GRUPOS SOCIOECONOMICOS

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DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS

ASOCIACION CHILENA DE EMPRESAS DE INVESTIGACION DE MERCADO

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ACNielsen Adimark GfK CademAdvertising Research International Cadem Synovate Collect Corpa ICCOM Ipsos Kantar Media Research LatinPanel Punto de Vista Search TimeIbope TimeResearch

| INDICE |

Definición de Indicador Socioeconómico Método histórico de la AIM en Chile Construcción de un nuevo Indice de Clasificación Socioeconómica Anexo Grupos Socioeconómicos Cuadros Estadísticos Código de Etica Profesional

Empresas Asociadas

| INTRODUCCION |
Santiago, Mayo de 2008

Es así como la Misión de esta Asociación está encaminada a: Propender a elevar el nivel profesional de las empresas de investigación de mercado. Garantizar normas de calidad y de transparencia entre los asociados, para dar el mejor servicio a las empresas clientes. Velar por el cumplimiento de las normas éticas de la actividad, contenidas en el código de ética aprobado por la Asociación. Mantener vinculación con organismos o corporaciones similares o afines en el país o en el exterior. Realizar actividades públicas de divulgación relativas al fomento y dignificación de los estudios de mercado. Organizar, realizar y promover – sin fines de lucro – actividades tendientes a otorgar una mayor capacitación profesional del personal de las empresas de investigación de mercado. Aunar criterios técnicos y metodológicos propios de la industria, en particular la clasificación por niveles socioeconómicos. Justamente en la intención de estandarizar criterios técnicos y metodológicos para la clasificación por niveles socioeconómicos, AIM desarrolló el Indice Censal de Status Socioeconómico (ICSS), a partir del Censo Nacional del 2002. De manera simplificada, éste se basa en la clasificación según la posesión de bienes y nivel de estudios del Jefe de Hogar. Luego de cinco años, durante el año 2007 decidimos actualizar este Indice nuevamente para conocer cuáles son los nuevos bienes y nivel educacional que mejor determinan el grupo socioeconómico de los consumidores. El objetivo es clasificar a la población en segmentos que discriminen respecto a su poder adquisitivo de consumo, de su calidad material de vida, nivel cultural y estilo de vida. La idea no es replicar un concepto rígido de “clase social” sino definir un “status socioeconómico” que nos ayude a comprender los patrones de consumo y a estimar la demanda potencial por los diferentes productos y servicios. Podrán encontrar la historia detallada de este Indice Censal de Status Socioeconómico en la página web: www.aimchile.cl junto a sus características metodológicas en cada fase. En el presente documento -por lo tanto- intentamos representar los aspectos claves para la determinación del nivel socioeconómico en el público chileno, y confiamos en que a todos les será de gran utilidad. Los invitamos a compartir los resultados del ICSS en las siguientes páginas. Afectuosamente,

Jorge Steiner Presidente AIM

Boris Castillo Director AIM

Raúl Olivos Director AIM

Vivian Császár Directora AIM

DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS
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La Asociación de Institutos de Estudios de Mercado y Opinión, AIM, fue fundada en Abril del año 1985 con el objetivo principal de estudiar los problemas éticos, jurídicos, económicos y administrativos que afecten a las empresas de Investigación de Mercado, promoviendo la perfección y el profesionalismo de esta actividad en el país. Desde sus inicios, se ha convertido en el lugar de encuentro y discusión de los que participamos en esta industria.

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en el Primer Congreso de Marketing. hay que establecer cortes que dividan a los individuos en un número deter- 02 . La idea es entonces establecer una graduación ideal entre los individuos de mayor nivel o status socioeconómico hasta los menos favorecidos. por lo que la iniciativa para la creación del sistema ha partido de asociaciones del sector de la investigación de mercados y opinión pública. por lo que resulta teóricamente controvertido. Incluso algunos sostienen que ya no tiene sentido de hablar de “clases sociales”. se plantea el reto de uniformar. como en Inglaterra se intentan las primeras clasificaciones. quedando escalonados entre ambos extremos los restantes miembros de la sociedad. Una vez realizada esta ordenación. una de las variables que se utiliza con mayor frecuencia en nuestro país para segmentar mercados. Invariablemente. cualquier plan de marketing incluye una descripción del estrato socioeconómico al cual está dirigido el producto o servicio. de su calidad material de vida. La enorme movilidad social como la permeabilidad entre estratos son hoy muchísimo más altos. organizado por Icare en 1984. objetivizar y operacionalizar los criterios de segmentación socioeconómica. 1984). tanto en EE. De ahí el interés por operacionalizar este concepto como variable de segmentación” (Mladen Koljatic. haciendo que las fronteras entre los grupos sea difusa y no tan marcada como antes. que nos ayude a comprender los patrones de consumo y a estimar la demanda potencial de los diferentes productos y servicios. difieren en cuanto a ciertas características de estilos de vida. por lo que necesitamos sistemas de clasificación que nos ayuden a esquematizar y explicar esta realidad. Ya en los años 30. en el acceso a la cultura y la educación. El supuesto subyacente al concepto de estratificación socioeconómica es que los consumidores de diferentes estratos. La idea no es replicar un concepto rígido de “clase social” sino definir un “status socioeconómico”. que despiertan grandes discusiones y críticas. Lo que buscamos entonces es distribuir a la población en segmentos que discrimen respecto de su poder adquisitivo de consumo. también resulta evidente que estamos lejos de vivir en una sociedad sin diferencias en la capacidad adquisitiva y en la calidad de vida. La verdad es que el concepto mismo de “clase” o “estrato social” está cargado de connotaciones idelógicas. a opinión de muchos “no son más que meros eufemismos y compromisos de ‘neutralidad’ nominal”.UU. Sin embargo. En nuestro país. que configuraban una estructura social rígida y autoperpetuante. lo cual se manifiesta en patrones de consumo diferente. Ello explica por qué en la mayoría de los países este tipo de clasificación de la población no es realizado por la estadística oficial.DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 0 000PAG 002 2008 | DEFINICION DE INDICADOR SOCIOECONOMICO | El interés por segmentar la población en estratos socioeconómicos tiene una larga historia. nivel cultural educacional y estilo de vida. intervención en el Primer Congreso de Marketing de Icare. sin lugar a dudas. También se señala el interés de una clasificación de este tipo: “La variable socioeconómica es. en un debate que nunca ha dejado de existir. pues ya no existen aquellas clases cerradas y claramente identificadas de antes. como lo prueba el uso de diferentes denominaciones que.

Asimismo. pero lo importante es el escalonamiento continuo de los individuos. el ingreso y la ocupación actual. como la vivienda y el automóvil. es muy importante que en estas variables se incluyan tanto indicadores de flujo. que dan cuenta de la situación actual y que representan un flujo de valor. que son aquellos bienes o atributos cuyo valor se expresa directamente en términos monetarios. Indicadores de Stock. lo cual nos permite distinguir unos de otros. Es el caso del nivel educacional y ciertos bienes más permanentes. las puntuaciones se le asignan al hogar y se establece que cada miembro del hogar adquiere el status asignado al hogar. La puntuación que obtiene cada hogar es el resultado de la acumulación de puntos según diferentes variables. Hay algunos bienes que cumplen muy bien ambas funciones. que esta definición será convencional. etc. como la vivienda. independientemente de la situación actual (el individuo podría estar temporalmente cesante. como la posesión de ciertos bienes. acciones y otras propiedades. bienes de uso doméstico. La pregunta clave es ¿qué variables considerar para generar este sistema de puntuación? La respuesta se encuentra en el desafío planteado por el Congreso de Marketing de Icare: se trata de variables que nos ayuden a comprender las diferencias en los estilos de vida. como de stock : Indicadores de Flujo. la económica y de status social. Es evidente que se pueden establecer tantos grupos como se desee. la cual determina en buena parte el nivel de ingresos. entre otras. que son aquellos bienes o atributos cuyo valor se expresa principalmente en su función como símbolos de status. por ejemplo). la posesión de bienes y la calidad de la vivienda. lo cual determina en buena parte la posibilidad de adquirir ciertos bienes. tales como la ocupación. a cada uno de los cuales se le asignará un nombre para identificarlo. se suele usar el procedimiento de asignarle puntuaciones a los individuos. DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 03 2008 . la educación y aquellos bienes dotados de visibilidad social. la actividad laboral. el nivel educacional. Por lo tanto la pregunta es ¿cuál es el conjunto mínimo de variables realmente discriminante que me permite construir un buen Indicador socioeconómico? Veamos cómo la AIM ha resuelto este problema. Indicadores Sociales. Estamos hablando de variables como el ingreso.0 000PAG 003 minado de grupos. Para construir este ordenamiento por status socioeconómico. Es claro que muchos de estos indicadores están relacionados entre ellos: el nivel educacional determina en buena parte la ocupación. los patrones de consumo y las diferencias en el poder adquisitivo. que representan el patrimonio acumulado en el tiempo. tales como los ingresos. En la práctica. Lo importante es que en estas variables sean de dos tipos: Indicadores Económicos. que se combinan entre ellas con distintos grados de importancia.

los bienes se agruparon en tres categorías. Actividad Jefe de Hogar 7. Servicio doméstico 4. considerándose tanto indicadores de stock como de flujo” Este trabajo pionero de la AIM permitió establecer un consenso en la industria para medir el status socioeconómico y segmentar la población en estratos o segmentos socioeconómicos.DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 0 000PAG 004 2008 | M E TO D O H I S TO R I C O D E L A A I M E N C H I L E | Recogiendo el desafío planteado por el Primer Congreso de Marketing de Icare (1984). Vehículo 10. Educación Jefe de Hogar 8. siendo usado durante más de una década por todos los actores relevantes del mercado: empresas. Vereda 5. • Secador de pelo • Teléfono • Tarjeta crédito tienda • Tarjeta crédito general • Cuenta corriente • Acciones o Casa veraneo 04 . Bien “Dos” 9. Bien “Tres” 3. En dicha intervención se lee: “AIM ha congregado a la mayoría de los Institutos dedicados a la Investigación de Mercados y hemos iniciado la tarea durante 1986… El objeto central de este gran proyecto es segmentar la población en estratos socioeconómicos… La metodología contempla un supuesto que estimamos básico: La distribución socioeconómica de la población corresponde a un continuo donde las divisiones sociales o estratos se configuran luego de cortes convencionales. Bien “Uno” 6. Después de un análisis estadístico respecto de la capacidad discriminante de estas variables. realizado sobre una muestra representativa de 710 hogares del Gran Santiago. la AIM realizó el primer estudio de distribución socioeconómica en Santiago durante 1985 y 1986. En el estudio de 1986. Vivienda 2. realizado en el invierno de 1986. Agencias de Publicidad e Institutos de Investigación de Mercados. Comuna SUMA Contribución 18 15 12 12 10 9 8 6 6 4 100 Bienes “Uno”: Bienes “Dos”: Bienes “Tres”: • TV Color • Refrigerador • Lavadora • Computador • Aspiradora • Equipo de Video • TV Blanco-Negro • Juguera • Calefont/Termo • Equipo Música • Estufa • Enceradora Elec. trabajo que fue presentado en el II Congerso de Marketing de Icare. con lo cual se construyó un índice básico que daba los siguientes pesos a cada variable: Variable 1. La población será escalada entre puntajes máximos y mínimos. la AIM consideró 36 variables socioeconómicas.

