Introducción En este trabajo pudimos aprender sobre que son los metamensajes y para que lo usan las personas

. Un metamensaje es algo que decimos dentro de un mensaje pero de manera indirecta, de esta manera las personas expresan sus sentimientos y en algunos casos sus formas de pensar. Recibimos y mandamos metamensajes día a día, al leer un anuncio, al hablar por teléfono, y hasta al ver una película. Es por eso que tiene una gran importancia que sepamos identificarlos y entendamos lo que otras personas realmente nos están tratando de transmitir. METAMENSAJES DEFINICION: Un metamensaje es un mensaje sobre el mensaje. "La mayor parte de las frases tienen dos niveles de significado. El primer nivel es la información básica que se comunica con palabras y oraciones gramaticales. El segundo, llamado metamensaje, comprende las actitudes y los sentimientos de la persona que comunica. El metamensaje está formado por el ritmo, el tono y los modificadores verbales" Consciente Inconsciente mensajes metamensajes Estado de ánimo entusiasmo deseos energía / pasión seguridad / convicción Objetivos Vocabulario - Manejo del lenguaje - Frases típicas Contenidos planificados Verbal Emblemas Ilustradores Proxemia Otros visuales Artefactos Conducta táctil Perfumes Características físicas Olores Paralinguística

Apoya el mensaje porque concuerda con sus objetivos personales ii. La posición frente al mensaje de cada uno de los implicados i. Las personas que se comunican (emisor y receptor) a. El status de poder que cada uno ostenta c. que involucra (al menos) los siguientes elementos15: 1. Comunicación persona-persona. El mensaje ―enviado‖ que el emisor ―transmite‖ objetivamente 15 Basado en el modelo de la comunicación de Dilts (Robert Dilts. El tono emocional que cada uno de los interlocutores posee en el momento de la comunicación. 4. Entorno cultural en el que se desarrolla la comunicación y que afecta de manera diferente la interpretación de los mensajes y de los medios. Comunicación escrita mediata. Complementaria. ii. cuando las personas implicadas desarrollan papeles similares y se tratan como pares entre sí. cuando dos personas se encuentran físicamente en el mismo lugar o cuando se reúnen distantes pero unidos por video y voz. como por ejemplo el e-mail. 2. cuando las personas implicadas se pasan el relevo o intercambian sus funciones periódicamente.) b. Comunicación de voz. ESTRATEGIA PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN Entendiendo esta complejidad resulta asombroso que de vez en cuando nos podamos . El medio a través del que se transmite el mensaje a. como por ejemplo en el chat con o sin voz. como puede suceder en un equipo. El entorno en el que se realiza la comunicación: a. anclas. etc. Meta-complementaria. Ediciones Urano. d. por un lado. b. El mensaje que fluye: a. c. Liderazgo creativo. b. el asesor trabaja para el cliente y por el otro su trabajo es dirigir al cliente. La relación entre los diferentes status i. 3. El mensaje ―captado‖ que el receptor ―recibe‖ d. Simétrica. Es neutro frente al mensaje porque no le afecta. dándoles un sentido u otro. cartas. Comunicación escrita inmediata. El meta-mensaje que a través del énfasis y el lenguaje no verbal transmiten tanto el emisor como el receptor y que puede ser coherente o no con el mensaje transmitido. Recíproca.COMUNICÁNDONOS MEJOR EL METAMODELO DE LA COMUNICACIÓN El proceso de la comunicación humana es un proceso muy complejo. iii. Se opone al mensaje porque va en contra de sus objetivos personales iii. cuando la función de una persona complementa la de la otra. etc. como por ejemplo por teléfono. 1998) c. cuando la relación es de igual a igual. Entorno físico en el que se sucede la comunicación y que tiene ciertas condiciones que afectan a los interlocutores (territorio. como la que se da entre un asesor y su cliente. d. como es el caso de un subordinado y su jefe. iv. b. El mensaje ―deseado‖ que el emisor ―pretende‖ transmitir al receptor.

