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Red de Distribución de Coca Cola

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TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE JOCOTITLÁN

INGENIERÍA INDUSTRIAL
LOGISTICA Y CADENAS DE SUMINISTRO

INGENIERO: RENE LÓPEZ ORTEGA PRESENTAN: CRUZ GARCIA NOEMI

DOMINGUEZ GIL LAURA
LÓPEZ SALINAS SANDRA

ID-701 JOCOTITLAN, MÉXICO A 12 DE ENERO DE 2012

CAPITULO I: MARCO TEORICO DEFINICIÓN DE LOGÍSTICA La logística (del inglés logistics) es definido por la RAE como el conjunto de medios y métodos necesarios para llevar a cabo la organización de una empresa, o de un servicio, especialmente de distribución.1 En el ámbito empresarial existen múltiples definiciones del término logística, que ha evolucionado desde la logística militar hasta el concepto contemporáneo del arte y la técnica que se ocupa de la organización de los flujos de mercancías, energía e información. La logística es fundamental para el comercio. Las actividades logísticas conforman un sistema que es el enlace entre la producción y los mercados que están separados por el tiempo y la distancia. La logística empresarial, por medio de la administración logística y de la cadena de suministro, cubre la gestión y la planificación de las actividades de los departamentos de compras, producción, transporte, almacenaje, manutención y distribución. La logística industrial tiene como objeto el desplazamiento y de la manutención de los materiales (MP y Productos) ya sea en el interior o exterior de la empresa. La función de esta consiste en vigilar la eficacia de las redes de distribución y abastecimiento, de los modos de manutención y transporte, de la localización de los departamentos y de la distribución física de los locales. Los tres factores que afectan en forma fundamental el sistema logístico de una empresa son las fuentes de abastecimiento, la red de distribución, el costo y el modo de transporte.

El desplazamiento de las maquinas y los equipos respecto a los materiales y a los trabajadores debe estar de tal forma que se reduzcan los desplazamientos tanto dentro de la fábrica como del almacén. Distribución física este es el punto medular de la logística. cuando esta ha sido mal concebida. . también deben considerarse otros factores como: alejamiento de la mano de obra servicios públicos. puede repercutir en la eficacia del sistema de producción. El estudio de localización de un sistema logístico tiene por objeto reducir el costo de transporte de materias primas y de los productos terminados. La localización de la fábrica y de los almacenes debe analizarse teniendo en cuenta las redes de abastecimiento y distribución. ventajas fiscales.ACTIVIDADES DEL SISTEMA LOGÍSTICO 1. etc. 2. puesto que estos son los vínculos de una empresa con sus fuentes de vida.

dimensiones y peso que no rebasen la capacidad de los vehículos....de los materiales tiene como finalidad integrar los equipos de manutención para que dicha actividad se desempeñe en forma eficaz y económica. El estudio de distribución física y manutención deben hacerse en forma simultánea.  Transporte y aduana. Por otra parte. componen el ciclo de los tratamientos de los pedidos.debe concebirse en forma tal que se facilite el empaque.. vigila los procedimientos aduanales para la recepción y expedición de las mercancías. la transmisión de los acuses de recepción a la contabilidad y el registro de las quejas. Ambas cosas están en función de los aparatos de manutención y de los modos de transporte el paquete o la caja deben tener forma. Las demoras de entrega dependen en parte de la ineficacia de este departamento.el transporte añade al producto los valores de tiempo y de lugar.  Acondicionamiento de los productos. la mercancía se guarda a menudo en una zona de control en espera de la inspección y verificación. la facturación. .la recepción del pedido del cliente. la preparación y expedición de la mercancía. de su capacidad y de sus costos respectivos. la verificación y aprobación del crédito. Si se mejora el tratamiento de los pedidos se mejora el servicio a los clientes. en caso de las exportaciones e importaciones. el departamento de aduanas.  Estudio de manutención. Las decisiones concernientes al transporte exigen conocimiento de los modos de transporte.  Tratamiento de los pedidos.Se compone de las siguientes actividades:  Recepción..antes de su almacenamiento.