era de 100 puntos. cada segmento fue caracterizado en función de las 36 variables originales.0 000PAG 005 Cada variable establecía un puntaje de 1 a 7 puntos y el “score” total del hogar se establecía sumando los puntajes obtenidos en cada variable. un 10% de población en el estrato ABC1. DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 05 2008 .4 182. 502.1 298.2 155.0 436. El puntaje mínimo. obtendría el máximo puntaje.0 502.2 370.6 313.6 100. pero que mantenía una alta correlación con el Indice Básico (r=0.3 370. La gran ventaja del índice visual es que permite clasificar el hogar sin hacer ninguna pregunta al entrevistado.7 250.6 250. Mín. El índice visual de la AIM fue el más usado durante toda la década del 90 pero a partir del año 2000 se empezó a discutir la necesidad de reformular los índices de medición socioeconómica. en cambio. de modo de tener en el Gran Santiago Urbano. y así sucesivamente.9).3 Variable Vivienda Vereda Comuna SUMA Contribución % 53 30 17 100 Estrato % Socioeconómico Poblacional ABC1 C2 C3 D E 10 % 20 % 25 % 35 % 10 % Cortes de Clasific.2 298. Luego se establecieron 5 cortes. 700 puntos.1 155. para diferenciar los distintos estratos socioeconómicos: Estrato Socio% Mínimo Máximo económico Poblacional ABC1 C2 C3 D E 10 % 20 % 25 % 35 % 10 % 436. ponderado por su respectivo peso de importancia. un hogar que obtuviera 7 en todas las variables. más sencillo y fácil de usar. Máx.5 182. Los análisis que hizo la AIM en ese estudio permitieron además construir un “Indice visual”.5 Los cortes fueron establecidos convencionalmente. un 20% en estrato siguiente.5 313. lo cual permitió una descripción cualitativa de cada estrato socioeconómico.0 700. Así. evitando así posibles sesgos de cortesía y los problemas de no-respuesta. Luego.4 100.0 700. C2.

que toma en consideración todas las variables medidas. la AIM se planteó el desafío de construir un nuevo Indice de Clasificación Socioeconómica. lo que se observa es un continuo que cambia suavemente de los individuos con menos status a los de mayor status socioeconómico. sino por el contrario. No hay nada que sugiera “clases sociales” bien delimitadas. entrevistando 5400 hogares del Gran Santiago. La segunda conclusión importante es que el Indice Visual (el GSE asignado por el encuestador. sin fronteras precisas entre un grupo y otro. basado en variables reproducibles y objetivas) Ser coherente (que al aplicarlo conduzca a un resultado único) Ser consistente con la historia (es decir. ni a estudios en locación central. que pudiera ser aplicado en cualquier tipo de encuesta. de * PDH: Principal sostenedor del hogar. el análisis factorial multidimensional. La sociología y la psicométrica han desarrollado un método matemático-estadístico para aproximar variables latentes a partir de sus manifestaciones observables. basado en pocas variables y fácil de calcular) Ser objetivo (es decir. es una variable “latente”. de la cual sólo podemos medir algunas de sus manifestaciones. a las encuestas por internet. las cuales fueron debatidas y seleccionadas en el seno de la Asociación. aplicable a todo tipo de encuestas) Ser simple (es decir. El análisis factorial multidimensional construye un Indice a partir de la varianza común de todas las variables correlacionadas con el factor latente. El análisis factorial utilizado fue el escalamiento óptimo (Homals). Debe tenerse en cuenta que el “satus socioeconómico”. Gráficamente. .DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 0 000PAG 006 2008 | CONSTRUCCION DE UN NUEVO INDICE DE CLASIFICACION SOCIOECONOMICO | Dado que el Indice Visual no se puede aplicar a las encuestas telefónicas. Esto confirma claramente las hipótesis de trabajo expuestas al inicio de este documento. este proceso se puede representar así: Batería de bienes Entorno y Comuna Ingreso familiar declarado Vivienda Actividad del PSH Nivel educacional del PSH* EXTRACCIÓN DE UNA DIMENSIÓN COMÚN (Escalamiento óptimo) La AIM llevó a cabo un estudio de gran envergadura en el segundo semestre del año 2000. Las características de este nuevo Indice. no es una variable observable directamente. pero que fuera igualmente de simple que el Indice Visual. que esté basado en los mismos principios metodológicos del Indice anterior) Basados en estos principios. que trabaja 06 tanto con variables categóricas como numéricas. de acuerdo a los numerosos estudios realizados en Chile y la larga experiencia que ya se posee al respecto. cualquiera que sea el concepto que con ello queremos indicar. Este Indice. sin saltos bruscos ni estratos claramente diferenciados. se llama Indice Optimo. permitiendo así la máxima discriminación de los sujetos de análisis. El primer resultado digno de destacar (ver figura en página siguiente) es que la distribución de los hogares por status socioeconómico es una variable absolutamente continua. y es la mejor aproximación a un indicador de status socioeconómico. la AIM propuso un nuevo Indice de casificación socioeconómica. En este estudio se midieron 40 variables sociodemográficas. debían ser entonces: Ser universal (es decir.

17 0. ducha eléctrica y/o termo Ancho Veredas Teléfono fijo Lavavajillas Juegos de video Secadora automática Refrigerador Lavadora Televisor VALOR PROPIO 0.73 0.09 0.68 0.16 0.72 0.58 Variables en el modelo Educación del PSH Número de bienes Cuenta corriente Varianza en la dimensión 0.41 0.42 0.0 000PAG 007 acuerdo a las características de la vivienda y el entorno) sigue siendo un muy buen criterio de clasificación.12 0.05 0.28 0.27 0.00 0.39 0.73 0.53 0.30 0.40 0.15 0.47 0.74 0. como lo muestra el alto grado de “explicación” de la varianza que tiene dicha variable.44 0.68 GSE asignado por el encuestador Tarjeta de crédito bancaria Ingreso mensual Servicio doméstico Actividad del PSH Horno microonda Educación del PSH Conexión a Internet Aspecto general edificación Computador VALOR PROPIO DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 07 2008 .62 0.39 0.29 0.53 0.40 0.04 0.26 0.26 0.68 0.29 0. Aspecto general edificación Vehículo uso particular Teléfono celular TV cable Videograbador o pasapeliculas Tamaño Equipo de música con CD Filmadora Material Vereda Tina de baño Casa vacacional Calefont.30 Escalamiento óptimo de indicadores Medidas de discriminación Ingreso mensual GSE Observado Actividad del PSH Varianza en la dimensión 0.29 0.20 0.12 0.

La pregunta clave.47 0. De las variables anteriores. Combinar Equipamiento del Hogar con la Actividad del PSH B. Combinar Equipamiento con la Educación del PSH D.73 0. nuevamente. al indicarnos cuáles son las variables más discriminantes: La cantidad de bienes presentes en el hogar El ingreso total del hogar La actividad del PSH El nivel educacional del PSH La calidad y cuidado de la vivienda Las variables de educación y actividad están referidas a la persona que aporta los mayores ingresos del hogar (PSH= Principal Sostén del Hogar). Veamos cómo se construyó el Indice de status socioeconómico a partir de las variables de Equipamiento del Hogar y de la Educación alcanzada por el principal sostén del hogar.5 1. pues combina una variable que es de flujo y patrimonial (Equipamiento del Hogar) con una variable que es de stock y de tipo social (Educación del PSH).5 4. como se vio en los análisis realizados. Combinar las tres variables La primera opción (A) no es buena porque ambas variables son de flujo y es deseable. La segunda opción (B) tampoco es buena porque ambas variables son de tipo “social” y es deseable.5 3. Y las varia- 08 . Combinar la Actividad con la Educación del PSH C.68 0. hay cuatro posibilidades: A. basta con unas pocas variables para reconstruir el Indice Optimo con un alto grado de precisión.5 2.73 0. el ingreso se suele excluir porque es difícil de medir y porque la tasa de no-respuesta es relativamente alta.0 1. pero es redundante. pues está avalado por muchos estudios internacionales que es la persona que más determina el status socioeconómico del hogar. es: ¿cuáles variables debemos elegir? Una pista importante la entrega el mismo estudio. que figuren tanto variables “sociales” como patrimoniales. La tercera opción (C) es cualitativamente mejor que las otras.68 -1.0 3.0 Una tercera conclusión importante es que no todas las variables tienen el mismo poder discriminante y dado que además ellas están fuertemente correlacionadas entre sí. que en las variables que componen el Indice figuren tanto variables de flujo como de stock.5 00 0. pues no son de aplicación universal (no se pueden medir en las encuestas telefónicas ni en los estudios en locación). Al final de este trabajo mencionaremos las pruebas que se hicieron con un Indice basado en la Actividad y Educación del PSH. 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% VARIABLES EN EL MODELO Número de bienes GSE asignado por el encuestador Ingreso mensual Actividad del PSH Educación del PSH Aspecto general edificación VALOR PROPIO Varianza en la dimensión 0.0 -0.74 0. La opción (D) también es buena.5 -1.0 2. Sólo nos quedan 3 tipos de variables a considerar: El nivel de equipamiento del hogar La actividad del PSH El nivel educacional del PSH Si queremos combinar estas variables para construir un buen Indice. como ya comentamos antes. llamaremos E&E a este Indice.72 0.DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 0 000PAG 008 2008 Puntaje individual normalizado 100% 90% Distribución porcentual acumulativa bles relativas a la vivienda y al entorno se excluirán.

19 0. muy escaso (baja penetración).41 Tarjeta de crédito bancaria Juegos de video Cuenta corriente en banco Servicio doméstico Conexión a internet Secadora automática Cámara filmadora de video Segundo vehículo o más Casa vacacional Los bienes fueron seleccionados además de acuerdo con un análisis discriminante (árbol de clasificación). hasta un Bien 5. Los bienes marcados en rojo son los elegidos para la construcción del Indice de status socioeconómico.92 0. pues el punto clave es el grado de penetración que posee cada bien (es decir el % de hogares que lo posee).20 0.37 0.19 0. Por ejemplo.11 0.80 0.81 0.94 Videograbador o pasapelículas 0. desde el punto de vista de la teoría económica. Veamos los resultados arrojados por el estudio: Bienes Televisor Refrigerador Lavadora Calefont. pero todos con distintos grados de escasez.47 0.90 0.59 0.08 0.82 0. con las graduaciones intermedias para los Bienes 2.99 0.93 0. esto nos da una medida de la escasez del bien (es el recíproco de la penetración).56 0.35 0.10 0. 3 y 4.01 0.81 0.63 0. se puede construir un Indice altamente discriminante.83 0.17 0.44 0. puntaje que será más alto mientras más escaso sea el bien.17 0.83 0. ducha eléctrica y/o termo Teléfono fijo Tina de baño Equipo de música con CD Horno microonda Teléfono celular Vehículo uso particular TV cable Computador Penetración Escasez 0. De este modo. puede considerarse un Bien 1.53 0. El puntaje total será la suma de los bienes que el hogar posee.07 0. Así.92 0. es una variable de distribución socioeconómica fuertemente discriminante.33 0.63 0.11 0. si consideramos una pequeña batería de bienes.67 0.37 0.65 0. Esto nos da la pista para construir un indicador muy simple y muy discriminante.06 0.0 000PAG 009 | E L I N D I C E D E S TAT U S S O C I O E C O N O M I C O | El estudio realizado indica claramente que el número de bienes que posee un hogar.18 0. poco escaso (alta penetración). DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 09 2008 . cada bien dará un puntaje al hogar que lo posee. que permitiera asegurar relaciones de inclusión jerárquicas coherente entre ellos.93 0.07 0.89 0.89 0.08 0.

