de manera análoga al método empleado para los bienes materiales. ducha eléctrica y/o termo Equipo de música con CD Vehículo uso particular Cuenta corriente en banco Casa vacacional Enseñanza media Educación técnica Educación universitaria Penetración Escasez 0. De aquí resulta la siguiente matriz. se remplaza por otro que tenga el nivel de escasez requerido.83 0.65 0. obtendrá 29 puntos (4+9+16). al simplificar el Indice. 10 . Supongamos que un hogar posee todos los bienes considerados. Y si el PSH tiene estudios técnicos.

4 0.000 <124. lo cual establece un primer estrato socioeconómico.000.001$1.001$1. como se aprecia en el gráfico de la página sub-siguiente.001 Ingreso Mensual No sabe DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 11 2008 .0 > $3. que corresponde al 10% de los hogares con mayor status socioeconómico del Gran Santiago Urbano.001$375.7 0.000 $1.2 0.000 $600. como se aprecia en el gráfico de la página siguiente.6 0.0 Score Indice E&E $124. corresponde a los hogares que están entre los cuantiles 70 y 90.8 0.7 0.5 0. está el grupo E.810. en los cuantiles 90.0 000PAG 0 11 es irrelevante respecto a las ventajas que se obtienen. que es el 10% de hogares en el extremo inferior de la escala (cuantil 0 a 10).000. denominado C3. 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 0. denominado C2.1 0.001$3. El grupo siguiente.9 1.000 $1.5 0. de mayor a menor status socioeconómico. Otro dato importante es la capacidad predictiva del Indice E&E respecto a los ingresos.001$600.9 0.1 0.4 0. 100% 90% 80% Porcentaje acumulado Comparación de distribuciones Sólo queda un problema por resolver: ¿cuáles son los cortes que definirán los segmentos socioeconómicos? Recordemos que la esencia del método utilizado por la AIM desde el año 1986 consiste en ordenar todos los hogares.0 1. 70.0 0. 45 y 10.6 0. y luego establecer cortes por convención.810.3 0. A continuación sigue en la escala el grupo D (35%) que corresponde a los hogares que están entre los cuantiles 10 y 45. lo cual constituye el 20% siguiente en la escala de status socioeconómico. Este mismo esquema es el que se ha usado para estratificar los hogares por status socioeconómico.000 $250.2 0. corresponde al 25% de la población y está entre los cuantiles 45 y 70.000 $375.000 Indice E&E normalizado Dimensión normalizada 0.000. El segundo estrato. Por último.3 0.001$250.8 0.000. denominado ABC1.

3 34.9 3.0 Máximo 100.4 0.6 0.2 0.8 0. Es un buen predictor de los ingresos de los hogares. Considera variables de flujo y de stock en su composición.0 0.4 12. Es consistente con la historia (está basado en los mismos principios metodológicos del Indice anterior). agreguemos las otras cualidades que han resultado de este estudio: Es fácilmente actualizable en el tiempo.8 0.4 34.0 65.0 Percentiles Score Realizando los cortes en los cuantiles elegidos.DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 0 000PAG 012 2008 100% 90% 80% ABC1 90-100 C2 70-90 C3 45-70 Conclusiones El nuevo Indice E&E cumple con las propiedades que habíamos enunciado como requisitos deseables para un buen índice de clasificación socioeconómica: Es universal (es aplicable a todo tipo de encuestas).3 12. toda vez que los otros Indices propuestos (como el de Actividad más Educación) violan varios de estos requisitos. En la Tabla que se presenta a continuación se indican estos valores.7 0. GSE ABC1 C2 C3 D E Peso (%) 10 % 20 % 25 % 35 % 10 % Mínimo 65.9 1. Estas características le dan una gran superioridad al Indice E&E. podemos determinar los valores límites para clasificar los hogares en un estrato u otro. Tiene alta correlación con el Indice Optimo.8 3. Es simple (está basado en pocas variables y es fácil de calcular). Porcentaje acumulado 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 0. según el Indice E&E. Considera variables “sociales” y patrimoniales en su composición.5 0.7 12 .3 0. fundamentales para cualquier Indice de distribución socioeconómica.1 D 10-45 E 0-10 0. Es objetivo (está basado en variables reproducibles y objetivas). Es coherente (al aplicarlo conduce a un resultado único). A estas propiedades.

A continuación se detallan los resultados: Tenencia de Bienes/Servicios Gran Santiago BIENES CENSO 2002 (%) 94 90 76 75 74 54 44 49 45 26 38 30 16 5 X X X X X X X X USADOS AIM 2007 (%) 99 95 81 72 86 71 74 28 67 60 30 37 44 26 12 5 4 A USAR Televisor color Refrigerador Lavadora (Automática) Equipo de Música con CD Calefont o Termo Teléfono Fijo Teléfono Celular Secadora o Centrífuga Reproductor de DVD Horno Microonda TV Cable/Satelital Automóvil (uso particular) Computador Conexión a Internet Cámara de Video Lavavajillas Servicio doméstico horario completo X X X X X X X X X X X X DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 13 2008 . La idea central de esta actualización era hacer un seguimiento al rápido avance en la posesión de bienes y educación para mejorar el instrumento de medición y caracterizar debidamente a cada segmento.0 000PAG 013 | ACTUALIZACION DEL INDICE CENSAL D E S TAT U S S O C I O E C O N O M I C O : I C S S 2 0 0 7 | Durante el segundo semestre del año 2007. las empresas pertenecientes a AIM decidieron actualizar el Indice Censal de Status Socioeconómico realizando 1931 encuestas aleatorias en el Gran Santiago.

que sólo posee cuatro bienes: refrigerador. tiene servicio doméstico de tiempo completo (cuatro o más veces a la semana. Bienes Refrigerador Lavadora automática Videograbador o DVD Horno microonda Computador Automóvil de uso particular TV cable o satelital Conexión a Internet Cámara de video Servicio doméstico a tiempo completo Peso 9 35 61 73 103 116 129 136 161 177 ABC1 C2 C3 D E 10% 20% 25% 35% 10% 100% 90% 70% 45% 10% >823 >543 >341 >105 0 1000 823 543 341 105 Puntaje Total y Clasificación Para calcular el puntaje total de un hogar. Puntos de Corte: GSE 2007 Peso (%) Gran Stgo. lavadora automática. Incompleta Técnica Incompleta Media Completa Media Incompleta Básica Completa Básica Incompleta Sin Estudios Peso 1000 918 867 495 285 197 23 0 14 . Al buscar en la tabla de la página siguiente. tiene 918 puntos. por ejemplo) los bienes que posee y el nivel educacional del Jefe de Hogar. entonces este hogar obtendrá 839 puntos (9+35+61+73+103+116+129+136 +177).0 puntos. obtendrá 233 puntos (9+35+73+116). podemos asignar un puntaje de status socioeconómico a cualquier hogar para el cual conozcamos (a través de una encuesta. pero no los completó. Si el Jefe de Hogar tiene sólo enseñanza media incompleta. Nivel Educacional Jefe de Hogar Universitaria Completa Técnica Completa /Univ. sólo se considera si el hogar o tiene o no. de modo que cada jefe de hogar obtenga el puntaje que corresponda a su nivel de estudios. Si además el Jefe de Hogar tiene estudios universitarios. El promedio de ambos puntajes es 259. Supongamos un segundo hogar. lo cual permite clasificar a este hogar como D. Cálculo del puntaje de educación La puntuación del nivel educacional es re-escalada para que sume 1000. horno microondas y automóvil. Es importante consignar que para cada bien. se debe promediar el puntaje obtenido que le corresponde según sea el nivel educacional del Jefe de Hogar (principal sostén del hogar). vemos que el puntaje corresponde a un hogar ABC1. Cuantil Valor Mínimo Valor Máx. independientemente de la cantidad que posea. le corresponden 285 puntos. El Indice de Bienes se calcula sumando los puntajes de los bienes/servicios que posee un hogar. Supongamos que un hogar posee un vehículo.DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 0 000PAG 014 2008 El cálculo de puntaje de bienes/servicios La puntuación de los 10 bienes/servicios considerados son reescalados para que sumen 1000. De este modo. sea puertas adentro o afuera) y todos los bienes considerados. excepto cámara de video.

