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Repblica Bolivariana de Venezuela Ministerio Del Poder Popular Para La Educacin Universitaria Instituto Universitario Tecnolgico Rufino Blanco

Fombona Contadura 5To Semestre

Ctedra: Herramientas Gerenciales Prof. Yelitze Quintero

Alumnos: Hernndez Darwin CI. 17.476.650 Perez Edwar CI. 17.035.569 Sanabria Katherine CI.20.033.710

Guatire- abril 2013

INDICE Introduccin Inteligencia, Inteligencia Emocional ......................................................... 3 Caractersticas de la Inteligencia Emocional .......................................... 4 Importancia de la Inteligencia Emocional ................................................. 8 Inteligencia Racional ................................................................................ 10 Caracterstica de la Inteligencia Racional ................................................ 11 Modelos Mentales .................................................................................... 11 Inteligencia emocional identificacin y aplicacin para el xito del Ejecutivo .................................................................................................. 13 Organizaciones abiertas y manejo de las 5 herramientas o disciplinas para el aprendizaje .................................................................................. 15 Resiliencia ............................................................................................... 17 Importancia de la Resiliencia ................................................................... 17 Conclusin ............................................................................................... 20 Fuentes consultadas ................................................................................ 21 Anexo ....................................................................................................... 23

INTRODUCCION En ms de una ocasin nos habremos preguntado por qu algunas personas, independientemente de su cultura, o historia personal, reaccionen frente a problemas de manera inteligente, creativa y conciliadora, por qu algunas personas tienen ms desarrollada que otras la habilidad para relacionarse bien con los dems, aunque no sean las que ms se destacan por su inteligencia, por qu algunos triunfan aunque no sean los mas inteligentes. Algunos individuos tienen un coeficiente de inteligencia superior al de los dems, en general esta indica la capacidad que interviene en el aprendizaje y en la conducta diaria. Por ende, es necesario que el individuo sea capaz de identificar su estado de animo, conocer sus fortalezas y debilidades, para explotar las primeras y neutralizar las segundas, controlar sus emociones y ser capaz de motivarse con lo que hace. Si no es capaz de sentir entusiasmo por lo que hace, difcilmente podr generar entusiasmo en los que lo rodean. La inteligencia emocional es uno de los nuevos temas en los cuales las empresas se ven abocadas en estudiar las emociones como un

instrumento positivo para lograr los objetivos. Los modelos mentales suponen, de hecho, una diferencia entre las personas, como observadores que somos, que nos lleva a visualizar y entender la realidad de forma muy distinta. El dicho de todo depende del cristal con que lo mires se hace realidad y se entiende mejor a travs de la teora de los modelos mentales. Los conocimientos y habilidades intelectuales de las personas, se han convertido en la base principal de la nueva organizacin, dejando de ser simples recursos humanos para ser vistos como seres dotados de inteligencia, capacidad de discernimiento, destrezas, personalidad,

Actitudes, entre otros, cualidades que permiten el desarrollo del recurso humano y el xito de los ejecutivos dentro de una organizacin. Es interesante reflexionar e investigar sobre resiliencia desde los aspectos ms generales, como son el principio de la alegra, el crecimiento de la autoestima, aprender a ver soluciones, no problemas; motivaciones positivas, flexibilidad, dialogo y reflexin, para superar las adversidades que se tengan que enfrentar a travs de nuestras vidas.

LA INTELIGENCIA La palabra inteligencia proviene del latn que proviene de intellegere, trmino compuesto de inter 'entre' y legere 'leer, escoger', por lo que, etimolgicamente, inteligente es quien sabe escoger. La inteligencia permite elegir las mejores opciones para resolver una cuestin La inteligencia es un conjunto de habilidades y aptitudes que se comienzan a desarrollar desde que el ser humano inicia su proceso de aprendizaje y le permiten al individuo responder ante las diferentes situaciones que se le presentan en la vida. Segn Howard Gardner en una o ms culturas. Por otro lado las investigaciones de Gardner le llev a concluir que todos los seres humanos tienen ocho inteligencias en mayor o menor grado musical, corporal kinsica, lingstica, matemtica, espacial,
(1983)

defini la inteligencia como "la

capacidad de resolver problemas o de crear productos que sean valiosos

interpersonal, naturalista. INTELIGENCIA EMOCIONAL Consiste en una serie de actividades que sirven para apreciar y expresar de manera justa nuestras propias emociones y las de otros y para emplear nuestra sensibilidad a fin de motivarnos, planificar y realizar de manera cabal nuestra vida. Al hablar de Inteligencia Emocional un ejercicio de podramos y desarrollar

personalmente Visin, Misin y

reafirmacin

re direccin de Profesionales y

Valores

Personales,

Familiares,

Ciudadanos, a travs de preguntas activas simulaciones y visualizaciones de las cosas que influyen filosficamente en nuestra vida, sueos y principios sobre las cuales basamos nuestro actuar.

