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Introducción En este trabajo pudimos aprender sobre que son los metamensajes y para que lo usan las personas

. Un metamensaje es algo que decimos dentro de un mensaje pero de manera indirecta, de esta manera las personas expresan sus sentimientos y en algunos casos sus formas de pensar. Recibimos y mandamos metamensajes día a día, al leer un anuncio, al hablar por teléfono, y hasta al ver una película. Es por eso que tiene una gran importancia que sepamos identificarlos y entendamos lo que otras personas realmente nos están tratando de transmitir. METAMENSAJES DEFINICION: Un metamensaje es un mensaje sobre el mensaje. "La mayor parte de las frases tienen dos niveles de significado. El primer nivel es la información básica que se comunica con palabras y oraciones gramaticales. El segundo, llamado metamensaje, comprende las actitudes y los sentimientos de la persona que comunica. El metamensaje está formado por el ritmo, el tono y los modificadores verbales" Consciente Inconsciente mensajes metamensajes Estado de ánimo entusiasmo deseos energía / pasión seguridad / convicción Objetivos Vocabulario - Manejo del lenguaje - Frases típicas Contenidos planificados Verbal Emblemas Ilustradores Proxemia Otros visuales Artefactos Conducta táctil Perfumes Características físicas Olores Paralinguística

dándoles un sentido u otro. 1998) c. Es neutro frente al mensaje porque no le afecta. El tono emocional que cada uno de los interlocutores posee en el momento de la comunicación. cartas. etc. cuando la relación es de igual a igual. El mensaje ―enviado‖ que el emisor ―transmite‖ objetivamente 15 Basado en el modelo de la comunicación de Dilts (Robert Dilts. que involucra (al menos) los siguientes elementos15: 1. Recíproca. Liderazgo creativo. Entorno cultural en el que se desarrolla la comunicación y que afecta de manera diferente la interpretación de los mensajes y de los medios. El mensaje ―deseado‖ que el emisor ―pretende‖ transmitir al receptor. Comunicación escrita mediata. La posición frente al mensaje de cada uno de los implicados i. El status de poder que cada uno ostenta c. El meta-mensaje que a través del énfasis y el lenguaje no verbal transmiten tanto el emisor como el receptor y que puede ser coherente o no con el mensaje transmitido. cuando dos personas se encuentran físicamente en el mismo lugar o cuando se reúnen distantes pero unidos por video y voz. b. El mensaje que fluye: a. como por ejemplo el e-mail. Complementaria. 2. c. 3. Comunicación persona-persona. El medio a través del que se transmite el mensaje a. el asesor trabaja para el cliente y por el otro su trabajo es dirigir al cliente. por un lado. d. El mensaje ―captado‖ que el receptor ―recibe‖ d. La relación entre los diferentes status i. iv. como por ejemplo en el chat con o sin voz. Entorno físico en el que se sucede la comunicación y que tiene ciertas condiciones que afectan a los interlocutores (territorio. Se opone al mensaje porque va en contra de sus objetivos personales iii. iii. Las personas que se comunican (emisor y receptor) a. d. anclas. como puede suceder en un equipo. Apoya el mensaje porque concuerda con sus objetivos personales ii. El entorno en el que se realiza la comunicación: a. ii. como la que se da entre un asesor y su cliente. b. cuando la función de una persona complementa la de la otra. cuando las personas implicadas se pasan el relevo o intercambian sus funciones periódicamente. b. Comunicación escrita inmediata. ESTRATEGIA PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN Entendiendo esta complejidad resulta asombroso que de vez en cuando nos podamos . cuando las personas implicadas desarrollan papeles similares y se tratan como pares entre sí. Simétrica. como por ejemplo por teléfono. Comunicación de voz.COMUNICÁNDONOS MEJOR EL METAMODELO DE LA COMUNICACIÓN El proceso de la comunicación humana es un proceso muy complejo.) b. como es el caso de un subordinado y su jefe. 4. etc. Ediciones Urano. Meta-complementaria.