Realizar operaciones de diferenciación de los productos. Otras funciones adicionales de gran importancia son:    Optimizar transporte de artículos. . ubicación y función de los almacenes es de vital importancia. Función de la Red de Distribución La función principal de la red de distribución es la de mantener inventarios para satisfacer la demanda del mercado. cantidad.Red de Distribución La estructura de la red de distribución de una red logística se integra principalmente por almacenes y centros de distribución. Funcionar como centros de servicio y asesoría. Determinar la capacidad.

y por el alto nivel de incertidumbre que acompaña su análisis. el diseño de la red se guiará por los siguientes conceptos:   Minimizar el costo total de la red (inversión y costo operativo). almacenes. así como cuándo hacerlo. Optimizar o satisfacer un nivel de servicio al consumidor establecido. capacidad y localización de cada uno de sus elementos (plantas. .DISEÑO DE UNA RED DE DISTRIBUCIÓN El diseño de la configuración de la red logística involucra la definición de la función. El diseño de la red debe ser muy cuidadoso. etc. por su impacto en el nivel competitivo de la empresa a largo plazo. la misión y objetivos del sistema logístico.). En particular. debido a su alto monto de inversión involucrado. así como las metas en el nivel de servicio al consumidor establecidas. Se debe considerar la estrategia corporativa.

así como describir los puntos y la secuencia del recorrido a través de la construcción de la red logística. Paso 5: Investigación de la vialidad Para valorar alternativas se hace necesario efectuar un análisis de la vialidad. la descripción de los mismos. Paso 6: Estudio de tiempos de recorrido . el consumo de combustible por kilómetro recorrido. La ruta debe especificar las distancias entre cada uno de los puntos. el cual se tomará como base. reuniendo los elementos que se consideren importantes para el diagnóstico del sistema. Paso 2: Obtener información de la organización actual del sistema de distribución Se procede a obtener información del estado actual del sistema de distribución. para la representación de el(los) origen(es) y el(los) destino(s). además de otros indicadores que se consideren pertinentes. Paso 1: Inventario del equipamiento actual : Se realiza un levantamiento del equipamiento con que cuenta la organización. se deben aplicar técnicas de recopilación de la información al personal implicado en la actividad logística de distribución. con el objetivo de conocer si la ruta que se sigue actualmente es la única posibilidad o si existen otras variantes de acceso para realizar un nuevo diseño de la red de distribución. con el objetivo de conocer las características del sistema. su capacidad dinámica. Paso 4: Descripción de la ruta existente Se traza la(s) ruta(s) existente(s). por lo que se recomienda elaborar una matriz de distancias. su número de identificación.Técnicas para el diseño de una red FASE I: DIAGNÓSTICO DEL SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN En esta se comienza efectuando un análisis del sistema actual. se debe conocer la cantidad de equipos. Paso 3: Descripción y análisis de mapas y (o) gráficas del territorio objeto de estudio Se deben generar mapas y (o) gráficas. sobre el mapa o en otro formato.

Dentro de los metaheurísticos se destacan: Algoritmos de hormigas. Algoritmos genéticos. Método de emparejamientos y Heurístico de mejora de multirutas. Paso 7: Estudio de la demanda por segmentos y por clientes Se debe efectuar un estudio de las necesidades de los clientes. Programación restringida. los mismos se clasifican en tres grupos: de prueba y error. Recocido simulado. dentro de los heurísticos se encuentran el Método del agente viajero. Paso 8: Estudios de costos Esta fase se culmina con un estudio de costos asociado al sistema de distribución actual. sobre la base del diagnóstico se elabora la ruta propuesta y se analiza su factibilidad. Paso 9: Descripción de la ruta propuesta Con toda la información analizada en la fase anterior se procede a diseñar la ruta que será propuesta. Para ello se debe clasificar si la demanda es regular. heurísticos y metaheurísticos. y los denominados de optimización. para llegar a la proyección de la demanda con márgenes confiables. a través de diversos indicadores económicos como pueden ser gasto de combustible. Tabú granular y el procedimiento de memoria adaptativa .Es importante contar con información sobre el tiempo que demora en cada recorrido entre los diferentes elementos que componen la ruta de distribución. Método de los ahorros. Dentro de los métodos de prueba y error se señala como uno de los más utilizados el del Barrido. depreciación. o si es una demanda irregular. FASE II: DISEÑO DE LA RED LOGÍSTICA Esta fase es donde se plantean las mejoras al sistema de distribución. Búsqueda tabú. entre otros. cuantificando su demanda y desglosarla por tipos de productos y(o) servicios. Es por ello que debe realizarse un estudio de tiempos. Para estos últimos se considera factible aplicar análisis prospectivos sobre la base de datos por series temporales. Los métodos para realizarla pueden ser diversos. Se cuantifican los gastos asociados a la fuerza de trabajo por concepto de salario.

