Introducción En este trabajo pudimos aprender sobre que son los metamensajes y para que lo usan las personas

. Un metamensaje es algo que decimos dentro de un mensaje pero de manera indirecta, de esta manera las personas expresan sus sentimientos y en algunos casos sus formas de pensar. Recibimos y mandamos metamensajes día a día, al leer un anuncio, al hablar por teléfono, y hasta al ver una película. Es por eso que tiene una gran importancia que sepamos identificarlos y entendamos lo que otras personas realmente nos están tratando de transmitir. METAMENSAJES DEFINICION: Un metamensaje es un mensaje sobre el mensaje. "La mayor parte de las frases tienen dos niveles de significado. El primer nivel es la información básica que se comunica con palabras y oraciones gramaticales. El segundo, llamado metamensaje, comprende las actitudes y los sentimientos de la persona que comunica. El metamensaje está formado por el ritmo, el tono y los modificadores verbales" Consciente Inconsciente mensajes metamensajes Estado de ánimo entusiasmo deseos energía / pasión seguridad / convicción Objetivos Vocabulario - Manejo del lenguaje - Frases típicas Contenidos planificados Verbal Emblemas Ilustradores Proxemia Otros visuales Artefactos Conducta táctil Perfumes Características físicas Olores Paralinguística

dándoles un sentido u otro. Ediciones Urano. Liderazgo creativo. El medio a través del que se transmite el mensaje a. ii. por un lado. cartas. Comunicación escrita mediata. c. Se opone al mensaje porque va en contra de sus objetivos personales iii. como la que se da entre un asesor y su cliente. Las personas que se comunican (emisor y receptor) a. Simétrica. El status de poder que cada uno ostenta c. como es el caso de un subordinado y su jefe. cuando la función de una persona complementa la de la otra. cuando la relación es de igual a igual. Entorno cultural en el que se desarrolla la comunicación y que afecta de manera diferente la interpretación de los mensajes y de los medios. 1998) c. d. que involucra (al menos) los siguientes elementos15: 1. El tono emocional que cada uno de los interlocutores posee en el momento de la comunicación.COMUNICÁNDONOS MEJOR EL METAMODELO DE LA COMUNICACIÓN El proceso de la comunicación humana es un proceso muy complejo. d. Complementaria. cuando las personas implicadas desarrollan papeles similares y se tratan como pares entre sí. ESTRATEGIA PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN Entendiendo esta complejidad resulta asombroso que de vez en cuando nos podamos . Entorno físico en el que se sucede la comunicación y que tiene ciertas condiciones que afectan a los interlocutores (territorio. El meta-mensaje que a través del énfasis y el lenguaje no verbal transmiten tanto el emisor como el receptor y que puede ser coherente o no con el mensaje transmitido. b. El mensaje ―captado‖ que el receptor ―recibe‖ d. iv.) b. El entorno en el que se realiza la comunicación: a. etc. anclas. como por ejemplo en el chat con o sin voz. Es neutro frente al mensaje porque no le afecta. El mensaje ―deseado‖ que el emisor ―pretende‖ transmitir al receptor. 3. iii. como puede suceder en un equipo. Meta-complementaria. b. 4. La relación entre los diferentes status i. cuando las personas implicadas se pasan el relevo o intercambian sus funciones periódicamente. Recíproca. Comunicación persona-persona. La posición frente al mensaje de cada uno de los implicados i. como por ejemplo por teléfono. El mensaje que fluye: a. como por ejemplo el e-mail. el asesor trabaja para el cliente y por el otro su trabajo es dirigir al cliente. cuando dos personas se encuentran físicamente en el mismo lugar o cuando se reúnen distantes pero unidos por video y voz. El mensaje ―enviado‖ que el emisor ―transmite‖ objetivamente 15 Basado en el modelo de la comunicación de Dilts (Robert Dilts. Comunicación escrita inmediata. etc. Apoya el mensaje porque concuerda con sus objetivos personales ii. Comunicación de voz. b. 2.

