Introducción En este trabajo pudimos aprender sobre que son los metamensajes y para que lo usan las personas

. Un metamensaje es algo que decimos dentro de un mensaje pero de manera indirecta, de esta manera las personas expresan sus sentimientos y en algunos casos sus formas de pensar. Recibimos y mandamos metamensajes día a día, al leer un anuncio, al hablar por teléfono, y hasta al ver una película. Es por eso que tiene una gran importancia que sepamos identificarlos y entendamos lo que otras personas realmente nos están tratando de transmitir. METAMENSAJES DEFINICION: Un metamensaje es un mensaje sobre el mensaje. "La mayor parte de las frases tienen dos niveles de significado. El primer nivel es la información básica que se comunica con palabras y oraciones gramaticales. El segundo, llamado metamensaje, comprende las actitudes y los sentimientos de la persona que comunica. El metamensaje está formado por el ritmo, el tono y los modificadores verbales" Consciente Inconsciente mensajes metamensajes Estado de ánimo entusiasmo deseos energía / pasión seguridad / convicción Objetivos Vocabulario - Manejo del lenguaje - Frases típicas Contenidos planificados Verbal Emblemas Ilustradores Proxemia Otros visuales Artefactos Conducta táctil Perfumes Características físicas Olores Paralinguística

2. Se opone al mensaje porque va en contra de sus objetivos personales iii. b. El medio a través del que se transmite el mensaje a.COMUNICÁNDONOS MEJOR EL METAMODELO DE LA COMUNICACIÓN El proceso de la comunicación humana es un proceso muy complejo. El meta-mensaje que a través del énfasis y el lenguaje no verbal transmiten tanto el emisor como el receptor y que puede ser coherente o no con el mensaje transmitido. Liderazgo creativo.) b. etc. El mensaje ―enviado‖ que el emisor ―transmite‖ objetivamente 15 Basado en el modelo de la comunicación de Dilts (Robert Dilts. por un lado. ESTRATEGIA PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN Entendiendo esta complejidad resulta asombroso que de vez en cuando nos podamos . El mensaje que fluye: a. Recíproca. El mensaje ―deseado‖ que el emisor ―pretende‖ transmitir al receptor. Apoya el mensaje porque concuerda con sus objetivos personales ii. d. 3. Complementaria. como puede suceder en un equipo. cuando la función de una persona complementa la de la otra. Las personas que se comunican (emisor y receptor) a. iii. 1998) c. b. el asesor trabaja para el cliente y por el otro su trabajo es dirigir al cliente. Comunicación persona-persona. 4. anclas. cuando las personas implicadas se pasan el relevo o intercambian sus funciones periódicamente. cuando la relación es de igual a igual. Comunicación de voz. como la que se da entre un asesor y su cliente. etc. cuando dos personas se encuentran físicamente en el mismo lugar o cuando se reúnen distantes pero unidos por video y voz. d. El tono emocional que cada uno de los interlocutores posee en el momento de la comunicación. Comunicación escrita inmediata. La posición frente al mensaje de cada uno de los implicados i. como por ejemplo en el chat con o sin voz. El mensaje ―captado‖ que el receptor ―recibe‖ d. Ediciones Urano. cuando las personas implicadas desarrollan papeles similares y se tratan como pares entre sí. que involucra (al menos) los siguientes elementos15: 1. El entorno en el que se realiza la comunicación: a. La relación entre los diferentes status i. Entorno físico en el que se sucede la comunicación y que tiene ciertas condiciones que afectan a los interlocutores (territorio. Meta-complementaria. Comunicación escrita mediata. Entorno cultural en el que se desarrolla la comunicación y que afecta de manera diferente la interpretación de los mensajes y de los medios. ii. dándoles un sentido u otro. iv. cartas. como por ejemplo por teléfono. c. como es el caso de un subordinado y su jefe. b. como por ejemplo el e-mail. Simétrica. El status de poder que cada uno ostenta c. Es neutro frente al mensaje porque no le afecta.