45 0. que permite asignar un puntaje a cada una de las 2x 2 x 2 x 2 x 2 x 3x 4 = 384 combinaciones posibles de respuestas. son reescalados dividiendo por la suma total de sus tasas de escasez. junto con el nivel educacional de PSH. Para ello basta conocer el porcentaje de PSH que alcanzaron los distintos niveles educacionales (“penetración”) y definir su recíproca como el grado de escasez. 10 .06 0. medida como el nivel máximo de estudios alcanzado. Nótese que la Educación. entonces este hogar obtendrá 65 puntos (4+9+16+18+18). Supongamos un segundo hogar.81 0.14 0. Y si el PSH tiene estudios técnicos. reproductor de CD y cuenta corriente por parte del PSH. Hecha la operación.65 0. La comparación de las distribuciones se puede apreciar en la página siguiente. llegamos a la siguiente Tabla Resumen: Bienes Calefont.55 0. obtendrá otros 18 puntos y sí además el PSH terminó sus estudios universitarios. que sólo posee tres bienes: calefont.73 0. tiene otros 17 puntos. Educación (Distribución acumulativa invertida) Los 6 bienes seleccionados.17 0. se confirma que posee un alto grado de correlación con el Indice Optimo (r=0. si su vehículo principal tiene menos de 3 años. que son 100 puntos. y puede medirse por lo tanto de manera análoga al método empleado para los bienes materiales. Construido entonces el Indice E&E de acuerdo al método expuesto. Una gran ventaja de este método es su fácil actualización en el tiempo: cuando un bien cambia notoriamente su nivel de penetración. De aquí resulta la siguiente matriz.27 0.83 0.DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 0 000PAG 010 2008 El poder discriminante del automóvil puede mejorarse bastante si se considera la posesión de un segundo vehículo (7% de penetración) y la antigüedad del vehículo principal (sólo el 10% posee un vehículo con máximo 3 años de antigüedad).86 Sumatoria No tiene Calefont Reproductor de CD Vehículo Cuenta corriente Casa vacacional Nivel Educacional 0 0 0 0 0 0 9 23 Tiene 4 9 16 18 18 40 <Media Media Técnica Univ. Supongamos que un hogar posee todos los bienes considerados. obtendrá 29 puntos (4+9+16). también se puede considerar un bien escaso. se remplaza por otro que tenga el nivel de escasez requerido. Este hogar estará en el máximo de la escala. al simplificar el Indice.53 0.35 0.92) y una gran explicación de la varianza (86%).47 0. ducha eléctrica y/o termo Equipo de música con CD Vehículo uso particular Cuenta corriente en banco Casa vacacional Enseñanza media Educación técnica Educación universitaria Penetración Escasez 0.94 0.19 0. Queda comprobado que la pérdida de información. le corresponden otros 14 puntos. La suma final da 43 puntos.

como se aprecia en el gráfico de la página siguiente. lo cual establece un primer estrato socioeconómico.810.8 0.8 0.000 $600.3 0.000 <124. Por último. y luego establecer cortes por convención.000 Indice E&E normalizado Dimensión normalizada 0. denominado C3. está el grupo E. Otro dato importante es la capacidad predictiva del Indice E&E respecto a los ingresos.001$3.5 0.5 0.7 0.000. denominado C2.3 0.6 0. corresponde a los hogares que están entre los cuantiles 70 y 90.4 0.001$1.000 $375. El segundo estrato. que es el 10% de hogares en el extremo inferior de la escala (cuantil 0 a 10). corresponde al 25% de la población y está entre los cuantiles 45 y 70. 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 0.000 $1.9 1.001$600. en los cuantiles 90. como se aprecia en el gráfico de la página sub-siguiente.2 0. Este mismo esquema es el que se ha usado para estratificar los hogares por status socioeconómico. 100% 90% 80% Porcentaje acumulado Comparación de distribuciones Sólo queda un problema por resolver: ¿cuáles son los cortes que definirán los segmentos socioeconómicos? Recordemos que la esencia del método utilizado por la AIM desde el año 1986 consiste en ordenar todos los hogares.0 Score Indice E&E $124.810. denominado ABC1.7 0.001 Ingreso Mensual No sabe DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 11 2008 . de mayor a menor status socioeconómico.0 > $3. lo cual constituye el 20% siguiente en la escala de status socioeconómico. El grupo siguiente. que corresponde al 10% de los hogares con mayor status socioeconómico del Gran Santiago Urbano.6 0.2 0.9 0.0 1.0 0.000 $1.1 0.1 0. A continuación sigue en la escala el grupo D (35%) que corresponde a los hogares que están entre los cuantiles 10 y 45.001$375.001$1.000 $250. 70.000.4 0.000. 45 y 10.001$250.0 000PAG 0 11 es irrelevante respecto a las ventajas que se obtienen.000.

3 34.0 Máximo 100.8 0.2 0. GSE ABC1 C2 C3 D E Peso (%) 10 % 20 % 25 % 35 % 10 % Mínimo 65.5 0. Es simple (está basado en pocas variables y es fácil de calcular).1 D 10-45 E 0-10 0. Es un buen predictor de los ingresos de los hogares. según el Indice E&E.9 3. Es consistente con la historia (está basado en los mismos principios metodológicos del Indice anterior).9 1. Es coherente (al aplicarlo conduce a un resultado único). Considera variables de flujo y de stock en su composición. Porcentaje acumulado 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 0.3 12.4 34.7 0.0 Percentiles Score Realizando los cortes en los cuantiles elegidos. Estas características le dan una gran superioridad al Indice E&E. Tiene alta correlación con el Indice Optimo. A estas propiedades. Considera variables “sociales” y patrimoniales en su composición.4 0.0 65.6 0.4 12.DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 0 000PAG 012 2008 100% 90% 80% ABC1 90-100 C2 70-90 C3 45-70 Conclusiones El nuevo Indice E&E cumple con las propiedades que habíamos enunciado como requisitos deseables para un buen índice de clasificación socioeconómica: Es universal (es aplicable a todo tipo de encuestas).0 0. fundamentales para cualquier Indice de distribución socioeconómica.8 3.7 12 . toda vez que los otros Indices propuestos (como el de Actividad más Educación) violan varios de estos requisitos.3 0. En la Tabla que se presenta a continuación se indican estos valores. Es objetivo (está basado en variables reproducibles y objetivas).8 0. podemos determinar los valores límites para clasificar los hogares en un estrato u otro. agreguemos las otras cualidades que han resultado de este estudio: Es fácilmente actualizable en el tiempo.

A continuación se detallan los resultados: Tenencia de Bienes/Servicios Gran Santiago BIENES CENSO 2002 (%) 94 90 76 75 74 54 44 49 45 26 38 30 16 5 X X X X X X X X USADOS AIM 2007 (%) 99 95 81 72 86 71 74 28 67 60 30 37 44 26 12 5 4 A USAR Televisor color Refrigerador Lavadora (Automática) Equipo de Música con CD Calefont o Termo Teléfono Fijo Teléfono Celular Secadora o Centrífuga Reproductor de DVD Horno Microonda TV Cable/Satelital Automóvil (uso particular) Computador Conexión a Internet Cámara de Video Lavavajillas Servicio doméstico horario completo X X X X X X X X X X X X DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 13 2008 .0 000PAG 013 | ACTUALIZACION DEL INDICE CENSAL D E S TAT U S S O C I O E C O N O M I C O : I C S S 2 0 0 7 | Durante el segundo semestre del año 2007. las empresas pertenecientes a AIM decidieron actualizar el Indice Censal de Status Socioeconómico realizando 1931 encuestas aleatorias en el Gran Santiago. La idea central de esta actualización era hacer un seguimiento al rápido avance en la posesión de bienes y educación para mejorar el instrumento de medición y caracterizar debidamente a cada segmento.

entonces este hogar obtendrá 839 puntos (9+35+61+73+103+116+129+136 +177). Puntos de Corte: GSE 2007 Peso (%) Gran Stgo. independientemente de la cantidad que posea. lo cual permite clasificar a este hogar como D. Cuantil Valor Mínimo Valor Máx. excepto cámara de video. sólo se considera si el hogar o tiene o no. pero no los completó. podemos asignar un puntaje de status socioeconómico a cualquier hogar para el cual conozcamos (a través de una encuesta. lavadora automática. Supongamos que un hogar posee un vehículo. le corresponden 285 puntos.0 puntos. Es importante consignar que para cada bien. Nivel Educacional Jefe de Hogar Universitaria Completa Técnica Completa /Univ. Cálculo del puntaje de educación La puntuación del nivel educacional es re-escalada para que sume 1000. El Indice de Bienes se calcula sumando los puntajes de los bienes/servicios que posee un hogar. Incompleta Técnica Incompleta Media Completa Media Incompleta Básica Completa Básica Incompleta Sin Estudios Peso 1000 918 867 495 285 197 23 0 14 . Si el Jefe de Hogar tiene sólo enseñanza media incompleta. sea puertas adentro o afuera) y todos los bienes considerados. obtendrá 233 puntos (9+35+73+116). se debe promediar el puntaje obtenido que le corresponde según sea el nivel educacional del Jefe de Hogar (principal sostén del hogar). De este modo. El promedio de ambos puntajes es 259. tiene servicio doméstico de tiempo completo (cuatro o más veces a la semana. por ejemplo) los bienes que posee y el nivel educacional del Jefe de Hogar. Supongamos un segundo hogar. Bienes Refrigerador Lavadora automática Videograbador o DVD Horno microonda Computador Automóvil de uso particular TV cable o satelital Conexión a Internet Cámara de video Servicio doméstico a tiempo completo Peso 9 35 61 73 103 116 129 136 161 177 ABC1 C2 C3 D E 10% 20% 25% 35% 10% 100% 90% 70% 45% 10% >823 >543 >341 >105 0 1000 823 543 341 105 Puntaje Total y Clasificación Para calcular el puntaje total de un hogar. horno microondas y automóvil. tiene 918 puntos. Al buscar en la tabla de la página siguiente. Si además el Jefe de Hogar tiene estudios universitarios. de modo que cada jefe de hogar obtenga el puntaje que corresponda a su nivel de estudios.DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 0 000PAG 014 2008 El cálculo de puntaje de bienes/servicios La puntuación de los 10 bienes/servicios considerados son reescalados para que sumen 1000. vemos que el puntaje corresponde a un hogar ABC1. que sólo posee cuatro bienes: refrigerador.

4 13.6 9.4 2.5 4. Incompl.7 7.2 Media Incompleta 19.8 10.2 16.5 Téc. /Univ.4 4.0 15.5 11.0 000PAG 015 Indice de Educación y Bienes Distribución de Frecuencias Nivel educacional Jefe de Hogar Gran Santiago Nivel educacional del Censo AIM Jefe de Hogar 2002 (%) 2007(%) Universitaria Completa 10.5 18.3 7.3 Cambio entre Abril 2002 y Julio 2007 % 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 94 98 Tenencia de Bienes Indice promedio de Bienes y Educación del PSH TV color Refrigerador Equipo música HF Teléfono red fija Teléfono celular Videograbador o DVD Horno microonda 45 49 54 71 71 76 74 90 % con Educación Universitaria según Indice E&B 95 0-100 101-200 201-300 301-400 401-500 501-600 601-700 701-800 801-900 901-1000 0 0 0 0 14 17 74 73 60 Automóvil Computador 30 39 44 30 TV Cable 57 68 89 Internet Lavavajillas 5 16 26 26 30 Indice promedio de Bienes y Educación del PSH Base Gran Santiago Abril 2002 Julio 2007 DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 15 2008 .5 6.1 Técnica Incompleta 6.6 7.5 Básica Incompleta 19.0 0-100 101-200 201-300 301-400 401-500 501-600 601-700 701-800 801-900 901-1000 5.4 Media Completa 23.4 15. Compl. 9.1 13.7 32.1 Sin Estudios 3.2 Básica Completa 7.