En esta poca de grandes y constantes cambios en todas las esferas de nuestra existencia en la que se nos exige estar preparados para enfrentarlos, ya que estos cambios cada da son mayores, ms rpidos, ms violentos, mucho ms traumticos, ms ligados a un ambiente de gran incertidumbre, de una competitividad que no se haba tenido antes motivada a la globalizacin que le impone todo tipo de exigencias a las organizaciones, tomar conciencia de ocasionando riesgosa el, su personal a emocional, veces sin

nuestra salud fsica y

buscando

el Desarrollo y Talento como tal, podramos llamarlo el tema clave dentro de las organizaciones protagonistas. Segn la teora de Goleman (1996) no propone sofocar o eliminar las emociones, sino de controlarlas. Por ejemplo, reducir las emociones desfavorables a un mnimo deseable, o bien incitar las emociones favorables, como en el caso de la motivacin. Caractersticas de la Inteligencia Emocional

Las principales cualidades de la inteligencia emocional son cinco: conciencia de uno mismo, equilibrio anmico, motivacin, control de los impulsos y sociabilidad. Estas cualidades podemos organizarlas a partir del esquema adjunto: por ejemplo, la conciencia de uno mismo tiene que ver con la posibilidad del sujeto de poder conocer las emociones propias . 1. Conciencia de uno mismo: Es la capacidad de reconocer los propios sentimientos, emociones o estados de nimo. Sabemos que las emociones tienen diversos grados de intensidad: algunas son lo suficientemente intensas como para poder percatarnos de ellas en forma consciente, pero otras estn por debajo del umbral de percepcin consciente. Por ejemplo, si a una persona que teme a las serpientes le mostramos una fotografa de uno de estos reptiles, probablemente la persona

afirmar no tener miedo, pero los sensores que hemos colocado en su piel detectarn transpiracin (signo de ansiedad). Desarrollar esta primera cualidad implicar la posibilidad de poder modificar este umbral que separa las emociones conscientes de las no conscientes, haciendo que stas ltimas puedan ser percibidas. Despus de una discusin violenta, luego de un tiempo una persona puede sentir conscientemente que ya se tranquiliz, pero sin embargo los efectos de la discusin continan, y es posible que esta persona no se de cuenta que est nerviosa o irritable. De hecho, cuando se lo hacen notar se sorprender. La importancia de conocer nuestras emociones reside en el hecho de que a partir de all podemos controlarlas, pudiendo modificar los estados de nimo desfavorables. Las emociones no conscientes, suelen, en efecto, traicionarnos, y si estamos bajo su influencia sin ejercer sobre ellas un cierto control, podremos fracasar en una entrevista laboral o en cualquier otra situacin que represente un escaln hacia el xito. Las tres cualidades siguientes se refieren, precisamente, a la posibilidad de controlar los estados de nimo. 2. Equilibrio anmico: Se llama as a la capacidad de control del mal humor para evitar sus efectos perjudiciales, entendidos estos en trminos de conductas indeseables. El ejemplo tpico es la ira, uno de las emociones ms difciles de controlar. Si otro coche se interpone de repente en nuestro camino, nuestra ira har que comencemos a manejar de manera imprudente (conducta indeseable). En este momento podremos recurrir a nuestra inteligencia emocional, y, ms concretamente, a varios recursos para controlar la ira. Entre ellos podramos resaltar los siguientes:

a) Reconsideracin: lo que implica interpretar la situacin de una manera ms positiva. Pensar, por ejemplo, que el conductor que se interpuso en nuestro camino estaba apurado porque deba atender una emergencia. b) Aislamiento: alejarse de la situacin y estar unos momentos a solas, con el fin de obtener serenidad. c) Distraccin: hacer otra cosa, como por ejemplo salir a dar un paseo a pie. d) Tcnicas de relajacin como la respiracin profunda o la meditacin tambin ayudan. La respiracin profunda no debe ser confundida con respirar pausadamente cuando se experimenta la clera, ya que parece haberse constatado que este es uno de los peores remedios, ya que la oxigenacin estimula el sistema nervioso y empeora el mal humor. Estos recursos son tambin tiles en otros casos de sentimientos y emociones igualmente indeseables, como la ansiedad o la depresin. 3. Motivacin: Es la capacidad para auto-inducirse emociones y estados de nimo positivos, como la confianza, el entusiasmo y el optimismo. En una investigacin, se compar el rendimiento de dos grupos distintos de vendedores: el primer grupo estaba constituido por vendedores aptos pero pesimistas, y el segundo grupo por vendedores que no pasaron la prueba de aptitud, pero s la de optimismo. Resultado: los vendedores optimistas vendieron ms que los pesimistas, por cuanto estos ltimos tendan a interpretar la negativa del cliente como prueba de su fracaso. Los optimistas, en cambio, se motivaban pensando "estoy errando la estrategia" o "el cliente estaba de mal humor", es decir, atribuan su fracaso a la situacin, pero no a ellos mismos, con lo cual podan motivarse para hacer nuevos intentos. Advirtamos, entonces, la diferencia entre esta cualidad y la anterior: en el equilibrio anmico el problema que debe resolverse es una emocin