Objetivo. que ajusta los mensajes y el entorno a los elementos que surgen en la dinámica de la comunicación: 5. vestimenta y creencias). se debe determinar –ante todo. b.comunicar con claridad! Resulta entonces de enorme valor diseñar estratégicamente las comunicaciones para evitar al máximo distorsiones entre los mensajes deseados y los mensajes captados.1. Este meta-modelo divide a la personalidad en diferentes ―capas‖ interrelacionadas que. Hallarse en la misma‖ longitud de onda‖ que otra persona. ―para dónde vamos‖ y ―que hacemos en este mundo‖ entre otras. La supervisión del tono emocional de los implicados a través de la calibración y la guía para mantenerlo en niveles aceptables (zonas 3 y 4). La selección del medio y del entorno para que refuercen (y no distorsionen) el mensaje que se transmitirá. ESTABLECER SINTONÍA: EMPEZAR BIEN LA COMUNICACIÓN Uno de los principales hallazgos de la PNL fue reconocer la importancia de la sintonía (rapport en inglés) en la comunicación interpersonal. 2. (Dilts. valores. respondiendo a las preguntas filosóficas ―de dónde venimos‖. Las creencias profundas sobre como es la vida. La constante retroalimentación para conocer si el mensaje deseado corresponde al mensaje captado por los implicados y poder realizar los ajustes necesarios. La forma de sintonizarse se puede comprender más fácilmente sobre el metamodelo (o Modelo Meta) de la personalidad de la PNL que se incluye más abajo. Las creencias y los objetivos en cada uno de los escenarios de vida.cuál es el objetivo de la comunicación. Capacidad para generar respuesta de otra persona. 3. Esta estrategia se puede resumir de la siguiente manera: Has cometido un error! Quiero ayudarle! Está enfadado! Metamensaje:Voz enfáticaMetamensaje: Cabeza baja Emisor: Estado confiado Status gerente Receptor:Estado preocupado Status supervisor Relación: complementaria Entorno: Oficina del gerente ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN 1. obligándole a . La sintonía se presenta cuando se refleja o se comparte el comportamiento de otra persona en una diversidad de niveles (palabras. qué es lo que se quiere lograr con ella y cómo sería el resultado final. La percepción de la misión de vida. Escenario UTILIDAD DE LOS METAMENSAJES Los metamensajes se utilizan para decir cosas que abiertamente no nos atrevemos a decir. Podemos eliminar los metamensajes preguntándole a la otra persona qué es exactamente lo que nos quiere decir. La sintonía es el proceso por el que se establece y mantiene una relación de confianza y comprensión mutuas entre dos o más personas. quiénes los aliados y quienes los neutrales. por lo que casi siempre tienen una función negativa. 5. Además existe un nivel táctico en la comunicación. se debe definir cuál es la relación de status entre los implicados en la comunicación para adaptar los medios y el entorno a esa relación. Posición frente al mensaje de cada uno los interlocutores para conocer quiénes serán los opositores. 4. Relación de status. los objetivos macros y los valores involucrados c. acciones. Es el fundamento de la influencia. son las siguientes: a. objetivos. El diseño del mensaje y del meta-mensaje para que exprese con la mayor precisión posible lo que se desea expresar y para que el objetivo se pueda alcanzar. Los escenarios de vida se pueden definir como sigue: a. 5.2. 1998). desde adentro hacia fuera.

con tono ascendente en "ya". opción 4: ¿Todos los hombres te buscan para lo mismo? Psicólogo.. llamado metamensaje. Ejemplo: Todos los hombres me buscan para lo mismo Opción 1: ¿Todos los hombres te buscan para lo mismo? Opción 2: ¿Todos los hombres te buscan para lo mismo? NIVELES DE SIGNIFICADO DE LOS METAMENSAJES La mayor parte de las frases tienen dos niveles de significado. Cliente: Todos los hombres me buscan para lo mismo Psicólogo. pero tiene un significado de enfado o de crítica en el nivel de metamensaje. Los metamensajes se utilizan para decir cosas que abiertamente no nos atrevemos a decir. Es una buena herramienta para denunciar las transgresiones al metamodelo. opción 5: ¿Todos los hombres te buscan para lo mismo? Psicólogo. adquiere otro significado muy distinto si le añadimos el modificador "ya". "Ya son las diez de la noche". ya que transmite la idea de que nos ponemos a la defensiva y sacamos las garras para atacar. Podemos eliminar los metamensajes preguntándole a la otra persona qué es exactamente lo que nos quiere decir. cuando lo que queramos sea. La frase "Yo sólo intento ser amable". como el adverbio "sólo". Y además lo hace de una manera completamente subliminal de la que es muy difícil defenderse. el tono y los modificadores verbales. por lo que casi siempre tienen una función negativa. Una frase aparentemente sencilla. La frase "son las diez de la noche". El primer nivel es la información básica que se comunica con palabras y oraciones gramaticales. En el primer nivel una frase puede ser lógica y razonable. puede cambiar completamente su significado si le añadimos un modificador verbal.hablar de forma explícita. por ejemplo nos centramos en la opción 6. como "intento ser amable". obligándole a hablar de forma explícita. precisamente. pero pueden sernos de gran utilidad.. dándole énfasis tonal ascendente a "sólo" adquiere un significado muy diferente. El metamensaje está formado por el ritmo. comprende las actitudes y los sentimientos de la persona que comunica. opción 2: ¿Todos los hombres te buscan para lo mismo? Psicólogo. opción 6: ¿Todos los hombres te buscan para lo mismo? Como se puede observar. Los metamensajes son los responsables de la mayor parte de los conflictos entre las personas. pondremos a la persona en el embarazo situación de explicar lo que quiere decir con lo mismo. crear polémica. el uso de metamensajes se hace de forma muy consciente para enviar mensajes de forma inconsciente. Pero no todos los metamensajes son negativos. Este tipo de actitudes no son las esperadas en una conversación. opción 3: ¿Todos los hombres te buscan para lo mismo? Psicólogo. . por ejemplo. El segundo. opción 1: ¿Todos los hombres te buscan para lo mismo? Psicólogo. En psicoterapia. cada una de las contestaciones hacen énfasis en un aspecto diferente. pero en lo profundo del segundo nivel puede indicar agresión o culpa. indica una información en el nivel de las palabras. de manera que si.