9.5 11.8 10.4 13. Compl.4 4.7 32.1 Técnica Incompleta 6.0 000PAG 015 Indice de Educación y Bienes Distribución de Frecuencias Nivel educacional Jefe de Hogar Gran Santiago Nivel educacional del Censo AIM Jefe de Hogar 2002 (%) 2007(%) Universitaria Completa 10.2 Básica Completa 7.5 18.3 7.6 9.6 7.5 Téc.0 0-100 101-200 201-300 301-400 401-500 501-600 601-700 701-800 801-900 901-1000 5.4 Media Completa 23.3 Cambio entre Abril 2002 y Julio 2007 % 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 94 98 Tenencia de Bienes Indice promedio de Bienes y Educación del PSH TV color Refrigerador Equipo música HF Teléfono red fija Teléfono celular Videograbador o DVD Horno microonda 45 49 54 71 71 76 74 90 % con Educación Universitaria según Indice E&B 95 0-100 101-200 201-300 301-400 401-500 501-600 601-700 701-800 801-900 901-1000 0 0 0 0 14 17 74 73 60 Automóvil Computador 30 39 44 30 TV Cable 57 68 89 Internet Lavavajillas 5 16 26 26 30 Indice promedio de Bienes y Educación del PSH Base Gran Santiago Abril 2002 Julio 2007 DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 15 2008 .1 Sin Estudios 3.4 2. Incompl.7 7.2 16.4 15.5 4. /Univ.5 Básica Incompleta 19.0 15.2 Media Incompleta 19.5 6.1 13.

industriales. 16 . porcelanas. sala de estar. Muchas veces con chofer. Isidora Goyenechea. Servicio doméstico Generalmente dos o más empleadas y con bastante frecuencia mozos. funcionarios de organismos internacionales. Jaguar. exclusivas. todos con varios anexos. Profesión/Actividad Empresarios. cristales. de estilo. Profesionales con varios años en el ejercicio de la profesión. Providencia. etc. de marcas del más alto costo. BMW. Lancia. muy excepcionalmente en otras. uno o más salones. comerciantes. finos. Sector tipo La Dehesa. Vitacura. etc. además de celulares y números privados. platería. chofer. Mobiliario y decoración Muebles exclusivos. Ejecutivos. Todos estos empleados usan uniforme. hasta los más sofisticados. Distribución vivienda Más de 300 m2. Teléfono 100% posee más de un aparato. etc. sala de juegos. con bastantes habitaciones. Lo Barnechea. María Manquehue. La Reina. Tienen muy buena presentación y educación. Todos tienen dos autos o más. Alfombras finas. directores de empresas. Sta. Lámparas finas.0 000PAG 016 2008 | G R U P O SOC IOEC ONOMI C O | DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS Comunas Principalmente en Las Condes. espaciosas. recibidor. agricultores. Por lo general tienen múltiples rentas. Alvaro Casanova. diplomáticos. Cortinajes de calidad. Automóvil El 100% posee modernos. Lo Curro. Mercedes Benz. Posesiones del hogar Todo tipo de artefactos electrodomésticos y electrónicos. Decoración artística. de usos específicos: bibliotecas. cuadros originales. Los Domínicos. Volvo. Rover.

Pueden darse todos los lujos y gozan de todas las comodidades de la vida moderna. no logra discriminar adecuadamente a este grupo. piscinas. en sus hogares. con grandes áreas verdes. excelente construcción y mantención. entre un 10 y 15% del grupo ABC1. No es posible acceder a ellos en forma directa. US$ 20. Porteros electrónicos. cuidados.000). La mayoría de ellas concentradas en la capital. Descripción general Se estiman en aproximadamente 35 mil familias. El modelo aplicado para clasificación social.| AB | 0 000PAG 017 Barrios Generalmente homogéneos. citófonos. menos del 1% de la población. Aisladas del resto de la ciudad. Exterior de la Vivienda Casas de gran tamaño. aisladas con amplios jardines y/o parques muy bien mantenidos. Departamentos penthouse. Rejas altas o de fierro. espaciosos y de baja densidad. Con ingreso familiar mensual sobre los 8 millones (apróx. DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 17 2008 . Finas terminaciones. en edificios de lujo. periferia.

Manquehue. De marcas tales como: Peugeot. médicos. dependencias de servicios. no industriales. agricultores. etc. no plásticos o reproducciones. Estoril. Honda. ya sea en Chile o en el extranjero. Vitacura. de usos específicos: recibidor. Comunas Principalmente en Las Condes. Distribución de la vivienda Varias habitaciones. La Reina. mínimo dos estacionamientos.0 000PAG 018 2008 | G R U P O SOC IOEC ONOMI C O | DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS Chevrolet. Mazda. sus casas tienen dependencia de servicio. Teléfono Posee el 100%. empresarios. alfombras. y Providencia. generalmente con más de una extensión. Cuarto Centenario. Toyota. ingenieros civiles y comerciales. Profesión/Actividad Profesionales universitarios. de los últimos cinco años. comedor. cortinas. abogados. Nissan. Príncipe de Gales. 18 . celulares. Subaru. por lo menos 2 baños. Como lavavajillas. En ocasiones más de uno. Sector tipo Martín de Zamora. empleados de alto nivel. Automóvil El 95% posee modernos. a veces con número privado. Mitsubishi. microondas. adornos de muy buen gusto. comerciantes. computador. Muchos han realizado cursos de postgrado. o en serie. Volkswagen. Kennedy. cámara de video y toda una serie de electrodomésticos menores. Mobiliario y decoración Buenos muebles.. Alcántara. industriales medios. Bastantes plantas de interiores finas. Posesiones del hogar Poseen todos los electrodomésticos de uso corriente y otros más sofisticados. sectores de Ñuñoa y de Peñalolén. Servicio doméstico Cuentan con servicio doméstico (100%). ejecutivos. Vitacura alto.

Con ingreso familiar mensual promedio de 3 millones (US$ 7. siempre van de vacaciones.| C1 | 0 000PAG 019 Otros aspectos La mayoría tiene cuenta corriente bancaria (cheques) y tarjetas de crédito. los hijos estudian en colegios particulares. rodeados de jardines. Descripción general Nivel medio alto de la población. estacionamiento privado. La pintura. La mayoría ha viajado fuera del país por turismo.000). en general son casas de más de 150 m2. 10% en Santiago (150 mil familias). mantención de exteriores en buen estado. 6% de la población chilena (260 mil familias). 19 DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 2008 . Cubren todas sus necesidades sin problemas y gozan de casi todos los adelantos de la vida moderna. Presencia de guardias privados. detalles en terminaciones son de buen gusto y calidad. poca vida social en las calles. Exterior de la Vivienda Viviendas amplias. citófonos. Areas verdes bien cuidadas. Barrios Generalmente homogéneos. no siempre aisladas o departamentos en edificios de lujo o de construcciones nuevas. sus compras las realizan en supermercados y grandes centros comerciales. Si pagaran arriendo éste es superior a UF 20.

de buena calidad. Villa El Dorado. ejecu- Posesiones del hogar Poseen electrodomésticos de uso corriente. ambiente acogedor. Hyundai. Algunos profesionales jóvenes. Fiat.0 000PAG 020 2008 | G RUPO SOCIOECONOMICO | DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS Comunas Principalmente en las comunas de La Florida. Nissan y modelos nuevos de Daewoo. Villa Santa Carolina. Servicio doméstico Algunos tienen servicio doméstico. La Florida. Marcas de buena calidad. Dos o tres dormitorios. Daihatsu. Puede ser también 2-3 días a la semana o puertas afuera. sectores específicos de Las Condes. Plantas de interior. Peñalolén. equipos modulares. Teléfono Posee el 85%. Automóvil El 80% posee modernos. centros de cocina. marcas y modelos no necesariamente nuevos como Toyota. Suzuki. 20 . Ñuñoa. Providencia. lavadoras. de producción más industrial. Sector tipo Partes de Villa Frei. sin ser las de más alto precio. Villa Santa Adela. Maipú y sectores de San Miguel. Artefactos de cocina y baño. Profesión/Actividad Mobiliario y decoración Muebles modernos. Torres de Fleming. Suelen tener un baño completo y otro medio baño. La Reina. etc. contadores. Macul. Distribución vivienda Generalmente living y comedor juntos. bien aseado. modernos. Se advierte orden. Camino Pajaritos. Decoración sobria.

normalmente son conjuntos de muchas viviendas. Otros aspectos Apariencia sobria. Pueden cubrir sus necesidades de alimentación. 100 m2 aprox. Barrios Sectores tradicionales de la ciudad. entrada de auto. vivienda y educación. técnicos. Habitualmente no tienen dependencias de servicio. comerciantes de nivel medio. pero bien mantenidas. vendedores. 15% de la población chilena (630 mil familias). En caso de ser construcción nueva.500). en general pareadas. bloks de departamentos. Elegancia moderada. vestuario. modales revelan educación. Lenguaje. Se ubican a distancia del centro. Descripción general Nivel medio de la población. Con ingreso familiar mensual promedio de 1 millón (US$ 2. 20% en Santiago (300 21 DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 2008 . pequeños industriales. Generalmente su capacidad de ahorro es escasa. Educación secundaria completa y algunos estudios de nivel superior. sobriedad en vestuario. Si pagaran arriendo éste es superior a UF 12. jardín pequeño. mil familias). no ostentosa. Exterior de la Vivienda Conjuntos habitacionales villas. Vivienda de regular tamaño. Hay preocupación por el aseo y ornato de calles y veredas.| C2 | 0 000PAG 021 tivos de nivel medio.. Fachadas de buena presentación. cultura.

