INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION

SEMANA 1
1. DEFINICIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN 2. ORIGEN DE LA ADMINISTRACIÓN 3. CARACTERÍSTICAS DE LA

ADMINISTRACIÓN

INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
LA ADMINISTRACIÓN

1. DEFINICIÓN DE ADMINISTRACIÓN.

Iniciemos por la etimología. La palabra administración viene del latín ad (hacia, dirección, tendencia) y minister (subordinación u obediencia) y significa aquel que realiza una función bajo el mando de otro, es decir, aquel que presta un servicio a otro. Sin embargo, en la actualidad, la palabra administración tiene un significado distinto y mucho más complejo porque incluye (dependiendo de la definición) términos como "proceso", "recursos", "logro de objetivos", "eficiencia", "eficacia", entre otros, que han cambiado radicalmente su significado original. Además, entender éste término se ha vuelto más dificultoso por las diversas definiciones existentes hoy en día, las cuales, varían según la escuela administrativa y el autor.

La administración es la ciencia social y técnica encargada de la planificación, organización, dirección y control de los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnológicos, del conocimiento, etc.) de una organización, con el fin de obtener el máximo beneficio posible; este beneficio puede ser económico o social, dependiendo de los fines perseguidos por la organización. Se pueden obtener muchos beneficios al ponerla en práctica. Según Lourdes Münch Galindo y José García Martínez: “La administración es el proceso cuyo objeto es la coordinación eficaz y eficiente de los recursos de un grupo social para lograr sus objetivos con la máxima productividad”. “Es la coordinación de todos los recursos mediante el proceso de planeación, dirección y control, a fin de lograr los objetivos establecidos”. De acuerdo a José Fernández Arenas: “Es una ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos institucionales por medio de una estructura y mediante el esfuerzo coordinado”.

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Koontz y Weihrich: “Proponen que la administración es el proceso de diseñar y mantener un entorno en el que. planteamos la siguiente definición de administración: PRIMERO EDUCA TU MENTE PARA LUEGO FORMAR TU CUERPO Página 3 . De acuerdo con Robbins y Coulter: “La administración es la coordinación de las actividades de trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz con otras personas y mediante ellas".INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN Para George Terry: “Consiste en lograr un objetivo predeterminado mediante el esfuerzo ajeno”. Díez de Castro. Prosiguiendo con Reinaldo O. nos dice: “La administración como un conjunto de actividades dirigido a aprovechar los recursos de manera eficiente y eficaz con el propósito de alcanzar uno o varios objetivos o metas de la organización". Black y Porter: “Definen la administración como el proceso de estructurar y utilizar conjuntos de recursos orientados hacia el logro de metas. realizados convenientemente. organizar. organizar. coordinar y controlar) que. para llevar a cabo las tareas en un entorno organizacional". los individuos cumplan eficientemente objetivos específicos". Da Silva. García del Junco. En este aspecto y teniendo en cuenta las anteriores propuestas. repercuten de forma positiva en la eficacia y eficiencia de la actividad realizada en la organización". dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos organizacionales". Atendiendo a Idalberto Chiavenato: “La administración es el proceso de planear. trabajando en grupos. dirigir. Hitt. Martín Jiménez y Periáñez Cristóbal: “Manifiestan que la administración es el conjunto de las funciones o procesos básicos (planificar.

