Introducción En este trabajo pudimos aprender sobre que son los metamensajes y para que lo usan las personas

. Un metamensaje es algo que decimos dentro de un mensaje pero de manera indirecta, de esta manera las personas expresan sus sentimientos y en algunos casos sus formas de pensar. Recibimos y mandamos metamensajes día a día, al leer un anuncio, al hablar por teléfono, y hasta al ver una película. Es por eso que tiene una gran importancia que sepamos identificarlos y entendamos lo que otras personas realmente nos están tratando de transmitir. METAMENSAJES DEFINICION: Un metamensaje es un mensaje sobre el mensaje. "La mayor parte de las frases tienen dos niveles de significado. El primer nivel es la información básica que se comunica con palabras y oraciones gramaticales. El segundo, llamado metamensaje, comprende las actitudes y los sentimientos de la persona que comunica. El metamensaje está formado por el ritmo, el tono y los modificadores verbales" Consciente Inconsciente mensajes metamensajes Estado de ánimo entusiasmo deseos energía / pasión seguridad / convicción Objetivos Vocabulario - Manejo del lenguaje - Frases típicas Contenidos planificados Verbal Emblemas Ilustradores Proxemia Otros visuales Artefactos Conducta táctil Perfumes Características físicas Olores Paralinguística

dándoles un sentido u otro. por un lado. Liderazgo creativo. Complementaria. etc. Comunicación escrita inmediata. 2. Ediciones Urano. b. 1998) c. 3. etc. como por ejemplo el e-mail. cuando la relación es de igual a igual. 4. El medio a través del que se transmite el mensaje a. b. que involucra (al menos) los siguientes elementos15: 1. La posición frente al mensaje de cada uno de los implicados i. b. Entorno cultural en el que se desarrolla la comunicación y que afecta de manera diferente la interpretación de los mensajes y de los medios. iv. anclas. d. como puede suceder en un equipo. cuando dos personas se encuentran físicamente en el mismo lugar o cuando se reúnen distantes pero unidos por video y voz. iii. como por ejemplo en el chat con o sin voz. cuando la función de una persona complementa la de la otra. Se opone al mensaje porque va en contra de sus objetivos personales iii. cartas. d. Meta-complementaria. ESTRATEGIA PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN Entendiendo esta complejidad resulta asombroso que de vez en cuando nos podamos . Es neutro frente al mensaje porque no le afecta. Comunicación escrita mediata. Las personas que se comunican (emisor y receptor) a. El mensaje que fluye: a.) b. El mensaje ―enviado‖ que el emisor ―transmite‖ objetivamente 15 Basado en el modelo de la comunicación de Dilts (Robert Dilts. Apoya el mensaje porque concuerda con sus objetivos personales ii. El mensaje ―deseado‖ que el emisor ―pretende‖ transmitir al receptor. Comunicación de voz. El tono emocional que cada uno de los interlocutores posee en el momento de la comunicación. cuando las personas implicadas se pasan el relevo o intercambian sus funciones periódicamente. El meta-mensaje que a través del énfasis y el lenguaje no verbal transmiten tanto el emisor como el receptor y que puede ser coherente o no con el mensaje transmitido. como es el caso de un subordinado y su jefe. El status de poder que cada uno ostenta c. como la que se da entre un asesor y su cliente. c.COMUNICÁNDONOS MEJOR EL METAMODELO DE LA COMUNICACIÓN El proceso de la comunicación humana es un proceso muy complejo. Recíproca. La relación entre los diferentes status i. ii. cuando las personas implicadas desarrollan papeles similares y se tratan como pares entre sí. El entorno en el que se realiza la comunicación: a. como por ejemplo por teléfono. Simétrica. Comunicación persona-persona. El mensaje ―captado‖ que el receptor ―recibe‖ d. el asesor trabaja para el cliente y por el otro su trabajo es dirigir al cliente. Entorno físico en el que se sucede la comunicación y que tiene ciertas condiciones que afectan a los interlocutores (territorio.