BMW. funcionarios de organismos internacionales. sala de estar. María Manquehue. Mercedes Benz. etc. industriales. Por lo general tienen múltiples rentas. recibidor. La Reina. etc. Profesionales con varios años en el ejercicio de la profesión. cristales. chofer. cuadros originales. sala de juegos. espaciosas. Mobiliario y decoración Muebles exclusivos. Alfombras finas. porcelanas. diplomáticos. Providencia. Automóvil El 100% posee modernos. Posesiones del hogar Todo tipo de artefactos electrodomésticos y electrónicos. directores de empresas. de marcas del más alto costo. con bastantes habitaciones. exclusivas. platería. Isidora Goyenechea. 16 . Ejecutivos. etc. Jaguar. Todos tienen dos autos o más. comerciantes. muy excepcionalmente en otras. Vitacura. uno o más salones. Sector tipo La Dehesa. de estilo. Lo Barnechea. Decoración artística. Tienen muy buena presentación y educación.0 000PAG 016 2008 | G R U P O SOC IOEC ONOMI C O | DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS Comunas Principalmente en Las Condes. además de celulares y números privados. Distribución vivienda Más de 300 m2. Servicio doméstico Generalmente dos o más empleadas y con bastante frecuencia mozos. Los Domínicos. Lancia. de usos específicos: bibliotecas. hasta los más sofisticados. todos con varios anexos. Alvaro Casanova. Teléfono 100% posee más de un aparato. agricultores. Todos estos empleados usan uniforme. Rover. Muchas veces con chofer. Lo Curro. finos. Profesión/Actividad Empresarios. Sta. Lámparas finas. Cortinajes de calidad. Volvo.

La mayoría de ellas concentradas en la capital. Pueden darse todos los lujos y gozan de todas las comodidades de la vida moderna. menos del 1% de la población. No es posible acceder a ellos en forma directa. en sus hogares. Descripción general Se estiman en aproximadamente 35 mil familias. no logra discriminar adecuadamente a este grupo. periferia. Exterior de la Vivienda Casas de gran tamaño. piscinas. entre un 10 y 15% del grupo ABC1. aisladas con amplios jardines y/o parques muy bien mantenidos. DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 17 2008 . Rejas altas o de fierro.| AB | 0 000PAG 017 Barrios Generalmente homogéneos. espaciosos y de baja densidad. Porteros electrónicos. excelente construcción y mantención. citófonos. US$ 20. Aisladas del resto de la ciudad. El modelo aplicado para clasificación social. Con ingreso familiar mensual sobre los 8 millones (apróx. en edificios de lujo. Finas terminaciones. con grandes áreas verdes. Departamentos penthouse.000). cuidados.

Príncipe de Gales. ya sea en Chile o en el extranjero. alfombras. médicos. sus casas tienen dependencia de servicio. Muchos han realizado cursos de postgrado. Como lavavajillas. adornos de muy buen gusto. a veces con número privado. industriales medios. no plásticos o reproducciones. Nissan. ingenieros civiles y comerciales. Volkswagen. de usos específicos: recibidor. Honda. abogados. no industriales. Posesiones del hogar Poseen todos los electrodomésticos de uso corriente y otros más sofisticados. Kennedy. cámara de video y toda una serie de electrodomésticos menores. Mitsubishi. Estoril. De marcas tales como: Peugeot. mínimo dos estacionamientos. empleados de alto nivel. Vitacura alto. computador. celulares. Servicio doméstico Cuentan con servicio doméstico (100%). Mobiliario y decoración Buenos muebles. dependencias de servicios. La Reina. Profesión/Actividad Profesionales universitarios. Cuarto Centenario.. de los últimos cinco años. Sector tipo Martín de Zamora. Mazda. Toyota. Manquehue. o en serie. empresarios. cortinas. En ocasiones más de uno. por lo menos 2 baños. ejecutivos. comedor.0 000PAG 018 2008 | G R U P O SOC IOEC ONOMI C O | DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS Chevrolet. microondas. y Providencia. Subaru. 18 . sectores de Ñuñoa y de Peñalolén. Distribución de la vivienda Varias habitaciones. agricultores. generalmente con más de una extensión. Teléfono Posee el 100%. Alcántara. Vitacura. etc. comerciantes. Comunas Principalmente en Las Condes. Bastantes plantas de interiores finas. Automóvil El 95% posee modernos.

La mayoría ha viajado fuera del país por turismo. Cubren todas sus necesidades sin problemas y gozan de casi todos los adelantos de la vida moderna. los hijos estudian en colegios particulares. La pintura. citófonos. sus compras las realizan en supermercados y grandes centros comerciales. Si pagaran arriendo éste es superior a UF 20. Presencia de guardias privados. Exterior de la Vivienda Viviendas amplias. en general son casas de más de 150 m2. Con ingreso familiar mensual promedio de 3 millones (US$ 7. Areas verdes bien cuidadas. detalles en terminaciones son de buen gusto y calidad. siempre van de vacaciones. 6% de la población chilena (260 mil familias). poca vida social en las calles. Descripción general Nivel medio alto de la población. Barrios Generalmente homogéneos. estacionamiento privado. 10% en Santiago (150 mil familias). 19 DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 2008 . mantención de exteriores en buen estado.| C1 | 0 000PAG 019 Otros aspectos La mayoría tiene cuenta corriente bancaria (cheques) y tarjetas de crédito. rodeados de jardines.000). no siempre aisladas o departamentos en edificios de lujo o de construcciones nuevas.

Distribución vivienda Generalmente living y comedor juntos. contadores. La Reina. Ñuñoa. Villa El Dorado. Artefactos de cocina y baño. ambiente acogedor. Peñalolén. Villa Santa Adela. Suelen tener un baño completo y otro medio baño. Automóvil El 80% posee modernos. sectores específicos de Las Condes. Sector tipo Partes de Villa Frei. Teléfono Posee el 85%. Providencia. Camino Pajaritos. Fiat. de producción más industrial. sin ser las de más alto precio. Profesión/Actividad Mobiliario y decoración Muebles modernos. modernos. La Florida. bien aseado. de buena calidad. Plantas de interior. Nissan y modelos nuevos de Daewoo. Torres de Fleming. Macul. Decoración sobria. Daihatsu. etc. Marcas de buena calidad. 20 . Puede ser también 2-3 días a la semana o puertas afuera. Servicio doméstico Algunos tienen servicio doméstico. equipos modulares. lavadoras. Maipú y sectores de San Miguel. ejecu- Posesiones del hogar Poseen electrodomésticos de uso corriente. Suzuki. centros de cocina.0 000PAG 020 2008 | G RUPO SOCIOECONOMICO | DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS Comunas Principalmente en las comunas de La Florida. Hyundai. Se advierte orden. marcas y modelos no necesariamente nuevos como Toyota. Dos o tres dormitorios. Villa Santa Carolina. Algunos profesionales jóvenes.

pero bien mantenidas. pequeños industriales. Vivienda de regular tamaño. en general pareadas. no ostentosa. Exterior de la Vivienda Conjuntos habitacionales villas. Pueden cubrir sus necesidades de alimentación. jardín pequeño. normalmente son conjuntos de muchas viviendas.| C2 | 0 000PAG 021 tivos de nivel medio. Lenguaje. Descripción general Nivel medio de la población. entrada de auto. Otros aspectos Apariencia sobria. Se ubican a distancia del centro. vendedores. sobriedad en vestuario. técnicos. En caso de ser construcción nueva. Barrios Sectores tradicionales de la ciudad. Fachadas de buena presentación. 100 m2 aprox. Habitualmente no tienen dependencias de servicio.. 20% en Santiago (300 21 DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 2008 . Con ingreso familiar mensual promedio de 1 millón (US$ 2.500). Educación secundaria completa y algunos estudios de nivel superior. vestuario. cultura. 15% de la población chilena (630 mil familias). Generalmente su capacidad de ahorro es escasa. bloks de departamentos. Si pagaran arriendo éste es superior a UF 12. modales revelan educación. vivienda y educación. comerciantes de nivel medio. mil familias). Elegancia moderada. Hay preocupación por el aseo y ornato de calles y veredas.

camionetas. choferes. San Miguel. Mobiliario y decoración Muebles de tipo económico o antiguos. citroneta. artesanos. vendedores. Recoleta. son puertas afuera y del barrio. Teléfono Posee el 50%. enceradora. Peñalolén. antiguos o económicos. un baño pequeño. Comunas Principalmente se encuentran situados en comunas como: Ñuñoa.0 000PAG 022 2008 | G R U P O SOC IOEC ONOMI C O | DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS Automóvil Pocas tienen automóvil (45%) estos son medianos con varios años de uso o un vehículo utilitario. Distribución vivienda Pocas habitaciones. Independencia. taxis. 22 . etc. La Cisterna. Servicio doméstico Casi nunca. de haber. Posesiones del hogar Poseen electrodomésticos de tipo económicos o antiguos. En poco espacio distribuyen living. Maipú. Peugeot 404. San Bernardo. técnicos. La Florida. Estación Central. lavadora corriente. Artefactos de cocina y baño. profesores. departamentos rotonda Grecia. Pisos de flexit o madera. Educación secundaria completa y muy pocos con nivel de estudios superior. sin estilo determinado. Sector tipo Villa Los Presidentes. obreros especializados. Generalmente el televisor se encuentra en el living comedor. Macul. Decoración modesta. Fiat. Juan Antonio Ríos. Rodrigo de Araya. comerciantes menores. Profesión/Actividad Empleados públicos y privados sin rango o categoría. vehículos de trabajo. juguera. Refrigerador. generalmente dos dormitorios. comedor y otros. Santiago. Renoleta.

no son prendas de vestir de marca. jóvenes. Descripción general Nivel medio bajo de la población. Barrios Sectores más bien populares y relativamente modestos. Exterior de la Vivienda En barrios modestos corresponden a los hogares de mayor progreso. Se destaca por su sencillez. Si es construcción moderna es pequeña. Si pagaran arriendo éste es superior a UF 5. 25% en Santiago (370 mil familias). mezclados en algunos casos con C2 en otros con D. La vivienda es buscada con esfuerzo. común. Cubren 23 DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 2008 . 21% de la población chilena (900 mil familias). niños. y la educación es generalmente en establecimientos subvencionados por el Estado. Generalmente se agrupan en poblaciones de alta densidad. Fachada y pintura medianamente remozada. Vestuario simple. Con ingreso familiar mensual promedio de 600 mil (US$ 1. sus necesidades de alimentación y vestuario.400). También corresponden a sectores antiguos de la ciudad.| C3 | 0 000PAG 023 Otros aspectos Apariencia modesta. En barrios en que también existen familias C2 corresponden a los de menor ingreso. Se nota importante actividad social en las calles: dueñas de casa. Casa de material sólido o semisólido. sin ostentación. Viviendas de 70 m2 aprox.

Profesión/Actividad Obreros en general. Teléfono El 10% posee teléfono. Distribución Vivienda Pocas habitaciones. La Granja. costurera. de segunda mano o con muchos años de uso. Lo Hermida. Lo Espejo. En caso de ser el jefe de hogar la mujer puede ser empleada doméstica. algunos empleados de bajo nivel. Cabello. Renca. Estación Central. juniors. Muebles modestos. feriantes. manos. Pudahuel. Modales. Poco vocabulario. poco gusto. lenguaje muy sencillo. Villa Eyzaguirre. Pudahuel. 24 . no de usos específicos. de gran densidad. Pedro Aguirre Cerda. Quinta Normal. lavandera. Barrios Grandes poblaciones de tipo popular.0 000PAG 024 2008 | G R U P O SOC IOEC ONOMI C O | DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS Automóvil No tienen. más bien popular. Comunas Principalmente en las comunas de Recoleta. San Ramón y Cerro Navia. Mobiliario y decoración Incompleto o mínimo equipamiento. La Pintana. etc. La Victoria. Conchalí. excepcionalmente poseen calefont. mensajeros. trabajadoras manuales. Lo Prado. Sector tipo José María Caro. piel limpios. Otros aspectos Apariencia muy modesta. pero dañados. Exceso de adornos en muros. reflejando su poca instrucción. o si tienen corresponden a camionetas antiguas (más de 20 años) que usan como herramienta de trabajo. Decoración y orden sin gusto por el poco espacio que dispone. mezclan diferentes colores. Con pocas áreas verdes. aseadores. vestuario de mala calidad.

