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Grupos Socioeconomicos 2008

Grupos Socioeconomicos 2008

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GRUPOS SOCIOECONOMICOS

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2008

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W W W. A I M C H I L E . C L

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DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS

ASOCIACION CHILENA DE EMPRESAS DE INVESTIGACION DE MERCADO

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ACNielsen Adimark GfK CademAdvertising Research International Cadem Synovate Collect Corpa ICCOM Ipsos Kantar Media Research LatinPanel Punto de Vista Search TimeIbope TimeResearch

| INDICE |

Definición de Indicador Socioeconómico Método histórico de la AIM en Chile Construcción de un nuevo Indice de Clasificación Socioeconómica Anexo Grupos Socioeconómicos Cuadros Estadísticos Código de Etica Profesional

Empresas Asociadas

| INTRODUCCION |
Santiago, Mayo de 2008

Es así como la Misión de esta Asociación está encaminada a: Propender a elevar el nivel profesional de las empresas de investigación de mercado. Garantizar normas de calidad y de transparencia entre los asociados, para dar el mejor servicio a las empresas clientes. Velar por el cumplimiento de las normas éticas de la actividad, contenidas en el código de ética aprobado por la Asociación. Mantener vinculación con organismos o corporaciones similares o afines en el país o en el exterior. Realizar actividades públicas de divulgación relativas al fomento y dignificación de los estudios de mercado. Organizar, realizar y promover – sin fines de lucro – actividades tendientes a otorgar una mayor capacitación profesional del personal de las empresas de investigación de mercado. Aunar criterios técnicos y metodológicos propios de la industria, en particular la clasificación por niveles socioeconómicos. Justamente en la intención de estandarizar criterios técnicos y metodológicos para la clasificación por niveles socioeconómicos, AIM desarrolló el Indice Censal de Status Socioeconómico (ICSS), a partir del Censo Nacional del 2002. De manera simplificada, éste se basa en la clasificación según la posesión de bienes y nivel de estudios del Jefe de Hogar. Luego de cinco años, durante el año 2007 decidimos actualizar este Indice nuevamente para conocer cuáles son los nuevos bienes y nivel educacional que mejor determinan el grupo socioeconómico de los consumidores. El objetivo es clasificar a la población en segmentos que discriminen respecto a su poder adquisitivo de consumo, de su calidad material de vida, nivel cultural y estilo de vida. La idea no es replicar un concepto rígido de “clase social” sino definir un “status socioeconómico” que nos ayude a comprender los patrones de consumo y a estimar la demanda potencial por los diferentes productos y servicios. Podrán encontrar la historia detallada de este Indice Censal de Status Socioeconómico en la página web: www.aimchile.cl junto a sus características metodológicas en cada fase. En el presente documento -por lo tanto- intentamos representar los aspectos claves para la determinación del nivel socioeconómico en el público chileno, y confiamos en que a todos les será de gran utilidad. Los invitamos a compartir los resultados del ICSS en las siguientes páginas. Afectuosamente,

Jorge Steiner Presidente AIM

Boris Castillo Director AIM

Raúl Olivos Director AIM

Vivian Császár Directora AIM

DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS
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La Asociación de Institutos de Estudios de Mercado y Opinión, AIM, fue fundada en Abril del año 1985 con el objetivo principal de estudiar los problemas éticos, jurídicos, económicos y administrativos que afecten a las empresas de Investigación de Mercado, promoviendo la perfección y el profesionalismo de esta actividad en el país. Desde sus inicios, se ha convertido en el lugar de encuentro y discusión de los que participamos en esta industria.

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intervención en el Primer Congreso de Marketing de Icare. La idea no es replicar un concepto rígido de “clase social” sino definir un “status socioeconómico”. La idea es entonces establecer una graduación ideal entre los individuos de mayor nivel o status socioeconómico hasta los menos favorecidos. pues ya no existen aquellas clases cerradas y claramente identificadas de antes.DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 0 000PAG 002 2008 | DEFINICION DE INDICADOR SOCIOECONOMICO | El interés por segmentar la población en estratos socioeconómicos tiene una larga historia. Ya en los años 30. por lo que resulta teóricamente controvertido. Incluso algunos sostienen que ya no tiene sentido de hablar de “clases sociales”. El supuesto subyacente al concepto de estratificación socioeconómica es que los consumidores de diferentes estratos. también resulta evidente que estamos lejos de vivir en una sociedad sin diferencias en la capacidad adquisitiva y en la calidad de vida. nivel cultural educacional y estilo de vida.UU. sin lugar a dudas. tanto en EE. 1984). En nuestro país. De ahí el interés por operacionalizar este concepto como variable de segmentación” (Mladen Koljatic. objetivizar y operacionalizar los criterios de segmentación socioeconómica. por lo que la iniciativa para la creación del sistema ha partido de asociaciones del sector de la investigación de mercados y opinión pública. Invariablemente. hay que establecer cortes que dividan a los individuos en un número deter- 02 . en un debate que nunca ha dejado de existir. organizado por Icare en 1984. en el acceso a la cultura y la educación. que configuraban una estructura social rígida y autoperpetuante. como lo prueba el uso de diferentes denominaciones que. También se señala el interés de una clasificación de este tipo: “La variable socioeconómica es. Lo que buscamos entonces es distribuir a la población en segmentos que discrimen respecto de su poder adquisitivo de consumo. quedando escalonados entre ambos extremos los restantes miembros de la sociedad. Una vez realizada esta ordenación. a opinión de muchos “no son más que meros eufemismos y compromisos de ‘neutralidad’ nominal”. en el Primer Congreso de Marketing. que despiertan grandes discusiones y críticas. La verdad es que el concepto mismo de “clase” o “estrato social” está cargado de connotaciones idelógicas. Ello explica por qué en la mayoría de los países este tipo de clasificación de la población no es realizado por la estadística oficial. La enorme movilidad social como la permeabilidad entre estratos son hoy muchísimo más altos. de su calidad material de vida. cualquier plan de marketing incluye una descripción del estrato socioeconómico al cual está dirigido el producto o servicio. Sin embargo. por lo que necesitamos sistemas de clasificación que nos ayuden a esquematizar y explicar esta realidad. como en Inglaterra se intentan las primeras clasificaciones. se plantea el reto de uniformar. que nos ayude a comprender los patrones de consumo y a estimar la demanda potencial de los diferentes productos y servicios. lo cual se manifiesta en patrones de consumo diferente. difieren en cuanto a ciertas características de estilos de vida. haciendo que las fronteras entre los grupos sea difusa y no tan marcada como antes. una de las variables que se utiliza con mayor frecuencia en nuestro país para segmentar mercados.

Lo importante es que en estas variables sean de dos tipos: Indicadores Económicos. DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 03 2008 . independientemente de la situación actual (el individuo podría estar temporalmente cesante. tales como los ingresos. es muy importante que en estas variables se incluyan tanto indicadores de flujo. la posesión de bienes y la calidad de la vivienda. etc. La puntuación que obtiene cada hogar es el resultado de la acumulación de puntos según diferentes variables. como la vivienda y el automóvil. que se combinan entre ellas con distintos grados de importancia. se suele usar el procedimiento de asignarle puntuaciones a los individuos. Por lo tanto la pregunta es ¿cuál es el conjunto mínimo de variables realmente discriminante que me permite construir un buen Indicador socioeconómico? Veamos cómo la AIM ha resuelto este problema. por ejemplo). Indicadores de Stock. como de stock : Indicadores de Flujo. Hay algunos bienes que cumplen muy bien ambas funciones. Asimismo. Indicadores Sociales. pero lo importante es el escalonamiento continuo de los individuos. Es evidente que se pueden establecer tantos grupos como se desee. como la posesión de ciertos bienes. que dan cuenta de la situación actual y que representan un flujo de valor. la actividad laboral. lo cual nos permite distinguir unos de otros. Es claro que muchos de estos indicadores están relacionados entre ellos: el nivel educacional determina en buena parte la ocupación. Es el caso del nivel educacional y ciertos bienes más permanentes. La pregunta clave es ¿qué variables considerar para generar este sistema de puntuación? La respuesta se encuentra en el desafío planteado por el Congreso de Marketing de Icare: se trata de variables que nos ayuden a comprender las diferencias en los estilos de vida. que representan el patrimonio acumulado en el tiempo. lo cual determina en buena parte la posibilidad de adquirir ciertos bienes. En la práctica. Para construir este ordenamiento por status socioeconómico. el ingreso y la ocupación actual. que son aquellos bienes o atributos cuyo valor se expresa principalmente en su función como símbolos de status.0 000PAG 003 minado de grupos. tales como la ocupación. que son aquellos bienes o atributos cuyo valor se expresa directamente en términos monetarios. la cual determina en buena parte el nivel de ingresos. acciones y otras propiedades. el nivel educacional. la económica y de status social. entre otras. a cada uno de los cuales se le asignará un nombre para identificarlo. los patrones de consumo y las diferencias en el poder adquisitivo. la educación y aquellos bienes dotados de visibilidad social. Estamos hablando de variables como el ingreso. que esta definición será convencional. las puntuaciones se le asignan al hogar y se establece que cada miembro del hogar adquiere el status asignado al hogar. como la vivienda. bienes de uso doméstico.

Bien “Uno” 6. Después de un análisis estadístico respecto de la capacidad discriminante de estas variables. En el estudio de 1986.DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 0 000PAG 004 2008 | M E TO D O H I S TO R I C O D E L A A I M E N C H I L E | Recogiendo el desafío planteado por el Primer Congreso de Marketing de Icare (1984). Agencias de Publicidad e Institutos de Investigación de Mercados. realizado en el invierno de 1986. • Secador de pelo • Teléfono • Tarjeta crédito tienda • Tarjeta crédito general • Cuenta corriente • Acciones o Casa veraneo 04 . con lo cual se construyó un índice básico que daba los siguientes pesos a cada variable: Variable 1. la AIM consideró 36 variables socioeconómicas. La población será escalada entre puntajes máximos y mínimos. considerándose tanto indicadores de stock como de flujo” Este trabajo pionero de la AIM permitió establecer un consenso en la industria para medir el status socioeconómico y segmentar la población en estratos o segmentos socioeconómicos. los bienes se agruparon en tres categorías. Vereda 5. realizado sobre una muestra representativa de 710 hogares del Gran Santiago. Comuna SUMA Contribución 18 15 12 12 10 9 8 6 6 4 100 Bienes “Uno”: Bienes “Dos”: Bienes “Tres”: • TV Color • Refrigerador • Lavadora • Computador • Aspiradora • Equipo de Video • TV Blanco-Negro • Juguera • Calefont/Termo • Equipo Música • Estufa • Enceradora Elec. Actividad Jefe de Hogar 7. Vehículo 10. Vivienda 2. Servicio doméstico 4. siendo usado durante más de una década por todos los actores relevantes del mercado: empresas. En dicha intervención se lee: “AIM ha congregado a la mayoría de los Institutos dedicados a la Investigación de Mercados y hemos iniciado la tarea durante 1986… El objeto central de este gran proyecto es segmentar la población en estratos socioeconómicos… La metodología contempla un supuesto que estimamos básico: La distribución socioeconómica de la población corresponde a un continuo donde las divisiones sociales o estratos se configuran luego de cortes convencionales. trabajo que fue presentado en el II Congerso de Marketing de Icare. Educación Jefe de Hogar 8. la AIM realizó el primer estudio de distribución socioeconómica en Santiago durante 1985 y 1986. Bien “Tres” 3. Bien “Dos” 9.