Además existe un nivel táctico en la comunicación. 4. Esta estrategia se puede resumir de la siguiente manera: Has cometido un error! Quiero ayudarle! Está enfadado! Metamensaje:Voz enfáticaMetamensaje: Cabeza baja Emisor: Estado confiado Status gerente Receptor:Estado preocupado Status supervisor Relación: complementaria Entorno: Oficina del gerente ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN 1. respondiendo a las preguntas filosóficas ―de dónde venimos‖. b.cuál es el objetivo de la comunicación. se debe definir cuál es la relación de status entre los implicados en la comunicación para adaptar los medios y el entorno a esa relación. Relación de status. La forma de sintonizarse se puede comprender más fácilmente sobre el metamodelo (o Modelo Meta) de la personalidad de la PNL que se incluye más abajo. (Dilts. El diseño del mensaje y del meta-mensaje para que exprese con la mayor precisión posible lo que se desea expresar y para que el objetivo se pueda alcanzar. 1998). Las creencias profundas sobre como es la vida. Capacidad para generar respuesta de otra persona. Objetivo.1. Las creencias y los objetivos en cada uno de los escenarios de vida. ―para dónde vamos‖ y ―que hacemos en este mundo‖ entre otras. La constante retroalimentación para conocer si el mensaje deseado corresponde al mensaje captado por los implicados y poder realizar los ajustes necesarios. La sintonía se presenta cuando se refleja o se comparte el comportamiento de otra persona en una diversidad de niveles (palabras. 3. ESTABLECER SINTONÍA: EMPEZAR BIEN LA COMUNICACIÓN Uno de los principales hallazgos de la PNL fue reconocer la importancia de la sintonía (rapport en inglés) en la comunicación interpersonal. Los escenarios de vida se pueden definir como sigue: a. quiénes los aliados y quienes los neutrales. La percepción de la misión de vida. obligándole a . objetivos. desde adentro hacia fuera. La selección del medio y del entorno para que refuercen (y no distorsionen) el mensaje que se transmitirá. por lo que casi siempre tienen una función negativa. son las siguientes: a. 5. los objetivos macros y los valores involucrados c. La supervisión del tono emocional de los implicados a través de la calibración y la guía para mantenerlo en niveles aceptables (zonas 3 y 4). vestimenta y creencias). que ajusta los mensajes y el entorno a los elementos que surgen en la dinámica de la comunicación: 5. se debe determinar –ante todo. Este meta-modelo divide a la personalidad en diferentes ―capas‖ interrelacionadas que.2. valores. La sintonía es el proceso por el que se establece y mantiene una relación de confianza y comprensión mutuas entre dos o más personas. qué es lo que se quiere lograr con ella y cómo sería el resultado final. Hallarse en la misma‖ longitud de onda‖ que otra persona. acciones. 2.comunicar con claridad! Resulta entonces de enorme valor diseñar estratégicamente las comunicaciones para evitar al máximo distorsiones entre los mensajes deseados y los mensajes captados. 5. Es el fundamento de la influencia. Posición frente al mensaje de cada uno los interlocutores para conocer quiénes serán los opositores. Podemos eliminar los metamensajes preguntándole a la otra persona qué es exactamente lo que nos quiere decir. Escenario UTILIDAD DE LOS METAMENSAJES Los metamensajes se utilizan para decir cosas que abiertamente no nos atrevemos a decir.

El segundo. como el adverbio "sólo". La frase "Yo sólo intento ser amable".. cada una de las contestaciones hacen énfasis en un aspecto diferente. precisamente. opción 2: ¿Todos los hombres te buscan para lo mismo? Psicólogo. Y además lo hace de una manera completamente subliminal de la que es muy difícil defenderse. por lo que casi siempre tienen una función negativa. pero tiene un significado de enfado o de crítica en el nivel de metamensaje. opción 6: ¿Todos los hombres te buscan para lo mismo? Como se puede observar. de manera que si. pero pueden sernos de gran utilidad. indica una información en el nivel de las palabras. Cliente: Todos los hombres me buscan para lo mismo Psicólogo. opción 1: ¿Todos los hombres te buscan para lo mismo? Psicólogo. por ejemplo nos centramos en la opción 6. Los metamensajes se utilizan para decir cosas que abiertamente no nos atrevemos a decir. cuando lo que queramos sea. dándole énfasis tonal ascendente a "sólo" adquiere un significado muy diferente. por ejemplo. como "intento ser amable". el tono y los modificadores verbales. el uso de metamensajes se hace de forma muy consciente para enviar mensajes de forma inconsciente.hablar de forma explícita. En psicoterapia. pero en lo profundo del segundo nivel puede indicar agresión o culpa. El metamensaje está formado por el ritmo. comprende las actitudes y los sentimientos de la persona que comunica. . crear polémica. El primer nivel es la información básica que se comunica con palabras y oraciones gramaticales.. ya que transmite la idea de que nos ponemos a la defensiva y sacamos las garras para atacar. Es una buena herramienta para denunciar las transgresiones al metamodelo. opción 5: ¿Todos los hombres te buscan para lo mismo? Psicólogo. La frase "son las diez de la noche". Podemos eliminar los metamensajes preguntándole a la otra persona qué es exactamente lo que nos quiere decir. adquiere otro significado muy distinto si le añadimos el modificador "ya". puede cambiar completamente su significado si le añadimos un modificador verbal. Los metamensajes son los responsables de la mayor parte de los conflictos entre las personas. "Ya son las diez de la noche". opción 3: ¿Todos los hombres te buscan para lo mismo? Psicólogo. opción 4: ¿Todos los hombres te buscan para lo mismo? Psicólogo. En el primer nivel una frase puede ser lógica y razonable. Pero no todos los metamensajes son negativos. con tono ascendente en "ya". llamado metamensaje. obligándole a hablar de forma explícita. Una frase aparentemente sencilla. pondremos a la persona en el embarazo situación de explicar lo que quiere decir con lo mismo. Este tipo de actitudes no son las esperadas en una conversación. Ejemplo: Todos los hombres me buscan para lo mismo Opción 1: ¿Todos los hombres te buscan para lo mismo? Opción 2: ¿Todos los hombres te buscan para lo mismo? NIVELES DE SIGNIFICADO DE LOS METAMENSAJES La mayor parte de las frases tienen dos niveles de significado.