Hallarse en la misma‖ longitud de onda‖ que otra persona. Capacidad para generar respuesta de otra persona. se debe determinar –ante todo. La forma de sintonizarse se puede comprender más fácilmente sobre el metamodelo (o Modelo Meta) de la personalidad de la PNL que se incluye más abajo.2. 5. La supervisión del tono emocional de los implicados a través de la calibración y la guía para mantenerlo en niveles aceptables (zonas 3 y 4). 2.1. La sintonía es el proceso por el que se establece y mantiene una relación de confianza y comprensión mutuas entre dos o más personas. ESTABLECER SINTONÍA: EMPEZAR BIEN LA COMUNICACIÓN Uno de los principales hallazgos de la PNL fue reconocer la importancia de la sintonía (rapport en inglés) en la comunicación interpersonal. La constante retroalimentación para conocer si el mensaje deseado corresponde al mensaje captado por los implicados y poder realizar los ajustes necesarios. valores. por lo que casi siempre tienen una función negativa. respondiendo a las preguntas filosóficas ―de dónde venimos‖.cuál es el objetivo de la comunicación. 5. Esta estrategia se puede resumir de la siguiente manera: Has cometido un error! Quiero ayudarle! Está enfadado! Metamensaje:Voz enfáticaMetamensaje: Cabeza baja Emisor: Estado confiado Status gerente Receptor:Estado preocupado Status supervisor Relación: complementaria Entorno: Oficina del gerente ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN 1. El diseño del mensaje y del meta-mensaje para que exprese con la mayor precisión posible lo que se desea expresar y para que el objetivo se pueda alcanzar. desde adentro hacia fuera. Los escenarios de vida se pueden definir como sigue: a. objetivos. La selección del medio y del entorno para que refuercen (y no distorsionen) el mensaje que se transmitirá. Relación de status. Las creencias profundas sobre como es la vida. Escenario UTILIDAD DE LOS METAMENSAJES Los metamensajes se utilizan para decir cosas que abiertamente no nos atrevemos a decir. 1998). La percepción de la misión de vida. 3. Las creencias y los objetivos en cada uno de los escenarios de vida. 4. qué es lo que se quiere lograr con ella y cómo sería el resultado final. Además existe un nivel táctico en la comunicación. quiénes los aliados y quienes los neutrales. obligándole a . Es el fundamento de la influencia. acciones. vestimenta y creencias). b. ―para dónde vamos‖ y ―que hacemos en este mundo‖ entre otras. que ajusta los mensajes y el entorno a los elementos que surgen en la dinámica de la comunicación: 5. Objetivo. La sintonía se presenta cuando se refleja o se comparte el comportamiento de otra persona en una diversidad de niveles (palabras. Este meta-modelo divide a la personalidad en diferentes ―capas‖ interrelacionadas que. son las siguientes: a. Posición frente al mensaje de cada uno los interlocutores para conocer quiénes serán los opositores. (Dilts. los objetivos macros y los valores involucrados c. se debe definir cuál es la relación de status entre los implicados en la comunicación para adaptar los medios y el entorno a esa relación. Podemos eliminar los metamensajes preguntándole a la otra persona qué es exactamente lo que nos quiere decir.comunicar con claridad! Resulta entonces de enorme valor diseñar estratégicamente las comunicaciones para evitar al máximo distorsiones entre los mensajes deseados y los mensajes captados.

como el adverbio "sólo". El primer nivel es la información básica que se comunica con palabras y oraciones gramaticales.hablar de forma explícita. . opción 4: ¿Todos los hombres te buscan para lo mismo? Psicólogo. Y además lo hace de una manera completamente subliminal de la que es muy difícil defenderse. obligándole a hablar de forma explícita. por lo que casi siempre tienen una función negativa. Los metamensajes son los responsables de la mayor parte de los conflictos entre las personas. Este tipo de actitudes no son las esperadas en una conversación. pondremos a la persona en el embarazo situación de explicar lo que quiere decir con lo mismo. El metamensaje está formado por el ritmo.. La frase "son las diez de la noche". precisamente. cuando lo que queramos sea. opción 2: ¿Todos los hombres te buscan para lo mismo? Psicólogo. El segundo. por ejemplo nos centramos en la opción 6. de manera que si. comprende las actitudes y los sentimientos de la persona que comunica. La frase "Yo sólo intento ser amable". opción 5: ¿Todos los hombres te buscan para lo mismo? Psicólogo. Es una buena herramienta para denunciar las transgresiones al metamodelo. Podemos eliminar los metamensajes preguntándole a la otra persona qué es exactamente lo que nos quiere decir. como "intento ser amable". "Ya son las diez de la noche". con tono ascendente en "ya". pero en lo profundo del segundo nivel puede indicar agresión o culpa. opción 3: ¿Todos los hombres te buscan para lo mismo? Psicólogo. puede cambiar completamente su significado si le añadimos un modificador verbal. cada una de las contestaciones hacen énfasis en un aspecto diferente. Cliente: Todos los hombres me buscan para lo mismo Psicólogo. Los metamensajes se utilizan para decir cosas que abiertamente no nos atrevemos a decir. el uso de metamensajes se hace de forma muy consciente para enviar mensajes de forma inconsciente. Una frase aparentemente sencilla. En psicoterapia. Pero no todos los metamensajes son negativos. el tono y los modificadores verbales. pero pueden sernos de gran utilidad. opción 1: ¿Todos los hombres te buscan para lo mismo? Psicólogo. Ejemplo: Todos los hombres me buscan para lo mismo Opción 1: ¿Todos los hombres te buscan para lo mismo? Opción 2: ¿Todos los hombres te buscan para lo mismo? NIVELES DE SIGNIFICADO DE LOS METAMENSAJES La mayor parte de las frases tienen dos niveles de significado. indica una información en el nivel de las palabras. En el primer nivel una frase puede ser lógica y razonable. opción 6: ¿Todos los hombres te buscan para lo mismo? Como se puede observar. ya que transmite la idea de que nos ponemos a la defensiva y sacamos las garras para atacar. por ejemplo.. adquiere otro significado muy distinto si le añadimos el modificador "ya". crear polémica. dándole énfasis tonal ascendente a "sólo" adquiere un significado muy diferente. pero tiene un significado de enfado o de crítica en el nivel de metamensaje. llamado metamensaje.