qué es lo que se quiere lograr con ella y cómo sería el resultado final. respondiendo a las preguntas filosóficas ―de dónde venimos‖. Escenario UTILIDAD DE LOS METAMENSAJES Los metamensajes se utilizan para decir cosas que abiertamente no nos atrevemos a decir. Relación de status. Esta estrategia se puede resumir de la siguiente manera: Has cometido un error! Quiero ayudarle! Está enfadado! Metamensaje:Voz enfáticaMetamensaje: Cabeza baja Emisor: Estado confiado Status gerente Receptor:Estado preocupado Status supervisor Relación: complementaria Entorno: Oficina del gerente ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN 1. se debe definir cuál es la relación de status entre los implicados en la comunicación para adaptar los medios y el entorno a esa relación.1. vestimenta y creencias). desde adentro hacia fuera. Posición frente al mensaje de cada uno los interlocutores para conocer quiénes serán los opositores. los objetivos macros y los valores involucrados c. 5. Los escenarios de vida se pueden definir como sigue: a. por lo que casi siempre tienen una función negativa. La supervisión del tono emocional de los implicados a través de la calibración y la guía para mantenerlo en niveles aceptables (zonas 3 y 4). Capacidad para generar respuesta de otra persona. La sintonía es el proceso por el que se establece y mantiene una relación de confianza y comprensión mutuas entre dos o más personas. se debe determinar –ante todo. Objetivo. Además existe un nivel táctico en la comunicación. La sintonía se presenta cuando se refleja o se comparte el comportamiento de otra persona en una diversidad de niveles (palabras.cuál es el objetivo de la comunicación. quiénes los aliados y quienes los neutrales. La forma de sintonizarse se puede comprender más fácilmente sobre el metamodelo (o Modelo Meta) de la personalidad de la PNL que se incluye más abajo. que ajusta los mensajes y el entorno a los elementos que surgen en la dinámica de la comunicación: 5. ESTABLECER SINTONÍA: EMPEZAR BIEN LA COMUNICACIÓN Uno de los principales hallazgos de la PNL fue reconocer la importancia de la sintonía (rapport en inglés) en la comunicación interpersonal. Las creencias y los objetivos en cada uno de los escenarios de vida. La constante retroalimentación para conocer si el mensaje deseado corresponde al mensaje captado por los implicados y poder realizar los ajustes necesarios. Las creencias profundas sobre como es la vida. acciones. obligándole a . b. El diseño del mensaje y del meta-mensaje para que exprese con la mayor precisión posible lo que se desea expresar y para que el objetivo se pueda alcanzar. 4. Es el fundamento de la influencia. ―para dónde vamos‖ y ―que hacemos en este mundo‖ entre otras. La percepción de la misión de vida.comunicar con claridad! Resulta entonces de enorme valor diseñar estratégicamente las comunicaciones para evitar al máximo distorsiones entre los mensajes deseados y los mensajes captados. 2. Este meta-modelo divide a la personalidad en diferentes ―capas‖ interrelacionadas que. 1998). 3. (Dilts. 5. Hallarse en la misma‖ longitud de onda‖ que otra persona. valores.2. Podemos eliminar los metamensajes preguntándole a la otra persona qué es exactamente lo que nos quiere decir. son las siguientes: a. objetivos. La selección del medio y del entorno para que refuercen (y no distorsionen) el mensaje que se transmitirá.

crear polémica. opción 6: ¿Todos los hombres te buscan para lo mismo? Como se puede observar. opción 5: ¿Todos los hombres te buscan para lo mismo? Psicólogo. opción 4: ¿Todos los hombres te buscan para lo mismo? Psicólogo. con tono ascendente en "ya". Y además lo hace de una manera completamente subliminal de la que es muy difícil defenderse. Pero no todos los metamensajes son negativos. Podemos eliminar los metamensajes preguntándole a la otra persona qué es exactamente lo que nos quiere decir. Cliente: Todos los hombres me buscan para lo mismo Psicólogo. El segundo. por ejemplo nos centramos en la opción 6. puede cambiar completamente su significado si le añadimos un modificador verbal. como el adverbio "sólo". precisamente. Los metamensajes son los responsables de la mayor parte de los conflictos entre las personas. ya que transmite la idea de que nos ponemos a la defensiva y sacamos las garras para atacar. opción 1: ¿Todos los hombres te buscan para lo mismo? Psicólogo. El primer nivel es la información básica que se comunica con palabras y oraciones gramaticales. por lo que casi siempre tienen una función negativa. por ejemplo. llamado metamensaje. pondremos a la persona en el embarazo situación de explicar lo que quiere decir con lo mismo.. En el primer nivel una frase puede ser lógica y razonable. El metamensaje está formado por el ritmo. Es una buena herramienta para denunciar las transgresiones al metamodelo. cada una de las contestaciones hacen énfasis en un aspecto diferente. Una frase aparentemente sencilla. pero tiene un significado de enfado o de crítica en el nivel de metamensaje.. Ejemplo: Todos los hombres me buscan para lo mismo Opción 1: ¿Todos los hombres te buscan para lo mismo? Opción 2: ¿Todos los hombres te buscan para lo mismo? NIVELES DE SIGNIFICADO DE LOS METAMENSAJES La mayor parte de las frases tienen dos niveles de significado. de manera que si. En psicoterapia. Este tipo de actitudes no son las esperadas en una conversación. . pero pueden sernos de gran utilidad. el uso de metamensajes se hace de forma muy consciente para enviar mensajes de forma inconsciente. comprende las actitudes y los sentimientos de la persona que comunica. "Ya son las diez de la noche". obligándole a hablar de forma explícita. como "intento ser amable". opción 2: ¿Todos los hombres te buscan para lo mismo? Psicólogo. opción 3: ¿Todos los hombres te buscan para lo mismo? Psicólogo. La frase "son las diez de la noche".hablar de forma explícita. pero en lo profundo del segundo nivel puede indicar agresión o culpa. indica una información en el nivel de las palabras. dándole énfasis tonal ascendente a "sólo" adquiere un significado muy diferente. Los metamensajes se utilizan para decir cosas que abiertamente no nos atrevemos a decir. La frase "Yo sólo intento ser amable". el tono y los modificadores verbales. cuando lo que queramos sea. adquiere otro significado muy distinto si le añadimos el modificador "ya".

