Introducción En este trabajo pudimos aprender sobre que son los metamensajes y para que lo usan las personas

. Un metamensaje es algo que decimos dentro de un mensaje pero de manera indirecta, de esta manera las personas expresan sus sentimientos y en algunos casos sus formas de pensar. Recibimos y mandamos metamensajes día a día, al leer un anuncio, al hablar por teléfono, y hasta al ver una película. Es por eso que tiene una gran importancia que sepamos identificarlos y entendamos lo que otras personas realmente nos están tratando de transmitir. METAMENSAJES DEFINICION: Un metamensaje es un mensaje sobre el mensaje. "La mayor parte de las frases tienen dos niveles de significado. El primer nivel es la información básica que se comunica con palabras y oraciones gramaticales. El segundo, llamado metamensaje, comprende las actitudes y los sentimientos de la persona que comunica. El metamensaje está formado por el ritmo, el tono y los modificadores verbales" Consciente Inconsciente mensajes metamensajes Estado de ánimo entusiasmo deseos energía / pasión seguridad / convicción Objetivos Vocabulario - Manejo del lenguaje - Frases típicas Contenidos planificados Verbal Emblemas Ilustradores Proxemia Otros visuales Artefactos Conducta táctil Perfumes Características físicas Olores Paralinguística

b. por un lado. iv. Apoya el mensaje porque concuerda con sus objetivos personales ii. etc. Comunicación escrita mediata. Meta-complementaria. cuando las personas implicadas se pasan el relevo o intercambian sus funciones periódicamente. El entorno en el que se realiza la comunicación: a. d. Las personas que se comunican (emisor y receptor) a. como la que se da entre un asesor y su cliente. La posición frente al mensaje de cada uno de los implicados i. Complementaria. el asesor trabaja para el cliente y por el otro su trabajo es dirigir al cliente. d. ESTRATEGIA PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN Entendiendo esta complejidad resulta asombroso que de vez en cuando nos podamos . Comunicación de voz. como por ejemplo en el chat con o sin voz. El mensaje ―deseado‖ que el emisor ―pretende‖ transmitir al receptor. etc. Entorno cultural en el que se desarrolla la comunicación y que afecta de manera diferente la interpretación de los mensajes y de los medios. cartas. b. El mensaje que fluye: a. cuando las personas implicadas desarrollan papeles similares y se tratan como pares entre sí. cuando la función de una persona complementa la de la otra. c. Comunicación persona-persona. Comunicación escrita inmediata. Es neutro frente al mensaje porque no le afecta. El tono emocional que cada uno de los interlocutores posee en el momento de la comunicación. Ediciones Urano. como por ejemplo el e-mail.COMUNICÁNDONOS MEJOR EL METAMODELO DE LA COMUNICACIÓN El proceso de la comunicación humana es un proceso muy complejo. 4. El mensaje ―captado‖ que el receptor ―recibe‖ d. dándoles un sentido u otro. Se opone al mensaje porque va en contra de sus objetivos personales iii. como puede suceder en un equipo. Liderazgo creativo. El meta-mensaje que a través del énfasis y el lenguaje no verbal transmiten tanto el emisor como el receptor y que puede ser coherente o no con el mensaje transmitido.) b. anclas. ii. iii. como por ejemplo por teléfono. Simétrica. El status de poder que cada uno ostenta c. 3. b. cuando la relación es de igual a igual. Recíproca. El mensaje ―enviado‖ que el emisor ―transmite‖ objetivamente 15 Basado en el modelo de la comunicación de Dilts (Robert Dilts. 2. que involucra (al menos) los siguientes elementos15: 1. La relación entre los diferentes status i. 1998) c. El medio a través del que se transmite el mensaje a. como es el caso de un subordinado y su jefe. cuando dos personas se encuentran físicamente en el mismo lugar o cuando se reúnen distantes pero unidos por video y voz. Entorno físico en el que se sucede la comunicación y que tiene ciertas condiciones que afectan a los interlocutores (territorio.

