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ELABORAR MAPAS DE PROCESOS PARA DEFINIR REQUERIMIENTOS DE INFORMACIÓN

Fabian andres bocanegra castillo

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Henry garzon

Esto significa que debo analizar las actividades de la organización en un marco global más que departamental. El enfoque de proceso de ISO 9001 es la aplicación de un sistema de procesos dentro de la organización. ¿por qué? La razón es que los departamentos buscarán ser más eficientes y perderán de vista que no se trata de que el departamento sea más eficiente. Esto ocurre porque hay procesos que son más críticos que otros y requieren interactuar con diferentes áreas. sino de que toda la organización (sistema) lo sea. una de las mejores formas de crear caos en un organización es iniciar un programa de productividad con un enfoque departamental. Los clientes se inclinan por los proveedores que cuentan con esta acreditación porque de este modo se aseguran de que la empresa seleccionada disponga de un buen sistema de gestión de calidad (SGC).1. 2. Esto significa que el enfoque de proceso obliga a cambiar del paradigma de pensamiento departamental al de pensamiento de proceso y sistémico. de hecho. pero bajo el enfoque departamental el proceso más crítico es el de mi área y no el que aporta un mayor beneficio al sistema. junto con la identificación e interacciones de estos procesos. Lo que puede ser bueno para un departamento no necesariamente es bueno para toda la organización (sistema).Normas ISO 9001 La ISO 9001:2008 es la base del sistema de gestión de la calidad ya que es una norma internacional y que se centra en todos los elementos de administración de calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios. las cuales transforman elementos de entrada en resultados Tipo de procesos Los procesos clave son denominados operativos y son propios de la actividad de la empresa. se llevan a cabo de esto en 3 procesos que son los siguientes . así como su gestión para producir el resultado deseado. Procesos Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan. por ejemplo.

3. El mapa de procesos ofrece una visión . Ayuda a reducir la duración y defectos de ciclo mientras que reconoce el valor de contribuciones individuales. PROCESO OPERATIVOS Ya estos son los que se permiten general el producto al cliente. capaz de facilitar una toma de decisiones oportuna conociendo el nivel de cumplimiento de los objetivos. La metodología describe secuencialmente las acciones resumidas que habrán de desarrollarse para lograr los objetivos de cada paso. ya que aportan de mayor valor. para hacer un estudio de gestión por procesos con orientación a la satisfacción del cliente. sus políticas y estrategias lo cual es la planeación por decirlo así.PROCESO ESTRATEGICOS: Procesos destinados a definir y controlar las metas de la organización. Cuestionario A. Sus indicadores pueden medir que pueden ser financieros y no financieros 4. Metodología Se trata de una metodología que describe paso a paso lo que debe realizarse en una empresa u organización pública privada. Que es un Mapa de Procesos y cuáles son sus utilidades. BLOG 5. con un soporte de información periódica para la dirección de la empresa. de la administración de una empresa. Un mapa de procesos es una descripción ilustrada que permite visualizar un proceso entero e identificar áreas de fortalezas y debilidades. previamente definidos mediante indicadores de control y otras informaciones que lo soporte. Cuadro de mando Cuadro de mando: El CMi es un modelo de gestión. PROCESOS DE APOYO En estos son los que se abarcan en actividades para ayudar al proceso de operativos si solicitan algún conflicto entre otros.

C) Que permite identificar los Mapas de Procesos. 2. Las dos alternativas que existen para presentar un proceso se les llama: 1. si no funciona se corrige. cuando se necesita crear un departamento más en una empresa y también para mostrar información de una mejora si es viable o no. E) Cuáles son las dos alternativas que existen para representar un proceso y explíquelas. Ya que sin un mapa de procesos bien estructurado no funcionaría una empresa como tal no sería afectiva en su trabajo ya sea por la parte de empleados. cuando se necesite recolectar información sin perder tiempo en la información innecesaria. Mapa funcional: es la organización de los procesos de la empresa paso a paso para saber cuáles actividades cruzan el límite de una unida a otra. G) .      Saber cómo llevan los trabajos se están haciendo en la actualidad Para aumentar la cálida Para mejorar los procesos Para mantener a nuestros empleados orientados Para crear formas deferentes de trabajo cuando se presenta momentos críticos Para evaluar. D) Cuando se deben utilizar los Mapas de Procesos.general del sistema de gestión. también es una guía sencilla para cuando hay empleados nuevos o clientes nuevos ya que un mapa de procesos muestra una entidad en si o muestra el proceso de una actividad bien hecha. si funciona se procesa y se refiere al siguiente día se coordina visita y se presta el servicio. En él se representan los procesos que componen el sistema así como sus relaciones principales. establecer o fortalecer los indicadores o medidas de resultados. Línea de tiempo: o mapa de tiempo este mapa se hace para reducir el tiempo en cuanto a la producción de la entidad sin perder la calidad. Los mapas de proceso permiten identificar en que se está fallando o en que se puede mejorar. clientes o hasta el mismo administrador así que se debe tener en cuenta que el mapa de procesos se realiza para las funciones. Ya de cuando los resultados no son los deseados. F) Las alternativas de procesos cruzados se refieren a un diagrama de flujo no tan complejo ya que se debe en el primer día pensar en una propuesta para después procesarla luego en el segundo día tomar una decisión si funciona o no. B) Por qué y para qué se deben realizar los Mapas de Procesos.

6. mapas de proceso .

se sintetiza una Información vital Se da a entender un conjunto de movimientos De datos cohesivos e independientemente Ejecutable. .El manejo de la información Una información que Se contribuyen de Una organización en Sus procesos funcionales es un componente elemental de un de un conjunto de movimientos específicos Es el conjunto de un actor Que está completando cuando Se dispara esta se he de ejecutar Lo que es necesario para hacer la Respuesta de un objeto Se añade un gran valor De objetos estratégicos.