Máx. Los análisis que hizo la AIM en ese estudio permitieron además construir un “Indice visual”.4 100. lo cual permitió una descripción cualitativa de cada estrato socioeconómico.4 182. era de 100 puntos. El puntaje mínimo.2 155. ponderado por su respectivo peso de importancia. La gran ventaja del índice visual es que permite clasificar el hogar sin hacer ninguna pregunta al entrevistado.0 502.3 Variable Vivienda Vereda Comuna SUMA Contribución % 53 30 17 100 Estrato % Socioeconómico Poblacional ABC1 C2 C3 D E 10 % 20 % 25 % 35 % 10 % Cortes de Clasific.7 250.6 100. y así sucesivamente. 700 puntos.2 370. Luego.1 155.6 250.9). más sencillo y fácil de usar.5 182. Luego se establecieron 5 cortes. evitando así posibles sesgos de cortesía y los problemas de no-respuesta. en cambio.0 700.6 313. C2.1 298. pero que mantenía una alta correlación con el Indice Básico (r=0. DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 05 2008 . Así.0 700. obtendría el máximo puntaje. un hogar que obtuviera 7 en todas las variables. El índice visual de la AIM fue el más usado durante toda la década del 90 pero a partir del año 2000 se empezó a discutir la necesidad de reformular los índices de medición socioeconómica.5 Los cortes fueron establecidos convencionalmente. 502.3 370. un 20% en estrato siguiente. para diferenciar los distintos estratos socioeconómicos: Estrato Socio% Mínimo Máximo económico Poblacional ABC1 C2 C3 D E 10 % 20 % 25 % 35 % 10 % 436. un 10% de población en el estrato ABC1.0 436. cada segmento fue caracterizado en función de las 36 variables originales. Mín.5 313.2 298.0 000PAG 005 Cada variable establecía un puntaje de 1 a 7 puntos y el “score” total del hogar se establecía sumando los puntajes obtenidos en cada variable. de modo de tener en el Gran Santiago Urbano.

El primer resultado digno de destacar (ver figura en página siguiente) es que la distribución de los hogares por status socioeconómico es una variable absolutamente continua. de la cual sólo podemos medir algunas de sus manifestaciones. no es una variable observable directamente. sin saltos bruscos ni estratos claramente diferenciados. que esté basado en los mismos principios metodológicos del Indice anterior) Basados en estos principios. entrevistando 5400 hogares del Gran Santiago. de acuerdo a los numerosos estudios realizados en Chile y la larga experiencia que ya se posee al respecto. Debe tenerse en cuenta que el “satus socioeconómico”. permitiendo así la máxima discriminación de los sujetos de análisis. ni a estudios en locación central. y es la mejor aproximación a un indicador de status socioeconómico. lo que se observa es un continuo que cambia suavemente de los individuos con menos status a los de mayor status socioeconómico. la AIM se planteó el desafío de construir un nuevo Indice de Clasificación Socioeconómica. La sociología y la psicométrica han desarrollado un método matemático-estadístico para aproximar variables latentes a partir de sus manifestaciones observables. . se llama Indice Optimo. El análisis factorial utilizado fue el escalamiento óptimo (Homals). Las características de este nuevo Indice. las cuales fueron debatidas y seleccionadas en el seno de la Asociación. En este estudio se midieron 40 variables sociodemográficas. sino por el contrario. aplicable a todo tipo de encuestas) Ser simple (es decir. debían ser entonces: Ser universal (es decir. pero que fuera igualmente de simple que el Indice Visual. el análisis factorial multidimensional.DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 0 000PAG 006 2008 | CONSTRUCCION DE UN NUEVO INDICE DE CLASIFICACION SOCIOECONOMICO | Dado que el Indice Visual no se puede aplicar a las encuestas telefónicas. basado en pocas variables y fácil de calcular) Ser objetivo (es decir. la AIM propuso un nuevo Indice de casificación socioeconómica. este proceso se puede representar así: Batería de bienes Entorno y Comuna Ingreso familiar declarado Vivienda Actividad del PSH Nivel educacional del PSH* EXTRACCIÓN DE UNA DIMENSIÓN COMÚN (Escalamiento óptimo) La AIM llevó a cabo un estudio de gran envergadura en el segundo semestre del año 2000. El análisis factorial multidimensional construye un Indice a partir de la varianza común de todas las variables correlacionadas con el factor latente. La segunda conclusión importante es que el Indice Visual (el GSE asignado por el encuestador. basado en variables reproducibles y objetivas) Ser coherente (que al aplicarlo conduzca a un resultado único) Ser consistente con la historia (es decir. No hay nada que sugiera “clases sociales” bien delimitadas. Esto confirma claramente las hipótesis de trabajo expuestas al inicio de este documento. cualquiera que sea el concepto que con ello queremos indicar. sin fronteras precisas entre un grupo y otro. Este Indice. es una variable “latente”. a las encuestas por internet. que toma en consideración todas las variables medidas. de * PDH: Principal sostenedor del hogar. que trabaja 06 tanto con variables categóricas como numéricas. Gráficamente. que pudiera ser aplicado en cualquier tipo de encuesta.

ducha eléctrica y/o termo Ancho Veredas Teléfono fijo Lavavajillas Juegos de video Secadora automática Refrigerador Lavadora Televisor VALOR PROPIO 0.30 0.62 0.73 0.26 0.12 0.12 0.05 0.40 0.0 000PAG 007 acuerdo a las características de la vivienda y el entorno) sigue siendo un muy buen criterio de clasificación.41 0.53 0.73 0.29 0.15 0. Aspecto general edificación Vehículo uso particular Teléfono celular TV cable Videograbador o pasapeliculas Tamaño Equipo de música con CD Filmadora Material Vereda Tina de baño Casa vacacional Calefont.47 0.30 Escalamiento óptimo de indicadores Medidas de discriminación Ingreso mensual GSE Observado Actividad del PSH Varianza en la dimensión 0.39 0.09 0.74 0.42 0.16 0.04 0.26 0.20 0.27 0.68 0.44 0.39 0. como lo muestra el alto grado de “explicación” de la varianza que tiene dicha variable.68 GSE asignado por el encuestador Tarjeta de crédito bancaria Ingreso mensual Servicio doméstico Actividad del PSH Horno microonda Educación del PSH Conexión a Internet Aspecto general edificación Computador VALOR PROPIO DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 07 2008 .68 0.72 0.40 0.53 0.29 0.28 0.17 0.29 0.00 0.58 Variables en el modelo Educación del PSH Número de bienes Cuenta corriente Varianza en la dimensión 0.

Al final de este trabajo mencionaremos las pruebas que se hicieron con un Indice basado en la Actividad y Educación del PSH. que en las variables que componen el Indice figuren tanto variables de flujo como de stock.73 0. Combinar la Actividad con la Educación del PSH C.5 1. pero es redundante. 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% VARIABLES EN EL MODELO Número de bienes GSE asignado por el encuestador Ingreso mensual Actividad del PSH Educación del PSH Aspecto general edificación VALOR PROPIO Varianza en la dimensión 0. pues está avalado por muchos estudios internacionales que es la persona que más determina el status socioeconómico del hogar.5 2.74 0. llamaremos E&E a este Indice.0 1.0 3. que figuren tanto variables “sociales” como patrimoniales.68 0. hay cuatro posibilidades: A. Combinar Equipamiento del Hogar con la Actividad del PSH B.5 4. Veamos cómo se construyó el Indice de status socioeconómico a partir de las variables de Equipamiento del Hogar y de la Educación alcanzada por el principal sostén del hogar. De las variables anteriores.5 00 0. Sólo nos quedan 3 tipos de variables a considerar: El nivel de equipamiento del hogar La actividad del PSH El nivel educacional del PSH Si queremos combinar estas variables para construir un buen Indice. La opción (D) también es buena. La pregunta clave. basta con unas pocas variables para reconstruir el Indice Optimo con un alto grado de precisión. Y las varia- 08 . Combinar las tres variables La primera opción (A) no es buena porque ambas variables son de flujo y es deseable.0 2. como se vio en los análisis realizados.5 -1.DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 0 000PAG 008 2008 Puntaje individual normalizado 100% 90% Distribución porcentual acumulativa bles relativas a la vivienda y al entorno se excluirán. pues combina una variable que es de flujo y patrimonial (Equipamiento del Hogar) con una variable que es de stock y de tipo social (Educación del PSH).5 3.68 -1.72 0. el ingreso se suele excluir porque es difícil de medir y porque la tasa de no-respuesta es relativamente alta. Combinar Equipamiento con la Educación del PSH D. La tercera opción (C) es cualitativamente mejor que las otras. nuevamente. como ya comentamos antes. La segunda opción (B) tampoco es buena porque ambas variables son de tipo “social” y es deseable.47 0. es: ¿cuáles variables debemos elegir? Una pista importante la entrega el mismo estudio.0 -0.73 0. al indicarnos cuáles son las variables más discriminantes: La cantidad de bienes presentes en el hogar El ingreso total del hogar La actividad del PSH El nivel educacional del PSH La calidad y cuidado de la vivienda Las variables de educación y actividad están referidas a la persona que aporta los mayores ingresos del hogar (PSH= Principal Sostén del Hogar).0 Una tercera conclusión importante es que no todas las variables tienen el mismo poder discriminante y dado que además ellas están fuertemente correlacionadas entre sí. pues no son de aplicación universal (no se pueden medir en las encuestas telefónicas ni en los estudios en locación).

18 0. El puntaje total será la suma de los bienes que el hogar posee.93 0. ducha eléctrica y/o termo Teléfono fijo Tina de baño Equipo de música con CD Horno microonda Teléfono celular Vehículo uso particular TV cable Computador Penetración Escasez 0. Los bienes marcados en rojo son los elegidos para la construcción del Indice de status socioeconómico.33 0.90 0. Veamos los resultados arrojados por el estudio: Bienes Televisor Refrigerador Lavadora Calefont.37 0.53 0.08 0.83 0.94 Videograbador o pasapelículas 0.07 0. DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 09 2008 .01 0.19 0.06 0.82 0. cada bien dará un puntaje al hogar que lo posee.35 0.56 0.89 0.20 0. Así. 3 y 4. De este modo. se puede construir un Indice altamente discriminante.92 0. puede considerarse un Bien 1.89 0.83 0. pues el punto clave es el grado de penetración que posee cada bien (es decir el % de hogares que lo posee). pero todos con distintos grados de escasez. puntaje que será más alto mientras más escaso sea el bien. esto nos da una medida de la escasez del bien (es el recíproco de la penetración).0 000PAG 009 | E L I N D I C E D E S TAT U S S O C I O E C O N O M I C O | El estudio realizado indica claramente que el número de bienes que posee un hogar.44 0.41 Tarjeta de crédito bancaria Juegos de video Cuenta corriente en banco Servicio doméstico Conexión a internet Secadora automática Cámara filmadora de video Segundo vehículo o más Casa vacacional Los bienes fueron seleccionados además de acuerdo con un análisis discriminante (árbol de clasificación).19 0. desde el punto de vista de la teoría económica. si consideramos una pequeña batería de bienes.65 0.08 0.92 0. poco escaso (alta penetración).11 0.17 0. Esto nos da la pista para construir un indicador muy simple y muy discriminante. que permitiera asegurar relaciones de inclusión jerárquicas coherente entre ellos.93 0.99 0.81 0.67 0.80 0.63 0. con las graduaciones intermedias para los Bienes 2. muy escaso (baja penetración).47 0.37 0. Por ejemplo.11 0.59 0.10 0.63 0.07 0.81 0. es una variable de distribución socioeconómica fuertemente discriminante. hasta un Bien 5.17 0.