Servicio doméstico Casi nunca. San Bernardo. Rodrigo de Araya. juguera. Sector tipo Villa Los Presidentes. etc. San Miguel. departamentos rotonda Grecia. Juan Antonio Ríos. Profesión/Actividad Empleados públicos y privados sin rango o categoría. camionetas. generalmente dos dormitorios. Posesiones del hogar Poseen electrodomésticos de tipo económicos o antiguos. Fiat. Mobiliario y decoración Muebles de tipo económico o antiguos. Teléfono Posee el 50%. La Cisterna. Renoleta. taxis. Peugeot 404. citroneta. En poco espacio distribuyen living. vehículos de trabajo.0 000PAG 022 2008 | G R U P O SOC IOEC ONOMI C O | DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS Automóvil Pocas tienen automóvil (45%) estos son medianos con varios años de uso o un vehículo utilitario. un baño pequeño. Pisos de flexit o madera. comerciantes menores. artesanos. La Florida. técnicos. obreros especializados. comedor y otros. antiguos o económicos. Decoración modesta. vendedores. lavadora corriente. Artefactos de cocina y baño. son puertas afuera y del barrio. sin estilo determinado. Macul. Recoleta. de haber. Refrigerador. choferes. Generalmente el televisor se encuentra en el living comedor. Maipú. Distribución vivienda Pocas habitaciones. Comunas Principalmente se encuentran situados en comunas como: Ñuñoa. enceradora. Educación secundaria completa y muy pocos con nivel de estudios superior. 22 . Independencia. Peñalolén. profesores. Estación Central. Santiago.

Barrios Sectores más bien populares y relativamente modestos. Cubren 23 DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 2008 . sin ostentación. Se destaca por su sencillez. niños. no son prendas de vestir de marca. Se nota importante actividad social en las calles: dueñas de casa. Casa de material sólido o semisólido. Descripción general Nivel medio bajo de la población. Generalmente se agrupan en poblaciones de alta densidad. Exterior de la Vivienda En barrios modestos corresponden a los hogares de mayor progreso. 21% de la población chilena (900 mil familias). Fachada y pintura medianamente remozada. 25% en Santiago (370 mil familias). Viviendas de 70 m2 aprox. sus necesidades de alimentación y vestuario. En barrios en que también existen familias C2 corresponden a los de menor ingreso. La vivienda es buscada con esfuerzo.400). común. Si es construcción moderna es pequeña. jóvenes. mezclados en algunos casos con C2 en otros con D.| C3 | 0 000PAG 023 Otros aspectos Apariencia modesta. Vestuario simple. Con ingreso familiar mensual promedio de 600 mil (US$ 1. También corresponden a sectores antiguos de la ciudad. Si pagaran arriendo éste es superior a UF 5. y la educación es generalmente en establecimientos subvencionados por el Estado.

Con pocas áreas verdes. Otros aspectos Apariencia muy modesta. En caso de ser el jefe de hogar la mujer puede ser empleada doméstica. Distribución Vivienda Pocas habitaciones. Teléfono El 10% posee teléfono. vestuario de mala calidad. lenguaje muy sencillo. Mobiliario y decoración Incompleto o mínimo equipamiento. Conchalí. algunos empleados de bajo nivel. Exceso de adornos en muros. Profesión/Actividad Obreros en general. 24 . de gran densidad. Pudahuel. San Ramón y Cerro Navia. juniors. Decoración y orden sin gusto por el poco espacio que dispone. mensajeros. reflejando su poca instrucción. más bien popular. La Pintana. poco gusto. Modales. etc. Villa Eyzaguirre. no de usos específicos. Pudahuel. Lo Espejo. Estación Central. Lo Hermida. La Victoria. Poco vocabulario. Barrios Grandes poblaciones de tipo popular. aseadores. La Granja. mezclan diferentes colores. Comunas Principalmente en las comunas de Recoleta. Sector tipo José María Caro. costurera. excepcionalmente poseen calefont. Cabello. Lo Prado. o si tienen corresponden a camionetas antiguas (más de 20 años) que usan como herramienta de trabajo. Quinta Normal. lavandera. Renca. pero dañados.0 000PAG 024 2008 | G R U P O SOC IOEC ONOMI C O | DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS Automóvil No tienen. manos. feriantes. piel limpios. Muebles modestos. trabajadoras manuales. de segunda mano o con muchos años de uso. Pedro Aguirre Cerda.

Si es sólida carece de terminaciones o tiende a estar muy deteriorada por falta de mantención. Hogares que dependen del aporte de sólo un miembro de la familia y recurren a todos los apoyos estatales en 25 DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 2008 . de unos 50 m2 aprox. su gran número los pone en el foco como consumidores. Casa pequeña.5 millones de familias). vivienda. 37% de la población chilena (1.| D | 0 000PAG 025 Exterior de la Vivienda Construcción de tipo económico con ampliaciones y agregados. Con ingreso familiar mensual promedio de 300 mil (US$ 750). Si bien de ingresos bajos. 35% en Santiago (520 mil familias). Descripción general Nivel bajo de la población. salud y educación.

Quinta Normal. Pedro Aguirre Cerda. La Pintana. Conchalí. “desaliñados”. improvisan. cartoneros. Teléfono Comunas Principalmente en Renca. cocina. pobreza. La Granja. baja instrucción. Hacinamiento. 26 . Lo Espejo. El Bosque. Automóvil No tienen. desorden. Pudahuel. Cuidadores de autos. separan ambientes con cartones o géneros. dormitorio. Otros aspectos De apariencia muy pobre. «pololos». De mala dicción. se “cuelgan de la luz”. cargadores. Cocina a leña o parafina. calles sin pavimentar. Cerro Navia. No tienen. Barrios Sectores muy populosos. Dentadura dañada. Sin áreas verdes. Barrios pobres de poca urbanización. en ocasiones poco aseados o descuidados. etc. Profesión/Actividad Trabajos ocasionales. Generalmente en un mismo lugar se agrupan varias familias.0 000PAG 026 2008 | G RUPO SOCIOECONOMICO | DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS Mobiliario y decoración Mobiliario prácticamente no tiene. Vestuario de muy baja calidad. Escolaridad media 3-4 años. San Ramón. Distribución vivienda Por lo general una o dos habitaciones que funcionan como comedor.

Generalmente son ingresos ocasionales o subsidios directos del Estado. 20% de la población chilena (850 mil familias). conventillos.| E | 0 000PAG 027 Exterior de la Vivienda De material ligero. excepcionalmente se consideran en estudios de mercado. Recintos pequeños. 10% en Santiago (150 mil familias). Descripción general Nivel considerado como extrema pobreza. compartidos por más de una familia. cités. campamentos. Con ingreso familiar mensual promedio de 90 mil (US$ 200). de 30 m2. mediaguas de tablas y fonolas. No alcanzan a cubrir necesidades básicas y dependen de la ayuda de terceros o del Estado. Por su bajo poder adquisitivo. DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 27 2008 .

0 Furgón (ej.0 0. Van.0 4.0 33.0 9.2008 Estudio Caracterización GSE % 0 10 20 30 40 AIM 2007 50 60 70 80 90 100 TV color Refrigerador Calefont o similar calentar agua Lavadora Automática Minicomponente y/o Hifi DVD Teléfono Celular de Prepago Horno Microondas Videograbador Computadora Destkop Conexión TV Cable/Satélite Secadora o Centrífuga Teléfono Celular con Contrato Internet de Banda Ancha Cámara de Video TV Blanco/Negro Computadora Portátil o Laptop Internet Conmutado Congelador Lavavajillas Aire Acondicion.0 0.0 7.0 0.0 2.0 1.0 6.0 1.0 Algunos servicios Suscripción a Diarios Servicio Doméstico puertas afuera tiempo parcial Servicio Doméstico puertas afuera tiempo completo Suscripción Revistas Servicios puertas adentro 8.0 Moto.0 39. Central ABC1 C2 C3 D E DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 0 000PAG 026 Porcentajes Total ABC1 C2 51. Bicimoto 2.0 46. Jeep 7.0 4.0 0.0 D 48.0 3.0 2.0 0.0 4.0 0.0 0.0 2.0 1.0 1.0 1.0 5.0 E 33.0 13.0 28 .0 23.0 2. / Calef.0 2.0 Vehículos destinados sólo para uso particular Bicicleta 50.0 0.0 3.0 0.0 1.0 1.0 20.0 2.0 2.0 Automóvil o Station 29.0 4.0 C3 56.0 11. Utilitario) 3.0 85.0 2.0 2.0 11.0 2.0 0. Bote 0.0 63.0 0.0 1.0 Lancha.0 8. Motoneta.0 Camioneta.0 0.0 17.0 11. Velero.0 1.0 1.

