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Universidad Los Ángeles de Chimbote

Índice
ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS (APO)

1. Introducción 2. Orígenes de la Administración por objetivos 3. Concepto 4. Elementos de la Administración Por Objetivos 5. Características de la Administración Por Objetivos 6. Características principales 7. Determinación de Objetivos 8. Características estructurales de los objetivos 9. Criterios para la selección de objetivos 10. Jerarquía de objetivos 11. Ciclo de la Administración Por Objetivos 12. Ventajas de la Administración Por Objetivos 13. Desventajas de la Administración Por Objetivos 14. CONCLUSIÓN

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Administración l

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Es una técnica participativa de planeación y evaluación. conjuntamente. Para ello desarrollaré sus orígenes. Es una nueva forma de administrar. a través de ella los superiores y los subordinados. definiciones. definen aspectos prioritarios. Establece objetivos por alcanzar. procediendo a las correcciones que sean necesarias. Administración l Página 2 . La misma constituye un modelo administrativo bastante difundido y plenamente identificado con el espíritu pragmático y democrático de la teoría neoclásica.Sistemáticamente se hace el seguimiento del desempeño. una nueva forma de conducir una organización y realizar sus actividades sobre la base. Es un sistema de administración total. en un determinado periodo y en términos cuantitativos. características. Es encontrar la motivación de cada ser humano para que de lo mejor de si en su puesto de trabajo. su ciclo de aplicación y otros más.Universidad Los Ángeles de Chimbote INTRODUCCION En este trabajo abordaremos acerca de la administración por objetivos (APO).o administración por resultados. dimensionando las respectivas contribuciones. Para finalizar informaremos sobre las ventajas y desventajas que provocaría su implementación al interior de las organizaciones.

revisen periódicamente el avance hacia los objetivos y asignen las recompensas con base en dicho avance. objetivos que son periódicamente comparados con los resultados obtenidos. individual). La respuesta de los niveles medios e inferiores de la organización a ese criterio fue de descontento y apatía. Su aparición es reciente: en 1954 Peter F. los objetivos generales de la organización se traducen en objetivos específicos para cada nivel subsiguiente (división. realistas y específicos. publicó un libro en el cual la caracterizó por primera vez. La administración por objetivos surgió como método de evaluación y control sobre el desempeño de áreas y organizaciones en crecimiento rápido. Es un enfoque de la administración que se propone el establecimiento de compromisos entre los supervisores y los administradores para alcanzar metas específicas de producción. Drucker. El resultado es una pirámide que liga los objetivos de un nivel con los del siguiente. mediante el cual el superior y el subordinado establecen de acuerdo a unos estándares de dirección.Universidad Los Ángeles de Chimbote ORÍGENES DE LA ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS (APO) La administración por objetivos (APO) o administración por resultados constituye un modelo administrativo bastante difundido y plenamente identificado con el espíritu pragmático y democrático de la teoría neoclásica. quedando a cargo de cada división la creación de los ‘servicios que se necesitaran para alcanzar los objetivos’. considerado el creador de la APO. la APO funciona de la base hacia arriba y también de la cima hacia abajo. resultados que sean deseables. CONCEPTO Es un sistema para que los subordinados y sus superiores establezcan mancomunadamente objetivos de desempeño. lo que fortaleció la posición de autoridad de cada jefe operativo. Como los gerentes de las unidades bajas participan en el establecimiento de sus propias metas. dentro de las principales áreas de responsabilidad. en tal forma que las realizaciones concretas contribuyan al logro de los objetivos generales de la empresa. Se eliminaron los órganos de staff. departamento. Inicialmente constituyo un criterio financiero de evaluación y de control. Fue entonces cuando comenzaron a surgir las ideas de descentralización y administración por resultados. Método de dirección. planeación y evaluación. y objetivos concretos. a través de un proceso que comprende todos los niveles de la organización. El único modo que encontró la dirección para revertir el proceso antes descrito fue la descentralización de las decisiones y la fijación de objetivos para cada área clave: cada cual escogería ‘cómo’ alcanzar los resultados. conjuntamente con el desarrollo de sus actividades. Como expone la figura debajo. Administración l Página 3 . lo cuál ocasionó conflictos entre los funcionarios de nivel medio e inferior y la alta dirección. Como criterio financiero fue válido pues los criterios de ganancia y de costo no son suficientes para explicar la organización social y humana. La APO hace que los objetivos sean operativos mediante un proceso que los lleva a bajar en forma de cascada por toda la organización. Proceso en virtud del cual todo el trabajo se organiza en términos de resultados específicos que habrán de alcanzarse en un tiempo determinado.

