GRUPOS SOCIOECONOMICOS

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W W W. A I M C H I L E . C L

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DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS

ASOCIACION CHILENA DE EMPRESAS DE INVESTIGACION DE MERCADO

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ACNielsen Adimark GfK CademAdvertising Research International Cadem Synovate Collect Corpa ICCOM Ipsos Kantar Media Research LatinPanel Punto de Vista Search TimeIbope TimeResearch

| INDICE |

Definición de Indicador Socioeconómico Método histórico de la AIM en Chile Construcción de un nuevo Indice de Clasificación Socioeconómica Anexo Grupos Socioeconómicos Cuadros Estadísticos Código de Etica Profesional

Empresas Asociadas

| INTRODUCCION |
Santiago, Mayo de 2008

Es así como la Misión de esta Asociación está encaminada a: Propender a elevar el nivel profesional de las empresas de investigación de mercado. Garantizar normas de calidad y de transparencia entre los asociados, para dar el mejor servicio a las empresas clientes. Velar por el cumplimiento de las normas éticas de la actividad, contenidas en el código de ética aprobado por la Asociación. Mantener vinculación con organismos o corporaciones similares o afines en el país o en el exterior. Realizar actividades públicas de divulgación relativas al fomento y dignificación de los estudios de mercado. Organizar, realizar y promover – sin fines de lucro – actividades tendientes a otorgar una mayor capacitación profesional del personal de las empresas de investigación de mercado. Aunar criterios técnicos y metodológicos propios de la industria, en particular la clasificación por niveles socioeconómicos. Justamente en la intención de estandarizar criterios técnicos y metodológicos para la clasificación por niveles socioeconómicos, AIM desarrolló el Indice Censal de Status Socioeconómico (ICSS), a partir del Censo Nacional del 2002. De manera simplificada, éste se basa en la clasificación según la posesión de bienes y nivel de estudios del Jefe de Hogar. Luego de cinco años, durante el año 2007 decidimos actualizar este Indice nuevamente para conocer cuáles son los nuevos bienes y nivel educacional que mejor determinan el grupo socioeconómico de los consumidores. El objetivo es clasificar a la población en segmentos que discriminen respecto a su poder adquisitivo de consumo, de su calidad material de vida, nivel cultural y estilo de vida. La idea no es replicar un concepto rígido de “clase social” sino definir un “status socioeconómico” que nos ayude a comprender los patrones de consumo y a estimar la demanda potencial por los diferentes productos y servicios. Podrán encontrar la historia detallada de este Indice Censal de Status Socioeconómico en la página web: www.aimchile.cl junto a sus características metodológicas en cada fase. En el presente documento -por lo tanto- intentamos representar los aspectos claves para la determinación del nivel socioeconómico en el público chileno, y confiamos en que a todos les será de gran utilidad. Los invitamos a compartir los resultados del ICSS en las siguientes páginas. Afectuosamente,

Jorge Steiner Presidente AIM

Boris Castillo Director AIM

Raúl Olivos Director AIM

Vivian Császár Directora AIM

DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS
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La Asociación de Institutos de Estudios de Mercado y Opinión, AIM, fue fundada en Abril del año 1985 con el objetivo principal de estudiar los problemas éticos, jurídicos, económicos y administrativos que afecten a las empresas de Investigación de Mercado, promoviendo la perfección y el profesionalismo de esta actividad en el país. Desde sus inicios, se ha convertido en el lugar de encuentro y discusión de los que participamos en esta industria.

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que despiertan grandes discusiones y críticas. por lo que resulta teóricamente controvertido. organizado por Icare en 1984. tanto en EE. La enorme movilidad social como la permeabilidad entre estratos son hoy muchísimo más altos. también resulta evidente que estamos lejos de vivir en una sociedad sin diferencias en la capacidad adquisitiva y en la calidad de vida. a opinión de muchos “no son más que meros eufemismos y compromisos de ‘neutralidad’ nominal”. La idea es entonces establecer una graduación ideal entre los individuos de mayor nivel o status socioeconómico hasta los menos favorecidos. en el Primer Congreso de Marketing. 1984). en un debate que nunca ha dejado de existir. que configuraban una estructura social rígida y autoperpetuante. por lo que la iniciativa para la creación del sistema ha partido de asociaciones del sector de la investigación de mercados y opinión pública. Una vez realizada esta ordenación. cualquier plan de marketing incluye una descripción del estrato socioeconómico al cual está dirigido el producto o servicio. haciendo que las fronteras entre los grupos sea difusa y no tan marcada como antes. sin lugar a dudas. La idea no es replicar un concepto rígido de “clase social” sino definir un “status socioeconómico”. Invariablemente. objetivizar y operacionalizar los criterios de segmentación socioeconómica. La verdad es que el concepto mismo de “clase” o “estrato social” está cargado de connotaciones idelógicas. una de las variables que se utiliza con mayor frecuencia en nuestro país para segmentar mercados. El supuesto subyacente al concepto de estratificación socioeconómica es que los consumidores de diferentes estratos. Ello explica por qué en la mayoría de los países este tipo de clasificación de la población no es realizado por la estadística oficial. hay que establecer cortes que dividan a los individuos en un número deter- 02 . quedando escalonados entre ambos extremos los restantes miembros de la sociedad. nivel cultural educacional y estilo de vida.DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 0 000PAG 002 2008 | DEFINICION DE INDICADOR SOCIOECONOMICO | El interés por segmentar la población en estratos socioeconómicos tiene una larga historia. se plantea el reto de uniformar. lo cual se manifiesta en patrones de consumo diferente. Incluso algunos sostienen que ya no tiene sentido de hablar de “clases sociales”.UU. de su calidad material de vida. pues ya no existen aquellas clases cerradas y claramente identificadas de antes. por lo que necesitamos sistemas de clasificación que nos ayuden a esquematizar y explicar esta realidad. Ya en los años 30. difieren en cuanto a ciertas características de estilos de vida. Sin embargo. que nos ayude a comprender los patrones de consumo y a estimar la demanda potencial de los diferentes productos y servicios. También se señala el interés de una clasificación de este tipo: “La variable socioeconómica es. como lo prueba el uso de diferentes denominaciones que. De ahí el interés por operacionalizar este concepto como variable de segmentación” (Mladen Koljatic. Lo que buscamos entonces es distribuir a la población en segmentos que discrimen respecto de su poder adquisitivo de consumo. En nuestro país. como en Inglaterra se intentan las primeras clasificaciones. intervención en el Primer Congreso de Marketing de Icare. en el acceso a la cultura y la educación.

como la posesión de ciertos bienes. independientemente de la situación actual (el individuo podría estar temporalmente cesante. la posesión de bienes y la calidad de la vivienda. Hay algunos bienes que cumplen muy bien ambas funciones. lo cual determina en buena parte la posibilidad de adquirir ciertos bienes. la actividad laboral. bienes de uso doméstico. Indicadores Sociales. la educación y aquellos bienes dotados de visibilidad social. pero lo importante es el escalonamiento continuo de los individuos. que son aquellos bienes o atributos cuyo valor se expresa directamente en términos monetarios. lo cual nos permite distinguir unos de otros. Es claro que muchos de estos indicadores están relacionados entre ellos: el nivel educacional determina en buena parte la ocupación. que son aquellos bienes o atributos cuyo valor se expresa principalmente en su función como símbolos de status. es muy importante que en estas variables se incluyan tanto indicadores de flujo. etc. como la vivienda. La pregunta clave es ¿qué variables considerar para generar este sistema de puntuación? La respuesta se encuentra en el desafío planteado por el Congreso de Marketing de Icare: se trata de variables que nos ayuden a comprender las diferencias en los estilos de vida.0 000PAG 003 minado de grupos. la cual determina en buena parte el nivel de ingresos. las puntuaciones se le asignan al hogar y se establece que cada miembro del hogar adquiere el status asignado al hogar. el nivel educacional. que representan el patrimonio acumulado en el tiempo. Indicadores de Stock. como la vivienda y el automóvil. Lo importante es que en estas variables sean de dos tipos: Indicadores Económicos. Para construir este ordenamiento por status socioeconómico. La puntuación que obtiene cada hogar es el resultado de la acumulación de puntos según diferentes variables. Es evidente que se pueden establecer tantos grupos como se desee. En la práctica. los patrones de consumo y las diferencias en el poder adquisitivo. entre otras. el ingreso y la ocupación actual. Por lo tanto la pregunta es ¿cuál es el conjunto mínimo de variables realmente discriminante que me permite construir un buen Indicador socioeconómico? Veamos cómo la AIM ha resuelto este problema. Asimismo. que dan cuenta de la situación actual y que representan un flujo de valor. se suele usar el procedimiento de asignarle puntuaciones a los individuos. Es el caso del nivel educacional y ciertos bienes más permanentes. a cada uno de los cuales se le asignará un nombre para identificarlo. Estamos hablando de variables como el ingreso. tales como la ocupación. por ejemplo). que esta definición será convencional. la económica y de status social. que se combinan entre ellas con distintos grados de importancia. acciones y otras propiedades. DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 03 2008 . como de stock : Indicadores de Flujo. tales como los ingresos.

Comuna SUMA Contribución 18 15 12 12 10 9 8 6 6 4 100 Bienes “Uno”: Bienes “Dos”: Bienes “Tres”: • TV Color • Refrigerador • Lavadora • Computador • Aspiradora • Equipo de Video • TV Blanco-Negro • Juguera • Calefont/Termo • Equipo Música • Estufa • Enceradora Elec. Después de un análisis estadístico respecto de la capacidad discriminante de estas variables. Educación Jefe de Hogar 8. Agencias de Publicidad e Institutos de Investigación de Mercados. Servicio doméstico 4. la AIM consideró 36 variables socioeconómicas. con lo cual se construyó un índice básico que daba los siguientes pesos a cada variable: Variable 1. considerándose tanto indicadores de stock como de flujo” Este trabajo pionero de la AIM permitió establecer un consenso en la industria para medir el status socioeconómico y segmentar la población en estratos o segmentos socioeconómicos. Bien “Tres” 3. siendo usado durante más de una década por todos los actores relevantes del mercado: empresas. los bienes se agruparon en tres categorías. Bien “Dos” 9. realizado sobre una muestra representativa de 710 hogares del Gran Santiago. trabajo que fue presentado en el II Congerso de Marketing de Icare. La población será escalada entre puntajes máximos y mínimos. En el estudio de 1986. Actividad Jefe de Hogar 7. realizado en el invierno de 1986. Vivienda 2. Bien “Uno” 6. Vereda 5. En dicha intervención se lee: “AIM ha congregado a la mayoría de los Institutos dedicados a la Investigación de Mercados y hemos iniciado la tarea durante 1986… El objeto central de este gran proyecto es segmentar la población en estratos socioeconómicos… La metodología contempla un supuesto que estimamos básico: La distribución socioeconómica de la población corresponde a un continuo donde las divisiones sociales o estratos se configuran luego de cortes convencionales. Vehículo 10.DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 0 000PAG 004 2008 | M E TO D O H I S TO R I C O D E L A A I M E N C H I L E | Recogiendo el desafío planteado por el Primer Congreso de Marketing de Icare (1984). la AIM realizó el primer estudio de distribución socioeconómica en Santiago durante 1985 y 1986. • Secador de pelo • Teléfono • Tarjeta crédito tienda • Tarjeta crédito general • Cuenta corriente • Acciones o Casa veraneo 04 .