(Dilts. se debe determinar –ante todo. Objetivo. 1998). La supervisión del tono emocional de los implicados a través de la calibración y la guía para mantenerlo en niveles aceptables (zonas 3 y 4).1. Las creencias profundas sobre como es la vida. Relación de status. El diseño del mensaje y del meta-mensaje para que exprese con la mayor precisión posible lo que se desea expresar y para que el objetivo se pueda alcanzar. 5. acciones. Los escenarios de vida se pueden definir como sigue: a.cuál es el objetivo de la comunicación. 3. objetivos. 2. se debe definir cuál es la relación de status entre los implicados en la comunicación para adaptar los medios y el entorno a esa relación. obligándole a . Esta estrategia se puede resumir de la siguiente manera: Has cometido un error! Quiero ayudarle! Está enfadado! Metamensaje:Voz enfáticaMetamensaje: Cabeza baja Emisor: Estado confiado Status gerente Receptor:Estado preocupado Status supervisor Relación: complementaria Entorno: Oficina del gerente ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN 1. desde adentro hacia fuera. La forma de sintonizarse se puede comprender más fácilmente sobre el metamodelo (o Modelo Meta) de la personalidad de la PNL que se incluye más abajo. Las creencias y los objetivos en cada uno de los escenarios de vida. La constante retroalimentación para conocer si el mensaje deseado corresponde al mensaje captado por los implicados y poder realizar los ajustes necesarios. La selección del medio y del entorno para que refuercen (y no distorsionen) el mensaje que se transmitirá. 5. 4. valores. son las siguientes: a. Podemos eliminar los metamensajes preguntándole a la otra persona qué es exactamente lo que nos quiere decir. que ajusta los mensajes y el entorno a los elementos que surgen en la dinámica de la comunicación: 5. vestimenta y creencias). La sintonía es el proceso por el que se establece y mantiene una relación de confianza y comprensión mutuas entre dos o más personas. b. Este meta-modelo divide a la personalidad en diferentes ―capas‖ interrelacionadas que.2. ESTABLECER SINTONÍA: EMPEZAR BIEN LA COMUNICACIÓN Uno de los principales hallazgos de la PNL fue reconocer la importancia de la sintonía (rapport en inglés) en la comunicación interpersonal. qué es lo que se quiere lograr con ella y cómo sería el resultado final.comunicar con claridad! Resulta entonces de enorme valor diseñar estratégicamente las comunicaciones para evitar al máximo distorsiones entre los mensajes deseados y los mensajes captados. Es el fundamento de la influencia. La percepción de la misión de vida. respondiendo a las preguntas filosóficas ―de dónde venimos‖. ―para dónde vamos‖ y ―que hacemos en este mundo‖ entre otras. Capacidad para generar respuesta de otra persona. Además existe un nivel táctico en la comunicación. los objetivos macros y los valores involucrados c. Escenario UTILIDAD DE LOS METAMENSAJES Los metamensajes se utilizan para decir cosas que abiertamente no nos atrevemos a decir. por lo que casi siempre tienen una función negativa. Hallarse en la misma‖ longitud de onda‖ que otra persona. Posición frente al mensaje de cada uno los interlocutores para conocer quiénes serán los opositores. quiénes los aliados y quienes los neutrales. La sintonía se presenta cuando se refleja o se comparte el comportamiento de otra persona en una diversidad de niveles (palabras.

Y además lo hace de una manera completamente subliminal de la que es muy difícil defenderse. adquiere otro significado muy distinto si le añadimos el modificador "ya". Una frase aparentemente sencilla. como el adverbio "sólo". . cada una de las contestaciones hacen énfasis en un aspecto diferente. Este tipo de actitudes no son las esperadas en una conversación. opción 6: ¿Todos los hombres te buscan para lo mismo? Como se puede observar. Podemos eliminar los metamensajes preguntándole a la otra persona qué es exactamente lo que nos quiere decir. El segundo. por ejemplo nos centramos en la opción 6. opción 5: ¿Todos los hombres te buscan para lo mismo? Psicólogo. Es una buena herramienta para denunciar las transgresiones al metamodelo. Los metamensajes se utilizan para decir cosas que abiertamente no nos atrevemos a decir.. de manera que si. indica una información en el nivel de las palabras. por ejemplo. obligándole a hablar de forma explícita. Cliente: Todos los hombres me buscan para lo mismo Psicólogo. llamado metamensaje. opción 3: ¿Todos los hombres te buscan para lo mismo? Psicólogo. precisamente. con tono ascendente en "ya". Los metamensajes son los responsables de la mayor parte de los conflictos entre las personas. "Ya son las diez de la noche". dándole énfasis tonal ascendente a "sólo" adquiere un significado muy diferente. pondremos a la persona en el embarazo situación de explicar lo que quiere decir con lo mismo. Pero no todos los metamensajes son negativos. En psicoterapia. El metamensaje está formado por el ritmo.. pero tiene un significado de enfado o de crítica en el nivel de metamensaje. pero en lo profundo del segundo nivel puede indicar agresión o culpa. opción 4: ¿Todos los hombres te buscan para lo mismo? Psicólogo. pero pueden sernos de gran utilidad. el tono y los modificadores verbales. puede cambiar completamente su significado si le añadimos un modificador verbal.hablar de forma explícita. opción 1: ¿Todos los hombres te buscan para lo mismo? Psicólogo. opción 2: ¿Todos los hombres te buscan para lo mismo? Psicólogo. como "intento ser amable". cuando lo que queramos sea. La frase "son las diez de la noche". ya que transmite la idea de que nos ponemos a la defensiva y sacamos las garras para atacar. el uso de metamensajes se hace de forma muy consciente para enviar mensajes de forma inconsciente. crear polémica. comprende las actitudes y los sentimientos de la persona que comunica. En el primer nivel una frase puede ser lógica y razonable. por lo que casi siempre tienen una función negativa. Ejemplo: Todos los hombres me buscan para lo mismo Opción 1: ¿Todos los hombres te buscan para lo mismo? Opción 2: ¿Todos los hombres te buscan para lo mismo? NIVELES DE SIGNIFICADO DE LOS METAMENSAJES La mayor parte de las frases tienen dos niveles de significado. El primer nivel es la información básica que se comunica con palabras y oraciones gramaticales. La frase "Yo sólo intento ser amable".

