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I

SERI E FI CHAS TÉCNI CAS

“Colchones de resortes, de
1, 1½ y 2 plazas”



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Servicio Nacional del Consumidor Ficha técnica colchones

Departamento de Estudios Abril 2004

2





SERIE FICHAS TÉCNICAS DE PRODUCTOS

Nº 3
Colchones de resortes

Producto Colchones
Alcance Colchones de resortes de 1, 1½
y 2 plazas
Fecha datos Marzo - Abril 2004
Actualización
www.almacenesparis.cl
www.falabella.cl
www.lapolar.cl
www.ripley.cl
Links de
proveedores
consultados
www.rosen.cl



En las fichas técnicas usted puede encontrar información
eminentemente práctica sobre los productos. Están construidas por
profesionales del Departamento de Estudios del SERNAC, sobre la
base de información recopilada en puntos de venta, fabricantes y/o
importadores y en sitios web especializados. Su objetivo es brindar
información técnica, antecedentes para compra y adecuado uso, en
términos sencillos y comprensibles para los consumidores y
consumidoras interesados.



Servicio Nacional del Consumidor Ficha técnica colchones

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3








Considerando que cada persona pasa, como promedio, más de la tercera parte
de su vida durmiendo o descansando sobre el colchón, se debe recordar la
importancia que tiene éste en la salud, la calidad de vida y el descanso. Es
conveniente que el colchón que se use sea firme y cómodo, que resulte
durable y resistente y que no se deforme con el uso.
Se ofrecen en el mercado nacional una gran variedad de productos, de
diferentes marcas, modelos, dimensiones, materiales y precios, aspectos que
debe comparar el consumidor al momento de efectuar su elección de compra.
El uso de un mal colchón, o de uno que no resista en forma adecuada el peso
del usuario, puede afectar la curvatura de la columna lumbar originando
dolencias de tipo óseo o muscular. Por otra parte, si no se eligen las medidas
apropiadas, el colchón no se adaptará precisamente al cuerpo que descanse
sobre él o a la cama que lo sostenga.
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4
En el contexto anterior, la presente ficha técnica pretende entregar un nivel
básico de cultura respecto del producto: su uso, dimensiones y criterios de
elección al momento de la compra; así como responder a las interrogantes que
se refieren a un eventual impacto en la salud, derivado de su uso.
La encuesta de colchones de resortes efectuada en cinco grandes tiendas
1
,
demuestra que existen tres marcas nacionales presentes en todas ellas,
modelos de estas marcas que son exclusivos de algunas tiendas y una marca
propia. También se ofrecen productos de marca extranjera, en uno de los
cuales se observó el precio más alto de los observados.
En los productos encuestados los precios variaron entre los $389.900 y los
$43.900 para los colchones de una plaza; los $419.900 y los $49.900 para los
de plaza y media y los $559.900 y los $69.900 para los de dos plazas.
La ficha ha sido estructurada en dos partes, la primera de ellas se refiere las
“Aspectos Generales” del tema, y la segunda a la “Elección de un colchón con
resortes y derechos post compra”.

1
Grandes tiendas: Almacenes Paris, Falabella, La Polar, Ripley y Rosen.
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5

PARTE I

ASPECTOS GENERALES DEL PRODUCTO

¿Cuántas clases de colchones existen?
Las clases de colchones que existen son básicamente los de resortes, que
presentan distintos grados de firmeza, según el número y calidad de los resortes
que tengan, y que duran entre 10 y 12 años, y los de espuma, siendo los más
conocidos los de espuma de poliuretano, de una duración aproximada de 4 años.
También existen los colchones de látex
2
, más caros pero más durables, con una
duración de hasta 15-18 años. Los colchones de látex contienen millones de
pequeños agujeros que permiten que el cuerpo transpire; además son
hipoalergénicos y resistentes, tanto al polvo como a la suciedad. Se adaptan a los
movimientos que se hacen al dormir, pero sin perder la firmeza necesaria para un
buen descanso
Los colchones de resortes son los de mayor utilización en el mundo, ya que
representan el 74% del mercado, ocupando el segundo lugar los de espuma de
poliuretano, con un 20%.
3