intensa, como la ira, mientras que en la motivacin debe resolverse el problema de un sentimiento de pesimismo y auto desconfianza. En ambos casos se impone un control del estado de nimo correspondiente. 4. Control de los impulsos: Se define esta cualidad de la inteligencia emocional como la capacidad de aplazar la satisfaccin de un deseo en busca de un objetivo. En trminos psicoanalticos, de lo que se trata es que el aparato psquico pueda funcionar bajo el rgimen del principio de realidad a travs del aplazamiento de la descarga. En una investigacin iniciada en los aos '60, se les dijo a un grupo de nios que podan ya mismos tomar un chocolate, o bien, que podan tomar dos si esperaban a que el investigador volviese de hacer un mandado. Aos despus, se constat que los nios que pudieron esperar para comerse dos chocolates conservaban la capacidad de postergar el placer en inters de sus metas, y eran adems ms desenvueltos, seguros de s mismos y ms tolerantes a las decepciones. Los nios que no pudieron esperar demostraron ser, en la adolescencia, ms caprichosos, indecisos y propensos al estrs, atributos estos que difcilmente podran asociarse con el xito. 5. Sociabilidad: Si las cuatro cualidades anteriores tienen relacin con el conocimiento y el control de las propias emociones, la sociabilidad tiene que ver en cambio con el conocimiento y control de las emociones y estados de nimo de los dems. En la medida en que apunta a una capacidad para entablar vnculos con los dems que de una u otra manera puedan beneficiar al sujeto. Cuanto ms hbiles seamos para interpretar las seales emocionales de los dems (muchas veces sutiles, casi imperceptibles), mejor controlaremos las que nosotros mismos transmitimos.

As un profesional puede tener grandes conocimientos sobre su materia y un alto coeficiente intelectual, pero si no sabe relacionarse con los dems, tener amigos o 'relacionarse', como se dice entre nosotros, sus posibilidades de xito se vern muy disminuidas. Por lo tanto, deberemos relativizar aquello de que "el conocimiento es poder". Importancia de la Inteligencia Emocional Radica en utilizar positivamente nuestras emociones y orientarlas hacia la eficacia de nuestras actividades personales y las relaciones que tenemos con otras personas. Los factores claves del xito de una persona actualmente estn, en sus competencias emocionales como en la inteligencia emocional, lo que le facilita relacionarse consigo misma como con los dems, ya que existe armona entre el pensamiento y los sentimientos que fortalece las capacidades cognitivas y analticas de la persona, la motivacin al logro y las capacidades de influir logrando, as el desarrollo de la intuicin, pues la mente calibra cada una de las vivencias y situaciones que se presentan, afrontndolo con energa, optimismo y entusiasmo, pues en muchos casos la capacidad de adaptarse a los cambios, permite el logro de la excelencia. Cuando hablamos de inteligencia emocional tenemos presente una serie de competencias, que diferencian a las personas de otra, si quieres tu formar parte del grueso de las personas que gozan de este beneficio del xito, te recomiendo incorporar en tu vida la: empata, autodisciplina, iniciativa, la capacidad de saber aconsejar, servir, despertar la confianza en los dems, ser consciente de ti mismo, lo que te da la habilidad de negociar, catalizar los cambios, el aprovechamiento de la diversidad, aprender a ser un mediador, que puedes persuadir en un momento dado y en otras colocarte en el lugar del otro para poder entender su punto de vista, gracias a saber escuchar y comunicar. Esto permite forjarte una

visin global que facilita planificar estrategias de accin de tipo inmediatas y con visin de futuro. Referirse a personas exitosas es pensar en competencias emocionales que incluyen la iniciativa, la influencia y la empata. La iniciativa abarca la motivacin del logro y esa capacidad que tiene la persona de adaptarse; por su parte la influencia est relacionada con la capacidad de liderar masas, equipos de trabajo con conciencia y en el caso de la empata, est presente esa capacidad que se tiene de alertar el desarrollo de los dems. El simple hecho de contar con la competencia de controlarse a uno mismo, trae como beneficios irradiar confianza, motivar y sentirse orgulloso de los logros alcanzados, es mantenerse en equilibrio a pesar de las posibles situaciones tensas que puedan pasar, siendo estas las caractersticas ms sobresalientes de los seres triunfadores. Como se ve, la inteligencia emocional es la combinacin de sentido comn, conocimientos, destrezas y experiencias, dominio de habilidades prcticas y capacidades tcnicas as como un control de las emociones que facilita el desempeo sobresaliente. Adems, ella determina la capacidad potencial que disponemos para aprender, basado en la conciencia de uno, de la motivacin, que implica un compromiso, una iniciativa permanente y un optimismo que nos mantiene activos y que facilita los logros y la satisfaccin de los criterios de excelencia. Eso sumado a la conciencia emocional que prevalece gracias a nuestra autoestima, la confianza que tenemos, nuestra seguridad interior que nos permite sentir y discernir en lo que vale la pena, el rescate de la importancia de los valores y sentimientos, el identificar lo que verdaderamente nos importa, porque tenemos una visin clara consciente que nos hace fuertes, emprendedores. que nos permite tomar decisiones y ser

