Introducción En este trabajo pudimos aprender sobre que son los metamensajes y para que lo usan las personas

. Un metamensaje es algo que decimos dentro de un mensaje pero de manera indirecta, de esta manera las personas expresan sus sentimientos y en algunos casos sus formas de pensar. Recibimos y mandamos metamensajes día a día, al leer un anuncio, al hablar por teléfono, y hasta al ver una película. Es por eso que tiene una gran importancia que sepamos identificarlos y entendamos lo que otras personas realmente nos están tratando de transmitir. METAMENSAJES DEFINICION: Un metamensaje es un mensaje sobre el mensaje. "La mayor parte de las frases tienen dos niveles de significado. El primer nivel es la información básica que se comunica con palabras y oraciones gramaticales. El segundo, llamado metamensaje, comprende las actitudes y los sentimientos de la persona que comunica. El metamensaje está formado por el ritmo, el tono y los modificadores verbales" Consciente Inconsciente mensajes metamensajes Estado de ánimo entusiasmo deseos energía / pasión seguridad / convicción Objetivos Vocabulario - Manejo del lenguaje - Frases típicas Contenidos planificados Verbal Emblemas Ilustradores Proxemia Otros visuales Artefactos Conducta táctil Perfumes Características físicas Olores Paralinguística

El tono emocional que cada uno de los interlocutores posee en el momento de la comunicación. como es el caso de un subordinado y su jefe.COMUNICÁNDONOS MEJOR EL METAMODELO DE LA COMUNICACIÓN El proceso de la comunicación humana es un proceso muy complejo. Liderazgo creativo. c. 4. como puede suceder en un equipo. ESTRATEGIA PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN Entendiendo esta complejidad resulta asombroso que de vez en cuando nos podamos . El status de poder que cada uno ostenta c. Entorno físico en el que se sucede la comunicación y que tiene ciertas condiciones que afectan a los interlocutores (territorio. Ediciones Urano. anclas. La posición frente al mensaje de cada uno de los implicados i. Apoya el mensaje porque concuerda con sus objetivos personales ii. El entorno en el que se realiza la comunicación: a. d. etc. La relación entre los diferentes status i. El mensaje ―deseado‖ que el emisor ―pretende‖ transmitir al receptor. iii. Meta-complementaria. que involucra (al menos) los siguientes elementos15: 1. el asesor trabaja para el cliente y por el otro su trabajo es dirigir al cliente. Comunicación escrita mediata. como por ejemplo el e-mail. 3. cartas. b. Las personas que se comunican (emisor y receptor) a. Comunicación persona-persona. cuando dos personas se encuentran físicamente en el mismo lugar o cuando se reúnen distantes pero unidos por video y voz. El medio a través del que se transmite el mensaje a. Se opone al mensaje porque va en contra de sus objetivos personales iii.) b. cuando la función de una persona complementa la de la otra. Es neutro frente al mensaje porque no le afecta. El mensaje ―enviado‖ que el emisor ―transmite‖ objetivamente 15 Basado en el modelo de la comunicación de Dilts (Robert Dilts. Recíproca. como por ejemplo en el chat con o sin voz. b. d. Simétrica. 2. Comunicación escrita inmediata. b. dándoles un sentido u otro. iv. Complementaria. El mensaje ―captado‖ que el receptor ―recibe‖ d. etc. como la que se da entre un asesor y su cliente. Entorno cultural en el que se desarrolla la comunicación y que afecta de manera diferente la interpretación de los mensajes y de los medios. cuando las personas implicadas se pasan el relevo o intercambian sus funciones periódicamente. cuando las personas implicadas desarrollan papeles similares y se tratan como pares entre sí. El mensaje que fluye: a. por un lado. Comunicación de voz. ii. El meta-mensaje que a través del énfasis y el lenguaje no verbal transmiten tanto el emisor como el receptor y que puede ser coherente o no con el mensaje transmitido. como por ejemplo por teléfono. cuando la relación es de igual a igual. 1998) c.