¿Cuáles son las características que debe tener un buen colchón de
resortes?
Los colchones deben ser ergonómicos, para dar una correcta sustentación y
adaptarse a la perfección al cuerpo, garantizando así que la columna vertebral
descanse totalmente alineada, sin huecos ni curvaturas, evitando dolores
lumbares o cervicales. Deben ser confortables, sin generar puntos de presión
que hagan cambiar de postura de forma involuntaria en la noche y deben también
tener una buena ventilación, para impedir la condensación de la humedad
producida por la transpiración del cuerpo.
La capacidad del colchón para soportar adecuadamente al cuerpo es su principal
característica, seguida de la firmeza que debe decidirse conforme al gusto de cada
consumidor. Otros factores a considerar son el tipo de material de relleno y la tela
que lo cubre.
Los colchones pueden presentar distintos tipos de refuerzos: lumbar para un
correcto alineamiento de la espalda o perimetral para incrementar la firmeza en los

2
Producto que se obtiene de un árbol tropical y que da origen al caucho.
3
Revista del Consumidor Nº 305 (México), julio de 2002.
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bordes y evitar su deformación (por ejemplo al sentarse en la cama para calzarse),
entre otros.
Los siguientes elementos componen los colchones de resortes:
- Unidad de resortes, formada por un marco perimetral dentro del cual se
sujetan los resortes, con un alambre en forma de gusanillo o con grapas. El
tipo y número de resortes dependen del diseño de cada fabricante.
- Aislante, material que se encuentra entra la unidad de resortes y el material
de acojinamiento y que puede ser de fibras duras de origen vegetal o
sintético.
- Acojinamiento, se coloca sobre el aislante para brindar mayor comodidad.
Puede ser de fibras naturales o sintéticas, como laminado de algodón,
fieltro, espuma de poliuretano, entre otros.
- Forro o cubierta, es la tela que junto con el aislante y el material de
acojinamiento tiene la función de aislar la unidad de resortes del cuerpo del
usuario.
Los colchones son productos “ciegos”, es decir el consumidor no puede ver su
interior y es ahí donde están los materiales que hacen la diferencia de calidad
entre unos y otros. Por lo tanto, al momento de la compra, se debe consultar en
las tiendas, o informarse en los sitios web de los proveedores, sobre las
características especiales de las diferentes marcas y modelos de productos. Mejor
aún es, además, probar personalmente el colchón en el punto de venta.
¿Cuál es el colchón ideal?

La comodidad es una cuestión de gustos personales, por lo tanto sólo el usuario
puede decidir cuál es el colchón que responda mejor a sus necesidades
particulares de comodidad, soporte y dimensiones.

En cuanto al aspecto salud, no está demostrado que un colchón más rígido sea el
más conveniente. Aunque algunas personas los prefieren de mayor firmeza, no es
necesario que el colchón sea duro como una tabla.

Los médicos han recomendado tradicionalmente los colchones duros para impedir
los dolores de la región lumbar, pero ese consejo no ha estado basado en pruebas
fehacientes. Últimamente, un trabajo realizado por investigadores españoles y
publicado en la revista The Lancet del 15 de noviembre de 2003
4
demuestra que
los colchones semiduros benefician a los pacientes en mayor medida, al adaptarse
mejor a la curvatura de la columna.

En un colchón blando el cuerpo se hunde, haciéndolo en mayor medida en las
partes más pesadas, lo que provocará una peligrosa posición que afectará

4
http://www.el-mundo.es/salud/2003/547/1068833711.html

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patológicamente a la columna vertebral. Una superficie muy dura, en cambio,
ocasiona que al peso del cuerpo lo soporten las partes más sobresalientes del
mismo, de manera que la cama resulta incómoda y el usuario debe cambiar
constantemente de posición.

No existen normas generales para determinar el grado de firmeza de un colchón,
pero uno firme es aquel que, teniendo en cuenta que no todas las partes del
cuerpo humano tienen el mismo peso, ofrece la resistencia justa que cada una de
esas partes precisa.

