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Introduccion a La Administracion - Semana 1

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INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION

SEMANA 1
1. DEFINICIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN 2. ORIGEN DE LA ADMINISTRACIÓN 3. CARACTERÍSTICAS DE LA

ADMINISTRACIÓN

INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
LA ADMINISTRACIÓN

1. DEFINICIÓN DE ADMINISTRACIÓN.

Iniciemos por la etimología. La palabra administración viene del latín ad (hacia, dirección, tendencia) y minister (subordinación u obediencia) y significa aquel que realiza una función bajo el mando de otro, es decir, aquel que presta un servicio a otro. Sin embargo, en la actualidad, la palabra administración tiene un significado distinto y mucho más complejo porque incluye (dependiendo de la definición) términos como "proceso", "recursos", "logro de objetivos", "eficiencia", "eficacia", entre otros, que han cambiado radicalmente su significado original. Además, entender éste término se ha vuelto más dificultoso por las diversas definiciones existentes hoy en día, las cuales, varían según la escuela administrativa y el autor.

La administración es la ciencia social y técnica encargada de la planificación, organización, dirección y control de los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnológicos, del conocimiento, etc.) de una organización, con el fin de obtener el máximo beneficio posible; este beneficio puede ser económico o social, dependiendo de los fines perseguidos por la organización. Se pueden obtener muchos beneficios al ponerla en práctica. Según Lourdes Münch Galindo y José García Martínez: “La administración es el proceso cuyo objeto es la coordinación eficaz y eficiente de los recursos de un grupo social para lograr sus objetivos con la máxima productividad”. “Es la coordinación de todos los recursos mediante el proceso de planeación, dirección y control, a fin de lograr los objetivos establecidos”. De acuerdo a José Fernández Arenas: “Es una ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos institucionales por medio de una estructura y mediante el esfuerzo coordinado”.

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para llevar a cabo las tareas en un entorno organizacional". Díez de Castro. Da Silva.INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN Para George Terry: “Consiste en lograr un objetivo predeterminado mediante el esfuerzo ajeno”. organizar. Hitt. planteamos la siguiente definición de administración: PRIMERO EDUCA TU MENTE PARA LUEGO FORMAR TU CUERPO Página 3 . Prosiguiendo con Reinaldo O. Martín Jiménez y Periáñez Cristóbal: “Manifiestan que la administración es el conjunto de las funciones o procesos básicos (planificar. dirigir. repercuten de forma positiva en la eficacia y eficiencia de la actividad realizada en la organización". organizar. Black y Porter: “Definen la administración como el proceso de estructurar y utilizar conjuntos de recursos orientados hacia el logro de metas. García del Junco. realizados convenientemente. nos dice: “La administración como un conjunto de actividades dirigido a aprovechar los recursos de manera eficiente y eficaz con el propósito de alcanzar uno o varios objetivos o metas de la organización". En este aspecto y teniendo en cuenta las anteriores propuestas. los individuos cumplan eficientemente objetivos específicos". Atendiendo a Idalberto Chiavenato: “La administración es el proceso de planear. trabajando en grupos. Koontz y Weihrich: “Proponen que la administración es el proceso de diseñar y mantener un entorno en el que. De acuerdo con Robbins y Coulter: “La administración es la coordinación de las actividades de trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz con otras personas y mediante ellas". dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos organizacionales". coordinar y controlar) que.