De aquí resulta la siguiente matriz.94 0. Hecha la operación. llegamos a la siguiente Tabla Resumen: Bienes Calefont. que son 100 puntos. ducha eléctrica y/o termo Equipo de música con CD Vehículo uso particular Cuenta corriente en banco Casa vacacional Enseñanza media Educación técnica Educación universitaria Penetración Escasez 0.19 0.45 0. le corresponden otros 14 puntos.14 0. también se puede considerar un bien escaso. Queda comprobado que la pérdida de información. Para ello basta conocer el porcentaje de PSH que alcanzaron los distintos niveles educacionales (“penetración”) y definir su recíproca como el grado de escasez. que sólo posee tres bienes: calefont. obtendrá otros 18 puntos y sí además el PSH terminó sus estudios universitarios.06 0. Supongamos que un hogar posee todos los bienes considerados.81 0.35 0. Una gran ventaja de este método es su fácil actualización en el tiempo: cuando un bien cambia notoriamente su nivel de penetración.53 0. Educación (Distribución acumulativa invertida) Los 6 bienes seleccionados. tiene otros 17 puntos. si su vehículo principal tiene menos de 3 años. medida como el nivel máximo de estudios alcanzado. Nótese que la Educación. que permite asignar un puntaje a cada una de las 2x 2 x 2 x 2 x 2 x 3x 4 = 384 combinaciones posibles de respuestas. Este hogar estará en el máximo de la escala. reproductor de CD y cuenta corriente por parte del PSH.47 0.92) y una gran explicación de la varianza (86%). Supongamos un segundo hogar.55 0. son reescalados dividiendo por la suma total de sus tasas de escasez. se confirma que posee un alto grado de correlación con el Indice Optimo (r=0. La suma final da 43 puntos. al simplificar el Indice.65 0. 10 .27 0. junto con el nivel educacional de PSH.86 Sumatoria No tiene Calefont Reproductor de CD Vehículo Cuenta corriente Casa vacacional Nivel Educacional 0 0 0 0 0 0 9 23 Tiene 4 9 16 18 18 40 <Media Media Técnica Univ. obtendrá 29 puntos (4+9+16).73 0.83 0. Construido entonces el Indice E&E de acuerdo al método expuesto. Y si el PSH tiene estudios técnicos.DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 0 000PAG 010 2008 El poder discriminante del automóvil puede mejorarse bastante si se considera la posesión de un segundo vehículo (7% de penetración) y la antigüedad del vehículo principal (sólo el 10% posee un vehículo con máximo 3 años de antigüedad). La comparación de las distribuciones se puede apreciar en la página siguiente. entonces este hogar obtendrá 65 puntos (4+9+16+18+18). y puede medirse por lo tanto de manera análoga al método empleado para los bienes materiales.17 0. se remplaza por otro que tenga el nivel de escasez requerido.

000 $375. como se aprecia en el gráfico de la página sub-siguiente.0 000PAG 0 11 es irrelevante respecto a las ventajas que se obtienen.000 $600.2 0.810.7 0.3 0. corresponde al 25% de la población y está entre los cuantiles 45 y 70.810.7 0. y luego establecer cortes por convención.000 Indice E&E normalizado Dimensión normalizada 0. que es el 10% de hogares en el extremo inferior de la escala (cuantil 0 a 10). El grupo siguiente.000.9 1.6 0. denominado ABC1. Este mismo esquema es el que se ha usado para estratificar los hogares por status socioeconómico. como se aprecia en el gráfico de la página siguiente.001$375.5 0. está el grupo E.3 0.001$1. 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 0.000.000. Otro dato importante es la capacidad predictiva del Indice E&E respecto a los ingresos. 70.8 0.2 0.000 <124. que corresponde al 10% de los hogares con mayor status socioeconómico del Gran Santiago Urbano. denominado C3.6 0.5 0.1 0. denominado C2.9 0.0 0.8 0. El segundo estrato.4 0.000 $1.000 $250. lo cual constituye el 20% siguiente en la escala de status socioeconómico.001$600. lo cual establece un primer estrato socioeconómico.0 Score Indice E&E $124.001$1. en los cuantiles 90.000 $1.4 0.001$3.0 1. corresponde a los hogares que están entre los cuantiles 70 y 90. 45 y 10. A continuación sigue en la escala el grupo D (35%) que corresponde a los hogares que están entre los cuantiles 10 y 45. de mayor a menor status socioeconómico. Por último.000.001$250.0 > $3.1 0. 100% 90% 80% Porcentaje acumulado Comparación de distribuciones Sólo queda un problema por resolver: ¿cuáles son los cortes que definirán los segmentos socioeconómicos? Recordemos que la esencia del método utilizado por la AIM desde el año 1986 consiste en ordenar todos los hogares.001 Ingreso Mensual No sabe DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 11 2008 .

3 0.5 0.8 0.0 Percentiles Score Realizando los cortes en los cuantiles elegidos.0 0. Es consistente con la historia (está basado en los mismos principios metodológicos del Indice anterior).7 12 . A estas propiedades.0 Máximo 100. toda vez que los otros Indices propuestos (como el de Actividad más Educación) violan varios de estos requisitos.8 0.4 34.7 0.4 0.2 0. según el Indice E&E. podemos determinar los valores límites para clasificar los hogares en un estrato u otro.0 65. Es coherente (al aplicarlo conduce a un resultado único). agreguemos las otras cualidades que han resultado de este estudio: Es fácilmente actualizable en el tiempo. fundamentales para cualquier Indice de distribución socioeconómica.9 1. Es objetivo (está basado en variables reproducibles y objetivas). Es un buen predictor de los ingresos de los hogares.8 3. Considera variables “sociales” y patrimoniales en su composición.1 D 10-45 E 0-10 0.3 34.DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 0 000PAG 012 2008 100% 90% 80% ABC1 90-100 C2 70-90 C3 45-70 Conclusiones El nuevo Indice E&E cumple con las propiedades que habíamos enunciado como requisitos deseables para un buen índice de clasificación socioeconómica: Es universal (es aplicable a todo tipo de encuestas). Tiene alta correlación con el Indice Optimo.4 12. Porcentaje acumulado 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 0. Estas características le dan una gran superioridad al Indice E&E. Es simple (está basado en pocas variables y es fácil de calcular).3 12. En la Tabla que se presenta a continuación se indican estos valores. Considera variables de flujo y de stock en su composición. GSE ABC1 C2 C3 D E Peso (%) 10 % 20 % 25 % 35 % 10 % Mínimo 65.6 0.9 3.

La idea central de esta actualización era hacer un seguimiento al rápido avance en la posesión de bienes y educación para mejorar el instrumento de medición y caracterizar debidamente a cada segmento. A continuación se detallan los resultados: Tenencia de Bienes/Servicios Gran Santiago BIENES CENSO 2002 (%) 94 90 76 75 74 54 44 49 45 26 38 30 16 5 X X X X X X X X USADOS AIM 2007 (%) 99 95 81 72 86 71 74 28 67 60 30 37 44 26 12 5 4 A USAR Televisor color Refrigerador Lavadora (Automática) Equipo de Música con CD Calefont o Termo Teléfono Fijo Teléfono Celular Secadora o Centrífuga Reproductor de DVD Horno Microonda TV Cable/Satelital Automóvil (uso particular) Computador Conexión a Internet Cámara de Video Lavavajillas Servicio doméstico horario completo X X X X X X X X X X X X DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 13 2008 .0 000PAG 013 | ACTUALIZACION DEL INDICE CENSAL D E S TAT U S S O C I O E C O N O M I C O : I C S S 2 0 0 7 | Durante el segundo semestre del año 2007. las empresas pertenecientes a AIM decidieron actualizar el Indice Censal de Status Socioeconómico realizando 1931 encuestas aleatorias en el Gran Santiago.

que sólo posee cuatro bienes: refrigerador. El Indice de Bienes se calcula sumando los puntajes de los bienes/servicios que posee un hogar. de modo que cada jefe de hogar obtenga el puntaje que corresponda a su nivel de estudios. Bienes Refrigerador Lavadora automática Videograbador o DVD Horno microonda Computador Automóvil de uso particular TV cable o satelital Conexión a Internet Cámara de video Servicio doméstico a tiempo completo Peso 9 35 61 73 103 116 129 136 161 177 ABC1 C2 C3 D E 10% 20% 25% 35% 10% 100% 90% 70% 45% 10% >823 >543 >341 >105 0 1000 823 543 341 105 Puntaje Total y Clasificación Para calcular el puntaje total de un hogar. podemos asignar un puntaje de status socioeconómico a cualquier hogar para el cual conozcamos (a través de una encuesta. por ejemplo) los bienes que posee y el nivel educacional del Jefe de Hogar. Al buscar en la tabla de la página siguiente. independientemente de la cantidad que posea. sólo se considera si el hogar o tiene o no. excepto cámara de video. Cuantil Valor Mínimo Valor Máx. obtendrá 233 puntos (9+35+73+116). tiene servicio doméstico de tiempo completo (cuatro o más veces a la semana. Si el Jefe de Hogar tiene sólo enseñanza media incompleta. Es importante consignar que para cada bien. Si además el Jefe de Hogar tiene estudios universitarios. lavadora automática. pero no los completó.0 puntos.DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 0 000PAG 014 2008 El cálculo de puntaje de bienes/servicios La puntuación de los 10 bienes/servicios considerados son reescalados para que sumen 1000. El promedio de ambos puntajes es 259. entonces este hogar obtendrá 839 puntos (9+35+61+73+103+116+129+136 +177). sea puertas adentro o afuera) y todos los bienes considerados. Nivel Educacional Jefe de Hogar Universitaria Completa Técnica Completa /Univ. Supongamos un segundo hogar. Cálculo del puntaje de educación La puntuación del nivel educacional es re-escalada para que sume 1000. Incompleta Técnica Incompleta Media Completa Media Incompleta Básica Completa Básica Incompleta Sin Estudios Peso 1000 918 867 495 285 197 23 0 14 . Supongamos que un hogar posee un vehículo. vemos que el puntaje corresponde a un hogar ABC1. De este modo. se debe promediar el puntaje obtenido que le corresponde según sea el nivel educacional del Jefe de Hogar (principal sostén del hogar). le corresponden 285 puntos. lo cual permite clasificar a este hogar como D. tiene 918 puntos. horno microondas y automóvil. Puntos de Corte: GSE 2007 Peso (%) Gran Stgo.

0 000PAG 015 Indice de Educación y Bienes Distribución de Frecuencias Nivel educacional Jefe de Hogar Gran Santiago Nivel educacional del Censo AIM Jefe de Hogar 2002 (%) 2007(%) Universitaria Completa 10.3 Cambio entre Abril 2002 y Julio 2007 % 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 94 98 Tenencia de Bienes Indice promedio de Bienes y Educación del PSH TV color Refrigerador Equipo música HF Teléfono red fija Teléfono celular Videograbador o DVD Horno microonda 45 49 54 71 71 76 74 90 % con Educación Universitaria según Indice E&B 95 0-100 101-200 201-300 301-400 401-500 501-600 601-700 701-800 801-900 901-1000 0 0 0 0 14 17 74 73 60 Automóvil Computador 30 39 44 30 TV Cable 57 68 89 Internet Lavavajillas 5 16 26 26 30 Indice promedio de Bienes y Educación del PSH Base Gran Santiago Abril 2002 Julio 2007 DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 15 2008 . Incompl. 9.1 13.0 15.2 16.1 Técnica Incompleta 6.5 6.1 Sin Estudios 3.8 10. /Univ.4 15. Compl.7 7.5 Téc.6 7.2 Media Incompleta 19.0 0-100 101-200 201-300 301-400 401-500 501-600 601-700 701-800 801-900 901-1000 5.7 32.4 13.3 7.4 4.2 Básica Completa 7.5 11.6 9.5 Básica Incompleta 19.4 Media Completa 23.5 18.4 2.5 4.

