Comunicacin Gerencial

Lic. Eyra Elosa Ruiz

I Maestra en Gestin de Recursos Humanos Docente: Lic. Norma Medina

Enfoque Gerencial de Comunicacin

Retos de la Comunicacin
O 6 grandes retos que amenazan la

gerencia eficiente:
1. 2. 3. 4. 5. 6.

Informacin hacia Conocimiento Canales adecuados Retroalimentacin eficiente Comunicar los cambios organizacionales (Change Mgmt) Comunicacin entre reas Espritu de Innovacin

Barreras y fallas de la Comunicacin

O Falta de planeacin O Lenguaje ambiguo O Comunicacin impersonal O Desconfianza O Periodo insuficiente para la adaptacin al

cambio O Sobre carga de informacin

Objetivo de la Comunicacin Interna

O Lograr un clima positivo de integracin de

las personas, incrementar la motivacin y, en consecuencia, la productividad. Todo ello para alcanzar la mxima optimizacin de los recursos, realizando los proyectos con mayor eficacia y al menor coste posible.
Francisco Marn Calahorro. Doctor en Ciencias de la Informacin http://www.isel.org/cuadernos_2004/articulos/marin_f.htm

Comunicacin Interna debe contar con

O sistemas de comunicacin e informacin

apoyados en canales eficaces y reunir, procesar y valorar los datos necesarios para lograr una relacin fluida entre la gerencia, los departamentos funcionales y el resto de los niveles de la organizacin.
Francisco Marn Calahorro. Doctor en Ciencias de la Informacin http://www.isel.org/cuadernos_2004/articulos/marin_f.htm

Estrategias de comunicacin para afianzar la Cultura Corporativa

O Socializar a los empleados correctamente O Desarrollar recordatorios simblicos de los valores

O O O O O

fundamentales y vincularlos a conductas especficas Filtrar informacin mediante valores Contar las historias adecuadas Utilizar recursos financieros para demostrar cules son los valores organizacionales Manejar los conflictos mediante los valores, en vez de mediante la jerarqua organizacional Evaluar rutinariamente el progreso sobre los valores centrales

Finalmente.
O La tica y la confianza: pilares

fundamentales de la buena comunicacin O La gerencia debe interiorizar que, una comunicacin eficiente - y parafraseando las palabras de Phillip Clampitt - ayuda a la organizacin a pasar de la retrica a la prctica. O Es por esto que la gerencia debe dotarse de la capacidad de articular y traducir la visin, en el trabajo en equipo y el aprovechamiento de los esfuerzos compartidos.

Gracias!