por lo tanto. Y si acentuamos las dos palabras al mismo tiempo. Si acentuamos. ya que carecen de énfasis. Si acentuamos la palabra cine indica que puedo ir a cualquier sitio contigo. Modificadores verbales Son palabras. una o varias palabras de una frase. Dejo al lector que haga la prueba. generalmente adverbios. por favor" y no acentuamos ninguna de las palabras. a los modificadores verbales. que codifican el significado de una frase. Si acentuamos la palabra yo lo que transmitimos es que puedes ir al cine con cualquiera. pero no contigo. Si decimos "un momento. el significado vuelve a cambiar. al ritmo y al tono y. lo que transmitimos es nuestro estado emocional. cambia su significado dependiendo del énfasis que le damos a ella o a las que la acompañan. Si acentuamos la palabra contigo queremos decir que yo puedo ir al cine con cualquiera. Pero si acentuamos la palabra un indicamos molestia. Otro ejemplo. sin embargo. y si acentuamos las palabras por favor indicamos enfado. la frase "yo no voy al cine contigo". excepto al cine. Observe cómo cambia el significado si a cada frase le quita los modificadores verbales. pero que yo no tengo ninguna intención de hacerlo. en primer lugar. Muchos elogios cambian su sentido dependiendo del tono. RITMO Y TONO Las frases dichas por robots o por máquinas no tienen metamensajes. no tienen ritmo ni tono. Seguro que has estado muy cansado Sólo te digo la verdad . la frase indica simplemente una información. La frase "eres encantadora" tiene distinto significado si acentuamos eres que si acentuamos encantadora.¿Cómo detectar los metamensajes propios y los de los demás? Hay que atender. Una misma palabra. en segundo lugar. Veamos algunos ejemplos: Simplemente Verdaderamente Sólo Supuestamente Naturalmente Aún De nuevo Algo Ahora Apenas Seguro que Simplemente Recientemente Ya Hagamos una prueba. si acentuamos la palabra momento indicamos impaciencia.

palabras y metamensajes que de manera consciente o inconsciente enturbian la comunicación. HABITOS DE LOS METAMENSAJES Primer hábito: Usar metamensajes positivos. ¿es necesario para resolver el problema o voy a hacerlo más grande? 5. Reflexionar: ¿lo que voy a decir es importante. Frases. Los metamensajes son inicialmente involuntarios. Desvalorar. son formulados por el tono de voz del hablante. querrás acompañarme ¿Qué quieres ahora? ¿Todavía estas aquí? Realmente estas muy callado Como se puede observar las frases pierden la connotación de metamensaje si les quitamos los modificadores verbales y se convierten en frases puramente informativas. La mejor receta para usar Lenguaje Limpio conlleva cinco pasos: 1. Tu boca nunca debe ser más rápida que tu cerebro. Demuestra constantemente un interés honesto y sincero hacia el interlocutor. ¿el blanco son los problemas o son las personas? Tercer hábito: Erradicar el lenguaje Sucio. Confundir. Enfurecer. llamadas . motivadora e incluyente una conversación. Enajenar. Acertar: Si voy a criticar. Enfocar: Si voy a criticar. El uso del lenguaje limpio: Reconoce el valor de las argumentos del interlocutor. Los metamensajes mensajes que acompañan a la expresión verbal. constructivo y oportuno? 3. Ofender. Pensar antes de hablar. Segundo hábito: Expresarse en lenguaje Limpio. Generar un ambiente dónde el colaborador pueda reconocer sus yerros. Durante una interacción nutritiva los metamensajes positivos sirven para: Transmitir que tienes confianza en tu colaborador. Agradecer al colaborador sus esfuerzos extraordinarios. palabras y metamensajes que hacen estimulante. Reconocer tácitamente las habilidades y logros del colaborador. debes aprender a dominar tus metamensajes de tal forma que expresen mensajes positivos y edificantes para el colaborador. Alentar al colaborador a expresar libremente sus opiniones e iniciativas. El lenguaje sucio puede presentar una gran variedad de manifestaciones. Frases. Pueden amplificar o debilitar el contenido afectivo que transmite el conjunto de palabras.Naturalmente. Los efectos del lenguaje sucio son: Intimidar. 2. Estimula el libre intercambio de ideas. su expresión facial y su talante en general. Valorar: ¿lo que voy a decir ofende o molesta a alguna persona? 4.

