SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

 CENTRO INDUSTRIAL Y DEL DESARROLLO

TEGNOLOGICO

 TECNOLOGIA EN GESTION INTEGRADA DE LA CALIDAD,

MEDIO AMBIENTE, SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL
 Instructora: ROCIO SUAREZ PEREZ

Productos. Procesos y Servicios. Gestión de la Calidad Técnicas Básicas. Necesidades de los Clientes. Dirigir y Controlar. Procesos establecidos. Perspectiva financiera. . Requisitos establecidos. Lograr metas organizacionales.PALABRAS CLAVES EN GERENCIA DE PROCESOS • • • • • • • • • • Concepto administrativo.

. precios y beneficios. • Útiles en el análisis de problemas presentes o latentes y en la construcción de soluciones a los diferentes problemas organizacionales. gestión de los suministros y plazos de entrega”. procesos y servicios. • Actividades adoptadas y/o diseñadas para mejorar la calidad de los productos.TECNICAS BASICAS O TECNICAS DE CONTROL DE CALIDAD. incluyendo el control de costes. • “Concepto global que no sólo se aplica al producto sino a todo el proceso de fabricación.

 Hoja o lista de chequeo.  Gráficos de control.  Diagrama de flujo. .  Diagrama de causa y efecto.TÉCNICAS BÁSICAS O TÉCNICAS DE CONTROL DE CALIDAD.  Análisis de Pareto.  Histograma.  Diagrama de dispersión.

Esta herramienta utiliza preguntas orientadas a identificar problemas por áreas y sirven para motivar posibles soluciones o la detección de oportunidades de mejora. La información que complete en estas listas sólo será para uso interno de la empresa.TÉCNICAS BÁSICAS O TÉCNICAS DE CONTROL DE CALIDAD  LISTAS DE CHEQUEO. . Para identificar las oportunidades de mejora es importante realizar un recorrido por la empresa siguiendo todas las etapas del sistema de producción.

sincronizando el numeral del requerimiento de la norma con el mismo número en su manual. ayudando a recordar la lista completa de los mismos.LISTA DE CHEQUEO  Es un documento que permite recolectar datos. . por las ventajas evidentes de consulta que trae consigo esta práctica. El manual de calidad cubre todos los requisitos de la norma. se necesita condensarla en un conjunto de requerimientos. verificando de una manera estructurada el cumplimiento de los requisitos establecidos.  Su proceso de creación es muy sencilla.

LISTA DE CHEQUEO Requisitos de contenido de una lista de chequeo:  Objetivo  Alcance  Definiciones  Responsabilidades  Referencias  Procedimiento de ejecución  Anexos .

formatos. ALCANCE  Este procedimiento se aplicará desde la elaboración hasta la utilización de las listas de chequeo. utilización y metodología de aplicación de las listas de chequeo.LISTA DE CHEQUEO OBJETIVO  Establecer las disposiciones relativas a elaboración. DEFINICIONES  Lista de Chequeo: Registro de calidad que evidencia el cumplimiento de la norma o los requisitos calidad de un proceso. .

Elaborar las listas de chequeo de todas las partidas del proyecto.LISTA DE CHEQUEO RESPONSABILIDADES.  Liderar la implementación del sistema de gestión de calidad      del proyecto. Conocer y hacer cumplir este documento. Verificar el uso y entrega de las listas de chequeo a las partes con relevancia en el desarrollo del proyecto. Realizar auditorias selectivas en terreno de la utilización de las listas de chequeo. . Instruir al personal que operará con los procedimientos sobre la correcta utilización de las listas de chequeo.

.  Informar las no conformidades detectadas y proponer acciones correctivas.  Verificar y auditar la utilización de las listas de chequeo en el proyecto.  Participar en la elaboración y revisión de las listas de chequeo de todas las partidas del proyecto.LISTA DE CHEQUEO  Liderar la utilización de las listas de chequeo en terreno.  Informar al encargado de planificación del proyecto sobre nuevos puntos a controlar.

deberá hacérselo saber al encargado. para que este realice la mejora al documento de calidad.  Una vez que las listas de chequeo estén en terreno y alguno de los participantes del proceso constructivo encuentre que haya que hacerle una mejora al documento de calidad.  Cada responsable de un determinado proceso deberá ir a buscar los registros de calidad.  El Jefe de Terreno deberá aprobar todas las listas de chequeo antes de que comiencen a utilizarse en terreno. basándose en la programación del Proyecto. .LISTA DE CHEQUEO METODOLOGÍA  El Encargado de planificación deberá elaborar un listado de las procesos a controlar.

analizando cuidadosamente cada una de las actividades que se especifican. se continua con la etapa siguiente “Ejecución”. como nombre del capataz. entre otros. pasando finalmente a la etapa de “Entrega”. desde el inicio de la actividad utilizando la etapa de “Recepción”. esquemas. También se deberá analizar detalladamente cada una de las actividades especificadas.LISTA DE CHEQUEO  Cada responsable de ejecutar una proceso deberá trabajar siempre con sus listas de chequeo. . zonas. ejes.  El responsable del proceso deberá llenar todos los aspectos contenidos en la lista de chequeo. fechas. niveles. colocando un visto en el registro respectivo. se comunicará el problema inmediatamente al Jefe y él determinará si puede dar una solución y cómo.  Si todas las etapas de la recepción están cumpliendo correctamente. cuotas.  En el caso que alguna de las actividades no este cumpliendo con lo especificado.

LISTA DE CHEQUEO DEBE:  Aclarar las ideas. documentos del sistema de calidad relacionados y evidencias esperadas de la gestión.  Identificar datos de entrada y datos de salida. no debe ser utilizada como interrogatorio. La lista de chequeo.  Corresponder claramente con el desarrollo del proceso (PHVA). .  Establecer pautas para actividades que requieran Muestreo  Recolectar la información requerida.

1 x x 5.1 5 5.1 Requerimiento Sistema Gestión Calidad (SGC) Requisitos Generales Compromiso de la dirección Localización en el manual 4 4.LISTA DE CHEQUEO Para manual de calidad ISO 9001:2000 Numeral 4 4.1 C x x N Responsabilidades de la dirección 5 .

 ICONTEC INTERNACIONAL – Programas Sistema de Gestión  www. . Monografias.Bibliografía  MARIÑO NAVARRETE Armando Gerencia de Procesos.

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