0 436.7 250.1 298. pero que mantenía una alta correlación con el Indice Básico (r=0. C2. La gran ventaja del índice visual es que permite clasificar el hogar sin hacer ninguna pregunta al entrevistado. cada segmento fue caracterizado en función de las 36 variables originales. ponderado por su respectivo peso de importancia.0 700. de modo de tener en el Gran Santiago Urbano. Máx.2 155. un hogar que obtuviera 7 en todas las variables. El índice visual de la AIM fue el más usado durante toda la década del 90 pero a partir del año 2000 se empezó a discutir la necesidad de reformular los índices de medición socioeconómica. lo cual permitió una descripción cualitativa de cada estrato socioeconómico.0 502. Así.4 100. Luego se establecieron 5 cortes.5 313. Luego.6 313.0 000PAG 005 Cada variable establecía un puntaje de 1 a 7 puntos y el “score” total del hogar se establecía sumando los puntajes obtenidos en cada variable. Los análisis que hizo la AIM en ese estudio permitieron además construir un “Indice visual”.5 182.9). era de 100 puntos.5 Los cortes fueron establecidos convencionalmente.3 Variable Vivienda Vereda Comuna SUMA Contribución % 53 30 17 100 Estrato % Socioeconómico Poblacional ABC1 C2 C3 D E 10 % 20 % 25 % 35 % 10 % Cortes de Clasific. más sencillo y fácil de usar. evitando así posibles sesgos de cortesía y los problemas de no-respuesta.3 370. El puntaje mínimo. obtendría el máximo puntaje. un 20% en estrato siguiente.6 250. 700 puntos.0 700.1 155. DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 05 2008 .6 100.2 370. en cambio. para diferenciar los distintos estratos socioeconómicos: Estrato Socio% Mínimo Máximo económico Poblacional ABC1 C2 C3 D E 10 % 20 % 25 % 35 % 10 % 436. y así sucesivamente. Mín.2 298.4 182. 502. un 10% de población en el estrato ABC1.

es una variable “latente”. . El análisis factorial multidimensional construye un Indice a partir de la varianza común de todas las variables correlacionadas con el factor latente. que trabaja 06 tanto con variables categóricas como numéricas. permitiendo así la máxima discriminación de los sujetos de análisis. las cuales fueron debatidas y seleccionadas en el seno de la Asociación. la AIM propuso un nuevo Indice de casificación socioeconómica. No hay nada que sugiera “clases sociales” bien delimitadas. no es una variable observable directamente. de la cual sólo podemos medir algunas de sus manifestaciones. entrevistando 5400 hogares del Gran Santiago. de * PDH: Principal sostenedor del hogar. El primer resultado digno de destacar (ver figura en página siguiente) es que la distribución de los hogares por status socioeconómico es una variable absolutamente continua. ni a estudios en locación central. Gráficamente. que toma en consideración todas las variables medidas. pero que fuera igualmente de simple que el Indice Visual. este proceso se puede representar así: Batería de bienes Entorno y Comuna Ingreso familiar declarado Vivienda Actividad del PSH Nivel educacional del PSH* EXTRACCIÓN DE UNA DIMENSIÓN COMÚN (Escalamiento óptimo) La AIM llevó a cabo un estudio de gran envergadura en el segundo semestre del año 2000.DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 0 000PAG 006 2008 | CONSTRUCCION DE UN NUEVO INDICE DE CLASIFICACION SOCIOECONOMICO | Dado que el Indice Visual no se puede aplicar a las encuestas telefónicas. La sociología y la psicométrica han desarrollado un método matemático-estadístico para aproximar variables latentes a partir de sus manifestaciones observables. aplicable a todo tipo de encuestas) Ser simple (es decir. y es la mejor aproximación a un indicador de status socioeconómico. El análisis factorial utilizado fue el escalamiento óptimo (Homals). Debe tenerse en cuenta que el “satus socioeconómico”. sino por el contrario. debían ser entonces: Ser universal (es decir. de acuerdo a los numerosos estudios realizados en Chile y la larga experiencia que ya se posee al respecto. a las encuestas por internet. Las características de este nuevo Indice. sin saltos bruscos ni estratos claramente diferenciados. En este estudio se midieron 40 variables sociodemográficas. sin fronteras precisas entre un grupo y otro. basado en pocas variables y fácil de calcular) Ser objetivo (es decir. Este Indice. basado en variables reproducibles y objetivas) Ser coherente (que al aplicarlo conduzca a un resultado único) Ser consistente con la historia (es decir. la AIM se planteó el desafío de construir un nuevo Indice de Clasificación Socioeconómica. lo que se observa es un continuo que cambia suavemente de los individuos con menos status a los de mayor status socioeconómico. que pudiera ser aplicado en cualquier tipo de encuesta. La segunda conclusión importante es que el Indice Visual (el GSE asignado por el encuestador. cualquiera que sea el concepto que con ello queremos indicar. se llama Indice Optimo. Esto confirma claramente las hipótesis de trabajo expuestas al inicio de este documento. el análisis factorial multidimensional. que esté basado en los mismos principios metodológicos del Indice anterior) Basados en estos principios.

42 0.53 0.44 0.04 0.29 0.29 0. ducha eléctrica y/o termo Ancho Veredas Teléfono fijo Lavavajillas Juegos de video Secadora automática Refrigerador Lavadora Televisor VALOR PROPIO 0.39 0.12 0.73 0.73 0.17 0.12 0.30 0.41 0.47 0.09 0.00 0.68 GSE asignado por el encuestador Tarjeta de crédito bancaria Ingreso mensual Servicio doméstico Actividad del PSH Horno microonda Educación del PSH Conexión a Internet Aspecto general edificación Computador VALOR PROPIO DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 07 2008 .15 0. como lo muestra el alto grado de “explicación” de la varianza que tiene dicha variable.05 0.20 0.53 0. Aspecto general edificación Vehículo uso particular Teléfono celular TV cable Videograbador o pasapeliculas Tamaño Equipo de música con CD Filmadora Material Vereda Tina de baño Casa vacacional Calefont.27 0.40 0.29 0.30 Escalamiento óptimo de indicadores Medidas de discriminación Ingreso mensual GSE Observado Actividad del PSH Varianza en la dimensión 0.28 0.68 0.0 000PAG 007 acuerdo a las características de la vivienda y el entorno) sigue siendo un muy buen criterio de clasificación.68 0.39 0.26 0.72 0.40 0.62 0.58 Variables en el modelo Educación del PSH Número de bienes Cuenta corriente Varianza en la dimensión 0.74 0.26 0.16 0.

72 0.DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 0 000PAG 008 2008 Puntaje individual normalizado 100% 90% Distribución porcentual acumulativa bles relativas a la vivienda y al entorno se excluirán. que figuren tanto variables “sociales” como patrimoniales.5 1.0 -0. pues está avalado por muchos estudios internacionales que es la persona que más determina el status socioeconómico del hogar. Sólo nos quedan 3 tipos de variables a considerar: El nivel de equipamiento del hogar La actividad del PSH El nivel educacional del PSH Si queremos combinar estas variables para construir un buen Indice. pues no son de aplicación universal (no se pueden medir en las encuestas telefónicas ni en los estudios en locación). Combinar la Actividad con la Educación del PSH C.0 1. Combinar Equipamiento con la Educación del PSH D. el ingreso se suele excluir porque es difícil de medir y porque la tasa de no-respuesta es relativamente alta.5 00 0.73 0. como ya comentamos antes.0 Una tercera conclusión importante es que no todas las variables tienen el mismo poder discriminante y dado que además ellas están fuertemente correlacionadas entre sí. que en las variables que componen el Indice figuren tanto variables de flujo como de stock. nuevamente. La tercera opción (C) es cualitativamente mejor que las otras.68 0.73 0. Y las varia- 08 . pues combina una variable que es de flujo y patrimonial (Equipamiento del Hogar) con una variable que es de stock y de tipo social (Educación del PSH). Combinar Equipamiento del Hogar con la Actividad del PSH B.5 -1.47 0.0 3. La opción (D) también es buena. es: ¿cuáles variables debemos elegir? Una pista importante la entrega el mismo estudio. hay cuatro posibilidades: A.74 0. La pregunta clave.5 4.5 3. La segunda opción (B) tampoco es buena porque ambas variables son de tipo “social” y es deseable. como se vio en los análisis realizados. Veamos cómo se construyó el Indice de status socioeconómico a partir de las variables de Equipamiento del Hogar y de la Educación alcanzada por el principal sostén del hogar.0 2.5 2. Combinar las tres variables La primera opción (A) no es buena porque ambas variables son de flujo y es deseable. basta con unas pocas variables para reconstruir el Indice Optimo con un alto grado de precisión. 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% VARIABLES EN EL MODELO Número de bienes GSE asignado por el encuestador Ingreso mensual Actividad del PSH Educación del PSH Aspecto general edificación VALOR PROPIO Varianza en la dimensión 0. pero es redundante.68 -1. al indicarnos cuáles son las variables más discriminantes: La cantidad de bienes presentes en el hogar El ingreso total del hogar La actividad del PSH El nivel educacional del PSH La calidad y cuidado de la vivienda Las variables de educación y actividad están referidas a la persona que aporta los mayores ingresos del hogar (PSH= Principal Sostén del Hogar). Al final de este trabajo mencionaremos las pruebas que se hicieron con un Indice basado en la Actividad y Educación del PSH. De las variables anteriores. llamaremos E&E a este Indice.

08 0.19 0.89 0.01 0.82 0. Así.94 Videograbador o pasapelículas 0. desde el punto de vista de la teoría económica. si consideramos una pequeña batería de bienes.83 0.07 0.63 0.0 000PAG 009 | E L I N D I C E D E S TAT U S S O C I O E C O N O M I C O | El estudio realizado indica claramente que el número de bienes que posee un hogar.08 0. hasta un Bien 5.17 0.17 0.11 0. se puede construir un Indice altamente discriminante.18 0.41 Tarjeta de crédito bancaria Juegos de video Cuenta corriente en banco Servicio doméstico Conexión a internet Secadora automática Cámara filmadora de video Segundo vehículo o más Casa vacacional Los bienes fueron seleccionados además de acuerdo con un análisis discriminante (árbol de clasificación). pero todos con distintos grados de escasez.59 0.92 0.63 0. Los bienes marcados en rojo son los elegidos para la construcción del Indice de status socioeconómico.37 0.92 0. DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 09 2008 .81 0. puntaje que será más alto mientras más escaso sea el bien. pues el punto clave es el grado de penetración que posee cada bien (es decir el % de hogares que lo posee). Por ejemplo. De este modo. Esto nos da la pista para construir un indicador muy simple y muy discriminante. El puntaje total será la suma de los bienes que el hogar posee.35 0.44 0.06 0.37 0.47 0. Veamos los resultados arrojados por el estudio: Bienes Televisor Refrigerador Lavadora Calefont.89 0.19 0. puede considerarse un Bien 1.99 0. con las graduaciones intermedias para los Bienes 2.56 0. muy escaso (baja penetración). cada bien dará un puntaje al hogar que lo posee.93 0. esto nos da una medida de la escasez del bien (es el recíproco de la penetración).11 0. ducha eléctrica y/o termo Teléfono fijo Tina de baño Equipo de música con CD Horno microonda Teléfono celular Vehículo uso particular TV cable Computador Penetración Escasez 0. poco escaso (alta penetración). es una variable de distribución socioeconómica fuertemente discriminante. que permitiera asegurar relaciones de inclusión jerárquicas coherente entre ellos.33 0.67 0.53 0.90 0.20 0.80 0. 3 y 4.81 0.07 0.10 0.65 0.83 0.93 0.