Sarcasmo Crítica cáustica. Exceso de generalización. ―O estás conmigo o estás contra mí‖. ―Son un hatajo de ineptos‖. .. no harías preguntas tan tontas‖. Opinionitis Expresiones con valor universal e indiscutible: ―El mejor carro del mundo es…‖. ―Los seguros de vida son una estafa…‖ Todología. ―Deberías dejar ese trabajo y buscar uno mejor‖. ―¿Cómo estuvo tu día?‖.‖Todos los políticos mienten‖. hizo la suposición de que ―él me conoce tan bien que cuando algo anda mal me lo debería decir .―Bazofias‖. Bazofia Descripción y/o ejemplos: Porrazo verbal Frases dogmáticas que agreden y hostigan: ―Eso es una tontería‖. pero… EJERCICIO Como se puede observar las frases pierden la connotación de metamensaje si les quitamos los modificadores verbales y se convierten en frases puramente informativas. ―Sólo hay una manera de hacerlo‖. Las familias a menudo actúan de forma descuidada en sus esfuerzos por compartir sentimientos. ―Si hubieras leído el informe. hablar sobre problemas y prestar atención a las necesidades no expresadas de cada uno—especialmente cuando los horarios apretados y las tensiones diarias lo hacen sumamente difícil.. . ―¿Eres liberal o conservador?‖ Debelogía Consejos no pedidos. Hagamos una prueba. Intolerancia con ideas ajenas. ―Eso es puro liberalismo‖. ―Lo que dices es cierto. Comprender el funcionamiento de la comunicación familiar y establecer . la comunicación continua es fundamental para fomentar familias sólidas y saludables. pero. No obstante.‖ O tal vez justificó un comentario hiriente con el razonamiento. ―En esa escuela todos los alumnos son flojos‖ O-logía. querrás acompañarme • ¿Qué quieres ahora? • ¿Todavía estas aquí? • Realmente estas muy callado PREGUNTAS Y SUGERENCIAS Comprender el funcionamiento de la comunicación familiar y establecer mejores formas de comunicación le ayudará a resolver problemas y así evitar herir sentimientos y que surjan malentendidos. ―Por lo general está bien. ― Dogmatismo. ―Si fueras más astuto. Además.. ¿Alguna vez ha preguntado a un ser querido. Observe cómo cambia el significado si a cada frase le quita los modificadores verbales. ―él debería saber que no fue mi intención expresarme de esa manera‖. patrones ineficaces de comunicación pueden frustrar los intentos para relacionarse verdaderamente unos con otros. Extremismo de ideas o acciones. ―Hay que ser tonto para no aceptarlo‖. sin escuchar la respuesta? O bien. Etiquetado Categorizar juicios de valor. ―No sabes de lo que hablas‖. ―. • Seguro que has estado muy cansado • Sólo te digo la verdad • Naturalmente. ―Supongo que eres el único con problemas‖ Sube y baja Discrepar desvalorizando al interlocutor. decidirías. ―Estás totalmente equivocado‖.

Es de interés particular en este caso. Durante la cena habló sobre su entrevista en gran detalle. no obligue a su hijo adolescente que se siente a conversar.mejores formas de comunicación le ayudará a resolver problemas y así evitar herir sentimientos y que surjan malentendidos. Vea si puede separar el mensaje del metamensaje en este ejemplo: Habiendo recibido la noticia de que lo habían contratado para trabajar después de la jornada escolar en una tienda local de venta de discos. Evite el chisme en el círculo familiar. La interpretación que Miguel dio a la pregunta de su mamá no es sorprendente debido al aparente y frecuente disgusto que ella mostraba sobre forma en que su hijo elegía su ropa. lo cual se denomina ―metamensaje. Elegir las palabras adecuadas para expresar eficazmente el significado que se propone puede ser algo difícil—pero bien vale la pena el tiempo y la práctica. Por ejemplo. También es de igual importancia crear las destrezas que le ayudarán a escuchar el mensaje. ―¿Fue esa la forma en que te vestiste para la entrevista?‖ En un momento en que Miguel buscaba el apoyo de sus padres. que la mamá de Miguel buscaba relacionarse con su hijo. manteniéndose atento a los metamensajes y a las necesidades no expresadas. El verdadero significado que tienen sus palabras La lingüista Deborah Tannen enfatiza que lo que nuestras palabras transmiten es a menudo muy diferente al significado de las palabras que usamos. la pregunta de su mamá fue interpretada como una crítica a los pantalones holgados y a la camiseta del concierto de rock—una vestimenta que según él era adecuada para un vendedor de tienda de discos. y expresar claramente ante cuál se está reaccionado. el espíritu de la conversación y de la ocasión no se hubiera arruinado. Miguel no podía esperar revelar la buena noticia a su familia. * Recuerde que si bien compartir información con los seres queridos es una manera de fomentar relaciones. * Exprese sus sentimientos y lo que verdaderamente tenga en mente de una manera específica y sin echar la culpa.‖ ―Una clave para mejorar las relaciones dentro de la familia es separar el mensaje del metamensaje. * Considere cómo el lugar que usted ocupa en la jerarquía familiar le podría colocar en una situación para controlar la comunicación. los miembros de familia no pueden leer su mente. Ponga en consideración estos conceptos: * No suponga que usted conoce a los miembros de su familia tan bien que no tiene que escuchar realmente lo que se dice. * Considere cómo las diferencias de sexo contribuyen a los distintos estilos de comunicación y adapte su enfoque según sea necesario. incluso la ropa que había elegido. Hacerlo así. obviamente muy orgulloso y emocionado de compartir el suceso del día.‖ escribe Tannen en su libro I Only Say This Because I Love You: How the Way We Talk Can Make or Break Family Relationships Throughout Our Lives. mostrarle un interés genuino en su éxito al preguntarle cada detalle de la entrevista. Practique siempre formas activas de escuchar. Hacerlo bien: sugerencias para una comunicación eficaz Si la mamá de Miguel hubiera considerado mejor su enfoque. jueguen juntos baloncesto o hagan mandados en el carro—se sorprenderá con el grado satisfactorio de la conversación que . Recuerde. Además una conversación frecuente y significativa fortalecerá los lazos familiares. Expresar las ideas cuidadosamente demostrará que usted respeta y tiene interés en lo que su ser querido tiene que decir. hacerlo podría causar el alejamiento de los algunos miembros de familia que queden excluidos o cuyas confidencias se hayan revelado. Más bien. estimulará a su familia a comunicarse abiertamente. Todo iba sumamente bien hasta que su madre le preguntó.