Seguro que has estado muy cansado Sólo te digo la verdad . por favor" y no acentuamos ninguna de las palabras. Observe cómo cambia el significado si a cada frase le quita los modificadores verbales. por lo tanto. Si decimos "un momento. excepto al cine. RITMO Y TONO Las frases dichas por robots o por máquinas no tienen metamensajes. en segundo lugar. Pero si acentuamos la palabra un indicamos molestia. Si acentuamos la palabra cine indica que puedo ir a cualquier sitio contigo. al ritmo y al tono y. la frase indica simplemente una información. Si acentuamos la palabra yo lo que transmitimos es que puedes ir al cine con cualquiera. que codifican el significado de una frase. Muchos elogios cambian su sentido dependiendo del tono. una o varias palabras de una frase. Si acentuamos. Dejo al lector que haga la prueba. cambia su significado dependiendo del énfasis que le damos a ella o a las que la acompañan. Si acentuamos la palabra contigo queremos decir que yo puedo ir al cine con cualquiera. a los modificadores verbales. la frase "yo no voy al cine contigo".¿Cómo detectar los metamensajes propios y los de los demás? Hay que atender. y si acentuamos las palabras por favor indicamos enfado. Otro ejemplo. ya que carecen de énfasis. Una misma palabra. pero no contigo. el significado vuelve a cambiar. generalmente adverbios. en primer lugar. pero que yo no tengo ninguna intención de hacerlo. sin embargo. no tienen ritmo ni tono. Modificadores verbales Son palabras. Veamos algunos ejemplos: Simplemente Verdaderamente Sólo Supuestamente Naturalmente Aún De nuevo Algo Ahora Apenas Seguro que Simplemente Recientemente Ya Hagamos una prueba. si acentuamos la palabra momento indicamos impaciencia. Y si acentuamos las dos palabras al mismo tiempo. La frase "eres encantadora" tiene distinto significado si acentuamos eres que si acentuamos encantadora. lo que transmitimos es nuestro estado emocional.

¿es necesario para resolver el problema o voy a hacerlo más grande? 5. su expresión facial y su talante en general. Frases. Desvalorar. constructivo y oportuno? 3. Durante una interacción nutritiva los metamensajes positivos sirven para: Transmitir que tienes confianza en tu colaborador. Pensar antes de hablar. El lenguaje sucio puede presentar una gran variedad de manifestaciones. Segundo hábito: Expresarse en lenguaje Limpio. ¿el blanco son los problemas o son las personas? Tercer hábito: Erradicar el lenguaje Sucio. Demuestra constantemente un interés honesto y sincero hacia el interlocutor. Reflexionar: ¿lo que voy a decir es importante. son formulados por el tono de voz del hablante. Generar un ambiente dónde el colaborador pueda reconocer sus yerros. Tu boca nunca debe ser más rápida que tu cerebro. palabras y metamensajes que de manera consciente o inconsciente enturbian la comunicación. Alentar al colaborador a expresar libremente sus opiniones e iniciativas. motivadora e incluyente una conversación. El uso del lenguaje limpio: Reconoce el valor de las argumentos del interlocutor. palabras y metamensajes que hacen estimulante. Estimula el libre intercambio de ideas. HABITOS DE LOS METAMENSAJES Primer hábito: Usar metamensajes positivos. Los metamensajes son inicialmente involuntarios. llamadas . Reconocer tácitamente las habilidades y logros del colaborador. Enfurecer. Agradecer al colaborador sus esfuerzos extraordinarios. Pueden amplificar o debilitar el contenido afectivo que transmite el conjunto de palabras. Valorar: ¿lo que voy a decir ofende o molesta a alguna persona? 4. Enajenar. Acertar: Si voy a criticar. Confundir. Los efectos del lenguaje sucio son: Intimidar. Enfocar: Si voy a criticar. Frases. La mejor receta para usar Lenguaje Limpio conlleva cinco pasos: 1. debes aprender a dominar tus metamensajes de tal forma que expresen mensajes positivos y edificantes para el colaborador. Ofender. querrás acompañarme ¿Qué quieres ahora? ¿Todavía estas aquí? Realmente estas muy callado Como se puede observar las frases pierden la connotación de metamensaje si les quitamos los modificadores verbales y se convierten en frases puramente informativas. Los metamensajes mensajes que acompañan a la expresión verbal.Naturalmente. 2.