Posición frente al mensaje de cada uno los interlocutores para conocer quiénes serán los opositores. La sintonía se presenta cuando se refleja o se comparte el comportamiento de otra persona en una diversidad de niveles (palabras. acciones.1. respondiendo a las preguntas filosóficas ―de dónde venimos‖. Es el fundamento de la influencia. La constante retroalimentación para conocer si el mensaje deseado corresponde al mensaje captado por los implicados y poder realizar los ajustes necesarios. Además existe un nivel táctico en la comunicación. La forma de sintonizarse se puede comprender más fácilmente sobre el metamodelo (o Modelo Meta) de la personalidad de la PNL que se incluye más abajo. Podemos eliminar los metamensajes preguntándole a la otra persona qué es exactamente lo que nos quiere decir. El diseño del mensaje y del meta-mensaje para que exprese con la mayor precisión posible lo que se desea expresar y para que el objetivo se pueda alcanzar. desde adentro hacia fuera. 5. Esta estrategia se puede resumir de la siguiente manera: Has cometido un error! Quiero ayudarle! Está enfadado! Metamensaje:Voz enfáticaMetamensaje: Cabeza baja Emisor: Estado confiado Status gerente Receptor:Estado preocupado Status supervisor Relación: complementaria Entorno: Oficina del gerente ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN 1. Relación de status. 1998). ESTABLECER SINTONÍA: EMPEZAR BIEN LA COMUNICACIÓN Uno de los principales hallazgos de la PNL fue reconocer la importancia de la sintonía (rapport en inglés) en la comunicación interpersonal. Las creencias profundas sobre como es la vida. por lo que casi siempre tienen una función negativa. b. 2. La percepción de la misión de vida. valores. quiénes los aliados y quienes los neutrales. Capacidad para generar respuesta de otra persona. La supervisión del tono emocional de los implicados a través de la calibración y la guía para mantenerlo en niveles aceptables (zonas 3 y 4). 4. se debe determinar –ante todo. los objetivos macros y los valores involucrados c. Los escenarios de vida se pueden definir como sigue: a. La selección del medio y del entorno para que refuercen (y no distorsionen) el mensaje que se transmitirá. Objetivo. obligándole a . La sintonía es el proceso por el que se establece y mantiene una relación de confianza y comprensión mutuas entre dos o más personas. objetivos.2. Hallarse en la misma‖ longitud de onda‖ que otra persona. vestimenta y creencias). Las creencias y los objetivos en cada uno de los escenarios de vida. 3. se debe definir cuál es la relación de status entre los implicados en la comunicación para adaptar los medios y el entorno a esa relación. Escenario UTILIDAD DE LOS METAMENSAJES Los metamensajes se utilizan para decir cosas que abiertamente no nos atrevemos a decir.comunicar con claridad! Resulta entonces de enorme valor diseñar estratégicamente las comunicaciones para evitar al máximo distorsiones entre los mensajes deseados y los mensajes captados. que ajusta los mensajes y el entorno a los elementos que surgen en la dinámica de la comunicación: 5. Este meta-modelo divide a la personalidad en diferentes ―capas‖ interrelacionadas que. 5. ―para dónde vamos‖ y ―que hacemos en este mundo‖ entre otras.cuál es el objetivo de la comunicación. qué es lo que se quiere lograr con ella y cómo sería el resultado final. (Dilts. son las siguientes: a.

llamado metamensaje. cuando lo que queramos sea.hablar de forma explícita. El metamensaje está formado por el ritmo. como "intento ser amable". el tono y los modificadores verbales. ya que transmite la idea de que nos ponemos a la defensiva y sacamos las garras para atacar. pero pueden sernos de gran utilidad. . por ejemplo. crear polémica. opción 5: ¿Todos los hombres te buscan para lo mismo? Psicólogo. precisamente. de manera que si... pondremos a la persona en el embarazo situación de explicar lo que quiere decir con lo mismo. Ejemplo: Todos los hombres me buscan para lo mismo Opción 1: ¿Todos los hombres te buscan para lo mismo? Opción 2: ¿Todos los hombres te buscan para lo mismo? NIVELES DE SIGNIFICADO DE LOS METAMENSAJES La mayor parte de las frases tienen dos niveles de significado. Los metamensajes son los responsables de la mayor parte de los conflictos entre las personas. opción 1: ¿Todos los hombres te buscan para lo mismo? Psicólogo. Cliente: Todos los hombres me buscan para lo mismo Psicólogo. pero en lo profundo del segundo nivel puede indicar agresión o culpa. La frase "Yo sólo intento ser amable". comprende las actitudes y los sentimientos de la persona que comunica. En el primer nivel una frase puede ser lógica y razonable. El segundo. como el adverbio "sólo". Es una buena herramienta para denunciar las transgresiones al metamodelo. pero tiene un significado de enfado o de crítica en el nivel de metamensaje. dándole énfasis tonal ascendente a "sólo" adquiere un significado muy diferente. con tono ascendente en "ya". Pero no todos los metamensajes son negativos. cada una de las contestaciones hacen énfasis en un aspecto diferente. El primer nivel es la información básica que se comunica con palabras y oraciones gramaticales. opción 2: ¿Todos los hombres te buscan para lo mismo? Psicólogo. por ejemplo nos centramos en la opción 6. Y además lo hace de una manera completamente subliminal de la que es muy difícil defenderse. opción 6: ¿Todos los hombres te buscan para lo mismo? Como se puede observar. opción 4: ¿Todos los hombres te buscan para lo mismo? Psicólogo. por lo que casi siempre tienen una función negativa. obligándole a hablar de forma explícita. puede cambiar completamente su significado si le añadimos un modificador verbal. el uso de metamensajes se hace de forma muy consciente para enviar mensajes de forma inconsciente. En psicoterapia. "Ya son las diez de la noche". indica una información en el nivel de las palabras. Una frase aparentemente sencilla. Los metamensajes se utilizan para decir cosas que abiertamente no nos atrevemos a decir. La frase "son las diez de la noche". opción 3: ¿Todos los hombres te buscan para lo mismo? Psicólogo. Este tipo de actitudes no son las esperadas en una conversación. adquiere otro significado muy distinto si le añadimos el modificador "ya". Podemos eliminar los metamensajes preguntándole a la otra persona qué es exactamente lo que nos quiere decir.