Si acentuamos la palabra cine indica que puedo ir a cualquier sitio contigo. por lo tanto. generalmente adverbios. Una misma palabra. que codifican el significado de una frase. Si acentuamos. por favor" y no acentuamos ninguna de las palabras. una o varias palabras de una frase. Si decimos "un momento. a los modificadores verbales. La frase "eres encantadora" tiene distinto significado si acentuamos eres que si acentuamos encantadora. Y si acentuamos las dos palabras al mismo tiempo. en primer lugar. pero no contigo. Si acentuamos la palabra contigo queremos decir que yo puedo ir al cine con cualquiera. Observe cómo cambia el significado si a cada frase le quita los modificadores verbales. pero que yo no tengo ninguna intención de hacerlo. en segundo lugar. ya que carecen de énfasis. la frase indica simplemente una información. Si acentuamos la palabra yo lo que transmitimos es que puedes ir al cine con cualquiera. sin embargo. Dejo al lector que haga la prueba. RITMO Y TONO Las frases dichas por robots o por máquinas no tienen metamensajes. excepto al cine. si acentuamos la palabra momento indicamos impaciencia. y si acentuamos las palabras por favor indicamos enfado. cambia su significado dependiendo del énfasis que le damos a ella o a las que la acompañan. Veamos algunos ejemplos: Simplemente Verdaderamente Sólo Supuestamente Naturalmente Aún De nuevo Algo Ahora Apenas Seguro que Simplemente Recientemente Ya Hagamos una prueba. Pero si acentuamos la palabra un indicamos molestia. al ritmo y al tono y. la frase "yo no voy al cine contigo". no tienen ritmo ni tono. Seguro que has estado muy cansado Sólo te digo la verdad . Muchos elogios cambian su sentido dependiendo del tono.¿Cómo detectar los metamensajes propios y los de los demás? Hay que atender. Otro ejemplo. Modificadores verbales Son palabras. el significado vuelve a cambiar. lo que transmitimos es nuestro estado emocional.

Desvalorar. motivadora e incluyente una conversación. Frases. Pensar antes de hablar. Generar un ambiente dónde el colaborador pueda reconocer sus yerros. debes aprender a dominar tus metamensajes de tal forma que expresen mensajes positivos y edificantes para el colaborador. Los efectos del lenguaje sucio son: Intimidar. palabras y metamensajes que hacen estimulante. su expresión facial y su talante en general. son formulados por el tono de voz del hablante. Alentar al colaborador a expresar libremente sus opiniones e iniciativas. Reflexionar: ¿lo que voy a decir es importante. La mejor receta para usar Lenguaje Limpio conlleva cinco pasos: 1. Enajenar. El lenguaje sucio puede presentar una gran variedad de manifestaciones. llamadas . Estimula el libre intercambio de ideas. El uso del lenguaje limpio: Reconoce el valor de las argumentos del interlocutor. constructivo y oportuno? 3. Los metamensajes mensajes que acompañan a la expresión verbal. Demuestra constantemente un interés honesto y sincero hacia el interlocutor. Ofender. HABITOS DE LOS METAMENSAJES Primer hábito: Usar metamensajes positivos. Los metamensajes son inicialmente involuntarios. Tu boca nunca debe ser más rápida que tu cerebro. ¿es necesario para resolver el problema o voy a hacerlo más grande? 5. Durante una interacción nutritiva los metamensajes positivos sirven para: Transmitir que tienes confianza en tu colaborador. Pueden amplificar o debilitar el contenido afectivo que transmite el conjunto de palabras. Enfurecer. Segundo hábito: Expresarse en lenguaje Limpio. ¿el blanco son los problemas o son las personas? Tercer hábito: Erradicar el lenguaje Sucio. Agradecer al colaborador sus esfuerzos extraordinarios. Confundir. Frases. querrás acompañarme ¿Qué quieres ahora? ¿Todavía estas aquí? Realmente estas muy callado Como se puede observar las frases pierden la connotación de metamensaje si les quitamos los modificadores verbales y se convierten en frases puramente informativas. Reconocer tácitamente las habilidades y logros del colaborador. Valorar: ¿lo que voy a decir ofende o molesta a alguna persona? 4. 2.Naturalmente. Acertar: Si voy a criticar. Enfocar: Si voy a criticar. palabras y metamensajes que de manera consciente o inconsciente enturbian la comunicación.