Y si acentuamos las dos palabras al mismo tiempo. Si acentuamos la palabra contigo queremos decir que yo puedo ir al cine con cualquiera. Si decimos "un momento. Seguro que has estado muy cansado Sólo te digo la verdad . una o varias palabras de una frase. Otro ejemplo. que codifican el significado de una frase. excepto al cine. Pero si acentuamos la palabra un indicamos molestia. en primer lugar. Modificadores verbales Son palabras. Si acentuamos la palabra cine indica que puedo ir a cualquier sitio contigo. la frase indica simplemente una información.¿Cómo detectar los metamensajes propios y los de los demás? Hay que atender. Veamos algunos ejemplos: Simplemente Verdaderamente Sólo Supuestamente Naturalmente Aún De nuevo Algo Ahora Apenas Seguro que Simplemente Recientemente Ya Hagamos una prueba. en segundo lugar. Una misma palabra. pero no contigo. Dejo al lector que haga la prueba. ya que carecen de énfasis. Observe cómo cambia el significado si a cada frase le quita los modificadores verbales. por lo tanto. La frase "eres encantadora" tiene distinto significado si acentuamos eres que si acentuamos encantadora. no tienen ritmo ni tono. pero que yo no tengo ninguna intención de hacerlo. la frase "yo no voy al cine contigo". cambia su significado dependiendo del énfasis que le damos a ella o a las que la acompañan. Si acentuamos la palabra yo lo que transmitimos es que puedes ir al cine con cualquiera. sin embargo. Muchos elogios cambian su sentido dependiendo del tono. generalmente adverbios. lo que transmitimos es nuestro estado emocional. si acentuamos la palabra momento indicamos impaciencia. Si acentuamos. RITMO Y TONO Las frases dichas por robots o por máquinas no tienen metamensajes. el significado vuelve a cambiar. a los modificadores verbales. por favor" y no acentuamos ninguna de las palabras. y si acentuamos las palabras por favor indicamos enfado. al ritmo y al tono y.

Reconocer tácitamente las habilidades y logros del colaborador. son formulados por el tono de voz del hablante. Demuestra constantemente un interés honesto y sincero hacia el interlocutor. Acertar: Si voy a criticar. Los efectos del lenguaje sucio son: Intimidar. Valorar: ¿lo que voy a decir ofende o molesta a alguna persona? 4. Confundir. Pueden amplificar o debilitar el contenido afectivo que transmite el conjunto de palabras. Pensar antes de hablar. Ofender. 2. Agradecer al colaborador sus esfuerzos extraordinarios. HABITOS DE LOS METAMENSAJES Primer hábito: Usar metamensajes positivos. Frases. Enajenar. palabras y metamensajes que hacen estimulante. ¿el blanco son los problemas o son las personas? Tercer hábito: Erradicar el lenguaje Sucio. Tu boca nunca debe ser más rápida que tu cerebro. Enfocar: Si voy a criticar. Frases. Reflexionar: ¿lo que voy a decir es importante. constructivo y oportuno? 3. La mejor receta para usar Lenguaje Limpio conlleva cinco pasos: 1. Estimula el libre intercambio de ideas. Enfurecer.Naturalmente. Los metamensajes mensajes que acompañan a la expresión verbal. palabras y metamensajes que de manera consciente o inconsciente enturbian la comunicación. Segundo hábito: Expresarse en lenguaje Limpio. querrás acompañarme ¿Qué quieres ahora? ¿Todavía estas aquí? Realmente estas muy callado Como se puede observar las frases pierden la connotación de metamensaje si les quitamos los modificadores verbales y se convierten en frases puramente informativas. debes aprender a dominar tus metamensajes de tal forma que expresen mensajes positivos y edificantes para el colaborador. su expresión facial y su talante en general. Alentar al colaborador a expresar libremente sus opiniones e iniciativas. motivadora e incluyente una conversación. Generar un ambiente dónde el colaborador pueda reconocer sus yerros. El uso del lenguaje limpio: Reconoce el valor de las argumentos del interlocutor. Durante una interacción nutritiva los metamensajes positivos sirven para: Transmitir que tienes confianza en tu colaborador. Los metamensajes son inicialmente involuntarios. ¿es necesario para resolver el problema o voy a hacerlo más grande? 5. El lenguaje sucio puede presentar una gran variedad de manifestaciones. llamadas . Desvalorar.