La participación del ejecutivo puede variar. CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS La APO es una técnica de dirección de esfuerzos a través de la planeación y el control administrativo basada en el principio de que. 3. y su superior debe saber qué contribución puede exigir y esperar de él. Administración l Página 4 . donde puede ser escuchado. ESTABLECIMIENTO CONJUNTO DE OBJETIVOS ENTRE EL EJECUTIVO Y SU SUPERIOR La mayor parte de los sistemas de la APO utiliza el establecimiento conjunto de objetivos. con relativa autonomía en el desarrollo del plan. Un plazo explicito Cada objetivo tiene un plazo determinado. el plazo es de tres meses. definen las áreas de responsabilidad de cada uno en términos de resultados esperados y emplean esos objetivos como guías para la operación de la empresa. se espera de él en función de las metas de la empresa. En realidad. de modo que puedan ponderar y corregir sus propias acciones. La APO es un proceso por el cual los gerentes. hasta la posibilidad de iniciar la propuesta de restructuración del trabajo.Universidad Los Ángeles de Chimbote ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS Por lo general un programa de la APO tiene cuatro componentes: 1. para alcanzar resultados. Retroalimentación acerca del desempeño En un plano ideal. desde su simple presencia durante las reuniones. en términos de desempeño. juzgándolo de conformidad con las mismas. la APO es un sistema dinámico que integra la necesidad de la empresa de alcanzar sus objetivos de lucro y crecimiento. 4. la organización necesita antes definir en qué negocio está actuando y a dónde pretende llegar. La especificidad de las metas: Lograr el objetivo de una manera tangible. 2. esto se logra proporcionando a las personas retroalimentación constante. La participación en la toma de decisiones: El gerente y el empleado toman decisiones mancomunadas y se ponen de acuerdo en la manera de alcanzarlas. tanto el ejecutivo como su superior participan del proceso de establecimiento y fijación de objetivos. Es un estilo exigente y equilibrado de administración de empresas. seis meses o un año. Normalmente. El administrador tiene que saber y entender lo que. con la necesidad del gerente de contribuir a su propio desarrollo. CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES: 1. de una organización identifican objetivos comunes. principal y subordinado.

Un objetivo es una declaración escrita. permitiendo así el tener en cuenta algunas previsiones. una frase. y el fijar nuevos objetivos para el período siguiente. Los objetivos. los vende. el ejecutivo y su superior elaboran los planes tácticos adecuados para alcanzarlos de la mejor manera. 7. REVISIÓN Y RECICLAJE DE LOS PLANES Prácticamente todos los sistemas de la APO tienen alguna forma de evaluación y revisión regular del progreso realizado. metas. PARTICIPACIÓN ACTIVA DE LA DIRECCIÓN La mayor parte de los sistemas de la APO involucran más al superior que al subordinado. De esta manera. aunque no todos los objetivos se apoyen en los mismos principios básicos. tales planes se constituyen en los instrumentos para alcanzar los objetivos de cada departamento. APOYO CONSTANTE DEL STAFF DURANTE LAS PRIMERAS ETAPAS La ampliación de la APO requiere del fuerte apoyo de un STAFF previamente entrenado y preparado. lo que puede ser efectuado por el staff. 5. Se hace necesario medir los resultados alcanzados y compararlos con los resultados planeados. a alto nivel. propósitos o finalidades. sin embargo. de preferencia coincidiendo con el ejercicio fiscal de la empresa. CON ÉNFASIS EN LA MEDICIÓN Y EL CONTROL A partir de los objetivos trazados por cada departamento. ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS PARA CADA DEPARTAMENTO Ó POSICIÓN Básicamente la APO está fundamentada en el establecimiento de objetivos por niveles de gerencia. en determinado cargo. Ese proceso. al inicio de cada periodo o ejercicio fiscal. importante y compatible con los demás result ados’. DETERMINACIÓN DE OBJETIVOS La administración por objetivos es un modelo de administración a través del cual todos los gerentes de un organización establecen metas para sus administraciones. es mucho más un control por objetivos que una administración por objetivos. El superior establece los objetivos. la medición y el control. relevante y compatible. 6. ELABORACIÓN DE PLANES TÁCTICOS Y PLANES OPERACIONALES. complejo. la idea básica es la misma: definir los resultados que un gerente.Universidad Los Ángeles de Chimbote 2. EVALUACIÓN PERMANENTE. a través de los objetivos ya alcanzados y de aquellos por alcanzar. Exige coordinación e integración de esfuerzos. un enunciado. Administración l Página 5 . los mide y evalúa el progreso. complejo. En todos los planes la APO hace énfasis en la cuantificación. deberá alcanzar. es un conjunto de números. a través de la dirección. 3. frecuentemente utilizado. 4. Son números que orientan el desempeño de los gerentes hacia un resultado mediable. Un objetivo debe ser cuantificable. pueden denominarse objetivos. INTERRELACIÓN DE LOS OBJETIVOS DE LOS DEPARTAMENTOS Siempre existe alguna forma de correlacionar los objetivos de varias unidades o gerentes. en constancia con las metas generales de la organización fijadas por los accionistas.