Hecha la operación. llegamos a la siguiente Tabla Resumen: Bienes Calefont.DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 0 000PAG 010 2008 El poder discriminante del automóvil puede mejorarse bastante si se considera la posesión de un segundo vehículo (7% de penetración) y la antigüedad del vehículo principal (sólo el 10% posee un vehículo con máximo 3 años de antigüedad).81 0. y puede medirse por lo tanto de manera análoga al método empleado para los bienes materiales. Educación (Distribución acumulativa invertida) Los 6 bienes seleccionados. tiene otros 17 puntos.55 0. medida como el nivel máximo de estudios alcanzado. se confirma que posee un alto grado de correlación con el Indice Optimo (r=0. Para ello basta conocer el porcentaje de PSH que alcanzaron los distintos niveles educacionales (“penetración”) y definir su recíproca como el grado de escasez. al simplificar el Indice. obtendrá otros 18 puntos y sí además el PSH terminó sus estudios universitarios. reproductor de CD y cuenta corriente por parte del PSH. De aquí resulta la siguiente matriz.92) y una gran explicación de la varianza (86%). le corresponden otros 14 puntos. Nótese que la Educación. 10 . ducha eléctrica y/o termo Equipo de música con CD Vehículo uso particular Cuenta corriente en banco Casa vacacional Enseñanza media Educación técnica Educación universitaria Penetración Escasez 0.27 0.06 0.94 0.53 0.65 0. Este hogar estará en el máximo de la escala. que permite asignar un puntaje a cada una de las 2x 2 x 2 x 2 x 2 x 3x 4 = 384 combinaciones posibles de respuestas. La comparación de las distribuciones se puede apreciar en la página siguiente.17 0. entonces este hogar obtendrá 65 puntos (4+9+16+18+18). son reescalados dividiendo por la suma total de sus tasas de escasez.83 0. se remplaza por otro que tenga el nivel de escasez requerido. obtendrá 29 puntos (4+9+16).35 0. que son 100 puntos.45 0. junto con el nivel educacional de PSH. también se puede considerar un bien escaso. Una gran ventaja de este método es su fácil actualización en el tiempo: cuando un bien cambia notoriamente su nivel de penetración. Queda comprobado que la pérdida de información.86 Sumatoria No tiene Calefont Reproductor de CD Vehículo Cuenta corriente Casa vacacional Nivel Educacional 0 0 0 0 0 0 9 23 Tiene 4 9 16 18 18 40 <Media Media Técnica Univ. Supongamos un segundo hogar. si su vehículo principal tiene menos de 3 años. Construido entonces el Indice E&E de acuerdo al método expuesto.19 0. Y si el PSH tiene estudios técnicos. La suma final da 43 puntos.14 0. Supongamos que un hogar posee todos los bienes considerados.73 0.47 0. que sólo posee tres bienes: calefont.

como se aprecia en el gráfico de la página siguiente.810.001$3. de mayor a menor status socioeconómico.2 0.000.8 0.6 0.000 $250.3 0.5 0.0 Score Indice E&E $124.000 $1. Otro dato importante es la capacidad predictiva del Indice E&E respecto a los ingresos.000. que corresponde al 10% de los hogares con mayor status socioeconómico del Gran Santiago Urbano.001$1.8 0.000 $375. 70.4 0. 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 0. El segundo estrato.001 Ingreso Mensual No sabe DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 11 2008 .001$250.1 0. lo cual establece un primer estrato socioeconómico.0 1. Por último.7 0. lo cual constituye el 20% siguiente en la escala de status socioeconómico.7 0.000. A continuación sigue en la escala el grupo D (35%) que corresponde a los hogares que están entre los cuantiles 10 y 45. El grupo siguiente.0 0. denominado ABC1. corresponde al 25% de la población y está entre los cuantiles 45 y 70.001$600.2 0.000 $1. como se aprecia en el gráfico de la página sub-siguiente.9 1.000 $600. que es el 10% de hogares en el extremo inferior de la escala (cuantil 0 a 10). denominado C2. 100% 90% 80% Porcentaje acumulado Comparación de distribuciones Sólo queda un problema por resolver: ¿cuáles son los cortes que definirán los segmentos socioeconómicos? Recordemos que la esencia del método utilizado por la AIM desde el año 1986 consiste en ordenar todos los hogares. está el grupo E.810.3 0.000.9 0. Este mismo esquema es el que se ha usado para estratificar los hogares por status socioeconómico.000 <124. en los cuantiles 90. denominado C3.000 Indice E&E normalizado Dimensión normalizada 0.001$1.1 0.6 0. y luego establecer cortes por convención. 45 y 10.0 000PAG 0 11 es irrelevante respecto a las ventajas que se obtienen.4 0.0 > $3. corresponde a los hogares que están entre los cuantiles 70 y 90.001$375.5 0.

Es coherente (al aplicarlo conduce a un resultado único). agreguemos las otras cualidades que han resultado de este estudio: Es fácilmente actualizable en el tiempo. toda vez que los otros Indices propuestos (como el de Actividad más Educación) violan varios de estos requisitos.8 0.3 0. Es simple (está basado en pocas variables y es fácil de calcular).2 0.4 12.3 34.7 0.8 0.0 65. Considera variables de flujo y de stock en su composición. Es un buen predictor de los ingresos de los hogares. A estas propiedades.4 34.0 Máximo 100.9 1.7 12 .6 0.0 Percentiles Score Realizando los cortes en los cuantiles elegidos. GSE ABC1 C2 C3 D E Peso (%) 10 % 20 % 25 % 35 % 10 % Mínimo 65. según el Indice E&E.8 3. fundamentales para cualquier Indice de distribución socioeconómica.1 D 10-45 E 0-10 0. Porcentaje acumulado 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 0. Considera variables “sociales” y patrimoniales en su composición. En la Tabla que se presenta a continuación se indican estos valores. Es consistente con la historia (está basado en los mismos principios metodológicos del Indice anterior).3 12.9 3.DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 0 000PAG 012 2008 100% 90% 80% ABC1 90-100 C2 70-90 C3 45-70 Conclusiones El nuevo Indice E&E cumple con las propiedades que habíamos enunciado como requisitos deseables para un buen índice de clasificación socioeconómica: Es universal (es aplicable a todo tipo de encuestas). podemos determinar los valores límites para clasificar los hogares en un estrato u otro.5 0. Tiene alta correlación con el Indice Optimo.0 0.4 0. Es objetivo (está basado en variables reproducibles y objetivas). Estas características le dan una gran superioridad al Indice E&E.

La idea central de esta actualización era hacer un seguimiento al rápido avance en la posesión de bienes y educación para mejorar el instrumento de medición y caracterizar debidamente a cada segmento.0 000PAG 013 | ACTUALIZACION DEL INDICE CENSAL D E S TAT U S S O C I O E C O N O M I C O : I C S S 2 0 0 7 | Durante el segundo semestre del año 2007. A continuación se detallan los resultados: Tenencia de Bienes/Servicios Gran Santiago BIENES CENSO 2002 (%) 94 90 76 75 74 54 44 49 45 26 38 30 16 5 X X X X X X X X USADOS AIM 2007 (%) 99 95 81 72 86 71 74 28 67 60 30 37 44 26 12 5 4 A USAR Televisor color Refrigerador Lavadora (Automática) Equipo de Música con CD Calefont o Termo Teléfono Fijo Teléfono Celular Secadora o Centrífuga Reproductor de DVD Horno Microonda TV Cable/Satelital Automóvil (uso particular) Computador Conexión a Internet Cámara de Video Lavavajillas Servicio doméstico horario completo X X X X X X X X X X X X DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 13 2008 . las empresas pertenecientes a AIM decidieron actualizar el Indice Censal de Status Socioeconómico realizando 1931 encuestas aleatorias en el Gran Santiago.

lo cual permite clasificar a este hogar como D. tiene servicio doméstico de tiempo completo (cuatro o más veces a la semana. lavadora automática. que sólo posee cuatro bienes: refrigerador. Cálculo del puntaje de educación La puntuación del nivel educacional es re-escalada para que sume 1000. Supongamos que un hogar posee un vehículo. podemos asignar un puntaje de status socioeconómico a cualquier hogar para el cual conozcamos (a través de una encuesta. Bienes Refrigerador Lavadora automática Videograbador o DVD Horno microonda Computador Automóvil de uso particular TV cable o satelital Conexión a Internet Cámara de video Servicio doméstico a tiempo completo Peso 9 35 61 73 103 116 129 136 161 177 ABC1 C2 C3 D E 10% 20% 25% 35% 10% 100% 90% 70% 45% 10% >823 >543 >341 >105 0 1000 823 543 341 105 Puntaje Total y Clasificación Para calcular el puntaje total de un hogar. De este modo. tiene 918 puntos. horno microondas y automóvil. Cuantil Valor Mínimo Valor Máx. sea puertas adentro o afuera) y todos los bienes considerados.DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 0 000PAG 014 2008 El cálculo de puntaje de bienes/servicios La puntuación de los 10 bienes/servicios considerados son reescalados para que sumen 1000. Incompleta Técnica Incompleta Media Completa Media Incompleta Básica Completa Básica Incompleta Sin Estudios Peso 1000 918 867 495 285 197 23 0 14 . Nivel Educacional Jefe de Hogar Universitaria Completa Técnica Completa /Univ. excepto cámara de video.0 puntos. vemos que el puntaje corresponde a un hogar ABC1. entonces este hogar obtendrá 839 puntos (9+35+61+73+103+116+129+136 +177). sólo se considera si el hogar o tiene o no. Si el Jefe de Hogar tiene sólo enseñanza media incompleta. por ejemplo) los bienes que posee y el nivel educacional del Jefe de Hogar. pero no los completó. Es importante consignar que para cada bien. Si además el Jefe de Hogar tiene estudios universitarios. El Indice de Bienes se calcula sumando los puntajes de los bienes/servicios que posee un hogar. Al buscar en la tabla de la página siguiente. se debe promediar el puntaje obtenido que le corresponde según sea el nivel educacional del Jefe de Hogar (principal sostén del hogar). El promedio de ambos puntajes es 259. le corresponden 285 puntos. de modo que cada jefe de hogar obtenga el puntaje que corresponda a su nivel de estudios. Puntos de Corte: GSE 2007 Peso (%) Gran Stgo. independientemente de la cantidad que posea. Supongamos un segundo hogar. obtendrá 233 puntos (9+35+73+116).

0 15.0 0-100 101-200 201-300 301-400 401-500 501-600 601-700 701-800 801-900 901-1000 5. 9.5 4.2 16.3 7.4 Media Completa 23.5 6.1 13.2 Media Incompleta 19.8 10.4 2.7 32. Compl.1 Sin Estudios 3.3 Cambio entre Abril 2002 y Julio 2007 % 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 94 98 Tenencia de Bienes Indice promedio de Bienes y Educación del PSH TV color Refrigerador Equipo música HF Teléfono red fija Teléfono celular Videograbador o DVD Horno microonda 45 49 54 71 71 76 74 90 % con Educación Universitaria según Indice E&B 95 0-100 101-200 201-300 301-400 401-500 501-600 601-700 701-800 801-900 901-1000 0 0 0 0 14 17 74 73 60 Automóvil Computador 30 39 44 30 TV Cable 57 68 89 Internet Lavavajillas 5 16 26 26 30 Indice promedio de Bienes y Educación del PSH Base Gran Santiago Abril 2002 Julio 2007 DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 15 2008 .5 Básica Incompleta 19.7 7.5 Téc.5 18.6 9.0 000PAG 015 Indice de Educación y Bienes Distribución de Frecuencias Nivel educacional Jefe de Hogar Gran Santiago Nivel educacional del Censo AIM Jefe de Hogar 2002 (%) 2007(%) Universitaria Completa 10.6 7. Incompl.5 11. /Univ.4 15.1 Técnica Incompleta 6.4 4.2 Básica Completa 7.4 13.