Para lograrlo simplemente debemos comenzar a aplicarlo hoy mismo en nuestra vida, la inteligencia emocional nos llena de energa, nos hace ser iniciadores competentes, decididos, ser capaces de enfrentar riesgos y desafos y tener valor de expresarnos, sentir y vivir. INTELIGENCIA RACIONAL Es la que todos conocemos desde hace tiempo y a la que nos referimos cuando hablamos de cociente intelectual o CI.

Tradicionalmente, se ha concedido ms importancia a este tipo de inteligencia. Sin embargo, se ha visto que un CI alto no garantiza el xito en la vida, las relaciones o el trabajo. Para eso hacen falta otro tipo de habilidades, que son precisamente las relacionadas con la inteligencia experiencial. No obstante, es verdad que un CI alto y una alta inteligencia experiencial siempre pueden ayudar a lograr un mayor xito que un CI bajo y una alta inteligencia experiencial. Funciona siguiendo reglas establecidas, es lenta, consciente, analtica, lgica. Es la que utilizamos, por ejemplo, para hacer un clculo matemtico. Segn la teora de Goleman (1996) "En un sentido muy real, tenemos dos mentes, una que piensa y otra que siente. Estas dos formas, fundamentalmente diferentes de conocimiento, interactan para construir nuestra vida mental. La mente racional, es la forma de comprensin de la que somos tpicamente conscientes: ms destacada en cuanto a la conciencia, reflexiva, capaz de analizar y meditar. El trmino inteligencia emocional fue utilizado por primera vez en 1990 por Peter Salovey de Harvard y John Mayer de la New Hampshire, para describir las cualidades emocionales que parecen tener importancia para el xito: empata, expresin y comprensin de los sentimientos control de nuestro genio, independencia, capacidad de adaptacin, simpata, capacidad de resol-ver los problemas de forma interpersonal,

persistencia, cordialidad, amabilidad, respeto.

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Caractersticas de la Inteligencia Racional 1. Analtico, lgico, cuantitativo, pragmtico, realista, racional, muy crtico. Le gustan los nmeros; es sumamente objetivo, directo y se interesa en el funcionamiento de las cosas. Para hacer afirmaciones se basa en la evidencia, se respalda en teoras y le gusta la precisin. Es exigente, individualista y directivo. 2. Fiable, estable, profesional, preciso; se comunica de manera concisa, es claro, seguro de si. 3. Poco expresivo; es de trato distante y ciertamente puede parecer frio, as como mostrar un aire de superioridad; es irnico y poco tolerante a la estupidez, aunque suele ser poco creativo; suele ser intimidante y despectivo. 4. Respetar su percepcin de superioridad y su intolerancia; es preciso estar listo para recibir preguntas concretas y crticas duras. No hay que improvisar frente a l; le gusta ser consejero e iluminador.

5. Exponer de forma clara, precisa y breve; respaldarse en cifras, hechos y pruebas. Debemos permitirle mostrar su conocimiento, interrumpirle con educacin y firmeza cuando no se comprenda algo. Tiene que comprobar posteriormente sus afirmaciones, ya que su seguridad puede llegar al exceso. MODELOS MENTALES Son la base de todas nuestras actividades humanas para lograr el desarrollo, mediante el perfeccionamiento de las actividades que realizamos. Ese perfeccionamiento se logra mediante el aprendizaje, el cual se forma a su vez, de las experiencias buenas y malas, que nos ayudan a enriquecer el modelo mental. Este enfoque es la base del crecimiento.

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Por otra parte los modelos mentales son un elemento esencial en el pensamiento sistmico, ya que recogen los componentes importantes del funcionamiento de un sistema, el cual no est formalizado o

documentado. Debido a que los elementos de la realidad se encuentran a nuestro alrededor y no en nuestro cerebro, debemos elaborar un modelo para analizar los problemas.

Dentro de las empresas, muchos procesos funcionan porque las personas que forman parte de ese proceso, saben cmo se debe hacerse el trabajo, saben lo que est bien y mal, saben cules son los input que necesitan para generar los output esperados. Estos procesos no funcionaran en forma automtica, si las personas no tienen el conocimiento de lo que se debe hacer y de lo que se espera obtener del proceso. Todo el conocimiento para que este proceso funcione, se encuentra en la cabeza de las personas, de ah el nombre de modelos mentales. Una vez que el modelo mental funciona, procedemos a sistematizar parte de sus procesos o componentes con tal de aumentar la eficiencia del proceso. Por ejemplo, pensemos en el caso de un obrero en la antigua Roma, probablemente para construir un edificio, necesitaban rocas, y herramientas para modelar la roca y as poder transformarla en un bloque de granito. Una vez que comprendieron bien el proceso de fabricacin de bloques de granito, separaron los componentes del proceso de fabricacin, se especializaron, y dividieron el trabajo en grupos, as un grupo se dedico a buscar las canteras y extraer las rocas, otro grupo se dedico a cincelarlas y darles forma, otro grupo se dedico a transportarlas hasta el lugar de construccin, otro grupo se dedico a darle los toques ms finos, para que calcen perfectamente con los otros bloques de granito de la construccin, y otro grupo se dedico a ponerlas en el muro de la construccin.