RITMO Y TONO Las frases dichas por robots o por máquinas no tienen metamensajes. Si acentuamos la palabra contigo queremos decir que yo puedo ir al cine con cualquiera. generalmente adverbios. que codifican el significado de una frase. sin embargo. a los modificadores verbales. por lo tanto. Si acentuamos la palabra cine indica que puedo ir a cualquier sitio contigo. al ritmo y al tono y. la frase "yo no voy al cine contigo". lo que transmitimos es nuestro estado emocional. La frase "eres encantadora" tiene distinto significado si acentuamos eres que si acentuamos encantadora. Muchos elogios cambian su sentido dependiendo del tono. Observe cómo cambia el significado si a cada frase le quita los modificadores verbales.¿Cómo detectar los metamensajes propios y los de los demás? Hay que atender. en segundo lugar. una o varias palabras de una frase. si acentuamos la palabra momento indicamos impaciencia. Una misma palabra. Si acentuamos. Otro ejemplo. Seguro que has estado muy cansado Sólo te digo la verdad . pero que yo no tengo ninguna intención de hacerlo. ya que carecen de énfasis. por favor" y no acentuamos ninguna de las palabras. y si acentuamos las palabras por favor indicamos enfado. en primer lugar. no tienen ritmo ni tono. Si acentuamos la palabra yo lo que transmitimos es que puedes ir al cine con cualquiera. Modificadores verbales Son palabras. Veamos algunos ejemplos: Simplemente Verdaderamente Sólo Supuestamente Naturalmente Aún De nuevo Algo Ahora Apenas Seguro que Simplemente Recientemente Ya Hagamos una prueba. excepto al cine. la frase indica simplemente una información. Pero si acentuamos la palabra un indicamos molestia. pero no contigo. Si decimos "un momento. el significado vuelve a cambiar. cambia su significado dependiendo del énfasis que le damos a ella o a las que la acompañan. Dejo al lector que haga la prueba. Y si acentuamos las dos palabras al mismo tiempo.

¿es necesario para resolver el problema o voy a hacerlo más grande? 5. El uso del lenguaje limpio: Reconoce el valor de las argumentos del interlocutor. son formulados por el tono de voz del hablante. Estimula el libre intercambio de ideas. Enfocar: Si voy a criticar. llamadas . 2. palabras y metamensajes que hacen estimulante. La mejor receta para usar Lenguaje Limpio conlleva cinco pasos: 1. querrás acompañarme ¿Qué quieres ahora? ¿Todavía estas aquí? Realmente estas muy callado Como se puede observar las frases pierden la connotación de metamensaje si les quitamos los modificadores verbales y se convierten en frases puramente informativas. Desvalorar. Enfurecer. Los metamensajes son inicialmente involuntarios. Frases. Acertar: Si voy a criticar. Alentar al colaborador a expresar libremente sus opiniones e iniciativas. Los efectos del lenguaje sucio son: Intimidar. palabras y metamensajes que de manera consciente o inconsciente enturbian la comunicación. Confundir. constructivo y oportuno? 3. su expresión facial y su talante en general. Durante una interacción nutritiva los metamensajes positivos sirven para: Transmitir que tienes confianza en tu colaborador.Naturalmente. El lenguaje sucio puede presentar una gran variedad de manifestaciones. ¿el blanco son los problemas o son las personas? Tercer hábito: Erradicar el lenguaje Sucio. Valorar: ¿lo que voy a decir ofende o molesta a alguna persona? 4. Tu boca nunca debe ser más rápida que tu cerebro. HABITOS DE LOS METAMENSAJES Primer hábito: Usar metamensajes positivos. Reconocer tácitamente las habilidades y logros del colaborador. Generar un ambiente dónde el colaborador pueda reconocer sus yerros. Los metamensajes mensajes que acompañan a la expresión verbal. Reflexionar: ¿lo que voy a decir es importante. Enajenar. debes aprender a dominar tus metamensajes de tal forma que expresen mensajes positivos y edificantes para el colaborador. Pueden amplificar o debilitar el contenido afectivo que transmite el conjunto de palabras. Frases. Demuestra constantemente un interés honesto y sincero hacia el interlocutor. Pensar antes de hablar. motivadora e incluyente una conversación. Agradecer al colaborador sus esfuerzos extraordinarios. Segundo hábito: Expresarse en lenguaje Limpio. Ofender.