organizar. James Watt y Matthew Boulton desarrollaron herramientas técnicas de producción tales como la estandarización. dirigir y controlar el uso de los recursos y las actividades de trabajo con el propósito de lograr los objetivos o metas de la organización de manera eficiente y eficaz”. algunos escritores. 2. Los economistas clásicos.494 proporcionaron las herramientas para el planeamiento y el control de la organización y de esta forma el nacimiento formal de la administración. procedimientos de control de calidad. Sin embargo. muchas empresas pre-industriales. innovadores como Eli Whitney. como Adam Smith y John Stuart Mill. Algunos piensan en la administración moderna como una disciplina que comenzó como un vástago de la economía en el siglo XIX. PRIMERO EDUCA TU MENTE PARA LUEGO FORMAR TU CUERPO Página 4 . remontan el desarrollo de la administración a los comerciantes sumerios y a los egipcios antiguos constructores de las pirámides o a los métodos organizativos de la iglesia y las milicias antiguas. contabilidad analítica y planeamiento del trabajo. ORIGEN Y DESARROLLO DE LA ADMINISTRACIÓN Existen dificultades al remontarse al origen de la historia de la administración. Sin embargo es en el siglo XIX cuando aparecen las primeras publicaciones donde se hablaba de la administración de manera científica y el primer acercamiento de un método que reclamaba urgencia dada la aparición de la revolución industrial. proporcionaron un fondo teórico a la asignación de los recursos. Las innovaciones tales como la extensión de los números árabes (entre los siglos V y XV) y la aparición de la contabilidad de partida doble en el año 1. dada su escala pequeña. a la producción y a la fijación de precios. no se sentían obligadas a hacer frente sistemáticamente a las aplicaciones de la administración.INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN “La administración es el proceso de planificar. Al mismo tiempo.

Alfred Marshall y otros economistas introdujeron una nueva capa de complejidad a los principios teóricos de la administración. La administración científica. El estudio aplicado del movimiento. que tratan de establecer principios de aplicación universal. la teoría de sistemas y las relaciones industriales fueron desarrollándose.900.890. de Henry Towne. Durante el siglo XX la administración fue evolucionando en la medida en que las organizaciones fueron haciéndose más complejas y las ciencias como la ingeniería. de Frank y Lillian Gilbreth (1.INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN Para fines del siglo XIX. Joseph Wharton ofreció el primer curso de nivel terciario sobre administración en el año 1.881.912 Yoichi Ueno introdujo el taylorismo en Japón y se convirtió en el primer consultor en administración de empresas que creó el llamado "Estilo japonés de administración". Los ejemplos incluyen Science of Management. Alrededor del año 1. Esta escuela se divide en cuatro corrientes principales. la sociología. la psicología. PRIMERO EDUCA TU MENTE PARA LUEGO FORMAR TU CUERPO Página 5 . en el año 1.911). Enfoques clásicos de la administración. La escuela de la administración se desarrolló en los Estados Unidos durante los gobiernos de los presidentes Theodore Roosevelt y Woodrow Wilson. muchos empresarios intentan dar a sus actividades e ideas una base científica. En este contexto nace la escuela de la teoría clásica.917). En el año 1. analizando la naturaleza y estructura de la administración. Escuela de administración científica. León Walras. de Frederick Winslow Taylor (1.

La unidad de mando no puede darse sin la unidad de dirección.  Disciplina: Esto depende de factores como las ganas de trabajar.  Unidad de dirección: Un solo jefe y un solo plan para todo grupo de actividades que tengan un solo objetivo. están los intereses de la empresa.  Unidad de mando: En cualquier trabajo un empleado sólo deberá recibir órdenes de un superior. PRIMERO EDUCA TU MENTE PARA LUEGO FORMAR TU CUERPO Página 6 . Las primeras teorías generales de la administración aparecieron alrededor del año 1. Esta es la condición esencial para lograr la unidad de acción. fue el primero en sistematizar el comportamiento gerencial y estableció los 14 principios de la administración en su libro Administración general e industrial:  Subordinación de intereses particulares: Por encima de los intereses de los empleados. Primero.930 hace su aparición el fordismo. la dedicación y un correcto comportamiento. pero no se deriva de esta.  Jerarquía: La cadena de jefes va desde la máxima autoridad a los niveles más inferiores y la raíz de todas las comunicaciones van a parar a la máxima autoridad.  División del trabajo: Quiere decir que se debe especializar las tareas a desarrollar y al personal en su trabajo. coordinación de esfuerzos y enfoque.  Autoridad y responsabilidad: Es la capacidad de dar órdenes y esperar obediencia de los demás. Para la década de 1. esto genera más responsabilidades. siguiendo las ideas de Henry Ford. Escuela de administración clásica. que es reconocido como el fundador de la escuela clásica de la administración. Henri Fayol. el fundador de la Ford Motor Company.  Centralización: Es la concentración de la autoridad en los altos rangos de la jerarquía.916. la obediencia.INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN Su hijo Ichiro Ueno fue un pionero de la garantía de calidad japonesa.

INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN  Remuneración personal: Se debe tener una satisfacción justa y garantizada para los empleados. ceden prioridad a la preocupación por el hombre y su grupo social: de los aspectos técnicos y formales se pasa a los aspectos psicológicos y sociológicos. la teoría administrativa sufre una verdadera revolución conceptual: la transferencia del énfasis antes puesto en la tarea (por la administración científica) y en la estructura organizacional (por la teoría clásica de la administración) al énfasis en las personas que trabajan o que participan en las organizaciones. la preocupación por la máquina y por el método de trabajo.  Iniciativa: Tiene que ver con la capacidad de visualizar un plan a seguir y poder asegurar el éxito de este.  Orden: Todo debe estar debidamente puesto en su lugar y en su sitio.  Equidad: Amabilidad y justicia para lograr la lealtad del personal. La escuela empirológica de Ernest Dale.  Estabilidad y duración del personal en un cargo: Hay que darle una estabilidad al personal. este orden es tanto material como humano. Escuela empirológica. Con el advenimiento del enfoque humanístico. sino que se deben realizar investigaciones para cada caso en particular y en un determinado momento. también plantean la enseñanza por medio de casos reales. plantea que la administración no debe basarse sólo en la experiencia práctica que enunciaron los iniciadores de la administración. por la organización formal y los principios de administración aplicables a los aspectos organizacionales.  Espíritu de equipo: Hacer que todos trabajen dentro de la empresa con gusto y como si fueran un equipo. hace la fortaleza de una organización.  Enfoque humanístico de la administración. Con el enfoque humanístico. PRIMERO EDUCA TU MENTE PARA LUEGO FORMAR TU CUERPO Página 7 .

Dickson que realizaron una serie de estudios en Western Electric Company entre los años 1. porque muchos de ellos fueron rea lizados en la fábrica Hawthorne de Western Electric. Muchos de los empleados de Western Electric opinaban que su trabajo era aburrido y absurdo.933. Roethlisberger y William J. Esto hizo que aumentara el interés por ayudar a los gerentes a manejar con más eficacia los recursos humanos de sus organizaciones. Varios teóricos trataron de reforzar la teoría clásica de la organización con elementos de la sociología y la psicología. desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores. Los investigadores llegaron a la conclusión de que los empleados trabajarían con más tesón si la gerencia se preocupaba por su bienestar y si los supervisores les prestaban atención especial. en parte. como el efecto de Hawthorne. más adelante. los cuales con el tiempo se conocieron como “Los estudios de Hawthorne”.924 y 1. La escuela de las relaciones humanas surgió. cerca de Chicago. en ocasiones sujetos a la influencia de un PRIMERO EDUCA TU MENTE PARA LUEGO FORMAR TU CUERPO Página 8 . pero que sus relaciones y amistades con sus compañeros. Los investigadores también llegaron a la conclusión de que los grupos informales de trabajo (el entorno social de los empleados) tienen una influencia positiva en la productividad. En estos estudios se investigó la relación entre la cantidad de iluminación en el centro de trabajo y la productividad de los obreros. entre ellos Fritz J. surgió en los Estados Unidos como consecuencia inmediata de los resultados obtenidos mediante los experimentos de Hawthorne. debida a que el enfoque clásico no lograba suficiente eficiencia productiva ni armonía en el centro de trabajo. Este fenómeno se conoció. Fue básicamente un movimiento de oposición a la teoría clásica de la administración. La línea de investigación en esta escuela es la de Elton Mayo y algunos otros colegas de Harvard.INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN Escuela de las relaciones humanas. La teoría de las relaciones humanas (también denominada escuela humanística de la administración).