Mobiliario y decoración Muebles exclusivos. Lo Barnechea. Rover. Volvo. cuadros originales. etc. muy excepcionalmente en otras. Profesionales con varios años en el ejercicio de la profesión. todos con varios anexos. directores de empresas. sala de juegos. etc. Isidora Goyenechea. Profesión/Actividad Empresarios. Lancia. agricultores. además de celulares y números privados. cristales. comerciantes. Tienen muy buena presentación y educación. Mercedes Benz. diplomáticos. BMW. industriales. Posesiones del hogar Todo tipo de artefactos electrodomésticos y electrónicos. de marcas del más alto costo. Todos estos empleados usan uniforme. Alfombras finas. Por lo general tienen múltiples rentas. recibidor. Providencia. Ejecutivos. María Manquehue. Jaguar. Cortinajes de calidad. Muchas veces con chofer. Distribución vivienda Más de 300 m2. La Reina. 16 . Los Domínicos. finos. Sector tipo La Dehesa. porcelanas. exclusivas. platería. Decoración artística. Teléfono 100% posee más de un aparato. Todos tienen dos autos o más. chofer. de estilo. Lo Curro. espaciosas. funcionarios de organismos internacionales. uno o más salones. Sta. de usos específicos: bibliotecas. Vitacura. sala de estar. con bastantes habitaciones. Lámparas finas. Servicio doméstico Generalmente dos o más empleadas y con bastante frecuencia mozos. Alvaro Casanova. etc. Automóvil El 100% posee modernos. hasta los más sofisticados.0 000PAG 016 2008 | G R U P O SOC IOEC ONOMI C O | DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS Comunas Principalmente en Las Condes.

excelente construcción y mantención. aisladas con amplios jardines y/o parques muy bien mantenidos. DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 17 2008 . no logra discriminar adecuadamente a este grupo. Aisladas del resto de la ciudad. en edificios de lujo. menos del 1% de la población. No es posible acceder a ellos en forma directa.000). Rejas altas o de fierro. cuidados. La mayoría de ellas concentradas en la capital. con grandes áreas verdes. entre un 10 y 15% del grupo ABC1. Porteros electrónicos. El modelo aplicado para clasificación social. Con ingreso familiar mensual sobre los 8 millones (apróx. Departamentos penthouse. Finas terminaciones. US$ 20.| AB | 0 000PAG 017 Barrios Generalmente homogéneos. citófonos. espaciosos y de baja densidad. Descripción general Se estiman en aproximadamente 35 mil familias. Exterior de la Vivienda Casas de gran tamaño. periferia. piscinas. en sus hogares. Pueden darse todos los lujos y gozan de todas las comodidades de la vida moderna.

Como lavavajillas. generalmente con más de una extensión. Kennedy. de los últimos cinco años. sectores de Ñuñoa y de Peñalolén. Cuarto Centenario. computador. Profesión/Actividad Profesionales universitarios. de usos específicos: recibidor. sus casas tienen dependencia de servicio. Príncipe de Gales. y Providencia. a veces con número privado. Sector tipo Martín de Zamora. Alcántara. médicos.0 000PAG 018 2008 | G R U P O SOC IOEC ONOMI C O | DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS Chevrolet. empresarios. Posesiones del hogar Poseen todos los electrodomésticos de uso corriente y otros más sofisticados. cortinas. Subaru. ejecutivos. De marcas tales como: Peugeot. mínimo dos estacionamientos. Automóvil El 95% posee modernos. Estoril.. Mobiliario y decoración Buenos muebles. Toyota. Mazda. comerciantes. agricultores. Muchos han realizado cursos de postgrado. Vitacura. Nissan. Teléfono Posee el 100%. Mitsubishi. Manquehue. celulares. Vitacura alto. 18 . abogados. Bastantes plantas de interiores finas. comedor. Honda. En ocasiones más de uno. adornos de muy buen gusto. etc. La Reina. dependencias de servicios. Volkswagen. Distribución de la vivienda Varias habitaciones. Comunas Principalmente en Las Condes. no plásticos o reproducciones. cámara de video y toda una serie de electrodomésticos menores. o en serie. industriales medios. Servicio doméstico Cuentan con servicio doméstico (100%). por lo menos 2 baños. microondas. ya sea en Chile o en el extranjero. alfombras. empleados de alto nivel. no industriales. ingenieros civiles y comerciales.

rodeados de jardines.000). sus compras las realizan en supermercados y grandes centros comerciales. Con ingreso familiar mensual promedio de 3 millones (US$ 7. mantención de exteriores en buen estado. La mayoría ha viajado fuera del país por turismo. estacionamiento privado. 10% en Santiago (150 mil familias). los hijos estudian en colegios particulares. 6% de la población chilena (260 mil familias). 19 DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 2008 . citófonos. poca vida social en las calles. La pintura. Si pagaran arriendo éste es superior a UF 20. en general son casas de más de 150 m2. Areas verdes bien cuidadas. no siempre aisladas o departamentos en edificios de lujo o de construcciones nuevas. Cubren todas sus necesidades sin problemas y gozan de casi todos los adelantos de la vida moderna. Barrios Generalmente homogéneos.| C1 | 0 000PAG 019 Otros aspectos La mayoría tiene cuenta corriente bancaria (cheques) y tarjetas de crédito. siempre van de vacaciones. Exterior de la Vivienda Viviendas amplias. Presencia de guardias privados. Descripción general Nivel medio alto de la población. detalles en terminaciones son de buen gusto y calidad.

Algunos profesionales jóvenes. Artefactos de cocina y baño. Villa Santa Adela. Macul.0 000PAG 020 2008 | G RUPO SOCIOECONOMICO | DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS Comunas Principalmente en las comunas de La Florida. Fiat. 20 . La Reina. Decoración sobria. Ñuñoa. Hyundai. Daihatsu. Torres de Fleming. Marcas de buena calidad. Nissan y modelos nuevos de Daewoo. Distribución vivienda Generalmente living y comedor juntos. Servicio doméstico Algunos tienen servicio doméstico. equipos modulares. Villa Santa Carolina. Peñalolén. bien aseado. centros de cocina. Providencia. Plantas de interior. Teléfono Posee el 85%. Suelen tener un baño completo y otro medio baño. modernos. Villa El Dorado. Se advierte orden. Sector tipo Partes de Villa Frei. de producción más industrial. Suzuki. Maipú y sectores de San Miguel. contadores. La Florida. etc. lavadoras. marcas y modelos no necesariamente nuevos como Toyota. sectores específicos de Las Condes. Puede ser también 2-3 días a la semana o puertas afuera. Profesión/Actividad Mobiliario y decoración Muebles modernos. de buena calidad. sin ser las de más alto precio. ejecu- Posesiones del hogar Poseen electrodomésticos de uso corriente. Camino Pajaritos. ambiente acogedor. Dos o tres dormitorios. Automóvil El 80% posee modernos.

Se ubican a distancia del centro. Elegancia moderada. Con ingreso familiar mensual promedio de 1 millón (US$ 2. comerciantes de nivel medio. en general pareadas. Exterior de la Vivienda Conjuntos habitacionales villas. cultura. Habitualmente no tienen dependencias de servicio. Otros aspectos Apariencia sobria. técnicos. 100 m2 aprox. jardín pequeño. no ostentosa. En caso de ser construcción nueva. vivienda y educación. Descripción general Nivel medio de la población. Lenguaje. Fachadas de buena presentación. vestuario. sobriedad en vestuario. mil familias).| C2 | 0 000PAG 021 tivos de nivel medio. Si pagaran arriendo éste es superior a UF 12. entrada de auto. modales revelan educación. bloks de departamentos. Vivienda de regular tamaño. Barrios Sectores tradicionales de la ciudad. Generalmente su capacidad de ahorro es escasa. 20% en Santiago (300 21 DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 2008 . Pueden cubrir sus necesidades de alimentación. 15% de la población chilena (630 mil familias). Educación secundaria completa y algunos estudios de nivel superior. vendedores. normalmente son conjuntos de muchas viviendas. Hay preocupación por el aseo y ornato de calles y veredas. pequeños industriales. pero bien mantenidas..500).

sin estilo determinado. artesanos. La Florida. comerciantes menores. un baño pequeño. enceradora. lavadora corriente. de haber. Independencia. Teléfono Posee el 50%. Comunas Principalmente se encuentran situados en comunas como: Ñuñoa. 22 . Profesión/Actividad Empleados públicos y privados sin rango o categoría. taxis. vehículos de trabajo. camionetas. Rodrigo de Araya. Educación secundaria completa y muy pocos con nivel de estudios superior. Mobiliario y decoración Muebles de tipo económico o antiguos. departamentos rotonda Grecia. obreros especializados. Artefactos de cocina y baño. vendedores. etc.0 000PAG 022 2008 | G R U P O SOC IOEC ONOMI C O | DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS Automóvil Pocas tienen automóvil (45%) estos son medianos con varios años de uso o un vehículo utilitario. técnicos. Peñalolén. Renoleta. Maipú. Fiat. Decoración modesta. generalmente dos dormitorios. Santiago. Refrigerador. Peugeot 404. Generalmente el televisor se encuentra en el living comedor. Macul. son puertas afuera y del barrio. Pisos de flexit o madera. En poco espacio distribuyen living. Recoleta. Estación Central. Distribución vivienda Pocas habitaciones. Servicio doméstico Casi nunca. profesores. La Cisterna. juguera. antiguos o económicos. Juan Antonio Ríos. comedor y otros. Posesiones del hogar Poseen electrodomésticos de tipo económicos o antiguos. San Miguel. San Bernardo. Sector tipo Villa Los Presidentes. citroneta. choferes.

Se destaca por su sencillez. La vivienda es buscada con esfuerzo. niños. Generalmente se agrupan en poblaciones de alta densidad. y la educación es generalmente en establecimientos subvencionados por el Estado. Barrios Sectores más bien populares y relativamente modestos. Cubren 23 DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 2008 . Con ingreso familiar mensual promedio de 600 mil (US$ 1. no son prendas de vestir de marca. jóvenes. En barrios en que también existen familias C2 corresponden a los de menor ingreso.| C3 | 0 000PAG 023 Otros aspectos Apariencia modesta. Fachada y pintura medianamente remozada. sus necesidades de alimentación y vestuario. Vestuario simple. común. También corresponden a sectores antiguos de la ciudad. Si pagaran arriendo éste es superior a UF 5. Se nota importante actividad social en las calles: dueñas de casa.400). Exterior de la Vivienda En barrios modestos corresponden a los hogares de mayor progreso. mezclados en algunos casos con C2 en otros con D. Casa de material sólido o semisólido. 25% en Santiago (370 mil familias). Si es construcción moderna es pequeña. Descripción general Nivel medio bajo de la población. 21% de la población chilena (900 mil familias). Viviendas de 70 m2 aprox. sin ostentación.

24 . Muebles modestos. Conchalí. juniors. o si tienen corresponden a camionetas antiguas (más de 20 años) que usan como herramienta de trabajo. Modales. poco gusto. no de usos específicos. mensajeros. de gran densidad. Renca.0 000PAG 024 2008 | G R U P O SOC IOEC ONOMI C O | DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS Automóvil No tienen. Mobiliario y decoración Incompleto o mínimo equipamiento. Lo Hermida. Pedro Aguirre Cerda. Pudahuel. Lo Espejo. Barrios Grandes poblaciones de tipo popular. costurera. Decoración y orden sin gusto por el poco espacio que dispone. La Pintana. Villa Eyzaguirre. Lo Prado. Otros aspectos Apariencia muy modesta. etc. aseadores. Teléfono El 10% posee teléfono. Quinta Normal. de segunda mano o con muchos años de uso. La Granja. Sector tipo José María Caro. San Ramón y Cerro Navia. feriantes. En caso de ser el jefe de hogar la mujer puede ser empleada doméstica. Poco vocabulario. Exceso de adornos en muros. trabajadoras manuales. Distribución Vivienda Pocas habitaciones. Con pocas áreas verdes. vestuario de mala calidad. Cabello. lavandera. pero dañados. Comunas Principalmente en las comunas de Recoleta. La Victoria. Profesión/Actividad Obreros en general. lenguaje muy sencillo. manos. reflejando su poca instrucción. más bien popular. piel limpios. Pudahuel. Estación Central. excepcionalmente poseen calefont. mezclan diferentes colores. algunos empleados de bajo nivel.