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La sistematizacin de un proceso, parte en principio con el modelo mental, luego estudia que partes es posible sistematizar, y define la sistematizacin para aquellos componentes donde se logre obtener el mayor valor. Un modelo mental posee los siguientes atributos para su

conformacin:

Eliminacin: es cuando eliminamos informacin de nuestra mente

para mantener nuestros modelos mentales

Construccin: es cuando agregamos informacin a un modelo

mental para complementarlo o llenar los vacios

Distorsin: es cuando cambiamos la experiencia, ampliamos

algunas o disminuimos otra.

Generalizacin: es cuando convertimos una experiencia en

representativa de un grupo mayor.

Prejuicios: es cuando ya poseemos un modelo mental previo que

afecta o influye sobre un nuevo modelo mental.

INTELIGENCIA EMOCIONAL IDENTIFICACION Y APLICACIN PARA EL XITO DEL EJECUTIVO

El estudio de los sentimientos y las emociones ha tomado auge en la ltima dcada mediante el modelo de la inteligencia emocional. Los cientficos afirman que la verdadera medida de la inteligencia no es el coeficiente intelectual sino las emociones, dependiendo de estos en un 80%.Son situaciones que tienden a alterar el estado emocional de la mayora de las personas consideradas normales, llevndolas al borde de sus propios lmites fsicos y psquicos. El resultado, a menudo, es el desequilibrio emocional. Este desequilibrio no solo afecta su trabajo y su desarroll profesional, porque las emociones desempean un papel importante en el mbito laboral. La clave est en utilizar las emociones de forma inteligente, para que trabajen en beneficio propio, de modo que nos

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ayuden a controlar nuestra conducta y nuestros pensamientos en pos de mejores resultados. Gracias a la plasticidad de nuestro sistema nervioso podemos a prender, apropiarnos de ciertas habilidades emocionales que brinden en el plano personal un rendimiento mas optimo y mejores relaciones interpersonales y por consecuencia, mejores resultados organizacionales. DIMENSIONES Y APTITUDES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL DEL EJECUTIVO EN LA EMPRESA: DIMENSIONES AUTOCONOCIMIENTO APTITUDES (1)Conciencia emocional (2)Autoevaluacin precisa (3)Confianza (4)Autocontrol (5)Confiabilidad (6)Escrupulosidad (7)Adaptabilidad (8)Innovacin (9)Afn de triunfo (10)Compromiso (11)Iniciativa (12)Optimismo (13)Comprender a los dems (14)Ayudar a los dems a desarrollarse (15)Orientacin hacia el servicio (16)Aprovechar la diversidad (17)Conciencia poltica (18)Influencia (19)Comunicacin (20)Manejo de conflictos (21)Liderazgo (22)Catalizador de cambios (23)Creador de vnculos (24)Colaboracin y cooperacin (25)Habilidades de equipo

APTITUDES PERSONALES

AUTORREGULACIN

MOTIVACIN

EMPATA

APTITUDES SOCIALES HABILIDADES SOCIALES

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ORGANIZACIONES ABIERTAS Y MANEJO DE LAS 5 HERRAMIENTAS O DISIPLINAS PARA EL APRENDIZAJE 1. Desarrollar la Maestra Personal (dominio personal):

Consiste en aprender a reconocer nuestras verdaderas capacidades y las de la gente que nos rodea. Solo si conocemos quines somos en realidad, qu queremos y qu es lo que somos capaces de hacer, tendremos la capacidad para identificarnos con la visin de la organizacin, de proponer soluciones creativas, y de aceptar el compromiso de crecer cada vez ms junto con la organizacin.

2. Identificar y Desarrollar nuestros Modelos Mentales:

Nuestras formas de pensar o modelos inconscientes (paradigmas), en ocasiones restringen nuestra visin del mundo y la forma en que actuamos. Para descubrirlos debemos voltear el espejo hacia nuestro interior y descubrir todos esos conceptos que nos gobiernan desde dentro. Conocer y manejar nuestros modelos o paradigmas nos permitir promover formas de comunicacin clara y efectiva dentro de la empresa, que sean un apoyo para el crecimiento y no un obstculo.

3. Impulsar la Visin Compartida:

La clave para lograr una visin que se convierta en una fuente de inspiracin y productividad para la empresa es que todos los miembros de la organizacin aprendan a descubrir en s mismos la capacidad de crear una visin personal que de sentido a su vida y a su trabajo, que apoye la visin central propuesta por el lder. Todas las visiones personales van alimentando la gran visin de la organizacin, y cada uno siente en ella una conexin intima que lo impulsa a dar todo de si para convertirla en realidad.