casándose con él.‖ es posible que siempre escuche ese mensaje y lo dé por sentado. póngase en el lugar de su ser querido. Pero otra puede ignorarlo y entonces. según John Flavell (1993). los docentes. Según Brown las actividades metacognitivas son mecanismos auto– regulatorios que se . Una persona que posee conocimiento metacognitivo puede saber que le es difícil memorizar algo que nunca vio escrito y eso lo conduce a escribir la frase. En 1970 viajó a los Estados Unidos. se graduó en la Universidad de Londres en 1964 y fue la primera egresada universitaria de su familia. al reconocer las actividades reflexivas que se deben realizar podemos ayudar a su resolución indicando tareas y poniéndole nombre a cada una de ellas. Nació en Inglaterra. recordamos. * Manténgase atento a patrones de comunicación ineficaces. las referidas a la tarea se vinculan al conocimiento de las actividades cognitivas que deben emplearse para resolver una actividad determinada y las vinculadas con las estrategias remiten al conocimiento de la efectividad de los distintos procedimientos para la resolución de una tarea. lo que inevitablemente dará lugar a un ―bien‖ o a un ―OK. En síntesis: no se trata de que los alumnos comparen o sinteticen sino que sepan qué se está comparando o sintetizando. en 1999. sin escuchar algo que valga la pena. Las variables personales incluyen todo lo que uno debería saber acerca de uno mismo en relación a cómo aprende y también cómo lo hacen los otros sujetos. Una pionera en el estudio de la metacognición: Ann Brown Ann Brown murió a los 56 años. número o listado. ¿QUÉ ES LA METACOGNICIÓN? La metacognición es la conciencia y el control de los procesos cognitivos. en la plenitud de su trabajo intelectual. Trate lo siguiente: ―¿Quieres decir que…?‖ o ―¿Estás diciendo que…?‖ | | METACOGNICION EL CONOCIMIENTO METACOGNITIVO Entendemos el conocimiento metacognitivo como aquel que se refiere a cómo aprendemos. * Obtenga algún antecedente si no está claro el verdadero significado. Al conocer la actividad cognitiva es posible ejercer un control sobre ella y permitir una mayor eficacia sobre los procesos que se llevan a cabo. ―¿Cómo estuvo tu día?‖. Si la imagen de su papá que usted tiene es ―el crítico. que nos remiten al conocimiento sobre las personas. frente a una dificultad específica de un estudiante. tareas y estrategias.‖ * Antes de reaccionar de forma negativa ante algo que se ha dicho.‖ trate lo siguiente: ―Cuéntame sobre tu día‖ o ―Parece que has tenido un día difícil. Este control que permite un mejor desempeño se denomina autorregulación. Cambiar su perspectiva puede esclarecer el verdadero significado. En lugar de preguntar. Se pueden identificar tres grandes rasgos. pensamos.surge cuando usted ―no está hablando.‖ * No establezca estereotipos.

Sin embargo. los metamensajes nos acompañan. estos son todas las ideas que resumimos en una sola expresión o forma de comunicar. su práctica no está muy difundida. . convirtiéndose en nuestro mapa. La metacognición no es un trabajo circunscripto a una modalidad de pensamiento que se promueve en soledad. también llamada ―monitoreo mental‖ por los psicólogos cognitivos. en otras palabras con todo lo que hay atrás o respalda la información. ni el de los estudiantes ni el de los docentes para proponer que se efectivicen. Se desarrolla en las aulas y debe integrarse a las estrategias que los docentes utilizan para favorecer la cognición. planear y secuenciar las acciones para su resolución y evaluar la resolución. es el significado que nosotros le damos a las cosas. generando parte de nuestras creencias y definiéndolas. conocer cuáles son las estrategias que se poseen y cómo se utilizan. puede ser aprendida en la escuela y en otras instancias de enseñanza sistemática (cursos universitarios y profesionales). Todos los días y a todas horas. y sacando a nuestra mente de la realidad. La metacognición. Entendemos que enseñar metacognitivamente es reconocer el valor de generar cada vez mejores procesos de pensamiento. METAMODELOS (Metamensajes) ¿Que son los METAMODELOS? Los metamodelos (metamensajes) lo podemos definir como aquello que comunicamos sin comunicar realmente todo u omitiendo el significado que nosotros le damos. a si como todo lo que se nos fue enseñado de temprana edad. Los seres humanos estamos acostumbrados a mandar este tipo de mensajes o de acciones de forma muy común. pero los problemas surgen cuando una acción o mensaje no es claro con la percepción del receptor.ponen en funcionamiento cuando se pretende realizar una tarea. identificar el problema. Para ello es necesario ser conciente de la capacidad personal. Estos metamensajes o metamodelos se forman a través de la experiencia y de todo aquello que vamos recogiendo a través de nuestra vida como crecimiento personal. Según la concepción de Brown es imprescindible algún tipo de conciencia o conocimiento del propio funcionamiento cognitivo para solucionar de modo eficiente los problemas. El aprendizaje de datos y hechos suele priorizarse por sobre la reflexión sobre el propio pensamiento.