Hogares que dependen del aporte de sólo un miembro de la familia y recurren a todos los apoyos estatales en 25 DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 2008 . Si bien de ingresos bajos. de unos 50 m2 aprox.5 millones de familias). Con ingreso familiar mensual promedio de 300 mil (US$ 750). 37% de la población chilena (1. su gran número los pone en el foco como consumidores. vivienda. Si es sólida carece de terminaciones o tiende a estar muy deteriorada por falta de mantención. Casa pequeña. salud y educación. 35% en Santiago (520 mil familias).| D | 0 000PAG 025 Exterior de la Vivienda Construcción de tipo económico con ampliaciones y agregados. Descripción general Nivel bajo de la población.

Pudahuel.0 000PAG 026 2008 | G RUPO SOCIOECONOMICO | DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS Mobiliario y decoración Mobiliario prácticamente no tiene. cartoneros. Distribución vivienda Por lo general una o dos habitaciones que funcionan como comedor. desorden. “desaliñados”. Dentadura dañada. improvisan. calles sin pavimentar. Barrios pobres de poca urbanización. pobreza. dormitorio. Teléfono Comunas Principalmente en Renca. Cuidadores de autos. se “cuelgan de la luz”. baja instrucción. Cocina a leña o parafina. La Granja. Escolaridad media 3-4 años. cargadores. San Ramón. etc. Quinta Normal. Sin áreas verdes. El Bosque. Barrios Sectores muy populosos. Hacinamiento. Profesión/Actividad Trabajos ocasionales. Automóvil No tienen. Otros aspectos De apariencia muy pobre. No tienen. en ocasiones poco aseados o descuidados. Conchalí. 26 . Cerro Navia. separan ambientes con cartones o géneros. cocina. Pedro Aguirre Cerda. De mala dicción. Generalmente en un mismo lugar se agrupan varias familias. La Pintana. Vestuario de muy baja calidad. Lo Espejo. «pololos».

| E | 0 000PAG 027 Exterior de la Vivienda De material ligero. cités. mediaguas de tablas y fonolas. No alcanzan a cubrir necesidades básicas y dependen de la ayuda de terceros o del Estado. Descripción general Nivel considerado como extrema pobreza. 10% en Santiago (150 mil familias). Generalmente son ingresos ocasionales o subsidios directos del Estado. Con ingreso familiar mensual promedio de 90 mil (US$ 200). conventillos. Por su bajo poder adquisitivo. DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 27 2008 . de 30 m2. 20% de la población chilena (850 mil familias). compartidos por más de una familia. excepcionalmente se consideran en estudios de mercado. Recintos pequeños. campamentos.

0 Camioneta. Jeep 7.0 2.0 8.0 1.0 D 48.0 Furgón (ej.0 0.0 17.0 46.0 0.0 0.0 2.0 4.0 1.0 2.0 4.0 2.0 3.0 0.0 0. Central ABC1 C2 C3 D E DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 0 000PAG 026 Porcentajes Total ABC1 C2 51.0 2.0 1.0 Moto.0 9.0 2.0 63.0 0.0 1. / Calef.0 6.0 33.0 0.0 13.0 1.0 Vehículos destinados sólo para uso particular Bicicleta 50.0 0. Bicimoto 2.0 Automóvil o Station 29. Bote 0.0 20.0 C3 56.0 1.0 4.0 2.0 E 33.0 11.0 2.0 2.0 23.0 1.0 11.0 5.0 1.0 2.0 85.0 0.0 Algunos servicios Suscripción a Diarios Servicio Doméstico puertas afuera tiempo parcial Servicio Doméstico puertas afuera tiempo completo Suscripción Revistas Servicios puertas adentro 8. Van.0 1.0 0. Utilitario) 3.0 11.0 0. Motoneta.0 28 . Velero.0 3.0 0.2008 Estudio Caracterización GSE % 0 10 20 30 40 AIM 2007 50 60 70 80 90 100 TV color Refrigerador Calefont o similar calentar agua Lavadora Automática Minicomponente y/o Hifi DVD Teléfono Celular de Prepago Horno Microondas Videograbador Computadora Destkop Conexión TV Cable/Satélite Secadora o Centrífuga Teléfono Celular con Contrato Internet de Banda Ancha Cámara de Video TV Blanco/Negro Computadora Portátil o Laptop Internet Conmutado Congelador Lavavajillas Aire Acondicion.0 Lancha.0 1.0 39.0 7.0 4.

8 40.029 4.9 4.4 40.384 46.080 104.571 119.186 30.491 610.5 8.277 91.5 4.248 39.9 25.4 17.197 39.647 392.344 13.9 23.7 21.5 34.496 11.594 2008 .151 4.657 311.5 21.130 1.5 34.1 16.997 63.2 5.5 12.9 39.631 69.572.906 71.805 207.6 9.402 493.5 16.880 18.2 40.347 869.282 30.3 40.7 19.0 26.381 336.750 742.8 25.334 40.3 21.8 15.580 6.313 138.8 25.4 3.3 4.352 1.290 54.HABITANTES REGIONES Censo 2002.9 35.203 323.150 33.207.608 7. Región Punta Arenas Total Total Sur Total Regiones ABC1 C2 C3 D E ABC1 C2 C3 HABITANTES D E Total 029 PORCENTAJES 4.003 103.259 25. Región Valparaíso Viña del Mar Total 6.946 33.7 21.8 30.4 15.518 923.500 153.9 15.1 39.494 132.315 51.252 8.539.2 9.5 36.223 29.4 17.1 39.138 9.2 10.585 201.941 9.795 32.2 24.195 180.335 47.319 95.220 25.5 13.8 20.7 25.295 13.417 20.689 214.2 23.2 4.272 8.185 372.535 34.836 54.4 43.895 23.559 38.5 4. Urbano y Rural Comunas de 10.0 14.1 24.204 428.8 36.7 39.242 617.819 37.461 11.130.8 39.169 9.151 26.1 5.7 2.637.8 18.240 48.2 4.5 20.5 34.8 14.900 246.097 23.440 26.586 367.1 32.036 145.9 42.454 296.4 10.0 17.572 53.9 3.837 1.243 113.417 301.5 39.438 150.629 1.4 9.3 22.1 5.8 8. Región Antofagasta Calama Total 3.674 24.143 11.124 828.059 216.2 10.345 76.852 26.403 35.7 27.681 34.875 21.5 17.2 26.503.7 40.650 27.010 141.3 5.641 164.328 4.627 704.269 72. Región Rancagua San Fernando Total Total Norte SUR 7.9 40.465 48.268 166.5 3.091 48.2 18.192 69.0 12. Región Osorno Puerto Montt Total 11.644 78.3 15.230 11.487 15. Clasificación Social AIM.4 5.8 9.275 8.177 19.2 8.9 39.243 419.5 18.210 25.701 9.3 11.4 21.4 39.7 18.956 1.6 10.055.614 2.002 1.205 82.505 20.7 41.7 7.045 50.2 6.6 23.0 14. Región Arica Iquique Total 2.5 3.934 41.036 160.8 8.6 11.8 22.8 24. Región Coquimbo La Serena Total 5.4 27.126 166.6 15.8 31.1 22.2 19.1 42.8 13.492 10.732 210.168 129.982 21.752 3.5 13.031 42.572 130.3 7.718 32.775 119.278 38.850 7.569 14.660 63.4 25.0 14.938 350.7 36.935.4 5.3 4.1 17.2 8.553 275.0 7.435 39.3 25.891 780.336 163.475 35.3 24.965 513.5 20.073.4 26.241 314.000 + hogares % NORTE 1.4 38.751 28.7 19.479 112.725 20.905 138.5 11.758 3.4 8.150 36.9 35.688 16.4 9.7 31.715 26.083 76.3 8.1 2.148 603.475 26.4 40.5 3.1 36.3 17.439 21.558 10.7 6.968 16.399 1.357 9.536 166.3 4.774 217.2 8.293 175.036 2.3 10.8 25.512 250.592 18.562 15.423 79.4 12.556 499.513 30.9 39.713 29.061 42.8 9.605 185.936 64.250 DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 29 80.2 18.8 12.6 10.746 23.242 21.954.8 10.861. Región Coihaique Total 12.183 67.5 7.683 1.5 23.354 20.037 42.697 81.099 46.041 91.931 210.039 46. Región Angol Temuco Total 10.697 1.522 75.1 41.7 2.5 23.287 70.5 23.100.5 26.4 20.218 1.9 30.603 18.8 28.2 40.226 6.339 29.421 18.7 12.8 9.4 3.418 56.9 6.0 22.538 105.888 11.944 114.135 9.797 908.234 77.360 85.456 14.3 19.7 12.9 18.0 20.7 18.457 2.215 HABITANTES 24.423 286. Región Concepción Los Angeles Total 9.7 15.704 13.290 28.758 46. Región Curicó Talca Total 8.1 16.099 82.6 41.6 33.751.9 14.5 3.638 22.9 PORCENTAJES 12.105 36.934 0 000PAG 50.3 27.0 15.868 47.6 40.704 109.6 23.399 37.382 10.832 58.715 7.5 4. Región Copiapó Vallenar Total 4.2 28.036 4.4 23.040 254.4 33.445 19.5 54.665 52.826 174.856 48.505 59.644 4.996 245.040 10.658 17.2 19.8 36.