industriales. Teléfono 100% posee más de un aparato. Alfombras finas. además de celulares y números privados. Cortinajes de calidad. Sta. con bastantes habitaciones. Sector tipo La Dehesa. de usos específicos: bibliotecas. espaciosas. Decoración artística. exclusivas. Mobiliario y decoración Muebles exclusivos. chofer. Ejecutivos. porcelanas. Alvaro Casanova. Profesión/Actividad Empresarios. Jaguar. sala de estar. Profesionales con varios años en el ejercicio de la profesión. 16 . Todos estos empleados usan uniforme. cuadros originales. Los Domínicos. Volvo. de estilo. Servicio doméstico Generalmente dos o más empleadas y con bastante frecuencia mozos. etc. uno o más salones.0 000PAG 016 2008 | G R U P O SOC IOEC ONOMI C O | DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS Comunas Principalmente en Las Condes. comerciantes. Lancia. etc. diplomáticos. Mercedes Benz. Lámparas finas. platería. Lo Curro. cristales. recibidor. etc. Vitacura. de marcas del más alto costo. todos con varios anexos. Automóvil El 100% posee modernos. BMW. Isidora Goyenechea. Tienen muy buena presentación y educación. muy excepcionalmente en otras. María Manquehue. finos. sala de juegos. agricultores. La Reina. Distribución vivienda Más de 300 m2. Por lo general tienen múltiples rentas. Lo Barnechea. Rover. hasta los más sofisticados. Todos tienen dos autos o más. Muchas veces con chofer. funcionarios de organismos internacionales. directores de empresas. Providencia. Posesiones del hogar Todo tipo de artefactos electrodomésticos y electrónicos.

excelente construcción y mantención. No es posible acceder a ellos en forma directa. Con ingreso familiar mensual sobre los 8 millones (apróx. Pueden darse todos los lujos y gozan de todas las comodidades de la vida moderna. Descripción general Se estiman en aproximadamente 35 mil familias.000). menos del 1% de la población. con grandes áreas verdes. Finas terminaciones. en edificios de lujo. Departamentos penthouse. entre un 10 y 15% del grupo ABC1. US$ 20. El modelo aplicado para clasificación social. Aisladas del resto de la ciudad. espaciosos y de baja densidad. cuidados. Porteros electrónicos. no logra discriminar adecuadamente a este grupo. periferia. Rejas altas o de fierro. La mayoría de ellas concentradas en la capital. DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 17 2008 .| AB | 0 000PAG 017 Barrios Generalmente homogéneos. en sus hogares. piscinas. aisladas con amplios jardines y/o parques muy bien mantenidos. Exterior de la Vivienda Casas de gran tamaño. citófonos.

Muchos han realizado cursos de postgrado. Kennedy. adornos de muy buen gusto. Nissan. Vitacura alto. sus casas tienen dependencia de servicio. Automóvil El 95% posee modernos. médicos. computador. Honda. de los últimos cinco años. cortinas. Mobiliario y decoración Buenos muebles. por lo menos 2 baños. Posesiones del hogar Poseen todos los electrodomésticos de uso corriente y otros más sofisticados. Sector tipo Martín de Zamora. Toyota. agricultores. de usos específicos: recibidor.0 000PAG 018 2008 | G R U P O SOC IOEC ONOMI C O | DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS Chevrolet. La Reina. ya sea en Chile o en el extranjero. Manquehue. o en serie. Profesión/Actividad Profesionales universitarios. Bastantes plantas de interiores finas. Príncipe de Gales. no industriales. no plásticos o reproducciones. Subaru. Distribución de la vivienda Varias habitaciones. comedor. Vitacura. generalmente con más de una extensión. mínimo dos estacionamientos. Como lavavajillas. Mitsubishi. Teléfono Posee el 100%. empresarios. ejecutivos. cámara de video y toda una serie de electrodomésticos menores. Alcántara. alfombras. De marcas tales como: Peugeot. abogados. industriales medios. Comunas Principalmente en Las Condes. Servicio doméstico Cuentan con servicio doméstico (100%). 18 . sectores de Ñuñoa y de Peñalolén. celulares. dependencias de servicios. Mazda. En ocasiones más de uno. Volkswagen. empleados de alto nivel. a veces con número privado.. Estoril. microondas. comerciantes. y Providencia. etc. ingenieros civiles y comerciales. Cuarto Centenario.

La mayoría ha viajado fuera del país por turismo. Si pagaran arriendo éste es superior a UF 20. Exterior de la Vivienda Viviendas amplias. los hijos estudian en colegios particulares. 6% de la población chilena (260 mil familias). Presencia de guardias privados. poca vida social en las calles. siempre van de vacaciones. no siempre aisladas o departamentos en edificios de lujo o de construcciones nuevas. Cubren todas sus necesidades sin problemas y gozan de casi todos los adelantos de la vida moderna. citófonos. en general son casas de más de 150 m2. 10% en Santiago (150 mil familias). sus compras las realizan en supermercados y grandes centros comerciales. Descripción general Nivel medio alto de la población. estacionamiento privado. detalles en terminaciones son de buen gusto y calidad.000). rodeados de jardines.| C1 | 0 000PAG 019 Otros aspectos La mayoría tiene cuenta corriente bancaria (cheques) y tarjetas de crédito. Barrios Generalmente homogéneos. La pintura. mantención de exteriores en buen estado. Con ingreso familiar mensual promedio de 3 millones (US$ 7. Areas verdes bien cuidadas. 19 DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 2008 .

Hyundai. Peñalolén. Automóvil El 80% posee modernos. Teléfono Posee el 85%. Decoración sobria. etc. sin ser las de más alto precio. ejecu- Posesiones del hogar Poseen electrodomésticos de uso corriente. Villa Santa Adela. Dos o tres dormitorios. Providencia. de producción más industrial. Ñuñoa. Daihatsu. 20 . modernos. Distribución vivienda Generalmente living y comedor juntos. La Florida. lavadoras. La Reina.0 000PAG 020 2008 | G RUPO SOCIOECONOMICO | DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS Comunas Principalmente en las comunas de La Florida. Villa Santa Carolina. Profesión/Actividad Mobiliario y decoración Muebles modernos. Plantas de interior. Maipú y sectores de San Miguel. Nissan y modelos nuevos de Daewoo. centros de cocina. Algunos profesionales jóvenes. Macul. Camino Pajaritos. Artefactos de cocina y baño. equipos modulares. de buena calidad. Servicio doméstico Algunos tienen servicio doméstico. bien aseado. contadores. ambiente acogedor. sectores específicos de Las Condes. marcas y modelos no necesariamente nuevos como Toyota. Fiat. Torres de Fleming. Villa El Dorado. Marcas de buena calidad. Suelen tener un baño completo y otro medio baño. Puede ser también 2-3 días a la semana o puertas afuera. Suzuki. Se advierte orden. Sector tipo Partes de Villa Frei.

en general pareadas. mil familias). vivienda y educación. Barrios Sectores tradicionales de la ciudad. Elegancia moderada.. Exterior de la Vivienda Conjuntos habitacionales villas. 15% de la población chilena (630 mil familias). entrada de auto. normalmente son conjuntos de muchas viviendas. vendedores.| C2 | 0 000PAG 021 tivos de nivel medio. pero bien mantenidas. no ostentosa.500). Se ubican a distancia del centro. Vivienda de regular tamaño. vestuario. Pueden cubrir sus necesidades de alimentación. 20% en Santiago (300 21 DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 2008 . Si pagaran arriendo éste es superior a UF 12. jardín pequeño. Otros aspectos Apariencia sobria. Descripción general Nivel medio de la población. comerciantes de nivel medio. Hay preocupación por el aseo y ornato de calles y veredas. Habitualmente no tienen dependencias de servicio. cultura. Con ingreso familiar mensual promedio de 1 millón (US$ 2. Fachadas de buena presentación. sobriedad en vestuario. Lenguaje. Educación secundaria completa y algunos estudios de nivel superior. modales revelan educación. técnicos. pequeños industriales. Generalmente su capacidad de ahorro es escasa. En caso de ser construcción nueva. bloks de departamentos. 100 m2 aprox.

camionetas. Mobiliario y decoración Muebles de tipo económico o antiguos. San Miguel. En poco espacio distribuyen living. 22 . Profesión/Actividad Empleados públicos y privados sin rango o categoría. de haber. lavadora corriente. comerciantes menores. Distribución vivienda Pocas habitaciones. etc. vehículos de trabajo. Pisos de flexit o madera. choferes. Sector tipo Villa Los Presidentes. obreros especializados. generalmente dos dormitorios. Comunas Principalmente se encuentran situados en comunas como: Ñuñoa. Educación secundaria completa y muy pocos con nivel de estudios superior. Peugeot 404. Artefactos de cocina y baño. enceradora. comedor y otros. Independencia. La Florida. San Bernardo. departamentos rotonda Grecia. Generalmente el televisor se encuentra en el living comedor. Rodrigo de Araya. Juan Antonio Ríos. Peñalolén. profesores. Santiago. Servicio doméstico Casi nunca. Posesiones del hogar Poseen electrodomésticos de tipo económicos o antiguos. Renoleta. Decoración modesta. La Cisterna. un baño pequeño. citroneta.0 000PAG 022 2008 | G R U P O SOC IOEC ONOMI C O | DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS Automóvil Pocas tienen automóvil (45%) estos son medianos con varios años de uso o un vehículo utilitario. juguera. sin estilo determinado. Teléfono Posee el 50%. son puertas afuera y del barrio. técnicos. Estación Central. Refrigerador. Fiat. Recoleta. Maipú. antiguos o económicos. taxis. vendedores. Macul. artesanos.

Viviendas de 70 m2 aprox. Si es construcción moderna es pequeña. Si pagaran arriendo éste es superior a UF 5. Fachada y pintura medianamente remozada. Descripción general Nivel medio bajo de la población. Se nota importante actividad social en las calles: dueñas de casa. jóvenes. Cubren 23 DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 2008 . Barrios Sectores más bien populares y relativamente modestos. Exterior de la Vivienda En barrios modestos corresponden a los hogares de mayor progreso. La vivienda es buscada con esfuerzo. común. 21% de la población chilena (900 mil familias). Generalmente se agrupan en poblaciones de alta densidad. Se destaca por su sencillez. no son prendas de vestir de marca. mezclados en algunos casos con C2 en otros con D. y la educación es generalmente en establecimientos subvencionados por el Estado.400). sin ostentación.| C3 | 0 000PAG 023 Otros aspectos Apariencia modesta. Casa de material sólido o semisólido. niños. Vestuario simple. También corresponden a sectores antiguos de la ciudad. Con ingreso familiar mensual promedio de 600 mil (US$ 1. En barrios en que también existen familias C2 corresponden a los de menor ingreso. 25% en Santiago (370 mil familias). sus necesidades de alimentación y vestuario.

Modales. trabajadoras manuales. pero dañados. piel limpios. de gran densidad. Villa Eyzaguirre. Decoración y orden sin gusto por el poco espacio que dispone. Teléfono El 10% posee teléfono. aseadores. Poco vocabulario. Exceso de adornos en muros. En caso de ser el jefe de hogar la mujer puede ser empleada doméstica. Sector tipo José María Caro. costurera. excepcionalmente poseen calefont. mensajeros. Comunas Principalmente en las comunas de Recoleta. Lo Prado. Con pocas áreas verdes. mezclan diferentes colores. Lo Hermida. Lo Espejo. Cabello. Estación Central. Profesión/Actividad Obreros en general. Pudahuel. La Granja. Quinta Normal. Mobiliario y decoración Incompleto o mínimo equipamiento. reflejando su poca instrucción. o si tienen corresponden a camionetas antiguas (más de 20 años) que usan como herramienta de trabajo. etc. feriantes. Otros aspectos Apariencia muy modesta. Distribución Vivienda Pocas habitaciones. manos. 24 . La Pintana. vestuario de mala calidad. Pedro Aguirre Cerda. Barrios Grandes poblaciones de tipo popular. Conchalí. lavandera. de segunda mano o con muchos años de uso. poco gusto. juniors. lenguaje muy sencillo. San Ramón y Cerro Navia. no de usos específicos. Muebles modestos. La Victoria. más bien popular. Pudahuel.0 000PAG 024 2008 | G R U P O SOC IOEC ONOMI C O | DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS Automóvil No tienen. algunos empleados de bajo nivel. Renca.