Fase III: Implementación de la red logística Como última fase del procedimiento se propone la implementación de la red logística diseñada. dadas por el querer. como elementos adecuados para el soporte a la toma de decisiones en torno al sistema de distribución. poder (que implica el saber y el tener) y el querer cambiar.Paso 10: Análisis de la factibilidad del diseño Se procede a efectuar un análisis de la factibilidad del mismo. análisis. . destacando la distancia y el tiempo de recorrido como variables básicas a analizar. donde se deben destacar los elementos de la nueva ruta que demuestran una mejora con respecto al diseño anterior. Paso 11: Desarrollo del sistema informativo Desarrollar un sistema informativo que contribuya a facilitar los procesos de captura de datos. presentación y conservación de la información. El éxito de la misma puede depender en gran medida de los factores inhibidores que imponen las barreras para el cambio. procesamiento.

EMPRESA COCA COLA INTRODUCCION Coca-Cola es el principal fabricante. Servimos a nuestros mercados locales con una gran variedad de bebidas. actividades recreativas y de entretenimiento. Hoy. comercializador y distribuidor de concentrados y jarabes de bebidas no alcohólicas. en aras de darle un tratamiento al cambio y minimizar los efectos resistentes. incluyendo las preferencias en el trabajo. moldeamos congruentemente nuestras decisiones de negocios para mejorar la calidad de vida en las comunidades donde hacemos negocios. contribuimos al comunicar alrededor del mundo nuestro compromiso hacia los programas de educación. desde la alta gerencia hasta los choferes. con operaciones en más de 200 países. comunicándoles la factibilidad del nuevo diseño. Además de proporcionar bebidas de alta calidad.Paso 12: Implementación de la nueva red logística Para la implementación de la nueva red logística se propone realizarla a través de sesiones donde intervengan todos los implicados en el proceso de distribución. con amplio espectro de sabores y ocasiones para servir bebidas. CAPITULO II. Georgia. salud. bienestar. empleados por una red de socios embotelladores para elaborar más de 400 marcas de bebidas. la Industria Mexicana de Coca-Cola es un . El cual inició en 1926 cuando a nuestra llegada al país establecimos una estrecha y especial relación con los mexicanos. Nuestra oficina matriz está en Atlanta. medio ambiente y diversidad. Luchamos por ser un buen vecino. Paso 13: Medición y análisis Como paso concluyente del procedimiento se propone el monitoreo y análisis del nuevo sistema con el objetivo de evaluar los resultados de la red logística implementada para la mejora continua del sistema de distribución. es esencial para el desarrollo de un crecimiento de negocios global y sustentable. El conocer las culturas locales.

300 dólares) y se abrieron varias envasadoras en Estados Unidos. Georgia. compañías mexicanas e independientes. Más tarde un grupo de abogados compró la empresa e hizo que CocaCola llegara a todo el mundo.dinámico cúmulo de empresas. Al hacerse famosa la bebida en 1886 se le ofreció a su creador venderla en todo Estados Unidos. formada por Coca-Cola de México y trece Grupos Embotelladores. herederos de las experiencias y el empeño de los primeros embotelladores. que los producen y distribuyen. y con su caligrafía diseñó el logotipo actual de la marca. gracias al trabajo conjunto de Coca-Cola de México y los 13 Grupos Embotelladores. a 5 centavos el vaso. luego fue vendida en su farmacia como un remedio que calmaba la sed. que comenzó siendo comercializado como una medicina que aliviaba el dolor de cabeza y disimulaba las náuseas. HISTORIA La Coca-Cola fue creada en 1886 por John Pemberton en la farmacia Jacobs de la ciudad de Atlanta. necesidades y estilos de vida. Pemberton aceptó la oferta (vendió la fórmula y su empresa en 23. constituidos por empresarios orgullosamente mexicanos. millones de mexicanos pueden disfrutar y satisfacer sus gustos. Este grupo de empresas. opera a través de: . Frank Robinson le puso el nombre de Coca-Cola. Con una mezcla de hojas de coca y semillas de cola quiso crear un remedio. al que nos referimos como la Industria Mexicana de Coca-Cola (IMCC) o el Sistema Coca-Cola. Desde ahí la empresa se convirtió en The CocaCola Company. GRUPOS EMBOTELLADORES Con más de 50 marcas y más de 200 productos en el portafolio de bebidas CocaCola de México.