si acentuamos la palabra momento indicamos impaciencia. cambia su significado dependiendo del énfasis que le damos a ella o a las que la acompañan. ya que carecen de énfasis. Modificadores verbales Son palabras. excepto al cine. Otro ejemplo. Muchos elogios cambian su sentido dependiendo del tono. en primer lugar. generalmente adverbios. RITMO Y TONO Las frases dichas por robots o por máquinas no tienen metamensajes. Si acentuamos la palabra cine indica que puedo ir a cualquier sitio contigo. en segundo lugar. Veamos algunos ejemplos: Simplemente Verdaderamente Sólo Supuestamente Naturalmente Aún De nuevo Algo Ahora Apenas Seguro que Simplemente Recientemente Ya Hagamos una prueba. La frase "eres encantadora" tiene distinto significado si acentuamos eres que si acentuamos encantadora. Dejo al lector que haga la prueba. Si acentuamos la palabra yo lo que transmitimos es que puedes ir al cine con cualquiera. Si acentuamos la palabra contigo queremos decir que yo puedo ir al cine con cualquiera. que codifican el significado de una frase. pero no contigo. Seguro que has estado muy cansado Sólo te digo la verdad . a los modificadores verbales. Si decimos "un momento. por favor" y no acentuamos ninguna de las palabras. Y si acentuamos las dos palabras al mismo tiempo. Una misma palabra. pero que yo no tengo ninguna intención de hacerlo. sin embargo. lo que transmitimos es nuestro estado emocional. una o varias palabras de una frase. y si acentuamos las palabras por favor indicamos enfado. Pero si acentuamos la palabra un indicamos molestia. la frase "yo no voy al cine contigo". por lo tanto. Si acentuamos. al ritmo y al tono y. no tienen ritmo ni tono. la frase indica simplemente una información. Observe cómo cambia el significado si a cada frase le quita los modificadores verbales. el significado vuelve a cambiar.¿Cómo detectar los metamensajes propios y los de los demás? Hay que atender.

constructivo y oportuno? 3. Segundo hábito: Expresarse en lenguaje Limpio. Pueden amplificar o debilitar el contenido afectivo que transmite el conjunto de palabras. Alentar al colaborador a expresar libremente sus opiniones e iniciativas. Pensar antes de hablar. El uso del lenguaje limpio: Reconoce el valor de las argumentos del interlocutor. HABITOS DE LOS METAMENSAJES Primer hábito: Usar metamensajes positivos. La mejor receta para usar Lenguaje Limpio conlleva cinco pasos: 1. Los efectos del lenguaje sucio son: Intimidar. ¿el blanco son los problemas o son las personas? Tercer hábito: Erradicar el lenguaje Sucio. Los metamensajes son inicialmente involuntarios. Demuestra constantemente un interés honesto y sincero hacia el interlocutor. Generar un ambiente dónde el colaborador pueda reconocer sus yerros. Enajenar. Reconocer tácitamente las habilidades y logros del colaborador. Frases. Agradecer al colaborador sus esfuerzos extraordinarios. Enfurecer. palabras y metamensajes que de manera consciente o inconsciente enturbian la comunicación. llamadas . Frases. ¿es necesario para resolver el problema o voy a hacerlo más grande? 5. son formulados por el tono de voz del hablante. Durante una interacción nutritiva los metamensajes positivos sirven para: Transmitir que tienes confianza en tu colaborador. Enfocar: Si voy a criticar. querrás acompañarme ¿Qué quieres ahora? ¿Todavía estas aquí? Realmente estas muy callado Como se puede observar las frases pierden la connotación de metamensaje si les quitamos los modificadores verbales y se convierten en frases puramente informativas. El lenguaje sucio puede presentar una gran variedad de manifestaciones. 2. Reflexionar: ¿lo que voy a decir es importante. Desvalorar. Los metamensajes mensajes que acompañan a la expresión verbal. Confundir. Valorar: ¿lo que voy a decir ofende o molesta a alguna persona? 4. motivadora e incluyente una conversación. Tu boca nunca debe ser más rápida que tu cerebro. palabras y metamensajes que hacen estimulante. Ofender.Naturalmente. Acertar: Si voy a criticar. debes aprender a dominar tus metamensajes de tal forma que expresen mensajes positivos y edificantes para el colaborador. Estimula el libre intercambio de ideas. su expresión facial y su talante en general.