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4. Fomentar el Trabajo en Equipo:

El

crear

fortalecer

los

equipos

de

trabajo

se

centra

fundamentalmente en el dilogo, en pensar juntos para tener mejores ideas. En el interior de los grupos se dan infinidad de relaciones inconscientes que van determinando la calidad del dilogo, tales como: mecanismos de auto-defensa, sentimientos de inferioridad o superioridad, deseos de complacer al superior, etc. Todos estos mecanismos funcionan bajo patrones que debemos aprender a reconocer y manejar para reconocer los obstculos cuando estn a punto de aparecer, permitiendo que florezca en todo momento la inteligencia del grupo. 5. Generar el Pensamiento Sistmico: Esta quinta disciplina nos ayuda a pensar en trminos de sistemas, ya que la realidad funciona en base a sistemas globales; Para ello es necesario que comprendamos como funciona el mundo que nos rodea. Para reducir nuestro grado de ansiedad en relacin a la complejidad del mundo, desde pequeos se nos ensea a aislar los elementos que integran la realidad, asignando siempre una causa a cada efecto en cadenas ms o menos complejas. Por ejemplo, tomemos el caso de un nio que lanza una piedra y rompe un vidrio Por qu se rompi el vidrio?, muchos contestarn que porque un nio tir una piedra y todos quedan conformes con esta explicacin. A este tipo de pensamiento se le llama de "explicacin lineal o pensamiento lineal". En un extremo encontramos la causa y en el opuesto el efecto. La esencia de la quinta disciplina consiste en un cambio de perspectiva de las situaciones que vivimos para poder identificar las interrelaciones en lugar de asociarlas a cadenas lineales de causa efecto. Es necesario ver los .procesos de cambio que se generan, en vez de las imgenes instantneas que se producen.

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RESILIENCIA Es un conjunto de atributos y habilidades innatas para afrontar adecuadamente situaciones adversas, como factores estresantes y situaciones riesgosas. Algunos autores definen a la Resiliencia como la capacidad de respuesta inherente al ser humano, a travs del cual se generan respuestas adaptativas frente a situaciones de crisis o de riesgo. Esta capacidad deriva de la existencia de una reserva de recursos internos de ajuste y afrontamiento, ya sean innatos o adquiridos. De este modo la resiliencia refuerza los factores protectores y reduce la vulnerabilidad frente a las situaciones riesgosas (abuso de drogas, suicidio, embarazo temprano, fugas de hogar, etc.) Algunas caractersticas de la Resiliencia: Habilidad para enfrentar eficaz y adecuadamente situaciones adversas y eventos traumticos, adems del desarrollo el potencial de ajuste individual o del sistema. Es dinmica, vara a lo largo del tiempo de acuerdo con las circunstancias. Con el desarrollo del individuo o del sistema y con la

calidad de estmulos a los que estn expuestos. Para nutrirse y fortalecerse requiere del apoyo social y de la disponibilidad de recursos, oportunidades y alternativas de ajuste como factores protectores. Si bien la resiliencia comprende una serie de caractersticas y habilidades de ajuste propias del individuo o sistema, por lo general se evidencia en situaciones adversas o de riesgo. IMPORTANCIA DE LA RESILIENCIA EN EL TRABAJO Hay hechos, momentos, situaciones en la vida o en el trabajo que afectan de manera traumtica a las personas, que afectan las decisiones

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y generan estrs. Cada individuo reacciona diferente frente a las adversidades: algunos toman actitudes positivas, superan los obstculos con valenta y sacan provecho de ellos, mientras que otros se quedan estancados, enredados en recuerdos negativos durante mucho tiempo. Aquellas personas que logran recuperarse fcilmente, que aprenden de los problemas y mantienen un espritu de esperanza frente a las adversidades se las consideran resilientes. Para intensificar la resiliencia hay que trabajar sobre tres pilares: 1) tener la capacidad de jugar, no internalizar las problemticas de manera obsesiva, ser positivos y creativos para sobrellevar diferentes situaciones. La idea es no generar dramatismo y a cambio demostrar una buena predisposicin para seguir con la vida de manera natural. 2) tener esperanza y saber buscar apoyo o sostn en amigos, familiares y guas. Al sentirse apoyado, el individuo cuenta con idoneidad de compartir sus problemas y as hacerlos ms llevaderos. 3) el pilar ms importante, tener confianza en uno mismo de manera constante, no importan las adversidades que se presenten. El mbito laboral puede ser un lugar estresante por algunas condiciones que requieren algn tipo de adaptabilidad especial. La falta de iluminacin, elementos de trabajo, comodidad para realizar las tareas, cambios de das y horarios o lugares de trabajo, relaciones

interpersonales conflictivas, viajes constantes, superposicin de roles, plazos de entrega de trabajo muy exigentes, generan altos niveles de negatividad y frustracin. Los desafos que proponen los lugares de trabajo, en la actualidad, suponen una gran carga de tensin para la mayora de las personas. Fomentar la capacidad de ser resilientes, significa atravesar los desafos con la mayor naturalidad posible, mantener el buen nivel de relaciones