En el negocio de botanas la distribución se da en los mismos estados del norte. fleteo y operación Más de 10.1 millones de puntos de venta -los microempresarios donde se ofrecen las diferentes marcas y productos de Coca-Cola. Otro aspecto fundamental para que los productos estén disponibles al consumidor es la fortaleza que le dan a la cadena los más de 1. nuestro país es también la colorida. Sinaloa. Si bien existen los medianos y grandes centros comerciales y expendedores en el México metropolitano. Es aquí donde interviene el importante sistema de logística. lugar y momento que lo desee. Chihuahua. PRODUCTOS Y MERCADOS La distribución de sus productos abarca la región norte de la República Mexicana. Baja California y Baja California Sur. sabor.    60 plantas embotelladoras 480 centros de distribución Más de 25. Coahuila. fleteo y operación. específicamente los estados de Tamaulipas. excluyendo Baja California y Baja California Sur y añadiendo el estado de Jalisco. los cuales en el 2004 recorrieron cerca de 45 millones de kilómetros a lo largo de las más de 11. Esta extensa red comercial es atendida y apoyada. por el Sistema de Embotelladores . En un Sistema conformado por 60 plantas embotelladoras y 428 centros de distribución. y a los cuales se visitan 3.300 vehículos de distribución.5 millones de veces semanalmente.000 vehículos de la flotilla de distribución. el pequeño gran secreto estriba en ofrecer al consumidor las 15 diferentes marcas producidas por la Empresa en la presentación. Sonora.300 rutas de reparto. LOGISTICA Y TRANSPORTE DE COCA-COLA EN EL PAIS La clave de Coca-Cola es sencilla y a la vez compleja. integrado por más de 21. Nuevo León.000 rutas existentes en todo el país. decidida y permanentemente.

según el lugar en que nos encontremos. otras veces en un bar y de vez en cuando en cajas en el supermercado. no hay otro competidor. y PepsiCo no. un componente de restaurante y un componente de máquina expendedora. En resumen. Coca Cola Company comenzó a adquirir embotelladoras. dotándolo de algunas características . Coca Cola Company lo reconoció. el ingreso generado por las tiendas es insignificante. publicidad y mobiliario diverso como mesas y sillas.50 €. La ganancia de los productos Coca Cola depende de diferentes lugares de compra y los supermercados representan una competencia en precio intensa. colocación de toldos. y era una situación de ganar-y-ganar. porque ante todo la empresa en cuestión. pintado de fachadas. compramos Coca cola a diferentes precios. Red de Distribución de Coca Cola Coca Cola tiene un componente de tiendas. en un restaurante 1 € o más. en una máquina expendedora puede pagar 80 céntimos. A veces compramos Coca cola de la máquina expendedora de la universidad. El mismo producto con varios precios y diferentes negocios. En el caso de Coca cola. intenta hacer destacar su producto por encima del resto. La mayoría de las ganancias proviene de las ventas en restaurantes y máquinas expendedoras. Coca cola y Pepsi. equipos de refrigeración. Pero hay mucho más para emprender acerca de la historia de la bebida que se vendió originalmente como medicina para calmar los nervios. y una vez que una máquina expendedora se instala en una oficina. Los precios del producto son diferentes. su tipo de mercado es el que se puede denominar Competencia Imperfecta. Coca Cola Company modernizó sus operaciones y su "marketing" fue mucho más efectivo.mediante el otorgamiento de infraestructura como materiales punto de venta. pero sólo unos pocos restaurantes venden ambos productos. Hace años. en un pub 2 € y una botella en un supermercado 1.