Además. • Seguro que has estado muy cansado • Sólo te digo la verdad • Naturalmente. ―Estás totalmente equivocado‖. Opinionitis Expresiones con valor universal e indiscutible: ―El mejor carro del mundo es…‖. decidirías. patrones ineficaces de comunicación pueden frustrar los intentos para relacionarse verdaderamente unos con otros. hizo la suposición de que ―él me conoce tan bien que cuando algo anda mal me lo debería decir .‖Todos los políticos mienten‖. . ―. no harías preguntas tan tontas‖. ―¿Eres liberal o conservador?‖ Debelogía Consejos no pedidos. ― Dogmatismo. ―¿Cómo estuvo tu día?‖. ―No sabes de lo que hablas‖. ―En esa escuela todos los alumnos son flojos‖ O-logía. Bazofia Descripción y/o ejemplos: Porrazo verbal Frases dogmáticas que agreden y hostigan: ―Eso es una tontería‖. ―Sólo hay una manera de hacerlo‖. ―Deberías dejar ese trabajo y buscar uno mejor‖. Las familias a menudo actúan de forma descuidada en sus esfuerzos por compartir sentimientos. ―O estás conmigo o estás contra mí‖. Etiquetado Categorizar juicios de valor. Comprender el funcionamiento de la comunicación familiar y establecer . Exceso de generalización. ―Lo que dices es cierto. No obstante. ¿Alguna vez ha preguntado a un ser querido. Hagamos una prueba.. ―él debería saber que no fue mi intención expresarme de esa manera‖. ―Los seguros de vida son una estafa…‖ Todología. Observe cómo cambia el significado si a cada frase le quita los modificadores verbales. Intolerancia con ideas ajenas. ―Eso es puro liberalismo‖. sin escuchar la respuesta? O bien. la comunicación continua es fundamental para fomentar familias sólidas y saludables. ―Si hubieras leído el informe. Extremismo de ideas o acciones.―Bazofias‖..‖ O tal vez justificó un comentario hiriente con el razonamiento. ―Si fueras más astuto. . ―Supongo que eres el único con problemas‖ Sube y baja Discrepar desvalorizando al interlocutor. ―Son un hatajo de ineptos‖. Sarcasmo Crítica cáustica. ―Por lo general está bien. pero. querrás acompañarme • ¿Qué quieres ahora? • ¿Todavía estas aquí? • Realmente estas muy callado PREGUNTAS Y SUGERENCIAS Comprender el funcionamiento de la comunicación familiar y establecer mejores formas de comunicación le ayudará a resolver problemas y así evitar herir sentimientos y que surjan malentendidos. pero… EJERCICIO Como se puede observar las frases pierden la connotación de metamensaje si les quitamos los modificadores verbales y se convierten en frases puramente informativas. hablar sobre problemas y prestar atención a las necesidades no expresadas de cada uno—especialmente cuando los horarios apretados y las tensiones diarias lo hacen sumamente difícil.. ―Hay que ser tonto para no aceptarlo‖.

También es de igual importancia crear las destrezas que le ayudarán a escuchar el mensaje. Ponga en consideración estos conceptos: * No suponga que usted conoce a los miembros de su familia tan bien que no tiene que escuchar realmente lo que se dice. * Recuerde que si bien compartir información con los seres queridos es una manera de fomentar relaciones. Practique siempre formas activas de escuchar. estimulará a su familia a comunicarse abiertamente. Por ejemplo. jueguen juntos baloncesto o hagan mandados en el carro—se sorprenderá con el grado satisfactorio de la conversación que .mejores formas de comunicación le ayudará a resolver problemas y así evitar herir sentimientos y que surjan malentendidos. los miembros de familia no pueden leer su mente. Elegir las palabras adecuadas para expresar eficazmente el significado que se propone puede ser algo difícil—pero bien vale la pena el tiempo y la práctica. * Considere cómo las diferencias de sexo contribuyen a los distintos estilos de comunicación y adapte su enfoque según sea necesario. obviamente muy orgulloso y emocionado de compartir el suceso del día. Todo iba sumamente bien hasta que su madre le preguntó. ―¿Fue esa la forma en que te vestiste para la entrevista?‖ En un momento en que Miguel buscaba el apoyo de sus padres. hacerlo podría causar el alejamiento de los algunos miembros de familia que queden excluidos o cuyas confidencias se hayan revelado. el espíritu de la conversación y de la ocasión no se hubiera arruinado. La interpretación que Miguel dio a la pregunta de su mamá no es sorprendente debido al aparente y frecuente disgusto que ella mostraba sobre forma en que su hijo elegía su ropa. no obligue a su hijo adolescente que se siente a conversar. Hacerlo así. y expresar claramente ante cuál se está reaccionado. * Exprese sus sentimientos y lo que verdaderamente tenga en mente de una manera específica y sin echar la culpa.‖ escribe Tannen en su libro I Only Say This Because I Love You: How the Way We Talk Can Make or Break Family Relationships Throughout Our Lives. El verdadero significado que tienen sus palabras La lingüista Deborah Tannen enfatiza que lo que nuestras palabras transmiten es a menudo muy diferente al significado de las palabras que usamos. mostrarle un interés genuino en su éxito al preguntarle cada detalle de la entrevista. que la mamá de Miguel buscaba relacionarse con su hijo. Hacerlo bien: sugerencias para una comunicación eficaz Si la mamá de Miguel hubiera considerado mejor su enfoque. Miguel no podía esperar revelar la buena noticia a su familia. lo cual se denomina ―metamensaje. * Considere cómo el lugar que usted ocupa en la jerarquía familiar le podría colocar en una situación para controlar la comunicación. Más bien. Recuerde. Expresar las ideas cuidadosamente demostrará que usted respeta y tiene interés en lo que su ser querido tiene que decir. incluso la ropa que había elegido. Durante la cena habló sobre su entrevista en gran detalle. Es de interés particular en este caso. Evite el chisme en el círculo familiar. Vea si puede separar el mensaje del metamensaje en este ejemplo: Habiendo recibido la noticia de que lo habían contratado para trabajar después de la jornada escolar en una tienda local de venta de discos.‖ ―Una clave para mejorar las relaciones dentro de la familia es separar el mensaje del metamensaje. manteniéndose atento a los metamensajes y a las necesidades no expresadas. la pregunta de su mamá fue interpretada como una crítica a los pantalones holgados y a la camiseta del concierto de rock—una vestimenta que según él era adecuada para un vendedor de tienda de discos. Además una conversación frecuente y significativa fortalecerá los lazos familiares.