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interpersonales, la calidad de vida en el trabajo, el desempeo, la productividad, a pesar de las dificultades es una competencia clave que muchas organizaciones se han propuesto fomentar entre sus empleados en el nuevo milenio. Las empresas que forman en resiliencia, activan seis puntos fundamentales en las relaciones laborales: 1) buscan favorecer los contactos cara a cara entre empleados de manera no conflictiva, 2) aplican polticas claras consensuadas entre todos, 3) para incentivar la cooperacin y buena convivencia. 4) se fomenta el aprendizaje mutuo de dar y recibir apoyo y afecto y 5) se ponen metas realistas para desarrollar la autoestima de los empleados y 6) promueven la participacin de todos en la toma de decisiones. Si a los puntos anteriores sumamos la prctica de incentivar a los equipos a llevar una vida sana, a travs de una alimentacin saludable, el ejercicio y permitiendo los momentos de esparcimiento en el horario laboral, la resiliencia ser potenciada y mejorarn las relaciones y la capacidad de superar situaciones estresantes.

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CONCLUSION Hoy ya sabemos que las personas emocionalmente inteligentes son ms eficaces en la vida. Sin embargo, eso no significa que quienes no lo sean no puedan alcanzar el xito. La inteligencia emocional puede mejorar a lo largo de la vida. Con el de cursar de los aos, el sujeto se desarrollar en la medida que sea, primero que todo, ms consciente de sus estados de nimos, tenga la capacidad de manejar emociones angustiosas, de comprender a sus semejantes y de guiar o aconsejar a los dems por el camino ms beneficioso. Por otro lado tenemos la inteligencia racional que esta fundamentada en lo que aprendimos anteriormente, es la que piensa y razona todos los conocimientos aprendidos. La inteligencia emocional y la racional se conjugan y ayudan entre si, pero sin duda la emocional nos ayuda a vivir la vida mejor. Por otra parte los modelos mentales son un elemento esencial en el pensamiento sistmico, ya que recogen los componentes importantes del funcionamiento de un sistema, el cual no est formalizado o

documentado. Debido a que los elementos de la realidad se encuentran a nuestro alrededor y no en nuestro cerebro, debemos elaborar un modelo para analizar los problemas.

En cuanto a la resiliencia no se desarrolla en todos los individuos de la misma forma y que cada uno tiene diversas maneras de desenvolverse y adquirir capacidades para superar sus problemas por lo cual, segn Kolb (1973). Es necesario dejar claro que cada cual forma sus capacidades y elige como desarrollarlas.

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FUENTES CONSULTADAS

BIBLIOGRAFICAS: Manual de Plana Mayor. "Comit Permanente de Doctrina del Ejercito Venezolano". Caracas, (1998). Goleman Daniel (2005), Inteligencia emocional en las

empresas, Editorial Kairos.

ELECTRONICOS: http://herramientasgerencial.blogspot.com/2012/04/grupo-6.html http://sercompetitivos.com/inteligencia-emocional-vs-racional/ http://www.cbioetica.org/revista/63/631114.pdf http://es.wikipedia.org/wiki/Daniel_Goleman http://www.monografias.com/trabajos10/inem/inem.shtml http://es.wikipedia.org/wiki/Inteligencia_emocional http://inteligenciaemocionalenlaempresa.blogspot.com/2007/08/ caracteristicas-de-la-inteligencia.html http://www.pjbc.gob.mx/instituto/Inteligencia_Emocional.pdf http://www.leidavergel.com.ve/portal/index.php?option=com_co ntent&view=article&id=62:importancia-de-la-inteligenciaemocional&catid=1:latest-news&Itemid=55 http://html.rincondelvago.com/inteligencia_10.html

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http://www.todoexpertos.com/categorias/humanidades/psicologi a/respuestas/tj18duc4cnthc/como-puedo-desarrolla-miinteligencia-racional

http://www.geocities.com/amirhali/IEMOC.html http://help4adhd.org/faq.cfm?fid=40&varLang=es http://es.scribd.com/doc/5559352/EL-APRENDIZAJE

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ANEXOS Entre otras cosas tambin deberamos mencionar otros aspectos que de alguna forma tambin se relacionan con el tema desarrollado.

Inteligencia Lgica-Matemtica: Es la habilidad que poseemos para resolver problemas tanto lgicos como matemticos. Comprende las capacidades que necesitamos para manejar operaciones matemticas y razonar correctamente. Nuestro procesamiento aritmtico, lgico, razonado,... va ligado a ella.