La firmeza del colchón de resortes depende exclusivamente de la unidad de
resortes, los deben ser de alambre de acero, de adecuado espesor y debidamente
protegidos. En la actualidad estos productos se fabrican con materiales
innovadores, que brindan diferentes grados de comodidad y soporte.
La calidad de un colchón es el resultado de los materiales empleados, de las
técnicas de producción, de la seriedad del productor y de la garantía ofrecida.
¿Qué postura se debe adoptar sobre el colchón?

Se debe conseguir una correcta colocación del cuerpo durante el período de
descanso, eliminando todas las posturas forzadas que mantengan la tensión,
rotación o flexión de la columna vertebral, las que impiden un correcto relajamiento
y provocan deformaciones como escoliosis, cifosis o lordosis.

Para evitar posiciones incorrectas es imprescindible que la superficie de apoyo, es
decir el colchón, permita a la columna vertebral mantener sus curvaturas
anatómicas.

La posición ideal y correcta para dormir es de lado, con las rodillas y las caderas
flexionadas (posición fetal), como se muestra en la siguiente figura.






También se puede dormir boca arriba, con las piernas extendidas si no se tienen
problemas a la columna, o con una almohada bajo las rodillas para evitar que se
curve la parte baja de la espalda.

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Dormir boca abajo no es recomendable, ya que puede modificarse la curvatura de
la columna lumbar y debe mantenerse el cuello girado durante varias horas.





El colchón debe ser firme y recto, pero con el tiempo pierde la elasticidad original,
impidiendo una correcta posición del cuerpo durante el descanso, es por ello que
debe ser cambiado cada cierto tiempo.






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¿Cuáles son las dimensiones de los diferentes tipos de colchones?
Conviene que la longitud del colchón sea entre 10 y 20 centímetros mayor que la
del usuario y la anchura de 90 centímetros para la cama individual y 150
centímetros para la doble. El grosor mínimo recomendado es de unos 15
centímetros.
Para personas con estatura superior al metro ochenta se recomienda el uso de
colchones de medidas especiales en su largo, como los llamados Long, Twin, Full,
Queen o King.
Las dimensiones de los diferentes tipos de colchones que se ofrecen en las
grandes tiendas de Santiago son las que se indican en el Cuadro Nº 1.
Cuadro Nº 1.-
Dimensiones de los diferentes tipos de colchones.

Dimensiones Tipo de colchón
Ancho (cm) Largo (cm)
1 Plaza 90 190
1 Plaza Long 90 200
Twin 97 200
1½ Plaza 105 190
1½ Plaza Long 105 200
Full 135 200
2 Plazas 150 190
2 Plazas Long 150 200
Queen 152 200
King Nacional 180 200
King Americano 193 200
Super King 200 200
Fuente: SERNAC, Departamento de Estudios, 2004.


¿Cuál es la oferta de marcas y modelos en las grandes tiendas de
Santiago?

Las principales marcas de colchones ofrecida en todas las grandes tiendas son las
de producción nacional de marcas Rosen, CIC y Termiflex. También se
encuentran presentes marcas internacionales como Serta, en Almacenes París y
marcas propias como Netto, en tiendas Ripley.

La empresa nacional Rosen fabrica productos que sólo vende en las tiendas de su
marca: los modelos Rhinval, Greenoble, Cottonville, Forestyle y Highland. Para los
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distribuidores, dispone de una colección Rosen de los modelos Adagio, Spair,
Winair y Runnair, que se encuentran en todas las grandes tiendas.

A su vez, existen modelos de colchones de marca Rosen de venta exclusiva en
grandes tiendas; por ejemplo en Almacenes París los modelos Toulouse y
Boulogne; en Falabella los modelos Letto Soave y Nocturno; en Ripley los
modelos Buckingham y Kensington.

De la marca CIC, los modelos Le Grand Monet o Renoir sólo se encuentran en
tiendas Ripley; Vesubio, Veneto o Trento sólo en Almacenes París y NE 1000 en
La Polar.

De la marca Termiflex los modelos Anatom Max y Anatom Star se encuentran en
todas las tiendas, pero el modelo Liverpool sólo en Ripley.

Para conocer algunas de las características de los diferentes modelos de
colchones se puede observar la información aparecida en los sitios web de las
grandes tiendas. En algunas de esta informaciones se señala el alto de los
colchones, observándose diferencias que van desde el mínimo de 15 cm hasta 37
cm. La tela de cobertura declarada es, en la mayoría de los productos, el Coty
Jacquard y sólo en algunas el Satin.