Si bien de ingresos bajos. Con ingreso familiar mensual promedio de 300 mil (US$ 750). de unos 50 m2 aprox.5 millones de familias). vivienda. su gran número los pone en el foco como consumidores. Casa pequeña. 37% de la población chilena (1. Si es sólida carece de terminaciones o tiende a estar muy deteriorada por falta de mantención. Hogares que dependen del aporte de sólo un miembro de la familia y recurren a todos los apoyos estatales en 25 DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 2008 .| D | 0 000PAG 025 Exterior de la Vivienda Construcción de tipo económico con ampliaciones y agregados. Descripción general Nivel bajo de la población. salud y educación. 35% en Santiago (520 mil familias).

en ocasiones poco aseados o descuidados. Sin áreas verdes. Pudahuel. Escolaridad media 3-4 años. La Pintana. Cocina a leña o parafina. Barrios pobres de poca urbanización. Hacinamiento. De mala dicción. «pololos». dormitorio.0 000PAG 026 2008 | G RUPO SOCIOECONOMICO | DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS Mobiliario y decoración Mobiliario prácticamente no tiene. 26 . No tienen. San Ramón. La Granja. Automóvil No tienen. Cerro Navia. Conchalí. Profesión/Actividad Trabajos ocasionales. Dentadura dañada. cartoneros. Lo Espejo. El Bosque. cocina. baja instrucción. etc. desorden. Teléfono Comunas Principalmente en Renca. improvisan. separan ambientes con cartones o géneros. cargadores. Cuidadores de autos. pobreza. “desaliñados”. se “cuelgan de la luz”. Distribución vivienda Por lo general una o dos habitaciones que funcionan como comedor. Quinta Normal. Vestuario de muy baja calidad. calles sin pavimentar. Generalmente en un mismo lugar se agrupan varias familias. Otros aspectos De apariencia muy pobre. Pedro Aguirre Cerda. Barrios Sectores muy populosos.

| E | 0 000PAG 027 Exterior de la Vivienda De material ligero. de 30 m2. DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 27 2008 . conventillos. 10% en Santiago (150 mil familias). Recintos pequeños. Con ingreso familiar mensual promedio de 90 mil (US$ 200). campamentos. Generalmente son ingresos ocasionales o subsidios directos del Estado. compartidos por más de una familia. Descripción general Nivel considerado como extrema pobreza. No alcanzan a cubrir necesidades básicas y dependen de la ayuda de terceros o del Estado. excepcionalmente se consideran en estudios de mercado. cités. 20% de la población chilena (850 mil familias). mediaguas de tablas y fonolas. Por su bajo poder adquisitivo.

0 4.0 D 48.0 13.0 1.0 0.0 2.0 C3 56.0 2.0 3.0 0.0 Camioneta.0 85.0 0.0 0.0 1.0 5. Van.0 1.0 Lancha.0 Vehículos destinados sólo para uso particular Bicicleta 50.0 11.0 33.0 0.0 2.0 1.0 0.0 11.0 2.0 1. Velero.0 11. / Calef.0 17.0 0.0 3.0 Furgón (ej.0 23.0 2.0 20.0 Automóvil o Station 29.0 39.0 1.0 2.0 0.0 46. Central ABC1 C2 C3 D E DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 0 000PAG 026 Porcentajes Total ABC1 C2 51. Jeep 7.0 6.0 0. Bote 0.0 8.0 4.0 2. Bicimoto 2.0 28 .0 4.0 4.0 2.0 1.0 0. Utilitario) 3.0 Algunos servicios Suscripción a Diarios Servicio Doméstico puertas afuera tiempo parcial Servicio Doméstico puertas afuera tiempo completo Suscripción Revistas Servicios puertas adentro 8.0 E 33.0 1. Motoneta.0 63.0 1.0 9.0 1.0 2.0 Moto.0 7.2008 Estudio Caracterización GSE % 0 10 20 30 40 AIM 2007 50 60 70 80 90 100 TV color Refrigerador Calefont o similar calentar agua Lavadora Automática Minicomponente y/o Hifi DVD Teléfono Celular de Prepago Horno Microondas Videograbador Computadora Destkop Conexión TV Cable/Satélite Secadora o Centrífuga Teléfono Celular con Contrato Internet de Banda Ancha Cámara de Video TV Blanco/Negro Computadora Portátil o Laptop Internet Conmutado Congelador Lavavajillas Aire Acondicion.0 2.0 0.0 0.

Región Osorno Puerto Montt Total 11.535 34.439 21.275 8. Región Angol Temuco Total 10.8 25.9 35.7 15.148 603.083 76.5 4.240 48.7 6.272 8.360 85.512 250.9 42.697 1.5 20.417 301.2 4.0 14.9 35.5 13.982 21.7 7.9 39.1 22.2 40.5 39.151 26.629 1.9 14.293 175.143 11.715 7.852 26.5 8.3 27.8 9.1 36.5 17.500 153.5 3.956 1.868 47.7 2.650 27.1 42.6 10.4 21.399 37.5 23.7 19.5 18.5 11.3 8.2 19.7 12.936 64.130 1.479 112.029 4.732 210.8 10.1 16.8 20.905 138.045 50.4 40.496 11.3 11.603 18.5 54.681 34. Región Punta Arenas Total Total Sur Total Regiones ABC1 C2 C3 D E ABC1 C2 C3 HABITANTES D E Total 029 PORCENTAJES 4.750 742.185 372.503.099 82.638 22.832 58.856 48.186 30. Región Coquimbo La Serena Total 5.036 2.8 12.105 36.040 254.9 25.5 4.2 18.2 26.1 16.357 9.168 129.505 20.461 11.683 1. Región Copiapó Vallenar Total 4.423 79.558 10.718 32.631 69.336 163.183 67.192 69.7 40.3 15.150 33.996 245.704 109.3 4. Región Valparaíso Viña del Mar Total 6.580 6.8 18.177 19.836 54.4 8.8 25.795 32.248 39.399 1.259 25. Región Coihaique Total 12.3 17.538 105.891 780.505 59.002 1.080 104.559 38.4 9.203 323.522 75.243 419.9 6.746 23.4 20.151 4.569 14.553 275.4 27.797 908.135 9.475 26.4 17.475 35.751.2 5.571 119.895 23.572 53.900 246.3 22.204 428.218 1.5 4.8 36.8 40.037 42.8 39. Región Arica Iquique Total 2.9 30.226 6.1 5.3 25.9 39.031 42.627 704.445 19.1 41.7 12.6 41.7 25.210 25.4 17. Región Concepción Los Angeles Total 9.000 + hogares % NORTE 1.641 164.319 95.9 40.594 2008 .339 29.605 185.061 42.138 9.5 12.268 166.8 8.290 28.2 28.644 4.9 18.934 41.0 20.775 119.418 56.875 21.3 7.282 30.4 40.2 8.8 13.126 166.4 3.2 40.1 2.704 13.4 33.888 11.7 21.6 9.954.5 20.4 25.850 7.931 210.402 493.3 10.9 15.242 21.073.657 311.195 180.861.4 38.5 3.6 23.8 30.805 207.0 12.8 9.572.1 39.9 4.5 36.2 18.9 39.0 26.9 23.130.2 6.124 828.4 23.8 8.3 40.1 5.8 15.036 145.4 3.205 82.5 3.7 18.837 1.518 923.384 46.725 20.5 7.269 72.586 367.539.4 5.7 41.381 336.438 150.8 14.215 HABITANTES 24.7 2.3 4.059 216.242 617.1 24.344 13. Urbano y Rural Comunas de 10.944 114.689 214.5 21.4 43.421 18.938 350.295 13.536 166.2 4.491 610.2 10.0 7.6 10.492 10.8 22.2 10.0 14.0 15.8 28.041 91.5 34.6 15.290 54.091 48.4 9.6 33.278 38.674 24.440 26.4 5. Clasificación Social AIM.592 18.055.8 36.647 392.169 9.HABITANTES REGIONES Censo 2002.0 17.701 9.6 23.454 296.4 15.7 31.435 39.758 3.715 26.3 19.315 51.487 15.644 78.2 23.608 7.5 34.7 36.097 23.2 8.562 15.252 8.880 18.220 25.5 3.494 132.382 10.5 34. Región Antofagasta Calama Total 3.697 81.946 33.3 5.0 14.826 174.513 30.4 39.1 32.4 26.997 63.3 21.5 13.313 138.334 40.036 160.1 17.277 91.456 14.5 23.150 36.935.614 2.906 71.585 201.2 19.223 29.5 23.2 9.9 3.039 46.241 314.665 52.8 31.243 113.1 39.287 70.572 130.556 499.774 217.688 16.5 16.036 4.328 4.658 17.345 76.040 10.9 PORCENTAJES 12.100.250 DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 29 80.6 40.099 46.8 9.010 141.5 26.335 47.234 77.197 39.3 4.751 28.354 20.207.8 25.819 37.003 103.965 513.752 3.7 21.0 22.403 35.2 24.2 8.347 869.4 10.417 20.660 63.7 27.7 18.230 11.457 2.934 0 000PAG 50.637.423 286.4 12.941 9.6 11.758 46.968 16.465 48. Región Rancagua San Fernando Total Total Norte SUR 7.8 24.713 29.7 39.7 19.352 1. Región Curicó Talca Total 8.3 24.