acciones. vestimenta y creencias). desde adentro hacia fuera. La supervisión del tono emocional de los implicados a través de la calibración y la guía para mantenerlo en niveles aceptables (zonas 3 y 4). Esta estrategia se puede resumir de la siguiente manera: Has cometido un error! Quiero ayudarle! Está enfadado! Metamensaje:Voz enfáticaMetamensaje: Cabeza baja Emisor: Estado confiado Status gerente Receptor:Estado preocupado Status supervisor Relación: complementaria Entorno: Oficina del gerente ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN 1. La percepción de la misión de vida. Además existe un nivel táctico en la comunicación.cuál es el objetivo de la comunicación. que ajusta los mensajes y el entorno a los elementos que surgen en la dinámica de la comunicación: 5. La constante retroalimentación para conocer si el mensaje deseado corresponde al mensaje captado por los implicados y poder realizar los ajustes necesarios. La sintonía se presenta cuando se refleja o se comparte el comportamiento de otra persona en una diversidad de niveles (palabras. ESTABLECER SINTONÍA: EMPEZAR BIEN LA COMUNICACIÓN Uno de los principales hallazgos de la PNL fue reconocer la importancia de la sintonía (rapport en inglés) en la comunicación interpersonal. son las siguientes: a. Este meta-modelo divide a la personalidad en diferentes ―capas‖ interrelacionadas que. b. quiénes los aliados y quienes los neutrales. por lo que casi siempre tienen una función negativa. Hallarse en la misma‖ longitud de onda‖ que otra persona. 5. Los escenarios de vida se pueden definir como sigue: a. Podemos eliminar los metamensajes preguntándole a la otra persona qué es exactamente lo que nos quiere decir. (Dilts. 2. respondiendo a las preguntas filosóficas ―de dónde venimos‖. se debe determinar –ante todo. Las creencias y los objetivos en cada uno de los escenarios de vida. Capacidad para generar respuesta de otra persona. 3. ―para dónde vamos‖ y ―que hacemos en este mundo‖ entre otras. se debe definir cuál es la relación de status entre los implicados en la comunicación para adaptar los medios y el entorno a esa relación. Escenario UTILIDAD DE LOS METAMENSAJES Los metamensajes se utilizan para decir cosas que abiertamente no nos atrevemos a decir. 4. Relación de status. La selección del medio y del entorno para que refuercen (y no distorsionen) el mensaje que se transmitirá. El diseño del mensaje y del meta-mensaje para que exprese con la mayor precisión posible lo que se desea expresar y para que el objetivo se pueda alcanzar. 1998). objetivos.comunicar con claridad! Resulta entonces de enorme valor diseñar estratégicamente las comunicaciones para evitar al máximo distorsiones entre los mensajes deseados y los mensajes captados. valores.1. Es el fundamento de la influencia.2. Las creencias profundas sobre como es la vida. qué es lo que se quiere lograr con ella y cómo sería el resultado final. los objetivos macros y los valores involucrados c. Objetivo. 5. obligándole a . Posición frente al mensaje de cada uno los interlocutores para conocer quiénes serán los opositores. La sintonía es el proceso por el que se establece y mantiene una relación de confianza y comprensión mutuas entre dos o más personas. La forma de sintonizarse se puede comprender más fácilmente sobre el metamodelo (o Modelo Meta) de la personalidad de la PNL que se incluye más abajo.

pero tiene un significado de enfado o de crítica en el nivel de metamensaje. pondremos a la persona en el embarazo situación de explicar lo que quiere decir con lo mismo. indica una información en el nivel de las palabras. Cliente: Todos los hombres me buscan para lo mismo Psicólogo. cada una de las contestaciones hacen énfasis en un aspecto diferente. Podemos eliminar los metamensajes preguntándole a la otra persona qué es exactamente lo que nos quiere decir. Es una buena herramienta para denunciar las transgresiones al metamodelo. pero en lo profundo del segundo nivel puede indicar agresión o culpa. adquiere otro significado muy distinto si le añadimos el modificador "ya". Y además lo hace de una manera completamente subliminal de la que es muy difícil defenderse. crear polémica. por lo que casi siempre tienen una función negativa. En el primer nivel una frase puede ser lógica y razonable. dándole énfasis tonal ascendente a "sólo" adquiere un significado muy diferente. comprende las actitudes y los sentimientos de la persona que comunica. de manera que si. La frase "son las diez de la noche". El metamensaje está formado por el ritmo. Una frase aparentemente sencilla. opción 2: ¿Todos los hombres te buscan para lo mismo? Psicólogo. como el adverbio "sólo". por ejemplo nos centramos en la opción 6. En psicoterapia. obligándole a hablar de forma explícita. puede cambiar completamente su significado si le añadimos un modificador verbal. pero pueden sernos de gran utilidad. opción 1: ¿Todos los hombres te buscan para lo mismo? Psicólogo. "Ya son las diez de la noche". . ya que transmite la idea de que nos ponemos a la defensiva y sacamos las garras para atacar. precisamente.hablar de forma explícita. como "intento ser amable". el uso de metamensajes se hace de forma muy consciente para enviar mensajes de forma inconsciente. cuando lo que queramos sea.. Este tipo de actitudes no son las esperadas en una conversación. opción 4: ¿Todos los hombres te buscan para lo mismo? Psicólogo. por ejemplo. opción 5: ¿Todos los hombres te buscan para lo mismo? Psicólogo. Pero no todos los metamensajes son negativos. Los metamensajes se utilizan para decir cosas que abiertamente no nos atrevemos a decir.. La frase "Yo sólo intento ser amable". con tono ascendente en "ya". Los metamensajes son los responsables de la mayor parte de los conflictos entre las personas. El primer nivel es la información básica que se comunica con palabras y oraciones gramaticales. opción 6: ¿Todos los hombres te buscan para lo mismo? Como se puede observar. Ejemplo: Todos los hombres me buscan para lo mismo Opción 1: ¿Todos los hombres te buscan para lo mismo? Opción 2: ¿Todos los hombres te buscan para lo mismo? NIVELES DE SIGNIFICADO DE LOS METAMENSAJES La mayor parte de las frases tienen dos niveles de significado. el tono y los modificadores verbales. opción 3: ¿Todos los hombres te buscan para lo mismo? Psicólogo. llamado metamensaje. El segundo.