¿Alguna vez ha preguntado a un ser querido. ―¿Cómo estuvo tu día?‖. querrás acompañarme • ¿Qué quieres ahora? • ¿Todavía estas aquí? • Realmente estas muy callado PREGUNTAS Y SUGERENCIAS Comprender el funcionamiento de la comunicación familiar y establecer mejores formas de comunicación le ayudará a resolver problemas y así evitar herir sentimientos y que surjan malentendidos. ― Dogmatismo. pero… EJERCICIO Como se puede observar las frases pierden la connotación de metamensaje si les quitamos los modificadores verbales y se convierten en frases puramente informativas. Etiquetado Categorizar juicios de valor. patrones ineficaces de comunicación pueden frustrar los intentos para relacionarse verdaderamente unos con otros. ―Eso es puro liberalismo‖. . Sarcasmo Crítica cáustica. ―Los seguros de vida son una estafa…‖ Todología. Comprender el funcionamiento de la comunicación familiar y establecer . ―.―Bazofias‖. ―Estás totalmente equivocado‖. Además.. No obstante. ―él debería saber que no fue mi intención expresarme de esa manera‖. ―Lo que dices es cierto. ―Son un hatajo de ineptos‖. ―Sólo hay una manera de hacerlo‖. ―Si hubieras leído el informe. pero. Extremismo de ideas o acciones. no harías preguntas tan tontas‖.. hablar sobre problemas y prestar atención a las necesidades no expresadas de cada uno—especialmente cuando los horarios apretados y las tensiones diarias lo hacen sumamente difícil. ―O estás conmigo o estás contra mí‖. decidirías. ―¿Eres liberal o conservador?‖ Debelogía Consejos no pedidos. ―Por lo general está bien. • Seguro que has estado muy cansado • Sólo te digo la verdad • Naturalmente. Observe cómo cambia el significado si a cada frase le quita los modificadores verbales. .‖ O tal vez justificó un comentario hiriente con el razonamiento. ―Hay que ser tonto para no aceptarlo‖. hizo la suposición de que ―él me conoce tan bien que cuando algo anda mal me lo debería decir . ―Si fueras más astuto. Bazofia Descripción y/o ejemplos: Porrazo verbal Frases dogmáticas que agreden y hostigan: ―Eso es una tontería‖.. ―Deberías dejar ese trabajo y buscar uno mejor‖. Opinionitis Expresiones con valor universal e indiscutible: ―El mejor carro del mundo es…‖. la comunicación continua es fundamental para fomentar familias sólidas y saludables. Las familias a menudo actúan de forma descuidada en sus esfuerzos por compartir sentimientos. ―En esa escuela todos los alumnos son flojos‖ O-logía. Exceso de generalización. Intolerancia con ideas ajenas. ―No sabes de lo que hablas‖. Hagamos una prueba. ―Supongo que eres el único con problemas‖ Sube y baja Discrepar desvalorizando al interlocutor.‖Todos los políticos mienten‖. sin escuchar la respuesta? O bien.

incluso la ropa que había elegido. mostrarle un interés genuino en su éxito al preguntarle cada detalle de la entrevista. estimulará a su familia a comunicarse abiertamente. jueguen juntos baloncesto o hagan mandados en el carro—se sorprenderá con el grado satisfactorio de la conversación que . Ponga en consideración estos conceptos: * No suponga que usted conoce a los miembros de su familia tan bien que no tiene que escuchar realmente lo que se dice. Practique siempre formas activas de escuchar. Más bien. También es de igual importancia crear las destrezas que le ayudarán a escuchar el mensaje. Todo iba sumamente bien hasta que su madre le preguntó. * Considere cómo el lugar que usted ocupa en la jerarquía familiar le podría colocar en una situación para controlar la comunicación. Expresar las ideas cuidadosamente demostrará que usted respeta y tiene interés en lo que su ser querido tiene que decir. Recuerde. * Exprese sus sentimientos y lo que verdaderamente tenga en mente de una manera específica y sin echar la culpa. Es de interés particular en este caso. * Recuerde que si bien compartir información con los seres queridos es una manera de fomentar relaciones. y expresar claramente ante cuál se está reaccionado. Vea si puede separar el mensaje del metamensaje en este ejemplo: Habiendo recibido la noticia de que lo habían contratado para trabajar después de la jornada escolar en una tienda local de venta de discos. no obligue a su hijo adolescente que se siente a conversar. Durante la cena habló sobre su entrevista en gran detalle.‖ ―Una clave para mejorar las relaciones dentro de la familia es separar el mensaje del metamensaje. Además una conversación frecuente y significativa fortalecerá los lazos familiares.‖ escribe Tannen en su libro I Only Say This Because I Love You: How the Way We Talk Can Make or Break Family Relationships Throughout Our Lives. Elegir las palabras adecuadas para expresar eficazmente el significado que se propone puede ser algo difícil—pero bien vale la pena el tiempo y la práctica. obviamente muy orgulloso y emocionado de compartir el suceso del día. ―¿Fue esa la forma en que te vestiste para la entrevista?‖ En un momento en que Miguel buscaba el apoyo de sus padres. Evite el chisme en el círculo familiar.mejores formas de comunicación le ayudará a resolver problemas y así evitar herir sentimientos y que surjan malentendidos. Hacerlo bien: sugerencias para una comunicación eficaz Si la mamá de Miguel hubiera considerado mejor su enfoque. hacerlo podría causar el alejamiento de los algunos miembros de familia que queden excluidos o cuyas confidencias se hayan revelado. el espíritu de la conversación y de la ocasión no se hubiera arruinado. que la mamá de Miguel buscaba relacionarse con su hijo. * Considere cómo las diferencias de sexo contribuyen a los distintos estilos de comunicación y adapte su enfoque según sea necesario. El verdadero significado que tienen sus palabras La lingüista Deborah Tannen enfatiza que lo que nuestras palabras transmiten es a menudo muy diferente al significado de las palabras que usamos. lo cual se denomina ―metamensaje. Hacerlo así. Miguel no podía esperar revelar la buena noticia a su familia. Por ejemplo. la pregunta de su mamá fue interpretada como una crítica a los pantalones holgados y a la camiseta del concierto de rock—una vestimenta que según él era adecuada para un vendedor de tienda de discos. La interpretación que Miguel dio a la pregunta de su mamá no es sorprendente debido al aparente y frecuente disgusto que ella mostraba sobre forma en que su hijo elegía su ropa. los miembros de familia no pueden leer su mente. manteniéndose atento a los metamensajes y a las necesidades no expresadas.