en relación con los resultados obtenidos frente a las metas prestablecidas. La jerarquía de objetivos de una organización puede sufrir innumerables cambios. en una jerarquía de objetivos. si es necesario. Se hace énfasis en el autoanálisis del desempeño y. 2. Mantenerse dentro de los principios de la administración. El objetivo debe ser difícil de alcanzar. en consecuencia. Los objetivos y metas deben ser coherentes. en el autocontrol. Se hace énfasis en el compromiso propio de los subordinados. 3. generalmente es el objetivo final. en relación con las metas. 3. relevancia o prioridad. debe representar una tarea suficiente para todo el ejercicio fiscal de la empresa. en función de su contribución relativa a lo organización como una totalidad. Debe tener alguna relación remota con el plan de utilidades de la empresa.Universidad Los Ángeles de Chimbote CARACTERÍSTICAS ESTRUCTURALES DE LOS OBJETIVOS 1. Centrar los objetivos en metas derivadas. 8. Buscar las actividades que tengan mayor impacto sobre los resultados. CARACTERÍSTICAS COMPORTAMENTALES SON: 1. 3. Utilizar un lenguaje comprensible para los gerentes. 7. no debe limitar la libertad para escoger los métodos. Detallar cada objetivo en metas derivadas. JERARQUÍA DE OBJETIVOS Los objetivos deben ser graduados según un orden de importancia. CRITERIOS PARA LA SELECCIÓN DE OBJETIVOS 1. El objetivo debe indicar los resultados por alcanzar. 2. Administración l Página 6 . 2. Las desviaciones de los resultados con relación a las metas llevan a la autocorrección en el desempeño y. además de estar coordinados en los respectivos niveles y áreas de la organización. 5. ya sea en la ubicación relativa de los objetivos o en la situación de ciertos objetivos por otros diferentes. Los ejecutivos fijan propósitos a largo y a corto plazo. 4. Los objetivos y metas se expresan como resultados finales y no como tareas o actividades. El objetivo debe ser específico en cuanto a los datos concretos. a la orientación específica por parte del superior. 6.

2. Humble define la APO como ‘un sistema dinámico que busca integrar las necesidades de la empresa de definir y alcanzar sus propósitos de lucro y crecimiento con la necesidad del gerente de contribuir y desarrollarse. John W. 1. Los principales autores de la APO presentan modelos muy variados. Revisión de la estructura de la organización. 2. propone objetivos. Deben lograr que todos los órganos y componentes de la empresa contribuyan con una parte del esfuerzo general. a través de la retroalimentación proporcionada por la evaluación de los resultados. CICLO DE LA ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS La APO tiene un comportamiento cíclico. Creación de un plan para mejorar las funciones. de tal manera que el resultado de un ciclo permite efectuar correcciones y ajustes en el ciclo siguiente. George Odiorne propone un modelo compuesto por un ciclo de siete etapas. Es un estilo de gerencia exigente y estimulante’. de los resultados claves y lo estándares de desempeño que él necesita alcanzar. Este ciclo corresponde comúnmente al ejercicio fiscal de la empresa para facilitar la ejecución y el control. aceptando responsabilizarse por su autodesarrollo.Universidad Los Ángeles de Chimbote Los objetivos no necesitan traducir inicialmente las grandes aspiraciones fundamentales de la empresa. en función de los objetivos propuestos. Administración l Página 7 . Deben tener en cuenta la necesidad de varias alternativas para su ejecución. mejores planes salariales y la planeación de su carrera. Revisión critica de los planes estratégicos y tácticos de la empresa. cuyos ciclos exponen contenidos diferentes. Uso sistemático de la evaluación del desempeño para ayudar a los gerentes a superar sus puntos débiles y aprovechar sus puntos fuertes. Esclarecimiento para cada gerente. Provee los siguientes aspectos: 1. cada directivo establece propósitos y medidas de evaluación para sus subordinados. 3. que a su vez. deben ser periódicamente rexaminados y reformulados. Éstos están ligados a los objetivos por departamento y organizacionales. no sólo para ser actualizados de acuerdo con el cambio de las condiciones del mercado. 2. A partir de las dos etapas anteriores. aumentando su compromiso y su contribución a estos objetivos: 1. Establecimiento de medidas desempeño de la organización y delineamiento de los objetivos organizacionales por alcanzar. de tal manera que permita lograr los resultados claves y el plan de mejoramiento. Aumento de la motivación del gerente como consecuencia de la mayor responsabilidad.

