Bachilleres: Mnica Mendoza Marianny Salazar Eurys Gonzlez Maricelys Gonzlez Elizabeth Villarroel Johan Ramrez Francisco Quijada

Rider Barboza

Porlamar, Mayo 2013

Propuesta para Pre-venta, venta y Post-venta

Para realizar la Pre-venta, Venta y Post-venta de un producto o servicio, las diferentes empresas realizan un conjunto de actividades que garantizan la consolidacin de su cartera de clientes y lograr mantenerse en el mercado de la competencia; las estrategias utilizadas permiten conocer los gustos e intereses de los clientes as como su estatus econmico para realizar las ofertas y convertirlo en un cliente potencial. La Pre-veta es dar a conocer un producto o servicio antes de lanzarlo a los consumidores, aqu se destacan sus bondades y beneficios, se realiza un anlisis cientfico, se estudian las necesidades, el comportamiento y los ingresos de los futuros clientes compradores que luego se convertirn, sin instruccin alguna, en portavoces de las bondades positivas del producto en el mercado.

Las transacciones del Marketing, conocidas como Pre-venta, Venta y Postventa, son un conjunto de herramientas que se han visto afectadas por la crisis econmica que atraviesa el pas actualmente y por las fuertes medidas econmicas adoptadas por el ejecutivo nacional que no ayudan a mejorar la situacin del turismo nacional, ni mucho menos el turismo nacional. Sin embargo es importante aseverar que las empresas se han dado a la tarea de desarrollar mejores estrategias a nivel de Pre-venta, Venta y Post-venta, para dar a conocer sus productos o servicios en el mercado. En el proceso de Pre-venta, se debe dotar al cliente de toda la informacin referente al producto o servicio, durante la Venta se debe cumplir con lo prometido en la preventa, sin haber exagerado, para poder satisfacer las necesidades del cliente; en la Post-venta, es donde se hace un seguimiento de satisfaccin del cliente respecto al producto o servicio adquirido, para luego ofrecer alternativas, promociones y obsequios y as garantizar que ese cliente pueda convertirse en un cliente potencial.

Dentro de las estrategias de Marketing que podemos sugerir para que las empresas puedan mejorar sus procesos de Pre-venta, Venta y Post-venta, podemos mencionar la estrategia del estudio cientfico del mercado, en el campo en el cual van incursionar, as conocer el nivel econmico de la poblacin, los gustos e

intereses y con estos datos clasificarlos para generar estrategias publicitarias, para lograr que se conviertan en clientes potenciales, estas estrategias deben generar informacin suficiente que permitan a la empresa disear nuevas estrategias que sirvan para captar a ese cliente ofrecindole ofertas, promociones, descuentos y otros, y de esta manera garantizar su estada en el competitivo mercado al cual impacta, es por ello que esta etapa es tan importante, y la persona o grupo de personas asignadas para realizar este proceso deben tener los conocimientos bsicos para la evaluacin de la misma, donde se puedan generar un debate de ideas que pueda desencadenar un conjunto de soluciones para ofrecer al cliente la mejor estrategias de captacin.