DISTORCIONES SEMANTICAS: Se trata de conclusiones semánticamente inexactas. y para mi hermano. y cada quien tiene una idea del éxito. así que me odia Me ha regalado flores. GENERALIZACION: Tiene que ver con los límites en el modelo del que habla. donde a veces el como llegar a el es la forma en que nosotros lo entendemos. criados en la misma casa. y firmar algunos contratos publicitarios para generar mi riqueza económica. sabía que me quería Mi hija se ha vuelto a escapar . causadas por un razonamiento erróneo. el éxito es tener una casa grande. Te darás cuenta que hablo de hermanos.No es lo mismo mi percepción del éxito que para otra persona. hay algunos autores que dividen los metamodelos por esas informaciones ausentes: 1. teniendo así una mejor comunicación. Nadie me quiere Siempre tengo la razón Nunca hace las cosas bien Tengo que dejar de beber No puedo hablar con ella Es absurdo enfadarse Es lógico preocuparse por los demás El alcohol reduce el estrés 3. y entendiendo mejor que hay atrás de lo que nuestra mente resume. un buen carro. Me siento mal Soy incapaz La gente es mala Eso no es correcto Ella es mejor Esto es más bonito Mi jefe me frustra Mis hijos me irritan Deseo amor Hay frustración en mi vida Mi confusión es grande 2. Ahora bien. Mi esposa me hace enfadar Mi trabajo me pone nervioso Ya se que me odia Siento que no le gusto Ella me mira mal. ELIMINACION: Tiene que ver con las informaciones ausentes o suprimidas de la comunicación. y su propia empresa. una familia bien definida. pero con diferente profesión. que es administrador. Para conocer y entender el mapa de los demás es necesario siempre preguntar ¿Qué es para ti…?. por ejemplo. esto es lo que conocemos como metamenajes. quizás yo soy un atleta de alto rendimiento que define el éxito como obtener una medalla de oro en las olimpiadas.

cosas u opiniones que directamente no nos atrevemos a decir y esto puede resultar tanto positivo como negativo en nuestras relaciones. refleja las actitudes y los sentimientos de las personas e involucra los estados emocionales del yo. si no el como se dicen las cosas. el segundo nivel es el lado oculto o comando condicionador de la oración o frase con que nos comunicamos. Coach Jesús Román Luna Arteaga Los metamensajes presentes en las transacciones o comunicaciones pueden convertirse en los estímulos causantes de buena parte de los conflictos interpersonales. Ahora bien. El Tono: Es el énfasis de la voz o la fuerza ascendente que se le imprime a las palabras con que nos comunicamos. de trabajo e incluso familiares. El primer nivel es la información elemental que se transmite con palabras y oraciones gramaticales. Los metamensajes están conformado por el ritmo. pero también pueden indicar agresividad o culpa. En los metamensajes la mayor parte de las frases poseen dos niveles de significado que condicionan psicológicamente las respuesta de los individuos receptores de mensajes.Son algunas de las categorizaciones de estos metamodelos. el tono y los condicionadores o modificadores verbales: El Ritmo: Consiste en la acentuación de las palabras que permiten transmitir el estado emocional de la personas. es decir actitudes y sentimientos. ya que los conoces. tratemos de encontrarlos en nosotros. de manera que lo más importante no es lo que se dice. y ser mejores comunicadores. Se utilizan de forma consciente o inconsciente para expresar de modo subliminal. Los Condicionadores o modificadores verbales: .

al menos. Si acentuamos la palabra con "yo" con fuerza de voz. Mira naturalmente. Los metamensajes como elementos presentes en las transacciones o comunicaciones. de nuevo. indica que puedo ir a cualquier sitio contigo. entonces hemos llevado a cabo una transacción Adulto . Si a la anterior frase o transacción le colocamos el modificador verbal con énfasis de tono en el "YA" ¿Ya aprendiste lo que te explique? la frase toma un significado distinto. Ejemplo: Una frase tan sencilla como. Ya.Adulto. por lo tanto. Es importante saber que las frases pierden su metamensaje si les quitamos los modificadores verbales. ya que transmite subliminalmente un sentimiento de agresividad o la idea de que nos ponemos a la defensiva y dispuestos a contra atacar. si le agregamos el modificador verbal "solo" con énfasis o fuerza de tono de voz ascendente en la palabra solo "Yo sólo quería ser amable". "Quería ser amable". Eres malo etc. lo que transmitimos subliminalmente es que puedes ir al parque con quien quieras. Adjetivos: Son los calificativos que acompañan a la persona de quien se habla en la oración: Ejemplo: Fulanito No sirves para nada Pedro. esta respondiendo con su "YO" ADULTO. este estímulo parte de mi "yo" ADULTO. Una misma palabra. se . Una transacción tal como lo define el Psiquiatra Eric Berne en su bibliografía. Ejemplos mas comunes de condicionadores verbales: simplemente. Otro Ejemplo: la frase "yo no voy al parque contigo". toma un significado totalmente distinto. lo que coloca al interlocutor en posición difícil de sostener. pero no contigo. Si acentuamos la palabra (contigo) queremos decir que yo puedo ir al parque con cualquiera. pero que yo no quiero hacerlo. excepto al parque. verdaderamente. ahora. LOS METAMENSAJES EN LAS TRANSACCIONES O COMUNICACIONES. apenas. se convierten en simples frases informativas. Por Ej. este intercambio se lleva a cabo entre los ESTADOS DEL YO (P-A-N) de ambas personas. si te pregunto ¿Aprendiste lo que te explique?. sólo. Si acentuamos la palabra (parque). Yo. verbal o no verbal. si usted respondes SI Lo APRENDÍ. Por lo menos. supuestamente.Son palabras (adverbios y adjetivos) que codifican el significado de una frase. aún. cambia su significado dependiendo del énfasis que le damos a ella o a las que la acompañan. etc. consiste en un solo estímulo (E) y una sola respuesta (R). Olvidaste traer las cosas . forman parte de los intercambios de estímulos y respuestas que involucran estados específicos del "Yo" de personas diferentes.