Evaluación periódica y acumulativa de los resultados del trabajo del subordinado. 6. Los programas APO enfatizan siempre lo que debe hacerse en la organización para alcanzar los objetivos organizacionales. El superior y cada uno de sus subordinados llegan a un mismo acuerdo de los objetivos y medidas de evaluación de su propio trabajo. 2. seguir instrucciones y esperar por normas y decisiones. 5. más que simplemente planear actividades o trabajos. la organización y el personal que necesitarán para hacerlo y los recursos y ayuda que requerirán.Universidad Los Ángeles de Chimbote 3. Mejoría de la administración Todas las ventajas de la administración por objetivos se pueden resumir diciendo que da por resultado una administración muy mejorada. Los puestos se deben construir en base a los resultados fundamentales que se espera tengan las personas que los desempeñan. ambas partes están genuinamente interesadas en alcanzar esos objetivos. No se pueden establecer objetivos sin planeación y la planeación orientada hacia resultados es la única clase que tiene sentido. la APO exige también que los gerentes piensen en la forma en que lograrán los resultados. Administración l Página 8 . VENTAJAS DE LA ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS  SEGÚN EL LIBRO DE SAMUEL C. Estímulo al compromiso personal Una de las grandes ventajas de la APO es que estimula a las personas a comprometerse con sus metas. CERTO NOS DICE QUE HAY DOS VENTAJAS EN LA (APO) 1. Clarificación de la organización Otro beneficio importante de la APO es que obliga al gerente a clarificar los papeles y las estructuras organizacionales. 4. frente a los plazos intermedios previamente establecidos en la 4 etapa. La gente deja de hacer simplemente un trabajo. Dado que los gerentes y los subordinados han desarrollado los objetivos juntos. Evaluación del desempeño de la organización como un todo. no hay un mejor incentivo para el control que u grupo de metas claras. ahora son personas con propósitos claramente definidos.  SEGÚN EL LIBRO DE HAROLD KOONTZ SEÑALA CUATRO VENTAJAS 1. El proceso APO asegura un compromiso del empleado para alcanzar los objetivos organizacionales. La administración por objetivos obliga a los gerentes a pensar en la planeación para obtener ciertos resultados. 3. De igual forma. de sus puntos fuertes y débiles. 2. Para asegurar que los objetivos sean realistas. así como de aquellas medidas propuestas para su desarrollo. Seguimiento continuo efectuado sobre los resultados periódicos del trabajo del subordinado.