Coca-Cola FEMSA anunció que venderá la mitad de los refrescos Coca Cola en México y representará el 40% de ventas de Coca-Cola en América Latina. el resto. Con la compra de Panamco. FEMSA se convirtió en el embotellador más grande de Coca Cola para América Latina. . Como FEMSA buscó préstamos para comprar Panamco inició la estrategia de reducción de costos que implican despidos. Ahora la Cervecería Cuauhtémoc le generará alrededor del 25% de los ingresos de FEMSA y las divisiones de empaques y cadenas comerciales (tiendas Oxxo). Forbes ubicó a FEMSA en el lugar 474 de las compañías más ricas del mundo. Nuevamente los derechos laborales se han visto sacrificados.particulares para conseguir una sección monopolística para su producto y su empresa dentro de un mercado competente. FEMSA se autodefine como "uno de los embotelladores de refrescos más rentables del mundo". en México el consumo por persona es de 483 refrescos de 8 onzas en promedio al año. Aunque ya desde el 2001 FEMSA en el Sureste de México estaba logrando un ahorro anualizado de cinco millones de pesos y un incremento en la productividad del personal de hasta un 50%. y el segundo en el mundo. o sea cerca de 5 mil millones de dólares por año que equivale al ingreso que obtienen 6 millones 849. COCA-COLA FEMSA. luego de Estados Unidos -poco antes Pepsi Bottling Group adquirió Pepsi Gemex en mayo del 2002 por 1.250 millones de dólares. Según FEMSA. LA MÁS GRANDE EN AMÉRICA LATINA.315 personas pobres que ganan no más de dos dólares al día. las ventas de coca colas desplazaron a las de cervezas y Coca-Cola FEMSA se convirtió en su negocio más importante que representa el 55% de sus ventas. Con la compra de las embotelladoras Panamerican Beverages (Panamco) por un monto de 3. horas extras a los trabajadores sin paga y otros mecanismos con el fin de contar con liquidez para pagar su deuda. Así.617 millones de dólares en el año 2003.

Pero. distribuye y vende productos de la marca registrada Coca-Cola. Venezuela. Los Reyes -Estado de México-. Es Consejero de The Américas Society junto con otros millonarios como el diputado paraguayo Conrado Pappalardo involucrado en el asesinato del vicepresidente paraguayo Luis María Argaña en marzo de 1999. posee 26 canales de televisión y es . Es dueño del equipo de béisbol "Los Leones de Caracas" y de Cerveza Regional. Cisneros es miembro de la Comunicación e Informática de las Naciones Unidas.y Querétaro). Cedro -Distrito Federal. empresa que enfrenta acusaciones graves por los despidos de sindicalistas en Colombia y su involucración en el asesinato de trabajadores por parte de paramilitares apoyados por la empresa. Cuautitlán -Estado de México-. Villahermosa -Tabasco-. en septiembre de 2003 anunció que podría parar la producción en 11 de las 17 plantas (de un total de 20 que hay en Colombia). Argentina y México (12 plantas en nueve entidades: Toluca -Estado de México-. Sin embargo. Sabino -Distrito Federal-. FEMSA asume ese historial negro de las aguas negras además de la deuda de Panamco que suma 880 millones de dólares.Con la compra de las embotelladoras de Panamco. ¿quién era dueño de Panamco?: Gustavo Cisneros que ocupa la posición número 64 de los hombres más ricos del mundo. Apizaco Tlaxcala-. con operaciones en América Latina". así como agua embotellada. Irónicamente su padre trabajó para la Pepsi Co. con la presión por el asunto de los sindicalistas asesinados en sus plantas embotelladoras en Colombia. Costa Rica. Juchitán -Oaxaca-. Brasil. Morelia -Michoacán-. en los siguientes nueve países de Latinoamérica: Guatemala. Colombia. Según el presidente de Coca Cola FEMSA "ésta es una de las compras más importantes que haya hecho una empresa mexicana de una empresa basada en Estados Unidos. de la Sociedad Americana de Arte de Estados Unidos y de Global Business Dialogue. Panamá. San Cristóbal de las Casas -Chiapas-. cerveza y otras bebidas. Nicaragua. Panamco era considerado el embotellador líder en América Latina. Cisneros tiene alianzas con American Online. Ahora Coca-Cola FEMSA embotella. Coatepec -Veracruz-.