lo que inevitablemente dará lugar a un ―bien‖ o a un ―OK. Una pionera en el estudio de la metacognición: Ann Brown Ann Brown murió a los 56 años. los docentes. casándose con él. se graduó en la Universidad de Londres en 1964 y fue la primera egresada universitaria de su familia. ―¿Cómo estuvo tu día?‖. * Obtenga algún antecedente si no está claro el verdadero significado. al reconocer las actividades reflexivas que se deben realizar podemos ayudar a su resolución indicando tareas y poniéndole nombre a cada una de ellas. según John Flavell (1993). Este control que permite un mejor desempeño se denomina autorregulación.‖ es posible que siempre escuche ese mensaje y lo dé por sentado. * Manténgase atento a patrones de comunicación ineficaces. pensamos. número o listado. En lugar de preguntar. tareas y estrategias. frente a una dificultad específica de un estudiante. Al conocer la actividad cognitiva es posible ejercer un control sobre ella y permitir una mayor eficacia sobre los procesos que se llevan a cabo. Según Brown las actividades metacognitivas son mecanismos auto– regulatorios que se . sin escuchar algo que valga la pena.‖ trate lo siguiente: ―Cuéntame sobre tu día‖ o ―Parece que has tenido un día difícil. en la plenitud de su trabajo intelectual. Pero otra puede ignorarlo y entonces. Cambiar su perspectiva puede esclarecer el verdadero significado.‖ * No establezca estereotipos. ¿QUÉ ES LA METACOGNICIÓN? La metacognición es la conciencia y el control de los procesos cognitivos. las referidas a la tarea se vinculan al conocimiento de las actividades cognitivas que deben emplearse para resolver una actividad determinada y las vinculadas con las estrategias remiten al conocimiento de la efectividad de los distintos procedimientos para la resolución de una tarea. En 1970 viajó a los Estados Unidos. Las variables personales incluyen todo lo que uno debería saber acerca de uno mismo en relación a cómo aprende y también cómo lo hacen los otros sujetos. Nació en Inglaterra.‖ * Antes de reaccionar de forma negativa ante algo que se ha dicho. Si la imagen de su papá que usted tiene es ―el crítico.surge cuando usted ―no está hablando. Trate lo siguiente: ―¿Quieres decir que…?‖ o ―¿Estás diciendo que…?‖ | | METACOGNICION EL CONOCIMIENTO METACOGNITIVO Entendemos el conocimiento metacognitivo como aquel que se refiere a cómo aprendemos. Una persona que posee conocimiento metacognitivo puede saber que le es difícil memorizar algo que nunca vio escrito y eso lo conduce a escribir la frase. recordamos. Se pueden identificar tres grandes rasgos. en 1999. En síntesis: no se trata de que los alumnos comparen o sinteticen sino que sepan qué se está comparando o sintetizando. póngase en el lugar de su ser querido. que nos remiten al conocimiento sobre las personas.

en otras palabras con todo lo que hay atrás o respalda la información. planear y secuenciar las acciones para su resolución y evaluar la resolución. conocer cuáles son las estrategias que se poseen y cómo se utilizan. La metacognición no es un trabajo circunscripto a una modalidad de pensamiento que se promueve en soledad. Todos los días y a todas horas. Entendemos que enseñar metacognitivamente es reconocer el valor de generar cada vez mejores procesos de pensamiento. puede ser aprendida en la escuela y en otras instancias de enseñanza sistemática (cursos universitarios y profesionales). convirtiéndose en nuestro mapa. Sin embargo. METAMODELOS (Metamensajes) ¿Que son los METAMODELOS? Los metamodelos (metamensajes) lo podemos definir como aquello que comunicamos sin comunicar realmente todo u omitiendo el significado que nosotros le damos. y sacando a nuestra mente de la realidad. generando parte de nuestras creencias y definiéndolas. los metamensajes nos acompañan. es el significado que nosotros le damos a las cosas. .ponen en funcionamiento cuando se pretende realizar una tarea. estos son todas las ideas que resumimos en una sola expresión o forma de comunicar. identificar el problema. a si como todo lo que se nos fue enseñado de temprana edad. Para ello es necesario ser conciente de la capacidad personal. El aprendizaje de datos y hechos suele priorizarse por sobre la reflexión sobre el propio pensamiento. Se desarrolla en las aulas y debe integrarse a las estrategias que los docentes utilizan para favorecer la cognición. Estos metamensajes o metamodelos se forman a través de la experiencia y de todo aquello que vamos recogiendo a través de nuestra vida como crecimiento personal. ni el de los estudiantes ni el de los docentes para proponer que se efectivicen. La metacognición. Los seres humanos estamos acostumbrados a mandar este tipo de mensajes o de acciones de forma muy común. pero los problemas surgen cuando una acción o mensaje no es claro con la percepción del receptor. su práctica no está muy difundida. también llamada ―monitoreo mental‖ por los psicólogos cognitivos. Según la concepción de Brown es imprescindible algún tipo de conciencia o conocimiento del propio funcionamiento cognitivo para solucionar de modo eficiente los problemas.