un genuino interés por los trabajadores. también estudia los grupos formales e informales dentro de las organizaciones y como influye el contexto PRIMERO EDUCA TU MENTE PARA LUEGO FORMAR TU CUERPO Página 9 . deseosas de relaciones gratificantes en el trabajo y más sensibles a las presiones del grupo de trabajo que al control administrativo) era complemento necesario del viejo concepto del hombre racional. representaba una mayor influencia para aumentar la productividad de los trabajadores que las demandas de la gerencia. estos investigadores recalcaron la importancia del estilo del gerente y con ello revolucionaron la formación de los administradores. La escuela estructuralista . las "máquinas vitales" como Owen solía llamarlos. con frecuencia.burocrática analiza las relaciones que tienen las organizaciones con el sistema social que las rodea. la presión del grupo. En cierto modo. pagaría dividendos. Mayo era de la opinión que el concepto del hombre social (movido por necesidades sociales. Además. Por último. el movimiento de relaciones humanas mejoró la perspectiva clásica que consideraba la productividad casi exclusivamente como un problema de ingeniería. estudia los intercambios y las influencias del contexto en la organización. le daban cierto significado a su vida laboral y les ofrecían cierta protección contra la gerencia. Los administradores empezaron a pensar en función de los procesos y premios del grupo para complementar su enfoque anterior en el individuo. Por tal motivo.INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN antagonismo compartido contra los jefes. Así pues. su trabajo hizo renacer el interés por la dinámica de grupos. en oposición a las habilidades técnicas. movido por sus necesidades económicas personales. Mayo redescubrió el antiguo principio de Robert Owen según el cual. Escuela estructuralista – burocrática. La atención fue centrándose cada vez más en enseñar las habilidades directivas. Al poner de relieve las necesidades sociales.

por otra. Las necesidades materiales y de seguridad están en la base de la pirámide y las necesidades del ego (por ejemplo. las necesidades que quieren satisfacer las personas tienen forma de pirámide. acerca de la participación del hombre en la organización. McGregor presentó otro ángulo del concepto de la persona compleja. entró en decadencia. experiencia típicamente democrática y norteamericana. Dado que las personas tenían formas de vida complejas. Escuela conductista de la administración. Los principales protagonistas de esta escuela fueron: Ralf Dahrendorf y Amitai Etzioni. entre otros. trajo una profunda transformación en la administración. Ese primer intento sistemático de introducción de las ciencias del comportamiento en la teoría administrativa. Según Maslow. no proporcionó las bases entre la teoría clásica y la teoría de las relaciones humanas creó un impase dentro de la administración que la misma teoría de la burocracia no estuvo en condiciones de superar. escribieron sobre la superación personal de los individuos. Abraham Maslow. prestando tanto a su estructura como al recurso humano. entonces las relaciones en la organización deberían sustentar dicha complejidad. abordando aspectos tales como la correspondencia entre la organización formal e informal. determinaron que las personas pretendían obtener algo más que recompensas o placer al instante.INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN en estos. por una parte. combatió profundamente la teoría clásica. Además.950. mediante una filosofía humanística. la teoría de las relaciones humanas. La escuela estructuralista pretende equilibrar los recursos de la empresa. Si. la necesidad de respeto) y las necesidades de autorrealización (como la necesidad de crecimiento personal y de significado) están en la cúspide. Douglas McGregor y Frederick Herzberg. Su obra engendró nuevos conceptos en cuanto a la posibilidad de ordenar las relaciones para beneficio de las organizaciones. Distinguió dos hipótesis básicas PRIMERO EDUCA TU MENTE PARA LUEGO FORMAR TU CUERPO Página 10 . Hacía el final de la década de 1.