querrás acompañarme • ¿Qué quieres ahora? • ¿Todavía estas aquí? • Realmente estas muy callado PREGUNTAS Y SUGERENCIAS Comprender el funcionamiento de la comunicación familiar y establecer mejores formas de comunicación le ayudará a resolver problemas y así evitar herir sentimientos y que surjan malentendidos. ―¿Cómo estuvo tu día?‖. pero… EJERCICIO Como se puede observar las frases pierden la connotación de metamensaje si les quitamos los modificadores verbales y se convierten en frases puramente informativas. Además.‖ O tal vez justificó un comentario hiriente con el razonamiento. ― Dogmatismo. la comunicación continua es fundamental para fomentar familias sólidas y saludables. • Seguro que has estado muy cansado • Sólo te digo la verdad • Naturalmente.. ―Por lo general está bien. Sarcasmo Crítica cáustica. Observe cómo cambia el significado si a cada frase le quita los modificadores verbales.―Bazofias‖. No obstante. Bazofia Descripción y/o ejemplos: Porrazo verbal Frases dogmáticas que agreden y hostigan: ―Eso es una tontería‖.‖Todos los políticos mienten‖. . no harías preguntas tan tontas‖. ―Son un hatajo de ineptos‖. ―En esa escuela todos los alumnos son flojos‖ O-logía. ―Sólo hay una manera de hacerlo‖. sin escuchar la respuesta? O bien. ―No sabes de lo que hablas‖.. ―Hay que ser tonto para no aceptarlo‖. hablar sobre problemas y prestar atención a las necesidades no expresadas de cada uno—especialmente cuando los horarios apretados y las tensiones diarias lo hacen sumamente difícil. Intolerancia con ideas ajenas. ¿Alguna vez ha preguntado a un ser querido.. Etiquetado Categorizar juicios de valor. Opinionitis Expresiones con valor universal e indiscutible: ―El mejor carro del mundo es…‖. ―Si fueras más astuto. ―Lo que dices es cierto. ―. ―Si hubieras leído el informe. Exceso de generalización. ―él debería saber que no fue mi intención expresarme de esa manera‖. ―Deberías dejar ese trabajo y buscar uno mejor‖. patrones ineficaces de comunicación pueden frustrar los intentos para relacionarse verdaderamente unos con otros. Comprender el funcionamiento de la comunicación familiar y establecer . ―Eso es puro liberalismo‖. Las familias a menudo actúan de forma descuidada en sus esfuerzos por compartir sentimientos. hizo la suposición de que ―él me conoce tan bien que cuando algo anda mal me lo debería decir . Hagamos una prueba. decidirías. ―O estás conmigo o estás contra mí‖. ―¿Eres liberal o conservador?‖ Debelogía Consejos no pedidos. ―Los seguros de vida son una estafa…‖ Todología. ―Estás totalmente equivocado‖. ―Supongo que eres el único con problemas‖ Sube y baja Discrepar desvalorizando al interlocutor. Extremismo de ideas o acciones. . pero.

* Exprese sus sentimientos y lo que verdaderamente tenga en mente de una manera específica y sin echar la culpa. Miguel no podía esperar revelar la buena noticia a su familia. Practique siempre formas activas de escuchar. Ponga en consideración estos conceptos: * No suponga que usted conoce a los miembros de su familia tan bien que no tiene que escuchar realmente lo que se dice. obviamente muy orgulloso y emocionado de compartir el suceso del día. Hacerlo bien: sugerencias para una comunicación eficaz Si la mamá de Miguel hubiera considerado mejor su enfoque. Vea si puede separar el mensaje del metamensaje en este ejemplo: Habiendo recibido la noticia de que lo habían contratado para trabajar después de la jornada escolar en una tienda local de venta de discos. Expresar las ideas cuidadosamente demostrará que usted respeta y tiene interés en lo que su ser querido tiene que decir.‖ ―Una clave para mejorar las relaciones dentro de la familia es separar el mensaje del metamensaje. hacerlo podría causar el alejamiento de los algunos miembros de familia que queden excluidos o cuyas confidencias se hayan revelado. Hacerlo así.‖ escribe Tannen en su libro I Only Say This Because I Love You: How the Way We Talk Can Make or Break Family Relationships Throughout Our Lives. no obligue a su hijo adolescente que se siente a conversar. Además una conversación frecuente y significativa fortalecerá los lazos familiares. Elegir las palabras adecuadas para expresar eficazmente el significado que se propone puede ser algo difícil—pero bien vale la pena el tiempo y la práctica. Es de interés particular en este caso. manteniéndose atento a los metamensajes y a las necesidades no expresadas. * Considere cómo las diferencias de sexo contribuyen a los distintos estilos de comunicación y adapte su enfoque según sea necesario. incluso la ropa que había elegido. el espíritu de la conversación y de la ocasión no se hubiera arruinado. El verdadero significado que tienen sus palabras La lingüista Deborah Tannen enfatiza que lo que nuestras palabras transmiten es a menudo muy diferente al significado de las palabras que usamos. También es de igual importancia crear las destrezas que le ayudarán a escuchar el mensaje. Todo iba sumamente bien hasta que su madre le preguntó. Durante la cena habló sobre su entrevista en gran detalle. estimulará a su familia a comunicarse abiertamente. * Recuerde que si bien compartir información con los seres queridos es una manera de fomentar relaciones.mejores formas de comunicación le ayudará a resolver problemas y así evitar herir sentimientos y que surjan malentendidos. * Considere cómo el lugar que usted ocupa en la jerarquía familiar le podría colocar en una situación para controlar la comunicación. ―¿Fue esa la forma en que te vestiste para la entrevista?‖ En un momento en que Miguel buscaba el apoyo de sus padres. jueguen juntos baloncesto o hagan mandados en el carro—se sorprenderá con el grado satisfactorio de la conversación que . Por ejemplo. mostrarle un interés genuino en su éxito al preguntarle cada detalle de la entrevista. que la mamá de Miguel buscaba relacionarse con su hijo. lo cual se denomina ―metamensaje. Evite el chisme en el círculo familiar. Más bien. La interpretación que Miguel dio a la pregunta de su mamá no es sorprendente debido al aparente y frecuente disgusto que ella mostraba sobre forma en que su hijo elegía su ropa. Recuerde. y expresar claramente ante cuál se está reaccionado. la pregunta de su mamá fue interpretada como una crítica a los pantalones holgados y a la camiseta del concierto de rock—una vestimenta que según él era adecuada para un vendedor de tienda de discos. los miembros de familia no pueden leer su mente.