473 17.1 26.6 38. Región Rancagua San Fernando Total Total Norte SUR 7.4 22.5 2.083 86.820 10.6 26.9 14.6 11.546 7.124 1.4 23.860 21.6 17.7 10.032 13.0 3.735 30 .629 1.858 15.8 26.3 2.233 22.242 6.8 15. Región Antofagasta Calama Total 3.525 28.8 36.576 2.9 38.3 9.500 8.5 21.5 41.9 9.6 37. Región Angol Temuco Total 10.3 17.322 8. Región Punta Arenas Total Total Sur Total Regiones PORCENTAJES 4.566 2.186 4.5 39.0 19.3 5.200 84.967 3.306 13.1 5.3 34.2 15.013 37.3 22.2 3.4 27.675 73.7 33.6 22.5 15.322 69. Región Valparaíso Viña del Mar Total 6.6 25.4 21.765 18.506 8.163 23.018 13.458 15.497.479 3.674 55.1 17.1 26.1 3.340 644.5 20.568 217.0 23.482 47.733 142.716 6.031 99.2 15.771 1.2 21.108 9.277 2.2 38.115 26.0 40.525 14.2 28.673 79. Urbano y Rural Comunas de 10.776 7.333 5.9 22.314 16. Región Concepción Los Angeles Total 9.511 310.109 6.1 22.2 39.436 4.4 20.699 253.8 27.758 3.6 6.6 11.6 38.485 10.456 22.934 704.7 24.873 12.953 740 923 2.285 9.1 3.2 4.448 32.677 2.046 32.5 36.1 9.086 7.3 40.527 3.091 20.6 11.3 15.827 10.546 106.0 39.454 11.2 40. Región Arica Iquique Total 2.369 91.5 19.603 1.3 24.139 7.800 13.6 28.790 87.0 31.6 34.902 14.508 11.333 1.9 20.5 12.721 14.6 24.896 6.412 43.7 15.9 15.215 HOGARES 6.4 12.184 3.935 13.7 15.1 17.660 442. Región Coihaique Total 12.3 7.234 9.5 6.123 19.132 5.0 8.192 38.432 33.5 9.8 8.3 25.9 5.768 101.596 2.878 16.5 9. Clasificación Social AIM.842 43.62 66.775 61.617 5.518 13.2 25.846 43.445 7.8 16.908 9.1 12.7 9.501 10.278 112.4 35.675 167.214 29.7 26.6 24.154 19.677 229.9 4.8 3.991 12.104 19.216 26.8 27.0 14.669 3.6 7.712 195.5 8.6 2.555 9.1 32.278 100.560 71.175 21.311 8.2 3.0 13.019 10.262 85.328 4.716 617.411 18.6 39.608 959.916 112.3 31.237 214.365.9 PORCENTAJES 12.778 43.084 5.2 13.330 923.8 33.187 3.659 2.529 41.055 13.056 4.766 172.893 2.4 38.4 16.211 2.7 40.5 11.052 7.4 16.379 67.056 3.2008 HOGARES REGIONES Censo 2002.3 26.7 3.1 15.224 13.959 6.208 44. Región Osorno Puerto Montt Total 11.000 + hogares % 030 ABC1 C2 C3 D E ABC1 C2 C3 HOGARES D E Total NORTE 1.4 15.8 38.5 19.603 3.622 5.2 19.220 11.6 36.3 4.9 36.170 56.208 7.208 3.098 34.7 23.8 2.248 7.3 41.146 15.887 374 2.304 45.9 11.1 11.539 21.0 7.401 39.5 11.378 141.470 239.1 23.807 432.6 17.1 40.8 14.262 44.901 5.485 2.6 34.078 8.1 10.1 10.767 5.677 19.807 DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 18.317 48.0 5.094 3.338 25.4 38.0 5.819 483.255 45.1 20.612 22.999 11.697 5.942 9.150 25.336 8.980 1.4 12.959 350 5.4 39.9 6.9 25.6 21.169 125.0 12.8 4. Región Coquimbo La Serena Total 5.859 5.665 554 6.7 28.339 5.695 4.8 19.748 504.3 34.094 21.258 67.537 12.574 5.7 18.4 12.249 10.8 1.236 8.563 14.5 17.021 44.6 25.3 23.2 24.713 0 000PAG 13.383 5.057 8.5 7.304 12.551 31.0 4.892 1.4 16.7 15.283 2.1 31.3 18.657 19.090 12.100.2 2.4 20.3 26.208 60.566 8.818 34.635 18.536 88.3 37.8 7.7 37.5 10.215 29.9 3.7 39.462 6.2 18. Región Curicó Talca Total 8.272 297.8 8.7 24.2 18.886 517.309 36.6 35. Región Copiapó Vallenar Total 4.4 40.7 18.777 46.2 9.905 8.9 3.4 41.443 5.718 8.530 24.906 59.8 4.637.832 1.712 7.020 17.2 18.735 3.6 31.

505 14.897 5. Central Huechuraba Independencia La Cisterna La Florida La Granja La Pintana La Reina Las Condes Lo Barnechea Lo Espejo Lo Prado Macul Maipú Ñuñoa P .797 109.612 17.915 32.682 82.0 25.284 74.9 4.276 47. Normal Recoleta Renca San Joaquín San Miguel San Ramón Santiago Vitacura Prov. Clasificación Social AIM.1 11.9 2.5 7.6 20.392 19.284 51.308 133.654 29.302 1.880 28.300 31.6 6.964 15.089 20.0 22.096 7.371 94.322 4.095 24.9 9.511 14.4 47.4 48.762 484.910 71.269 50.566 32.524 1.5 0.3 17.560 26.9 23.196 2.6 40.762 2.1 15.747 14. Cerda Peñalolén Providencia Pudahuel Quilicura Q.3 62.3 22.874 58.7 10.9 21.6 15.510 14.7 27.716 64.5 0.146 2.370 11.393 246.787 24.9 11.123 95.4 25.6 18.3 28.7 0.045 14.712 9.348.637 39.5 24.3 20.973 30.893 3.520 36.274 59.535 21.653 9.878 9.674 4.481 365.6 19.840 9.1 2.3 6.418 27.8 24.0 10.6 6.067 15.5 2.068 25.0 10.0 7.9 26.0 9.258 67.070 3.760 4.479 74.513 1.539 39.678 112.8 25.959 49.HABITANTES REGION METROPOLITANA Censo 2002.8 18. Metr.5 49.1 0.324 2.0 9.668.6 2.828 195.472 148.7 24.3 28.800 11.7 6.017 153.9 43.094 3.996 200.085 2.3 14.625 4.203 2.6 0.0 1.7 1.792 127 81.416 2.3 44.016 24.7 2.4 5.872 15.2 11.143 36.2 7.7 19.052.9 31.720 49.408.2 19.2 27.367 30.256 22.3 36.866 9.6 32.196 2.187 59.5 14.316 8.9 36.623 17.833 468.271 249.7 14.5 44.7 26.084 135.184 78.1 19.479 58.400 11.7 31.287 79.783 8.295 94.500 96.8 3.7 5.837 618.2 53.285 24.3 13.7 8.751 152.6 13.686 86.2 4.6 11.2 11.6 6.8 45.9 7.0 4.414 132.268 13.953 924.036 22.886 104.015 77.119.2 18.2 14.2 50.185 0 000PAG % ABC1 C2 C3 D E ABC1 C2 C3 D E Total 031 18.194 22.0 15.335 568.679 44.634 1.2 29. Total País 4.9 2.1 9.825 47.8 13.7 30.062 133.316 3.1 26.394 10.1 6.396 14.7 1.987 3.553 15.2 23.2 30.080 112.626 85.9 38.4 2.1 51.9 10.9 4.9 11.518 11.674 17.0 8.406 39.833 55.4 19.8 31.116.1 4.761 14.403 48.970 126.0 13.637 62.419 15.200 21.673 104.1 19.749 19.4 28.0 20.594 11.196 16.473.2 HABITANTES 2.224.4 42.3 25.479 5.8 41.081 773 8.531 42.870 1.521 1.8 27.747 1.175 5.479 1.8 28.869 26.1 6.9 13.2 7.081 18.940 492.853 7.2 46.511 8.0 28.6 44.4 23.624 704 8.709 5.239 35.196 6.825.800 12.176 112.3 6.0 12.232 34.150 12.395 14.3 34.1 38.312 15.967 2.510 598.201 26.626.7 9.6 18.8 23.296 625.5 28.906 8.870 49.2 11.536 6.637 7.1 27.865 1.9 6.1 17.963 25.4 38.758 19.0 52.4 10.0 3.392 33.7 16.031 22.554 12.742 6.616 28.213 14.1 14.4 11.309 33.7 28.220 20.002 50.1 45.189 94.2 15. A.781 63.6 41.9 24.906 25.563 36.781 130.1 13.6 4.754 51.4 15.6 12.0 13.3 19.068 48.553 17. Puente Alto San Bernardo Gran Santiago Buin Colina Melipilla Peñaflor Talagante Otras Total Reg.7 8.1 12.6 19.954 2.118 24.273 814 9.6 33.572 74.741 63.099 19.0 3.3 22.212 5.924.3 12.5 13.5 2.495 45.994 58.874 21.918 33.805 66.7 29.5 24.879 290.841 23.150 8.4 11.7 13.159 148.933 23.498 106.3 9.1 10.5 11.094 26.064 7.191 22.797.619 8.3 4.235 40.498 21.4 26.7 27.018.376 4.2 7.4 53.0 47.4 12.4 12.771 6.359 1.435 DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 31 2008 .7 56.9 25.9 15.936 12.225.1 26.7 10.826 40.582 7. Stgo.231 114.446 124.390 3.518 9.2 8.7 PORCENTAJES 16.937 163.0 29.7 13.2 3.034 89.344 22.642 34.290 175.319 190.368 21.666 28.669 37.356 43.4 11.0 26.152 37.521 31.606 140. Urbano y Rural Comunas de 10.8 24.420 60.983 65.012 17.803 3.3 38.142 7.316 187.2 18.9 41.0 42.923 20.764 93.106 97.1 3.6 7.8 13.7 45.3 38.3 25.329 133.1 0.000 + hogares Cerrillos Cerro Navia Conchalí El Bosque Est.430 3.355 12.8 16.540 9.614 28.4 31.1 4.4 41.0 17.8 43.815 21.473 38.8 26.250.8 30.4 5.116 10.4 44.061.057 2.648 34.499 413.8 1.150 4.185 216.167 66.134.3 16.060 526 120.722 20.4 45.9 35.706 30.7 1.

0 ABC1 C2 C3 D E Total 19.621 15.818 13.596 6.1 15.6 17.704 45.7 43.660.4 24.900 1.5 8.275 5.3 36.580 11.566 2.173 34.767 19.8 14.791 5.489 1.8 4.8 3.0 5.032 6.156 17.9 14.694 6.032 3.5 8.3 9.661 3. Cerda Peñalolén Providencia Pudahuel Quilicura Q.661 8.4 25.127 1.559 9.158.8 25.748 35.5 50.147 6.190 4.638 32.637 13.1 6.921 9.344 49.6 38.795 45.489.854 490 3.4 0.920 7.4 19.7 40.410 13.5 26.3 2.0 8.698 40.7 8.035 862 4.8 38.1 12.1 14.881 2.822 99.079 3.5 2.039 32 DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS .259 8.217 1.1 17.1 23.668 2.848 7.294.1 45.495 7.095 7.6 4.871 769 3.093 14.307 3.556 7.626 3.1 2.4 52.7 23.9 34.2 4.883 626.4 20.391 40.9 20.396 7.0 2.040 2.5 13.5 5.4 746 3.692 258.8 44.089 9.401 5.465 16.765 36.984 1.242 22.080 5.1 6.150 6.4 44.6 19.710 5.036 253 1.3 45.915 5.270 25.399 859 2.0 15.8 1.972 3.7 47.0 25. Total País ABC1 3.5 18.732 1.749 24. Normal Recoleta Renca San Joaquín San Miguel San Ramón Santiago Vitacura Prov.8 25.7 22.5 24.0 24.552 7.1 18.6 9.897 125.7 26.5 0.4 29.750 27.890 8.397 15.361 3.4 37.1 27.9 31.917 1.9 46.3 23.802 2.4 45.7 29.2 19.5 11.3 20.1 26.089 6.6 35.177 11.3 43.2 8.9 2.9 15.9 18.559 38.273 3.776 3.299 9.0 5.885 595.0 32.5 27.974 1.740 18.821 4.037 1.3 4.644 9.527 6.801 29.333 25.6 13.2 7.6 6.3 17.8 34.4 10.162 23.1911.500 10.3 17.1 20.201 35.959 4.843 13.6 12.610 7.5 10.293 21.6 30.9 24.394 6.1 15.212 19.514 184 2.904 74.641 10.9 24.590 856 9.603 682 3.2 27.2 C2 C3 D E 12.2 3.7 6.099 4.489 56.6 7.673 7.1 9.5 3.2 34. Central Huechuraba Independencia La Cisterna La Florida La Granja La Pintana La Reina Las Condes Lo Barnechea Lo Espejo Lo Prado Macul Maipú Ñuñoa P .9 32.447 47.3 55.191 22.8 12.5 22.559 5.481 19.305 369.676 22.0 18.112 200 2.921 17.7 21.4 25.9 14.951 624 67 313.697 4.1 9. Stgo.144 24.6 16.247 2.628 6.8 44.3 11.9 25.6 11.3 45.998 6.133 26.171 158.7 10.3 6.2008 HOGARES REGION METROPOLITANA Censo 2002.730 2.8 14.3 1.554.6 14.222 3.902 596 3.627 639 1.285 856 4.690 4.888 15.433 5.5 12.501 8.7 25.4 25.073 1.0 31.5 15.106 9.970 855 2.5 18.610 2.795 5.118 297.0 30.407 72.0 27.782 331 2.898 53.4 24.8 8.299 20.8 20.003 18.244 20.4 22.4 11.727 692 2.8 33.7 1.276 1.9 2.3 19.462 8.072 34.460 3.0 6.2 54.842 1.9 11.9 25.1 13.3 15.5 42.117 1.6 41.678 23.5 5.389 8.0 9.5 43.315 17.948 8.1 21.563 7.5 15.161 129.4 30.8 0.841 1.1 26.6 14.370 130.920 10.671 6.153 9.0 51.7 13.222 11.022 5.0 1.831 30.9 12.5 42.6 2.2 20.042 25.574 3.1 10.5 2.4 42. Clasificación Social AIM.678 18.9 5.5 42.110 33.2 3.502 4.4 0.677 13.4 13.4 24.977 401.3 28.4 20.601 12.6 8.916 1.1 21.1 16.414 1.9 14.496 3.677 4.713 6.501 11.2 5.286 3.249 2.583 29.667 4.306 14.542 34.990 3.2 9.4 19.050 4.987 833.336 144.237 PORCENTAJES 15.0 24.853 11.380 885.8 41.9 43.14 2.6 7.6 44.091 12.222 8.3 8.886 6.698 51.3 10.514 8.437 1.3 37.931 1.1 14.9 21.5 12.1 29.846 8.357 2.467 8.818 5.911 152.289 519.0 24.9 2.2 13.0 0.6 42.697 315.129 30.848 188.7 28.4 13.196 442.031 31.985 8.4 2.672 3.568 40.869 8.463 19.964 7.388 294 14.819 64.2 13.939 7.305 6. A.814 16.4 38.8 26.707 20.2 18.723 27.523 9.9 2.7 32.1 10.4 13.2 14.320 7.8 9.658 169 1.446 28. Puente Alto San Bernardo Gran Santiago Buin Colina Melipilla Peñaflor Talagante Otras Total Reg.137 HOGARES 4.961 24.510 707 2. Metr.000 + hogares 030 0 000PAG % Cerrillos Cerro Navia Conchalí El Bosque Est. Urbano y Rural Comunas de 10.622 12.1 51.2 25.566 77.7 3.854 11.491 25.938 6.936 150.2 35.869 16.330 35.768 264.