Si acentuamos la palabra contigo queremos decir que yo puedo ir al cine con cualquiera. al ritmo y al tono y. Observe cómo cambia el significado si a cada frase le quita los modificadores verbales. La frase "eres encantadora" tiene distinto significado si acentuamos eres que si acentuamos encantadora. la frase indica simplemente una información. ya que carecen de énfasis. Si acentuamos la palabra yo lo que transmitimos es que puedes ir al cine con cualquiera. Pero si acentuamos la palabra un indicamos molestia. en primer lugar. y si acentuamos las palabras por favor indicamos enfado. que codifican el significado de una frase. una o varias palabras de una frase. Si decimos "un momento. generalmente adverbios. en segundo lugar. pero no contigo. Modificadores verbales Son palabras. Y si acentuamos las dos palabras al mismo tiempo. Si acentuamos la palabra cine indica que puedo ir a cualquier sitio contigo. Seguro que has estado muy cansado Sólo te digo la verdad .¿Cómo detectar los metamensajes propios y los de los demás? Hay que atender. a los modificadores verbales. Dejo al lector que haga la prueba. Una misma palabra. pero que yo no tengo ninguna intención de hacerlo. Otro ejemplo. lo que transmitimos es nuestro estado emocional. el significado vuelve a cambiar. RITMO Y TONO Las frases dichas por robots o por máquinas no tienen metamensajes. por lo tanto. sin embargo. por favor" y no acentuamos ninguna de las palabras. la frase "yo no voy al cine contigo". Si acentuamos. excepto al cine. no tienen ritmo ni tono. Veamos algunos ejemplos: Simplemente Verdaderamente Sólo Supuestamente Naturalmente Aún De nuevo Algo Ahora Apenas Seguro que Simplemente Recientemente Ya Hagamos una prueba. Muchos elogios cambian su sentido dependiendo del tono. si acentuamos la palabra momento indicamos impaciencia. cambia su significado dependiendo del énfasis que le damos a ella o a las que la acompañan.

Los efectos del lenguaje sucio son: Intimidar. Pensar antes de hablar. La mejor receta para usar Lenguaje Limpio conlleva cinco pasos: 1. Enajenar. Ofender. Durante una interacción nutritiva los metamensajes positivos sirven para: Transmitir que tienes confianza en tu colaborador. Enfurecer. palabras y metamensajes que hacen estimulante. su expresión facial y su talante en general. ¿es necesario para resolver el problema o voy a hacerlo más grande? 5. Reconocer tácitamente las habilidades y logros del colaborador. Desvalorar. Estimula el libre intercambio de ideas. Generar un ambiente dónde el colaborador pueda reconocer sus yerros. Frases. Confundir. constructivo y oportuno? 3. son formulados por el tono de voz del hablante. Tu boca nunca debe ser más rápida que tu cerebro. Demuestra constantemente un interés honesto y sincero hacia el interlocutor. Alentar al colaborador a expresar libremente sus opiniones e iniciativas. Pueden amplificar o debilitar el contenido afectivo que transmite el conjunto de palabras. Acertar: Si voy a criticar. Reflexionar: ¿lo que voy a decir es importante. Los metamensajes son inicialmente involuntarios. llamadas . El uso del lenguaje limpio: Reconoce el valor de las argumentos del interlocutor. HABITOS DE LOS METAMENSAJES Primer hábito: Usar metamensajes positivos. debes aprender a dominar tus metamensajes de tal forma que expresen mensajes positivos y edificantes para el colaborador. querrás acompañarme ¿Qué quieres ahora? ¿Todavía estas aquí? Realmente estas muy callado Como se puede observar las frases pierden la connotación de metamensaje si les quitamos los modificadores verbales y se convierten en frases puramente informativas. palabras y metamensajes que de manera consciente o inconsciente enturbian la comunicación. El lenguaje sucio puede presentar una gran variedad de manifestaciones. Segundo hábito: Expresarse en lenguaje Limpio. Frases. ¿el blanco son los problemas o son las personas? Tercer hábito: Erradicar el lenguaje Sucio. Valorar: ¿lo que voy a decir ofende o molesta a alguna persona? 4. 2. Enfocar: Si voy a criticar. motivadora e incluyente una conversación.Naturalmente. Los metamensajes mensajes que acompañan a la expresión verbal. Agradecer al colaborador sus esfuerzos extraordinarios.