número o listado. Se pueden identificar tres grandes rasgos. sin escuchar algo que valga la pena.‖ es posible que siempre escuche ese mensaje y lo dé por sentado. En síntesis: no se trata de que los alumnos comparen o sinteticen sino que sepan qué se está comparando o sintetizando. Nació en Inglaterra. Cambiar su perspectiva puede esclarecer el verdadero significado. En lugar de preguntar. casándose con él.‖ trate lo siguiente: ―Cuéntame sobre tu día‖ o ―Parece que has tenido un día difícil. pensamos. Si la imagen de su papá que usted tiene es ―el crítico. Pero otra puede ignorarlo y entonces. * Manténgase atento a patrones de comunicación ineficaces. Según Brown las actividades metacognitivas son mecanismos auto– regulatorios que se . tareas y estrategias. los docentes. ¿QUÉ ES LA METACOGNICIÓN? La metacognición es la conciencia y el control de los procesos cognitivos. en 1999. Trate lo siguiente: ―¿Quieres decir que…?‖ o ―¿Estás diciendo que…?‖ | | METACOGNICION EL CONOCIMIENTO METACOGNITIVO Entendemos el conocimiento metacognitivo como aquel que se refiere a cómo aprendemos. al reconocer las actividades reflexivas que se deben realizar podemos ayudar a su resolución indicando tareas y poniéndole nombre a cada una de ellas. frente a una dificultad específica de un estudiante. lo que inevitablemente dará lugar a un ―bien‖ o a un ―OK. Al conocer la actividad cognitiva es posible ejercer un control sobre ella y permitir una mayor eficacia sobre los procesos que se llevan a cabo. ―¿Cómo estuvo tu día?‖. recordamos. Una pionera en el estudio de la metacognición: Ann Brown Ann Brown murió a los 56 años. según John Flavell (1993). las referidas a la tarea se vinculan al conocimiento de las actividades cognitivas que deben emplearse para resolver una actividad determinada y las vinculadas con las estrategias remiten al conocimiento de la efectividad de los distintos procedimientos para la resolución de una tarea.‖ * Antes de reaccionar de forma negativa ante algo que se ha dicho. * Obtenga algún antecedente si no está claro el verdadero significado.surge cuando usted ―no está hablando. Las variables personales incluyen todo lo que uno debería saber acerca de uno mismo en relación a cómo aprende y también cómo lo hacen los otros sujetos. que nos remiten al conocimiento sobre las personas. Una persona que posee conocimiento metacognitivo puede saber que le es difícil memorizar algo que nunca vio escrito y eso lo conduce a escribir la frase. en la plenitud de su trabajo intelectual. póngase en el lugar de su ser querido. se graduó en la Universidad de Londres en 1964 y fue la primera egresada universitaria de su familia. En 1970 viajó a los Estados Unidos.‖ * No establezca estereotipos. Este control que permite un mejor desempeño se denomina autorregulación.

los metamensajes nos acompañan. conocer cuáles son las estrategias que se poseen y cómo se utilizan. Se desarrolla en las aulas y debe integrarse a las estrategias que los docentes utilizan para favorecer la cognición. pero los problemas surgen cuando una acción o mensaje no es claro con la percepción del receptor. identificar el problema. estos son todas las ideas que resumimos en una sola expresión o forma de comunicar. Los seres humanos estamos acostumbrados a mandar este tipo de mensajes o de acciones de forma muy común. ni el de los estudiantes ni el de los docentes para proponer que se efectivicen. El aprendizaje de datos y hechos suele priorizarse por sobre la reflexión sobre el propio pensamiento. Entendemos que enseñar metacognitivamente es reconocer el valor de generar cada vez mejores procesos de pensamiento. y sacando a nuestra mente de la realidad. La metacognición. . convirtiéndose en nuestro mapa. La metacognición no es un trabajo circunscripto a una modalidad de pensamiento que se promueve en soledad. Todos los días y a todas horas. es el significado que nosotros le damos a las cosas.ponen en funcionamiento cuando se pretende realizar una tarea. planear y secuenciar las acciones para su resolución y evaluar la resolución. en otras palabras con todo lo que hay atrás o respalda la información. Para ello es necesario ser conciente de la capacidad personal. Estos metamensajes o metamodelos se forman a través de la experiencia y de todo aquello que vamos recogiendo a través de nuestra vida como crecimiento personal. Sin embargo. METAMODELOS (Metamensajes) ¿Que son los METAMODELOS? Los metamodelos (metamensajes) lo podemos definir como aquello que comunicamos sin comunicar realmente todo u omitiendo el significado que nosotros le damos. su práctica no está muy difundida. puede ser aprendida en la escuela y en otras instancias de enseñanza sistemática (cursos universitarios y profesionales). generando parte de nuestras creencias y definiéndolas. también llamada ―monitoreo mental‖ por los psicólogos cognitivos. a si como todo lo que se nos fue enseñado de temprana edad. Según la concepción de Brown es imprescindible algún tipo de conciencia o conocimiento del propio funcionamiento cognitivo para solucionar de modo eficiente los problemas.