Opinionitis Expresiones con valor universal e indiscutible: ―El mejor carro del mundo es…‖. pero… EJERCICIO Como se puede observar las frases pierden la connotación de metamensaje si les quitamos los modificadores verbales y se convierten en frases puramente informativas. . ―. Etiquetado Categorizar juicios de valor. pero. querrás acompañarme • ¿Qué quieres ahora? • ¿Todavía estas aquí? • Realmente estas muy callado PREGUNTAS Y SUGERENCIAS Comprender el funcionamiento de la comunicación familiar y establecer mejores formas de comunicación le ayudará a resolver problemas y así evitar herir sentimientos y que surjan malentendidos. no harías preguntas tan tontas‖. ―Estás totalmente equivocado‖. ―Si hubieras leído el informe. Bazofia Descripción y/o ejemplos: Porrazo verbal Frases dogmáticas que agreden y hostigan: ―Eso es una tontería‖. ―¿Cómo estuvo tu día?‖. ―Los seguros de vida son una estafa…‖ Todología. ―Por lo general está bien. sin escuchar la respuesta? O bien. Exceso de generalización. Intolerancia con ideas ajenas. Sarcasmo Crítica cáustica. ―En esa escuela todos los alumnos son flojos‖ O-logía. ¿Alguna vez ha preguntado a un ser querido. Extremismo de ideas o acciones. ―él debería saber que no fue mi intención expresarme de esa manera‖. Además. ―Eso es puro liberalismo‖. ―O estás conmigo o estás contra mí‖.. ―Sólo hay una manera de hacerlo‖. • Seguro que has estado muy cansado • Sólo te digo la verdad • Naturalmente. No obstante. ―Si fueras más astuto. Observe cómo cambia el significado si a cada frase le quita los modificadores verbales. ―Supongo que eres el único con problemas‖ Sube y baja Discrepar desvalorizando al interlocutor. ― Dogmatismo. ―¿Eres liberal o conservador?‖ Debelogía Consejos no pedidos. ―Hay que ser tonto para no aceptarlo‖. Comprender el funcionamiento de la comunicación familiar y establecer . la comunicación continua es fundamental para fomentar familias sólidas y saludables.―Bazofias‖.. ―Lo que dices es cierto. . patrones ineficaces de comunicación pueden frustrar los intentos para relacionarse verdaderamente unos con otros. ―Deberías dejar ese trabajo y buscar uno mejor‖. Las familias a menudo actúan de forma descuidada en sus esfuerzos por compartir sentimientos. hizo la suposición de que ―él me conoce tan bien que cuando algo anda mal me lo debería decir .‖Todos los políticos mienten‖.‖ O tal vez justificó un comentario hiriente con el razonamiento. hablar sobre problemas y prestar atención a las necesidades no expresadas de cada uno—especialmente cuando los horarios apretados y las tensiones diarias lo hacen sumamente difícil.. Hagamos una prueba. decidirías. ―Son un hatajo de ineptos‖. ―No sabes de lo que hablas‖.

mostrarle un interés genuino en su éxito al preguntarle cada detalle de la entrevista. Durante la cena habló sobre su entrevista en gran detalle. Recuerde. incluso la ropa que había elegido. que la mamá de Miguel buscaba relacionarse con su hijo. Hacerlo así. Todo iba sumamente bien hasta que su madre le preguntó. Además una conversación frecuente y significativa fortalecerá los lazos familiares.mejores formas de comunicación le ayudará a resolver problemas y así evitar herir sentimientos y que surjan malentendidos. Ponga en consideración estos conceptos: * No suponga que usted conoce a los miembros de su familia tan bien que no tiene que escuchar realmente lo que se dice. Vea si puede separar el mensaje del metamensaje en este ejemplo: Habiendo recibido la noticia de que lo habían contratado para trabajar después de la jornada escolar en una tienda local de venta de discos. hacerlo podría causar el alejamiento de los algunos miembros de familia que queden excluidos o cuyas confidencias se hayan revelado. Es de interés particular en este caso. estimulará a su familia a comunicarse abiertamente. Practique siempre formas activas de escuchar. los miembros de familia no pueden leer su mente. * Considere cómo las diferencias de sexo contribuyen a los distintos estilos de comunicación y adapte su enfoque según sea necesario. jueguen juntos baloncesto o hagan mandados en el carro—se sorprenderá con el grado satisfactorio de la conversación que . Más bien. El verdadero significado que tienen sus palabras La lingüista Deborah Tannen enfatiza que lo que nuestras palabras transmiten es a menudo muy diferente al significado de las palabras que usamos. * Recuerde que si bien compartir información con los seres queridos es una manera de fomentar relaciones. y expresar claramente ante cuál se está reaccionado. ―¿Fue esa la forma en que te vestiste para la entrevista?‖ En un momento en que Miguel buscaba el apoyo de sus padres. lo cual se denomina ―metamensaje. Elegir las palabras adecuadas para expresar eficazmente el significado que se propone puede ser algo difícil—pero bien vale la pena el tiempo y la práctica. el espíritu de la conversación y de la ocasión no se hubiera arruinado. Miguel no podía esperar revelar la buena noticia a su familia. la pregunta de su mamá fue interpretada como una crítica a los pantalones holgados y a la camiseta del concierto de rock—una vestimenta que según él era adecuada para un vendedor de tienda de discos. Expresar las ideas cuidadosamente demostrará que usted respeta y tiene interés en lo que su ser querido tiene que decir. También es de igual importancia crear las destrezas que le ayudarán a escuchar el mensaje. * Considere cómo el lugar que usted ocupa en la jerarquía familiar le podría colocar en una situación para controlar la comunicación. Hacerlo bien: sugerencias para una comunicación eficaz Si la mamá de Miguel hubiera considerado mejor su enfoque.‖ escribe Tannen en su libro I Only Say This Because I Love You: How the Way We Talk Can Make or Break Family Relationships Throughout Our Lives. manteniéndose atento a los metamensajes y a las necesidades no expresadas. La interpretación que Miguel dio a la pregunta de su mamá no es sorprendente debido al aparente y frecuente disgusto que ella mostraba sobre forma en que su hijo elegía su ropa. * Exprese sus sentimientos y lo que verdaderamente tenga en mente de una manera específica y sin echar la culpa. obviamente muy orgulloso y emocionado de compartir el suceso del día. no obligue a su hijo adolescente que se siente a conversar. Evite el chisme en el círculo familiar. Por ejemplo.‖ ―Una clave para mejorar las relaciones dentro de la familia es separar el mensaje del metamensaje.