―Son un hatajo de ineptos‖. Comprender el funcionamiento de la comunicación familiar y establecer . Bazofia Descripción y/o ejemplos: Porrazo verbal Frases dogmáticas que agreden y hostigan: ―Eso es una tontería‖. . querrás acompañarme • ¿Qué quieres ahora? • ¿Todavía estas aquí? • Realmente estas muy callado PREGUNTAS Y SUGERENCIAS Comprender el funcionamiento de la comunicación familiar y establecer mejores formas de comunicación le ayudará a resolver problemas y así evitar herir sentimientos y que surjan malentendidos. ―No sabes de lo que hablas‖. ―Deberías dejar ese trabajo y buscar uno mejor‖. Además.‖ O tal vez justificó un comentario hiriente con el razonamiento. hablar sobre problemas y prestar atención a las necesidades no expresadas de cada uno—especialmente cuando los horarios apretados y las tensiones diarias lo hacen sumamente difícil. Sarcasmo Crítica cáustica. Etiquetado Categorizar juicios de valor. pero. ―Si hubieras leído el informe.. ―Hay que ser tonto para no aceptarlo‖. ―O estás conmigo o estás contra mí‖. ― Dogmatismo. Extremismo de ideas o acciones. Observe cómo cambia el significado si a cada frase le quita los modificadores verbales. decidirías. Hagamos una prueba. .‖Todos los políticos mienten‖. ―Lo que dices es cierto. ―¿Cómo estuvo tu día?‖. ―En esa escuela todos los alumnos son flojos‖ O-logía.. patrones ineficaces de comunicación pueden frustrar los intentos para relacionarse verdaderamente unos con otros. pero… EJERCICIO Como se puede observar las frases pierden la connotación de metamensaje si les quitamos los modificadores verbales y se convierten en frases puramente informativas. Opinionitis Expresiones con valor universal e indiscutible: ―El mejor carro del mundo es…‖. ―Eso es puro liberalismo‖. ―Estás totalmente equivocado‖. no harías preguntas tan tontas‖. ―Si fueras más astuto. ―. ¿Alguna vez ha preguntado a un ser querido. ―Supongo que eres el único con problemas‖ Sube y baja Discrepar desvalorizando al interlocutor. ―Por lo general está bien.―Bazofias‖. ―Los seguros de vida son una estafa…‖ Todología. • Seguro que has estado muy cansado • Sólo te digo la verdad • Naturalmente. ―¿Eres liberal o conservador?‖ Debelogía Consejos no pedidos.. sin escuchar la respuesta? O bien. la comunicación continua es fundamental para fomentar familias sólidas y saludables. No obstante. ―él debería saber que no fue mi intención expresarme de esa manera‖. ―Sólo hay una manera de hacerlo‖. Exceso de generalización. hizo la suposición de que ―él me conoce tan bien que cuando algo anda mal me lo debería decir . Intolerancia con ideas ajenas. Las familias a menudo actúan de forma descuidada en sus esfuerzos por compartir sentimientos.

Además una conversación frecuente y significativa fortalecerá los lazos familiares. La interpretación que Miguel dio a la pregunta de su mamá no es sorprendente debido al aparente y frecuente disgusto que ella mostraba sobre forma en que su hijo elegía su ropa. hacerlo podría causar el alejamiento de los algunos miembros de familia que queden excluidos o cuyas confidencias se hayan revelado. * Considere cómo el lugar que usted ocupa en la jerarquía familiar le podría colocar en una situación para controlar la comunicación. los miembros de familia no pueden leer su mente. jueguen juntos baloncesto o hagan mandados en el carro—se sorprenderá con el grado satisfactorio de la conversación que . no obligue a su hijo adolescente que se siente a conversar.‖ escribe Tannen en su libro I Only Say This Because I Love You: How the Way We Talk Can Make or Break Family Relationships Throughout Our Lives. Miguel no podía esperar revelar la buena noticia a su familia. y expresar claramente ante cuál se está reaccionado. Es de interés particular en este caso. Practique siempre formas activas de escuchar. obviamente muy orgulloso y emocionado de compartir el suceso del día. Hacerlo así. Elegir las palabras adecuadas para expresar eficazmente el significado que se propone puede ser algo difícil—pero bien vale la pena el tiempo y la práctica. Expresar las ideas cuidadosamente demostrará que usted respeta y tiene interés en lo que su ser querido tiene que decir.mejores formas de comunicación le ayudará a resolver problemas y así evitar herir sentimientos y que surjan malentendidos. que la mamá de Miguel buscaba relacionarse con su hijo. Durante la cena habló sobre su entrevista en gran detalle. Por ejemplo. el espíritu de la conversación y de la ocasión no se hubiera arruinado. ―¿Fue esa la forma en que te vestiste para la entrevista?‖ En un momento en que Miguel buscaba el apoyo de sus padres. incluso la ropa que había elegido. Todo iba sumamente bien hasta que su madre le preguntó. estimulará a su familia a comunicarse abiertamente. Recuerde. Hacerlo bien: sugerencias para una comunicación eficaz Si la mamá de Miguel hubiera considerado mejor su enfoque. mostrarle un interés genuino en su éxito al preguntarle cada detalle de la entrevista. Evite el chisme en el círculo familiar. Ponga en consideración estos conceptos: * No suponga que usted conoce a los miembros de su familia tan bien que no tiene que escuchar realmente lo que se dice. la pregunta de su mamá fue interpretada como una crítica a los pantalones holgados y a la camiseta del concierto de rock—una vestimenta que según él era adecuada para un vendedor de tienda de discos. manteniéndose atento a los metamensajes y a las necesidades no expresadas. * Recuerde que si bien compartir información con los seres queridos es una manera de fomentar relaciones. * Exprese sus sentimientos y lo que verdaderamente tenga en mente de una manera específica y sin echar la culpa. lo cual se denomina ―metamensaje. El verdadero significado que tienen sus palabras La lingüista Deborah Tannen enfatiza que lo que nuestras palabras transmiten es a menudo muy diferente al significado de las palabras que usamos. Vea si puede separar el mensaje del metamensaje en este ejemplo: Habiendo recibido la noticia de que lo habían contratado para trabajar después de la jornada escolar en una tienda local de venta de discos. Más bien.‖ ―Una clave para mejorar las relaciones dentro de la familia es separar el mensaje del metamensaje. * Considere cómo las diferencias de sexo contribuyen a los distintos estilos de comunicación y adapte su enfoque según sea necesario. También es de igual importancia crear las destrezas que le ayudarán a escuchar el mensaje.