así que me odia Me ha regalado flores. una familia bien definida. causadas por un razonamiento erróneo. hay algunos autores que dividen los metamodelos por esas informaciones ausentes: 1. esto es lo que conocemos como metamenajes. teniendo así una mejor comunicación. DISTORCIONES SEMANTICAS: Se trata de conclusiones semánticamente inexactas. sabía que me quería Mi hija se ha vuelto a escapar . Me siento mal Soy incapaz La gente es mala Eso no es correcto Ella es mejor Esto es más bonito Mi jefe me frustra Mis hijos me irritan Deseo amor Hay frustración en mi vida Mi confusión es grande 2. ELIMINACION: Tiene que ver con las informaciones ausentes o suprimidas de la comunicación. GENERALIZACION: Tiene que ver con los límites en el modelo del que habla. y su propia empresa. criados en la misma casa. donde a veces el como llegar a el es la forma en que nosotros lo entendemos. por ejemplo.No es lo mismo mi percepción del éxito que para otra persona. que es administrador. y para mi hermano. el éxito es tener una casa grande. Te darás cuenta que hablo de hermanos. Mi esposa me hace enfadar Mi trabajo me pone nervioso Ya se que me odia Siento que no le gusto Ella me mira mal. y cada quien tiene una idea del éxito. Ahora bien. un buen carro. Nadie me quiere Siempre tengo la razón Nunca hace las cosas bien Tengo que dejar de beber No puedo hablar con ella Es absurdo enfadarse Es lógico preocuparse por los demás El alcohol reduce el estrés 3. Para conocer y entender el mapa de los demás es necesario siempre preguntar ¿Qué es para ti…?. quizás yo soy un atleta de alto rendimiento que define el éxito como obtener una medalla de oro en las olimpiadas. pero con diferente profesión. y firmar algunos contratos publicitarios para generar mi riqueza económica. y entendiendo mejor que hay atrás de lo que nuestra mente resume.

pero también pueden indicar agresividad o culpa. Los metamensajes están conformado por el ritmo. cosas u opiniones que directamente no nos atrevemos a decir y esto puede resultar tanto positivo como negativo en nuestras relaciones. y ser mejores comunicadores. de trabajo e incluso familiares. el segundo nivel es el lado oculto o comando condicionador de la oración o frase con que nos comunicamos. Los Condicionadores o modificadores verbales: . tratemos de encontrarlos en nosotros. Se utilizan de forma consciente o inconsciente para expresar de modo subliminal. El primer nivel es la información elemental que se transmite con palabras y oraciones gramaticales. En los metamensajes la mayor parte de las frases poseen dos niveles de significado que condicionan psicológicamente las respuesta de los individuos receptores de mensajes. de manera que lo más importante no es lo que se dice. ya que los conoces. Ahora bien. es decir actitudes y sentimientos. el tono y los condicionadores o modificadores verbales: El Ritmo: Consiste en la acentuación de las palabras que permiten transmitir el estado emocional de la personas. si no el como se dicen las cosas.Son algunas de las categorizaciones de estos metamodelos. refleja las actitudes y los sentimientos de las personas e involucra los estados emocionales del yo. El Tono: Es el énfasis de la voz o la fuerza ascendente que se le imprime a las palabras con que nos comunicamos. Coach Jesús Román Luna Arteaga Los metamensajes presentes en las transacciones o comunicaciones pueden convertirse en los estímulos causantes de buena parte de los conflictos interpersonales.

verbal o no verbal. etc. lo que coloca al interlocutor en posición difícil de sostener. Si acentuamos la palabra con "yo" con fuerza de voz. "Quería ser amable". toma un significado totalmente distinto. LOS METAMENSAJES EN LAS TRANSACCIONES O COMUNICACIONES. Ya. Una misma palabra. aún. sólo. Ejemplo: Una frase tan sencilla como. consiste en un solo estímulo (E) y una sola respuesta (R). esta respondiendo con su "YO" ADULTO. se convierten en simples frases informativas. ahora. Eres malo etc. Por lo menos. al menos. si le agregamos el modificador verbal "solo" con énfasis o fuerza de tono de voz ascendente en la palabra solo "Yo sólo quería ser amable". excepto al parque. por lo tanto. Yo. este intercambio se lleva a cabo entre los ESTADOS DEL YO (P-A-N) de ambas personas. entonces hemos llevado a cabo una transacción Adulto . apenas. Adjetivos: Son los calificativos que acompañan a la persona de quien se habla en la oración: Ejemplo: Fulanito No sirves para nada Pedro. indica que puedo ir a cualquier sitio contigo. este estímulo parte de mi "yo" ADULTO. se . Una transacción tal como lo define el Psiquiatra Eric Berne en su bibliografía. Es importante saber que las frases pierden su metamensaje si les quitamos los modificadores verbales. forman parte de los intercambios de estímulos y respuestas que involucran estados específicos del "Yo" de personas diferentes. Por Ej. si usted respondes SI Lo APRENDÍ. de nuevo. Los metamensajes como elementos presentes en las transacciones o comunicaciones. pero que yo no quiero hacerlo. verdaderamente. Mira naturalmente.Adulto.Son palabras (adverbios y adjetivos) que codifican el significado de una frase. Otro Ejemplo: la frase "yo no voy al parque contigo". supuestamente. Si a la anterior frase o transacción le colocamos el modificador verbal con énfasis de tono en el "YA" ¿Ya aprendiste lo que te explique? la frase toma un significado distinto. Olvidaste traer las cosas . lo que transmitimos subliminalmente es que puedes ir al parque con quien quieras. ya que transmite subliminalmente un sentimiento de agresividad o la idea de que nos ponemos a la defensiva y dispuestos a contra atacar. pero no contigo. cambia su significado dependiendo del énfasis que le damos a ella o a las que la acompañan. si te pregunto ¿Aprendiste lo que te explique?. Ejemplos mas comunes de condicionadores verbales: simplemente. Si acentuamos la palabra (contigo) queremos decir que yo puedo ir al parque con cualquiera. Si acentuamos la palabra (parque).