―Los seguros de vida son una estafa…‖ Todología. Bazofia Descripción y/o ejemplos: Porrazo verbal Frases dogmáticas que agreden y hostigan: ―Eso es una tontería‖. ―Estás totalmente equivocado‖. ―Son un hatajo de ineptos‖. Hagamos una prueba. Además. ¿Alguna vez ha preguntado a un ser querido. ―Lo que dices es cierto. ―Supongo que eres el único con problemas‖ Sube y baja Discrepar desvalorizando al interlocutor. ―Por lo general está bien. ―Sólo hay una manera de hacerlo‖. No obstante.‖Todos los políticos mienten‖. . la comunicación continua es fundamental para fomentar familias sólidas y saludables. ―.. ―¿Eres liberal o conservador?‖ Debelogía Consejos no pedidos. querrás acompañarme • ¿Qué quieres ahora? • ¿Todavía estas aquí? • Realmente estas muy callado PREGUNTAS Y SUGERENCIAS Comprender el funcionamiento de la comunicación familiar y establecer mejores formas de comunicación le ayudará a resolver problemas y así evitar herir sentimientos y que surjan malentendidos. decidirías. ―En esa escuela todos los alumnos son flojos‖ O-logía. Intolerancia con ideas ajenas. ―Si hubieras leído el informe. ―Hay que ser tonto para no aceptarlo‖. ―él debería saber que no fue mi intención expresarme de esa manera‖. Sarcasmo Crítica cáustica. Exceso de generalización.‖ O tal vez justificó un comentario hiriente con el razonamiento. Comprender el funcionamiento de la comunicación familiar y establecer . Etiquetado Categorizar juicios de valor. no harías preguntas tan tontas‖. ― Dogmatismo. hablar sobre problemas y prestar atención a las necesidades no expresadas de cada uno—especialmente cuando los horarios apretados y las tensiones diarias lo hacen sumamente difícil. • Seguro que has estado muy cansado • Sólo te digo la verdad • Naturalmente. ―Si fueras más astuto. patrones ineficaces de comunicación pueden frustrar los intentos para relacionarse verdaderamente unos con otros. ―No sabes de lo que hablas‖. ―¿Cómo estuvo tu día?‖. Opinionitis Expresiones con valor universal e indiscutible: ―El mejor carro del mundo es…‖. ―Deberías dejar ese trabajo y buscar uno mejor‖. hizo la suposición de que ―él me conoce tan bien que cuando algo anda mal me lo debería decir .. Las familias a menudo actúan de forma descuidada en sus esfuerzos por compartir sentimientos. pero. . Observe cómo cambia el significado si a cada frase le quita los modificadores verbales. ―O estás conmigo o estás contra mí‖. pero… EJERCICIO Como se puede observar las frases pierden la connotación de metamensaje si les quitamos los modificadores verbales y se convierten en frases puramente informativas.. ―Eso es puro liberalismo‖. Extremismo de ideas o acciones.―Bazofias‖. sin escuchar la respuesta? O bien.

no obligue a su hijo adolescente que se siente a conversar. y expresar claramente ante cuál se está reaccionado. Por ejemplo.mejores formas de comunicación le ayudará a resolver problemas y así evitar herir sentimientos y que surjan malentendidos.‖ ―Una clave para mejorar las relaciones dentro de la familia es separar el mensaje del metamensaje. * Considere cómo el lugar que usted ocupa en la jerarquía familiar le podría colocar en una situación para controlar la comunicación. La interpretación que Miguel dio a la pregunta de su mamá no es sorprendente debido al aparente y frecuente disgusto que ella mostraba sobre forma en que su hijo elegía su ropa. el espíritu de la conversación y de la ocasión no se hubiera arruinado. incluso la ropa que había elegido. Durante la cena habló sobre su entrevista en gran detalle. la pregunta de su mamá fue interpretada como una crítica a los pantalones holgados y a la camiseta del concierto de rock—una vestimenta que según él era adecuada para un vendedor de tienda de discos. jueguen juntos baloncesto o hagan mandados en el carro—se sorprenderá con el grado satisfactorio de la conversación que . También es de igual importancia crear las destrezas que le ayudarán a escuchar el mensaje. Además una conversación frecuente y significativa fortalecerá los lazos familiares. mostrarle un interés genuino en su éxito al preguntarle cada detalle de la entrevista. que la mamá de Miguel buscaba relacionarse con su hijo. manteniéndose atento a los metamensajes y a las necesidades no expresadas. Practique siempre formas activas de escuchar. Evite el chisme en el círculo familiar. Elegir las palabras adecuadas para expresar eficazmente el significado que se propone puede ser algo difícil—pero bien vale la pena el tiempo y la práctica. Hacerlo bien: sugerencias para una comunicación eficaz Si la mamá de Miguel hubiera considerado mejor su enfoque. * Recuerde que si bien compartir información con los seres queridos es una manera de fomentar relaciones. Miguel no podía esperar revelar la buena noticia a su familia. Más bien.‖ escribe Tannen en su libro I Only Say This Because I Love You: How the Way We Talk Can Make or Break Family Relationships Throughout Our Lives. estimulará a su familia a comunicarse abiertamente. El verdadero significado que tienen sus palabras La lingüista Deborah Tannen enfatiza que lo que nuestras palabras transmiten es a menudo muy diferente al significado de las palabras que usamos. Es de interés particular en este caso. obviamente muy orgulloso y emocionado de compartir el suceso del día. los miembros de familia no pueden leer su mente. Ponga en consideración estos conceptos: * No suponga que usted conoce a los miembros de su familia tan bien que no tiene que escuchar realmente lo que se dice. Recuerde. hacerlo podría causar el alejamiento de los algunos miembros de familia que queden excluidos o cuyas confidencias se hayan revelado. lo cual se denomina ―metamensaje. * Exprese sus sentimientos y lo que verdaderamente tenga en mente de una manera específica y sin echar la culpa. Hacerlo así. Expresar las ideas cuidadosamente demostrará que usted respeta y tiene interés en lo que su ser querido tiene que decir. Todo iba sumamente bien hasta que su madre le preguntó. ―¿Fue esa la forma en que te vestiste para la entrevista?‖ En un momento en que Miguel buscaba el apoyo de sus padres. * Considere cómo las diferencias de sexo contribuyen a los distintos estilos de comunicación y adapte su enfoque según sea necesario. Vea si puede separar el mensaje del metamensaje en este ejemplo: Habiendo recibido la noticia de que lo habían contratado para trabajar después de la jornada escolar en una tienda local de venta de discos.