según John Flavell (1993). que nos remiten al conocimiento sobre las personas. casándose con él. Se pueden identificar tres grandes rasgos. En síntesis: no se trata de que los alumnos comparen o sinteticen sino que sepan qué se está comparando o sintetizando.‖ trate lo siguiente: ―Cuéntame sobre tu día‖ o ―Parece que has tenido un día difícil. en la plenitud de su trabajo intelectual. póngase en el lugar de su ser querido. Al conocer la actividad cognitiva es posible ejercer un control sobre ella y permitir una mayor eficacia sobre los procesos que se llevan a cabo. * Obtenga algún antecedente si no está claro el verdadero significado. * Manténgase atento a patrones de comunicación ineficaces. recordamos. Este control que permite un mejor desempeño se denomina autorregulación. en 1999. Si la imagen de su papá que usted tiene es ―el crítico. se graduó en la Universidad de Londres en 1964 y fue la primera egresada universitaria de su familia. ―¿Cómo estuvo tu día?‖. tareas y estrategias. En 1970 viajó a los Estados Unidos.surge cuando usted ―no está hablando. sin escuchar algo que valga la pena. Una pionera en el estudio de la metacognición: Ann Brown Ann Brown murió a los 56 años. lo que inevitablemente dará lugar a un ―bien‖ o a un ―OK. número o listado. Las variables personales incluyen todo lo que uno debería saber acerca de uno mismo en relación a cómo aprende y también cómo lo hacen los otros sujetos. En lugar de preguntar. Nació en Inglaterra.‖ * No establezca estereotipos. ¿QUÉ ES LA METACOGNICIÓN? La metacognición es la conciencia y el control de los procesos cognitivos. pensamos.‖ es posible que siempre escuche ese mensaje y lo dé por sentado. Según Brown las actividades metacognitivas son mecanismos auto– regulatorios que se . Pero otra puede ignorarlo y entonces. las referidas a la tarea se vinculan al conocimiento de las actividades cognitivas que deben emplearse para resolver una actividad determinada y las vinculadas con las estrategias remiten al conocimiento de la efectividad de los distintos procedimientos para la resolución de una tarea. Una persona que posee conocimiento metacognitivo puede saber que le es difícil memorizar algo que nunca vio escrito y eso lo conduce a escribir la frase. los docentes. frente a una dificultad específica de un estudiante. Trate lo siguiente: ―¿Quieres decir que…?‖ o ―¿Estás diciendo que…?‖ | | METACOGNICION EL CONOCIMIENTO METACOGNITIVO Entendemos el conocimiento metacognitivo como aquel que se refiere a cómo aprendemos. Cambiar su perspectiva puede esclarecer el verdadero significado. al reconocer las actividades reflexivas que se deben realizar podemos ayudar a su resolución indicando tareas y poniéndole nombre a cada una de ellas.‖ * Antes de reaccionar de forma negativa ante algo que se ha dicho.

también llamada ―monitoreo mental‖ por los psicólogos cognitivos. Se desarrolla en las aulas y debe integrarse a las estrategias que los docentes utilizan para favorecer la cognición. puede ser aprendida en la escuela y en otras instancias de enseñanza sistemática (cursos universitarios y profesionales). Sin embargo. El aprendizaje de datos y hechos suele priorizarse por sobre la reflexión sobre el propio pensamiento. METAMODELOS (Metamensajes) ¿Que son los METAMODELOS? Los metamodelos (metamensajes) lo podemos definir como aquello que comunicamos sin comunicar realmente todo u omitiendo el significado que nosotros le damos. los metamensajes nos acompañan. planear y secuenciar las acciones para su resolución y evaluar la resolución. La metacognición no es un trabajo circunscripto a una modalidad de pensamiento que se promueve en soledad. Para ello es necesario ser conciente de la capacidad personal. La metacognición. su práctica no está muy difundida. identificar el problema. Todos los días y a todas horas. pero los problemas surgen cuando una acción o mensaje no es claro con la percepción del receptor.ponen en funcionamiento cuando se pretende realizar una tarea. ni el de los estudiantes ni el de los docentes para proponer que se efectivicen. y sacando a nuestra mente de la realidad. estos son todas las ideas que resumimos en una sola expresión o forma de comunicar. . a si como todo lo que se nos fue enseñado de temprana edad. Entendemos que enseñar metacognitivamente es reconocer el valor de generar cada vez mejores procesos de pensamiento. generando parte de nuestras creencias y definiéndolas. convirtiéndose en nuestro mapa. es el significado que nosotros le damos a las cosas. Según la concepción de Brown es imprescindible algún tipo de conciencia o conocimiento del propio funcionamiento cognitivo para solucionar de modo eficiente los problemas. Estos metamensajes o metamodelos se forman a través de la experiencia y de todo aquello que vamos recogiendo a través de nuestra vida como crecimiento personal. Los seres humanos estamos acostumbrados a mandar este tipo de mensajes o de acciones de forma muy común. conocer cuáles son las estrategias que se poseen y cómo se utilizan. en otras palabras con todo lo que hay atrás o respalda la información.