Trate lo siguiente: ―¿Quieres decir que…?‖ o ―¿Estás diciendo que…?‖ | | METACOGNICION EL CONOCIMIENTO METACOGNITIVO Entendemos el conocimiento metacognitivo como aquel que se refiere a cómo aprendemos. tareas y estrategias. Si la imagen de su papá que usted tiene es ―el crítico. según John Flavell (1993).‖ es posible que siempre escuche ese mensaje y lo dé por sentado. en la plenitud de su trabajo intelectual. Según Brown las actividades metacognitivas son mecanismos auto– regulatorios que se . Se pueden identificar tres grandes rasgos. Una pionera en el estudio de la metacognición: Ann Brown Ann Brown murió a los 56 años. En 1970 viajó a los Estados Unidos. Este control que permite un mejor desempeño se denomina autorregulación. lo que inevitablemente dará lugar a un ―bien‖ o a un ―OK. las referidas a la tarea se vinculan al conocimiento de las actividades cognitivas que deben emplearse para resolver una actividad determinada y las vinculadas con las estrategias remiten al conocimiento de la efectividad de los distintos procedimientos para la resolución de una tarea. los docentes. pensamos. En síntesis: no se trata de que los alumnos comparen o sinteticen sino que sepan qué se está comparando o sintetizando. recordamos. En lugar de preguntar. * Manténgase atento a patrones de comunicación ineficaces. se graduó en la Universidad de Londres en 1964 y fue la primera egresada universitaria de su familia. casándose con él.surge cuando usted ―no está hablando. ―¿Cómo estuvo tu día?‖. Una persona que posee conocimiento metacognitivo puede saber que le es difícil memorizar algo que nunca vio escrito y eso lo conduce a escribir la frase. sin escuchar algo que valga la pena. frente a una dificultad específica de un estudiante. número o listado.‖ * Antes de reaccionar de forma negativa ante algo que se ha dicho. Las variables personales incluyen todo lo que uno debería saber acerca de uno mismo en relación a cómo aprende y también cómo lo hacen los otros sujetos. Pero otra puede ignorarlo y entonces.‖ * No establezca estereotipos. Nació en Inglaterra. póngase en el lugar de su ser querido. que nos remiten al conocimiento sobre las personas. en 1999. ¿QUÉ ES LA METACOGNICIÓN? La metacognición es la conciencia y el control de los procesos cognitivos.‖ trate lo siguiente: ―Cuéntame sobre tu día‖ o ―Parece que has tenido un día difícil. al reconocer las actividades reflexivas que se deben realizar podemos ayudar a su resolución indicando tareas y poniéndole nombre a cada una de ellas. * Obtenga algún antecedente si no está claro el verdadero significado. Al conocer la actividad cognitiva es posible ejercer un control sobre ella y permitir una mayor eficacia sobre los procesos que se llevan a cabo. Cambiar su perspectiva puede esclarecer el verdadero significado.

METAMODELOS (Metamensajes) ¿Que son los METAMODELOS? Los metamodelos (metamensajes) lo podemos definir como aquello que comunicamos sin comunicar realmente todo u omitiendo el significado que nosotros le damos. conocer cuáles son las estrategias que se poseen y cómo se utilizan. estos son todas las ideas que resumimos en una sola expresión o forma de comunicar. ni el de los estudiantes ni el de los docentes para proponer que se efectivicen. Según la concepción de Brown es imprescindible algún tipo de conciencia o conocimiento del propio funcionamiento cognitivo para solucionar de modo eficiente los problemas. puede ser aprendida en la escuela y en otras instancias de enseñanza sistemática (cursos universitarios y profesionales). los metamensajes nos acompañan. Entendemos que enseñar metacognitivamente es reconocer el valor de generar cada vez mejores procesos de pensamiento. Los seres humanos estamos acostumbrados a mandar este tipo de mensajes o de acciones de forma muy común. generando parte de nuestras creencias y definiéndolas. Todos los días y a todas horas. pero los problemas surgen cuando una acción o mensaje no es claro con la percepción del receptor.ponen en funcionamiento cuando se pretende realizar una tarea. La metacognición no es un trabajo circunscripto a una modalidad de pensamiento que se promueve en soledad. Estos metamensajes o metamodelos se forman a través de la experiencia y de todo aquello que vamos recogiendo a través de nuestra vida como crecimiento personal. . identificar el problema. La metacognición. en otras palabras con todo lo que hay atrás o respalda la información. a si como todo lo que se nos fue enseñado de temprana edad. su práctica no está muy difundida. planear y secuenciar las acciones para su resolución y evaluar la resolución. Sin embargo. El aprendizaje de datos y hechos suele priorizarse por sobre la reflexión sobre el propio pensamiento. también llamada ―monitoreo mental‖ por los psicólogos cognitivos. Se desarrolla en las aulas y debe integrarse a las estrategias que los docentes utilizan para favorecer la cognición. convirtiéndose en nuestro mapa. es el significado que nosotros le damos a las cosas. Para ello es necesario ser conciente de la capacidad personal. y sacando a nuestra mente de la realidad.