―¿Cómo estuvo tu día?‖. los docentes. recordamos.‖ * No establezca estereotipos. En lugar de preguntar. Este control que permite un mejor desempeño se denomina autorregulación. ¿QUÉ ES LA METACOGNICIÓN? La metacognición es la conciencia y el control de los procesos cognitivos. casándose con él. Pero otra puede ignorarlo y entonces. número o listado. * Manténgase atento a patrones de comunicación ineficaces. Cambiar su perspectiva puede esclarecer el verdadero significado. tareas y estrategias. lo que inevitablemente dará lugar a un ―bien‖ o a un ―OK.surge cuando usted ―no está hablando. póngase en el lugar de su ser querido. Una persona que posee conocimiento metacognitivo puede saber que le es difícil memorizar algo que nunca vio escrito y eso lo conduce a escribir la frase. Una pionera en el estudio de la metacognición: Ann Brown Ann Brown murió a los 56 años. sin escuchar algo que valga la pena.‖ * Antes de reaccionar de forma negativa ante algo que se ha dicho. según John Flavell (1993). las referidas a la tarea se vinculan al conocimiento de las actividades cognitivas que deben emplearse para resolver una actividad determinada y las vinculadas con las estrategias remiten al conocimiento de la efectividad de los distintos procedimientos para la resolución de una tarea. en 1999. pensamos. Si la imagen de su papá que usted tiene es ―el crítico. Trate lo siguiente: ―¿Quieres decir que…?‖ o ―¿Estás diciendo que…?‖ | | METACOGNICION EL CONOCIMIENTO METACOGNITIVO Entendemos el conocimiento metacognitivo como aquel que se refiere a cómo aprendemos. Al conocer la actividad cognitiva es posible ejercer un control sobre ella y permitir una mayor eficacia sobre los procesos que se llevan a cabo. * Obtenga algún antecedente si no está claro el verdadero significado. Las variables personales incluyen todo lo que uno debería saber acerca de uno mismo en relación a cómo aprende y también cómo lo hacen los otros sujetos. Se pueden identificar tres grandes rasgos. Nació en Inglaterra. al reconocer las actividades reflexivas que se deben realizar podemos ayudar a su resolución indicando tareas y poniéndole nombre a cada una de ellas. en la plenitud de su trabajo intelectual. En 1970 viajó a los Estados Unidos. Según Brown las actividades metacognitivas son mecanismos auto– regulatorios que se . frente a una dificultad específica de un estudiante.‖ es posible que siempre escuche ese mensaje y lo dé por sentado. se graduó en la Universidad de Londres en 1964 y fue la primera egresada universitaria de su familia.‖ trate lo siguiente: ―Cuéntame sobre tu día‖ o ―Parece que has tenido un día difícil. En síntesis: no se trata de que los alumnos comparen o sinteticen sino que sepan qué se está comparando o sintetizando. que nos remiten al conocimiento sobre las personas.

conocer cuáles son las estrategias que se poseen y cómo se utilizan. El aprendizaje de datos y hechos suele priorizarse por sobre la reflexión sobre el propio pensamiento. Estos metamensajes o metamodelos se forman a través de la experiencia y de todo aquello que vamos recogiendo a través de nuestra vida como crecimiento personal.ponen en funcionamiento cuando se pretende realizar una tarea. su práctica no está muy difundida. en otras palabras con todo lo que hay atrás o respalda la información. Se desarrolla en las aulas y debe integrarse a las estrategias que los docentes utilizan para favorecer la cognición. La metacognición no es un trabajo circunscripto a una modalidad de pensamiento que se promueve en soledad. identificar el problema. los metamensajes nos acompañan. Para ello es necesario ser conciente de la capacidad personal. Todos los días y a todas horas. Entendemos que enseñar metacognitivamente es reconocer el valor de generar cada vez mejores procesos de pensamiento. Según la concepción de Brown es imprescindible algún tipo de conciencia o conocimiento del propio funcionamiento cognitivo para solucionar de modo eficiente los problemas. puede ser aprendida en la escuela y en otras instancias de enseñanza sistemática (cursos universitarios y profesionales). . es el significado que nosotros le damos a las cosas. a si como todo lo que se nos fue enseñado de temprana edad. convirtiéndose en nuestro mapa. ni el de los estudiantes ni el de los docentes para proponer que se efectivicen. pero los problemas surgen cuando una acción o mensaje no es claro con la percepción del receptor. planear y secuenciar las acciones para su resolución y evaluar la resolución. y sacando a nuestra mente de la realidad. Sin embargo. La metacognición. también llamada ―monitoreo mental‖ por los psicólogos cognitivos. generando parte de nuestras creencias y definiéndolas. estos son todas las ideas que resumimos en una sola expresión o forma de comunicar. METAMODELOS (Metamensajes) ¿Que son los METAMODELOS? Los metamodelos (metamensajes) lo podemos definir como aquello que comunicamos sin comunicar realmente todo u omitiendo el significado que nosotros le damos. Los seres humanos estamos acostumbrados a mandar este tipo de mensajes o de acciones de forma muy común.