casándose con él. Cambiar su perspectiva puede esclarecer el verdadero significado. en 1999. tareas y estrategias.‖ * No establezca estereotipos. que nos remiten al conocimiento sobre las personas. Trate lo siguiente: ―¿Quieres decir que…?‖ o ―¿Estás diciendo que…?‖ | | METACOGNICION EL CONOCIMIENTO METACOGNITIVO Entendemos el conocimiento metacognitivo como aquel que se refiere a cómo aprendemos. al reconocer las actividades reflexivas que se deben realizar podemos ayudar a su resolución indicando tareas y poniéndole nombre a cada una de ellas.surge cuando usted ―no está hablando. pensamos. * Manténgase atento a patrones de comunicación ineficaces. En síntesis: no se trata de que los alumnos comparen o sinteticen sino que sepan qué se está comparando o sintetizando. lo que inevitablemente dará lugar a un ―bien‖ o a un ―OK. Se pueden identificar tres grandes rasgos. Una pionera en el estudio de la metacognición: Ann Brown Ann Brown murió a los 56 años. los docentes. las referidas a la tarea se vinculan al conocimiento de las actividades cognitivas que deben emplearse para resolver una actividad determinada y las vinculadas con las estrategias remiten al conocimiento de la efectividad de los distintos procedimientos para la resolución de una tarea. Si la imagen de su papá que usted tiene es ―el crítico. recordamos. póngase en el lugar de su ser querido. según John Flavell (1993).‖ trate lo siguiente: ―Cuéntame sobre tu día‖ o ―Parece que has tenido un día difícil. número o listado. Pero otra puede ignorarlo y entonces. En lugar de preguntar. Una persona que posee conocimiento metacognitivo puede saber que le es difícil memorizar algo que nunca vio escrito y eso lo conduce a escribir la frase. frente a una dificultad específica de un estudiante. Nació en Inglaterra.‖ es posible que siempre escuche ese mensaje y lo dé por sentado. ¿QUÉ ES LA METACOGNICIÓN? La metacognición es la conciencia y el control de los procesos cognitivos. sin escuchar algo que valga la pena. en la plenitud de su trabajo intelectual. En 1970 viajó a los Estados Unidos. ―¿Cómo estuvo tu día?‖. Las variables personales incluyen todo lo que uno debería saber acerca de uno mismo en relación a cómo aprende y también cómo lo hacen los otros sujetos. * Obtenga algún antecedente si no está claro el verdadero significado. Según Brown las actividades metacognitivas son mecanismos auto– regulatorios que se .‖ * Antes de reaccionar de forma negativa ante algo que se ha dicho. Este control que permite un mejor desempeño se denomina autorregulación. Al conocer la actividad cognitiva es posible ejercer un control sobre ella y permitir una mayor eficacia sobre los procesos que se llevan a cabo. se graduó en la Universidad de Londres en 1964 y fue la primera egresada universitaria de su familia.

. a si como todo lo que se nos fue enseñado de temprana edad. La metacognición. convirtiéndose en nuestro mapa. ni el de los estudiantes ni el de los docentes para proponer que se efectivicen. La metacognición no es un trabajo circunscripto a una modalidad de pensamiento que se promueve en soledad. los metamensajes nos acompañan. Según la concepción de Brown es imprescindible algún tipo de conciencia o conocimiento del propio funcionamiento cognitivo para solucionar de modo eficiente los problemas. planear y secuenciar las acciones para su resolución y evaluar la resolución. también llamada ―monitoreo mental‖ por los psicólogos cognitivos. identificar el problema.ponen en funcionamiento cuando se pretende realizar una tarea. su práctica no está muy difundida. es el significado que nosotros le damos a las cosas. generando parte de nuestras creencias y definiéndolas. en otras palabras con todo lo que hay atrás o respalda la información. Estos metamensajes o metamodelos se forman a través de la experiencia y de todo aquello que vamos recogiendo a través de nuestra vida como crecimiento personal. pero los problemas surgen cuando una acción o mensaje no es claro con la percepción del receptor. El aprendizaje de datos y hechos suele priorizarse por sobre la reflexión sobre el propio pensamiento. Sin embargo. Entendemos que enseñar metacognitivamente es reconocer el valor de generar cada vez mejores procesos de pensamiento. y sacando a nuestra mente de la realidad. Todos los días y a todas horas. estos son todas las ideas que resumimos en una sola expresión o forma de comunicar. conocer cuáles son las estrategias que se poseen y cómo se utilizan. Los seres humanos estamos acostumbrados a mandar este tipo de mensajes o de acciones de forma muy común. METAMODELOS (Metamensajes) ¿Que son los METAMODELOS? Los metamodelos (metamensajes) lo podemos definir como aquello que comunicamos sin comunicar realmente todo u omitiendo el significado que nosotros le damos. puede ser aprendida en la escuela y en otras instancias de enseñanza sistemática (cursos universitarios y profesionales). Para ello es necesario ser conciente de la capacidad personal. Se desarrolla en las aulas y debe integrarse a las estrategias que los docentes utilizan para favorecer la cognición.