216 26.8 19.859 5.277 2.184 3.568 217.4 20.272 297.6 17.330 923.314 16.100.1 11.401 39.537 12.473 17.233 22.412 43.9 6.560 71.1 9. Región Copiapó Vallenar Total 4.712 195.563 14.242 6.6 34. Región Punta Arenas Total Total Sur Total Regiones PORCENTAJES 4.109 6.7 39.339 5.285 9.6 39.7 24.485 2.8 4. Región Antofagasta Calama Total 3.677 2.9 11.807 DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 18.790 87.090 12. Región Coquimbo La Serena Total 5.262 85.9 4.9 25.6 34.1 26.935 13.953 740 923 2.6 28.432 33.258 67.660 442.697 5.5 2.758 3.5 11.2008 HOGARES REGIONES Censo 2002.901 5.211 2.019 10.7 9.7 24.4 23.1 23.448 32. Urbano y Rural Comunas de 10.0 7.018 13.0 31.3 17.094 21.635 18.9 9.150 25.713 0 000PAG 13.104 19.365.3 26.6 6.056 3.214 29.3 24.462 6.878 16.108 9.8 33. Clasificación Social AIM.629 1.873 12.078 8.5 36.8 14.1 32.084 5.4 40.7 33. Región Rancagua San Fernando Total Total Norte SUR 7.0 3.959 350 5.6 25.1 40.479 3.9 3.2 3.0 5.3 34.283 2.771 1.1 5.234 9.6 2.622 5.379 67.967 3.518 13.383 5.778 43.718 8.674 55.236 8.7 10.2 15.608 959.893 2.659 2.470 239.2 24.7 15.255 45.056 4.6 37.959 6.3 5.675 167.8 26.086 7.775 61.675 73.163 23.8 7.2 13.2 25.046 32.637.896 6.8 1.8 8.699 253.278 100.2 9.3 31.5 10.9 14.677 229.4 27.1 3.1 10.6 21.677 19.6 7.62 66.716 6.0 39.2 18.858 15.9 20. Región Osorno Puerto Montt Total 11.3 41.6 35.892 1.7 15.8 15.860 21.735 3.501 10.278 112.208 60.525 14.9 3.200 84.7 23.539 21.208 3.669 3.546 106.6 11.5 19.0 40.8 4.8 27.456 22.748 504.7 28.9 PORCENTAJES 12.765 18.527 3.827 10.3 23.020 17.187 3.6 11.3 26.733 142.445 7.3 37.695 4.819 483.7 37. Región Valparaíso Viña del Mar Total 6.2 19.3 4.482 47.2 39.5 6. Región Coihaique Total 12.4 39.980 1.612 22.576 2.215 29.306 13.224 13.6 36.8 8.0 14.506 8.146 15.508 11.123 19.0 19.6 17.6 25.536 88.1 26.712 7.4 41.776 7.317 48.767 5.665 554 6.2 4.9 38.603 1.2 21.021 44.304 45.673 79.8 27.886 517.2 3.0 4.4 16.9 22.6 26.6 38.169 125.4 16.4 20.262 44.336 8.2 18.4 21. Región Angol Temuco Total 10.525 28.1 22.4 38.454 11.132 5.485 10.7 18.999 11.4 16.5 17.094 3.013 37.115 26.4 38.208 7.000 + hogares % 030 ABC1 C2 C3 D E ABC1 C2 C3 HOGARES D E Total NORTE 1.7 15.098 34.378 141.846 43.6 24.566 8.170 56.5 9.887 374 2.031 99. Región Concepción Los Angeles Total 9.566 2.443 5.7 26.3 9.6 11.192 38.8 36.1 12.220 11.1 10.052 7.6 31.511 310.9 5.5 20.5 11.5 9.369 91.032 13.458 15.124 1.055 13.832 1.934 704.208 44.497.311 8.1 20.309 36.8 16.5 12.4 12.175 21.3 34.5 19.657 19.2 15.9 36.8 2.3 40.338 25.322 8.5 41.333 5.818 34.057 8.0 13.906 59.9 15.1 3.304 12.237 214.0 12.574 5.1 31.333 1. Región Arica Iquique Total 2.7 3.942 9.5 15.842 43.0 23.3 22.807 432.529 41.1 17.3 15.4 35.3 2.091 20.6 22.617 5.4 12.991 12.7 40.603 3.139 7.3 7. Región Curicó Talca Total 8.7 18.154 19.328 4.800 13.555 9.2 40.908 9.340 644.2 18.820 10.2 38.768 101.530 24.1 15.905 8.5 7.4 15.916 112.5 21.596 2.4 12.777 46.3 18.436 4.500 8.4 22.2 28.411 18.8 3.902 14.0 8.215 HOGARES 6.2 2.322 69.5 39.551 31.248 7.6 38.5 8.721 14.3 25.735 30 .766 172.6 24.8 38.083 86.0 5.1 17.249 10.546 7.186 4.716 617.

8 13.8 3.285 24.754 51.322 4.3 28.213 14. Metr.987 3.637 7.2 11. Central Huechuraba Independencia La Cisterna La Florida La Granja La Pintana La Reina Las Condes Lo Barnechea Lo Espejo Lo Prado Macul Maipú Ñuñoa P .1 17.805 66.970 126.392 33.498 21.9 11.511 14.9 2.5 0.7 10.2 14.081 18.116 10.6 2.582 7.535 21.996 200.623 17.1 4.150 12.296 625.6 6.9 23.316 187.0 52.1 27.1 19.3 12.3 6.0 7.116.150 4.479 58.203 2.094 3.1 14.566 32.2 15.686 86.964 15.370 11.4 23.9 43.8 31.335 568.865 1.196 6.5 11.554 12.833 55.1 0.2 46.9 2.815 21.9 38.4 45.430 3.8 41.231 114.616 28.936 12.274 59.5 2.7 27.781 63.524 1.3 44. Clasificación Social AIM.612 17.933 23.0 17.915 32.747 1.0 13.0 4.668.4 11.511 8.513 1.119.0 26.392 19.395 14.499 413.012 17.015 77.271 249.624 704 8.3 38.176 112.0 47.018.1 15.8 24.606 140.4 15.5 2.2 11.067 15.HABITANTES REGION METROPOLITANA Censo 2002.081 773 8.4 26.0 10.9 36.3 62.1 3.762 484.872 15.674 17.435 DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 31 2008 .781 130.052.9 35.653 9.7 2.481 365.250.420 60.874 21.3 4.642 34.771 6.6 18.273 814 9.057 2.825.870 1.212 5.408.9 41.061.6 11.531 42.833 468.7 26.185 0 000PAG % ABC1 C2 C3 D E ABC1 C2 C3 D E Total 031 18.3 9.3 19.797 109.1 12.518 11.539 39.741 63.269 50.940 492.7 10.6 12.2 30.2 8.5 49.4 12.016 24.400 11.152 37.716 64. Stgo.5 0.371 94.479 5.0 3.1 11.0 29.498 106.8 13.089 20.2 HABITANTES 2.000 + hogares Cerrillos Cerro Navia Conchalí El Bosque Est.0 9.826 40.3 20.396 14.886 104.536 6.6 20.983 65.099 19.295 94.3 16.7 8.625 4.8 23.6 44.594 11.870 49.803 3.3 34.184 78.6 40.356 43.973 30.787 24.967 2. Total País 4.095 24.906 8.673 104.324 2.0 20.923 20.2 53.4 28.637 39.837 618.7 28.674 4.4 19.7 1.7 6.3 25.4 53.9 13.5 7.6 33.187 59.9 31.196 2.106 97.9 26.7 13.319 190.841 23.060 526 120.2 18.1 0.879 290.521 31.134.510 14.6 15.0 28.143 36.0 12.1 19.840 9.0 8.290 175.8 27.918 33.1 26.9 6.2 50.2 18.6 6.797.626 85. Cerda Peñalolén Providencia Pudahuel Quilicura Q.7 1.8 30.472 148.5 44.6 13.3 28.720 49.4 41.7 PORCENTAJES 16.7 45.520 36.0 25.6 41.2 19.344 22.1 38.4 5.6 32.167 66.094 26.6 6.2 23.146 2.7 14.4 25.1 2.800 11.764 93.994 58.9 21.4 10.3 38.5 14.7 8.742 6.7 13.853 7.706 30.316 8.1 4.1 51.068 25.954 2.0 13.2 29.500 96.510 598.002 50.189 94.329 133.4 5.1 45.196 16. Urbano y Rural Comunas de 10.300 31.159 148.5 24.2 27.751 152.669 37.654 29.825 47.394 10.5 13.2 3.8 16.6 19.678 112. Normal Recoleta Renca San Joaquín San Miguel San Ramón Santiago Vitacura Prov.2 7.284 74.5 24.200 21.376 4.9 11.8 26.4 31.800 12.666 28.0 22.518 9.1 6.760 4.783 8.626.4 42.473.473 38.878 9.619 8.403 48.6 7.196 2.4 11.6 0.224.682 82.7 31.355 12.9 25.9 10.3 22.479 1.9 4.312 15.123 95.084 135.045 14.7 56.880 28.096 7.6 4.9 15.634 1.276 47.390 3.479 74.2 7.8 28.2 4.4 12.792 127 81.679 44.416 2.7 5.7 24.7 16.8 24.874 58.239 35.0 3.8 25.9 9.869 26.9 7.268 13.709 5.8 1.8 45.0 10.495 45.406 39.1 10.0 42.828 195.6 18.9 24.637 62.722 20.648 34.953 924.3 36. Puente Alto San Bernardo Gran Santiago Buin Colina Melipilla Peñaflor Talagante Otras Total Reg.368 21.308 133.563 36.2 11.4 38.959 49.191 22.068 48.3 22.712 9.348.2 7.4 44.419 15.0 15.6 19.4 47.1 26.185 216.1 13.175 5.540 9.142 7.287 79.194 22.893 3.446 124.762 2.258 67.118 24.521 1.937 163.553 15.309 33.393 246.036 22.070 3.505 14.3 13.017 153.302 1.1 6.3 14.0 1.7 9.3 25.747 14.1 9.0 9.414 132.150 8.7 29.034 89.8 43.758 19.031 22.7 27.235 40.749 19.897 5. A.316 3.614 28.232 34.7 0.560 26.080 112.284 51.910 71.220 20.367 30.4 11.572 74.924.7 19.9 4.085 2.963 25.761 14.7 30.4 48.359 1.866 9.225.5 28.906 25.7 1.8 18.553 17.201 26.4 2.3 6.062 133.064 7.418 27.3 17.256 22.

9 14.039 32 DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS .1 21.580 11.6 7.8 12.566 77.336 144.4 25.305 6.5 42.660. A.5 42.144 24.273 3.1 18.854 490 3.0 15.489.9 14.921 17.915 5.658 169 1.1911.4 37.040 2.9 31.0 6.370 130.802 2.678 18.150 6.692 258.344 49.814 16.6 17.916 1.698 40.031 31.3 1.467 8.4 29.2 18.8 1.3 9.389 8.5 26.5 15.9 15.5 15.9 25. Normal Recoleta Renca San Joaquín San Miguel San Ramón Santiago Vitacura Prov.222 3.748 35.4 13.776 3.156 17.6 11.1 9.821 4.212 19.129 30.4 38.2 25.848 7.247 2.1 14.0 9.5 8.0 2.9 32.333 25.690 4.3 20.8 20.4 0.5 24.704 45.0 ABC1 C2 C3 D E Total 19.0 0.1 13.7 8.1 26.848 188.5 10.626 3.8 25.638 32.0 24.4 24.7 47.489 56.7 29.6 9.3 19.177 11.0 5.542 34.357 2.610 7.2 19.782 331 2.8 25.5 50.496 3.2 7.6 13.8 14.080 5.7 23.4 52.1 12.938 6.14 2.795 5.1 17.6 19.2 35.3 17.162 23.5 12.667 4.5 43.853 11.299 20.920 10.242 22.2 54.5 11.330 35.767 19.732 1.9 24.7 13.750 27.574 3.628 6.500 10.397 15.6 44.990 3.2 8.871 769 3.3 2.3 37.984 1.791 5.5 2.5 18.407 72.694 6.399 859 2.959 4.559 9.603 682 3.391 40.276 1.951 624 67 313.2 27.841 1.095 7.985 8.1 27.0 32.898 53.661 3.8 41.843 13.091 12.2 14.5 2.9 18.0 8.4 45.2 13.481 19. Urbano y Rural Comunas de 10.037 1.190 4.259 8.917 1.394 6.7 43.3 45.147 6.921 9.112 200 2.073 1.7 32.118 297.0 24.936 150.2 20.4 22.4 2.5 42.601 12.5 12.6 7. Metr.1 9.970 855 2.710 5.842 1.8 34.8 33.6 8.677 4.713 6.644 9.4 24.410 13.003 18.9 12.079 3.1 14.801 29. Total País ABC1 3.1 6.939 7.396 7.527 6.621 15.4 19.556 7.890 8.554.523 9.050 4.8 44.1 20.673 7.730 2.9 2.637 13.9 25.2 3.0 5.6 4.022 5.6 42.401 5.4 20.9 2.196 442.0 30. Cerda Peñalolén Providencia Pudahuel Quilicura Q.0 31.514 8.1 15.042 25.765 36.465 16.158.9 24.4 42.285 856 4.4 19.117 1.502 4.5 27.1 21.3 10.9 21.831 30.1 45.972 3.6 12.8 26.217 1.093 14.173 34.723 27.7 1.8 38.0 27.6 41.447 47.888 15.4 13.320 7.583 29.501 8.153 9.110 33.2 3.293 21.661 8.1 10.3 36.671 6.902 596 3.8 14.854 11.4 24.1 23.987 833.0 51.5 0.2 C2 C3 D E 12.1 51.414 1.2 5.3 8.819 64.4 746 3.7 25.869 8.361 3.171 158.8 4.596 6.6 14.9 34.566 2.4 13.249 2.9 14.462 8.998 6.0 1.089 9.315 17.306 14.133 26.380 885.846 8.8 8.740 18.3 55.5 22.1 6. Clasificación Social AIM.6 14.9 2.7 3.7 28.437 1.388 294 14.6 16.707 20.072 34.7 40.489 1.974 1.3 11.622 12.4 0.191 22.6 35.559 5.676 22.8 9.5 5.9 5.4 25.678 23.7 26.900 1.3 17.931 1.294.795 45.032 6.201 35.961 24.299 9.307 3.7 21.8 0.6 2.822 99.036 253 1.911 152.2 9.4 20.5 3.749 24.286 3.446 28.5 13.668 2.8 44.904 74.460 3.5 5.883 626.5 8.275 5.964 7.2 34.3 43.491 25.897 125.089 6.1 16.463 19.3 45.7 6.552 7.559 38.000 + hogares 030 0 000PAG % Cerrillos Cerro Navia Conchalí El Bosque Est.977 401.137 HOGARES 4.433 5.0 24.270 25.3 15.3 28.563 7.6 6.289 519. Stgo.3 6.9 20.4 44. Puente Alto San Bernardo Gran Santiago Buin Colina Melipilla Peñaflor Talagante Otras Total Reg.237 PORCENTAJES 15.641 10.8 3.035 862 4.106 9.127 1.568 40.099 4.4 30.7 10.818 13.886 6.948 8.3 4.2008 HOGARES REGION METROPOLITANA Censo 2002.869 16.2 13.244 20.3 23.9 11.1 10.4 10.2 4.161 129.818 5.590 856 9.5 18.0 25.1 15.610 2.881 2.514 184 2.495 7.698 51.222 11.4 25.885 595.305 369.6 30.9 46.672 3.4 11.920 7.9 43.7 22.0 18.1 29.727 692 2.501 11.677 13.1 26.032 3.6 38.9 2.697 315.510 707 2. Central Huechuraba Independencia La Cisterna La Florida La Granja La Pintana La Reina Las Condes Lo Barnechea Lo Espejo Lo Prado Macul Maipú Ñuñoa P .768 264.1 2.222 8.627 639 1.697 4.