No es lo mismo mi percepción del éxito que para otra persona. pero con diferente profesión. así que me odia Me ha regalado flores. donde a veces el como llegar a el es la forma en que nosotros lo entendemos. sabía que me quería Mi hija se ha vuelto a escapar . y cada quien tiene una idea del éxito. Ahora bien. y firmar algunos contratos publicitarios para generar mi riqueza económica. DISTORCIONES SEMANTICAS: Se trata de conclusiones semánticamente inexactas. el éxito es tener una casa grande. Te darás cuenta que hablo de hermanos. Para conocer y entender el mapa de los demás es necesario siempre preguntar ¿Qué es para ti…?. y para mi hermano. Mi esposa me hace enfadar Mi trabajo me pone nervioso Ya se que me odia Siento que no le gusto Ella me mira mal. ELIMINACION: Tiene que ver con las informaciones ausentes o suprimidas de la comunicación. que es administrador. esto es lo que conocemos como metamenajes. quizás yo soy un atleta de alto rendimiento que define el éxito como obtener una medalla de oro en las olimpiadas. una familia bien definida. un buen carro. y su propia empresa. causadas por un razonamiento erróneo. GENERALIZACION: Tiene que ver con los límites en el modelo del que habla. teniendo así una mejor comunicación. hay algunos autores que dividen los metamodelos por esas informaciones ausentes: 1. por ejemplo. criados en la misma casa. y entendiendo mejor que hay atrás de lo que nuestra mente resume. Nadie me quiere Siempre tengo la razón Nunca hace las cosas bien Tengo que dejar de beber No puedo hablar con ella Es absurdo enfadarse Es lógico preocuparse por los demás El alcohol reduce el estrés 3. Me siento mal Soy incapaz La gente es mala Eso no es correcto Ella es mejor Esto es más bonito Mi jefe me frustra Mis hijos me irritan Deseo amor Hay frustración en mi vida Mi confusión es grande 2.

Se utilizan de forma consciente o inconsciente para expresar de modo subliminal. si no el como se dicen las cosas. Ahora bien. tratemos de encontrarlos en nosotros. cosas u opiniones que directamente no nos atrevemos a decir y esto puede resultar tanto positivo como negativo en nuestras relaciones. pero también pueden indicar agresividad o culpa. el segundo nivel es el lado oculto o comando condicionador de la oración o frase con que nos comunicamos.Son algunas de las categorizaciones de estos metamodelos. es decir actitudes y sentimientos. refleja las actitudes y los sentimientos de las personas e involucra los estados emocionales del yo. y ser mejores comunicadores. El Tono: Es el énfasis de la voz o la fuerza ascendente que se le imprime a las palabras con que nos comunicamos. El primer nivel es la información elemental que se transmite con palabras y oraciones gramaticales. Los Condicionadores o modificadores verbales: . Coach Jesús Román Luna Arteaga Los metamensajes presentes en las transacciones o comunicaciones pueden convertirse en los estímulos causantes de buena parte de los conflictos interpersonales. de trabajo e incluso familiares. de manera que lo más importante no es lo que se dice. el tono y los condicionadores o modificadores verbales: El Ritmo: Consiste en la acentuación de las palabras que permiten transmitir el estado emocional de la personas. Los metamensajes están conformado por el ritmo. En los metamensajes la mayor parte de las frases poseen dos niveles de significado que condicionan psicológicamente las respuesta de los individuos receptores de mensajes. ya que los conoces.

Si acentuamos la palabra (contigo) queremos decir que yo puedo ir al parque con cualquiera. pero no contigo. verdaderamente. por lo tanto. Mira naturalmente.Son palabras (adverbios y adjetivos) que codifican el significado de una frase. si te pregunto ¿Aprendiste lo que te explique?. Ya. entonces hemos llevado a cabo una transacción Adulto . verbal o no verbal. Ejemplo: Una frase tan sencilla como. lo que transmitimos subliminalmente es que puedes ir al parque con quien quieras. Por Ej. toma un significado totalmente distinto. si usted respondes SI Lo APRENDÍ. se . consiste en un solo estímulo (E) y una sola respuesta (R). excepto al parque. pero que yo no quiero hacerlo. se convierten en simples frases informativas. Yo. Si a la anterior frase o transacción le colocamos el modificador verbal con énfasis de tono en el "YA" ¿Ya aprendiste lo que te explique? la frase toma un significado distinto. Una transacción tal como lo define el Psiquiatra Eric Berne en su bibliografía. este estímulo parte de mi "yo" ADULTO. este intercambio se lleva a cabo entre los ESTADOS DEL YO (P-A-N) de ambas personas. Los metamensajes como elementos presentes en las transacciones o comunicaciones. al menos. si le agregamos el modificador verbal "solo" con énfasis o fuerza de tono de voz ascendente en la palabra solo "Yo sólo quería ser amable". esta respondiendo con su "YO" ADULTO. ya que transmite subliminalmente un sentimiento de agresividad o la idea de que nos ponemos a la defensiva y dispuestos a contra atacar. supuestamente. "Quería ser amable". ahora. Ejemplos mas comunes de condicionadores verbales: simplemente. cambia su significado dependiendo del énfasis que le damos a ella o a las que la acompañan. forman parte de los intercambios de estímulos y respuestas que involucran estados específicos del "Yo" de personas diferentes. Eres malo etc. sólo. apenas. indica que puedo ir a cualquier sitio contigo. Por lo menos. LOS METAMENSAJES EN LAS TRANSACCIONES O COMUNICACIONES. Otro Ejemplo: la frase "yo no voy al parque contigo".Adulto. Una misma palabra. Si acentuamos la palabra (parque). de nuevo. aún. lo que coloca al interlocutor en posición difícil de sostener. Es importante saber que las frases pierden su metamensaje si les quitamos los modificadores verbales. etc. Si acentuamos la palabra con "yo" con fuerza de voz. Adjetivos: Son los calificativos que acompañan a la persona de quien se habla en la oración: Ejemplo: Fulanito No sirves para nada Pedro. Olvidaste traer las cosas .

