Papeles (Roles) Papeles interpersonales: Los gerentes desempean tareas que son de naturaleza ceremonial y simblica.

Comprended actividades de figura destacada, de lder y en lace. Papeles de informacin: Todos los gerentes reciben y recolectan informacin de organizaciones e instituciones. Incluyen actividades de vigilancia, de diseminacin y de portavoz. Papeles de decisin: La esencia de la labor del gerente es la toma de decisiones. Incluye los roles de empresario, asignador de recursos y negociador. Los gerentes deben contar con tres habilidades o capacidades esenciales: Tcnicas, humanas y conceptuales. Habilidades tcnicas: Algunos gerentes participan en aspectos tcnicos de las operaciones de la organizacin. Comprenden conocimientos y experiencia en ciertos campos especializados como la ingeniera, la computacin, las finanzas o la manufactura o los idiomas. Habilidades humanas: Todo gerente debe tener la capacidad de trabajar bien con otras personas, tanto en lo individual como en grupo. Los gerentes con buenas habilidades humanas pueden obtener ms de su gente, sabe cmo comunicar, motivar, dirigir e inspirar entusiasmo y confianza. Habilidades conceptuales: Los gerentes deben tener la capacidad de pensar y conceptualizar sobre situaciones abstractas. Deben ser capaces de ver la organizacin se ajusta a su entorno ms amplio. Estas habilidades son esenciales para la toma de decisiones efectivas y se vuelven ms importantes conforme ascienden en la jerarqua organizacional.

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