399 1.487 15.1 17.946 33.665 52.010 141.608 7.931 210.197 39. Urbano y Rural Comunas de 10.9 39.637.868 47.243 419.6 11.856 48. Clasificación Social AIM.097 23.496 11.900 246.725 20.571 119.130.9 6.150 33. Región Osorno Puerto Montt Total 11.689 214.5 26.512 250.658 17.558 10.287 70.944 114.3 24.2 6.5 34.491 610.7 18.3 40.7 27.641 164.7 19.562 15.704 13.8 13.036 145.0 7.572 53. Región Coihaique Total 12.151 4.752 3.805 207.315 51.456 14.4 9.4 27.7 15.293 175.4 38.2 18.313 138.130 1. Región Valparaíso Viña del Mar Total 6.275 8.631 69.328 4.7 2.2 9.718 32.2 8.230 11.252 8.8 15.290 28.603 18.475 26.177 19. Región Copiapó Vallenar Total 4.475 35.888 11.8 9.7 40.6 15.3 25.934 0 000PAG 50.751 28.3 19.248 39.185 372.5 11.240 48.1 39.503.105 36.036 160.4 20.7 39.384 46.5 36.4 3.2 40.9 39.9 25.124 828.8 8.997 63.334 40.535 34.9 4.758 3. Región Arica Iquique Total 2.697 81.629 1.295 13.819 37.3 15.594 2008 .399 37.713 29.826 174.4 17.836 54.8 9.5 23.852 26.7 21.5 17.5 3.003 103.207.039 46.572 130.242 21.556 499.1 16.215 HABITANTES 24.4 26.500 153.585 201.205 82.1 36.080 104.938 350.9 35.875 21.8 22.417 20.339 29.8 24.586 367.832 58.559 38. Región Concepción Los Angeles Total 9.8 14.6 10.2 5.335 47.3 17.0 26.553 275.569 14.2 10.538 105.403 35.701 9.3 4.7 31.1 42.4 15.3 7.041 91.036 2.6 41.461 11. Región Rancagua San Fernando Total Total Norte SUR 7.417 301.354 20.7 19.5 34.954.1 39.644 4.099 82.9 PORCENTAJES 12.195 180.5 54.638 22.204 428.681 34.7 2.4 25.837 1.8 9.360 85.750 742.5 20.518 923.6 9.352 1.9 30.7 7.8 31.457 2.492 10.539.241 314.3 8.4 12.8 12.996 245.073.290 54.402 493.099 46.186 30.6 23.218 1.9 39.223 29.440 26.002 1.7 12.1 22.7 18.536 166.5 23.5 18.934 41.5 34.580 6.465 48.040 254.435 39.592 18.2 23.688 16.9 40.2 19.861.345 76.715 26.192 69.6 10.5 3.3 4.061 42.956 1.8 36.5 4.644 78.8 39.100.479 112.036 4.226 6.6 23.344 13.2 18.037 42.3 11.243 113.1 24.891 780.8 25.8 25.151 26.382 10.4 3.210 25.683 1.505 20.1 2.0 17.797 908.029 4.5 7.605 185.055.126 166.0 22.0 14.614 2.941 9.6 33.5 13.421 18.268 166.0 15.357 9.445 19.746 23.138 9.1 32.135 9.494 132.4 5.8 20.4 39. Región Curicó Talca Total 8.2 24.4 8.040 10.220 25.965 513.880 18.657 311.3 27.4 23.7 36.4 43.704 109.3 21.091 48.1 16.4 17.8 10.250 DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 29 80.2 26.5 39.4 5.1 5.513 30.647 392.423 79.8 8.045 50.5 3.1 5.660 63.4 33.795 32.381 336.715 7.0 14.000 + hogares % NORTE 1.269 72.650 27.242 617.697 1.259 25.751.0 12. Región Coquimbo La Serena Total 5.7 41. Región Angol Temuco Total 10.272 8.2 19.5 4.169 9.3 10. Región Antofagasta Calama Total 3.9 3.775 119.0 14.2 40.9 14.5 21.627 704.347 869.9 15.143 11.7 12.183 67.7 21.059 216.968 16.906 71.438 150.5 13.2 4.7 6.8 18.4 40.2 8.4 40.3 4.8 25.168 129.895 23.9 18.439 21.5 20.732 210.234 77.935.4 10.2 8.150 36.9 35.4 9.2 4.6 40.2 28.850 7.336 163.774 217.203 323.8 40.8 36. Región Punta Arenas Total Total Sur Total Regiones ABC1 C2 C3 D E ABC1 C2 C3 HABITANTES D E Total 029 PORCENTAJES 4.1 41.423 286.4 21.9 23.3 5.5 16.HABITANTES REGIONES Censo 2002.418 56.936 64.505 59.522 75.9 42.8 28.7 25.083 76.5 23.572.5 12.982 21.278 38.3 22.148 603.758 46.5 4.8 30.282 30.905 138.2 10.5 3.5 8.0 20.674 24.319 95.277 91.454 296.031 42.

9 38.216 26.767 5.5 19.8 2.7 40.6 28.208 3.5 19.412 43.657 19.612 22.237 214.4 16.211 2.5 10.7 28.052 7. Región Angol Temuco Total 10.827 10.175 21.401 39.208 44.508 11. Región Osorno Puerto Montt Total 11. Región Concepción Los Angeles Total 9.208 7.660 442.892 1.124 1.086 7.094 21.6 22.6 26.0 13.629 1.1 26. Región Coihaique Total 12.7 39.277 2.999 11.659 2.771 1.084 5.306 13.340 644.0 5.967 3.309 36.278 112.713 0 000PAG 13.2 25.7 18.098 34.62 66.896 6.2 9.1 20.322 8.566 2.3 5.1 10.775 61.6 21.255 45.9 9.3 26.959 6.8 27.214 29.4 39.258 67.6 11.2 2.8 7.186 4.8 4.485 2. Región Punta Arenas Total Total Sur Total Regiones PORCENTAJES 4.3 25.046 32.304 12.935 13.1 5.192 38.4 12.0 39.3 2.021 44.123 19.4 12.6 11.5 9.790 87.8 36.108 9.9 3.5 36.3 34.9 PORCENTAJES 12.242 6.163 23.675 167.4 12.2 4.4 38.858 15.285 9.677 229.0 12.379 67.2008 HOGARES REGIONES Censo 2002.4 41.942 9.448 32.1 22.576 2. Región Curicó Talca Total 8.432 33.8 8.8 26.1 31.170 56.220 11.333 5.3 23.078 8.7 15.1 10.100.139 7.695 4.906 59.4 27.3 4. Región Arica Iquique Total 2.208 60.3 31.2 40.249 10.4 16.530 24.109 6.574 5.1 32.2 21.886 517.551 31.596 2.7 9.699 253.800 13.560 71.0 8.6 36.283 2.901 5.622 5.169 125.4 20.5 11.546 7.9 3.2 15.778 43.721 14.146 15.278 100.9 14.215 HOGARES 6.150 25.083 86.959 350 5.3 34.563 14.1 23.248 7.4 35.7 23.2 19.665 554 6.5 17.2 38.4 15.6 31.454 11.031 99.608 959.6 35. Región Coquimbo La Serena Total 5.0 14.765 18.3 9.980 1.3 22.7 33.9 6.4 40.0 4.2 24.9 15.473 17.7 10.716 617.272 297.511 310.768 101.669 3.056 3.555 9.566 8.057 8.2 13.339 5.8 15.3 40.3 15.1 40.934 704.7 18.2 3.807 432.716 6.525 28.6 39.1 11.311 8.637.529 41.916 112.905 8.9 4.336 8.094 3.1 12.7 26.603 3.3 24.497.032 13.5 20.3 7.0 5.846 43.200 84.3 26.807 DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 18.735 30 .712 7.697 5.3 37.6 38.378 141.304 45.673 79.8 19.6 17.0 23.2 28.115 26.436 4.365.674 55.6 34.013 37.8 3.7 15.443 5.518 13.7 24.9 36.0 40.090 12.819 483.0 31.5 6. Urbano y Rural Comunas de 10.603 1.8 14.317 48.338 25.1 15.236 8.537 12.677 2.893 2.233 22.9 20.617 5.4 22.7 15.000 + hogares % 030 ABC1 C2 C3 D E ABC1 C2 C3 HOGARES D E Total NORTE 1.445 7.5 15.5 41.4 38.9 22.6 24.262 85.224 13.902 14.506 8.333 1.2 15.5 39.1 3.6 25.456 22.458 15.539 21.411 18.5 12.712 195.766 172.470 239. Región Copiapó Vallenar Total 4.776 7.527 3.873 12.758 3.6 25.718 8.056 4.091 20.991 12.154 19.0 7.482 47.4 20.635 18.234 9.479 3. Región Valparaíso Viña del Mar Total 6.859 5.733 142.6 38.5 21.5 9.908 9.675 73.6 2.842 43.818 34.2 39.1 3.6 37.501 10.887 374 2.187 3.6 34.525 14.5 2.5 11.8 38.677 19.132 5.6 7.7 3.8 1.020 17.3 41.369 91.3 17.953 740 923 2.262 44. Clasificación Social AIM.9 5.5 8.832 1.6 11.4 16.018 13.184 3.8 8. Región Antofagasta Calama Total 3.748 504.568 217.536 88.0 19.215 29.0 3.019 10.328 4.1 26.314 16.1 9.1 17.777 46.6 6.860 21.6 24.7 24.104 19.4 21.9 11.055 13.6 17.878 16.462 6.2 18.8 4.8 33.1 17.383 5.500 8.735 3.8 27. Región Rancagua San Fernando Total Total Norte SUR 7.7 37.2 3.8 16.322 69.2 18.485 10.9 25.4 23.3 18.2 18.820 10.330 923.546 106.5 7.