que es administrador. Ahora bien. esto es lo que conocemos como metamenajes. así que me odia Me ha regalado flores. teniendo así una mejor comunicación. DISTORCIONES SEMANTICAS: Se trata de conclusiones semánticamente inexactas. Nadie me quiere Siempre tengo la razón Nunca hace las cosas bien Tengo que dejar de beber No puedo hablar con ella Es absurdo enfadarse Es lógico preocuparse por los demás El alcohol reduce el estrés 3.No es lo mismo mi percepción del éxito que para otra persona. Para conocer y entender el mapa de los demás es necesario siempre preguntar ¿Qué es para ti…?. ELIMINACION: Tiene que ver con las informaciones ausentes o suprimidas de la comunicación. Mi esposa me hace enfadar Mi trabajo me pone nervioso Ya se que me odia Siento que no le gusto Ella me mira mal. un buen carro. GENERALIZACION: Tiene que ver con los límites en el modelo del que habla. y entendiendo mejor que hay atrás de lo que nuestra mente resume. por ejemplo. quizás yo soy un atleta de alto rendimiento que define el éxito como obtener una medalla de oro en las olimpiadas. y para mi hermano. donde a veces el como llegar a el es la forma en que nosotros lo entendemos. y su propia empresa. Me siento mal Soy incapaz La gente es mala Eso no es correcto Ella es mejor Esto es más bonito Mi jefe me frustra Mis hijos me irritan Deseo amor Hay frustración en mi vida Mi confusión es grande 2. y cada quien tiene una idea del éxito. pero con diferente profesión. sabía que me quería Mi hija se ha vuelto a escapar . hay algunos autores que dividen los metamodelos por esas informaciones ausentes: 1. causadas por un razonamiento erróneo. el éxito es tener una casa grande. una familia bien definida. Te darás cuenta que hablo de hermanos. y firmar algunos contratos publicitarios para generar mi riqueza económica. criados en la misma casa.

si no el como se dicen las cosas. y ser mejores comunicadores. Los metamensajes están conformado por el ritmo. refleja las actitudes y los sentimientos de las personas e involucra los estados emocionales del yo. pero también pueden indicar agresividad o culpa. el segundo nivel es el lado oculto o comando condicionador de la oración o frase con que nos comunicamos. de manera que lo más importante no es lo que se dice. En los metamensajes la mayor parte de las frases poseen dos niveles de significado que condicionan psicológicamente las respuesta de los individuos receptores de mensajes. Ahora bien. El Tono: Es el énfasis de la voz o la fuerza ascendente que se le imprime a las palabras con que nos comunicamos. es decir actitudes y sentimientos. cosas u opiniones que directamente no nos atrevemos a decir y esto puede resultar tanto positivo como negativo en nuestras relaciones.Son algunas de las categorizaciones de estos metamodelos. ya que los conoces. tratemos de encontrarlos en nosotros. Coach Jesús Román Luna Arteaga Los metamensajes presentes en las transacciones o comunicaciones pueden convertirse en los estímulos causantes de buena parte de los conflictos interpersonales. El primer nivel es la información elemental que se transmite con palabras y oraciones gramaticales. de trabajo e incluso familiares. Se utilizan de forma consciente o inconsciente para expresar de modo subliminal. el tono y los condicionadores o modificadores verbales: El Ritmo: Consiste en la acentuación de las palabras que permiten transmitir el estado emocional de la personas. Los Condicionadores o modificadores verbales: .

verdaderamente. Yo. Otro Ejemplo: la frase "yo no voy al parque contigo". LOS METAMENSAJES EN LAS TRANSACCIONES O COMUNICACIONES. Olvidaste traer las cosas . se convierten en simples frases informativas. al menos. supuestamente. pero no contigo. Adjetivos: Son los calificativos que acompañan a la persona de quien se habla en la oración: Ejemplo: Fulanito No sirves para nada Pedro. sólo. Por Ej. se . Una transacción tal como lo define el Psiquiatra Eric Berne en su bibliografía. si le agregamos el modificador verbal "solo" con énfasis o fuerza de tono de voz ascendente en la palabra solo "Yo sólo quería ser amable". este intercambio se lleva a cabo entre los ESTADOS DEL YO (P-A-N) de ambas personas. de nuevo. ahora. Eres malo etc. pero que yo no quiero hacerlo. Si acentuamos la palabra con "yo" con fuerza de voz. "Quería ser amable". entonces hemos llevado a cabo una transacción Adulto .Son palabras (adverbios y adjetivos) que codifican el significado de una frase. si te pregunto ¿Aprendiste lo que te explique?. toma un significado totalmente distinto. Si acentuamos la palabra (parque). excepto al parque. verbal o no verbal. forman parte de los intercambios de estímulos y respuestas que involucran estados específicos del "Yo" de personas diferentes.Adulto. Los metamensajes como elementos presentes en las transacciones o comunicaciones. por lo tanto. Por lo menos. Ya. lo que coloca al interlocutor en posición difícil de sostener. aún. este estímulo parte de mi "yo" ADULTO. lo que transmitimos subliminalmente es que puedes ir al parque con quien quieras. esta respondiendo con su "YO" ADULTO. ya que transmite subliminalmente un sentimiento de agresividad o la idea de que nos ponemos a la defensiva y dispuestos a contra atacar. Es importante saber que las frases pierden su metamensaje si les quitamos los modificadores verbales. Mira naturalmente. apenas. Si acentuamos la palabra (contigo) queremos decir que yo puedo ir al parque con cualquiera. cambia su significado dependiendo del énfasis que le damos a ella o a las que la acompañan. si usted respondes SI Lo APRENDÍ. Ejemplo: Una frase tan sencilla como. consiste en un solo estímulo (E) y una sola respuesta (R). Si a la anterior frase o transacción le colocamos el modificador verbal con énfasis de tono en el "YA" ¿Ya aprendiste lo que te explique? la frase toma un significado distinto. etc. indica que puedo ir a cualquier sitio contigo. Una misma palabra. Ejemplos mas comunes de condicionadores verbales: simplemente.