hay algunos autores que dividen los metamodelos por esas informaciones ausentes: 1. GENERALIZACION: Tiene que ver con los límites en el modelo del que habla. Te darás cuenta que hablo de hermanos. y cada quien tiene una idea del éxito. Mi esposa me hace enfadar Mi trabajo me pone nervioso Ya se que me odia Siento que no le gusto Ella me mira mal. y para mi hermano.No es lo mismo mi percepción del éxito que para otra persona. donde a veces el como llegar a el es la forma en que nosotros lo entendemos. DISTORCIONES SEMANTICAS: Se trata de conclusiones semánticamente inexactas. ELIMINACION: Tiene que ver con las informaciones ausentes o suprimidas de la comunicación. y su propia empresa. sabía que me quería Mi hija se ha vuelto a escapar . y firmar algunos contratos publicitarios para generar mi riqueza económica. Ahora bien. por ejemplo. criados en la misma casa. y entendiendo mejor que hay atrás de lo que nuestra mente resume. Me siento mal Soy incapaz La gente es mala Eso no es correcto Ella es mejor Esto es más bonito Mi jefe me frustra Mis hijos me irritan Deseo amor Hay frustración en mi vida Mi confusión es grande 2. un buen carro. esto es lo que conocemos como metamenajes. el éxito es tener una casa grande. causadas por un razonamiento erróneo. Para conocer y entender el mapa de los demás es necesario siempre preguntar ¿Qué es para ti…?. una familia bien definida. pero con diferente profesión. que es administrador. Nadie me quiere Siempre tengo la razón Nunca hace las cosas bien Tengo que dejar de beber No puedo hablar con ella Es absurdo enfadarse Es lógico preocuparse por los demás El alcohol reduce el estrés 3. quizás yo soy un atleta de alto rendimiento que define el éxito como obtener una medalla de oro en las olimpiadas. así que me odia Me ha regalado flores. teniendo así una mejor comunicación.

de manera que lo más importante no es lo que se dice. Los Condicionadores o modificadores verbales: . En los metamensajes la mayor parte de las frases poseen dos niveles de significado que condicionan psicológicamente las respuesta de los individuos receptores de mensajes. El primer nivel es la información elemental que se transmite con palabras y oraciones gramaticales. de trabajo e incluso familiares. Ahora bien. es decir actitudes y sentimientos. y ser mejores comunicadores. pero también pueden indicar agresividad o culpa. ya que los conoces. cosas u opiniones que directamente no nos atrevemos a decir y esto puede resultar tanto positivo como negativo en nuestras relaciones. refleja las actitudes y los sentimientos de las personas e involucra los estados emocionales del yo. Se utilizan de forma consciente o inconsciente para expresar de modo subliminal.Son algunas de las categorizaciones de estos metamodelos. El Tono: Es el énfasis de la voz o la fuerza ascendente que se le imprime a las palabras con que nos comunicamos. el segundo nivel es el lado oculto o comando condicionador de la oración o frase con que nos comunicamos. Coach Jesús Román Luna Arteaga Los metamensajes presentes en las transacciones o comunicaciones pueden convertirse en los estímulos causantes de buena parte de los conflictos interpersonales. si no el como se dicen las cosas. tratemos de encontrarlos en nosotros. Los metamensajes están conformado por el ritmo. el tono y los condicionadores o modificadores verbales: El Ritmo: Consiste en la acentuación de las palabras que permiten transmitir el estado emocional de la personas.

sólo. lo que transmitimos subliminalmente es que puedes ir al parque con quien quieras. si le agregamos el modificador verbal "solo" con énfasis o fuerza de tono de voz ascendente en la palabra solo "Yo sólo quería ser amable". por lo tanto. verbal o no verbal. este estímulo parte de mi "yo" ADULTO. Es importante saber que las frases pierden su metamensaje si les quitamos los modificadores verbales. Si acentuamos la palabra con "yo" con fuerza de voz.Adulto. aún. excepto al parque. indica que puedo ir a cualquier sitio contigo. al menos. forman parte de los intercambios de estímulos y respuestas que involucran estados específicos del "Yo" de personas diferentes. cambia su significado dependiendo del énfasis que le damos a ella o a las que la acompañan. "Quería ser amable". Ejemplo: Una frase tan sencilla como. ya que transmite subliminalmente un sentimiento de agresividad o la idea de que nos ponemos a la defensiva y dispuestos a contra atacar. apenas. se . pero que yo no quiero hacerlo. se convierten en simples frases informativas. Si a la anterior frase o transacción le colocamos el modificador verbal con énfasis de tono en el "YA" ¿Ya aprendiste lo que te explique? la frase toma un significado distinto. toma un significado totalmente distinto. si usted respondes SI Lo APRENDÍ.Son palabras (adverbios y adjetivos) que codifican el significado de una frase. entonces hemos llevado a cabo una transacción Adulto . Adjetivos: Son los calificativos que acompañan a la persona de quien se habla en la oración: Ejemplo: Fulanito No sirves para nada Pedro. lo que coloca al interlocutor en posición difícil de sostener. Olvidaste traer las cosas . verdaderamente. etc. ahora. Una transacción tal como lo define el Psiquiatra Eric Berne en su bibliografía. de nuevo. Ya. pero no contigo. Ejemplos mas comunes de condicionadores verbales: simplemente. Si acentuamos la palabra (contigo) queremos decir que yo puedo ir al parque con cualquiera. Si acentuamos la palabra (parque). Una misma palabra. si te pregunto ¿Aprendiste lo que te explique?. Por lo menos. Por Ej. Eres malo etc. LOS METAMENSAJES EN LAS TRANSACCIONES O COMUNICACIONES. Otro Ejemplo: la frase "yo no voy al parque contigo". Yo. esta respondiendo con su "YO" ADULTO. supuestamente. consiste en un solo estímulo (E) y una sola respuesta (R). Mira naturalmente. este intercambio se lleva a cabo entre los ESTADOS DEL YO (P-A-N) de ambas personas. Los metamensajes como elementos presentes en las transacciones o comunicaciones.