así evitaríamos entrar en el circulo vicioso de las discusiones y los malos entendidos. TRANSACCIONES CUANDO SE COMUNICAN DIRECTIVAS: Cuando se comunican directivas las transacciones suelen hacerse de dos modos distintos. les daré otro ejemplo. acompañado de un metamensaje de confianza y aliento. son las siete de la noche que olvidadizo eres‖. pero refleja según el condicionador verbal y el adjetivo que se usa. pero acompañado de un metamensaje negativo y desmotivador. pues es el padre quien sanciona y ordena y enviando un metamensaje de sanción y hasta de descalificación que puede generar una actitud defensiva o respuesta negativa de parte del interlocutor. por ende es una transacción ADULTO .PADRE. pero utilizando términos inapropiados que seguramente generara una respuesta defensiva en el interlocutor. un mensaje negativo de critica y de desaprobación ("Ya"olvidaste que‖ olvidadizo" eres). Muchas veces sucede que los conflictos se originan cuando responde un ESTADO DEL YO no conveniente para las circunstancias y a veces utilizando modificadores verbales y adjetivos calificativos inapropiados en la comunicación. Lo recomendable para llevarse "Bien" con los demás es responder con el ESTADO DEL YO mas adecuado y conveniente de acuerdo al momento y controlar los metamensajes negativos y los adjetivos calificativos inadecuados. mientras que en la segunda transacción es de adulto a adulto (A-A). es una respuesta que evidentemente proviene del "Yo PADRE. en tono irónico. casi sin mirarlo. ―Mira qué puedes hacer‖ o. mirando a los ojos a su empleado. Un jefe o supervisor de empresa podría decir a su subordinado.Padre. Mientras que otro supervisor. . podemos ver que ha habido una transacción Niño . confío en que obtendrás los resultados qu e esperamos". si digo: ‖¿qué hora es?‖. Observen que en el primero de los casos anteriores la transacción se realiza con fuerza de tono de voz ascendente en los condicionadores verbales. la transacción proviene del "Yo" ADULTO y usted responde: "Ya olvidaste traer tu reloj. Otro ejemplo: Pedro le dice a Juana: ‖quiero que me ayudes‖ esta transacción parte del "yo" NIÑO pues es el único que pide ayuda. "Mira qué". lo que quiere decir que estoy comunicándome desde el "yo" Padre a niño. ―Por lo menos haz algo. de allí que sea más agradable dialogar o intercambiar ideas con algunas personas y no con otras.puede interpretar subliminalmente que pienso que no has aprendido nada o pienso que tienes dificultad para aprender. La persona que ha estructurado una personalidad estable emplea en forma natural los ESTADOS DEL YO más convenientes. diría ―Necesito te encargues de esta tarea.¿Quieres?‖ o "Espero que hagas algo ¿Quieres?". Juana le responde ―muy bien te ayudaré Pedro‖ siempre el que ayuda es el estado PADRE. Lo que indica que la transacción va desde el "Yo" padre y dirigido al niño o al adulto (P-N). "Por lo menos" Espero.

Ed. el lenguaje es un fenómeno social. consideran que cuando existe discordancia entre comunicación verbal y no verbal existe un conjunto de mensajes que denominan ―paramensajes‖. son meros sonidos. El lenguaje es mucho más que palabras. pág. Granica. El modelo de Bateson es binario y permite una sola verificación de incongruencia: mensaje digital vs. mensaje analógico. Sin un dominio consensual no hay lenguaje…‖ Comunicación verbal y comunicación corporal (o comunicación no verbal) Como podemos ver. y que ninguno de ellos se considera meta (o sea. Hablamos de consensualidad dondequiera que los participantes de una interacción social comparten el mismo sistema de signos (gestos.) para designar objetos. es la metacomunicación. la que clasifica en dos niveles: mensajes de contenido. que es el aspecto referencial del mensaje. Bateson considera que lo transmitido analógicamente es lo que realmente expresa lo que se piensa y se siente. Dice Rafael Echeverría (Ontología del Lenguaje . que muestra cómo debe entenderse la comunicación. la comunicación implica mucho más que palabras. Es en la interacción entre diferentes seres humanos particulares –antes de que podamos incluso hablar de un proceso de individualización en el que nos constituimos como personas. Son construcciones lingüísticas que usamos para representar y transmitir nuestras experiencias. de un tipo lógico más . por sí solas. etc. sonidos. ni la palabra ―perro‖ ladra. el aspecto instructivo. Bandler y Grinder. por su parte. las palabras que transmiten información. de manera que en caso de discordancia entre el lenguaje verbal y el no verbal habrá que atenerse a lo comunicado por el cuerpo.La gente pasa mucho tiempo pensando en qué es lo que tiene que decir y se olvida de cómo lo tiene que decir Comunicación con PNL Introducción a la Comunicación Las palabras. El lenguaje nace de la interacción social entre los seres humanos. Gregory Bateson fue quien primero utilizó las palabras ―analógico‖ y ―digital‖ para aplicarlas a la comunicación. pero el cuerpo no. postulamos. y mensajes de relación. 49) ―… El lenguaje. no biológico. Ni la palabra ―rosa‖ tiene perfume. cómo decimos lo que decimos. Hay en ella aspectos verbales y no verbales. acciones o acontecimientos en orden a coordinar sus acciones comunes. no es desarrollado por un ser humano aislado. Las palabras pueden disfrazar pensamientos y sentimientos.donde aparece una precondición fundamental del lenguaje: la constitución de un dominio consensual. El aspecto relacional o instructivo de la comunicación proporciona el contexto.