Fundada en 1938.el mayor accionista de Univisión que maneja Direct TV Latin (con 144 canales que llegan a 100 millones de personas). Caracol Televisión (Colombia). entre otros. que ocupaba la octava marca de refrescos más grande de México. Coca-Cola Light. Coca Cola Light. Play Boy TV Latin Americas. Cabe señalar que Venevisión apoyó el golpe de Venezuela que llevó al empresario Estanga al poder por 28 horas y ahora el principal instigador del golpe de estado contra Chávez. Coca-Cola FEMSA . en febrero de 2004 aumentando a 3. Kin. En México los productos Coca-Cola ocupan el lugar número uno en el mercado de refrescos seguido de la Pepsi Cola y en tercer lugar la compañía Cadbury Schweppes que recientemente compró la marca Squirt. Fresca. Sprite. Hi-C y Schweppes. Te Nestea y Adventures. También es cercano de Henry Kissinger. Fue dueño de Galerías Preciado en España. Cruz. la marca Squirt tuvo el año pasado unas ventas de 23 millones de dólares. Taí. Beat. Luego Direct TV se fusiona con SkyNews en A. Caribean Communications Network. Manzana Lift. Diet Sprite. ChileVisión. En Argentina: Coca-Cola.L. Venevisión. Fanta. Felipe González y David Rockefeller y ha participado en la junta internacional de asesores del Chase Maniatan Bank. Quatro. Cadbury está en México desde 1992 cuando compró la empresa Manantiales Peñafiel que fue fundada en 1928. Power Ade. Delaware Punch. Sidral Mundet.2 millones de clientes. Cisneros es amigo cercano de Bush padre quienes pescan juntos en Florida y Venezuela. Agua Ciel. Diet Sprite. Sprite. Posee más de 70 compañías en 80 países entre ellos Blockbuster de Puerto Rico y Supermercados Pueblo Xtra. Fanta. Extra Poma. Incluyendo la producción de Panamco. Entre los productos de Coca-Cola que vende FEMSA están: Coca Cola. Coca-Cola FEMSA afirma que entrega diariamente más de 5 millones de cajas unidad a detallistas. Ciel Mineralizada. Senzao guaraná. Gustavo Cisneros también participa en Ibero-Americas Media Partner (IAMP). Etiqueta Azul.

634. con un volumen de 1.4 millones de cajas unidad (949 millones en 2002) que representaron ganancias por 23.001. En los primeros tres meses del 2004 la Utilidad de Operación de FEMSA creció 43. principalmente por mayores ventas de Coca-Cola.841 personas que incluyen personal tercerizado. Desde 1995 Coca Cola FEMSA ha tenido un crecimiento de volumen orgánico de 12% por año en promedio.474 detallistas a los que distribuye y emplea un aproximado de 56.7% restante.561 millones de pesos. 585.7%.868 de cajas unidad por año. Coca-Cola FEMSA prevé que sus ventas ascenderán a 4 mil 600 millones de dólares.936 millones de pesos mexicanos (17. mientras que The Coca-Cola Company tenía en su poder el 39. FEMSA era propietaria del 45. Coca-Cola FEMSA cotiza sus acciones en la Bolsa Mexicana de Valores y en la de Nueva York. Al iniciar el 2004.vendió en el año 2003 un total de 1. Su volumen de ventas comparable de refrescos en México se incrementó 3.620 en 2002) y de utilidades un total de 5. Se estima que venderá 29 millones de litros de refresco por día a más de 169 millones de consumidores en América Latina. Coca-Cola utiliza varios canales de distribución directos como: • Preventa • Autoventa • Televentas • Supervisores de Clientes Pareto y Supermercados . Coca Cola FEMSA también cuenta en México con 113 Centros de Distribución.7% alcanzando 2. Esto significa que Coca-Cola FEMSA consume el agua equivalente al consumo normal de agua diaria de 14 millones 500 mil personas (dos litros de agua diaria por persona).6% de las acciones desde 1993 y las acciones del público el 14.7% de Coca Cola FEMSA.

CANALES DE DISTRIBUCION Existen canales indirectos como: . ya que por ser tan pocos (20% de clientes con 80% de ventas) son cuidados como nadie.Detallistas .Mayoristas . detallistas. Los de autoventa no tienen una zona determinada de operación y su función es vender Coca-Cola de improviso vendiendo cualquier cantidad de producto.Autoservicios . Las jóvenes de Televentas realizan su función por teléfono ayudadas por una base de datos.Foráneos Para los mayoristas. ofreciendo los productos y las promociones que se encuentren vigentes. autoservicios y tiendas se trata de utilizar ciertas ayudas nombradas anteriormente con la diferencia de que se capacita y entrena . Los supervisores de los supermercados están distribuidos por zonas y desde allí operan con cierta cantidad de establecimientos. es así como después esa ruta tendrá unas cantidades específicas según las estadísticas de ventas. Los supervisores de los clientes pareto tienen la función de suministrar el producto a estos clientes y de estar al tanto de sus necesidades.Tiendas .Los preventistas tiene una zona determinada de operación y su función es la de hacer los pedidos y almacenarlos por medio de su Hand help ayudando con este a enviar los pedidos en las 24 horas siguientes. además le ayuda al tendero a organizar la nevera de tal forma que los productos estén de la forma más agradable posible y haya una mayor rotación de productos.