si digo: ‖¿qué hora es?‖. es una respuesta que evidentemente proviene del "Yo PADRE. ―Mira qué puedes hacer‖ o. La persona que ha estructurado una personalidad estable emplea en forma natural los ESTADOS DEL YO más convenientes. "Mira qué". así evitaríamos entrar en el circulo vicioso de las discusiones y los malos entendidos. ―Por lo menos haz algo.puede interpretar subliminalmente que pienso que no has aprendido nada o pienso que tienes dificultad para aprender. acompañado de un metamensaje de confianza y aliento. de allí que sea más agradable dialogar o intercambiar ideas con algunas personas y no con otras. casi sin mirarlo. Otro ejemplo: Pedro le dice a Juana: ‖quiero que me ayudes‖ esta transacción parte del "yo" NIÑO pues es el único que pide ayuda. Observen que en el primero de los casos anteriores la transacción se realiza con fuerza de tono de voz ascendente en los condicionadores verbales. Mientras que otro supervisor.Padre. la transacción proviene del "Yo" ADULTO y usted responde: "Ya olvidaste traer tu reloj. Juana le responde ―muy bien te ayudaré Pedro‖ siempre el que ayuda es el estado PADRE.PADRE. Lo que indica que la transacción va desde el "Yo" padre y dirigido al niño o al adulto (P-N). pues es el padre quien sanciona y ordena y enviando un metamensaje de sanción y hasta de descalificación que puede generar una actitud defensiva o respuesta negativa de parte del interlocutor. son las siete de la noche que olvidadizo eres‖. pero refleja según el condicionador verbal y el adjetivo que se usa. por ende es una transacción ADULTO . mirando a los ojos a su empleado. . pero utilizando términos inapropiados que seguramente generara una respuesta defensiva en el interlocutor. lo que quiere decir que estoy comunicándome desde el "yo" Padre a niño. Lo recomendable para llevarse "Bien" con los demás es responder con el ESTADO DEL YO mas adecuado y conveniente de acuerdo al momento y controlar los metamensajes negativos y los adjetivos calificativos inadecuados. un mensaje negativo de critica y de desaprobación ("Ya"olvidaste que‖ olvidadizo" eres). Un jefe o supervisor de empresa podría decir a su subordinado. Muchas veces sucede que los conflictos se originan cuando responde un ESTADO DEL YO no conveniente para las circunstancias y a veces utilizando modificadores verbales y adjetivos calificativos inapropiados en la comunicación. pero acompañado de un metamensaje negativo y desmotivador. mientras que en la segunda transacción es de adulto a adulto (A-A). TRANSACCIONES CUANDO SE COMUNICAN DIRECTIVAS: Cuando se comunican directivas las transacciones suelen hacerse de dos modos distintos.¿Quieres?‖ o "Espero que hagas algo ¿Quieres?". confío en que obtendrás los resultados qu e esperamos". podemos ver que ha habido una transacción Niño . diría ―Necesito te encargues de esta tarea. "Por lo menos" Espero. en tono irónico. les daré otro ejemplo.

sonidos. de un tipo lógico más . Son construcciones lingüísticas que usamos para representar y transmitir nuestras experiencias.La gente pasa mucho tiempo pensando en qué es lo que tiene que decir y se olvida de cómo lo tiene que decir Comunicación con PNL Introducción a la Comunicación Las palabras. es la metacomunicación. son meros sonidos. no es desarrollado por un ser humano aislado. el lenguaje es un fenómeno social. postulamos. El modelo de Bateson es binario y permite una sola verificación de incongruencia: mensaje digital vs. Ni la palabra ―rosa‖ tiene perfume. no biológico. pág. 49) ―… El lenguaje. Es en la interacción entre diferentes seres humanos particulares –antes de que podamos incluso hablar de un proceso de individualización en el que nos constituimos como personas. las palabras que transmiten información. que es el aspecto referencial del mensaje. El lenguaje es mucho más que palabras. Hablamos de consensualidad dondequiera que los participantes de una interacción social comparten el mismo sistema de signos (gestos. El aspecto relacional o instructivo de la comunicación proporciona el contexto. de manera que en caso de discordancia entre el lenguaje verbal y el no verbal habrá que atenerse a lo comunicado por el cuerpo. consideran que cuando existe discordancia entre comunicación verbal y no verbal existe un conjunto de mensajes que denominan ―paramensajes‖. ni la palabra ―perro‖ ladra. la que clasifica en dos niveles: mensajes de contenido.donde aparece una precondición fundamental del lenguaje: la constitución de un dominio consensual. Las palabras pueden disfrazar pensamientos y sentimientos. cómo decimos lo que decimos. Granica. que muestra cómo debe entenderse la comunicación. el aspecto instructivo. Dice Rafael Echeverría (Ontología del Lenguaje . Ed. por su parte. y mensajes de relación. Gregory Bateson fue quien primero utilizó las palabras ―analógico‖ y ―digital‖ para aplicarlas a la comunicación. pero el cuerpo no. Bandler y Grinder. El lenguaje nace de la interacción social entre los seres humanos.) para designar objetos. y que ninguno de ellos se considera meta (o sea. Hay en ella aspectos verbales y no verbales. etc. la comunicación implica mucho más que palabras. por sí solas. Bateson considera que lo transmitido analógicamente es lo que realmente expresa lo que se piensa y se siente. mensaje analógico. acciones o acontecimientos en orden a coordinar sus acciones comunes. Sin un dominio consensual no hay lenguaje…‖ Comunicación verbal y comunicación corporal (o comunicación no verbal) Como podemos ver.