Sin embargo. Algunos piensan en la administración moderna como una disciplina que comenzó como un vástago de la economía en el siglo XIX. ORIGEN Y DESARROLLO DE LA ADMINISTRACIÓN Existen dificultades al remontarse al origen de la historia de la administración. James Watt y Matthew Boulton desarrollaron herramientas técnicas de producción tales como la estandarización. organizar. Sin embargo es en el siglo XIX cuando aparecen las primeras publicaciones donde se hablaba de la administración de manera científica y el primer acercamiento de un método que reclamaba urgencia dada la aparición de la revolución industrial. como Adam Smith y John Stuart Mill. no se sentían obligadas a hacer frente sistemáticamente a las aplicaciones de la administración. remontan el desarrollo de la administración a los comerciantes sumerios y a los egipcios antiguos constructores de las pirámides o a los métodos organizativos de la iglesia y las milicias antiguas. procedimientos de control de calidad. 2. Los economistas clásicos. PRIMERO EDUCA TU MENTE PARA LUEGO FORMAR TU CUERPO Página 4 . algunos escritores. Al mismo tiempo. innovadores como Eli Whitney. a la producción y a la fijación de precios. contabilidad analítica y planeamiento del trabajo. Las innovaciones tales como la extensión de los números árabes (entre los siglos V y XV) y la aparición de la contabilidad de partida doble en el año 1. muchas empresas pre-industriales.INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN “La administración es el proceso de planificar. dada su escala pequeña.494 proporcionaron las herramientas para el planeamiento y el control de la organización y de esta forma el nacimiento formal de la administración. dirigir y controlar el uso de los recursos y las actividades de trabajo con el propósito de lograr los objetivos o metas de la organización de manera eficiente y eficaz”. proporcionaron un fondo teórico a la asignación de los recursos.

INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN Para fines del siglo XIX. Enfoques clásicos de la administración.917). PRIMERO EDUCA TU MENTE PARA LUEGO FORMAR TU CUERPO Página 5 . Joseph Wharton ofreció el primer curso de nivel terciario sobre administración en el año 1. de Frank y Lillian Gilbreth (1. En el año 1.912 Yoichi Ueno introdujo el taylorismo en Japón y se convirtió en el primer consultor en administración de empresas que creó el llamado "Estilo japonés de administración".900. en el año 1. que tratan de establecer principios de aplicación universal.890. Alrededor del año 1. la teoría de sistemas y las relaciones industriales fueron desarrollándose. El estudio aplicado del movimiento. La administración científica.911). Durante el siglo XX la administración fue evolucionando en la medida en que las organizaciones fueron haciéndose más complejas y las ciencias como la ingeniería. En este contexto nace la escuela de la teoría clásica.881. de Frederick Winslow Taylor (1. La escuela de la administración se desarrolló en los Estados Unidos durante los gobiernos de los presidentes Theodore Roosevelt y Woodrow Wilson. muchos empresarios intentan dar a sus actividades e ideas una base científica. León Walras. Alfred Marshall y otros economistas introdujeron una nueva capa de complejidad a los principios teóricos de la administración. la sociología. Los ejemplos incluyen Science of Management. analizando la naturaleza y estructura de la administración. la psicología. de Henry Towne. Esta escuela se divide en cuatro corrientes principales. Escuela de administración científica.

 División del trabajo: Quiere decir que se debe especializar las tareas a desarrollar y al personal en su trabajo. Las primeras teorías generales de la administración aparecieron alrededor del año 1.930 hace su aparición el fordismo. el fundador de la Ford Motor Company.  Unidad de mando: En cualquier trabajo un empleado sólo deberá recibir órdenes de un superior. Henri Fayol.INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN Su hijo Ichiro Ueno fue un pionero de la garantía de calidad japonesa. PRIMERO EDUCA TU MENTE PARA LUEGO FORMAR TU CUERPO Página 6 . la obediencia. pero no se deriva de esta. fue el primero en sistematizar el comportamiento gerencial y estableció los 14 principios de la administración en su libro Administración general e industrial:  Subordinación de intereses particulares: Por encima de los intereses de los empleados. siguiendo las ideas de Henry Ford.916.  Autoridad y responsabilidad: Es la capacidad de dar órdenes y esperar obediencia de los demás. coordinación de esfuerzos y enfoque. la dedicación y un correcto comportamiento. están los intereses de la empresa.  Jerarquía: La cadena de jefes va desde la máxima autoridad a los niveles más inferiores y la raíz de todas las comunicaciones van a parar a la máxima autoridad. que es reconocido como el fundador de la escuela clásica de la administración. Primero. La unidad de mando no puede darse sin la unidad de dirección. Para la década de 1.  Disciplina: Esto depende de factores como las ganas de trabajar. Esta es la condición esencial para lograr la unidad de acción. Escuela de administración clásica.  Centralización: Es la concentración de la autoridad en los altos rangos de la jerarquía. esto genera más responsabilidades.  Unidad de dirección: Un solo jefe y un solo plan para todo grupo de actividades que tengan un solo objetivo.