“AIM A. TITULO II DEFINICIONES ARTICULO 5 Para los efectos de este Código. organización. Por “cliente”. organismos públicos. de que se valen los Institutos para lograr sus fines y propósitos. asesoría profesional. incluye también la investigación social. y finalmente.G. clasificación. comisionado por el investigador para realizar una parte de la investigación. motivaciones. encuesta. ARTICULO 2 El público en general. Por “Investigación de Marketing”. Por “investigador”. la ASOCIACION DE INSTITUTOS DE ESTUDIOS DE MERCADO Y OPINION A. todo lo cual justifica una normativa unitaria que exprese de manera común e igualitaria los principios rectores de la ética en el campo de la investigación de marketing.0 000PAG 033 CONSIDERANDO: A. necesidades. de individuos y organizaciones (empresas comerciales. CODIGO DE ETICA PARA LA ASOCIACION DE EMPRESAS DE INVESTIGACION DE MARKETING la certeza de que la información personal y/o confidencial proporcionada por miembros del público en general.. la honestidad. durante el curso de una investigación de marketing. haciendo suyas parte de las normas de ética internacionales de ESOMAR. o cualquier interesado. etc.G. u ofrezca sus servicios para hacerlo. tendrá derecho a la completa seguridad que todo proyecto de investigación de marketing se desarrollará estrictamente de acuerdo con este Código y que sus derechos a la privacidad serán respetados. b. en estos casos el investigador. ajena a la propia organización del investigador y que dicha información no será utilizada para propósitos distintos a los de la investigación de marketing. departamento. no será proporcionada – sin su aprobación . la veracidad y la confiabilidad. B. etc..G.). opiniones. será responsable de la correcta aplicación de las normas de este Código. En especial. según las prácticas generales de uso en el campo de la actividad lucrativa y comercial. ARTICULO 4 Los investigadores sociales y de marketing deberán estar siempre preparados para proporcionar la información necesaria que permita evaluar. cualquier individuo.”. etc. ha estimado conveniente refundir.a ningún individuo u organización. c. ha aprobado y suscribe el siguiente texto. etc. sin desventajas para los informantes y basada en la cooperación voluntaria del informante. Que cada estudio o investigación debe prepararse con un debido sentido de responsabilidad profesional y técnica y debe estar de acuerdo con los principios de sana competencia. institución pública o privada. D. generalmente similares y comunes. adecuadamente. El término investigador también abarca la responsabilidad por los procedimientos aplicados por cualquier subcontratista (recolección o análisis de datos. empresa. al efecto. ARTICULO 3 La investigación deberá regirse de acuerdo a los principios acepados por la competencia legal y por las normas y métodos científicos aceptados. Que un grupo de organizaciones e instituciones dedicadas a la Investigación de Mercado y Estudios de Opinión han constituido una Asociación Gremial bajo la denominación de ASOCIACION DE INSTITUTOS DE ESTUDIOS DE MERCADO Y OPINION A. el término “Investigación de Marketing”. Que es necesario uniformar el criterio de los asociados respecto del desarrollo y ejecución de las funciones que les son propias y los medios.) dentro del contexto de sus actividades diarias. análisis y presentación objetiva de datos e informaciones concernientes a la conducta. unidos por propósitos y finalidades que les son comunes. grupo. etc. institución pública TITULO I PRINCIPIOS GENERALES BASICOS ARTICULO 1 La investigación social y de marketing depende de la confianza que el investigador pueda transmitir al público acerca de que la investigación será conducida en forma honesta. Que ningún estudio o investigación debe desarrollarse en forma que menoscabe la confianza del público en el procedimiento y técnicas que se utilizan en la actividad de investigación de mercado. o “AIM A. debe existir DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 33 2008 | CODIGO DE ETICA PROFESIONAL | . la recopilación sistemática y el registro. sociales y políticas. Que la actividad desarrollada por tales Institutos debe encuadrase dentro de la legalidad. objetiva.G. que directa o indirectamente conduzca o actúe como consultor en un proyecto de investigación de marketing. impresión.”. los principios y normas de ética que deben regir sus actividades y. división. en cuanto esta última también utiliza enfoques y técnicas similares en su estudio de tópicos y problemas no directamente conectados con el mercado de bienes y servicios. ya sea oficial o privada. cualquier persona. se entenderá: a. económicas. Para los propósitos de este Código. la calidad de su trabajo y la validez de sus resultados. actitudes. El término también incluye aquellas formas de investigación comúnmente llamadas investigación de marketing industrial e investigación de escritorio. por parte del subcontratista. E. en un solo texto. C.

tutor u otra persona responsable de su cuidado (por ejemplo.). informe. cuestionario. con respecto a una determinada encuesta o proyecto de investigación de marketing. Incluye tanto registros preparados por el cliente. y b. si el informante así lo requiriera. ARTICULO 7 Sujeto sólo a las excepciones señaladas en el artículo siguiente. autorizado o esté de acuerdo en suscribir un proyecto de investigación de marketing. d. Cualquiera sea la forma de ella. fórmula. El término “registro” se define como cualquier anteproyecto. cuando la información dada. Estas personas deben comprometerse explícitamente a no hacer otro uso de esta información. etc. Inmediatamente después del hecho. Se adoptarán todas las precauciones razonables para asegurar la preservación del anonimato del individuo. ya sea directa o indirectamente. a quien se le debe dar a conocer el grado en que esta información será comunicada. con posterioridad. no sean afectadas negativamente como resultado de cualquier entrevista. “Informante” es cualquier individuo. en cualquier etapa de la investigación. el informante deberá siempre permanecer en total anonimato. No podrá utilizarse ningún procedimiento o técnica que infrinja este derecho. 2008 a. Sin embargo. Por lo tanto. Antes de ser entrevistados o pedírseles que llenen un cuestionario. deberá obtenerse el permiso del padre. ARTICULO 13 El nombre y domicilio de la empresa de investigación estará a disposición del informante. 0 000PAG 034 ARTICULO 10 Si el informante está proporcionando información no en carácter personal. o se indique un nombre supuesto en las entrevistas. TITULO III DE LA RESPONSABILIDAD. el investigador responsable del proyecto original debe asegurarse que los terceros observen lo establecido en este Código. no a título personal sino que en su calidad de representante de una organización o empresa. b. deberá cumplirse con lo establecido en el párrafo precedente. ARTICULO 14 Se deberá tener especial cuidado cuando se entreviste a niños. puedan encontrar el nombre o domicilio real de la empresa de investigación involucrada. que se use para encuestas por Correo. cualquiera sea el tipo de información buscada o el método o técnica utilizada para obtenerla. técnicas electromecánicas. Este requisito no incluye la información a ser obtenida. destruirlo o borrarlo. f. y/o b. Se haya obtenido permiso del informante en alguna entrevista previa. siempre que tenga lugar lo establecido en el artículo 10 de este Código. comisionado. Cuando al momento de recontactar al informante. ARTICULO 11 Se adoptarán todas las precauciones razonables para asegurar que el informante y otras personas estrechamente vinculadas a él. tales como observación. cuyo resultado sea la obtención de datos o informaciones que puedan ser usados. el término “informante” incluye no sólo los casos en los que la información es obtenida mediante técnicas verbales. Esta norma no se aplicará cuando las acciones o declaraciones de un individuo se observen o registren en lugares públicos y están normalmente sujetas a ser observadas o escuchadas por otras personas presentes. grabación sonora o audiovisual. grupo de personas o institución a la que el investigador solicita información para una encuesta o proyecto de investigación de mercado. electrónicos u otros. madre. métodos mecánicos. el entrevistador describirá la naturaleza de la entrevista ARTICULO 9 Sólo podrán realizarse entrevistas adicionales con los mismos informantes cuando: 34 . que haya contratado. o cualquier otro medio de almacenamiento. Se exceptúan de la norma transcrita aquellos casos en que la circunstancia de que el informante no perciba que esta segunda entrevista es continuación de alguna anterior. Al obtener este permiso. son las siguientes: a. si lo desea. e. RESPECTO DEL INFORMANTE Y DE LOS DERECHOS QUE LE ASISTEN ARTICULO 6 Toda seguridad o promesa que se le dé al informante debe ser respetada. procesamiento de datos. en cualquier forma. o cuando es necesario realizar otras entrevistas con el mismo informante. En este último caso deberá observarse al menos una de las siguientes condiciones: a. ARTICULO 8 Las únicas excepciones a lo dispuesto en el artículo anterior. requerido. puede ser conveniente señalar el nombre de la organización en el informe. será conocida sola y exclusivamente por el propio investigador o por las personas de la propia organización investigadora que requiera de esta información para la administración y control de las entrevistas. Cuando se señale un domicilio supuesto. ARTICULO 12 Se respetará el derecho del informante a retirarse. Todos los informantes tienen derecho a que se les garantice este anonimato. c. debe destruirse toda o parte de la información proporcionada.DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS o privado o un departamento de tales organizaciones o instituciones. para los propósitos de una encuesta o proyecto de investigación de marketing determinado. subcontratista) es esencial para el procesamiento de datos. a menos que se cuente con la autorización previa del respectivo informante. Si al informante se le ha dado a conocer la identidad del cliente y los propósitos generales para los cuales sería divulgado su nombre. diagrama. etc. siempre que se cumplan las situaciones previstas en el artículo siguiente. Cuando el revelar el nombre a un tercero (como por ejemplo. temario. el proceso mismo de entrevista y la manipulación o testeo de cualquier tipo de productos. tabulación. en la ignorancia de este propósito. Cualquier información que pueda ser utilizada para identificar a los informantes. al individuo se le informará que sus acciones y/o declaraciones han sido registradas y se le dará la oportunidad de ver o escuchar la sección relevante del registro y. La “entrevista” es cualquier forma de contacto directo o indirecto con informantes (incluyendo observación. Este requisito no se aplica en el caso de análisis secundario de datos publicados. etc. pudiera afectar adversamente al informante. En todos estos casos. encuestas por correspondencias. el profesor a cargo). utilizados durante la investigación. Siempre que después de habérsele registrado sus acciones o declaraciones se formulen preguntas a esa persona. se tomarán las medidas necesarias para que los informantes. listado de computador. sino como miembro de una organización o empresa. cinta magnética. o a no cooperar. sino también casos en donde se utilizan métodos no verbales. en todo o en parte. se le señale que esa entrevista es continuación de una anterior que el informante ya había aceptado y éste acceda a la segunda entrevista. hoja de registro.. Será necesario revelar el propósito de la investigación. constituya una característica esencial o requisito indispensable para la técnica de investigación en proceso. Cuando el informante está proporcionando información. el informe no debe permitir relacionar una partícula específica de información con una empresa o persona determinada. como registros preparados por el investigador. y el informante ha consentido por escrito en que su nombre sea divulgado.