lo motivará. PRIMERO EDUCA TU MENTE PARA LUEGO FORMAR TU CUERPO Página 11 .INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN alternativas sobre las personas y su posición ante el trabajo. Maslow formula en su teoría una jerarquía de necesidades humanas y defiende que. sin embargo. desmotivan o no motivan al factor humano dentro de la organización. no lo motivarán pero que. pero su presencia tiene muy poco efecto en la satisfacción a largo plazo. La satisfacción que es principalmente el resultado de los factores de motivación. Herzberg planteó distintos elementos y factores que motivan. si no están presentes.943). todo aquello que imponga reglas. conforme se satisfacen las necesidades más básicas (parte inferior de la pirámide). La llamada pirámide de Maslow o jerarquía de las necesidades humanas es una teoría psicológica propuesta por Abraham Maslow en su obra: Una teoría sobre la motivación humana (1. podrán desmotivarlo. causan insatisfacción. Estos factores ayudan a aumentar la satisfacción del individuo pero tienen poco efecto sobre la insatisfacción. Frederick Herzberg formuló la llamada teoría de los dos factores para explicar mejor el comportamiento de las personas en situaciones de trabajo. Este autor plantea la existencia de dos factores que orientan el comportamiento de las personas.  Teoría de la jerarquía de necesidades. Por su parte. entre otros.  Teoría de los dos factores. políticas de la organización. La insatisfacción es principalmente el resultado de los factores de higiene. Llamó a estas dos hipótesis Teoría X y Teoría Y. que posteriormente amplió. salarios. Explicó que todo lo que ocurra en la empresa relacionado con el individuo y su forma de sentirse. Si estos factores faltan o son inadecuados. los seres humanos desarrollan necesidades y deseos más elevados (parte superior de la pirámide).

Douglas McGregor. John Von Neumann. un grupo de científicos sociales desarrolló un trabajo que hace énfasis en el desarrollo planeado de las organizaciones: el desarrollo organizacional. El asunto ha sido entendido de diversas maneras por los numerosos autores y no existe un consenso general bien definido sobre qué es el desarrollo organizacional. donde se identifica al ser que se comporta con relativa racionalidad y busca obtener resultados satisfactorios y lo diferencia del llamado hombre económico. En la década de los años sesenta. La llamada escuela sistemática de la administración agrupa en su seno a la cibernética. describe dos formas de pensamiento en los directivos a las que denominó Teoría X y Teoría Y. Parte del llamado hombre administrativo. la teoría de las contingencias y la teoría de los sistemas y es representada por autores como Norbert Wiener. los directivos se basan en el principio de que la gente quiere y necesita trabajar. en la primera.  Teoría del desarrollo organizacional. la teoría matemática de la administración. Escuela sistemática de la administración. Son dos teorías contrapuestas de dirección. PRIMERO EDUCA TU MENTE PARA LUEGO FORMAR TU CUERPO Página 12 .INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN  Teoría X y Teoría Y. los directivos consideran que los trabajadores sólo actúan bajo amenazas y en la segunda. en especial algunos profesionales ligados a las ciencias del comportamiento que ejercen también funciones de consultores de organizaciones.  Teoría de la organización. Desde entonces se ha escrito mucho sobre el asunto. que actúa racionalmente y busca maximizar el beneficio. en los Estados Unidos. Daniel Katz.960). en su obra: El lado humano de las organizaciones (1. La teoría de la organización o teoría de las organizaciones tiene como objetivo central descubrir las limitaciones que tiene la racionalidad humana. Ludwig Von Bertalanffy.

La teoría matemática de la administración manifiesta que la toma de decisión es un proceso y por lo tanto este puede ser traducido a fórmulas matemáticas.  Teoría matemática de la administración. Optner. realiza modelos matemáticos aplicados a la solución de los problemas administrativos. donde se aplican modelos matemáticos de programación lineal. quien acuñó la denominación a mediados del siglo XX. teoría de colas. Su puesta en marcha se atribuye al biólogo austriaco Ludwig Von Bertalanffy. También puede ser definida como un sistema social. pero que son objeto tradicionalmente de disciplinas académicas diferentes.  Teoría de los sistemas. se desarrolló durante la Guerra Fría y es un esfuerzo de estudio interdisciplinario que trata de encontrar las propiedades comunes a entidades.INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN Robert L. entre otros. Una organización es un sistema sociotécnico incluido en otro más amplio. donde destacan Norbert Wiener y Arturo Rosenblueth. La teoría de los sistemas o teoría general de los sistemas. Kahn y Stanford L. que se presentan en todos los niveles de la realidad. que es la sociedad.  Las organizaciones como sistemas. los sistemas. La escuela sistemática propone una nueva forma de analizar la organización reconociendo la importancia de las relaciones entre las partes para alcanzar el propósito del todo. integrado por PRIMERO EDUCA TU MENTE PARA LUEGO FORMAR TU CUERPO Página 13 .  Los investigadores operacionales. etc. con el que interactúa en una influencia mutua. Esta escuela se divide en dos ramas:  La cibernética. teoría de los grafos.