 Estabilidad y duración del personal en un cargo: Hay que darle una estabilidad al personal. ceden prioridad a la preocupación por el hombre y su grupo social: de los aspectos técnicos y formales se pasa a los aspectos psicológicos y sociológicos. sino que se deben realizar investigaciones para cada caso en particular y en un determinado momento. por la organización formal y los principios de administración aplicables a los aspectos organizacionales. PRIMERO EDUCA TU MENTE PARA LUEGO FORMAR TU CUERPO Página 7 .  Espíritu de equipo: Hacer que todos trabajen dentro de la empresa con gusto y como si fueran un equipo. hace la fortaleza de una organización. Escuela empirológica. también plantean la enseñanza por medio de casos reales.  Orden: Todo debe estar debidamente puesto en su lugar y en su sitio.  Equidad: Amabilidad y justicia para lograr la lealtad del personal. Con el advenimiento del enfoque humanístico.INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN  Remuneración personal: Se debe tener una satisfacción justa y garantizada para los empleados. plantea que la administración no debe basarse sólo en la experiencia práctica que enunciaron los iniciadores de la administración.  Iniciativa: Tiene que ver con la capacidad de visualizar un plan a seguir y poder asegurar el éxito de este. La escuela empirológica de Ernest Dale. la preocupación por la máquina y por el método de trabajo. Con el enfoque humanístico. este orden es tanto material como humano.  Enfoque humanístico de la administración. la teoría administrativa sufre una verdadera revolución conceptual: la transferencia del énfasis antes puesto en la tarea (por la administración científica) y en la estructura organizacional (por la teoría clásica de la administración) al énfasis en las personas que trabajan o que participan en las organizaciones.

debida a que el enfoque clásico no lograba suficiente eficiencia productiva ni armonía en el centro de trabajo. En estos estudios se investigó la relación entre la cantidad de iluminación en el centro de trabajo y la productividad de los obreros. La escuela de las relaciones humanas surgió. Varios teóricos trataron de reforzar la teoría clásica de la organización con elementos de la sociología y la psicología. Roethlisberger y William J. como el efecto de Hawthorne. Muchos de los empleados de Western Electric opinaban que su trabajo era aburrido y absurdo. en parte. La teoría de las relaciones humanas (también denominada escuela humanística de la administración).924 y 1. Fue básicamente un movimiento de oposición a la teoría clásica de la administración. más adelante. Los investigadores llegaron a la conclusión de que los empleados trabajarían con más tesón si la gerencia se preocupaba por su bienestar y si los supervisores les prestaban atención especial. en ocasiones sujetos a la influencia de un PRIMERO EDUCA TU MENTE PARA LUEGO FORMAR TU CUERPO Página 8 . Esto hizo que aumentara el interés por ayudar a los gerentes a manejar con más eficacia los recursos humanos de sus organizaciones. Dickson que realizaron una serie de estudios en Western Electric Company entre los años 1. los cuales con el tiempo se conocieron como “Los estudios de Hawthorne”. pero que sus relaciones y amistades con sus compañeros. porque muchos de ellos fueron rea lizados en la fábrica Hawthorne de Western Electric. Los investigadores también llegaron a la conclusión de que los grupos informales de trabajo (el entorno social de los empleados) tienen una influencia positiva en la productividad.933. surgió en los Estados Unidos como consecuencia inmediata de los resultados obtenidos mediante los experimentos de Hawthorne.INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN Escuela de las relaciones humanas. cerca de Chicago. entre ellos Fritz J. Este fenómeno se conoció. La línea de investigación en esta escuela es la de Elton Mayo y algunos otros colegas de Harvard. desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores.