Hay por parte de la compañía un apoyo constante. Los canales directos son apoyados con promociones.m. Las personas que son contratadas con su vehículo para trasladar el producto hacia lugares muy lejanos y peligrosos se llaman foráneos. Todo el personal de Coca-Cola se reúne a las 6:00 a. cronograma. cuotas de ventas en unidades y porcentaje.. ya que la competencia también empieza a trabajar y el que primero visite los canales es quien recibe todo el dinero. etc. lugar que es propicio para la integración de las diferentes personas que laboran allí. El papel del departamento de Mercadeo de Coca-Cola es crear.. mientras que los canales indirectos tienen algunos de estos incentivos con algunas variaciones con apoyo en el punto de venta y lo que esto acarrea. etc. concursos. Después de 15 minutos todos ocupan sus lugares y la fuerza de ventas empieza a trabajar temprano.con mayor esfuerzo a los canales directos pues estos son quienes brindan el servicio y la asesoría a los demás canales. innovar y aplicar nuevas formas de vender muchos mas productos. y son otro canal utilizado por Coca-Cola para su mayor seguridad. las relaciones públicas y el constante apoyo de la fuerza de ventas. pues se involucran la publicidad. . premiaciones. Este apoyo mantiene tanto a los canales como a los clientes informados y actualizados de lo que sucede en la compañía respecto a precios. y se llevan a cabo ejercicios de calentamiento. cambio de nombre o de etiqueta. nuevos productos. las promociones tanto para intermediarios como para clientes. en fin de las muchas novedades Coca-Cola. fidelidad y eficiencia de los canales de distribución. conocimiento de promociones o lanzamientos. pero además se quiere lograr una verdadera cooperación.

pues según ellos “un trabajador contento es una empresa próspera”. donde Coca-Cola le entrega el cajón del domiciliario. publicidad especial. actividades especiales. promociones para que se beneficien tanto el cliente o canal como la compañía. llamadas. A los clientes especiales que son los Clientes Pareto se les apoya con publicidad especial para ellos. volantes especiales para la zona.El propósito de Coca-Cola al realizar estas reuniones todas las mañanas y hacer premiaciones. novedades CocaCola (gorras. etc. y últimamente se les está dando la facilidad de instalar su propio servicio a domicilio. Esta información permite tener un detalle especial con cualquiera de las personas involucradas en la base de datos y ofrecerle productos gratis. camisetas). presentaciones. TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Una cuestión muy especial es que Coca-Cola tiene su propia base de datos de sus Clientes Pareto donde recopilan toda la información necesaria como: • Foto del local • Nombre • Dirección • Teléfono • Nombre del dueño • Nombre de la esposa • Nombre de los hijos • día de cumpleaños de cada uno • Etc. reconocimientos e integración es la de fomentar la alegría y el esfuerzo diario de trabajar fuerte por ellos mismos y por la compañía. capacitación. .

precio real.Las neveras que tienen los establecimientos no son entregadas a cualquiera. ya que los clientes que no compran pueden necesitar algún día el producto y si no es visitado la necesidad no será satisfecha. mientras que en los autoservicios y supermercados el material es especial. pues los mejores materiales no deben ser entregados en barrios peligrosos. promociones o lanzamientos que lo ameriten. Los incentivos realizados a los canales son “casi” planeados pues si se da la oportunidad de crear y realizar un evento motivador es incluido a lo largo del año. Este material publicitario es reforzado con impulsadoras en puntos de venta cuando haya una ocasión especial. La localización de los puntos de venta no incide con el control del producto en todos los aspectos de exhibición adecuada. pues se debe tener perseverancia. pues para hacerse acreedor a una de ellas se necesita cumplir con unos requisitos como un promedio de ventas exigido. etc. material adecuado. además se utilizan las exhibiciones con stand y se obsequian muestras gratis. productos en buen estado. ya que cada canal indirecto tiene su canal directo que lo supervisa y apoya. El tipo de material publicitario utilizado depende de los lugares a los cuales se vayan a dirigir. Flexibilidad en la Cadena de Suministro . Es obligación de cada vendedor de Coca-Cola visitar un local ubicado en su zona no importando si es nuevo o no o si compran o no.. Al tener la nevera no es necesario pagar canon de alquiler o algo parecido pues es totalmente gratis excepto los servicios consumidos por esta.