lo que se verá más adelante. gestos. En este modelo. el treinta y ocho por ciento a través del tono de la voz. estaremos ante una incongruencia de mensajes múltiples. Investigaciones llevadas a cabo por el profesor en Psicología Albert Mehrabian demuestran que el cincuenta y cinco por ciento de nuestro mensaje es comunicado corporalmente. microexpresiones. haciéndose responsable del intercambio de mensajes. cambios en la respiración. ya que cada uno de estos paramensajes representa un aspecto del mapa mental del comunicador. respiración. coloración. La otra forma es demandando más información: No tema hacer preguntas del tipo "Se entendió lo que te quise decir?" o "Qué fue lo que te quise decir?". y el cuerpo o el tono de la voz otra. posturas. ninguno de los mensajes es más válido que otros. El buen comunicador establece UN LIDERAZGO. Velocidad) Prestar atención al fedback Existen muchas formas de saber si nuestro mensaje llego al interlocutor tal cual como nosotros queríamos que llegue. movimientos. Formas de Comunicación o canales de comunicación COMUNICACION VERBAL: 7% COMUNICACION NO VERBAL: 93% A su vez. y sólo un siete por ciento a través de la palabra. Muchas personas simplemente se ofenden y te diran que si lo entendieron pero sus emociones problablemente sean negativas.alto) con respecto a los demás. De manera que. preguntando y percibiendo a través de sus sentidos lo . la comunicación no verbal se subdivide en: CORPORAL: 55% (Gestos. y la manera de resolver la incongruencia es integrando las partes en conflicto. Una de ellas es a través de la agudeza sensorial de nuestros sentidos: Ver sus reacciones. expresiones faciales. Tono. mirada. etc) VOZ: 38% (Volumen. en el caso en que la palabra transmita una cosa. aclarando.

y a él eso no le gustó. y nos da suficiente información para actual en forma ecológica (hacer lo mejor en cada situación). por falta de sonrisa o algún gesto en particular que te haga llegar esta incongruencia. una persona que afirma estar tranquila mientras parpadea rápidamente o mueve su pie o sus manos. Reza el dicho: "las palabras se las lleva el viento". Aunque prefirió ―guardárselo‖ para no arruinar el hermoso día de campo. El marido que le quiere enseñar a la esposa lo que debe hacer en el trabajo. Imaginemos por ejemplo. normalmente. no es tan importante lo que nos dicen. Esto requiere de mucha práctica. El hijo que le grita a la mamá porque no puede ir a jugar con sus amigos. probablemente busca obtener su validación. Atento entonces a este tipo de incongruencias en la comunicación. es una persona que afirma estar feliz de verte mientras que su cara transmite otro mensaje. Otro ejemplo. debemos aprender a separar el mensaje en sí mismo. La mayoría de nosotros tenemos intenciones disfrazadas en los mensajes que damos. de la intención que tiene (esto sería un "metamensaje"). Supongamos que una pareja salió de día de campo. Congruencia en la Comunicación Cuando una persona emite un mensaje. se dice que existe una incongruencia y es. En PNL no aceptamos la frase "Yo se lo dije pero no me lo entendió". Si eso pasa. una señal de conflicto. La intención de este mensaje probablemente sea conseguir reconocimiento. una persona puede señalarte lo hermoso que es su nuevo coche. Por ejemplo. ya que suelen ser pistas muy importantes para detectar el estado presente de la persona. No está mal ni está bien. ella no le estuvo prestando mucha atención. Cuando practicamos programación neurolingüística. debemos tomar las riendas y asegurarnos de que el mensaje llegue en la forma en que nos propníamos originalmente. o alguno de sus canales no conforma un bloque uniforme. Definitvamente lo más importante es el metamensjae ya que nos da información sobre la intención del mismo. tal vez necesita de su atención. Cuando llegan a la casa ella rompe sin querer un vaso y el le grita "por qué . Y así seguiría una lista enorme de mensajes ocultos. Ni siquiera somos conscientes de ellos.que está sucediendo. sino lo que nos quieren decir. Intención o ganacia secundaria de los mensajes en la comunicación Cuando recibimos un mensaje de la otra persona. cuya parte digital (la comunicación verbal) no coincide con su parte analógica (la comunicación no verbal).

Lo que tal vez haya pasado es que él estuvo todo el día conteniéndose y ante la menor causa descargó su enojo.hiciste eso?". . El resultado es un mensaje totalmente incongruente. en una reacción exagerada respecto a lo que pasó. después de todo fue sólo un vaso. Ella no va a entender bien por qué él esta reaccionando de esa forma. Este es un claro ejemplo de una intención oculta en el mensaje.