movido por sus necesidades económicas personales. el movimiento de relaciones humanas mejoró la perspectiva clásica que consideraba la productividad casi exclusivamente como un problema de ingeniería. Los administradores empezaron a pensar en función de los procesos y premios del grupo para complementar su enfoque anterior en el individuo. deseosas de relaciones gratificantes en el trabajo y más sensibles a las presiones del grupo de trabajo que al control administrativo) era complemento necesario del viejo concepto del hombre racional. Por tal motivo. Mayo redescubrió el antiguo principio de Robert Owen según el cual. Además. estudia los intercambios y las influencias del contexto en la organización. su trabajo hizo renacer el interés por la dinámica de grupos. Al poner de relieve las necesidades sociales. en oposición a las habilidades técnicas. Mayo era de la opinión que el concepto del hombre social (movido por necesidades sociales. con frecuencia. le daban cierto significado a su vida laboral y les ofrecían cierta protección contra la gerencia. un genuino interés por los trabajadores.burocrática analiza las relaciones que tienen las organizaciones con el sistema social que las rodea. pagaría dividendos. también estudia los grupos formales e informales dentro de las organizaciones y como influye el contexto PRIMERO EDUCA TU MENTE PARA LUEGO FORMAR TU CUERPO Página 9 . La atención fue centrándose cada vez más en enseñar las habilidades directivas. Así pues. Por último. la presión del grupo. En cierto modo. estos investigadores recalcaron la importancia del estilo del gerente y con ello revolucionaron la formación de los administradores. las "máquinas vitales" como Owen solía llamarlos. Escuela estructuralista – burocrática.INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN antagonismo compartido contra los jefes. representaba una mayor influencia para aumentar la productividad de los trabajadores que las demandas de la gerencia. La escuela estructuralista .

INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN en estos. Ese primer intento sistemático de introducción de las ciencias del comportamiento en la teoría administrativa. Douglas McGregor y Frederick Herzberg. las necesidades que quieren satisfacer las personas tienen forma de pirámide. experiencia típicamente democrática y norteamericana. Además. Si. entonces las relaciones en la organización deberían sustentar dicha complejidad. la teoría de las relaciones humanas. por otra.950. Hacía el final de la década de 1. determinaron que las personas pretendían obtener algo más que recompensas o placer al instante. Su obra engendró nuevos conceptos en cuanto a la posibilidad de ordenar las relaciones para beneficio de las organizaciones. Las necesidades materiales y de seguridad están en la base de la pirámide y las necesidades del ego (por ejemplo. escribieron sobre la superación personal de los individuos. Abraham Maslow. entre otros. Dado que las personas tenían formas de vida complejas. no proporcionó las bases entre la teoría clásica y la teoría de las relaciones humanas creó un impase dentro de la administración que la misma teoría de la burocracia no estuvo en condiciones de superar. McGregor presentó otro ángulo del concepto de la persona compleja. trajo una profunda transformación en la administración. La escuela estructuralista pretende equilibrar los recursos de la empresa. Escuela conductista de la administración. prestando tanto a su estructura como al recurso humano. Distinguió dos hipótesis básicas PRIMERO EDUCA TU MENTE PARA LUEGO FORMAR TU CUERPO Página 10 . mediante una filosofía humanística. Los principales protagonistas de esta escuela fueron: Ralf Dahrendorf y Amitai Etzioni. combatió profundamente la teoría clásica. acerca de la participación del hombre en la organización. la necesidad de respeto) y las necesidades de autorrealización (como la necesidad de crecimiento personal y de significado) están en la cúspide. por una parte. Según Maslow. abordando aspectos tales como la correspondencia entre la organización formal e informal. entró en decadencia.