37% de la población chilena (1.| D | 0 000PAG 025 Exterior de la Vivienda Construcción de tipo económico con ampliaciones y agregados. de unos 50 m2 aprox. Descripción general Nivel bajo de la población. Hogares que dependen del aporte de sólo un miembro de la familia y recurren a todos los apoyos estatales en 25 DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 2008 . Con ingreso familiar mensual promedio de 300 mil (US$ 750). Casa pequeña. salud y educación. vivienda. 35% en Santiago (520 mil familias).5 millones de familias). Si es sólida carece de terminaciones o tiende a estar muy deteriorada por falta de mantención. su gran número los pone en el foco como consumidores. Si bien de ingresos bajos.

Lo Espejo. Generalmente en un mismo lugar se agrupan varias familias. Quinta Normal. Vestuario de muy baja calidad. La Granja. Distribución vivienda Por lo general una o dos habitaciones que funcionan como comedor. Barrios pobres de poca urbanización. “desaliñados”.0 000PAG 026 2008 | G RUPO SOCIOECONOMICO | DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS Mobiliario y decoración Mobiliario prácticamente no tiene. baja instrucción. Otros aspectos De apariencia muy pobre. Pedro Aguirre Cerda. 26 . La Pintana. cargadores. Barrios Sectores muy populosos. Pudahuel. pobreza. Dentadura dañada. Cocina a leña o parafina. Cuidadores de autos. Sin áreas verdes. Hacinamiento. Conchalí. separan ambientes con cartones o géneros. Automóvil No tienen. «pololos». se “cuelgan de la luz”. en ocasiones poco aseados o descuidados. El Bosque. calles sin pavimentar. Escolaridad media 3-4 años. improvisan. No tienen. cocina. cartoneros. dormitorio. etc. San Ramón. Teléfono Comunas Principalmente en Renca. Cerro Navia. De mala dicción. desorden. Profesión/Actividad Trabajos ocasionales.

excepcionalmente se consideran en estudios de mercado.| E | 0 000PAG 027 Exterior de la Vivienda De material ligero. Con ingreso familiar mensual promedio de 90 mil (US$ 200). No alcanzan a cubrir necesidades básicas y dependen de la ayuda de terceros o del Estado. conventillos. cités. mediaguas de tablas y fonolas. Recintos pequeños. de 30 m2. Descripción general Nivel considerado como extrema pobreza. Por su bajo poder adquisitivo. Generalmente son ingresos ocasionales o subsidios directos del Estado. 20% de la población chilena (850 mil familias). 10% en Santiago (150 mil familias). DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 27 2008 . campamentos. compartidos por más de una familia.

0 11.0 2.0 0.0 85.0 0.0 11.0 4.0 46.0 Vehículos destinados sólo para uso particular Bicicleta 50.0 Camioneta.0 3.0 2.0 0.0 1.0 1. Velero.0 0.0 D 48. Van.0 2.0 1.0 7.0 4.0 1.0 63.0 0.0 20.0 0.0 1.0 1.0 1. Jeep 7.0 6.0 23.0 5. Utilitario) 3.0 39.0 4.0 0. / Calef.0 3.0 33. Bote 0.0 2.0 1. Bicimoto 2.0 Algunos servicios Suscripción a Diarios Servicio Doméstico puertas afuera tiempo parcial Servicio Doméstico puertas afuera tiempo completo Suscripción Revistas Servicios puertas adentro 8.0 0.0 Moto.0 0.0 Automóvil o Station 29.0 E 33. Motoneta.0 0.0 0.0 C3 56.0 28 .0 11.0 9.0 1.0 2.0 2.0 2.0 Furgón (ej.0 2.2008 Estudio Caracterización GSE % 0 10 20 30 40 AIM 2007 50 60 70 80 90 100 TV color Refrigerador Calefont o similar calentar agua Lavadora Automática Minicomponente y/o Hifi DVD Teléfono Celular de Prepago Horno Microondas Videograbador Computadora Destkop Conexión TV Cable/Satélite Secadora o Centrífuga Teléfono Celular con Contrato Internet de Banda Ancha Cámara de Video TV Blanco/Negro Computadora Portátil o Laptop Internet Conmutado Congelador Lavavajillas Aire Acondicion.0 8.0 13.0 2.0 Lancha.0 0.0 1.0 17. Central ABC1 C2 C3 D E DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 0 000PAG 026 Porcentajes Total ABC1 C2 51.0 4.0 2.

5 3.852 26.204 428.906 71.1 5.352 1.2 23.0 7.585 201.732 210.7 2.935.4 5.9 4.572 130.130 1.230 11.665 52.7 27.9 25.5 23.061 42.055.036 145.6 9.435 39.8 31.1 42.278 38.3 5.4 43.647 392.2 8.9 35.553 275.210 25.073.197 39.5 12.0 26.7 18.8 9.2 40.715 26.650 27.135 9.243 113. Región Coquimbo La Serena Total 5.1 22.713 29.242 21.8 10.041 91.381 336.936 64.319 95.8 30.0 14.746 23.465 48.5 3.3 11.9 39.097 23.2 5.644 78.HABITANTES REGIONES Censo 2002.151 26.3 25.614 2.697 1.8 8.888 11.269 72.880 18.954.868 47.4 20.8 25. Región Concepción Los Angeles Total 9.629 1.774 217.205 82.243 419.045 50.4 8.4 10.562 15.522 75.148 603.934 41.2 26.1 16.186 30.334 40.7 7.2 6.751 28. Región Antofagasta Calama Total 3.592 18.268 166.5 20.241 314.3 15.169 9.658 17.2 8.059 216.252 8.3 21.445 19.826 174.4 3.234 77.6 23.5 4.7 12.931 210.226 6.701 9.492 10.7 18.080 104.290 28.240 48.718 32.758 3. Clasificación Social AIM.037 42.683 1. Región Rancagua San Fernando Total Total Norte SUR 7.177 19.637.3 17.725 20. Región Copiapó Vallenar Total 4.9 23.605 185.218 1.956 1.8 9.290 54.039 46. Urbano y Rural Comunas de 10.674 24.7 19.875 21.150 33. Región Punta Arenas Total Total Sur Total Regiones ABC1 C2 C3 D E ABC1 C2 C3 HABITANTES D E Total 029 PORCENTAJES 4.282 30.423 79.631 69.4 15.192 69.7 36.891 780.7 40.036 160.168 129.2 19.538 105.250 DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 29 80.4 33.9 42.3 40.3 27.944 114.382 10.6 40.505 59.417 301.336 163.4 12.220 25.130.457 2.3 24.569 14.4 40.559 38.1 39.8 25.6 11.751.4 17.417 20.1 32.9 3.2 4.535 34.2 10.704 109.4 3. Región Osorno Puerto Montt Total 11.819 37.5 4.5 23.9 40.5 20.4 27.487 15.207.805 207.5 16.8 25.752 3.795 32.2 28.503.965 513.0 20.505 20.7 21.8 24.895 23.2 9.000 + hogares % NORTE 1.8 20.272 8.242 617.4 26.439 21.5 54.7 21.715 7.3 10.9 30.456 14.5 21.4 38.5 23.8 8.539.275 8.3 4.7 31.440 26. Región Valparaíso Viña del Mar Total 6.0 14.8 15.900 246.195 180.836 54.8 14.315 51.4 21.946 33.494 132.421 18.997 63.031 42.9 39.3 22. Región Angol Temuco Total 10.418 56.1 16.479 112.7 2.344 13.5 39.7 39.982 21.9 35.313 138.143 11.5 3.354 20.454 296.5 17.3 8.2 18.002 1.335 47.7 12.850 7.556 499.124 828.4 23.641 164.5 26.775 119.036 4.100.2 4.150 36.223 29.657 311.1 24.9 14.126 166.0 14.5 34.4 9.832 58.4 5.293 175.347 869.215 HABITANTES 24.7 41.9 18.2 19.4 17.934 0 000PAG 50.594 2008 .837 1.423 286.7 6.384 46.8 28.259 25.797 908.941 9.689 214.1 5.968 16.105 36.248 39.905 138.518 923.3 4.5 18.861.5 3.536 166.644 4.513 30.8 36.2 24.8 18.138 9.083 76.151 4.0 17.6 23.345 76.758 46.4 9.500 153.475 35.357 9.183 67.9 39.1 2.4 39.4 25.996 245.7 19.2 18.2 8.402 493.099 82.1 39.185 372.638 22.360 85.3 7.704 13.603 18.558 10.5 13.399 1.7 15.8 9.856 48.036 2.8 13.277 91.688 16.4 40. Región Curicó Talca Total 8.8 36.7 25.040 10.580 6.003 103.099 46.5 34.475 26.5 36.938 350.328 4.496 11.750 742.5 11.399 37.512 250.040 254.0 15.6 15. Región Arica Iquique Total 2.3 4.1 17.9 PORCENTAJES 12.5 34.586 367.295 13.6 10.287 70.627 704.339 29.2 10.6 10.8 12.403 35.1 36.1 41.491 610.8 22.8 40.5 8.029 4.091 48.8 39.697 81.572.0 22.572 53.010 141.660 63.5 7.681 34.9 15.5 13.5 4. Región Coihaique Total 12.571 119.9 6.461 11.438 150.3 19.608 7.6 33.0 12.6 41.2 40.203 323.