980 y según Henry Mintzberg. Surge en la década de 1. por otro lado el enfoque descriptivo se refiere a como se crean o forman las estrategias y supone que las fases de formulación y ejecución interactúan y se recrean. que recomienda un método para elaborar una estrategia. Se destacan autores como Hall. afirman que los administradores necesitan saber tomar decisiones y saber con exactitud cómo tomarlas mediante procesos lógicos. pero plantea que a su vez puede influir en estas situaciones por medio de la decisión administrativa que toma. definir a PRIMERO EDUCA TU MENTE PARA LUEGO FORMAR TU CUERPO Página 14 . desarrollan actividades aplicando recursos en función de ciertos valores comunes. Escuela de administración estratégica. tiene dos enfoques: el normativo. también llamada escuela contingencial. entre sus principales autores a Howard Raiffa. Harold Koontz y Weihrich. ¿Dónde estamos? y ¿Dónde queremos estar? Por lo tanto. La escuela de toma de decisiones manifiesta que la ejecución administrativa se lleva a cabo por medio de una decisión. quien manifestó el pensamiento estratégico mediante preguntas simples: ¿Cuál es nuestro negocio?. Los pioneros en esta disciplina fueron Peter Drucker. Escuela de toma de decisiones.INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN individuos y grupos de trabajo que responden a una determinada estructura y dentro de un contexto al que controla parcialmente. lo conciben los expertos y después los trabajadores lo llevan a la práctica. Cuenta. es un enfoque que plantea que el administrador se ve influido por la situación y por las circunstancias que lo rodean. Las empresas no crean sus estrategias de forma deliberada sino que surgen de sus actividades. La llamada escuela situacional. Escuela situacional o contingencial.

se popularizó durante el "boom" económico y se interesa en incrementar la apropiación y amor del empleado por la compañía. Inició su investigación y el desarrollo de su teoría en forma de una novela. dónde se quiere llegar (visión) y definir los caminos para poder llegar (cómo). La desarrolla de manera lúdica en el entorno de una empresa Página 15 manufacturera sentenciada a la liquidación. Según el doctor William Ouchi. su principal proponente. tanto dentro como fuera de su trabajo. La teoría de las limitaciones o teoría de las restricciones. su gerente. Goldratt. la administración de la teoría Z tiende a promover los empleos fijos. la alta productividad y alta satisfacción y moral en los empleados. El otro pionero fue Igor Ansoff quien desarrolló una serie de estrategias para conquistar nuevos mercados (Matriz de Ansoff). por medio de un trabajo de por vida. análisis Porter de las cinco fuerzas. La teoría Z. también llamada escuela japonesa.  Teoría Z. siendo empresario de la industria del software y siendo su empresa la 6ª de más rápido crecimiento en el año 1. la cadena de valor. con gran énfasis en el bienestar del empleado.982.INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN qué se dedica (diagnóstico). fue creada por Eliyahu M. Alex Rogo. etc. su Best-Seller: La meta. tiene PRIMERO EDUCA TU MENTE PARA LUEGO FORMAR TU CUERPO . se preguntó si acaso existiría alguna relación válida entre las técnicas utilizadas en la resolución de problemas científicos y los que él encontró en su trabajo empresarial. Eliyahu Goldratt muestra la esencia de su teoría. doctor en física israelí que.  Teoría de las limitaciones. En este libro. Otro autor importante aquí es Michael Porter. quien desarrolló estrategias competitivas (estrategias genéricas de Porter) y una serie de matrices de análisis industrial.