996 200.1 14.316 187.678 112.954 2.8 3.8 31.3 6.189 94.4 44.797 109.828 195.0 4.880 28.513 1.524 1.553 17.335 568.273 814 9.9 15.4 26.012 17.096 7.626 85.560 26.403 48.322 4.2 7.511 14.582 7.3 62.416 2.295 94.6 0.393 246.143 36.017 153.191 22.9 38.8 45.3 25.619 8.1 26.4 23.5 7.2 27.116.1 9.539 39.642 34.0 10.521 1.9 4.673 104.396 14. Urbano y Rural Comunas de 10.815 21.964 15.870 1.9 10.6 7.3 13.316 3.792 127 81.866 9.825.1 45. Clasificación Social AIM.185 0 000PAG % ABC1 C2 C3 D E ABC1 C2 C3 D E Total 031 18.3 34.872 15.959 49.1 10.316 8. Puente Alto San Bernardo Gran Santiago Buin Colina Melipilla Peñaflor Talagante Otras Total Reg.034 89.536 6.7 31.8 26.3 36.531 42.176 112.430 3.481 365.918 33.7 13.983 65.1 38.284 74.865 1.8 24.879 290.648 34.0 29.4 10.1 19.4 5.2 50.3 17.6 15.324 2.4 5.235 40.274 59.967 2.747 1.408.479 58.2 29.4 41.787 24.1 15.953 924.196 16.9 4.329 133.084 135.472 148. Normal Recoleta Renca San Joaquín San Miguel San Ramón Santiago Vitacura Prov.099 19.4 11.258 67.7 5.805 66.196 2.4 42.015 77.8 18.7 8.061.9 13.269 50.119.499 413.624 704 8.392 19.518 9.840 9.150 8.8 30.500 96.963 25.220 20.923 20.300 31.924.395 14.1 27.9 6.150 4.764 93.6 6.2 3.9 7.3 19.060 526 120.185 216. Stgo.970 126.7 10.2 53.716 64.5 0.7 16.7 24.0 9.418 27.0 13.068 48.2 7.9 24.937 163.869 26.7 14.520 36.359 1.803 3.906 25.0 10.8 25.081 18.2 4.572 74.367 30.654 29.4 48.7 9.7 26.1 4.754 51.1 12.4 45.9 9.312 15.368 21.4 53.3 38.7 27.232 34.563 36.758 19.6 11.5 49.2 19.7 56.4 25.3 44.187 59.212 5.886 104.4 12.080 112.1 0.000 + hogares Cerrillos Cerro Navia Conchalí El Bosque Est.540 9.095 24.068 25.742 6.3 4.016 24.3 6.200 21.878 9.0 13.225.0 17.0 26.833 55.910 71.626.045 14.4 15.987 3.749 19.553 15.674 4.747 14.152 37.0 52.002 50.781 63.994 58.2 30.7 PORCENTAJES 16.276 47.479 5. A.3 38.783 8.7 2.2 46.0 1.031 22.668.6 13.682 82.933 23.390 3.7 6.5 28.0 25.070 3.256 22.167 66.5 14.6 19.7 29.6 12.870 49.184 78.3 22.498 106.5 0.7 8.420 60.5 11.874 58.057 2.3 22.495 45.2 18.893 3.762 2.473 38.089 20.3 16.4 31.224.7 19.268 13.3 12.637 62.196 2.874 21.134.9 31.064 7.406 39.6 44.062 133.0 7.308 133. Total País 4.679 44.094 3.666 28.6 40.511 8.7 10.319 190.7 30.800 12.554 12.906 8.118 24.771 6.285 24.394 10.4 38.123 95.116 10.781 130.9 25.HABITANTES REGION METROPOLITANA Censo 2002.751 152.1 0.3 9.8 16. Cerda Peñalolén Providencia Pudahuel Quilicura Q.473.637 7.4 11.239 35.760 4.9 11.686 86.018.2 18.625 4.9 2.1 6.196 6.201 26.0 8.1 2.479 74.5 24.194 22.175 5.712 9.616 28.7 45.6 6.302 1.5 2.826 40.9 35.5 2.8 41.566 32.067 15.159 148.9 36.498 21.3 25.392 33.150 12.3 20.213 14.510 14.4 28.6 32.505 14.653 9.0 12.146 2.8 13.1 3.9 23.8 28.6 19.414 132.284 51.081 773 8.0 28.094 26.761 14.4 19.1 4.2 7.1 17.419 15.8 27.4 47.594 11.296 625.106 97.9 26.2 HABITANTES 2.5 13.0 3.2 14.762 484.400 11.271 249.741 63.290 175.6 20.287 79.9 2.7 1.2 23.5 44.8 43.720 49.8 23.355 12.142 7.371 94.6 6.6 2.841 23.2 11.2 15.9 11.6 4.3 28.7 0.853 7.7 28.370 11.5 24.674 17.2 8.623 17.7 27.7 13.606 140.518 11.7 1.614 28.0 47.344 22.833 468.250.0 20.915 32.9 21.9 43.3 28.203 2.435 DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 31 2008 .6 18.634 1. Metr.637 39.837 618.446 124.376 4.348.2 11.0 15. Central Huechuraba Independencia La Cisterna La Florida La Granja La Pintana La Reina Las Condes Lo Barnechea Lo Espejo Lo Prado Macul Maipú Ñuñoa P .1 26.8 24.0 9.940 492.9 41.6 41.535 21.669 37.706 30.897 5.356 43.4 11.6 33.036 22.0 22.521 31.309 33.3 14.1 19.1 6.0 42.709 5.1 51.800 11.085 2.973 30.2 11.0 3.1 11.612 17.4 12.8 13.825 47.6 18.722 20.7 1.510 598.797.052.936 12.1 13.8 1.4 2.479 1.231 114.