de que se valen los Institutos para lograr sus fines y propósitos. b. Que la actividad desarrollada por tales Institutos debe encuadrase dentro de la legalidad. será responsable de la correcta aplicación de las normas de este Código. Que un grupo de organizaciones e instituciones dedicadas a la Investigación de Mercado y Estudios de Opinión han constituido una Asociación Gremial bajo la denominación de ASOCIACION DE INSTITUTOS DE ESTUDIOS DE MERCADO Y OPINION A. impresión. Por “cliente”. E. El término investigador también abarca la responsabilidad por los procedimientos aplicados por cualquier subcontratista (recolección o análisis de datos. unidos por propósitos y finalidades que les son comunes. ARTICULO 4 Los investigadores sociales y de marketing deberán estar siempre preparados para proporcionar la información necesaria que permita evaluar. actitudes. análisis y presentación objetiva de datos e informaciones concernientes a la conducta.”. haciendo suyas parte de las normas de ética internacionales de ESOMAR. que directa o indirectamente conduzca o actúe como consultor en un proyecto de investigación de marketing. motivaciones. organismos públicos. de individuos y organizaciones (empresas comerciales. la recopilación sistemática y el registro.) dentro del contexto de sus actividades diarias. c. institución pública TITULO I PRINCIPIOS GENERALES BASICOS ARTICULO 1 La investigación social y de marketing depende de la confianza que el investigador pueda transmitir al público acerca de que la investigación será conducida en forma honesta. objetiva.. la honestidad. ARTICULO 3 La investigación deberá regirse de acuerdo a los principios acepados por la competencia legal y por las normas y métodos científicos aceptados. adecuadamente. ha estimado conveniente refundir. o cualquier interesado. todo lo cual justifica una normativa unitaria que exprese de manera común e igualitaria los principios rectores de la ética en el campo de la investigación de marketing. CODIGO DE ETICA PARA LA ASOCIACION DE EMPRESAS DE INVESTIGACION DE MARKETING la certeza de que la información personal y/o confidencial proporcionada por miembros del público en general. B.0 000PAG 033 CONSIDERANDO: A. debe existir DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 33 2008 | CODIGO DE ETICA PROFESIONAL | . C. empresa. opiniones. etc. etc. Por “Investigación de Marketing”.. la veracidad y la confiabilidad. departamento. institución pública o privada. en cuanto esta última también utiliza enfoques y técnicas similares en su estudio de tópicos y problemas no directamente conectados con el mercado de bienes y servicios. necesidades.G. etc. la ASOCIACION DE INSTITUTOS DE ESTUDIOS DE MERCADO Y OPINION A.G. Que es necesario uniformar el criterio de los asociados respecto del desarrollo y ejecución de las funciones que les son propias y los medios. cualquier individuo. En especial.). D. en un solo texto. cualquier persona. encuesta. o “AIM A. Que cada estudio o investigación debe prepararse con un debido sentido de responsabilidad profesional y técnica y debe estar de acuerdo con los principios de sana competencia. sin desventajas para los informantes y basada en la cooperación voluntaria del informante.G. por parte del subcontratista. El término también incluye aquellas formas de investigación comúnmente llamadas investigación de marketing industrial e investigación de escritorio. al efecto.G. los principios y normas de ética que deben regir sus actividades y. asesoría profesional. u ofrezca sus servicios para hacerlo. incluye también la investigación social. el término “Investigación de Marketing”. ha aprobado y suscribe el siguiente texto. ARTICULO 2 El público en general. la calidad de su trabajo y la validez de sus resultados. “AIM A. TITULO II DEFINICIONES ARTICULO 5 Para los efectos de este Código. grupo. Para los propósitos de este Código. comisionado por el investigador para realizar una parte de la investigación.a ningún individuo u organización. clasificación. según las prácticas generales de uso en el campo de la actividad lucrativa y comercial. ajena a la propia organización del investigador y que dicha información no será utilizada para propósitos distintos a los de la investigación de marketing. durante el curso de una investigación de marketing. etc. etc. en estos casos el investigador. y finalmente.”. ya sea oficial o privada. organización. división. Por “investigador”. sociales y políticas. económicas. tendrá derecho a la completa seguridad que todo proyecto de investigación de marketing se desarrollará estrictamente de acuerdo con este Código y que sus derechos a la privacidad serán respetados. se entenderá: a. Que ningún estudio o investigación debe desarrollarse en forma que menoscabe la confianza del público en el procedimiento y técnicas que se utilizan en la actividad de investigación de mercado. no será proporcionada – sin su aprobación . generalmente similares y comunes.

para los propósitos de una encuesta o proyecto de investigación de marketing determinado. grupo de personas o institución a la que el investigador solicita información para una encuesta o proyecto de investigación de mercado. como registros preparados por el investigador. En este último caso deberá observarse al menos una de las siguientes condiciones: a. y b.). etc. subcontratista) es esencial para el procesamiento de datos. con respecto a una determinada encuesta o proyecto de investigación de marketing. Todos los informantes tienen derecho a que se les garantice este anonimato. tales como observación. tabulación. La “entrevista” es cualquier forma de contacto directo o indirecto con informantes (incluyendo observación. a quien se le debe dar a conocer el grado en que esta información será comunicada. puede ser conveniente señalar el nombre de la organización en el informe. deberá cumplirse con lo establecido en el párrafo precedente. TITULO III DE LA RESPONSABILIDAD. madre. en cualquier forma. etc. Se haya obtenido permiso del informante en alguna entrevista previa. el investigador responsable del proyecto original debe asegurarse que los terceros observen lo establecido en este Código. Este requisito no incluye la información a ser obtenida. e. y/o b. el término “informante” incluye no sólo los casos en los que la información es obtenida mediante técnicas verbales. ARTICULO 12 Se respetará el derecho del informante a retirarse. que haya contratado. Este requisito no se aplica en el caso de análisis secundario de datos publicados. no a título personal sino que en su calidad de representante de una organización o empresa. cuestionario. Estas personas deben comprometerse explícitamente a no hacer otro uso de esta información. se le señale que esa entrevista es continuación de una anterior que el informante ya había aceptado y éste acceda a la segunda entrevista. cuando la información dada.. requerido. debe destruirse toda o parte de la información proporcionada. Si al informante se le ha dado a conocer la identidad del cliente y los propósitos generales para los cuales sería divulgado su nombre. siempre que se cumplan las situaciones previstas en el artículo siguiente. deberá obtenerse el permiso del padre. constituya una característica esencial o requisito indispensable para la técnica de investigación en proceso. a menos que se cuente con la autorización previa del respectivo informante. en todo o en parte. o cuando es necesario realizar otras entrevistas con el mismo informante. no sean afectadas negativamente como resultado de cualquier entrevista. el informe no debe permitir relacionar una partícula específica de información con una empresa o persona determinada. fórmula. autorizado o esté de acuerdo en suscribir un proyecto de investigación de marketing. f. diagrama. 0 000PAG 034 ARTICULO 10 Si el informante está proporcionando información no en carácter personal. el informante deberá siempre permanecer en total anonimato. ARTICULO 7 Sujeto sólo a las excepciones señaladas en el artículo siguiente. Siempre que después de habérsele registrado sus acciones o declaraciones se formulen preguntas a esa persona. listado de computador. No podrá utilizarse ningún procedimiento o técnica que infrinja este derecho. hoja de registro. el entrevistador describirá la naturaleza de la entrevista ARTICULO 9 Sólo podrán realizarse entrevistas adicionales con los mismos informantes cuando: 34 . en la ignorancia de este propósito. Cualquier información que pueda ser utilizada para identificar a los informantes. Inmediatamente después del hecho. informe. ARTICULO 11 Se adoptarán todas las precauciones razonables para asegurar que el informante y otras personas estrechamente vinculadas a él. utilizados durante la investigación. procesamiento de datos. comisionado. si el informante así lo requiriera. Por lo tanto.DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS o privado o un departamento de tales organizaciones o instituciones. encuestas por correspondencias. Será necesario revelar el propósito de la investigación. cinta magnética. ARTICULO 13 El nombre y domicilio de la empresa de investigación estará a disposición del informante. Incluye tanto registros preparados por el cliente. Se exceptúan de la norma transcrita aquellos casos en que la circunstancia de que el informante no perciba que esta segunda entrevista es continuación de alguna anterior. El término “registro” se define como cualquier anteproyecto. Cuando el informante está proporcionando información. 2008 a. Se adoptarán todas las precauciones razonables para asegurar la preservación del anonimato del individuo. se tomarán las medidas necesarias para que los informantes. etc. ARTICULO 8 Las únicas excepciones a lo dispuesto en el artículo anterior. “Informante” es cualquier individuo. temario. electrónicos u otros. c. cuyo resultado sea la obtención de datos o informaciones que puedan ser usados. Cuando se señale un domicilio supuesto. siempre que tenga lugar lo establecido en el artículo 10 de este Código. Al obtener este permiso. RESPECTO DEL INFORMANTE Y DE LOS DERECHOS QUE LE ASISTEN ARTICULO 6 Toda seguridad o promesa que se le dé al informante debe ser respetada. será conocida sola y exclusivamente por el propio investigador o por las personas de la propia organización investigadora que requiera de esta información para la administración y control de las entrevistas. Sin embargo. el profesor a cargo). Cuando al momento de recontactar al informante. son las siguientes: a. o cualquier otro medio de almacenamiento. que se use para encuestas por Correo. b. Antes de ser entrevistados o pedírseles que llenen un cuestionario. destruirlo o borrarlo. en cualquier etapa de la investigación. con posterioridad. técnicas electromecánicas. si lo desea. Cualquiera sea la forma de ella. En todos estos casos. métodos mecánicos. y el informante ha consentido por escrito en que su nombre sea divulgado. Cuando el revelar el nombre a un tercero (como por ejemplo. Esta norma no se aplicará cuando las acciones o declaraciones de un individuo se observen o registren en lugares públicos y están normalmente sujetas a ser observadas o escuchadas por otras personas presentes. ARTICULO 14 Se deberá tener especial cuidado cuando se entreviste a niños. ya sea directa o indirectamente. puedan encontrar el nombre o domicilio real de la empresa de investigación involucrada. d. al individuo se le informará que sus acciones y/o declaraciones han sido registradas y se le dará la oportunidad de ver o escuchar la sección relevante del registro y. sino también casos en donde se utilizan métodos no verbales. pudiera afectar adversamente al informante. grabación sonora o audiovisual. o a no cooperar. sino como miembro de una organización o empresa. cualquiera sea el tipo de información buscada o el método o técnica utilizada para obtenerla. tutor u otra persona responsable de su cuidado (por ejemplo. o se indique un nombre supuesto en las entrevistas. el proceso mismo de entrevista y la manipulación o testeo de cualquier tipo de productos.