pero su presencia tiene muy poco efecto en la satisfacción a largo plazo. Este autor plantea la existencia de dos factores que orientan el comportamiento de las personas. Maslow formula en su teoría una jerarquía de necesidades humanas y defiende que. La satisfacción que es principalmente el resultado de los factores de motivación. PRIMERO EDUCA TU MENTE PARA LUEGO FORMAR TU CUERPO Página 11 .943). Explicó que todo lo que ocurra en la empresa relacionado con el individuo y su forma de sentirse. desmotivan o no motivan al factor humano dentro de la organización. si no están presentes. no lo motivarán pero que. salarios.  Teoría de la jerarquía de necesidades. Llamó a estas dos hipótesis Teoría X y Teoría Y. sin embargo.  Teoría de los dos factores. los seres humanos desarrollan necesidades y deseos más elevados (parte superior de la pirámide). Si estos factores faltan o son inadecuados. lo motivará. Frederick Herzberg formuló la llamada teoría de los dos factores para explicar mejor el comportamiento de las personas en situaciones de trabajo. políticas de la organización. conforme se satisfacen las necesidades más básicas (parte inferior de la pirámide). Estos factores ayudan a aumentar la satisfacción del individuo pero tienen poco efecto sobre la insatisfacción. La insatisfacción es principalmente el resultado de los factores de higiene. todo aquello que imponga reglas. que posteriormente amplió. Por su parte. Herzberg planteó distintos elementos y factores que motivan. causan insatisfacción. entre otros. La llamada pirámide de Maslow o jerarquía de las necesidades humanas es una teoría psicológica propuesta por Abraham Maslow en su obra: Una teoría sobre la motivación humana (1.INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN alternativas sobre las personas y su posición ante el trabajo. podrán desmotivarlo.

En la década de los años sesenta.  Teoría del desarrollo organizacional. John Von Neumann. la teoría matemática de la administración. la teoría de las contingencias y la teoría de los sistemas y es representada por autores como Norbert Wiener. Desde entonces se ha escrito mucho sobre el asunto. Son dos teorías contrapuestas de dirección. Escuela sistemática de la administración. Ludwig Von Bertalanffy. en los Estados Unidos. en su obra: El lado humano de las organizaciones (1. El asunto ha sido entendido de diversas maneras por los numerosos autores y no existe un consenso general bien definido sobre qué es el desarrollo organizacional. PRIMERO EDUCA TU MENTE PARA LUEGO FORMAR TU CUERPO Página 12 . un grupo de científicos sociales desarrolló un trabajo que hace énfasis en el desarrollo planeado de las organizaciones: el desarrollo organizacional. describe dos formas de pensamiento en los directivos a las que denominó Teoría X y Teoría Y.INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN  Teoría X y Teoría Y. Parte del llamado hombre administrativo. que actúa racionalmente y busca maximizar el beneficio. Douglas McGregor.  Teoría de la organización. La teoría de la organización o teoría de las organizaciones tiene como objetivo central descubrir las limitaciones que tiene la racionalidad humana.960). en la primera. Daniel Katz. donde se identifica al ser que se comporta con relativa racionalidad y busca obtener resultados satisfactorios y lo diferencia del llamado hombre económico. los directivos se basan en el principio de que la gente quiere y necesita trabajar. La llamada escuela sistemática de la administración agrupa en su seno a la cibernética. los directivos consideran que los trabajadores sólo actúan bajo amenazas y en la segunda. en especial algunos profesionales ligados a las ciencias del comportamiento que ejercen también funciones de consultores de organizaciones.

La teoría matemática de la administración manifiesta que la toma de decisión es un proceso y por lo tanto este puede ser traducido a fórmulas matemáticas. que se presentan en todos los niveles de la realidad. quien acuñó la denominación a mediados del siglo XX. etc. Optner.INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN Robert L. con el que interactúa en una influencia mutua. La escuela sistemática propone una nueva forma de analizar la organización reconociendo la importancia de las relaciones entre las partes para alcanzar el propósito del todo. La teoría de los sistemas o teoría general de los sistemas.  Teoría matemática de la administración. También puede ser definida como un sistema social. pero que son objeto tradicionalmente de disciplinas académicas diferentes.  Las organizaciones como sistemas.  Los investigadores operacionales. entre otros. teoría de los grafos. donde se aplican modelos matemáticos de programación lineal. Esta escuela se divide en dos ramas:  La cibernética. se desarrolló durante la Guerra Fría y es un esfuerzo de estudio interdisciplinario que trata de encontrar las propiedades comunes a entidades.  Teoría de los sistemas. Kahn y Stanford L. Su puesta en marcha se atribuye al biólogo austriaco Ludwig Von Bertalanffy. realiza modelos matemáticos aplicados a la solución de los problemas administrativos. los sistemas. integrado por PRIMERO EDUCA TU MENTE PARA LUEGO FORMAR TU CUERPO Página 13 . que es la sociedad. Una organización es un sistema sociotécnico incluido en otro más amplio. donde destacan Norbert Wiener y Arturo Rosenblueth. teoría de colas.