 Calidad total. La esencia de la teoría de las restricciones se basa en cinco puntos correlativos de aplicación:  Identificar las restricciones del sistema.  Subordinar todo a la decisión anterior. Por lo tanto. Ha sido ampliamente utilizada en manufactura. gobierno e industrias de servicio.  Reingeniería de procesos. La gestión de calidad total. calidad.  Si en los pasos anteriores se ha roto una restricción. Preguntas como: ¿Por qué hacemos lo que hacemos? y ¿Por qué lo hacemos como lo hacemos? llevan a interiorizarse en los fundamentos de los procesos de trabajo. PRIMERO EDUCA TU MENTE PARA LUEGO FORMAR TU CUERPO Página 16 . educación. Se le denomina «total» porque en ella queda concernida la organización de la empresa globalmente considerada y las personas que trabajan en ella. se trata de una reconcepción fundamental y una visión holística de una organización. es una estrategia de gestión orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos organizacionales. regresar al paso (1). pero no permitir la inercia. servicio y rapidez”.  Superar la restricción del sistema (elevar su capacidad). Hammer y Champy definen a la reingeniería de procesos como “La reconcepción fundamental y el rediseño radical de los procesos de negocios para lograr mejoras dramáticas en medidas de desempeño tales como en costos.  Decidir cómo explotarlas.INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN tres meses para recuperar la rentabilidad de la empresa y la estabilidad en su familia.

INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN La reingeniería de procesos es radical hasta cierto punto. busca reinventarlos. PRIMERO EDUCA TU MENTE PARA LUEGO FORMAR TU CUERPO Página 17 . estrechamente vinculados. así como de sus interrelaciones.990). la utilización de modelos consistentes con su circunstancia específica. de acuerdo con J. con el fin de crear ventajas competitivas osadas. derivado en gran medida del anterior. de manera que se establezca una relación funcional entre las variables externas.993).984) sobre la excelencia de las organizaciones. de un paradigma o marco de referencia.980. El segundo. con las variables internas de la organización. en una visión a nivel macro de las organizaciones como entidades socioculturales en las que actúan los procesos administrativos. fue el exitoso "Best-Seller' de Peters y Waterman (1. Propone. como cualquier teoría científica. Teoría de la excelencia. El tercero se centra en las propuestas de los estudiosos de la cultura organizacional. establecer un cuerpo de conocimientos de validez universal. La teoría de las organizaciones pretende. En este contexto.982). como Eva Kras (1. tanto externas como internas de las organizaciones y su entorno. por tanto. que en el caso de las organizaciones está conformado por las variables. sino y principalmente. la tecnología y la cultura. Universalidad que surge al depender la teoría. ya que busca llegar a la raíz de las cosas. poco a poco. que se caracterizó por el impacto de tres nuevos modelos teóricos de la administración. como todas las demás propuestas científicas. con base en los avances tecnológicos. Pariente (1.972 y William Ouchi: 1. El primero de ellos fue el "milagro japonés" y el énfasis en la calidad (desde Shigeru Kobayashi: 1. ya sean estructurales o de procesos. los intentos por establecer una teoría general de las organizaciones han ido convergiendo. no se trata solamente de mejorar los procesos. La noción de excelencia organizacional surge como un ámbito conceptual y estratégico en las ciencias de la administración en la década de 1. L.

Que la administración se auxilie de otras ciencias y técnicas. etc. PRIMERO EDUCA TU MENTE PARA LUEGO FORMAR TU CUERPO Página 18 . en las instituciones educativas. dirección (liderazgo) y control. en el ejército. Porque en él tiene siempre que existir coordinación sistemática de medios. mediante la planificación. no puede confundirse con otras disciplinas. es el proceso global de toma de decisiones orientado a conseguir los objetivos organizativos de forma eficaz y eficiente. en una sociedad religiosa. integración de personal. Es una ciencia que se basa en técnicas viendo a futuro.INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN 3. La toma de decisiones es la principal fuente de una empresa para llevar a cabo unas buenas inversiones y excelentes resultados. organización. CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN. La administración tiene características específicas que no nos permite confundirla con otra ciencia o técnica. El fenómeno administrativo se da donde quiera que existe un organismo social. Especificidad. aunque lógicamente existan variantes accidentales. Y los elementos esenciales en todas esas clases de administración serán los mismos. por medio de la comparación y jerarquía un objetivo con eficacia y eficiencia. es decir. Aunque la administración va siempre acompañada de otros fenómenos de índole distinta. el fenómeno administrativo es específico y distinto a los que acompaña. Se puede ser un magnífico ingeniero de producción y un pésimo administrador. coordinando cosas. Se puede decir que La administración es universal porque esta se puede aplicar en todo tipo de organismo social y en todos los sistemas políticos existentes. La administración posee ciertas características inherentes que la diferencian de otras disciplinas: Universalidad. personas y sistemas para lograr. en las empresas. tiene características propias que le proporcionan su carácter específico. La administración se da por lo mismo en el estado.