la comunicación cuidadosa de los objetivos y las evaluaciones de desempeño detallada que requiere un programa APO. es prácticamente imposible que los gerentes estén en armonía con ellas. los gerentes que la llevarán a la práctica tienen que comprenderla y apreciarla. 3. también ayuda a desarrollar controles efectivos. año tras año. Desarrollo de controles efectivos En la misma forma en que la APO produce una planeación más efectiva. Deficiencias al enseñar la filosofía de la APO A pesar de lo sencilla que pueda parecer la administración por objetivos. aumenta el volumen de papeleo en una empresa. Administración l Página 9 . qué papel tendrá en la evaluación del desempeño y. aunque probablemente se necesitara de más estudio y trabajo para establecer objetivos verificables que sean ambiciosos pero alcanzables. La filosofía está elaborada sobre conceptos de autocontrol y auto dirección encaminados a hacer profesionales a los gerentes. La elaboración de objetivos por escrito. 2. Recuérdese que el control incluye medir resultados y llevar a cabo acciones para corregir las desviaciones de los planes con el fin de asegurar que se alcancen las metas. DESVENTAJAS DE LA ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS  SEGÚN EL LIBRO DE SAMUEL C. Los gerentes tienen que conocer cuáles son las metas de la empresa y cómo encaja su propia actividad en ellas. en particular si necesita tener el grado exacto de rigidez y flexibilidad. que para desarrollar muchos planes que sólo tienden a exponer el trabajo a realizar. Dificultad al establecer metas Las metas realmente verificables son difíciles de establecer.Universidad Los Ángeles de Chimbote 4. sobre todo. cómo trabaja. no puede operar si no se dan las normas necesarias a quienes se espera que fijen las metas. CERTO SEÑALA DOS DESVENTAJAS 1. dejando a los gerentes y a los empleados menos tiempo para hacer el trabajo en sí. La elaboración de los objetivos puede consumir mucho tiempo.  SEGÚN EL LIBRO DE HAROLD KOONTZ SEÑALA CINCO DESVENTAJAS 1. 2. cómo se pueden beneficiar los participantes. trimestre tras trimestre. Deficiencias al dar normas a los encargados de establecer las metas Al igual que cualquier otro tipo de planeación. irreales o inconsistentes. tienen que explicar a los subordinados qué es. El establecimiento de metas de metas no tiene que ser difícil que cualquier otra clase de planeación efectiva. A su vez. Si las metas son imprecisas. por qué se hace.

posición competitiva. que beneficien a ambas partes. que definidamente la Administración Por Objetivo (APO) ayuda a superar muchos de los problemas crónicos de los administradores y profesionales de una empresa con futuro: nos proporciona un medio para medir el verdadero aporte del personal de la empresa. responsabilidad reconocida y excelentes relaciones se organizan. rara vez a más de un año y con frecuencia por un trimestre o menos. Por supuesto. Sin embargo. prever soluciones al grave problema de la definición de las responsabilidades de cada una de las personas que integran la organización. Es evidente que existe el peligro de poner mayor énfasis en el corto plazo. A través de ella. Aunque quizá las metas dejen de tener significado si se cambian con demasiada frecuencia y no representan un resultado bien pensado y bien planeado. estimamos muy importante. quizá a expensas del largo plazo. La Administración Por Objetivo (APO) le da una herramienta a la empresa para establecer sus metas conjuntamente con los subordinados. pero he aquí la sabiduría. Insistencia en las metas a corto plazo Los gerentes fijan metas a corto plazo. sean diseñados para ser útiles a las metas a más largo plazo. estimulado. experiencia y liderazgo de los supervisores para lograr la comunicación y abrir las posibilidades de cambios. es más probable que se obtenga un esfuerzo coordinado y un trabajo en equipo. liderazgo en el mercado. los gerentes vacilan para cambiar los objetivos. recordar que dentro de la Administración Por Objetivo (APO) existe el riesgo que estas metas puedan no ser concordantes. las metas comunes: rentabilidad. y esto elimina la posibilidad que el individuo cambie su personalidad. 5. a la vez. la iniciativa personal. CONCLUSIÓN Al finalizar esta investigación. al igual que cualquier otro plan corto plazo. a definir metas comunes de las personas y de la organización y al medir los aportes individuales a tales metas.Universidad Los Ángeles de Chimbote 4. considero necesario. planifican y ejecutan efectivamente. sin embargo. puede comportarse flexible en situaciones limitantes que se le presenten a la empresa. doy por segura que entendí. Por tanto. por premisas cambiadas o políticas modificadas. producto de los cambios rápidos y necesarios que sufre la sociedad mundial Administración l Página 10 . Asimismo. esto significa que los superiores tienen siempre que asegurarse que los objetivos actuales. Peligro de inflexibilidad Con frecuencia. de todos formas es tonto esperar de un gerente que luche por alcanzar una meta que ya ha quedado obsoleta por los nuevos objetivos revisados de la empresa. productividad. recalcar una característica importante de este Modelo Administrativo: la Administración Por Objetivo (APO) no es una fórmula milagrosa.

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