892 1.215 29.566 8.525 28.4 12.032 13.9 38.328 4.6 31.673 79.637.0 5.525 14.511 310.530 24.304 12.902 14. Región Coihaique Total 12.9 15.283 2.248 7.7 40.5 8.612 22.9 22.258 67.6 36.846 43.104 19.4 12.4 20.7 26.139 7.098 34.1 17.401 39.1 32.9 5.893 2.1 10.485 10.622 5.6 38.456 22.699 253.0 31. Región Valparaíso Viña del Mar Total 6.6 22.677 2.369 91.529 41.8 4.052 7. Región Antofagasta Calama Total 3.0 13.500 8.163 23.333 5.078 8.777 46.5 17.6 11.237 214.8 1.019 10.7 23.4 20.2 38.771 1.574 5.000 + hogares % 030 ABC1 C2 C3 D E ABC1 C2 C3 HOGARES D E Total NORTE 1.8 3.220 11.0 39.021 44.124 1.0 7.470 239.1 15.5 2. Región Angol Temuco Total 10.109 6.9 6.6 34.2 3.4 16.657 19.146 15. Urbano y Rural Comunas de 10.713 0 000PAG 13.506 8.309 36.695 4.083 86.123 19.448 32.3 37.3 9.7 10.383 5.306 13.3 26.338 25.5 9.674 55.518 13.187 3.277 2.443 5.2 2.9 20.665 554 6.697 5.3 18.5 10.617 5.2 9.677 229.4 39.056 3.906 59.1 3.3 31.3 34. Región Copiapó Vallenar Total 4.115 26.2 4.858 15.214 29.6 7.546 106.2 28.908 9.608 959.6 34.887 374 2.6 6.479 3.7 9.108 9.820 10.2 39.6 25.5 7.934 704.013 37.8 4.272 297.208 7.566 2.539 21.132 5.086 7.576 2.330 923.568 217. Región Punta Arenas Total Total Sur Total Regiones PORCENTAJES 4.7 18.5 9.9 PORCENTAJES 12.090 12.322 69.458 15.776 7.721 14.100.859 5.020 17. Clasificación Social AIM.340 644.1 10.1 22.3 7.482 47.8 27.1 17.208 44.62 66.9 3.675 73.0 14.832 1.8 2.953 740 923 2.192 38.432 33.339 5.716 6.767 5.3 41.378 141.2 13.980 1.6 11.6 17.9 14.0 40.3 17.200 84.412 43.3 34.0 8.800 13.942 9.7 24.629 1.508 11.991 12.3 5.5 39.1 20.150 25.8 14.735 3.9 11.5 41.215 HOGARES 6.527 3.454 11.2 3.9 9.7 28.635 18.091 20.379 67.0 3.712 195.6 11.9 36.819 483.154 19.916 112.5 15.445 7.5 6.8 38.5 20.7 15.233 22.6 26.9 4.733 142.1 11.462 6.712 7.8 7.4 41.3 15.170 56.1 26.1 12.5 36.1 31.262 44.304 45.501 10.4 23.333 1.411 18.6 38.860 21.4 35.242 6.778 43.6 35.603 3.4 16.905 8.285 9.766 172.6 37.758 3.216 26.7 24.2 15.6 28.1 9.6 2.2 18.485 2.7 3.3 26.094 21.878 16.186 4.8 15.7 37.0 12.5 11.314 16.807 DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 18.234 9.4 15.886 517.7 15.208 60. Región Curicó Talca Total 8.262 85.4 16.057 8.8 26.255 45.365.8 27.8 19.094 3.2 40.807 432.1 5.2 25.669 3. Región Osorno Puerto Montt Total 11.175 21.818 34.5 11.031 99.224 13.7 18.1 40.6 17.278 100.6 21.2 24.1 3.4 21.5 19.8 16.675 167.2 18.3 22.3 24.497.6 24.0 4.901 5.3 40.959 350 5.9 25.2 21.8 36.827 10.2 15.211 2.748 504.9 3.551 31. Región Rancagua San Fernando Total Total Norte SUR 7.659 2.2 18.999 11.660 442. Región Arica Iquique Total 2.596 2. Región Concepción Los Angeles Total 9.169 125.018 13.0 5.184 3.842 43.8 33.536 88.056 4.790 87.311 8.8 8.4 38.4 27.765 18.7 39.959 6.208 3.718 8.3 2.5 21.6 25.768 101.555 9.5 12.2 19.1 23.336 8.537 12.563 14.6 24.775 61.236 8.3 23.677 19.8 8.3 4.3 25.4 40. Región Coquimbo La Serena Total 5.1 26.560 71.603 1.735 30 .249 10.0 23.317 48.4 22.7 15.6 39.322 8.935 13.967 3.055 13.5 19.896 6.4 38.873 12.2008 HOGARES REGIONES Censo 2002.436 4.473 17.084 5.4 12.278 112.0 19.7 33.716 617.046 32.546 7.

741 63.761 14.435 DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 31 2008 .0 13.879 290.841 23.213 14. Total País 4.797 109.5 14.8 26.9 24.0 4.420 60.7 13.095 24.316 187.6 20.196 6.915 32.9 31.099 19.716 64.499 413.068 25.764 93.034 89.446 124.1 12.853 7.322 4.1 6.224.825.1 26.870 49.189 94.7 9.594 11.7 8.563 36.8 24.4 48.146 2.964 15.2 11.840 9.1 19.880 28.706 30.7 1.3 22.5 13.2 19.535 21.084 135.4 44.295 94.6 13.3 36.674 17.081 773 8.081 18.787 24.080 112.395 14.815 21.4 5.3 20.9 13.936 12.7 5.9 38.HABITANTES REGION METROPOLITANA Censo 2002.642 34.368 21.3 6.191 22.937 163.918 33.653 9.7 10.865 1.959 49.679 44.8 25.017 153.637 39.479 5.152 37.057 2.316 3.0 52.0 29.754 51.0 9.356 43.5 28.967 2.212 5.9 10.3 28.678 112.511 14.614 28.392 19.825 47.430 3.6 6.203 2.268 13.324 2.616 28.273 814 9.0 22.3 28.406 39.866 9.256 22.582 7.250.0 12.4 41.479 74.4 28.521 1. Central Huechuraba Independencia La Cisterna La Florida La Granja La Pintana La Reina Las Condes Lo Barnechea Lo Espejo Lo Prado Macul Maipú Ñuñoa P .274 59.4 10.7 28.6 7.7 2.2 29.6 19.783 8.7 16.0 20.749 19.870 1.2 18.8 13.720 49.287 79.1 2.553 15.837 618.070 3.983 65.359 1.686 86.9 2.2 7.4 5.6 32.116.7 29.4 2. Metr.0 42.4 15.4 26.906 25.970 126.231 114.393 246.0 8.536 6.511 8.031 22.064 7.3 44.1 4.4 11.4 19.9 2.3 22.0 26.498 106.3 14.0 10.2 14.878 9.606 140.3 38.626 85.0 1.7 8.805 66.518 9.6 6.150 12. Clasificación Social AIM.747 14.9 23.4 11.7 13.119.376 4.924.6 15.3 62.316 8.803 3.1 45.1 0.7 PORCENTAJES 16.1 26.2 11.3 9.8 45.0 3.067 15.619 8.762 484.396 14.390 3.239 35.473 38.498 21. Normal Recoleta Renca San Joaquín San Miguel San Ramón Santiago Vitacura Prov.953 924.9 25.3 6.271 249.886 104.4 31.869 26.872 15.1 14.7 31.9 4.8 24.9 11.6 40.408.6 12.8 31.709 5.742 6.142 7.150 4.176 112.5 49.1 27.9 15.5 11.712 9.6 0.8 16.771 6.3 34.150 8.9 43.833 468.2 3.747 1.036 22.2 7.762 2.355 12.8 43.8 27.116 10.0 25.5 2.626.2 50.505 14.472 148.2 7.185 216.4 45.085 2.666 28.167 66.1 51.751 152.0 7.276 47.394 10.800 12.9 26.673 104.668.5 0.2 15.792 127 81.1 13.1 4.196 16.1 10.0 3.760 4.7 14.418 27.8 28.473.554 12.9 35.521 31.897 5.1 3.9 4.094 26.758 19.7 24.235 40.290 175.296 625.258 67.531 42.623 17.284 74.329 133.893 3.2 30.185 0 000PAG % ABC1 C2 C3 D E ABC1 C2 C3 D E Total 031 18.781 130.392 33.016 24.196 2.201 26.7 56.7 10. A.7 27.143 36.123 95.954 2.874 58.2 46.7 1.940 492.5 44.184 78.987 3.4 42.6 4.634 1.828 195.1 6.1 9.106 97.232 34.7 26.518 11.513 1.612 17.8 3.060 526 120.062 133.3 13.963 25.874 21.6 41.7 30.8 30.348.797.9 11.520 36.572 74.2 8. Puente Alto San Bernardo Gran Santiago Buin Colina Melipilla Peñaflor Talagante Otras Total Reg.8 23.2 27.560 26.194 22.371 94.7 6.4 12.196 2.553 17.7 1.540 9.2 18.187 59.200 21.344 22.6 11.6 19.285 24.269 50.089 20.9 7.225. Urbano y Rural Comunas de 10.682 82.118 24.3 25.781 63.5 7.510 14.6 6.5 24.648 34.8 41.800 11.479 1.0 28.302 1.2 23.910 71.416 2.175 5.0 15.134.7 45.000 + hogares Cerrillos Cerro Navia Conchalí El Bosque Est.5 24.8 18.1 38.3 16.996 200.1 0.906 8.495 45.015 77.3 12.9 6. Stgo.0 10.3 38.8 13.0 17.637 62.1 15.4 38.1 17.5 0.3 17.4 11.2 11.4 47.6 33.933 23.9 9.1 11.419 15.510 598.637 7.654 29.6 18.0 9.045 14.1 19.674 4.0 47.096 7.7 27.625 4.2 53.4 12.367 30.722 20.481 365.500 96.5 2.826 40.400 11.7 19.018.624 704 8.312 15.4 23.052.335 568.300 31.220 20.4 53.0 13.833 55.094 3.061.9 41.524 1.479 58.068 48.9 21.308 133.414 132.923 20.3 4.309 33.8 1.6 2.3 19.6 18.973 30.002 50.319 190.403 48.370 11.7 0.9 36.012 17.6 44.539 39.566 32.669 37.4 25. Cerda Peñalolén Providencia Pudahuel Quilicura Q.2 HABITANTES 2.3 25.284 51.994 58.159 148.2 4.

723 27.5 22.336 144.7 40.819 64.1 51.713 6.580 11.4 24.201 35.523 9.673 7.0 24.433 5.222 8.936 150.4 19.9 32.660.091 12.089 6.9 2.3 37.0 2.566 2.677 13.1 10.8 25.099 4.2 4.1 15.127 1.818 13.1911.093 14.0 ABC1 C2 C3 D E Total 19.765 36.14 2.1 14.147 6.668 2.869 16.003 18.5 42.7 43.671 6.951 624 67 313.732 1.394 6.8 9.4 13.626 3.897 125.4 38.869 8.0 31.7 6.344 49.285 856 4.628 6.5 42.677 4.2 3.697 4.514 8.286 3.244 20.5 3.1 10.500 10.320 7.8 14.0 27.3 17.6 14.1 45.037 1.389 8.3 6.333 25.222 3.710 5.920 10.0 8.8 8.1 29.0 15.9 24.853 11.9 14.397 15.818 5.9 5.4 42.704 45.150 6.921 17.361 3.3 28.2 25.678 23.305 369.4 45. Puente Alto San Bernardo Gran Santiago Buin Colina Melipilla Peñaflor Talagante Otras Total Reg.5 24.7 25.4 24.315 17.5 26.9 2.9 46.1 17.3 45.289 519.1 13.357 2.9 18.0 9.3 23.1 26.0 6.1 23.3 2.247 2.501 11.990 3.171 158.583 29.050 4.463 19.8 34.9 31.672 3.4 30. Metr.3 1. Central Huechuraba Independencia La Cisterna La Florida La Granja La Pintana La Reina Las Condes Lo Barnechea Lo Espejo Lo Prado Macul Maipú Ñuñoa P .8 1.7 1.0 1.9 15.6 12.3 20.750 27.694 6.2 18.559 9.7 29.161 129.000 + hogares 030 0 000PAG % Cerrillos Cerro Navia Conchalí El Bosque Est.144 24.554.795 45.9 2.2 3.7 22.437 1.556 7.8 14.7 10.2 20.391 40.846 8.622 12.9 24.2008 HOGARES REGION METROPOLITANA Censo 2002.259 8.072 34.8 33.984 1.678 18.1 18.6 7.7 26.2 13.776 3.6 13.610 7.0 0.3 11.1 14.2 14.542 34.3 10.961 24.939 7.6 38.3 45.916 1.3 8.177 11. A.330 35.5 12.886 6.095 7.414 1.4 13.767 19.848 7.921 9.667 4.8 26.031 31.9 21. Urbano y Rural Comunas de 10.822 99.040 2.276 1.0 32.1 20.641 10.293 21.396 7.749 24.8 20.106 9.036 253 1.5 15.089 9.1 2.4 24.6 19.489 1.621 15.730 2.8 4.4 25.552 7.447 47.7 21.974 1.388 294 14.467 8.5 8.938 6.987 833.370 130.8 41.2 13.9 14.917 1.920 7.217 1.821 4.1 26.4 0.9 12.885 595.2 C2 C3 D E 12.5 50.1 21.4 20.5 2.6 9.491 25.707 20.637 13.644 9.8 25.1 6.2 7.848 188.970 855 2.8 44.6 11.042 25.117 1.173 34.5 2.299 9.902 596 3.959 4.4 29.596 6.6 16.9 20.748 35.697 315.563 7.3 43.740 18.0 51. Total País ABC1 3.1 9.4 2.0 30.854 11.242 22.6 14.501 8.410 13.460 3.5 13.527 6.3 9.8 3.129 30.5 18.5 5.7 8.3 15.8 44.802 2.3 19.9 11.496 3.0 24.627 639 1.948 8.222 11.305 6.2 27.1 12.0 25.5 12.4 20.275 5.6 35.7 28.4 25.610 2.2 8.843 13.782 331 2.915 5.196 442.5 8.306 14.801 29.2 54.698 51.883 626.032 3.399 859 2.0 24.4 10.590 856 9.972 3.5 11.489.273 3.080 5.401 5.568 40.5 43.270 25.4 746 3.1 9.9 25.380 885.6 2.871 769 3.158.299 20.3 36.904 74.4 37.1 15.2 34. Cerda Peñalolén Providencia Pudahuel Quilicura Q.900 1.690 4.7 32.6 44.039 32 DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS .162 23.4 0.495 7.5 18.0 5. Stgo.661 8.5 42.4 19.022 5.814 16.727 692 2.977 401.9 2.514 184 2.2 5.307 3.7 23.153 9.073 1.676 22.8 12.0 5.212 19.1 27.661 3.156 17.6 41.6 4.489 56.795 5.638 32.2 35. Clasificación Social AIM.1 6.768 264.2 19.4 25.8 38.559 5. Normal Recoleta Renca San Joaquín San Miguel San Ramón Santiago Vitacura Prov.5 27.5 15.465 16.985 8.574 3.9 43.0 18.6 30.137 HOGARES 4.9 14.407 72.1 16.133 26.502 4.698 40.079 3.190 4.566 77.842 1.9 34.5 0.791 5.881 2.032 6.118 297.481 19.658 169 1.854 490 3.4 44.888 15.6 6.998 6.3 17.6 8.692 258.5 5.035 862 4.4 11.2 9.841 1.7 47.890 8.510 707 2.8 0.6 7.4 52.898 53.1 21.6 42.9 25.446 28.4 13.191 22.3 55.931 1.462 8.3 4.964 7.5 10.911 152.4 22.237 PORCENTAJES 15.559 38.7 3.601 12.294.7 13.831 30.249 2.110 33.112 200 2.603 682 3.6 17.