391 40.4 20.897 125.552 7.320 7.7 26.460 3.765 36.222 3.162 23.822 99.5 50.2 5.110 33.920 7.885 595.5 22.638 32.713 6.1 26.871 769 3.819 64. Stgo.6 16.501 8.0 1.987 833.6 17.644 9.883 626.4 37.556 7.710 5.380 885.5 24.9 14.4 13.730 2.8 9.5 11.6 35.3 4.117 1.0 15.727 692 2.1 21.590 856 9.022 5.3 43.948 8.032 3.9 12.6 14.814 16.514 8.1 2.259 8.563 7.0 5.389 8.658 169 1.554.2 9.5 42.3 2.275 5.767 19.5 12.697 315.5 13.396 7.156 17.628 6. Total País ABC1 3.8 1.072 34.1 6.177 11.6 8.106 9.4 25.9 18.388 294 14.977 401.972 3.678 18.4 42.040 2.080 5.370 130.8 25.2 3.6 12.4 13.8 34.801 29.985 8.1 29.9 24.153 9.6 2.4 24.289 519.7 6.0 31.749 24.0 6.3 6.6 14.818 13.293 21.4 746 3.433 5.3 9.276 1.273 3.694 6.660.9 2.888 15.881 2.5 42.6 19.414 1.566 2.8 41.8 20.668 2.841 1.776 3.673 7.489 1.091 12.846 8.1 23.869 16.692 258.7 25.8 14.559 5.089 9.1 26.886 6.196 442.1 9.2008 HOGARES REGION METROPOLITANA Censo 2002.7 13.4 24.8 12.9 14.3 11.500 10.502 4.854 490 3.7 10.9 14.407 72.2 54.939 7.0 2.951 624 67 313.916 1.137 HOGARES 4.514 184 2.974 1.035 862 4.959 4.821 4.5 18.6 13.336 144.3 28.8 3.1 12.399 859 2.1 9.677 13.173 34.704 45.032 6.8 26.4 38.1 15.9 11.144 24.990 3.4 10.7 22.7 32.622 12.2 18.307 3.446 28.0 51.0 18.5 15. Normal Recoleta Renca San Joaquín San Miguel San Ramón Santiago Vitacura Prov.7 3. Cerda Peñalolén Providencia Pudahuel Quilicura Q.911 152.003 18.489 56.465 16.842 1.6 41.802 2.970 855 2.129 30.3 45.4 2.610 2.890 8.750 27.357 2.678 23.118 297.542 34.237 PORCENTAJES 15.677 4.093 14.285 856 4.2 3.4 30.127 1.201 35.603 682 3.2 20.306 14.5 3.4 19.333 25.795 45.0 0.330 35.9 2.270 25.073 1.984 1.5 8.397 15.7 43.690 4.1 10.039 32 DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS .3 10.095 7.5 8.676 22.481 19.9 43.4 22.559 38.566 77.4 25.8 0.917 1.661 8.099 4.523 9.361 3.0 24.2 C2 C3 D E 12.222 11.527 6.1 14.467 8.3 8.190 4.791 5.2 14.222 8.697 4.904 74.900 1.915 5.3 17.491 25.7 28.902 596 3.496 3.1 51.0 24.818 5.037 1.1 14.147 6.344 49.247 2.305 369.0 5.4 11.0 ABC1 C2 C3 D E Total 19.661 3.3 23.495 7.559 9.0 8.7 8.795 5.171 158.4 13.5 2.5 42.4 19.5 18.671 6.931 1.2 19.8 33.1911.244 20.3 36.8 44. Metr.1 18.3 45.249 2.6 6.2 8.1 20.1 45.2 35.0 25.410 13.394 6.217 1.462 8.3 20.14 2.626 3.191 22.0 27.5 5.315 17.4 25.3 17.621 15.853 11.4 45. Central Huechuraba Independencia La Cisterna La Florida La Granja La Pintana La Reina Las Condes Lo Barnechea Lo Espejo Lo Prado Macul Maipú Ñuñoa P .510 707 2.299 9.698 51.740 18. Puente Alto San Bernardo Gran Santiago Buin Colina Melipilla Peñaflor Talagante Otras Total Reg.610 7.4 0.437 1.5 10.294.5 5.723 27.580 11.921 17.998 6.286 3.574 3.848 188.5 26.2 13.161 129.961 24.1 6.8 44.8 25.3 37.831 30.938 6.7 47.3 1.242 22.7 1.920 10.133 26.0 9.601 12.1 16.667 4.501 11.9 5.401 5.672 3.583 29.8 38.4 24.447 47.768 264.8 4.9 21.4 29. Urbano y Rural Comunas de 10.8 8.848 7.9 25.489.6 9.5 15.4 0.698 40.5 43.748 35.843 13.1 17.305 6.782 331 2.964 7.627 639 1.936 150.9 15.2 7.0 32.8 14.9 32.596 6.6 7.1 21.6 7.463 19. A.5 27.6 11.150 6.6 44.3 19.9 25.921 9.4 44.0 30.898 53.1 15.3 55.089 6.1 13.079 3.7 21.9 31.299 20.9 34.9 46.5 2.6 42.5 12.000 + hogares 030 0 000PAG % Cerrillos Cerro Navia Conchalí El Bosque Est.1 27.9 24.6 30.732 1.1 10.2 27.036 253 1.568 40.6 4.2 4.6 38.707 20.2 25.9 2.7 29.031 31.869 8.4 52.641 10.3 15.2 13.9 2.0 24.854 11.2 34.158.7 40.637 13.050 4.9 20.042 25.7 23.5 0. Clasificación Social AIM.112 200 2.212 19.4 20.

los principios y normas de ética que deben regir sus actividades y. la honestidad.”. etc. motivaciones. institución pública TITULO I PRINCIPIOS GENERALES BASICOS ARTICULO 1 La investigación social y de marketing depende de la confianza que el investigador pueda transmitir al público acerca de que la investigación será conducida en forma honesta. sin desventajas para los informantes y basada en la cooperación voluntaria del informante. D. Que cada estudio o investigación debe prepararse con un debido sentido de responsabilidad profesional y técnica y debe estar de acuerdo con los principios de sana competencia. el término “Investigación de Marketing”. se entenderá: a. CODIGO DE ETICA PARA LA ASOCIACION DE EMPRESAS DE INVESTIGACION DE MARKETING la certeza de que la información personal y/o confidencial proporcionada por miembros del público en general.) dentro del contexto de sus actividades diarias. C. El término investigador también abarca la responsabilidad por los procedimientos aplicados por cualquier subcontratista (recolección o análisis de datos. organización. Para los propósitos de este Código. cualquier individuo. etc. que directa o indirectamente conduzca o actúe como consultor en un proyecto de investigación de marketing. en estos casos el investigador. impresión. u ofrezca sus servicios para hacerlo. opiniones.G. la calidad de su trabajo y la validez de sus resultados. división. sociales y políticas. debe existir DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 33 2008 | CODIGO DE ETICA PROFESIONAL | . encuesta. E. Por “cliente”. haciendo suyas parte de las normas de ética internacionales de ESOMAR. clasificación. unidos por propósitos y finalidades que les son comunes. generalmente similares y comunes. El término también incluye aquellas formas de investigación comúnmente llamadas investigación de marketing industrial e investigación de escritorio. Que un grupo de organizaciones e instituciones dedicadas a la Investigación de Mercado y Estudios de Opinión han constituido una Asociación Gremial bajo la denominación de ASOCIACION DE INSTITUTOS DE ESTUDIOS DE MERCADO Y OPINION A. etc. b. en un solo texto. adecuadamente. análisis y presentación objetiva de datos e informaciones concernientes a la conducta. actitudes. la veracidad y la confiabilidad.a ningún individuo u organización. será responsable de la correcta aplicación de las normas de este Código. institución pública o privada. por parte del subcontratista. Por “investigador”. objetiva. etc. B. etc. c. económicas. ARTICULO 2 El público en general. Que ningún estudio o investigación debe desarrollarse en forma que menoscabe la confianza del público en el procedimiento y técnicas que se utilizan en la actividad de investigación de mercado.G. departamento. Que es necesario uniformar el criterio de los asociados respecto del desarrollo y ejecución de las funciones que les son propias y los medios. en cuanto esta última también utiliza enfoques y técnicas similares en su estudio de tópicos y problemas no directamente conectados con el mercado de bienes y servicios. o “AIM A. ajena a la propia organización del investigador y que dicha información no será utilizada para propósitos distintos a los de la investigación de marketing. TITULO II DEFINICIONES ARTICULO 5 Para los efectos de este Código. la ASOCIACION DE INSTITUTOS DE ESTUDIOS DE MERCADO Y OPINION A. no será proporcionada – sin su aprobación . Que la actividad desarrollada por tales Institutos debe encuadrase dentro de la legalidad.”. ha estimado conveniente refundir.. ARTICULO 3 La investigación deberá regirse de acuerdo a los principios acepados por la competencia legal y por las normas y métodos científicos aceptados. asesoría profesional. En especial. al efecto. todo lo cual justifica una normativa unitaria que exprese de manera común e igualitaria los principios rectores de la ética en el campo de la investigación de marketing. durante el curso de una investigación de marketing. grupo. la recopilación sistemática y el registro. Por “Investigación de Marketing”.0 000PAG 033 CONSIDERANDO: A. y finalmente. empresa. de individuos y organizaciones (empresas comerciales.).G. “AIM A.. de que se valen los Institutos para lograr sus fines y propósitos. incluye también la investigación social. cualquier persona.G. ya sea oficial o privada. según las prácticas generales de uso en el campo de la actividad lucrativa y comercial. ARTICULO 4 Los investigadores sociales y de marketing deberán estar siempre preparados para proporcionar la información necesaria que permita evaluar. o cualquier interesado. necesidades. ha aprobado y suscribe el siguiente texto. organismos públicos. tendrá derecho a la completa seguridad que todo proyecto de investigación de marketing se desarrollará estrictamente de acuerdo con este Código y que sus derechos a la privacidad serán respetados. comisionado por el investigador para realizar una parte de la investigación.