en tono irónico. Mientras que otro supervisor. Observen que en el primero de los casos anteriores la transacción se realiza con fuerza de tono de voz ascendente en los condicionadores verbales. por ende es una transacción ADULTO .¿Quieres?‖ o "Espero que hagas algo ¿Quieres?". es una respuesta que evidentemente proviene del "Yo PADRE. la transacción proviene del "Yo" ADULTO y usted responde: "Ya olvidaste traer tu reloj.PADRE. Otro ejemplo: Pedro le dice a Juana: ‖quiero que me ayudes‖ esta transacción parte del "yo" NIÑO pues es el único que pide ayuda. así evitaríamos entrar en el circulo vicioso de las discusiones y los malos entendidos. Lo que indica que la transacción va desde el "Yo" padre y dirigido al niño o al adulto (P-N). TRANSACCIONES CUANDO SE COMUNICAN DIRECTIVAS: Cuando se comunican directivas las transacciones suelen hacerse de dos modos distintos. acompañado de un metamensaje de confianza y aliento. les daré otro ejemplo. Un jefe o supervisor de empresa podría decir a su subordinado. mientras que en la segunda transacción es de adulto a adulto (A-A). mirando a los ojos a su empleado. La persona que ha estructurado una personalidad estable emplea en forma natural los ESTADOS DEL YO más convenientes. Lo recomendable para llevarse "Bien" con los demás es responder con el ESTADO DEL YO mas adecuado y conveniente de acuerdo al momento y controlar los metamensajes negativos y los adjetivos calificativos inadecuados. pues es el padre quien sanciona y ordena y enviando un metamensaje de sanción y hasta de descalificación que puede generar una actitud defensiva o respuesta negativa de parte del interlocutor. si digo: ‖¿qué hora es?‖. pero refleja según el condicionador verbal y el adjetivo que se usa. casi sin mirarlo. Muchas veces sucede que los conflictos se originan cuando responde un ESTADO DEL YO no conveniente para las circunstancias y a veces utilizando modificadores verbales y adjetivos calificativos inapropiados en la comunicación. son las siete de la noche que olvidadizo eres‖. de allí que sea más agradable dialogar o intercambiar ideas con algunas personas y no con otras.Padre. . confío en que obtendrás los resultados qu e esperamos". "Mira qué". lo que quiere decir que estoy comunicándome desde el "yo" Padre a niño. podemos ver que ha habido una transacción Niño . pero utilizando términos inapropiados que seguramente generara una respuesta defensiva en el interlocutor. ―Mira qué puedes hacer‖ o. ―Por lo menos haz algo. pero acompañado de un metamensaje negativo y desmotivador. un mensaje negativo de critica y de desaprobación ("Ya"olvidaste que‖ olvidadizo" eres). diría ―Necesito te encargues de esta tarea. "Por lo menos" Espero. Juana le responde ―muy bien te ayudaré Pedro‖ siempre el que ayuda es el estado PADRE.puede interpretar subliminalmente que pienso que no has aprendido nada o pienso que tienes dificultad para aprender.

pero el cuerpo no. por su parte. Hablamos de consensualidad dondequiera que los participantes de una interacción social comparten el mismo sistema de signos (gestos. no es desarrollado por un ser humano aislado. son meros sonidos. sonidos. la que clasifica en dos niveles: mensajes de contenido. por sí solas. que muestra cómo debe entenderse la comunicación. Ed. Sin un dominio consensual no hay lenguaje…‖ Comunicación verbal y comunicación corporal (o comunicación no verbal) Como podemos ver. es la metacomunicación. Ni la palabra ―rosa‖ tiene perfume. Es en la interacción entre diferentes seres humanos particulares –antes de que podamos incluso hablar de un proceso de individualización en el que nos constituimos como personas. El lenguaje es mucho más que palabras. las palabras que transmiten información. Las palabras pueden disfrazar pensamientos y sentimientos. cómo decimos lo que decimos. etc.) para designar objetos.donde aparece una precondición fundamental del lenguaje: la constitución de un dominio consensual.La gente pasa mucho tiempo pensando en qué es lo que tiene que decir y se olvida de cómo lo tiene que decir Comunicación con PNL Introducción a la Comunicación Las palabras. Granica. no biológico. El aspecto relacional o instructivo de la comunicación proporciona el contexto. consideran que cuando existe discordancia entre comunicación verbal y no verbal existe un conjunto de mensajes que denominan ―paramensajes‖. Hay en ella aspectos verbales y no verbales. de manera que en caso de discordancia entre el lenguaje verbal y el no verbal habrá que atenerse a lo comunicado por el cuerpo. postulamos. que es el aspecto referencial del mensaje. El lenguaje nace de la interacción social entre los seres humanos. Bateson considera que lo transmitido analógicamente es lo que realmente expresa lo que se piensa y se siente. ni la palabra ―perro‖ ladra. Gregory Bateson fue quien primero utilizó las palabras ―analógico‖ y ―digital‖ para aplicarlas a la comunicación. y que ninguno de ellos se considera meta (o sea. pág. Son construcciones lingüísticas que usamos para representar y transmitir nuestras experiencias. la comunicación implica mucho más que palabras. Bandler y Grinder. acciones o acontecimientos en orden a coordinar sus acciones comunes. El modelo de Bateson es binario y permite una sola verificación de incongruencia: mensaje digital vs. el aspecto instructivo. de un tipo lógico más . el lenguaje es un fenómeno social. 49) ―… El lenguaje. Dice Rafael Echeverría (Ontología del Lenguaje . y mensajes de relación. mensaje analógico.