Resulta difícil la comparación entre modelos, ya que existen grandes diferencias
en la declaración de sus características. Algunos productos declaran que la
garantía de duración de los resortes es de 10 años, otros que regalan una
almohada o un cubrecolchón, o que tienen un marco de acero de gran resistencia
y duración, que permiten una perfecta adaptación a los diferentes pesos y
curvaturas del cuerpo o un marco de poliuretano flexible que permite una óptima
ventilación.

Lo más aconsejable es probar el colchón en la tienda, para observar cómo se
adapta al cuerpo del usuario y la comodidad que ofrece.















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PARTE II
LA ELECCION DE UN COLCHÓN DE RESORTES

PARA COMPRAR TENGA PRESENTE:

• El peso y la altura del usuario:

A medida que pasan los años, nuestro cuerpo cambia. Lo que daba comodidad
y soporte a los 25 años puede no darlo a los 35 ó 45. Del mismo modo, la
cantidad de espacio que necesita un niño de 9 años puede no ser suficiente
para un joven de 16. Asegúrese de que todos los colchones de su hogar
satisfagan las necesidades de comodidad, soporte y espacio de quienes
duermen en ellos.

Recuerde que para las personas de estatura superior al metro ochenta son
recomendables los colchones de medidas especiales.

• La comodidad y resistencia: Pruebe el colchón en la tienda:

Lo más importante es que el colchón sea resistente y confortable,
características que se pueden apreciar probándolo en el punto de venta.

Para asegurarse de que el colchón que va a comprar coincida con todas sus
preferencias y necesidades de comodidad, realice el siguiente “examen”:

♦ Determine qué tipo de colchón busca: de resortes, de espuma, de látex.
♦ Primero, acuéstese boca arriba. ¿Se siente cómodo? ¿El colchón soporta
con suavidad los distintos puntos de su cuerpo?
♦ Permanezca y dése vueltas en el colchón algunos minutos, hasta sentir la
agradable y anatómica respuesta que debe brindarle, notándolo confortable
a las curvaturas y pesos del cuerpo. ¿Tiene el espacio suficiente para
moverse libremente?
♦ Al girarse no se debe hundir ni deformar.
♦ Siéntese en la orilla del colchón, vea si este lo soporta bien y qué tan rápido
recobra su forma.
♦ Pruebe varios modelos, como lo hace con los zapatos.
♦ Decida el grado de firmeza que se adapta a su cuerpo, sintiendo que el
colchón es suficientemente mullido como para adaptarse a las curvas de la
columna.
♦ Decida el material, las dimensiones, el grosor de su colchón.
♦ Si compra un colchón de medidas especiales, asegúrese que encuentra
disponible ropa de cama del mismo tamaño.
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• La información que ofrecen en el etiquetado:

Sobre características de dimensiones, composición y construcción.

• El precio:

Compare precios entre marcas y tiendas, porque suelen variar enormemente.
El precio es un factor importante, que depende directamente de su calidad y
ésta a su vez de la construcción: resortes, aislante, acojinamiento, forro o
cubierta.

PARA UN USO ADECUADO, TENGA PRESENTE:

• Si está experimentando frecuentes dolores de espalda, tal vez sea hora
de cambiar su colchón. No espere a que el colchón esté hundido o tenga
protuberancias producto de falla en los materiales, mal funcionamiento de la
estructura interior o demasiados “años de servicio”.

• La vida útil de un colchón de resorte es de entre diez y doce años, pero
es conveniente cambiarlo antes si se nota:

♦ Una deformación que hace que el usuario caiga hacia el centro.
♦ Protuberancias producidas por el mal funcionamiento de la
estructura interior.
♦ Se amanece frecuentemente con dolores de espalda o cuello.
♦ El colchón cruje o suena.
♦ La tela exterior se vuelve pálida o gastada.

• El mantenimiento y la limpieza de los colchones es algo que se debe
tener en consideración, ya que están en contacto directo con el cuerpo. Por
ello, es recomendable airearlos y limpiarlos cada cierto tiempo para eliminar
restos de ácaros y polvo, y rotarlos para evitar su deformación.