Incluye tanto registros preparados por el cliente. constituya una característica esencial o requisito indispensable para la técnica de investigación en proceso. se le señale que esa entrevista es continuación de una anterior que el informante ya había aceptado y éste acceda a la segunda entrevista. Cuando se señale un domicilio supuesto. Sin embargo. Se exceptúan de la norma transcrita aquellos casos en que la circunstancia de que el informante no perciba que esta segunda entrevista es continuación de alguna anterior. f. cuando la información dada. hoja de registro. que haya contratado. procesamiento de datos. En este último caso deberá observarse al menos una de las siguientes condiciones: a. etc. o cualquier otro medio de almacenamiento. con posterioridad. Por lo tanto. utilizados durante la investigación. que se use para encuestas por Correo. el entrevistador describirá la naturaleza de la entrevista ARTICULO 9 Sólo podrán realizarse entrevistas adicionales con los mismos informantes cuando: 34 . pudiera afectar adversamente al informante. el profesor a cargo). y/o b. electrónicos u otros. Todos los informantes tienen derecho a que se les garantice este anonimato. Esta norma no se aplicará cuando las acciones o declaraciones de un individuo se observen o registren en lugares públicos y están normalmente sujetas a ser observadas o escuchadas por otras personas presentes. Antes de ser entrevistados o pedírseles que llenen un cuestionario. al individuo se le informará que sus acciones y/o declaraciones han sido registradas y se le dará la oportunidad de ver o escuchar la sección relevante del registro y. cinta magnética. como registros preparados por el investigador. a menos que se cuente con la autorización previa del respectivo informante. deberá cumplirse con lo establecido en el párrafo precedente. o a no cooperar. cualquiera sea el tipo de información buscada o el método o técnica utilizada para obtenerla. en cualquier forma. ARTICULO 14 Se deberá tener especial cuidado cuando se entreviste a niños. ARTICULO 7 Sujeto sólo a las excepciones señaladas en el artículo siguiente. si lo desea. b.. La “entrevista” es cualquier forma de contacto directo o indirecto con informantes (incluyendo observación. 0 000PAG 034 ARTICULO 10 Si el informante está proporcionando información no en carácter personal. etc. En todos estos casos. comisionado. Este requisito no incluye la información a ser obtenida. y b. El término “registro” se define como cualquier anteproyecto. ARTICULO 13 El nombre y domicilio de la empresa de investigación estará a disposición del informante. métodos mecánicos. no a título personal sino que en su calidad de representante de una organización o empresa. “Informante” es cualquier individuo. puedan encontrar el nombre o domicilio real de la empresa de investigación involucrada. d. a quien se le debe dar a conocer el grado en que esta información será comunicada. puede ser conveniente señalar el nombre de la organización en el informe. en la ignorancia de este propósito. grupo de personas o institución a la que el investigador solicita información para una encuesta o proyecto de investigación de mercado. temario. 2008 a. informe. sino también casos en donde se utilizan métodos no verbales. tales como observación. etc. para los propósitos de una encuesta o proyecto de investigación de marketing determinado. Cuando al momento de recontactar al informante. o se indique un nombre supuesto en las entrevistas. sino como miembro de una organización o empresa. diagrama. en cualquier etapa de la investigación. tabulación.). con respecto a una determinada encuesta o proyecto de investigación de marketing. son las siguientes: a. tutor u otra persona responsable de su cuidado (por ejemplo. Cuando el informante está proporcionando información. o cuando es necesario realizar otras entrevistas con el mismo informante. ARTICULO 11 Se adoptarán todas las precauciones razonables para asegurar que el informante y otras personas estrechamente vinculadas a él. TITULO III DE LA RESPONSABILIDAD.DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS o privado o un departamento de tales organizaciones o instituciones. ya sea directa o indirectamente. madre. destruirlo o borrarlo. Cualquiera sea la forma de ella. encuestas por correspondencias. Inmediatamente después del hecho. Si al informante se le ha dado a conocer la identidad del cliente y los propósitos generales para los cuales sería divulgado su nombre. Al obtener este permiso. si el informante así lo requiriera. el informante deberá siempre permanecer en total anonimato. el investigador responsable del proyecto original debe asegurarse que los terceros observen lo establecido en este Código. no sean afectadas negativamente como resultado de cualquier entrevista. deberá obtenerse el permiso del padre. subcontratista) es esencial para el procesamiento de datos. fórmula. Cualquier información que pueda ser utilizada para identificar a los informantes. Cuando el revelar el nombre a un tercero (como por ejemplo. técnicas electromecánicas. debe destruirse toda o parte de la información proporcionada. ARTICULO 12 Se respetará el derecho del informante a retirarse. c. listado de computador. el término “informante” incluye no sólo los casos en los que la información es obtenida mediante técnicas verbales. ARTICULO 8 Las únicas excepciones a lo dispuesto en el artículo anterior. cuestionario. y el informante ha consentido por escrito en que su nombre sea divulgado. en todo o en parte. Siempre que después de habérsele registrado sus acciones o declaraciones se formulen preguntas a esa persona. siempre que se cumplan las situaciones previstas en el artículo siguiente. grabación sonora o audiovisual. siempre que tenga lugar lo establecido en el artículo 10 de este Código. Estas personas deben comprometerse explícitamente a no hacer otro uso de esta información. cuyo resultado sea la obtención de datos o informaciones que puedan ser usados. Será necesario revelar el propósito de la investigación. será conocida sola y exclusivamente por el propio investigador o por las personas de la propia organización investigadora que requiera de esta información para la administración y control de las entrevistas. Se haya obtenido permiso del informante en alguna entrevista previa. RESPECTO DEL INFORMANTE Y DE LOS DERECHOS QUE LE ASISTEN ARTICULO 6 Toda seguridad o promesa que se le dé al informante debe ser respetada. el proceso mismo de entrevista y la manipulación o testeo de cualquier tipo de productos. autorizado o esté de acuerdo en suscribir un proyecto de investigación de marketing. el informe no debe permitir relacionar una partícula específica de información con una empresa o persona determinada. requerido. se tomarán las medidas necesarias para que los informantes. Se adoptarán todas las precauciones razonables para asegurar la preservación del anonimato del individuo. e. No podrá utilizarse ningún procedimiento o técnica que infrinja este derecho. Este requisito no se aplica en el caso de análisis secundario de datos publicados.