PADRE. si digo: ‖¿qué hora es?‖. lo que quiere decir que estoy comunicándome desde el "yo" Padre a niño. les daré otro ejemplo. mientras que en la segunda transacción es de adulto a adulto (A-A). La persona que ha estructurado una personalidad estable emplea en forma natural los ESTADOS DEL YO más convenientes. Mientras que otro supervisor. mirando a los ojos a su empleado. pero acompañado de un metamensaje negativo y desmotivador. TRANSACCIONES CUANDO SE COMUNICAN DIRECTIVAS: Cuando se comunican directivas las transacciones suelen hacerse de dos modos distintos. pues es el padre quien sanciona y ordena y enviando un metamensaje de sanción y hasta de descalificación que puede generar una actitud defensiva o respuesta negativa de parte del interlocutor. casi sin mirarlo. podemos ver que ha habido una transacción Niño . es una respuesta que evidentemente proviene del "Yo PADRE. ―Mira qué puedes hacer‖ o. . Juana le responde ―muy bien te ayudaré Pedro‖ siempre el que ayuda es el estado PADRE. pero utilizando términos inapropiados que seguramente generara una respuesta defensiva en el interlocutor. confío en que obtendrás los resultados qu e esperamos". un mensaje negativo de critica y de desaprobación ("Ya"olvidaste que‖ olvidadizo" eres). "Por lo menos" Espero. pero refleja según el condicionador verbal y el adjetivo que se usa. "Mira qué". Lo que indica que la transacción va desde el "Yo" padre y dirigido al niño o al adulto (P-N). Lo recomendable para llevarse "Bien" con los demás es responder con el ESTADO DEL YO mas adecuado y conveniente de acuerdo al momento y controlar los metamensajes negativos y los adjetivos calificativos inadecuados. Muchas veces sucede que los conflictos se originan cuando responde un ESTADO DEL YO no conveniente para las circunstancias y a veces utilizando modificadores verbales y adjetivos calificativos inapropiados en la comunicación.puede interpretar subliminalmente que pienso que no has aprendido nada o pienso que tienes dificultad para aprender. en tono irónico. de allí que sea más agradable dialogar o intercambiar ideas con algunas personas y no con otras. la transacción proviene del "Yo" ADULTO y usted responde: "Ya olvidaste traer tu reloj. así evitaríamos entrar en el circulo vicioso de las discusiones y los malos entendidos. Otro ejemplo: Pedro le dice a Juana: ‖quiero que me ayudes‖ esta transacción parte del "yo" NIÑO pues es el único que pide ayuda.Padre. diría ―Necesito te encargues de esta tarea. ―Por lo menos haz algo. son las siete de la noche que olvidadizo eres‖. por ende es una transacción ADULTO . Un jefe o supervisor de empresa podría decir a su subordinado. Observen que en el primero de los casos anteriores la transacción se realiza con fuerza de tono de voz ascendente en los condicionadores verbales. acompañado de un metamensaje de confianza y aliento.¿Quieres?‖ o "Espero que hagas algo ¿Quieres?".

) para designar objetos. las palabras que transmiten información. consideran que cuando existe discordancia entre comunicación verbal y no verbal existe un conjunto de mensajes que denominan ―paramensajes‖. Hablamos de consensualidad dondequiera que los participantes de una interacción social comparten el mismo sistema de signos (gestos. postulamos. cómo decimos lo que decimos. El lenguaje nace de la interacción social entre los seres humanos. etc. el aspecto instructivo. por sí solas. Son construcciones lingüísticas que usamos para representar y transmitir nuestras experiencias. son meros sonidos. por su parte. de manera que en caso de discordancia entre el lenguaje verbal y el no verbal habrá que atenerse a lo comunicado por el cuerpo. sonidos. Sin un dominio consensual no hay lenguaje…‖ Comunicación verbal y comunicación corporal (o comunicación no verbal) Como podemos ver. acciones o acontecimientos en orden a coordinar sus acciones comunes. que muestra cómo debe entenderse la comunicación. la que clasifica en dos niveles: mensajes de contenido. pero el cuerpo no. es la metacomunicación. y que ninguno de ellos se considera meta (o sea. Bandler y Grinder. mensaje analógico. pág. no es desarrollado por un ser humano aislado. no biológico. 49) ―… El lenguaje. Ni la palabra ―rosa‖ tiene perfume. Bateson considera que lo transmitido analógicamente es lo que realmente expresa lo que se piensa y se siente. de un tipo lógico más . Dice Rafael Echeverría (Ontología del Lenguaje . Las palabras pueden disfrazar pensamientos y sentimientos. Granica. que es el aspecto referencial del mensaje.La gente pasa mucho tiempo pensando en qué es lo que tiene que decir y se olvida de cómo lo tiene que decir Comunicación con PNL Introducción a la Comunicación Las palabras. ni la palabra ―perro‖ ladra. Hay en ella aspectos verbales y no verbales. la comunicación implica mucho más que palabras. Gregory Bateson fue quien primero utilizó las palabras ―analógico‖ y ―digital‖ para aplicarlas a la comunicación. El modelo de Bateson es binario y permite una sola verificación de incongruencia: mensaje digital vs. El lenguaje es mucho más que palabras.donde aparece una precondición fundamental del lenguaje: la constitución de un dominio consensual. El aspecto relacional o instructivo de la comunicación proporciona el contexto. Es en la interacción entre diferentes seres humanos particulares –antes de que podamos incluso hablar de un proceso de individualización en el que nos constituimos como personas. y mensajes de relación. el lenguaje es un fenómeno social. Ed.