unidos por propósitos y finalidades que les son comunes.G. generalmente similares y comunes. En especial.G. impresión. ha estimado conveniente refundir. objetiva. ARTICULO 4 Los investigadores sociales y de marketing deberán estar siempre preparados para proporcionar la información necesaria que permita evaluar. tendrá derecho a la completa seguridad que todo proyecto de investigación de marketing se desarrollará estrictamente de acuerdo con este Código y que sus derechos a la privacidad serán respetados.0 000PAG 033 CONSIDERANDO: A. se entenderá: a. empresa. en cuanto esta última también utiliza enfoques y técnicas similares en su estudio de tópicos y problemas no directamente conectados con el mercado de bienes y servicios.a ningún individuo u organización. D. de que se valen los Institutos para lograr sus fines y propósitos. b. que directa o indirectamente conduzca o actúe como consultor en un proyecto de investigación de marketing. motivaciones. Por “Investigación de Marketing”. comisionado por el investigador para realizar una parte de la investigación. cualquier persona. Que cada estudio o investigación debe prepararse con un debido sentido de responsabilidad profesional y técnica y debe estar de acuerdo con los principios de sana competencia.G. por parte del subcontratista. asesoría profesional. etc. los principios y normas de ética que deben regir sus actividades y. o cualquier interesado. ajena a la propia organización del investigador y que dicha información no será utilizada para propósitos distintos a los de la investigación de marketing. Que la actividad desarrollada por tales Institutos debe encuadrase dentro de la legalidad. ha aprobado y suscribe el siguiente texto. en estos casos el investigador. ARTICULO 3 La investigación deberá regirse de acuerdo a los principios acepados por la competencia legal y por las normas y métodos científicos aceptados. departamento. etc. económicas. la recopilación sistemática y el registro. C. cualquier individuo. Por “cliente”. encuesta. Para los propósitos de este Código. Que es necesario uniformar el criterio de los asociados respecto del desarrollo y ejecución de las funciones que les son propias y los medios. CODIGO DE ETICA PARA LA ASOCIACION DE EMPRESAS DE INVESTIGACION DE MARKETING la certeza de que la información personal y/o confidencial proporcionada por miembros del público en general. etc.) dentro del contexto de sus actividades diarias. Que un grupo de organizaciones e instituciones dedicadas a la Investigación de Mercado y Estudios de Opinión han constituido una Asociación Gremial bajo la denominación de ASOCIACION DE INSTITUTOS DE ESTUDIOS DE MERCADO Y OPINION A. B. ya sea oficial o privada. la honestidad. en un solo texto. de individuos y organizaciones (empresas comerciales. será responsable de la correcta aplicación de las normas de este Código. no será proporcionada – sin su aprobación . durante el curso de una investigación de marketing.”. El término también incluye aquellas formas de investigación comúnmente llamadas investigación de marketing industrial e investigación de escritorio. al efecto. la veracidad y la confiabilidad. la calidad de su trabajo y la validez de sus resultados. clasificación. institución pública TITULO I PRINCIPIOS GENERALES BASICOS ARTICULO 1 La investigación social y de marketing depende de la confianza que el investigador pueda transmitir al público acerca de que la investigación será conducida en forma honesta.”. y finalmente. análisis y presentación objetiva de datos e informaciones concernientes a la conducta. o “AIM A. u ofrezca sus servicios para hacerlo. ARTICULO 2 El público en general. E. según las prácticas generales de uso en el campo de la actividad lucrativa y comercial. necesidades. organización. sin desventajas para los informantes y basada en la cooperación voluntaria del informante. etc. la ASOCIACION DE INSTITUTOS DE ESTUDIOS DE MERCADO Y OPINION A. grupo. Que ningún estudio o investigación debe desarrollarse en forma que menoscabe la confianza del público en el procedimiento y técnicas que se utilizan en la actividad de investigación de mercado. organismos públicos. Por “investigador”. actitudes. división. adecuadamente.).G. debe existir DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 33 2008 | CODIGO DE ETICA PROFESIONAL | .. “AIM A. c. sociales y políticas. etc. incluye también la investigación social. el término “Investigación de Marketing”. TITULO II DEFINICIONES ARTICULO 5 Para los efectos de este Código. opiniones. El término investigador también abarca la responsabilidad por los procedimientos aplicados por cualquier subcontratista (recolección o análisis de datos. todo lo cual justifica una normativa unitaria que exprese de manera común e igualitaria los principios rectores de la ética en el campo de la investigación de marketing.. institución pública o privada. haciendo suyas parte de las normas de ética internacionales de ESOMAR.

Cualquiera sea la forma de ella. Cuando al momento de recontactar al informante. No podrá utilizarse ningún procedimiento o técnica que infrinja este derecho. o a no cooperar. comisionado. Incluye tanto registros preparados por el cliente. si lo desea. Por lo tanto. etc. no a título personal sino que en su calidad de representante de una organización o empresa. para los propósitos de una encuesta o proyecto de investigación de marketing determinado. Esta norma no se aplicará cuando las acciones o declaraciones de un individuo se observen o registren en lugares públicos y están normalmente sujetas a ser observadas o escuchadas por otras personas presentes. Se exceptúan de la norma transcrita aquellos casos en que la circunstancia de que el informante no perciba que esta segunda entrevista es continuación de alguna anterior. y/o b. Antes de ser entrevistados o pedírseles que llenen un cuestionario.DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS o privado o un departamento de tales organizaciones o instituciones. grupo de personas o institución a la que el investigador solicita información para una encuesta o proyecto de investigación de mercado. a quien se le debe dar a conocer el grado en que esta información será comunicada. procesamiento de datos. el informe no debe permitir relacionar una partícula específica de información con una empresa o persona determinada. c. Cuando se señale un domicilio supuesto. al individuo se le informará que sus acciones y/o declaraciones han sido registradas y se le dará la oportunidad de ver o escuchar la sección relevante del registro y. fórmula. que se use para encuestas por Correo. destruirlo o borrarlo. Al obtener este permiso. Siempre que después de habérsele registrado sus acciones o declaraciones se formulen preguntas a esa persona. Todos los informantes tienen derecho a que se les garantice este anonimato. encuestas por correspondencias. sino también casos en donde se utilizan métodos no verbales. RESPECTO DEL INFORMANTE Y DE LOS DERECHOS QUE LE ASISTEN ARTICULO 6 Toda seguridad o promesa que se le dé al informante debe ser respetada. como registros preparados por el investigador. que haya contratado. constituya una característica esencial o requisito indispensable para la técnica de investigación en proceso. Este requisito no se aplica en el caso de análisis secundario de datos publicados. etc. b. técnicas electromecánicas. Cualquier información que pueda ser utilizada para identificar a los informantes. Sin embargo. el informante deberá siempre permanecer en total anonimato. ARTICULO 11 Se adoptarán todas las precauciones razonables para asegurar que el informante y otras personas estrechamente vinculadas a él. Cuando el informante está proporcionando información. o cualquier otro medio de almacenamiento. Se adoptarán todas las precauciones razonables para asegurar la preservación del anonimato del individuo. o se indique un nombre supuesto en las entrevistas. TITULO III DE LA RESPONSABILIDAD. ARTICULO 7 Sujeto sólo a las excepciones señaladas en el artículo siguiente. con posterioridad.). el término “informante” incluye no sólo los casos en los que la información es obtenida mediante técnicas verbales. y b. sino como miembro de una organización o empresa. utilizados durante la investigación. en la ignorancia de este propósito. deberá cumplirse con lo establecido en el párrafo precedente. 2008 a. d. grabación sonora o audiovisual. ARTICULO 13 El nombre y domicilio de la empresa de investigación estará a disposición del informante. tabulación. Estas personas deben comprometerse explícitamente a no hacer otro uso de esta información. o cuando es necesario realizar otras entrevistas con el mismo informante. autorizado o esté de acuerdo en suscribir un proyecto de investigación de marketing. cinta magnética. informe. Se haya obtenido permiso del informante en alguna entrevista previa. son las siguientes: a. y el informante ha consentido por escrito en que su nombre sea divulgado. 0 000PAG 034 ARTICULO 10 Si el informante está proporcionando información no en carácter personal. puede ser conveniente señalar el nombre de la organización en el informe. En todos estos casos. cuando la información dada. f. en todo o en parte. se tomarán las medidas necesarias para que los informantes. Este requisito no incluye la información a ser obtenida. se le señale que esa entrevista es continuación de una anterior que el informante ya había aceptado y éste acceda a la segunda entrevista. diagrama. no sean afectadas negativamente como resultado de cualquier entrevista. el entrevistador describirá la naturaleza de la entrevista ARTICULO 9 Sólo podrán realizarse entrevistas adicionales con los mismos informantes cuando: 34 . Si al informante se le ha dado a conocer la identidad del cliente y los propósitos generales para los cuales sería divulgado su nombre. debe destruirse toda o parte de la información proporcionada. el investigador responsable del proyecto original debe asegurarse que los terceros observen lo establecido en este Código. puedan encontrar el nombre o domicilio real de la empresa de investigación involucrada. temario. En este último caso deberá observarse al menos una de las siguientes condiciones: a. Cuando el revelar el nombre a un tercero (como por ejemplo. siempre que tenga lugar lo establecido en el artículo 10 de este Código. cuyo resultado sea la obtención de datos o informaciones que puedan ser usados. e. en cualquier forma. con respecto a una determinada encuesta o proyecto de investigación de marketing. será conocida sola y exclusivamente por el propio investigador o por las personas de la propia organización investigadora que requiera de esta información para la administración y control de las entrevistas. el profesor a cargo). ARTICULO 14 Se deberá tener especial cuidado cuando se entreviste a niños. ya sea directa o indirectamente. Será necesario revelar el propósito de la investigación. siempre que se cumplan las situaciones previstas en el artículo siguiente. en cualquier etapa de la investigación.. madre. El término “registro” se define como cualquier anteproyecto. tales como observación. si el informante así lo requiriera. Inmediatamente después del hecho. pudiera afectar adversamente al informante. cuestionario. La “entrevista” es cualquier forma de contacto directo o indirecto con informantes (incluyendo observación. “Informante” es cualquier individuo. etc. el proceso mismo de entrevista y la manipulación o testeo de cualquier tipo de productos. subcontratista) es esencial para el procesamiento de datos. cualquiera sea el tipo de información buscada o el método o técnica utilizada para obtenerla. listado de computador. a menos que se cuente con la autorización previa del respectivo informante. ARTICULO 12 Se respetará el derecho del informante a retirarse. requerido. electrónicos u otros. métodos mecánicos. ARTICULO 8 Las únicas excepciones a lo dispuesto en el artículo anterior. tutor u otra persona responsable de su cuidado (por ejemplo. hoja de registro. deberá obtenerse el permiso del padre.

