METODO DE ANALISIS DE FALLAS

Se presenta un mtodo de anlisis de fallas, que es muy sencillo de seguir, y que es funcional, para que se pueda adoptar a su organizacin, desde problemas en empresas de servicios, como en empresas de manufactura.

PARA QUE?
Para conocer de manera efectiva la causa que origina una falla y garantizar que la solucin que se lleva a cabo sea la solucin ms correcta.

QU BUSCA?
Busca conocer la causa verdadera que origina una falla. Busca la mejor solucin a la falla.
Trata de evitar que la falla ocurra nuevamente.

CMO LO REALIZO?
La realizacin del mtodo consta de cuatro etapas: I. Descripcin. II. Anlisis.

III. Solucin.
IV. Documentacin.

ETAPA I: DESCRIPCION
PASO 1: DEFINICION DEL HECHO OBSERVADO

a) Seleccionar un rea o lugar donde se buscaran fallas.

Acciones Busca conocer los hechos tal como ocurrieron al presentarse la falla. Dar nombre a la falla, indicar en que consiste y conocer los elementos involucrados.

Se debe de ser objetivo y no confundir el propsito.

Herramientas que pueden ayudar:

Observacin directa.
Tormenta de ideas.

Lista de chequeo.
Diagrama de Pareto.

Grficas de control.
Diagramas de flujo.

PASO 2: DESCRIPCION DEL PROBLEMA

a) Definir en forma detallada la falla Acciones. Se Identificar la falla, lo que esta pasando y lo que no pero que podra haber sucedido. Para describir mejor la falla hay que conocer los hechos observados y los hechos comparativos.

Herramientas que te pueden ayudar: Tormenta de ideas. Diagrama de Pareto.

Lista de chequeo.
Histogramas.

Grficas de control.
Diagramas de flujo.

ETAPA II: ANLISIS

PASO 3: DIFERENCIAS ENCONTRADAS Sus objetivos son: a) Reducir el campo de bsqueda en el que se encuentran las fallas. b) Buscar nueva informacin ms enfocada. c) Conducir a variaciones significativas.

Acciones
Que hace la diferencia a lo que paso y que no pasa? Qu es prioridad exclusiva de lo que pasa que no tiene lo que no pasar? Qu se distingue que lo hace nico, especial, para compararlo con lo que no pasa? Herramientas que pueden ayudar: Tormenta de ideas.

Observacin directa.
Lista de chequeo. Grficas de control

PASO 4: CAMBIOS EN LAS DIFERENCIAS a) Buscar el porque de la falla? Acciones. Preguntarnos por lo menos 5 veces el porque de la falla para encontrar la causa de raz. Qu ha variado o qu cambios han surgido en cada diferencia? Se recomienda usar sinnimos de las palabras (variacin, o cambio, alterado, transformado, mejorado, renovado, aumentado) Herramientas que te pueden ayudar:

Tormenta de ideas.
Observacin directa. Lista de chequeo.

Grficas de control.

PASO 5: COMPROBACION DE CAUSAS, COMPROBACION DE CAUSAS MAS PROBABLES. a) Conducir a la causa ms probable.

Acciones.
Desarrollar una o varias ideas en relacin a las causas de la falla.

Redactar lo mejor posible y lo ms completas las probables causas para realizar su comprobacin.
Acudir al lugar de los hechos antes de tomar una accin definitiva.

Herramientas que te pueden ayudar:

Tormenta de ideas.
Lista de chequeo.

Grficas de control.
Diagrama causa - efecto.

Histograma.
Diagrama de Pareto.

ETAPA III: SOLUCIONES

PASO 6: TOMA DE DECISIONES

a) Generar alternativas de solucin, decidir sobre la mejor

Acciones. Cuando las causas se conocen es necesario generar las posibles soluciones. Apoyase de las 4 maneras para tomar decisiones. La mejor decisin es la que nos da los mximos beneficios. Considerar consecuencias Qu riesgos hay? Qu podra salir mal?

Tome la decisin y asegrese de que tenga xito.

Herramienta que te pueden ayudar: Las 4 maneras de tomar decisiones (pg.. 5 del manual)

Sin importar la manera de tomar decisiones siga las siguientes faces: 1. Creacin de la idea: especificando el propsito de nuestra decisin. 2. Anlisis de alternativas: Comparacin de las caractersticas de cada una de ellas contra los beneficios esperados. 3. Seleccin de la mejor solucin: Describir el desempeo de cada opcin en trminos de los beneficios y decidir.

PASO 7: PROCESO DE IMPLEMENTACION DE MEJORA a) Propiciar todas las facilidades necesarias para implantar la solucin. Acciones. Hacer un plan para poder ejecutar la idea con fechas, responsables y elementos necesarios. Realizar una lista de elementos necesarios para la aplicacin. Identificar los puntos que puedan poner en peligroso su realizacin. Anticipar dificultades Qu puede salir mal?

ETAPA IV: DOCUMENTACION

PASO 8: REVISAR RESULTADOS

a) Saber los resultados obtenidos de la implementacin, saber si fue exitosa y el grado de mejora.
Acciones.

Verificar que la implementacin corresponda a lo planeado.

Comparar los resultados obtenidos al operar con la mejora, en comparacin con los existentes sin la mejora.

Reconociendo la presencia de efectos malos e incluso la no solucin de la falla.

Herramientas que te pueden ayudar:

Diagrama causa - efecto.

Lista de chequeo. Grficas de control. Histograma. Diagrama de Pareto

PASO 9: APLICAR SOLUCIONES ESTANDARIZADAS a) Es posible que existan soluciones para corregir nuestras fallas. Si se documenta y escandaliza las causas y soluciones de fallas y se difunden, se ayudar a otros compaeros a solucionar fallas similares. Qu lograremos si estandarizamos y difundimos las causas y soluciones? Facilitar el entrenamiento y comprensin de la solucin. Establecer niveles de desempeo en las operaciones.

Determina elementos crtico a controlar.

Acciones. Registrar la secuencia de aplicacin de la mejora. Indicar las variables crticas que influyeron. Registrar la informacin en un formato oficial, si no existe proponer uno. Transmtalo a todas las personas que resulten afectadas o involucradas en las solucin. Herramientas que te pueden ayudar: Grficas de control. Diagrama de flujo. Hojas de registro

PASO 10. VALIDACION OFICIAL a)Obtener la aprobacin de la gerencia para proseguir con la implantacin de la solucin y lograr que se respeten todas las condiciones de funcionamiento y la existencia de las facilidades necesarias.

Donde hay una empresa de xito,

alguien tom alguna vez una decisin valiente. Peter Drucker