• Es importante retirar las sábanas cada día para que el colchón se
ventile. Aspírelo una vez por semana para evitar la acumulación de ácaros, los
cuales pueden provocar, entre otras cosas, alergias o asma.

• Se deben rotar cada tres meses (girarlos de arriba abajo y de la cabeza
a los pies). Si no se cambia nunca la posición del colchón, éste se acomodará
a nuestro cuerpo convirtiéndose en un agente perjudicial para la espalda.

• Nunca doble un colchón de resortes, ya que puede dañarse.

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• No se siente frecuentemente a la orilla de su colchón (por ejemplo para
ver televisión), a mediano o largo plazo se deformará.


CON SU BOLETA USTED TIENE GARANTÍA:

• Todo producto adquirido en el comercio establecido, cuenta con una
garantía mínima de tres meses posteriores a la compra.

• Durante el tiempo de garantía mínima obligatoria de tres meses, usted
podrá reclamar cualquier defecto de calidad, no atribuible a un uso indebido,
que dentro de dicho período pueda evidenciarse en el producto. Ello, con la
finalidad de que el mismo le sea cambiado por otro, o se le haga de devolución
del dinero pagado, o sea reparado sin costo, en caso que ello sea posible.

• Sepa que el proveedor (establecimiento en el cual efectuó la compra),
también tiene derecho a que su proveedor (distribuidor) le reemplace del
producto defectuoso y los gastos que le hubiere demandado el cumplir con la
reparación o reemplazo del mismo al consumidor final, es decir, a usted

• La garantía de los colchones protege contra defectos del producto y
fallas de fabricación, no contra la pérdida gradual de la comodidad y el soporte.
Muchos colchones cuentan con una garantía expresa del proveedor, en la cual
se estipula la duración de 10 a 12 años de la calidad de los resortes, pero un
uso poco apropiado puede hacer que esta duración sea menor.

• Al comprar colchones compare los años de garantía que ofrece cada
fabricante. Tenga en cuenta que se trata de un gasto importante y de un
artículo que debe durar al menos una década.




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1
ANEXO 1
Modelo de cuadro comparativo para cotizar precios de colchones de
resortes
(Para imprimir).
Marca Modelo Dimensiones Características Garantía Precio Lugar de
venta


















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2
ANEXO 2.
COLCHONES DE RESORTES EN GRANDES TIENDAS DE SANTIAGO
5

Cuadro Nº 1
Colchones de resortes de 1 plaza, dimensiones 90x190 cm.

Marca Modelo Precio ($)
Almacenes
París
Precio ($)
Falabella
Precio ($)
La Polar
Precio ($)
Ripley
Serta Moon 389.900 No informa No informa No informa
Snow 239.900 No informa No informa No informa
Balance Firm 204.900 No informa No informa No informa
Balance Soft 199.900 No informa No informa No informa
Swing 129.900 No informa No informa No informa
Sunlight 89.900 No informa No informa No informa
Rosen Adagio 209.900 152.900 No informa 159.990
Spair 139.900 109.900 122.990 111.990
Winair 109.900 83.900 93.990 87.990
Runnair 84.900 63.900 71.500 68.990
Buckingham No informa No informa No informa 104.990
Kensington No informa No informa No informa 81.950
Toulouse 99.900 No informa No informa No informa
Boulogne 99.900 No informa No informa No informa
Letto Soave No informa 96.900 No informa No informa
Notturno No informa 76.900 No informa No informa
CIC VittaLeGrandMonet No informa No informa No informa 149.980
Vitta Renoir No informa No informa No informa 66.980
Vitta Revolution No informa 85.900 99.990 No informa
Vitta Mirage No informa 59.900 65.990 No informa
Vesuvio 69.900 No informa No informa No informa
Veneto 59.900 No informa No informa No informa
Trento 54.900 No informa No informa No informa
NE 1000 No informa No informa 47.500 No informa
Termiflex Anatom Max 52.900 50.900 56.990 No informa
Anatom Star 56.900 43.900 48.990 51.990
Liverpool No informa No informa No informa 54.980
Netto Silver No informa No informa No informa 49.980
Fuente: SERNAC – Departamento de Estudios, 2004

5
Los precios que figuran en la tabla corresponden a los principales productos ofrecidos, publicados
por los establecimientos referidos, entre el 25 de marzo y el 12 de abril de 2004, en los sitios
Internet de las tiendas encuestadas.
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3

Cuadro Nº 2
Colchones de resortes de 1½ plaza, dimensiones 105x190 cm.