pero utilizando términos inapropiados que seguramente generara una respuesta defensiva en el interlocutor. pero refleja según el condicionador verbal y el adjetivo que se usa. casi sin mirarlo. son las siete de la noche que olvidadizo eres‖.puede interpretar subliminalmente que pienso que no has aprendido nada o pienso que tienes dificultad para aprender. Juana le responde ―muy bien te ayudaré Pedro‖ siempre el que ayuda es el estado PADRE. un mensaje negativo de critica y de desaprobación ("Ya"olvidaste que‖ olvidadizo" eres). mientras que en la segunda transacción es de adulto a adulto (A-A). ―Por lo menos haz algo. de allí que sea más agradable dialogar o intercambiar ideas con algunas personas y no con otras. en tono irónico. pero acompañado de un metamensaje negativo y desmotivador. mirando a los ojos a su empleado. les daré otro ejemplo. si digo: ‖¿qué hora es?‖. Lo que indica que la transacción va desde el "Yo" padre y dirigido al niño o al adulto (P-N). lo que quiere decir que estoy comunicándome desde el "yo" Padre a niño. por ende es una transacción ADULTO . . Otro ejemplo: Pedro le dice a Juana: ‖quiero que me ayudes‖ esta transacción parte del "yo" NIÑO pues es el único que pide ayuda. "Mira qué". "Por lo menos" Espero. ―Mira qué puedes hacer‖ o. Lo recomendable para llevarse "Bien" con los demás es responder con el ESTADO DEL YO mas adecuado y conveniente de acuerdo al momento y controlar los metamensajes negativos y los adjetivos calificativos inadecuados. acompañado de un metamensaje de confianza y aliento. pues es el padre quien sanciona y ordena y enviando un metamensaje de sanción y hasta de descalificación que puede generar una actitud defensiva o respuesta negativa de parte del interlocutor. es una respuesta que evidentemente proviene del "Yo PADRE. confío en que obtendrás los resultados qu e esperamos". La persona que ha estructurado una personalidad estable emplea en forma natural los ESTADOS DEL YO más convenientes. TRANSACCIONES CUANDO SE COMUNICAN DIRECTIVAS: Cuando se comunican directivas las transacciones suelen hacerse de dos modos distintos. Mientras que otro supervisor. podemos ver que ha habido una transacción Niño . Observen que en el primero de los casos anteriores la transacción se realiza con fuerza de tono de voz ascendente en los condicionadores verbales. así evitaríamos entrar en el circulo vicioso de las discusiones y los malos entendidos. diría ―Necesito te encargues de esta tarea.¿Quieres?‖ o "Espero que hagas algo ¿Quieres?".Padre. Un jefe o supervisor de empresa podría decir a su subordinado.PADRE. Muchas veces sucede que los conflictos se originan cuando responde un ESTADO DEL YO no conveniente para las circunstancias y a veces utilizando modificadores verbales y adjetivos calificativos inapropiados en la comunicación. la transacción proviene del "Yo" ADULTO y usted responde: "Ya olvidaste traer tu reloj.

la comunicación implica mucho más que palabras. Bateson considera que lo transmitido analógicamente es lo que realmente expresa lo que se piensa y se siente. es la metacomunicación. ni la palabra ―perro‖ ladra. por su parte. El modelo de Bateson es binario y permite una sola verificación de incongruencia: mensaje digital vs. Son construcciones lingüísticas que usamos para representar y transmitir nuestras experiencias. El aspecto relacional o instructivo de la comunicación proporciona el contexto. pág. cómo decimos lo que decimos. sonidos. no es desarrollado por un ser humano aislado. 49) ―… El lenguaje. Bandler y Grinder. Sin un dominio consensual no hay lenguaje…‖ Comunicación verbal y comunicación corporal (o comunicación no verbal) Como podemos ver. Gregory Bateson fue quien primero utilizó las palabras ―analógico‖ y ―digital‖ para aplicarlas a la comunicación. Es en la interacción entre diferentes seres humanos particulares –antes de que podamos incluso hablar de un proceso de individualización en el que nos constituimos como personas. no biológico. Hay en ella aspectos verbales y no verbales. Hablamos de consensualidad dondequiera que los participantes de una interacción social comparten el mismo sistema de signos (gestos. postulamos.La gente pasa mucho tiempo pensando en qué es lo que tiene que decir y se olvida de cómo lo tiene que decir Comunicación con PNL Introducción a la Comunicación Las palabras. Ed. que es el aspecto referencial del mensaje. acciones o acontecimientos en orden a coordinar sus acciones comunes. las palabras que transmiten información. etc. Dice Rafael Echeverría (Ontología del Lenguaje . y que ninguno de ellos se considera meta (o sea. de manera que en caso de discordancia entre el lenguaje verbal y el no verbal habrá que atenerse a lo comunicado por el cuerpo. El lenguaje es mucho más que palabras. consideran que cuando existe discordancia entre comunicación verbal y no verbal existe un conjunto de mensajes que denominan ―paramensajes‖. que muestra cómo debe entenderse la comunicación. y mensajes de relación.) para designar objetos. la que clasifica en dos niveles: mensajes de contenido. Granica. de un tipo lógico más . son meros sonidos. el lenguaje es un fenómeno social. Las palabras pueden disfrazar pensamientos y sentimientos. mensaje analógico.donde aparece una precondición fundamental del lenguaje: la constitución de un dominio consensual. Ni la palabra ―rosa‖ tiene perfume. por sí solas. pero el cuerpo no. El lenguaje nace de la interacción social entre los seres humanos. el aspecto instructivo.