esto es lo que conocemos como metamenajes. Ahora bien. y firmar algunos contratos publicitarios para generar mi riqueza económica. y para mi hermano. y su propia empresa.No es lo mismo mi percepción del éxito que para otra persona. criados en la misma casa. una familia bien definida. y entendiendo mejor que hay atrás de lo que nuestra mente resume. por ejemplo. pero con diferente profesión. así que me odia Me ha regalado flores. GENERALIZACION: Tiene que ver con los límites en el modelo del que habla. teniendo así una mejor comunicación. el éxito es tener una casa grande. Te darás cuenta que hablo de hermanos. DISTORCIONES SEMANTICAS: Se trata de conclusiones semánticamente inexactas. ELIMINACION: Tiene que ver con las informaciones ausentes o suprimidas de la comunicación. quizás yo soy un atleta de alto rendimiento que define el éxito como obtener una medalla de oro en las olimpiadas. Para conocer y entender el mapa de los demás es necesario siempre preguntar ¿Qué es para ti…?. que es administrador. un buen carro. Me siento mal Soy incapaz La gente es mala Eso no es correcto Ella es mejor Esto es más bonito Mi jefe me frustra Mis hijos me irritan Deseo amor Hay frustración en mi vida Mi confusión es grande 2. y cada quien tiene una idea del éxito. Mi esposa me hace enfadar Mi trabajo me pone nervioso Ya se que me odia Siento que no le gusto Ella me mira mal. Nadie me quiere Siempre tengo la razón Nunca hace las cosas bien Tengo que dejar de beber No puedo hablar con ella Es absurdo enfadarse Es lógico preocuparse por los demás El alcohol reduce el estrés 3. donde a veces el como llegar a el es la forma en que nosotros lo entendemos. hay algunos autores que dividen los metamodelos por esas informaciones ausentes: 1. causadas por un razonamiento erróneo. sabía que me quería Mi hija se ha vuelto a escapar .

el segundo nivel es el lado oculto o comando condicionador de la oración o frase con que nos comunicamos. el tono y los condicionadores o modificadores verbales: El Ritmo: Consiste en la acentuación de las palabras que permiten transmitir el estado emocional de la personas. ya que los conoces. tratemos de encontrarlos en nosotros. pero también pueden indicar agresividad o culpa. si no el como se dicen las cosas.Son algunas de las categorizaciones de estos metamodelos. En los metamensajes la mayor parte de las frases poseen dos niveles de significado que condicionan psicológicamente las respuesta de los individuos receptores de mensajes. Se utilizan de forma consciente o inconsciente para expresar de modo subliminal. Ahora bien. de manera que lo más importante no es lo que se dice. y ser mejores comunicadores. El Tono: Es el énfasis de la voz o la fuerza ascendente que se le imprime a las palabras con que nos comunicamos. Los metamensajes están conformado por el ritmo. refleja las actitudes y los sentimientos de las personas e involucra los estados emocionales del yo. es decir actitudes y sentimientos. cosas u opiniones que directamente no nos atrevemos a decir y esto puede resultar tanto positivo como negativo en nuestras relaciones. Coach Jesús Román Luna Arteaga Los metamensajes presentes en las transacciones o comunicaciones pueden convertirse en los estímulos causantes de buena parte de los conflictos interpersonales. El primer nivel es la información elemental que se transmite con palabras y oraciones gramaticales. de trabajo e incluso familiares. Los Condicionadores o modificadores verbales: .

Ejemplo: Una frase tan sencilla como. pero no contigo. verdaderamente. se . de nuevo. lo que transmitimos subliminalmente es que puedes ir al parque con quien quieras. supuestamente. etc. Si acentuamos la palabra (parque). Adjetivos: Son los calificativos que acompañan a la persona de quien se habla en la oración: Ejemplo: Fulanito No sirves para nada Pedro. indica que puedo ir a cualquier sitio contigo. excepto al parque. pero que yo no quiero hacerlo. ahora. Por lo menos. ya que transmite subliminalmente un sentimiento de agresividad o la idea de que nos ponemos a la defensiva y dispuestos a contra atacar. Si acentuamos la palabra con "yo" con fuerza de voz. "Quería ser amable". Si acentuamos la palabra (contigo) queremos decir que yo puedo ir al parque con cualquiera. si le agregamos el modificador verbal "solo" con énfasis o fuerza de tono de voz ascendente en la palabra solo "Yo sólo quería ser amable". apenas. Yo. por lo tanto. Ya. este estímulo parte de mi "yo" ADULTO. esta respondiendo con su "YO" ADULTO. si usted respondes SI Lo APRENDÍ. al menos. se convierten en simples frases informativas. verbal o no verbal. Mira naturalmente. Eres malo etc. este intercambio se lleva a cabo entre los ESTADOS DEL YO (P-A-N) de ambas personas. cambia su significado dependiendo del énfasis que le damos a ella o a las que la acompañan. Una misma palabra. toma un significado totalmente distinto. Olvidaste traer las cosas . Otro Ejemplo: la frase "yo no voy al parque contigo". LOS METAMENSAJES EN LAS TRANSACCIONES O COMUNICACIONES. Ejemplos mas comunes de condicionadores verbales: simplemente.Son palabras (adverbios y adjetivos) que codifican el significado de una frase. entonces hemos llevado a cabo una transacción Adulto . Una transacción tal como lo define el Psiquiatra Eric Berne en su bibliografía. Por Ej. lo que coloca al interlocutor en posición difícil de sostener. si te pregunto ¿Aprendiste lo que te explique?. Los metamensajes como elementos presentes en las transacciones o comunicaciones.Adulto. consiste en un solo estímulo (E) y una sola respuesta (R). sólo. Es importante saber que las frases pierden su metamensaje si les quitamos los modificadores verbales. forman parte de los intercambios de estímulos y respuestas que involucran estados específicos del "Yo" de personas diferentes. Si a la anterior frase o transacción le colocamos el modificador verbal con énfasis de tono en el "YA" ¿Ya aprendiste lo que te explique? la frase toma un significado distinto. aún.

