REA SOPORTE TCNICO 1. Funciones del rea de Soporte Tcnico. Funciones Especficas.

. o Capacitar al personal de la empresa sobre el uso correcto de los equipos Tecnolgicos. o Realizar mantenimientos preventivos y correctivos a los equipos tecnolgicos de la empresa y clientes. o Adoptar medidas para mejorar la calidad de los servicios que se realizan. 2. Perfil Profesional para el rea. Propsito del rea. Satisfacer las necesidades de la empresa y los clientes mediante la implementacin de acciones concretas orientadas a garantizar la accesibilidad e integridad de la informacin, teniendo en consideracin la deteccin anticipada de oportunidades de mejora orientadas a la satisfaccin del cliente interno/externo. Principales funciones. o Dar soporte Tcnico en materias de hardware, redes y software. o Evaluar las necesidades del usuario permitiendo la satisfaccin de los mismos. o Determinar el tipo de herramientas y equipamiento necesario para realizar tareas de soporte tanto en hardware como software. Habilidades Requeridas o conocimientos. o o o o o Conocimientos de Sistemas Operativos: (Windows 98, Windows 2000, Windows XP, Windows Vista). Conocimientos en Reparacin instalacin y Configuracin de equipos tecnolgicos. Conocimiento bsico en redes. Conocimiento en Redes Inalmbricas. Conocimiento en instalacin y Configuracin de Cmaras IP

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Capacidad de comunicacin. Lectura y comprensin de lenguaje tcnico. Capacidad de instruccin remota. Capacidad de evaluacin y ponderacin de insumos y servicios. Facilidad para el contacto interpersonal. Habilidades para el trabajo en equipo. Tolerancia bajo situaciones de presin, manteniendo calidad de trabajo.