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Planeacin ( Misin, visin, objetivos tanto a nivel de marca como negocio, valores, estrategias, metas corporativas, publicidad).

Organizacin (Gerente del negocio, sub-gerente, administrativos, Crew, Comit de entusiasmo, Comit de seguridad).

Empresa: MC Donald's

Direccin (Formacin, integracin, motivacin, toma de decisiones).

Control( Principios de calidad, servicio y limpieza)