Muchas personas simplemente se ofenden y te diran que si lo entendieron pero sus emociones problablemente sean negativas. gestos. el treinta y ocho por ciento a través del tono de la voz. Formas de Comunicación o canales de comunicación COMUNICACION VERBAL: 7% COMUNICACION NO VERBAL: 93% A su vez. y el cuerpo o el tono de la voz otra. microexpresiones. Velocidad) Prestar atención al fedback Existen muchas formas de saber si nuestro mensaje llego al interlocutor tal cual como nosotros queríamos que llegue. preguntando y percibiendo a través de sus sentidos lo . y sólo un siete por ciento a través de la palabra. mirada. El buen comunicador establece UN LIDERAZGO. Tono. lo que se verá más adelante. aclarando. cambios en la respiración. y la manera de resolver la incongruencia es integrando las partes en conflicto. respiración. etc) VOZ: 38% (Volumen. expresiones faciales. en el caso en que la palabra transmita una cosa. Una de ellas es a través de la agudeza sensorial de nuestros sentidos: Ver sus reacciones. Investigaciones llevadas a cabo por el profesor en Psicología Albert Mehrabian demuestran que el cincuenta y cinco por ciento de nuestro mensaje es comunicado corporalmente. En este modelo. coloración. De manera que. haciéndose responsable del intercambio de mensajes. posturas. La otra forma es demandando más información: No tema hacer preguntas del tipo "Se entendió lo que te quise decir?" o "Qué fue lo que te quise decir?". la comunicación no verbal se subdivide en: CORPORAL: 55% (Gestos. movimientos. ninguno de los mensajes es más válido que otros. estaremos ante una incongruencia de mensajes múltiples.alto) con respecto a los demás. ya que cada uno de estos paramensajes representa un aspecto del mapa mental del comunicador.

se dice que existe una incongruencia y es. Supongamos que una pareja salió de día de campo. ya que suelen ser pistas muy importantes para detectar el estado presente de la persona. Imaginemos por ejemplo. debemos tomar las riendas y asegurarnos de que el mensaje llegue en la forma en que nos propníamos originalmente. En PNL no aceptamos la frase "Yo se lo dije pero no me lo entendió". Intención o ganacia secundaria de los mensajes en la comunicación Cuando recibimos un mensaje de la otra persona. Reza el dicho: "las palabras se las lleva el viento". por falta de sonrisa o algún gesto en particular que te haga llegar esta incongruencia. y nos da suficiente información para actual en forma ecológica (hacer lo mejor en cada situación). una persona puede señalarte lo hermoso que es su nuevo coche. Aunque prefirió ―guardárselo‖ para no arruinar el hermoso día de campo. Esto requiere de mucha práctica. Atento entonces a este tipo de incongruencias en la comunicación. El marido que le quiere enseñar a la esposa lo que debe hacer en el trabajo. sino lo que nos quieren decir. ella no le estuvo prestando mucha atención. Si eso pasa. una persona que afirma estar tranquila mientras parpadea rápidamente o mueve su pie o sus manos. no es tan importante lo que nos dicen. Cuando practicamos programación neurolingüística. La intención de este mensaje probablemente sea conseguir reconocimiento. y a él eso no le gustó. El hijo que le grita a la mamá porque no puede ir a jugar con sus amigos. Definitvamente lo más importante es el metamensjae ya que nos da información sobre la intención del mismo. probablemente busca obtener su validación. o alguno de sus canales no conforma un bloque uniforme. Cuando llegan a la casa ella rompe sin querer un vaso y el le grita "por qué .que está sucediendo. una señal de conflicto. Otro ejemplo. cuya parte digital (la comunicación verbal) no coincide con su parte analógica (la comunicación no verbal). tal vez necesita de su atención. normalmente. debemos aprender a separar el mensaje en sí mismo. No está mal ni está bien. Y así seguiría una lista enorme de mensajes ocultos. es una persona que afirma estar feliz de verte mientras que su cara transmite otro mensaje. Congruencia en la Comunicación Cuando una persona emite un mensaje. La mayoría de nosotros tenemos intenciones disfrazadas en los mensajes que damos. de la intención que tiene (esto sería un "metamensaje"). Ni siquiera somos conscientes de ellos. Por ejemplo.

hiciste eso?". El resultado es un mensaje totalmente incongruente. después de todo fue sólo un vaso. Ella no va a entender bien por qué él esta reaccionando de esa forma. Este es un claro ejemplo de una intención oculta en el mensaje. en una reacción exagerada respecto a lo que pasó. Lo que tal vez haya pasado es que él estuvo todo el día conteniéndose y ante la menor causa descargó su enojo. .

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