De manera que. Tono. movimientos. la comunicación no verbal se subdivide en: CORPORAL: 55% (Gestos. expresiones faciales. Formas de Comunicación o canales de comunicación COMUNICACION VERBAL: 7% COMUNICACION NO VERBAL: 93% A su vez. y sólo un siete por ciento a través de la palabra. En este modelo. lo que se verá más adelante. preguntando y percibiendo a través de sus sentidos lo . posturas. cambios en la respiración. etc) VOZ: 38% (Volumen.alto) con respecto a los demás. Investigaciones llevadas a cabo por el profesor en Psicología Albert Mehrabian demuestran que el cincuenta y cinco por ciento de nuestro mensaje es comunicado corporalmente. Velocidad) Prestar atención al fedback Existen muchas formas de saber si nuestro mensaje llego al interlocutor tal cual como nosotros queríamos que llegue. y la manera de resolver la incongruencia es integrando las partes en conflicto. mirada. La otra forma es demandando más información: No tema hacer preguntas del tipo "Se entendió lo que te quise decir?" o "Qué fue lo que te quise decir?". y el cuerpo o el tono de la voz otra. ya que cada uno de estos paramensajes representa un aspecto del mapa mental del comunicador. aclarando. coloración. respiración. El buen comunicador establece UN LIDERAZGO. Una de ellas es a través de la agudeza sensorial de nuestros sentidos: Ver sus reacciones. gestos. Muchas personas simplemente se ofenden y te diran que si lo entendieron pero sus emociones problablemente sean negativas. estaremos ante una incongruencia de mensajes múltiples. haciéndose responsable del intercambio de mensajes. en el caso en que la palabra transmita una cosa. microexpresiones. el treinta y ocho por ciento a través del tono de la voz. ninguno de los mensajes es más válido que otros.

se dice que existe una incongruencia y es. es una persona que afirma estar feliz de verte mientras que su cara transmite otro mensaje. una señal de conflicto. No está mal ni está bien. ella no le estuvo prestando mucha atención. Si eso pasa. cuya parte digital (la comunicación verbal) no coincide con su parte analógica (la comunicación no verbal). Por ejemplo. por falta de sonrisa o algún gesto en particular que te haga llegar esta incongruencia. tal vez necesita de su atención. y a él eso no le gustó. Esto requiere de mucha práctica. Intención o ganacia secundaria de los mensajes en la comunicación Cuando recibimos un mensaje de la otra persona. no es tan importante lo que nos dicen. La intención de este mensaje probablemente sea conseguir reconocimiento. ya que suelen ser pistas muy importantes para detectar el estado presente de la persona. probablemente busca obtener su validación. una persona puede señalarte lo hermoso que es su nuevo coche. El marido que le quiere enseñar a la esposa lo que debe hacer en el trabajo. La mayoría de nosotros tenemos intenciones disfrazadas en los mensajes que damos. Reza el dicho: "las palabras se las lleva el viento". Atento entonces a este tipo de incongruencias en la comunicación. El hijo que le grita a la mamá porque no puede ir a jugar con sus amigos. Ni siquiera somos conscientes de ellos. debemos aprender a separar el mensaje en sí mismo. debemos tomar las riendas y asegurarnos de que el mensaje llegue en la forma en que nos propníamos originalmente. Supongamos que una pareja salió de día de campo. Cuando practicamos programación neurolingüística. Y así seguiría una lista enorme de mensajes ocultos.que está sucediendo. de la intención que tiene (esto sería un "metamensaje"). y nos da suficiente información para actual en forma ecológica (hacer lo mejor en cada situación). Definitvamente lo más importante es el metamensjae ya que nos da información sobre la intención del mismo. En PNL no aceptamos la frase "Yo se lo dije pero no me lo entendió". Imaginemos por ejemplo. Congruencia en la Comunicación Cuando una persona emite un mensaje. normalmente. una persona que afirma estar tranquila mientras parpadea rápidamente o mueve su pie o sus manos. Aunque prefirió ―guardárselo‖ para no arruinar el hermoso día de campo. o alguno de sus canales no conforma un bloque uniforme. Otro ejemplo. Cuando llegan a la casa ella rompe sin querer un vaso y el le grita "por qué . sino lo que nos quieren decir.

en una reacción exagerada respecto a lo que pasó. Lo que tal vez haya pasado es que él estuvo todo el día conteniéndose y ante la menor causa descargó su enojo. El resultado es un mensaje totalmente incongruente. .hiciste eso?". Este es un claro ejemplo de una intención oculta en el mensaje. después de todo fue sólo un vaso. Ella no va a entender bien por qué él esta reaccionando de esa forma.

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