Marca Modelo Precio ($)
Almacenes
París
Precio ($)
Falabella
Precio ($)
La Polar
Precio ($)
Ripley
Serta Moon 419.900 No informa No informa No informa
Snow 289.900 No informa No informa No informa
Balance Firm 219.900 No informa No informa No informa
Balance Soft 229.900 No informa No informa No informa
Swing 139.900 No informa No informa No informa
Sunlight 94.900 No informa No informa No informa
Rosen Adagio 229.900 179.900 No informa 179.990
Spair 159.900 127.900 142.990 No informa
Winair 129.900 95.900 109.900 103.990
Runnair 99.900 76.900 85.990 79.990
Buckingham No informa No informa No informa 124.990
Kensington No informa No informa No informa 83.990
Toulouse 129.900 No informa No informa No informa
Boulogne 119.900 No informa No informa No informa
Letto Soave No informa 108.900 No informa No informa
Notturno No informa 89.900 No informa No informa
CIC Vitta Le Grand
Monet
No informa No informa No informa 169.980
Vitta Renoir No informa No informa No informa 79.980
Vitta Revolution No informa 97.900 No informa No informa
Vitta Mirage No informa No informa No informa No informa
Vesuvio 79.900 No informa No informa No informa
Veneto 79.900 No informa No informa No informa
Trento 54.900 No informa No informa No informa
NE 1000 No informa No informa 53.990 No informa
Termiflex Anatom Max 62.900 57.900 63.990 69.980
Anatom Star 59.900 49.900 55.990 59.980
Liverpool No informa No informa No informa 64.980
Netto Silver No informa No informa No informa 58.990
Fuente: SERNAC – Departamento de Estudios, 2004







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4

Cuadro Nº 3
Colchones de resortes de 2 plazas, dimensiones 150x190 cm.

Marca Modelo Precio ($)
Almacenes
París
Precio ($)
Falabella
Precio ($)
La Polar
Precio ($)
Ripley
Serta Moon 559.900 No informa No informa No informa
Snow 389.900 No informa No informa No informa
Balance Firm 309.900 No informa No informa No informa
Balance Soft 289.900 No informa No informa No informa
Swing 189.900 No informa No informa No informa
Sunlight 139.900 No informa No informa No informa
Rosen Adagio 349.900 254.900 No informa 229.990
Spair 209.700 165.900 No informa 184.990
Winair 179.900 127.900 155.900 No informa
Runnair 129.900 110.900 122.990 116.990
Buckingham No informa No informa No informa 174.990
Kensington No informa No informa No informa 137.990
Toulouse 189.900 No informa No informa No informa
Boulogne 149.900 No informa No informa No informa
Letto Soave No informa 139.900 No informa No informa
Notturno No informa 121.900 No informa No informa
CIC Vitta Le Grand
Monet
No informa No informa No informa 249.980
Vitta Renoir No informa No informa No informa 119.980
Vitta Revolution No informa 139.900 149.990 No informa
Vitta Mirage No informa 96.900 112.990 No informa
Vesuvio 109.900 No informa No informa No informa
Veneto 99.900 No informa No informa No informa
Trento 89.900 No informa No informa No informa
NE 1000 No informa No informa 80.500 No informa
Termiflex Anatom Max 99.900 83.900 93.990 No informa
Anatom Star 84.900 69.900 78.990 No informa
Liverpool No informa No informa No informa No informa
Netto Silver No informa No informa No informa 92.980
Fuente: SERNAC – Departamento de Estudios, 2004

Notas:

- Se indican en rojo los precios más altos y en verde los más bajos.
- Prácticamente todos los productos son ofrecidos por las tiendas para su
venta por Internet, a precios considerablemente más bajos.

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