Juana le responde ―muy bien te ayudaré Pedro‖ siempre el que ayuda es el estado PADRE. de allí que sea más agradable dialogar o intercambiar ideas con algunas personas y no con otras. ―Por lo menos haz algo. Otro ejemplo: Pedro le dice a Juana: ‖quiero que me ayudes‖ esta transacción parte del "yo" NIÑO pues es el único que pide ayuda. Un jefe o supervisor de empresa podría decir a su subordinado. Muchas veces sucede que los conflictos se originan cuando responde un ESTADO DEL YO no conveniente para las circunstancias y a veces utilizando modificadores verbales y adjetivos calificativos inapropiados en la comunicación. La persona que ha estructurado una personalidad estable emplea en forma natural los ESTADOS DEL YO más convenientes. confío en que obtendrás los resultados qu e esperamos". les daré otro ejemplo.PADRE. ―Mira qué puedes hacer‖ o. un mensaje negativo de critica y de desaprobación ("Ya"olvidaste que‖ olvidadizo" eres). TRANSACCIONES CUANDO SE COMUNICAN DIRECTIVAS: Cuando se comunican directivas las transacciones suelen hacerse de dos modos distintos. por ende es una transacción ADULTO . Lo que indica que la transacción va desde el "Yo" padre y dirigido al niño o al adulto (P-N). la transacción proviene del "Yo" ADULTO y usted responde: "Ya olvidaste traer tu reloj. Mientras que otro supervisor. . mientras que en la segunda transacción es de adulto a adulto (A-A).puede interpretar subliminalmente que pienso que no has aprendido nada o pienso que tienes dificultad para aprender. en tono irónico. Lo recomendable para llevarse "Bien" con los demás es responder con el ESTADO DEL YO mas adecuado y conveniente de acuerdo al momento y controlar los metamensajes negativos y los adjetivos calificativos inadecuados. podemos ver que ha habido una transacción Niño . casi sin mirarlo. Observen que en el primero de los casos anteriores la transacción se realiza con fuerza de tono de voz ascendente en los condicionadores verbales. "Por lo menos" Espero. mirando a los ojos a su empleado. así evitaríamos entrar en el circulo vicioso de las discusiones y los malos entendidos. es una respuesta que evidentemente proviene del "Yo PADRE. acompañado de un metamensaje de confianza y aliento. "Mira qué".¿Quieres?‖ o "Espero que hagas algo ¿Quieres?". pero acompañado de un metamensaje negativo y desmotivador. diría ―Necesito te encargues de esta tarea.Padre. pero utilizando términos inapropiados que seguramente generara una respuesta defensiva en el interlocutor. pues es el padre quien sanciona y ordena y enviando un metamensaje de sanción y hasta de descalificación que puede generar una actitud defensiva o respuesta negativa de parte del interlocutor. son las siete de la noche que olvidadizo eres‖. pero refleja según el condicionador verbal y el adjetivo que se usa. si digo: ‖¿qué hora es?‖. lo que quiere decir que estoy comunicándome desde el "yo" Padre a niño.

el lenguaje es un fenómeno social. la comunicación implica mucho más que palabras. mensaje analógico. Dice Rafael Echeverría (Ontología del Lenguaje . la que clasifica en dos niveles: mensajes de contenido. no biológico.donde aparece una precondición fundamental del lenguaje: la constitución de un dominio consensual. acciones o acontecimientos en orden a coordinar sus acciones comunes. son meros sonidos. pág. Las palabras pueden disfrazar pensamientos y sentimientos. etc. de un tipo lógico más . El aspecto relacional o instructivo de la comunicación proporciona el contexto. postulamos. Hay en ella aspectos verbales y no verbales. 49) ―… El lenguaje. Ni la palabra ―rosa‖ tiene perfume. cómo decimos lo que decimos. el aspecto instructivo. por sí solas. no es desarrollado por un ser humano aislado. sonidos. consideran que cuando existe discordancia entre comunicación verbal y no verbal existe un conjunto de mensajes que denominan ―paramensajes‖. Bandler y Grinder. El modelo de Bateson es binario y permite una sola verificación de incongruencia: mensaje digital vs. Sin un dominio consensual no hay lenguaje…‖ Comunicación verbal y comunicación corporal (o comunicación no verbal) Como podemos ver. Ed. Granica. pero el cuerpo no. y que ninguno de ellos se considera meta (o sea. que es el aspecto referencial del mensaje. El lenguaje es mucho más que palabras.La gente pasa mucho tiempo pensando en qué es lo que tiene que decir y se olvida de cómo lo tiene que decir Comunicación con PNL Introducción a la Comunicación Las palabras. que muestra cómo debe entenderse la comunicación. Bateson considera que lo transmitido analógicamente es lo que realmente expresa lo que se piensa y se siente. las palabras que transmiten información. Hablamos de consensualidad dondequiera que los participantes de una interacción social comparten el mismo sistema de signos (gestos. Son construcciones lingüísticas que usamos para representar y transmitir nuestras experiencias. Es en la interacción entre diferentes seres humanos particulares –antes de que podamos incluso hablar de un proceso de individualización en el que nos constituimos como personas. por su parte. El lenguaje nace de la interacción social entre los seres humanos. de manera que en caso de discordancia entre el lenguaje verbal y el no verbal habrá que atenerse a lo comunicado por el cuerpo. ni la palabra ―perro‖ ladra. Gregory Bateson fue quien primero utilizó las palabras ―analógico‖ y ―digital‖ para aplicarlas a la comunicación. es la metacomunicación.) para designar objetos. y mensajes de relación.