así que me odia Me ha regalado flores. sabía que me quería Mi hija se ha vuelto a escapar . y para mi hermano. GENERALIZACION: Tiene que ver con los límites en el modelo del que habla. y entendiendo mejor que hay atrás de lo que nuestra mente resume. esto es lo que conocemos como metamenajes.No es lo mismo mi percepción del éxito que para otra persona. y cada quien tiene una idea del éxito. un buen carro. quizás yo soy un atleta de alto rendimiento que define el éxito como obtener una medalla de oro en las olimpiadas. teniendo así una mejor comunicación. y su propia empresa. Te darás cuenta que hablo de hermanos. criados en la misma casa. Me siento mal Soy incapaz La gente es mala Eso no es correcto Ella es mejor Esto es más bonito Mi jefe me frustra Mis hijos me irritan Deseo amor Hay frustración en mi vida Mi confusión es grande 2. que es administrador. DISTORCIONES SEMANTICAS: Se trata de conclusiones semánticamente inexactas. y firmar algunos contratos publicitarios para generar mi riqueza económica. causadas por un razonamiento erróneo. el éxito es tener una casa grande. Nadie me quiere Siempre tengo la razón Nunca hace las cosas bien Tengo que dejar de beber No puedo hablar con ella Es absurdo enfadarse Es lógico preocuparse por los demás El alcohol reduce el estrés 3. Para conocer y entender el mapa de los demás es necesario siempre preguntar ¿Qué es para ti…?. ELIMINACION: Tiene que ver con las informaciones ausentes o suprimidas de la comunicación. Mi esposa me hace enfadar Mi trabajo me pone nervioso Ya se que me odia Siento que no le gusto Ella me mira mal. hay algunos autores que dividen los metamodelos por esas informaciones ausentes: 1. Ahora bien. pero con diferente profesión. una familia bien definida. por ejemplo. donde a veces el como llegar a el es la forma en que nosotros lo entendemos.

El primer nivel es la información elemental que se transmite con palabras y oraciones gramaticales. refleja las actitudes y los sentimientos de las personas e involucra los estados emocionales del yo. Se utilizan de forma consciente o inconsciente para expresar de modo subliminal. pero también pueden indicar agresividad o culpa. el segundo nivel es el lado oculto o comando condicionador de la oración o frase con que nos comunicamos. Coach Jesús Román Luna Arteaga Los metamensajes presentes en las transacciones o comunicaciones pueden convertirse en los estímulos causantes de buena parte de los conflictos interpersonales. el tono y los condicionadores o modificadores verbales: El Ritmo: Consiste en la acentuación de las palabras que permiten transmitir el estado emocional de la personas. es decir actitudes y sentimientos.Son algunas de las categorizaciones de estos metamodelos. de trabajo e incluso familiares. Ahora bien. de manera que lo más importante no es lo que se dice. ya que los conoces. Los metamensajes están conformado por el ritmo. Los Condicionadores o modificadores verbales: . tratemos de encontrarlos en nosotros. En los metamensajes la mayor parte de las frases poseen dos niveles de significado que condicionan psicológicamente las respuesta de los individuos receptores de mensajes. y ser mejores comunicadores. si no el como se dicen las cosas. cosas u opiniones que directamente no nos atrevemos a decir y esto puede resultar tanto positivo como negativo en nuestras relaciones. El Tono: Es el énfasis de la voz o la fuerza ascendente que se le imprime a las palabras con que nos comunicamos.

Yo. Mira naturalmente. Olvidaste traer las cosas . consiste en un solo estímulo (E) y una sola respuesta (R). esta respondiendo con su "YO" ADULTO. Por Ej. ya que transmite subliminalmente un sentimiento de agresividad o la idea de que nos ponemos a la defensiva y dispuestos a contra atacar. verdaderamente. verbal o no verbal. indica que puedo ir a cualquier sitio contigo. al menos. Por lo menos. cambia su significado dependiendo del énfasis que le damos a ella o a las que la acompañan. sólo. pero que yo no quiero hacerlo. Si a la anterior frase o transacción le colocamos el modificador verbal con énfasis de tono en el "YA" ¿Ya aprendiste lo que te explique? la frase toma un significado distinto.Adulto. Si acentuamos la palabra (parque). Adjetivos: Son los calificativos que acompañan a la persona de quien se habla en la oración: Ejemplo: Fulanito No sirves para nada Pedro. se . LOS METAMENSAJES EN LAS TRANSACCIONES O COMUNICACIONES. forman parte de los intercambios de estímulos y respuestas que involucran estados específicos del "Yo" de personas diferentes. Una misma palabra. entonces hemos llevado a cabo una transacción Adulto . si usted respondes SI Lo APRENDÍ. Si acentuamos la palabra (contigo) queremos decir que yo puedo ir al parque con cualquiera. si le agregamos el modificador verbal "solo" con énfasis o fuerza de tono de voz ascendente en la palabra solo "Yo sólo quería ser amable". se convierten en simples frases informativas. pero no contigo. aún. ahora. toma un significado totalmente distinto. si te pregunto ¿Aprendiste lo que te explique?. por lo tanto. Si acentuamos la palabra con "yo" con fuerza de voz. Es importante saber que las frases pierden su metamensaje si les quitamos los modificadores verbales.Son palabras (adverbios y adjetivos) que codifican el significado de una frase. "Quería ser amable". Otro Ejemplo: la frase "yo no voy al parque contigo". etc. Una transacción tal como lo define el Psiquiatra Eric Berne en su bibliografía. lo que transmitimos subliminalmente es que puedes ir al parque con quien quieras. Eres malo etc. de nuevo. Los metamensajes como elementos presentes en las transacciones o comunicaciones. excepto al parque. lo que coloca al interlocutor en posición difícil de sostener. este estímulo parte de mi "yo" ADULTO. Ejemplo: Una frase tan sencilla como. este intercambio se lleva a cabo entre los ESTADOS DEL YO (P-A-N) de ambas personas. Ya. supuestamente. apenas. Ejemplos mas comunes de condicionadores verbales: simplemente.