si el deseo del cliente de presenciar una entrevista interfiere. son propiedad del cliente. excepto cuando este último esté actuando ARTICULO 29 Cuando dos o más proyectos se combinen en una misma entrevista. Ventas o promociones. El investigador tiene derecho a ser compensado. ARTICULO 21 Los resultados y datos de una investigación de marketing son de propiedad del cliente. g. o no estén basadas en ellos. d. para observar las normas del trabajo de campo. capacidades o acceso a facilidades que en realidad no posean. Cobranza de deudas. ARTICULO 17 No se permitirá criticar o desacreditar injustificadamente a los competidores. o se desarrolle un proyecto por cuenta de dos o más clientes. b. podrá asistir a un número limitado de entrevistas. el cliente deberá abstenerse de comunicar la proposición de un investigador a otro investigador. o sobre una base sindicada o de suscripción. . comercial o de cualquier otra naturaleza. registros o bancos de datos para propósitos que no sean de investigación de marketing. En el caso de un estudio multi-clientes. que haya sido aceptado por el investigador. serán de propiedad del investigador que los presente. Específicamente las siguientes actividades por ningún motivo podrán estar directamente asociadas o implicadas con entrevistas o actividades de investigación de marketing: a.TITULO IV DE LAS RELACIONES CON EL PUBLICO EN GENERAL. TITULO V DE LAS RESPONSABILIDADES MUTUAS ENTRE CLIENTES E INVESTIGADORES ARTICULO 19 La relación entre un cliente y un investigador estará generalmente sujeta a una forma de contrato entre ellos. el investigador no revelará a los informantes. a petición de un cliente. ARTICULO 16 Los investigadores no se atribuirán calificaciones. o similares. ARTICULO 24 Una vez que el investigador haya hecho entrega de su informe de acuerdo a las especificaciones que se hubieran establecido. demora o aumenta el costo del trabajo de campo. tendientes a influir sobre las opiniones o actitudes del informante. Quien asista deberá comprometerse a cumplir con las normas del presente Código. sin necesidad de informar al cliente. ARTICULO 18 Nadie podrá deliberadamente difundir conclusiones de un determinado proyecto. el cliente o un representante de éste. privados y otros. Sin embargo este acuerdo deberá ceñirse a las normas establecidas en este Código. c. Se exceptúan de esta disposición aquellas materias de que tratan los Artículos 20 a 26. La persona responsable será expresamente informada en aquellos casos en que se pretenda que los niños prueben productos o muestras. a excepción del informe. ya sea para propósitos legales. ni a otras personas no directamente involucradas en el estudio. De igual manera. Intentos directos o indirectos. Preparación de listas. ARTICULO 27 El investigador deberá indicar claramente al cliente las partes de un proyecto que estarán a cargo de subcontratistas. 0 000PAG 035 ARTICULO 23 Todos los registros preparados por el investigador. a menos que previamente se haya obtenido autorización escrita del cliente para hacerlo. ARTICULO 25 A menos que el cliente lo autorice. como investigación de marketing. el nombre del cliente patrocinante. ambos inclusive y Artículos 33 y 35 de este Código. El cliente tampoco podrá utilizar los proyectos y cotizaciones de un investigador para influir sobre las proposiciones de otro investigador. quien tendrá derecho a destruir este material 6 meses después de terminado el estudio. serán de propiedad del investigador. Adquisición de información a ser utilizada para servicios de solvencia. el investigador puede exigir que el observador encargado de verificar la calidad del trabajo de campo sea independiente de cualquiera de los clientes. Esta norma no tendrá aplicación en caso de un proyecto o servicio desarrollado por el investigador y en el cual se haya especificado claramente que los informes resultantes serán ofrecidos a la venta al público en general. Especialmente. Dichos resultados y datos no podrán ser divulgados a terceras personas por el investigador. las especificaciones proporcionadas por un cliente para una investigación de marketing. e. f. Espionaje industrial. ARTICULO 26 No se divulgará ninguna información confidencial ni materiales relacionados con el cliente. no son propiedad del cliente y éste no tiene derecho exclusivo a su uso. Los investigadores tienen libertad para llegar con sus clientes al acuerdo que deseen. CON LA COMUNIDAD Y CON LOS COMPETIDORES ARTICULO 15 Ninguna actividad ajena a la investigación de marketing debe presentarse. experiencia. incluyendo el uso de preguntas sesgadas. ARTICULO 28 Cuando así lo solicite. a menos que el cliente haya acordado pagar por ellos. deliberada o inadvertidamente. ARTICULO 22 Las técnicas y métodos de investigación utilizadas en todo estudio de marketing. excepto a personas total o sustancialmente involucradas en el servicio del investigador. ARTICULO 20 Los anteproyectos y cotizaciones de investigación de marketing proporcionados por un investigador. que sean inconsistentes con los datos. de informe de clientes. directamente como consultor del cliente en ese proyecto. el cliente tendrá derecho a obtener duplicados de los cuestionarios u otros registros siempre que acepte pagar un valor razonable por la preparación de estos duplicados y que la petición se haya formulado dentro del plazo establecido en el artículo anterior. o se DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 35 2008 con suficiente detalle como para permitir que la persona responsable adopte una decisión informada. políticos. respecto de las cuales el investigador y el cliente gozarán de completa autonomía para acordar las estipulaciones en la forma que estimen más conveniente. Los duplicados que se proporcionan no revelarán la identidad de los informantes. servicio o investigación. Consultas cuyos objetivos sean obtener información personal sobre personas privadas en su calidad de tales.

Muestra d. Sin embargo. Indicaciones generales de los probables márgenes de error estadístico a los que están sujetos los resultados principales y los niveles de significación estadística de diferencias entre las principales cifras. o. ARTICULO 30 ARTICULO 36 El cliente no proporcionará resultados de un estudio multi-clientes a otros compradores potenciales del estudio. cliente tenga derecho a recibir gratuitamente la totalidad o parte de esta información. El período de trabajo de campo. l. Recolección de Datos h. por correo. c. Bases de porcentajes indicando claramente bases ponderadas y no ponderadas. cada cliente deberá ser informado. g. ARTICULO 33 En ausencia de algún acuerdo contractual que establezca lo contrario. ya sea en todo o en parte. Una descripción adecuada del personal de campo y de los métodos de entrenamiento y control utilizados. discusiones de grupo. Cuando sea técnicamente relevante. El cliente deberá acordar previamente con el investigador la forma exacta y contenidos de la publicación. Presentación de Resultados m. en cuya virtud resulte innecesario incluir toda la información listada. p. 36 . e. El cliente hará todos los esfuerzos necesarios para evitar la mala interpretación. o la cita de los resultados. b. TITULO VI DE LA ELABORACION Y PRESENTACION DE LOS INFORMES ARTICULO 34 ARTICULO 37 Cuando el investigador presente los resultados de una investigación de marketing. El informe de una investigación de marketing incluirá lo siguiente: 1. en el informe o en otro documento. a los institutos miembros de la Asociación Gremial “AIM A. Cuando se difundan los resultados de una investigación de marketing. por su parte de dichos asociados. c. Antecedentes a. cuando así lo solicite. Para quién y por quién fue realizado el estudio. el cliente no tiene derecho a uso exclusivo de los servicios de un investigador. DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS ARTICULO 32 Los investigadores no permitirán que sus nombres sean utilizados como aval de que una determinada investigación de marketing ha sido desarrollada en conformidad a las normas de este Código. en caso de una investigación compartida. Una descripción del universo que se intentó cubrir y del universo realmente cubierto. Los resultados factuales relevantes obtenidos. El tamaño. una descripción de las fuentes utilizadas y su confiabilidad. Detalles del método de muestreo y de los métodos de ponderación utilizados. a menos que estén totalmente seguros de que el estudio. Cualquier acuerdo en este sentido no obsta para que el Las normas contenidas en el presente Código de Etica obligan.2008 ofrezca una servicio sobre la base que también estará disponible por suscripción para otros clientes potenciales. En su defecto. a menos que previamente obtenga permiso por escrito del investigador para hacerlo. fuera del contexto adecuado. deberán respetarse las siguientes normas: a. por escrito. f. la parte que se refiere al material contenido en el informe. Si al respecto no hay acuerdo entre cliente e investigador. Esta excepción tampoco se aplicará cuando la totalidad o parte de los resultados sean difundidos o puestos a disposición de usuarios distintos al cliente original. este último tiene derecho a prohibir que su nombre sea mencionado en relación con el estudio. Cualquier persona u organización dedicada o asociada a un proyecto de investigación de marketing es responsable de aplicar activamente las normas y reglamentaciones de este Código. en lo que se refiere a las partes difundidas del estudio. el cliente simultáneamente debe hacer accesible la información listada en le Artículo 36. serán sólo para uso del cliente y de sus consultores y asesores. El método utilizado para reclutar informantes y la naturaleza general de cualquier incentivo que se les ofrezca para lograr su cooperación. en todos sus aspectos. El propósito del estudio. naturaleza y distribución geográfica de la muestra. 3. n. o una referencia a un documento separado que contenga esta información y esté disponible para consulta.G. i. el investigador mismo tiene el derecho de proporcionar esta información a cualquiera que reciba los resultados difundidos. telefónicas. dará lugar al sumario correspondiente y aplicación de las sanciones que contemplan los Estatutos de dicha Asociación. o de otra manera. b. k. j. TITULO FINAL DE LA OBSERVANCIA DE ESTE CODIGO ARTICULO 35 ARTICULO 38 Todo informe sobre una investigación de marketing deberá contener una explicación de los puntos listados en e el Artículo 36. tanto en su espíritu como en su letra. 4. proporcionados por el investigador. deberá distinguir claramente entre los resultados mismos y la interpretación de los datos o recomendaciones que el investigador pueda formular. o. sea que la propiedad de los resultados de la investigación esté o no reservada contractualmente al investigador. prioritaria y fundamentalmente. si el cliente desea dar difusión más amplia a la totalidad o parte de los resultados del estudio. Una descripción del método utilizado para recolectar la información: entrevistas personales. 2. Cuestionarios y otros documentos relevantes utilizados. entre cliente e investigador. etc. 036 0 000PAG ARTICULO 31 Los informes y otros registros relevantes de una investigación de marketing. información sobre la tasa de respuesta y un análisis sobre posibles sesgos debidos a norespuesta.” y su infracción. por anticipado de este hecho. sea en forma oral. Nombres de los subcontratistas y consultores que hayan desarrollado una parte sustancial del trabajo. ha cumplido con estas normas. tanto la muestra planeada como la lograda. observación. Se exceptúa de este artículo el acuerdo previo. métodos mecánicos de registro. En el caso de investigación de escritorio.

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