Formas de Comunicación o canales de comunicación COMUNICACION VERBAL: 7% COMUNICACION NO VERBAL: 93% A su vez. haciéndose responsable del intercambio de mensajes. ninguno de los mensajes es más válido que otros. etc) VOZ: 38% (Volumen. La otra forma es demandando más información: No tema hacer preguntas del tipo "Se entendió lo que te quise decir?" o "Qué fue lo que te quise decir?". El buen comunicador establece UN LIDERAZGO. respiración. ya que cada uno de estos paramensajes representa un aspecto del mapa mental del comunicador. preguntando y percibiendo a través de sus sentidos lo . Velocidad) Prestar atención al fedback Existen muchas formas de saber si nuestro mensaje llego al interlocutor tal cual como nosotros queríamos que llegue. Tono. posturas. y la manera de resolver la incongruencia es integrando las partes en conflicto. Investigaciones llevadas a cabo por el profesor en Psicología Albert Mehrabian demuestran que el cincuenta y cinco por ciento de nuestro mensaje es comunicado corporalmente. aclarando. Una de ellas es a través de la agudeza sensorial de nuestros sentidos: Ver sus reacciones. coloración. En este modelo. De manera que. cambios en la respiración. mirada.alto) con respecto a los demás. expresiones faciales. la comunicación no verbal se subdivide en: CORPORAL: 55% (Gestos. y el cuerpo o el tono de la voz otra. Muchas personas simplemente se ofenden y te diran que si lo entendieron pero sus emociones problablemente sean negativas. microexpresiones. movimientos. en el caso en que la palabra transmita una cosa. y sólo un siete por ciento a través de la palabra. estaremos ante una incongruencia de mensajes múltiples. lo que se verá más adelante. gestos. el treinta y ocho por ciento a través del tono de la voz.

debemos tomar las riendas y asegurarnos de que el mensaje llegue en la forma en que nos propníamos originalmente. se dice que existe una incongruencia y es. una persona puede señalarte lo hermoso que es su nuevo coche. Reza el dicho: "las palabras se las lleva el viento".que está sucediendo. Otro ejemplo. Congruencia en la Comunicación Cuando una persona emite un mensaje. cuya parte digital (la comunicación verbal) no coincide con su parte analógica (la comunicación no verbal). Ni siquiera somos conscientes de ellos. no es tan importante lo que nos dicen. Y así seguiría una lista enorme de mensajes ocultos. ya que suelen ser pistas muy importantes para detectar el estado presente de la persona. Cuando practicamos programación neurolingüística. Definitvamente lo más importante es el metamensjae ya que nos da información sobre la intención del mismo. probablemente busca obtener su validación. Por ejemplo. sino lo que nos quieren decir. por falta de sonrisa o algún gesto en particular que te haga llegar esta incongruencia. de la intención que tiene (esto sería un "metamensaje"). Supongamos que una pareja salió de día de campo. La intención de este mensaje probablemente sea conseguir reconocimiento. es una persona que afirma estar feliz de verte mientras que su cara transmite otro mensaje. Cuando llegan a la casa ella rompe sin querer un vaso y el le grita "por qué . y nos da suficiente información para actual en forma ecológica (hacer lo mejor en cada situación). una persona que afirma estar tranquila mientras parpadea rápidamente o mueve su pie o sus manos. ella no le estuvo prestando mucha atención. normalmente. Intención o ganacia secundaria de los mensajes en la comunicación Cuando recibimos un mensaje de la otra persona. tal vez necesita de su atención. Esto requiere de mucha práctica. y a él eso no le gustó. Si eso pasa. Aunque prefirió ―guardárselo‖ para no arruinar el hermoso día de campo. debemos aprender a separar el mensaje en sí mismo. En PNL no aceptamos la frase "Yo se lo dije pero no me lo entendió". una señal de conflicto. El hijo que le grita a la mamá porque no puede ir a jugar con sus amigos. Imaginemos por ejemplo. El marido que le quiere enseñar a la esposa lo que debe hacer en el trabajo. Atento entonces a este tipo de incongruencias en la comunicación. o alguno de sus canales no conforma un bloque uniforme. La mayoría de nosotros tenemos intenciones disfrazadas en los mensajes que damos. No está mal ni está bien.

Este es un claro ejemplo de una intención oculta en el mensaje. en una reacción exagerada respecto a lo que pasó. Lo que tal vez haya pasado es que él estuvo todo el día conteniéndose y ante la menor causa descargó su enojo. El resultado es un mensaje totalmente incongruente. después de todo fue sólo un vaso.hiciste eso?". . Ella no va a entender bien por qué él esta reaccionando de esa forma.

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