que recomienda un método para elaborar una estrategia. Escuela de toma de decisiones. definir a PRIMERO EDUCA TU MENTE PARA LUEGO FORMAR TU CUERPO Página 14 .980 y según Henry Mintzberg. desarrollan actividades aplicando recursos en función de ciertos valores comunes. afirman que los administradores necesitan saber tomar decisiones y saber con exactitud cómo tomarlas mediante procesos lógicos. quien manifestó el pensamiento estratégico mediante preguntas simples: ¿Cuál es nuestro negocio?.INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN individuos y grupos de trabajo que responden a una determinada estructura y dentro de un contexto al que controla parcialmente. Escuela de administración estratégica. ¿Dónde estamos? y ¿Dónde queremos estar? Por lo tanto. por otro lado el enfoque descriptivo se refiere a como se crean o forman las estrategias y supone que las fases de formulación y ejecución interactúan y se recrean. La llamada escuela situacional. Cuenta. La escuela de toma de decisiones manifiesta que la ejecución administrativa se lleva a cabo por medio de una decisión. Surge en la década de 1. tiene dos enfoques: el normativo. Harold Koontz y Weihrich. entre sus principales autores a Howard Raiffa. Se destacan autores como Hall. pero plantea que a su vez puede influir en estas situaciones por medio de la decisión administrativa que toma. Las empresas no crean sus estrategias de forma deliberada sino que surgen de sus actividades. es un enfoque que plantea que el administrador se ve influido por la situación y por las circunstancias que lo rodean. lo conciben los expertos y después los trabajadores lo llevan a la práctica. Escuela situacional o contingencial. también llamada escuela contingencial. Los pioneros en esta disciplina fueron Peter Drucker.

tiene PRIMERO EDUCA TU MENTE PARA LUEGO FORMAR TU CUERPO . fue creada por Eliyahu M.INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN qué se dedica (diagnóstico). se preguntó si acaso existiría alguna relación válida entre las técnicas utilizadas en la resolución de problemas científicos y los que él encontró en su trabajo empresarial. siendo empresario de la industria del software y siendo su empresa la 6ª de más rápido crecimiento en el año 1. la administración de la teoría Z tiende a promover los empleos fijos. quien desarrolló estrategias competitivas (estrategias genéricas de Porter) y una serie de matrices de análisis industrial. por medio de un trabajo de por vida. La desarrolla de manera lúdica en el entorno de una empresa Página 15 manufacturera sentenciada a la liquidación. la alta productividad y alta satisfacción y moral en los empleados. Inició su investigación y el desarrollo de su teoría en forma de una novela. con gran énfasis en el bienestar del empleado. doctor en física israelí que. también llamada escuela japonesa. dónde se quiere llegar (visión) y definir los caminos para poder llegar (cómo). Otro autor importante aquí es Michael Porter. Alex Rogo. Goldratt. su principal proponente. etc. La teoría de las limitaciones o teoría de las restricciones. análisis Porter de las cinco fuerzas. tanto dentro como fuera de su trabajo. su gerente.  Teoría Z.  Teoría de las limitaciones. su Best-Seller: La meta. El otro pionero fue Igor Ansoff quien desarrolló una serie de estrategias para conquistar nuevos mercados (Matriz de Ansoff). En este libro.982. Según el doctor William Ouchi. Eliyahu Goldratt muestra la esencia de su teoría. La teoría Z. la cadena de valor. se popularizó durante el "boom" económico y se interesa en incrementar la apropiación y amor del empleado por la compañía.