o no estén basadas en ellos. En el caso de un estudio multi-clientes. sin necesidad de informar al cliente. g. ARTICULO 17 No se permitirá criticar o desacreditar injustificadamente a los competidores. a menos que previamente se haya obtenido autorización escrita del cliente para hacerlo. respecto de las cuales el investigador y el cliente gozarán de completa autonomía para acordar las estipulaciones en la forma que estimen más conveniente. Especialmente. Consultas cuyos objetivos sean obtener información personal sobre personas privadas en su calidad de tales. el cliente deberá abstenerse de comunicar la proposición de un investigador a otro investigador. Cobranza de deudas. registros o bancos de datos para propósitos que no sean de investigación de marketing. Espionaje industrial. Adquisición de información a ser utilizada para servicios de solvencia. o sobre una base sindicada o de suscripción. b. podrá asistir a un número limitado de entrevistas. e. Sin embargo este acuerdo deberá ceñirse a las normas establecidas en este Código. ambos inclusive y Artículos 33 y 35 de este Código. para observar las normas del trabajo de campo. deliberada o inadvertidamente. quien tendrá derecho a destruir este material 6 meses después de terminado el estudio. demora o aumenta el costo del trabajo de campo. experiencia. Esta norma no tendrá aplicación en caso de un proyecto o servicio desarrollado por el investigador y en el cual se haya especificado claramente que los informes resultantes serán ofrecidos a la venta al público en general. tendientes a influir sobre las opiniones o actitudes del informante. . a petición de un cliente. La persona responsable será expresamente informada en aquellos casos en que se pretenda que los niños prueben productos o muestras. ARTICULO 25 A menos que el cliente lo autorice. privados y otros. ARTICULO 28 Cuando así lo solicite. que haya sido aceptado por el investigador. excepto cuando este último esté actuando ARTICULO 29 Cuando dos o más proyectos se combinen en una misma entrevista. Preparación de listas. no son propiedad del cliente y éste no tiene derecho exclusivo a su uso. directamente como consultor del cliente en ese proyecto.TITULO IV DE LAS RELACIONES CON EL PUBLICO EN GENERAL. comercial o de cualquier otra naturaleza. el investigador puede exigir que el observador encargado de verificar la calidad del trabajo de campo sea independiente de cualquiera de los clientes. ni a otras personas no directamente involucradas en el estudio. Intentos directos o indirectos. Dichos resultados y datos no podrán ser divulgados a terceras personas por el investigador. el nombre del cliente patrocinante. servicio o investigación. CON LA COMUNIDAD Y CON LOS COMPETIDORES ARTICULO 15 Ninguna actividad ajena a la investigación de marketing debe presentarse. o se desarrolle un proyecto por cuenta de dos o más clientes. Quien asista deberá comprometerse a cumplir con las normas del presente Código. De igual manera. 0 000PAG 035 ARTICULO 23 Todos los registros preparados por el investigador. ARTICULO 26 No se divulgará ninguna información confidencial ni materiales relacionados con el cliente. Los duplicados que se proporcionan no revelarán la identidad de los informantes. como investigación de marketing. políticos. a excepción del informe. ARTICULO 18 Nadie podrá deliberadamente difundir conclusiones de un determinado proyecto. de informe de clientes. ARTICULO 21 Los resultados y datos de una investigación de marketing son de propiedad del cliente. excepto a personas total o sustancialmente involucradas en el servicio del investigador. El cliente tampoco podrá utilizar los proyectos y cotizaciones de un investigador para influir sobre las proposiciones de otro investigador. incluyendo el uso de preguntas sesgadas. ARTICULO 16 Los investigadores no se atribuirán calificaciones. ARTICULO 27 El investigador deberá indicar claramente al cliente las partes de un proyecto que estarán a cargo de subcontratistas. o similares. serán de propiedad del investigador. si el deseo del cliente de presenciar una entrevista interfiere. ARTICULO 20 Los anteproyectos y cotizaciones de investigación de marketing proporcionados por un investigador. capacidades o acceso a facilidades que en realidad no posean. que sean inconsistentes con los datos. las especificaciones proporcionadas por un cliente para una investigación de marketing. c. a menos que el cliente haya acordado pagar por ellos. el cliente tendrá derecho a obtener duplicados de los cuestionarios u otros registros siempre que acepte pagar un valor razonable por la preparación de estos duplicados y que la petición se haya formulado dentro del plazo establecido en el artículo anterior. ya sea para propósitos legales. Específicamente las siguientes actividades por ningún motivo podrán estar directamente asociadas o implicadas con entrevistas o actividades de investigación de marketing: a. f. TITULO V DE LAS RESPONSABILIDADES MUTUAS ENTRE CLIENTES E INVESTIGADORES ARTICULO 19 La relación entre un cliente y un investigador estará generalmente sujeta a una forma de contrato entre ellos. Los investigadores tienen libertad para llegar con sus clientes al acuerdo que deseen. d. el cliente o un representante de éste. Se exceptúan de esta disposición aquellas materias de que tratan los Artículos 20 a 26. serán de propiedad del investigador que los presente. El investigador tiene derecho a ser compensado. ARTICULO 24 Una vez que el investigador haya hecho entrega de su informe de acuerdo a las especificaciones que se hubieran establecido. Ventas o promociones. el investigador no revelará a los informantes. ARTICULO 22 Las técnicas y métodos de investigación utilizadas en todo estudio de marketing. son propiedad del cliente. o se DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 35 2008 con suficiente detalle como para permitir que la persona responsable adopte una decisión informada.

deberá distinguir claramente entre los resultados mismos y la interpretación de los datos o recomendaciones que el investigador pueda formular. o de otra manera. métodos mecánicos de registro. Bases de porcentajes indicando claramente bases ponderadas y no ponderadas. i. a menos que previamente obtenga permiso por escrito del investigador para hacerlo. sea en forma oral. si el cliente desea dar difusión más amplia a la totalidad o parte de los resultados del estudio. 2. ARTICULO 30 ARTICULO 36 El cliente no proporcionará resultados de un estudio multi-clientes a otros compradores potenciales del estudio. ha cumplido con estas normas. una descripción de las fuentes utilizadas y su confiabilidad. Una descripción del universo que se intentó cubrir y del universo realmente cubierto. e. El período de trabajo de campo.” y su infracción. TITULO VI DE LA ELABORACION Y PRESENTACION DE LOS INFORMES ARTICULO 34 ARTICULO 37 Cuando el investigador presente los resultados de una investigación de marketing. c. Nombres de los subcontratistas y consultores que hayan desarrollado una parte sustancial del trabajo. El método utilizado para reclutar informantes y la naturaleza general de cualquier incentivo que se les ofrezca para lograr su cooperación. Antecedentes a. en cuya virtud resulte innecesario incluir toda la información listada.2008 ofrezca una servicio sobre la base que también estará disponible por suscripción para otros clientes potenciales. el cliente simultáneamente debe hacer accesible la información listada en le Artículo 36. Detalles del método de muestreo y de los métodos de ponderación utilizados. DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS ARTICULO 32 Los investigadores no permitirán que sus nombres sean utilizados como aval de que una determinada investigación de marketing ha sido desarrollada en conformidad a las normas de este Código. tanto en su espíritu como en su letra. proporcionados por el investigador. Los resultados factuales relevantes obtenidos. la parte que se refiere al material contenido en el informe. 036 0 000PAG ARTICULO 31 Los informes y otros registros relevantes de una investigación de marketing. El cliente deberá acordar previamente con el investigador la forma exacta y contenidos de la publicación. Presentación de Resultados m. por correo. o. Una descripción adecuada del personal de campo y de los métodos de entrenamiento y control utilizados. Cualquier persona u organización dedicada o asociada a un proyecto de investigación de marketing es responsable de aplicar activamente las normas y reglamentaciones de este Código. j. en todos sus aspectos. o la cita de los resultados. El cliente hará todos los esfuerzos necesarios para evitar la mala interpretación. por anticipado de este hecho. cliente tenga derecho a recibir gratuitamente la totalidad o parte de esta información. etc. Muestra d. deberán respetarse las siguientes normas: a. a los institutos miembros de la Asociación Gremial “AIM A. tanto la muestra planeada como la lograda. fuera del contexto adecuado. k. cuando así lo solicite.G. c. observación. En su defecto. información sobre la tasa de respuesta y un análisis sobre posibles sesgos debidos a norespuesta. dará lugar al sumario correspondiente y aplicación de las sanciones que contemplan los Estatutos de dicha Asociación. prioritaria y fundamentalmente. Recolección de Datos h. Indicaciones generales de los probables márgenes de error estadístico a los que están sujetos los resultados principales y los niveles de significación estadística de diferencias entre las principales cifras. cada cliente deberá ser informado. el cliente no tiene derecho a uso exclusivo de los servicios de un investigador. f. ARTICULO 33 En ausencia de algún acuerdo contractual que establezca lo contrario. en lo que se refiere a las partes difundidas del estudio. Para quién y por quién fue realizado el estudio. naturaleza y distribución geográfica de la muestra. a menos que estén totalmente seguros de que el estudio. por escrito. Sin embargo. TITULO FINAL DE LA OBSERVANCIA DE ESTE CODIGO ARTICULO 35 ARTICULO 38 Todo informe sobre una investigación de marketing deberá contener una explicación de los puntos listados en e el Artículo 36. b. l. 36 . Se exceptúa de este artículo el acuerdo previo. o. en el informe o en otro documento. p. n. Esta excepción tampoco se aplicará cuando la totalidad o parte de los resultados sean difundidos o puestos a disposición de usuarios distintos al cliente original. entre cliente e investigador. el investigador mismo tiene el derecho de proporcionar esta información a cualquiera que reciba los resultados difundidos. o una referencia a un documento separado que contenga esta información y esté disponible para consulta. por su parte de dichos asociados. En el caso de investigación de escritorio. discusiones de grupo. El informe de una investigación de marketing incluirá lo siguiente: 1. Cualquier acuerdo en este sentido no obsta para que el Las normas contenidas en el presente Código de Etica obligan. ya sea en todo o en parte. Una descripción del método utilizado para recolectar la información: entrevistas personales. Cuando se difundan los resultados de una investigación de marketing. g. b. Cuestionarios y otros documentos relevantes utilizados. este último tiene derecho a prohibir que su nombre sea mencionado en relación con el estudio. El tamaño. serán sólo para uso del cliente y de sus consultores y asesores. Si al respecto no hay acuerdo entre cliente e investigador. El propósito del estudio. telefónicas. 3. sea que la propiedad de los resultados de la investigación esté o no reservada contractualmente al investigador. en caso de una investigación compartida. Cuando sea técnicamente relevante. 4.

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