ninguno de los mensajes es más válido que otros. el treinta y ocho por ciento a través del tono de la voz. y sólo un siete por ciento a través de la palabra. mirada. Tono. Investigaciones llevadas a cabo por el profesor en Psicología Albert Mehrabian demuestran que el cincuenta y cinco por ciento de nuestro mensaje es comunicado corporalmente. la comunicación no verbal se subdivide en: CORPORAL: 55% (Gestos.alto) con respecto a los demás. respiración. estaremos ante una incongruencia de mensajes múltiples. ya que cada uno de estos paramensajes representa un aspecto del mapa mental del comunicador. cambios en la respiración. Formas de Comunicación o canales de comunicación COMUNICACION VERBAL: 7% COMUNICACION NO VERBAL: 93% A su vez. Velocidad) Prestar atención al fedback Existen muchas formas de saber si nuestro mensaje llego al interlocutor tal cual como nosotros queríamos que llegue. y el cuerpo o el tono de la voz otra. coloración. microexpresiones. posturas. movimientos. gestos. En este modelo. De manera que. La otra forma es demandando más información: No tema hacer preguntas del tipo "Se entendió lo que te quise decir?" o "Qué fue lo que te quise decir?". preguntando y percibiendo a través de sus sentidos lo . Una de ellas es a través de la agudeza sensorial de nuestros sentidos: Ver sus reacciones. Muchas personas simplemente se ofenden y te diran que si lo entendieron pero sus emociones problablemente sean negativas. aclarando. lo que se verá más adelante. etc) VOZ: 38% (Volumen. en el caso en que la palabra transmita una cosa. El buen comunicador establece UN LIDERAZGO. expresiones faciales. haciéndose responsable del intercambio de mensajes. y la manera de resolver la incongruencia es integrando las partes en conflicto.

El marido que le quiere enseñar a la esposa lo que debe hacer en el trabajo. ya que suelen ser pistas muy importantes para detectar el estado presente de la persona. Otro ejemplo. Cuando practicamos programación neurolingüística. Cuando llegan a la casa ella rompe sin querer un vaso y el le grita "por qué . Ni siquiera somos conscientes de ellos. Supongamos que una pareja salió de día de campo. El hijo que le grita a la mamá porque no puede ir a jugar con sus amigos. tal vez necesita de su atención. una persona que afirma estar tranquila mientras parpadea rápidamente o mueve su pie o sus manos. Aunque prefirió ―guardárselo‖ para no arruinar el hermoso día de campo. Definitvamente lo más importante es el metamensjae ya que nos da información sobre la intención del mismo. no es tan importante lo que nos dicen. normalmente. una persona puede señalarte lo hermoso que es su nuevo coche. de la intención que tiene (esto sería un "metamensaje"). Esto requiere de mucha práctica. o alguno de sus canales no conforma un bloque uniforme. Intención o ganacia secundaria de los mensajes en la comunicación Cuando recibimos un mensaje de la otra persona. por falta de sonrisa o algún gesto en particular que te haga llegar esta incongruencia. Reza el dicho: "las palabras se las lleva el viento". La mayoría de nosotros tenemos intenciones disfrazadas en los mensajes que damos. debemos tomar las riendas y asegurarnos de que el mensaje llegue en la forma en que nos propníamos originalmente. una señal de conflicto. Congruencia en la Comunicación Cuando una persona emite un mensaje. ella no le estuvo prestando mucha atención. cuya parte digital (la comunicación verbal) no coincide con su parte analógica (la comunicación no verbal). debemos aprender a separar el mensaje en sí mismo. No está mal ni está bien. y nos da suficiente información para actual en forma ecológica (hacer lo mejor en cada situación). sino lo que nos quieren decir. En PNL no aceptamos la frase "Yo se lo dije pero no me lo entendió". Atento entonces a este tipo de incongruencias en la comunicación. Por ejemplo.que está sucediendo. Imaginemos por ejemplo. es una persona que afirma estar feliz de verte mientras que su cara transmite otro mensaje. se dice que existe una incongruencia y es. Si eso pasa. probablemente busca obtener su validación. La intención de este mensaje probablemente sea conseguir reconocimiento. Y así seguiría una lista enorme de mensajes ocultos. y a él eso no le gustó.

hiciste eso?". en una reacción exagerada respecto a lo que pasó. Este es un claro ejemplo de una intención oculta en el mensaje. después de todo fue sólo un vaso. Lo que tal vez haya pasado es que él estuvo todo el día conteniéndose y ante la menor causa descargó su enojo. . El resultado es un mensaje totalmente incongruente. Ella no va a entender bien por qué él esta reaccionando de esa forma.

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