supervisores. todos o la mayor parte de los elementos administrativos. contabilidad. en mayor o menor grado. antropología. Está relacionada con matemáticas. se utiliza en los organismos sociales para lograr en forma eficiente los objetivos establecidos. La administración hace uso de los principios. éste es único y por lo mismo. hasta el último mayordomo. procesos. por ejemplo. gerentes. Se aplica en todos los niveles de un organismo formal. Unidad jerárquica. Interdisciplinariedad. PRIMERO EDUCA TU MENTE PARA LUEGO FORMAR TU CUERPO Página 19 . economía. ama de casa. filosofía.INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN Unidad temporal. psicología. estadística. sociología. es decir. presidentes. de la misma administración. La administración es un medio para alcanzar un fin. de organizar. participan en distintos grados y modalidades. etc. desde el gerente general. derecho. en una empresa forman un solo cuerpo administrativo. ciencia política. en todo momento de la vida de una empresa se están dando. etc. Los principios y técnicas administrativas se pueden adaptar a las diferentes necesidades de la empresa o grupo social. procedimientos y métodos de otras ciencias que están relacionadas con la eficiencia en el trabajo. Flexibilidad. Aunque se distingan etapas. etc. Amplitud de ejercicio. de controlar. Todos cuantos tienen carácter de jefes en un organismo social. Así. no por eso se deja de mandar. fases y elementos del fenómeno administrativo. al hacer los planes. Así. Valor instrumental.

Es una ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos institucionales por medio de una estructura y mediante el esfuerzo coordinado. “La administración es el proceso cuyo objeto es la coordinación eficaz y eficiente de los recursos de un grupo social para lograr sus objetivos con la máxima productividad.  Unidad jerárquica. de la misma administración.INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN RESUMEN LA ADMINISTRACIÓN 1. DEFINICIÓN DE ADMINISTRACIÓN La palabra administración viene del latín ad (hacia. El fenómeno administrativo se da donde quiera que existe un organismo social. PRIMERO EDUCA TU MENTE PARA LUEGO FORMAR TU CUERPO Página 20 . ORIGEN Y DESARROLLO DE LA ADMINISTRACIÓN el desarrollo de la administración a los comerciantes sumerios y a los egipcios antiguos constructores de las pirámides o a los métodos organizativos de la iglesia y las milicias antiguas. etc. La administración tiene características específicas que no nos permite confundirla con otra ciencia o técnica. dirección.  Especificidad. 2. CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN  Universalidad. 3. tendencia) y minister (subordinación u obediencia) y significa aquel que realiza una función bajo el mando de otro. participan en distintos grados y modalidades. La administración es la coordinación de las actividades de trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz con otras personas y mediante ellas. Todos cuantos tienen carácter de jefes en un organismo social.

la diferencia se hace en los volúmenes y las responsabilidades para ambas personas. etc. ACTIVIDAD 1. Observe con detenimiento la ficha. son necesarios sí los ubica ordenadamente. Notaremos además que las diferentes escuelas aportan conocimientos de gran valor proponiendo eficacia y validez universal. trabajo. estudio. entonces nos preguntamos esta ciencia si la conocíamos tan sólo faltaba tener la esencia de los conceptos. como también un empresario. luego remítalo al correo del CURSO DE CAPACITACION TECNICO VIRTUAL. Observamos que utilizamos las herramientas de la administración. en acciones de un día cotidiano.INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN COMENTARIO En el tránsito de la vida diaria. PRIMERO EDUCA TU MENTE PARA LUEGO FORMAR TU CUERPO Página 21 . figura de la semana 1 y desarrolle el Cuadro. jamás ha estado alejada la administración de nosotros ya que una ama de casa la utiliza. en las diferentes actividades del hogar.

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