ARTICULO 16 Los investigadores no se atribuirán calificaciones. el cliente o un representante de éste. Cobranza de deudas. el investigador puede exigir que el observador encargado de verificar la calidad del trabajo de campo sea independiente de cualquiera de los clientes. ARTICULO 22 Las técnicas y métodos de investigación utilizadas en todo estudio de marketing. podrá asistir a un número limitado de entrevistas. Sin embargo este acuerdo deberá ceñirse a las normas establecidas en este Código. para observar las normas del trabajo de campo. son propiedad del cliente. ARTICULO 20 Los anteproyectos y cotizaciones de investigación de marketing proporcionados por un investigador. serán de propiedad del investigador que los presente. g. comercial o de cualquier otra naturaleza. que sean inconsistentes con los datos. excepto cuando este último esté actuando ARTICULO 29 Cuando dos o más proyectos se combinen en una misma entrevista. Preparación de listas. Específicamente las siguientes actividades por ningún motivo podrán estar directamente asociadas o implicadas con entrevistas o actividades de investigación de marketing: a. ARTICULO 27 El investigador deberá indicar claramente al cliente las partes de un proyecto que estarán a cargo de subcontratistas. o se DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS 35 2008 con suficiente detalle como para permitir que la persona responsable adopte una decisión informada. El investigador tiene derecho a ser compensado. ARTICULO 25 A menos que el cliente lo autorice. el nombre del cliente patrocinante. de informe de clientes. ambos inclusive y Artículos 33 y 35 de este Código. políticos. Quien asista deberá comprometerse a cumplir con las normas del presente Código. excepto a personas total o sustancialmente involucradas en el servicio del investigador. ARTICULO 21 Los resultados y datos de una investigación de marketing son de propiedad del cliente. Los duplicados que se proporcionan no revelarán la identidad de los informantes. a menos que el cliente haya acordado pagar por ellos. servicio o investigación.TITULO IV DE LAS RELACIONES CON EL PUBLICO EN GENERAL. el investigador no revelará a los informantes. serán de propiedad del investigador. La persona responsable será expresamente informada en aquellos casos en que se pretenda que los niños prueben productos o muestras. las especificaciones proporcionadas por un cliente para una investigación de marketing. si el deseo del cliente de presenciar una entrevista interfiere. e. o sobre una base sindicada o de suscripción. d. De igual manera. a menos que previamente se haya obtenido autorización escrita del cliente para hacerlo. Espionaje industrial. deliberada o inadvertidamente. sin necesidad de informar al cliente. demora o aumenta el costo del trabajo de campo. En el caso de un estudio multi-clientes. respecto de las cuales el investigador y el cliente gozarán de completa autonomía para acordar las estipulaciones en la forma que estimen más conveniente. ARTICULO 26 No se divulgará ninguna información confidencial ni materiales relacionados con el cliente. o se desarrolle un proyecto por cuenta de dos o más clientes. f. ni a otras personas no directamente involucradas en el estudio. Se exceptúan de esta disposición aquellas materias de que tratan los Artículos 20 a 26. b. Consultas cuyos objetivos sean obtener información personal sobre personas privadas en su calidad de tales. como investigación de marketing. experiencia. ARTICULO 28 Cuando así lo solicite. ARTICULO 24 Una vez que el investigador haya hecho entrega de su informe de acuerdo a las especificaciones que se hubieran establecido. no son propiedad del cliente y éste no tiene derecho exclusivo a su uso. registros o bancos de datos para propósitos que no sean de investigación de marketing. Adquisición de información a ser utilizada para servicios de solvencia. 0 000PAG 035 ARTICULO 23 Todos los registros preparados por el investigador. Esta norma no tendrá aplicación en caso de un proyecto o servicio desarrollado por el investigador y en el cual se haya especificado claramente que los informes resultantes serán ofrecidos a la venta al público en general. o no estén basadas en ellos. privados y otros. el cliente deberá abstenerse de comunicar la proposición de un investigador a otro investigador. quien tendrá derecho a destruir este material 6 meses después de terminado el estudio. capacidades o acceso a facilidades que en realidad no posean. Intentos directos o indirectos. TITULO V DE LAS RESPONSABILIDADES MUTUAS ENTRE CLIENTES E INVESTIGADORES ARTICULO 19 La relación entre un cliente y un investigador estará generalmente sujeta a una forma de contrato entre ellos. tendientes a influir sobre las opiniones o actitudes del informante. Ventas o promociones. Los investigadores tienen libertad para llegar con sus clientes al acuerdo que deseen. Dichos resultados y datos no podrán ser divulgados a terceras personas por el investigador. incluyendo el uso de preguntas sesgadas. Especialmente. que haya sido aceptado por el investigador. . ARTICULO 18 Nadie podrá deliberadamente difundir conclusiones de un determinado proyecto. el cliente tendrá derecho a obtener duplicados de los cuestionarios u otros registros siempre que acepte pagar un valor razonable por la preparación de estos duplicados y que la petición se haya formulado dentro del plazo establecido en el artículo anterior. o similares. a petición de un cliente. ARTICULO 17 No se permitirá criticar o desacreditar injustificadamente a los competidores. ya sea para propósitos legales. CON LA COMUNIDAD Y CON LOS COMPETIDORES ARTICULO 15 Ninguna actividad ajena a la investigación de marketing debe presentarse. directamente como consultor del cliente en ese proyecto. c. a excepción del informe. El cliente tampoco podrá utilizar los proyectos y cotizaciones de un investigador para influir sobre las proposiciones de otro investigador.

b. tanto la muestra planeada como la lograda. El tamaño. 2. una descripción de las fuentes utilizadas y su confiabilidad. Si al respecto no hay acuerdo entre cliente e investigador. Muestra d. En su defecto. o la cita de los resultados. este último tiene derecho a prohibir que su nombre sea mencionado en relación con el estudio. Cuando se difundan los resultados de una investigación de marketing. el investigador mismo tiene el derecho de proporcionar esta información a cualquiera que reciba los resultados difundidos. g. 036 0 000PAG ARTICULO 31 Los informes y otros registros relevantes de una investigación de marketing. el cliente simultáneamente debe hacer accesible la información listada en le Artículo 36. l. ARTICULO 33 En ausencia de algún acuerdo contractual que establezca lo contrario. b. o una referencia a un documento separado que contenga esta información y esté disponible para consulta.2008 ofrezca una servicio sobre la base que también estará disponible por suscripción para otros clientes potenciales. TITULO VI DE LA ELABORACION Y PRESENTACION DE LOS INFORMES ARTICULO 34 ARTICULO 37 Cuando el investigador presente los resultados de una investigación de marketing. deberán respetarse las siguientes normas: a. métodos mecánicos de registro. TITULO FINAL DE LA OBSERVANCIA DE ESTE CODIGO ARTICULO 35 ARTICULO 38 Todo informe sobre una investigación de marketing deberá contener una explicación de los puntos listados en e el Artículo 36. c.G. a los institutos miembros de la Asociación Gremial “AIM A. Cualquier persona u organización dedicada o asociada a un proyecto de investigación de marketing es responsable de aplicar activamente las normas y reglamentaciones de este Código. ARTICULO 30 ARTICULO 36 El cliente no proporcionará resultados de un estudio multi-clientes a otros compradores potenciales del estudio. en todos sus aspectos. en el informe o en otro documento. telefónicas. observación. Bases de porcentajes indicando claramente bases ponderadas y no ponderadas. El cliente hará todos los esfuerzos necesarios para evitar la mala interpretación. proporcionados por el investigador. Nombres de los subcontratistas y consultores que hayan desarrollado una parte sustancial del trabajo. o. dará lugar al sumario correspondiente y aplicación de las sanciones que contemplan los Estatutos de dicha Asociación. prioritaria y fundamentalmente. en cuya virtud resulte innecesario incluir toda la información listada. sea en forma oral. El propósito del estudio. Se exceptúa de este artículo el acuerdo previo.” y su infracción. k. ya sea en todo o en parte. n. Sin embargo. DESCRIPCION GRUPOS SOCIOECONOMICOS ARTICULO 32 Los investigadores no permitirán que sus nombres sean utilizados como aval de que una determinada investigación de marketing ha sido desarrollada en conformidad a las normas de este Código. cuando así lo solicite. Una descripción del método utilizado para recolectar la información: entrevistas personales. discusiones de grupo. Una descripción adecuada del personal de campo y de los métodos de entrenamiento y control utilizados. El método utilizado para reclutar informantes y la naturaleza general de cualquier incentivo que se les ofrezca para lograr su cooperación. cada cliente deberá ser informado. o de otra manera. cliente tenga derecho a recibir gratuitamente la totalidad o parte de esta información. en caso de una investigación compartida. En el caso de investigación de escritorio. Cualquier acuerdo en este sentido no obsta para que el Las normas contenidas en el presente Código de Etica obligan. deberá distinguir claramente entre los resultados mismos y la interpretación de los datos o recomendaciones que el investigador pueda formular. i. a menos que previamente obtenga permiso por escrito del investigador para hacerlo. o. Una descripción del universo que se intentó cubrir y del universo realmente cubierto. serán sólo para uso del cliente y de sus consultores y asesores. El período de trabajo de campo. naturaleza y distribución geográfica de la muestra. a menos que estén totalmente seguros de que el estudio. Cuestionarios y otros documentos relevantes utilizados. Recolección de Datos h. 4. etc. Indicaciones generales de los probables márgenes de error estadístico a los que están sujetos los resultados principales y los niveles de significación estadística de diferencias entre las principales cifras. Esta excepción tampoco se aplicará cuando la totalidad o parte de los resultados sean difundidos o puestos a disposición de usuarios distintos al cliente original. Antecedentes a. Detalles del método de muestreo y de los métodos de ponderación utilizados. por su parte de dichos asociados. por correo. fuera del contexto adecuado. ha cumplido con estas normas. El cliente deberá acordar previamente con el investigador la forma exacta y contenidos de la publicación. p. el cliente no tiene derecho a uso exclusivo de los servicios de un investigador. Los resultados factuales relevantes obtenidos. 36 . Cuando sea técnicamente relevante. tanto en su espíritu como en su letra. 3. Presentación de Resultados m. en lo que se refiere a las partes difundidas del estudio. la parte que se refiere al material contenido en el informe. f. c. El informe de una investigación de marketing incluirá lo siguiente: 1. por escrito. entre cliente e investigador. sea que la propiedad de los resultados de la investigación esté o no reservada contractualmente al investigador. si el cliente desea dar difusión más amplia a la totalidad o parte de los resultados del estudio. información sobre la tasa de respuesta y un análisis sobre posibles sesgos debidos a norespuesta. e. j. Para quién y por quién fue realizado el estudio. por anticipado de este hecho.

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