 Reingeniería de procesos. se trata de una reconcepción fundamental y una visión holística de una organización. pero no permitir la inercia. servicio y rapidez”. educación. PRIMERO EDUCA TU MENTE PARA LUEGO FORMAR TU CUERPO Página 16 . Hammer y Champy definen a la reingeniería de procesos como “La reconcepción fundamental y el rediseño radical de los procesos de negocios para lograr mejoras dramáticas en medidas de desempeño tales como en costos. Preguntas como: ¿Por qué hacemos lo que hacemos? y ¿Por qué lo hacemos como lo hacemos? llevan a interiorizarse en los fundamentos de los procesos de trabajo. regresar al paso (1).INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN tres meses para recuperar la rentabilidad de la empresa y la estabilidad en su familia. La gestión de calidad total.  Decidir cómo explotarlas. La esencia de la teoría de las restricciones se basa en cinco puntos correlativos de aplicación:  Identificar las restricciones del sistema. es una estrategia de gestión orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos organizacionales.  Calidad total. Por lo tanto. gobierno e industrias de servicio.  Superar la restricción del sistema (elevar su capacidad). Ha sido ampliamente utilizada en manufactura.  Si en los pasos anteriores se ha roto una restricción. calidad.  Subordinar todo a la decisión anterior. Se le denomina «total» porque en ella queda concernida la organización de la empresa globalmente considerada y las personas que trabajan en ella.

PRIMERO EDUCA TU MENTE PARA LUEGO FORMAR TU CUERPO Página 17 . estrechamente vinculados. como Eva Kras (1. así como de sus interrelaciones. con las variables internas de la organización. con base en los avances tecnológicos. Propone. que se caracterizó por el impacto de tres nuevos modelos teóricos de la administración. El primero de ellos fue el "milagro japonés" y el énfasis en la calidad (desde Shigeru Kobayashi: 1. El tercero se centra en las propuestas de los estudiosos de la cultura organizacional. La noción de excelencia organizacional surge como un ámbito conceptual y estratégico en las ciencias de la administración en la década de 1.984) sobre la excelencia de las organizaciones. de manera que se establezca una relación funcional entre las variables externas. la utilización de modelos consistentes con su circunstancia específica. en una visión a nivel macro de las organizaciones como entidades socioculturales en las que actúan los procesos administrativos. Universalidad que surge al depender la teoría. Teoría de la excelencia. la tecnología y la cultura. tanto externas como internas de las organizaciones y su entorno.990). La teoría de las organizaciones pretende. sino y principalmente. busca reinventarlos. poco a poco. Pariente (1. de un paradigma o marco de referencia. ya que busca llegar a la raíz de las cosas. ya sean estructurales o de procesos. como cualquier teoría científica.993). no se trata solamente de mejorar los procesos. establecer un cuerpo de conocimientos de validez universal. que en el caso de las organizaciones está conformado por las variables. El segundo. con el fin de crear ventajas competitivas osadas. los intentos por establecer una teoría general de las organizaciones han ido convergiendo. L. derivado en gran medida del anterior. En este contexto. como todas las demás propuestas científicas. por tanto.INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN La reingeniería de procesos es radical hasta cierto punto. fue el exitoso "Best-Seller' de Peters y Waterman (1.972 y William Ouchi: 1.982).980. de acuerdo con J.

tiene características propias que le proporcionan su carácter específico. no puede confundirse con otras disciplinas. en una sociedad religiosa. coordinando cosas. Y los elementos esenciales en todas esas clases de administración serán los mismos. La toma de decisiones es la principal fuente de una empresa para llevar a cabo unas buenas inversiones y excelentes resultados. Aunque la administración va siempre acompañada de otros fenómenos de índole distinta. en las instituciones educativas. PRIMERO EDUCA TU MENTE PARA LUEGO FORMAR TU CUERPO Página 18 . La administración tiene características específicas que no nos permite confundirla con otra ciencia o técnica. Que la administración se auxilie de otras ciencias y técnicas. La administración se da por lo mismo en el estado. dirección (liderazgo) y control. en las empresas. es el proceso global de toma de decisiones orientado a conseguir los objetivos organizativos de forma eficaz y eficiente. etc. La administración posee ciertas características inherentes que la diferencian de otras disciplinas: Universalidad. por medio de la comparación y jerarquía un objetivo con eficacia y eficiencia. integración de personal. CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN. El fenómeno administrativo se da donde quiera que existe un organismo social. en el ejército. organización. es decir. Especificidad. el fenómeno administrativo es específico y distinto a los que acompaña. mediante la planificación. Es una ciencia que se basa en técnicas viendo a futuro. aunque lógicamente existan variantes accidentales. Porque en él tiene siempre que existir coordinación sistemática de medios. personas y sistemas para lograr.INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN 3. Se puede decir que La administración es universal porque esta se puede aplicar en todo tipo de organismo social y en todos los sistemas políticos existentes. Se puede ser un magnífico ingeniero de producción y un pésimo administrador.