más de 600 millones de dólares fueron destinados al mantenimiento de las operaciones. IMCC llevó a cabo su seminario: “Flexibilidad en la Cadena de Suministro Coca-Cola 2005” en el puerto de Acapulco. el aprovechamiento de los recursos. Grupo Yoli Parte importante de la convención anual de Coca-Cola es la exposición de sus proveedores de transporte. y en 2004. que garantice un mejor servicio al cliente.5 millones de visitas cada semana y entregan 6 millones de cajas unidad diariamente a 1. ahorros en tiempos de entrega semanal. Recientemente. . compuesta por 13 empresas embotelladoras. Los 13 grupos embotelladores realizan 3. cuenta con una flotilla de 22 mil vehículos aproximadamente para cubrir 11 mil rutas. Guerrero. mayor organización en las compras. así como una red de distribución más flexible y rápida.1 millones de puntos de venta en cada rincón del país.México representa el 11 por ciento del volumen de ventas de Coca-Cola en el mundo. entre ellas mejorar su sistema de distribución. La Industria Mexicana de Coca-Cola (IMCC). alrededor del 48 por ciento de América Latina y tiene en nuestro país una participación en el mercado total de bebidas no alcohólicas listas para consumir del 23 por ciento. entre los cuales destacaron: la reducción del costo total de la distribución. donde directivos del consorcio abordaron diversos temas para obtener los resultados proyectados. Tiene 465 centros de distribución y 79 plantas embotelladoras. IMCC invirtió más de 600 millones de dólares en materia de distribución y apoyo a microempresarios. En 2003.

120 remolques. también ofrecen un excelente apoyo técnico. que utilizamos en todos los camiones de reparto. CONCLUSIONES La logística es un área muy importante para las empresas industriales. y próximamente recibirán 7 tractocamiones Columbia con motor Detroit Diesel para las rutas foráneas. ya que . En el marco de esta exhibición. Un claro ejemplo de esto es la empresa coca cola que tiene bastantes rutas de distribución de sus productos como quedo demostrado el trabajo. Las transmisiones Allison. además de cumplir con la entrega al cliente. de apoyo. transporte y fallas al momento de distribuir el producto. Actualmente. En este sentido hemos tenido buen apoyo por parte de Mercedes-Benz y sus componentes. carroceros y remolqueros se dieron cita para explicar las ventajas que ofrecen sus diferentes productos a la industria refresquera. por ejemplo. porque le brindan un arma poderosas para ser competitivos en el mercado y que mejor manera que la de reducir sus costos de entrega. camiones de reparto.5 años en promedio. además otro aspecto importante en el manejo logístico son los sistemas de información. los motores Detroit Diesel que nos ofrece cuentan con buen soporte técnico. 66 tracto camiones Kenworth y Freightliner.donde las diferentes marcas de camiones y tractocamiones. claro y por supuesto la reducción de tiempos para así obtener un mayor beneficio económico. y 50 camiones M2 Freightliner. superintendente de Refrigeradores y Transporte del Grupo Yoli. ya que es lo que nos da la pauta para renovar la flotilla. y en distribución menor 38 Sprinter y próximamente compran otras 20 más. 375 camiones de ruta. Grupo Yoli está integrada por 1375 unidades divididas en la fleteras. La antigüedad de la flota es de 4. Alianza Flotillera entrevistó al ingeniero Jorge Falcón Guerrero. quien comentó algunas características de la relación que tiene con sus proveedores: “Lo que vale es el servicio de postventa”. la mayoría M2.

org/wiki/Coca-Cola .blogspot. toda organización hace logística.coca-colamexico.com › Ingeniería 4.la información es lo que mantiene el flujo logístico abierto. de las economías de los países hacen que la logística cobre cada vez más importancia.es/img/UNIDAD6. también la interrelación natural de los elementos empresariales. www.mx 6. italogistica.com. los cambios tecnológicos han tenido gran influencia en la logística BIBLIOGRAFÍA 1. en. En conclusión las consideraciones generales en logística son. que todo cambio en el entorno tiene repercusiones en la logística de las organizaciones. de los mercado mundiales. a su vez la tecnología de la información parece ser el factor más importante para el crecimiento y desarrollo logístico. www. www.htmlEn caché .Similares 2. html.monografias.monografias.rincondelvago.doc 5.wikipedia. internos y externos.com/logistica-industrial.com › Administración y Finanzas 3.

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