experiencia. Intentos directos o indirectos. a petición de un cliente. respecto de las cuales el investigador y el cliente gozarán de completa autonomía para acordar las estipulaciones en la forma que estimen más conveniente. ARTICULO 20 Los anteproyectos y cotizaciones de investigación de marketing proporcionados por un investigador. o similares. directamente como consultor del cliente en ese proyecto. comercial o de cualquier otra naturaleza. Especialmente. o se desarrolle un proyecto por cuenta de dos o más clientes. el cliente tendrá derecho a obtener duplicados de los cuestionarios u otros registros siempre que acepte pagar un valor razonable por la preparación de estos duplicados y que la petición se haya formulado dentro del plazo establecido en el artículo anterior. a menos que el cliente haya acordado pagar por ellos. Sin embargo este acuerdo deberá ceñirse a las normas establecidas en este Código. son propiedad del cliente. servicio o investigación. . demora o aumenta el costo del trabajo de campo. sin necesidad de informar al cliente. Adquisición de información a ser utilizada para servicios de solvencia. de informe de clientes. Los duplicados que se proporcionan no revelarán la identidad de los informantes. Específicamente las siguientes actividades por ningún motivo podrán estar directamente asociadas o implicadas con entrevistas o actividades de investigación de marketing: a. d. que haya sido aceptado por el investigador. podrá asistir a un número limitado de entrevistas. De igual manera. ARTICULO 17 No se permitirá criticar o desacreditar injustificadamente a los competidores. ARTICULO 21 Los resultados y datos de una investigación de marketing son de propiedad del cliente. ARTICULO 18 Nadie podrá deliberadamente difundir conclusiones de un determinado proyecto. c. Cobranza de deudas. excepto a personas total o sustancialmente involucradas en el servicio del investigador. deliberada o inadvertidamente. el cliente o un representante de éste. ARTICULO 26 No se divulgará ninguna información confidencial ni materiales relacionados con el cliente. quien tendrá derecho a destruir este material 6 meses después de terminado el estudio. El investigador tiene derecho a ser compensado. para observar las normas del trabajo de campo. Quien asista deberá comprometerse a cumplir con las normas del presente Código. e. serán de propiedad del investigador. ARTICULO 22 Las técnicas y métodos de investigación utilizadas en todo estudio de marketing. registros o bancos de datos para propósitos que no sean de investigación de marketing. como investigación de marketing. Esta norma no tendrá aplicación en caso de un proyecto o servicio desarrollado por el investigador y en el cual se haya especificado claramente que los informes resultantes serán ofrecidos a la venta al público en general. ambos inclusive y Artículos 33 y 35 de este Código. si el deseo del cliente de presenciar una entrevista interfiere. el cliente deberá abstenerse de comunicar la proposición de un investigador a otro investigador. incluyendo el uso de preguntas sesgadas. ARTICULO 24 Una vez que el investigador haya hecho entrega de su informe de acuerdo a las especificaciones que se hubieran establecido. serán de propiedad del investigador que los presente. TITULO V DE LAS RESPONSABILIDADES MUTUAS ENTRE CLIENTES E INVESTIGADORES ARTICULO 19 La relación entre un cliente y un investigador estará generalmente sujeta a una forma de contrato entre ellos. las especificaciones proporcionadas por un cliente para una investigación de marketing. tendientes a influir sobre las opiniones o actitudes del informante. b. Preparación de listas. El cliente tampoco podrá utilizar los proyectos y cotizaciones de un investigador para influir sobre las proposiciones de otro investigador. g. el investigador no revelará a los informantes. Dichos resultados y datos no podrán ser divulgados a terceras personas por el investigador. ni a otras personas no directamente involucradas en el estudio. Los investigadores tienen libertad para llegar con sus clientes al acuerdo que deseen. que sean inconsistentes con los datos. excepto cuando este último esté actuando ARTICULO 29 Cuando dos o más proyectos se combinen en una misma entrevista. o no estén basadas en ellos. f. Consultas cuyos objetivos sean obtener información personal sobre personas privadas en su calidad de tales. Ventas o promociones. En el caso de un estudio multi-clientes. CON LA COMUNIDAD Y CON LOS COMPETIDORES ARTICULO 15 Ninguna actividad ajena a la investigación de marketing debe presentarse.TITULO IV DE LAS RELACIONES CON EL PUBLICO EN GENERAL. o sobre una base sindicada o de suscripción. políticos. a excepción del informe. ARTICULO 27 El investigador deberá indicar claramente al cliente las partes de un proyecto que estarán a cargo de subcontratistas. ARTICULO 16 Los investigadores no se atribuirán calificaciones. ARTICULO 28 Cuando así lo solicite. a menos que previamente se haya obtenido autorización escrita del cliente para hacerlo. privados y otros. no son propiedad del cliente y éste no tiene derecho exclusivo a su uso. La persona responsable será expresamente informada en aquellos casos en que se pretenda que los niños prueben productos o muestras. Espionaje industrial. o se DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 35 2008 con suficiente detalle como para permitir que la persona responsable adopte una decisión informada. el nombre del cliente patrocinante. el investigador puede exigir que el observador encargado de verificar la calidad del trabajo de campo sea independiente de cualquiera de los clientes. Se exceptúan de esta disposición aquellas materias de que tratan los Artículos 20 a 26. 0 000PAG 035 ARTICULO 23 Todos los registros preparados por el investigador. ya sea para propósitos legales. capacidades o acceso a facilidades que en realidad no posean. ARTICULO 25 A menos que el cliente lo autorice.

G. 36 . ARTICULO 30 ARTICULO 36 El cliente no proporcionará resultados de un estudio multi-clientes a otros compradores potenciales del estudio. dará lugar al sumario correspondiente y aplicación de las sanciones que contemplan los Estatutos de dicha Asociación. Una descripción del universo que se intentó cubrir y del universo realmente cubierto. o. El tamaño. Si al respecto no hay acuerdo entre cliente e investigador. l. una descripción de las fuentes utilizadas y su confiabilidad. fuera del contexto adecuado. naturaleza y distribución geográfica de la muestra. ARTICULO 33 En ausencia de algún acuerdo contractual que establezca lo contrario. deberán respetarse las siguientes normas: a. j. 3. El informe de una investigación de marketing incluirá lo siguiente: 1. g. cliente tenga derecho a recibir gratuitamente la totalidad o parte de esta información. a menos que previamente obtenga permiso por escrito del investigador para hacerlo. proporcionados por el investigador. o. TITULO FINAL DE LA OBSERVANCIA DE ESTE CODIGO ARTICULO 35 ARTICULO 38 Todo informe sobre una investigación de marketing deberá contener una explicación de los puntos listados en e el Artículo 36. ya sea en todo o en parte. por escrito. o de otra manera. El período de trabajo de campo. b. en el informe o en otro documento. En su defecto. El método utilizado para reclutar informantes y la naturaleza general de cualquier incentivo que se les ofrezca para lograr su cooperación. en caso de una investigación compartida. Indicaciones generales de los probables márgenes de error estadístico a los que están sujetos los resultados principales y los niveles de significación estadística de diferencias entre las principales cifras. Cuando sea técnicamente relevante. Sin embargo. si el cliente desea dar difusión más amplia a la totalidad o parte de los resultados del estudio. Cuestionarios y otros documentos relevantes utilizados. k. 4. en lo que se refiere a las partes difundidas del estudio. Presentación de Resultados m. c. la parte que se refiere al material contenido en el informe. Esta excepción tampoco se aplicará cuando la totalidad o parte de los resultados sean difundidos o puestos a disposición de usuarios distintos al cliente original. cuando así lo solicite. a los institutos miembros de la Asociación Gremial “AIM A.” y su infracción. por anticipado de este hecho. Para quién y por quién fue realizado el estudio. i. Cualquier acuerdo en este sentido no obsta para que el Las normas contenidas en el presente Código de Etica obligan. En el caso de investigación de escritorio. telefónicas. El cliente hará todos los esfuerzos necesarios para evitar la mala interpretación. tanto en su espíritu como en su letra. etc. TITULO VI DE LA ELABORACION Y PRESENTACION DE LOS INFORMES ARTICULO 34 ARTICULO 37 Cuando el investigador presente los resultados de una investigación de marketing. Una descripción adecuada del personal de campo y de los métodos de entrenamiento y control utilizados. este último tiene derecho a prohibir que su nombre sea mencionado en relación con el estudio. tanto la muestra planeada como la lograda. o la cita de los resultados. serán sólo para uso del cliente y de sus consultores y asesores. El propósito del estudio. e. n. por correo. Cualquier persona u organización dedicada o asociada a un proyecto de investigación de marketing es responsable de aplicar activamente las normas y reglamentaciones de este Código. en cuya virtud resulte innecesario incluir toda la información listada. sea en forma oral. Una descripción del método utilizado para recolectar la información: entrevistas personales.2008 ofrezca una servicio sobre la base que también estará disponible por suscripción para otros clientes potenciales. o una referencia a un documento separado que contenga esta información y esté disponible para consulta. Recolección de Datos h. en todos sus aspectos. el cliente simultáneamente debe hacer accesible la información listada en le Artículo 36. c. discusiones de grupo. 2. a menos que estén totalmente seguros de que el estudio. información sobre la tasa de respuesta y un análisis sobre posibles sesgos debidos a norespuesta. el cliente no tiene derecho a uso exclusivo de los servicios de un investigador. El cliente deberá acordar previamente con el investigador la forma exacta y contenidos de la publicación. Los resultados factuales relevantes obtenidos. b. Cuando se difundan los resultados de una investigación de marketing. Nombres de los subcontratistas y consultores que hayan desarrollado una parte sustancial del trabajo. p. Detalles del método de muestreo y de los métodos de ponderación utilizados. sea que la propiedad de los resultados de la investigación esté o no reservada contractualmente al investigador. Antecedentes a. Muestra d. deberá distinguir claramente entre los resultados mismos y la interpretación de los datos o recomendaciones que el investigador pueda formular. entre cliente e investigador. Se exceptúa de este artículo el acuerdo previo. f. ha cumplido con estas normas. por su parte de dichos asociados. 036 0 000PAG ARTICULO 31 Los informes y otros registros relevantes de una investigación de marketing. prioritaria y fundamentalmente. observación. cada cliente deberá ser informado. DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS ARTICULO 32 Los investigadores no permitirán que sus nombres sean utilizados como aval de que una determinada investigación de marketing ha sido desarrollada en conformidad a las normas de este Código. el investigador mismo tiene el derecho de proporcionar esta información a cualquiera que reciba los resultados difundidos. métodos mecánicos de registro. Bases de porcentajes indicando claramente bases ponderadas y no ponderadas.