de organizar. ama de casa.INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN Unidad temporal. Está relacionada con matemáticas. filosofía. Valor instrumental. Interdisciplinariedad. etc. antropología. procedimientos y métodos de otras ciencias que están relacionadas con la eficiencia en el trabajo. psicología. éste es único y por lo mismo. Todos cuantos tienen carácter de jefes en un organismo social. etc. contabilidad. de controlar. PRIMERO EDUCA TU MENTE PARA LUEGO FORMAR TU CUERPO Página 19 . Unidad jerárquica. desde el gerente general. Aunque se distingan etapas. Los principios y técnicas administrativas se pueden adaptar a las diferentes necesidades de la empresa o grupo social. en todo momento de la vida de una empresa se están dando. no por eso se deja de mandar. por ejemplo. todos o la mayor parte de los elementos administrativos. Así. estadística. hasta el último mayordomo. Amplitud de ejercicio. Flexibilidad. fases y elementos del fenómeno administrativo. participan en distintos grados y modalidades. procesos. presidentes. etc. se utiliza en los organismos sociales para lograr en forma eficiente los objetivos establecidos. economía. derecho. Se aplica en todos los niveles de un organismo formal. Así. en una empresa forman un solo cuerpo administrativo. es decir. gerentes. de la misma administración. sociología. supervisores. ciencia política. al hacer los planes. en mayor o menor grado. La administración hace uso de los principios. La administración es un medio para alcanzar un fin.

INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN RESUMEN LA ADMINISTRACIÓN 1. tendencia) y minister (subordinación u obediencia) y significa aquel que realiza una función bajo el mando de otro. DEFINICIÓN DE ADMINISTRACIÓN La palabra administración viene del latín ad (hacia. El fenómeno administrativo se da donde quiera que existe un organismo social. 3. La administración tiene características específicas que no nos permite confundirla con otra ciencia o técnica. de la misma administración.  Unidad jerárquica. CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN  Universalidad. PRIMERO EDUCA TU MENTE PARA LUEGO FORMAR TU CUERPO Página 20 . Es una ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos institucionales por medio de una estructura y mediante el esfuerzo coordinado.  Especificidad. ORIGEN Y DESARROLLO DE LA ADMINISTRACIÓN el desarrollo de la administración a los comerciantes sumerios y a los egipcios antiguos constructores de las pirámides o a los métodos organizativos de la iglesia y las milicias antiguas. “La administración es el proceso cuyo objeto es la coordinación eficaz y eficiente de los recursos de un grupo social para lograr sus objetivos con la máxima productividad. Todos cuantos tienen carácter de jefes en un organismo social. participan en distintos grados y modalidades. 2. La administración es la coordinación de las actividades de trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz con otras personas y mediante ellas. dirección. etc.

como también un empresario. jamás ha estado alejada la administración de nosotros ya que una ama de casa la utiliza. figura de la semana 1 y desarrolle el Cuadro. en las diferentes actividades del hogar. en acciones de un día cotidiano. Observe con detenimiento la ficha. estudio. son necesarios sí los ubica ordenadamente. etc. la diferencia se hace en los volúmenes y las responsabilidades para ambas personas. Notaremos además que las diferentes escuelas aportan conocimientos de gran valor proponiendo eficacia y validez universal. entonces nos preguntamos esta ciencia si la conocíamos tan sólo faltaba tener la esencia de los conceptos. PRIMERO EDUCA TU MENTE PARA LUEGO FORMAR TU CUERPO Página 21 . trabajo. luego remítalo al correo del CURSO DE CAPACITACION TECNICO VIRTUAL. Observamos que utilizamos las herramientas de la administración. ACTIVIDAD 1.INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN COMENTARIO En el tránsito de la vida diaria.

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