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Analisis de La Marca

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ANÁLISIS DE LA MARCA

Análisis interno y externo para el desarrollo de la marca en internet

Jon Saez Benitez

1. ANÁLISIS  

ANÁLISIS INTERNO
Mirar a nuestro ombligo

By  lorenzsam  on  flickr  

1. SITUACIÓN ACTUAL DE LA MARCA ¿Tenemos presencia voluntaria en internet? ¿En qué plataformas? ¿Cuál es nuestro mapa de la presencia en la red? ¿Cuál es la personalidad que estoy transmitiendo actualmente? ¿Cuál es el público objetivo al que me estoy dirigiendo actualmente? by  Kate  Hess  on  Pinterest   .

así como la relación que tienen entre sí.. . vídeos… Flickr 1/mes Fotos de eventos.Tabla de periodicidad y contenidos   Facebook Periodicidad Contenidos 3/día Fotos.1.Mapa de elementos y relaciones   2. Se trata de visualizar los elementos en los que tengo presencia de manera voluntaria.1 PRESENCIA VOLUNTARIA EN INTERNET 1. los contenidos que publico en cada uno y la periodicidad con la que lo hago.

calidad…) VALORES (esfuerzo. entrevistas. focus groups… .1. PERSONALIDAD QUE ESTOY TRANSMITIENDO ACTUALMENTE MAPA DE ASOCIACIONES ESTATUS (precio. grupos sociales. personas famosas…) Rellenar mediante encuestas.2. riesgo…) MARCA CATEGORÍA (¿deporte/salud/zapatillas?) STAKEHOLDERS (país.

3. PÚBLICO OBJETIVO AL QUE ME ESTOY DIRIGIENDO Segmentar por… LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA NIVEL DE ADQUISICIÓN EDAD .1.

2. IDENTIDAD VISUAL + NAMING ¿Tengo una identidad visual definida? ¿Es adecuada la identidad visual que tengo? ¿Está adaptada a todos los formatos.. Etc? ¿Tengo un nombre de la marca definido? ¿Es adecuado ese nombre? ¿Tengo una arquitectura de marca definida¿ ¿Es necesaria esa arquitectura? ¿Cómo aplico esa arquitectura a los medios sociales? ¿Tengo un manual de estilo que indique cómo comunicar?   By    Carina  hamel  on  Pinterest   . medios.

¿Tenemos una identidad visual definida? Logos. tipos de letra… y unos criterios de uso .

ARQUITECTURA DE MARCA Extrapolado a la web… .

logos. idiomas. cuentas. licencias… Guía de estilo del Gobierno Vasco Descargar: http://tinyurl.GUÍA DE USOS Y ESTILOS se detalla el procedimiento uso en redes sociales: logos.com/ar5ffob .

RECURSOS ¿Qué personas capacitadas tengo en mi organización para llevar a cabo el plan de branding? ¿Necesito contratar o subcontratar a alguien? ¿Qué infraestructuras y presupuesto tengo para desarrollar y aplicar el plan? .3.

¿Qué recursos tengo? RECURSOS INFRAESTRUCTURAS ECONÓMICOS PERSONAS .

ANÁLISIS EXTERNO Mirar fuera de nuestro ombligo By  cubagallery  on  flickr   .

TENDENCIAS GENERALES DE USO DE INTERNET Y LAS REDES SOCIALES ¿Qué redes sociales usa la gente? ¿Qué tipo de personas utilizan qué redes sociales? ¿Para qué utilizan las redes sociales? ¿Desde qué tipo de dispositivos acceden?   .1.

ESTUDIO ANUAL DE REDES SOCIALES UTILIDAD USO POR SEGMENTO Casi 8 de cada 10 internautas de entre 18 y 55 años utilizan redes sociales en España .

Tiempo/Visitas/Penetración HORAS A LA SEMANA VISITAS AL MES Tamaño de los logos: nivel de penetración .

MOTIVOS .SEGUIR UNA MARCA.

.RESUMEN DEL ESTUDIO (1/3) •  79% de los internautas utilizas las redes sociales (+5% vs 2011) -> fase de madurez. en línea con 2011. •  Un 78% accede a diario (sigue aumentando cada año) por nuevas redes y el acceso móvil. •  Los frenos al registro iguales que en 2011: falta de interés y miedo a perder la privacidad. •  Las nuevas redes roban minutos a las ya existentes. •  Los no usuarios es un público más adulto (44% entre 40 y 55 años) y trabajadores. pero no llegan a sustituirlas totalmente. •  Los usuarios mayor proporción femenina y joven (34% tiene entre 18 y 30 años).