mientras que en la segunda transacción es de adulto a adulto (A-A). por ende es una transacción ADULTO . Lo que indica que la transacción va desde el "Yo" padre y dirigido al niño o al adulto (P-N). en tono irónico. Juana le responde ―muy bien te ayudaré Pedro‖ siempre el que ayuda es el estado PADRE. son las siete de la noche que olvidadizo eres‖. pero acompañado de un metamensaje negativo y desmotivador. Otro ejemplo: Pedro le dice a Juana: ‖quiero que me ayudes‖ esta transacción parte del "yo" NIÑO pues es el único que pide ayuda. pues es el padre quien sanciona y ordena y enviando un metamensaje de sanción y hasta de descalificación que puede generar una actitud defensiva o respuesta negativa de parte del interlocutor. mirando a los ojos a su empleado. la transacción proviene del "Yo" ADULTO y usted responde: "Ya olvidaste traer tu reloj. les daré otro ejemplo. Lo recomendable para llevarse "Bien" con los demás es responder con el ESTADO DEL YO mas adecuado y conveniente de acuerdo al momento y controlar los metamensajes negativos y los adjetivos calificativos inadecuados. un mensaje negativo de critica y de desaprobación ("Ya"olvidaste que‖ olvidadizo" eres). es una respuesta que evidentemente proviene del "Yo PADRE.Padre.¿Quieres?‖ o "Espero que hagas algo ¿Quieres?". . si digo: ‖¿qué hora es?‖. podemos ver que ha habido una transacción Niño . diría ―Necesito te encargues de esta tarea. casi sin mirarlo. acompañado de un metamensaje de confianza y aliento. confío en que obtendrás los resultados qu e esperamos". así evitaríamos entrar en el circulo vicioso de las discusiones y los malos entendidos. TRANSACCIONES CUANDO SE COMUNICAN DIRECTIVAS: Cuando se comunican directivas las transacciones suelen hacerse de dos modos distintos. "Por lo menos" Espero. La persona que ha estructurado una personalidad estable emplea en forma natural los ESTADOS DEL YO más convenientes. Mientras que otro supervisor. Observen que en el primero de los casos anteriores la transacción se realiza con fuerza de tono de voz ascendente en los condicionadores verbales. Un jefe o supervisor de empresa podría decir a su subordinado.puede interpretar subliminalmente que pienso que no has aprendido nada o pienso que tienes dificultad para aprender.PADRE. pero utilizando términos inapropiados que seguramente generara una respuesta defensiva en el interlocutor. pero refleja según el condicionador verbal y el adjetivo que se usa. de allí que sea más agradable dialogar o intercambiar ideas con algunas personas y no con otras. "Mira qué". ―Por lo menos haz algo. ―Mira qué puedes hacer‖ o. Muchas veces sucede que los conflictos se originan cuando responde un ESTADO DEL YO no conveniente para las circunstancias y a veces utilizando modificadores verbales y adjetivos calificativos inapropiados en la comunicación. lo que quiere decir que estoy comunicándome desde el "yo" Padre a niño.

no es desarrollado por un ser humano aislado. Hablamos de consensualidad dondequiera que los participantes de una interacción social comparten el mismo sistema de signos (gestos. es la metacomunicación. pero el cuerpo no. El lenguaje nace de la interacción social entre los seres humanos. Las palabras pueden disfrazar pensamientos y sentimientos. no biológico.donde aparece una precondición fundamental del lenguaje: la constitución de un dominio consensual. El aspecto relacional o instructivo de la comunicación proporciona el contexto. Bateson considera que lo transmitido analógicamente es lo que realmente expresa lo que se piensa y se siente. que es el aspecto referencial del mensaje. la que clasifica en dos niveles: mensajes de contenido. sonidos. el lenguaje es un fenómeno social. Ni la palabra ―rosa‖ tiene perfume. la comunicación implica mucho más que palabras. postulamos. Es en la interacción entre diferentes seres humanos particulares –antes de que podamos incluso hablar de un proceso de individualización en el que nos constituimos como personas. son meros sonidos. de manera que en caso de discordancia entre el lenguaje verbal y el no verbal habrá que atenerse a lo comunicado por el cuerpo. mensaje analógico. Sin un dominio consensual no hay lenguaje…‖ Comunicación verbal y comunicación corporal (o comunicación no verbal) Como podemos ver. Granica. cómo decimos lo que decimos. consideran que cuando existe discordancia entre comunicación verbal y no verbal existe un conjunto de mensajes que denominan ―paramensajes‖. Gregory Bateson fue quien primero utilizó las palabras ―analógico‖ y ―digital‖ para aplicarlas a la comunicación. ni la palabra ―perro‖ ladra. por su parte. acciones o acontecimientos en orden a coordinar sus acciones comunes. que muestra cómo debe entenderse la comunicación. 49) ―… El lenguaje. pág. y mensajes de relación. Bandler y Grinder. el aspecto instructivo.La gente pasa mucho tiempo pensando en qué es lo que tiene que decir y se olvida de cómo lo tiene que decir Comunicación con PNL Introducción a la Comunicación Las palabras. Hay en ella aspectos verbales y no verbales.) para designar objetos. las palabras que transmiten información. etc. Son construcciones lingüísticas que usamos para representar y transmitir nuestras experiencias. Ed. por sí solas. Dice Rafael Echeverría (Ontología del Lenguaje . El modelo de Bateson es binario y permite una sola verificación de incongruencia: mensaje digital vs. de un tipo lógico más . y que ninguno de ellos se considera meta (o sea. El lenguaje es mucho más que palabras.