respiración. Investigaciones llevadas a cabo por el profesor en Psicología Albert Mehrabian demuestran que el cincuenta y cinco por ciento de nuestro mensaje es comunicado corporalmente. estaremos ante una incongruencia de mensajes múltiples. el treinta y ocho por ciento a través del tono de la voz. haciéndose responsable del intercambio de mensajes. Muchas personas simplemente se ofenden y te diran que si lo entendieron pero sus emociones problablemente sean negativas.alto) con respecto a los demás. etc) VOZ: 38% (Volumen. ninguno de los mensajes es más válido que otros. preguntando y percibiendo a través de sus sentidos lo . la comunicación no verbal se subdivide en: CORPORAL: 55% (Gestos. Una de ellas es a través de la agudeza sensorial de nuestros sentidos: Ver sus reacciones. gestos. mirada. aclarando. De manera que. Velocidad) Prestar atención al fedback Existen muchas formas de saber si nuestro mensaje llego al interlocutor tal cual como nosotros queríamos que llegue. lo que se verá más adelante. movimientos. y la manera de resolver la incongruencia es integrando las partes en conflicto. En este modelo. Tono. en el caso en que la palabra transmita una cosa. expresiones faciales. y el cuerpo o el tono de la voz otra. microexpresiones. La otra forma es demandando más información: No tema hacer preguntas del tipo "Se entendió lo que te quise decir?" o "Qué fue lo que te quise decir?". posturas. ya que cada uno de estos paramensajes representa un aspecto del mapa mental del comunicador. coloración. cambios en la respiración. El buen comunicador establece UN LIDERAZGO. Formas de Comunicación o canales de comunicación COMUNICACION VERBAL: 7% COMUNICACION NO VERBAL: 93% A su vez. y sólo un siete por ciento a través de la palabra.

Intención o ganacia secundaria de los mensajes en la comunicación Cuando recibimos un mensaje de la otra persona. La intención de este mensaje probablemente sea conseguir reconocimiento. no es tan importante lo que nos dicen. Supongamos que una pareja salió de día de campo. Cuando practicamos programación neurolingüística. normalmente. Esto requiere de mucha práctica. El marido que le quiere enseñar a la esposa lo que debe hacer en el trabajo. por falta de sonrisa o algún gesto en particular que te haga llegar esta incongruencia. probablemente busca obtener su validación. Ni siquiera somos conscientes de ellos. cuya parte digital (la comunicación verbal) no coincide con su parte analógica (la comunicación no verbal). o alguno de sus canales no conforma un bloque uniforme. En PNL no aceptamos la frase "Yo se lo dije pero no me lo entendió". tal vez necesita de su atención. de la intención que tiene (esto sería un "metamensaje"). debemos aprender a separar el mensaje en sí mismo. ya que suelen ser pistas muy importantes para detectar el estado presente de la persona. una señal de conflicto. El hijo que le grita a la mamá porque no puede ir a jugar con sus amigos. La mayoría de nosotros tenemos intenciones disfrazadas en los mensajes que damos. Reza el dicho: "las palabras se las lleva el viento". Congruencia en la Comunicación Cuando una persona emite un mensaje. Por ejemplo. Otro ejemplo. una persona que afirma estar tranquila mientras parpadea rápidamente o mueve su pie o sus manos. y a él eso no le gustó. debemos tomar las riendas y asegurarnos de que el mensaje llegue en la forma en que nos propníamos originalmente. Si eso pasa. Definitvamente lo más importante es el metamensjae ya que nos da información sobre la intención del mismo. Y así seguiría una lista enorme de mensajes ocultos. Imaginemos por ejemplo. ella no le estuvo prestando mucha atención. una persona puede señalarte lo hermoso que es su nuevo coche. sino lo que nos quieren decir. es una persona que afirma estar feliz de verte mientras que su cara transmite otro mensaje. No está mal ni está bien. Cuando llegan a la casa ella rompe sin querer un vaso y el le grita "por qué . Aunque prefirió ―guardárselo‖ para no arruinar el hermoso día de campo. Atento entonces a este tipo de incongruencias en la comunicación.que está sucediendo. se dice que existe una incongruencia y es. y nos da suficiente información para actual en forma ecológica (hacer lo mejor en cada situación).

. en una reacción exagerada respecto a lo que pasó. El resultado es un mensaje totalmente incongruente. después de todo fue sólo un vaso. Ella no va a entender bien por qué él esta reaccionando de esa forma. Lo que tal vez haya pasado es que él estuvo todo el día conteniéndose y ante la menor causa descargó su enojo. Este es un claro ejemplo de una intención oculta en el mensaje.hiciste eso?".