•  Público joven entre 18 y 30 años (45%) •  Instagram. LinkedIn y Google+. Foursquare y Facebook las más usadas por móvil (94-100% acceso móvil) seguida por Twitter. Mayor crecimiento 2012 en Twitter. un 14% declara generar contenido de forma habitual 56% acceden vía móvil (38% en 2011) -> aumento del 47%. . Gran actividad como espectador. Tuenti y Youtube (54-60%). Tuenti es la FAVORITA en target 14 – 17 y 5º en acceso móvil Ha aumentado el número de horas dedicadas y la frecuencia de uso.RESUMEN DEL ESTUDIO (2/3) •  •  •  •  •  Facebook sigue siendo la más utilizada.

empleo. promos) + Comunicación Interna (empleo. desconoce que se puede comprar. etc. contenido.RESUMEN DEL ESTUDIO (3/3) MARCAS •  Drivers: El mundo offline es quien despierta el interés por hacerse seguidor en el mundo online ->Se lleva al mundo digital los intereses de la vida real •  Se continúa: Valor añadido que proporciona seguir a las marcas •  Valor áñadido = Ofertas. •  Comunicación exterior (ofertas. promociones. etc) •  eCommerce: un 14% afirma haberlo hecho •  Un 91% consideró que la experiencia no fue mala •  La principal red es Facebook (74%) •  Barreras eCommerce: el 57% de los no compradores. •  La falta de productos afines supone un 29% •  La desconfianza no es la principal barrera (24%) . becas. becas.

2. SECTOR ¿Qué redes sociales son relevantes para nuestro sector? ¿Existen redes sociales o plataformas específicas? ¿Qué medios de comunicación y personas son referentes en el sector? ¿Qué casos de buenas prácticas existen en nuestro sector? ¿Y fuera de nuestro sector? ¿Qué prácticas pueden ser extrapolables a nuestro caso? By  cocinascentrales  on  flickr   .

MEDIOS Y AUTORES CLAVE Por ej. en el sector gastronómico/hostelero… .

BENCHMARKING Analizar 2-3 casos exisosas de empresas del sector Facebook Periodicidad Contenidos 3/día Fotos. vídeos… Flickr 1/mes Fotos de eventos.. .

2. PRESENCIA INVOLUNTARIA EN INTERNET ¿Tenemos presencia no voluntaria en internet? ¿Están hablando de nosotros? ¿Qué hablan? ¿Es nuestro nombre una marca sucia?   By  talaveroncio  on  flickr   .

¿Es mi marca una marca sucia? Otros Jon Saez… .

PRESENCIA INVOLUNTARIA EN INTERNET: HERRAMIENTAS GRATUITAS BUSCADOR DE GOOGLE MONITORIZAR BÚSQUEDAS: GOOGLE ALERTS BUSCADOR DE GOOGLE: BÚSQUEDA AVANZADA SOCIALMENTION: BÚSQUEDA ESPECÍFICA EN DIFERENTES PLATAFORMAS .

PRESENCIA INVOLUNTARIA EN INTERNET: HERRAMIENTAS DE PAGO Fuente:  Victor  Puig   .

2. PALABRAS CLAVE ¿Cuáles son las palabras clave por las cuales me quiero posicionar? ¿Cuáles son las palabras clave que busca la gente? By  canadian  pacific  on  flickr   .

PALABRAS CLAVE Elegir las palabras clave con las que quiero que la gente me encuentre… o mejor dicho… palabras clave que la gente busca y en las que quiero aparecer en google .

com/trends .HERRAMIENTAS: GOOGLE TRENDS https://google.

com/select/KeywordToolExternal .google.HERRAMIENTAS: GOOGLE ADWORDS https://adwords.

6. ¿CÓMO ES EL PÚBLICO OBJETIVO AL QUE ME DIRIJO? ¿Qué piensa? ¿Qué siente? ¿Cómo actúa?   .

MAPA DE EMPATÍA Rellenar el mapa de empatía por cada segmento o tipología de público .

net/jonsaez   . GRACIAS JON SAEZ BENITEZ mail: jsaez@mondragon.edu web: jonsaez.ESKERRIK ASKO.com twitter: @jonsaez slideshare. THANK YOU.

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