Inteligencia Lingstica-Verbal: Es la fluidez que posee una persona en el uso de la palabra. Destreza en la utilizacin del lenguaje, haciendo hincapi en el significado de las palabras, su orden sintctico, sus sonidos, ... Esta inteligencia nos capacita para escribir poemas, historias, ...

Inteligencia Visual-Espacial: Es la habilidad de crear un modelo mental de formas, colores, texturas,... Est ligada a la imaginacin. Una persona con alta inteligencia visual est capacitada para transformar lo que crea en su mente en imgenes, tal como se expresa en el arte grfico. Esta inteligencia nos capacita para crear diseos, cuadros, diagramas y construir cosas.

Inteligencia Corporal-Cintica: Es la habilidad para controlar los movimientos de todo el cuerpo para realizar actividades fsicas. Se usa para efectuar actividades como deportes, que requiere coordinacin y ritmo controlado.

Inteligencia Musical: Es la habilidad que nos permite crear sonidos, ritmos y melodas. Nos sirve para crear sonidos nuevos para expresar emociones y sentimientos a travs de la msica.

Inteligencia Interpersonal: Consiste en relacionarse y comprender a otras personas. Incluye las habilidades para mostrar expresiones faciales, controlar la voz y expresar gestos en determinadas

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ocasiones. Tambin abarca las capacidades para percibir la afectividad de las personas.

Inteligencia Intrapersonal: Es nuestra conciencia. Entender lo que hacemos nosotros mismos y valorar nuestras propias acciones.

Inteligencia Naturalista: Consiste en el entendimiento del entorno natural y la observacin cientfica de la naturaleza como la biologa, geologa o astronoma.

Funciones Ejecutivas Las funciones ejecutivas tienen que ver con las funciones cerebrales que ponen en marcha, organizan, integran y manejan otras funciones. Hacen que las personas sean capaces de medir las consecuencias de corto y largo plazo de sus acciones y de planear los resultados. Permiten que las personas sean capaces tanto de evaluar sus acciones al momento de llevarlas a cabo como de hacer los ajustes necesarios en casos en los cuales las acciones no estn dando el resultado deseado. Existen distintos modelos de funciones ejecutivas propuestos por varios investigadores, pero la definicin hecha arriba abarca los planteamientos bsicos contenidos en casi todos. Dos de los principales investigadores del TDA/H que han estudiado las funciones ejecutivas son Russell A. Barkley, PH D y Thomas E. Brown, PH D. Barkley distingue cuatro reas de funciones ejecutivas: 1. La memoria no verbal a tiempo real 2. La internalizacin del habla (memoria a tiempo real verbal) 3. La auto-regulacin de las emociones/motivacin/activacin 4. La recomposicin (la planeacin y la habilidad de generar)

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El modelo de Barkley se basa en la idea de que la inhabilidad de autoregulacin constituye la raz de los muchos retos que enfrentan las personas con el TDA/H. Barkley arguye que estos individuos son incapaces de reaccionar de manera pausada, razn por la cual actan impulsivamente y sin idnea consideracin de las consecuencias futuras, ya sean estas beneficiosas o negativas.1 Brown distingue seis agrupaciones de funciones ejecutivas: 1. La organizacin, el establecimiento de un orden de prioridades y el emprendimiento 2. La capacidad de enfoque, y de poner y cambiar la atencin a las tareas 3. La regulacin del estado de alerta, el sostenimiento de esfuerzo y la rapidez de procesamiento 4. El manejo de la frustracin y la modulacin de las emociones 5. La utilizacin de la memoria de trabajo y accediendo a los recuerdos 6. La accin de auto-monitoreo y auto-regulacin Segn Brown, estas agrupaciones operan en conjunto y las personas con el TDA/H tienden a padecer impedimentos en al menos un aspecto de cada agrupacin. Dado que estos impedimentos a menudo parecen manifestarse todos juntos, Brown opina que existe una relacin clnica entre ellos. Bajo el modelo de Brown, las dificultades en estas agrupaciones llevan a impedimentos de atencin, ya que las personas afectadas tienen dificultades en organizar las tareas, comenzarlas, mantener el inters, permanecer alertas, sostener un estado emocional nivelado, emplear la memoria a tiempo real y el recuerdo, y auto-monitorear y regular las acciones.

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El aprendizaje es fundamental en la vida del hombre, el desarrollo humano no sera posible sin aquel. Pues casi toda la conducta humana es resultado de dicho proceso. Empezamos a aprender desde que nacemos y seguimos aprendiendo hasta la muerte. En esta el ser

humano compensa la debilidad o inferioridad en las condiciones que nace. Tambin muchos animales evolucionados son capaces de aprender ninguno llega al alto y complejo nivel. Los cambios de conducta que experimenta el individuo implica, que antes del aprendizaje no poda realizar y que ahora si realiza. Ej. : El que aprendi a manejar una bicicleta. Dichos cambios son el resultado de una prctica, es decir de un conjunto de experiencias de exposiciones a estmulos y situaciones que la determinan. Dichos cambios de conducta son relativamente permanentes.

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