aclarando. El buen comunicador establece UN LIDERAZGO. En este modelo. y sólo un siete por ciento a través de la palabra. ninguno de los mensajes es más válido que otros. movimientos. posturas. Muchas personas simplemente se ofenden y te diran que si lo entendieron pero sus emociones problablemente sean negativas. preguntando y percibiendo a través de sus sentidos lo . Tono. mirada. Velocidad) Prestar atención al fedback Existen muchas formas de saber si nuestro mensaje llego al interlocutor tal cual como nosotros queríamos que llegue. etc) VOZ: 38% (Volumen. Una de ellas es a través de la agudeza sensorial de nuestros sentidos: Ver sus reacciones. y la manera de resolver la incongruencia es integrando las partes en conflicto. el treinta y ocho por ciento a través del tono de la voz. ya que cada uno de estos paramensajes representa un aspecto del mapa mental del comunicador. gestos.alto) con respecto a los demás. De manera que. coloración. microexpresiones. La otra forma es demandando más información: No tema hacer preguntas del tipo "Se entendió lo que te quise decir?" o "Qué fue lo que te quise decir?". cambios en la respiración. lo que se verá más adelante. haciéndose responsable del intercambio de mensajes. estaremos ante una incongruencia de mensajes múltiples. expresiones faciales. Formas de Comunicación o canales de comunicación COMUNICACION VERBAL: 7% COMUNICACION NO VERBAL: 93% A su vez. en el caso en que la palabra transmita una cosa. la comunicación no verbal se subdivide en: CORPORAL: 55% (Gestos. y el cuerpo o el tono de la voz otra. Investigaciones llevadas a cabo por el profesor en Psicología Albert Mehrabian demuestran que el cincuenta y cinco por ciento de nuestro mensaje es comunicado corporalmente. respiración.

ya que suelen ser pistas muy importantes para detectar el estado presente de la persona. Esto requiere de mucha práctica. Imaginemos por ejemplo. En PNL no aceptamos la frase "Yo se lo dije pero no me lo entendió". debemos tomar las riendas y asegurarnos de que el mensaje llegue en la forma en que nos propníamos originalmente. Congruencia en la Comunicación Cuando una persona emite un mensaje. Supongamos que una pareja salió de día de campo. y a él eso no le gustó. Ni siquiera somos conscientes de ellos. Aunque prefirió ―guardárselo‖ para no arruinar el hermoso día de campo. no es tan importante lo que nos dicen. una persona puede señalarte lo hermoso que es su nuevo coche. o alguno de sus canales no conforma un bloque uniforme. Intención o ganacia secundaria de los mensajes en la comunicación Cuando recibimos un mensaje de la otra persona. Atento entonces a este tipo de incongruencias en la comunicación. Y así seguiría una lista enorme de mensajes ocultos. sino lo que nos quieren decir. cuya parte digital (la comunicación verbal) no coincide con su parte analógica (la comunicación no verbal). y nos da suficiente información para actual en forma ecológica (hacer lo mejor en cada situación). El marido que le quiere enseñar a la esposa lo que debe hacer en el trabajo. Reza el dicho: "las palabras se las lleva el viento". ella no le estuvo prestando mucha atención. Cuando llegan a la casa ella rompe sin querer un vaso y el le grita "por qué . probablemente busca obtener su validación. de la intención que tiene (esto sería un "metamensaje"). por falta de sonrisa o algún gesto en particular que te haga llegar esta incongruencia. tal vez necesita de su atención. El hijo que le grita a la mamá porque no puede ir a jugar con sus amigos. Definitvamente lo más importante es el metamensjae ya que nos da información sobre la intención del mismo. Si eso pasa. una señal de conflicto. Cuando practicamos programación neurolingüística. Por ejemplo. No está mal ni está bien. una persona que afirma estar tranquila mientras parpadea rápidamente o mueve su pie o sus manos. La intención de este mensaje probablemente sea conseguir reconocimiento. es una persona que afirma estar feliz de verte mientras que su cara transmite otro mensaje. se dice que existe una incongruencia y es.que está sucediendo. Otro ejemplo. debemos aprender a separar el mensaje en sí mismo. La mayoría de nosotros tenemos intenciones disfrazadas en los mensajes que damos. normalmente.

El resultado es un mensaje totalmente incongruente. . Este es un claro ejemplo de una intención oculta en el mensaje.hiciste eso?". Ella no va a entender bien por qué él esta reaccionando de esa forma. en una reacción exagerada respecto a lo que pasó. después de todo fue sólo un vaso. Lo que tal vez haya pasado es que él estuvo todo el día conteniéndose y ante la menor causa descargó su enojo.

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