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Ope racionalizacin de variables

Variables principales (PO - Planeamiento y Organizacin)

Tabla N 01. Definicin Conceptual y Operacional del Dominio Planeamiento y Organizacin

Definicin

Conceptual PO1. Plan Estratgico PO2. Arquitectura de la Informacin PO3. Direccin Tecnolgica PO4. Procesos, Organizacin y Relaciones de TI PO5. Inversiones en TI PO6. Aspiraciones y Direccin de la Gerencia PO7. Recursos Humanos en TI PO8. Calidad de TI PO9. Riesgos de TI PO10. Proyectos en TI

Dimensiones Definicin de Vea la tabla N 02 Vea la tabla N 03 Vea la tabla N 04 Vea la tabla N 05 Vea la tabla N 06 Vea la tabla N 07 Vea Vea Vea Vea la la la la tabla N 08 tabla N 09 tabla N 10 tabla N 11

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Indicadore s Escala Definicin

Ope racional

Es el conjunto de estrategias y tcticas, y la manera en que TI contribuye al logro de los objetivos del negocio.

ORDINAL

0:INEXISTENTE 1:INICIAL 2:INTUITIVO 3:DEFINIDO 4:ADMINISTRADO 5:OPTIMIZADO

Tabla N 02. Definicin Conceptual y Operacional del Proceso P01. Plan Estratgico

DEFINICIN CONCEPTUAL

INDICADORES 1.-Elabora plan estratgico de TI.

ESCALA

0:Inexistente Es el proceso necesario para gestionar y dirigir todos los recursos de TI en lnea con la estrategia y prioridades del negocio. 2.-Alineacin y descripcin de los objetivos de TI. 3.-Descripcin de los sistemas de informacin. 4.-Descripcin de los procesos de TI 5.-Elabora plan tctico de TI 6.-Elabora portafolios de inversiones de TI. 7.-Da soporte y refleja cambios en la misin de la organizacin. 8.-Evalua los planes de TI a corto o largo plazo. 9.-Descripcin de los propietarios de procesos de TI. ORDINAL 1:Inicial 2:Intuitivo 3:Definido 4:Administrado 5:Optimizado

Tabla N 03. Definicin Conceptual y Operacional del Proceso P02. Arquitectura de la Informacin

DEFINICIN CONCEPTUAL

INDICADORES 1.Elabora un estudio de los requerimiento de soluciones del

ESCALA

Es el proceso cubre la definicin de las necesidades, considera las fuentes alternativas, realiza una revisin de la factibilidad tecnolgica y econmica, ejecuta un anlisis de riesgo y de costo-beneficio y concluye con una decisin final de desarrollar o comprar.

negocio 2.Existe un plan de soluciones alternativas 3.Existe una estrategia de adquisiciones 4.Elabora un estudio de factibilidad tcnica 5.Elabora un estudio de factibilidad econmica 6Elabora un diseo para la recopilacin de datos 7.Definen interfaces con anterioridad 8.Define requerimientos de procesamiento 9.Especifica mecanismos de seguridad y control interno 10.Existe manuales de soporte y referencia para usuarios 0:Inexistente 1:Inicial 2:Intuitivo 3:Definido 4:Administrado 5:Optimizado ORDINAL

Tabla N 04. Definicin Conceptual y Operacional del Proceso P03. Direccin Tecnolgica

DEFINICIN CONCEPTUAL

INDICADORES 1.-Evalua las tecnologas existentes y emergentes

ESCALA

Es el proceso donde la funcin de servicios de informacin debe determinar la direccin tecnolgica para dar soporte al negocio.

2.-Alinea el plan de infraestructura a los planes estratgicos 3.-Utiliza estndares tecnolgicos 4.-Define la elaboracin de arquitectura de TI 5.-Tiene plan de infraestructura tecnolgica 6.-Define requerimientos de infraestructura 7.-Evalua polticas y procedimientos para el plan tecnolgico 8.-Define ambiente adecuado para alojar el hardware y software

0:Inexistente 1:Inicial 2:Intuitivo 3:Definido 4:Administrado 5:Optimizado

ORDINAL

Tabla N 05. Definicin Conceptual y Operacional del Proceso P04. Procesos, Organizacin y Relaciones de TI

DEFINICIN CONCEPTUAL Es el proceso para definir a una organizacin de TI tomando en cuenta los requerimientos de personal, funciones, rendicin de cuentas, autoridad, roles, responsabilidades y supervisin.

INDICADORES 1.-Define marco de trabajo de TI 2.-Define roles y responsabilidades para el personal de TI 3.-Determina polticas, procesos y procedimientos para los sistemas y personal de TI 4.-Informa al personal sobre sus funciones y responsabilidades 5.-Evalua las revisiones de los logros de la organizacin 6.-Realiza eventos de conciencia al personal sobre seguridad y control 7.-Determina la responsabilidad de la informacin a un gerente de seguridad 8.-Define procesos e indicadores al aceptar servicios de informacin

ESCALA

0:Inexistente 1:Inicial 2:Intuitivo 3:Definido 4:Administrado 5:Optimizado

ORDINAL

Tabla N 06. Definicin Conceptual y Operacional del Proceso P05. Inversiones en TI

DEFINICIN CONCEPTUAL Es el proceso para establecer y mantener un marco de trabajo para administrar los programas de inversin en TI que abarquen costos, beneficios, prioridades dentro del presupuesto. 7.-Analiza los beneficios ofrecidos 3.-Declara polticas y define procedimientos de inversin de TI. 4.-Elaboracin y revisin del presupuesto. 5.-Evalua el anlisis del costo de TI. 6.-Utiliza herramientas para monitorear los costos. ORDINAL INDICADORES 1.-Elaboracin y descripcin del presupuesto de TI. 2.-Elaboracin de anlisis de costo/beneficio. 0:Inexistente 1:Inicial 2:Intuitivo 3:Definido 4:Administrado 5:Optimizado ESCALA

Tabla N 07. Definicin Conceptual y Operacional del Proceso P06. Aspiraciones y Direccin de la Gerencia

DEFINICIN CONCEPTUAL INDICADORES 1.-Evalua los objetivos del negocio de TI a los interesados Es el proceso donde la direccin debe elaborar un marco de trabajo de control empresarial para TI, definir y comunicar las polticas. 5.-Define un marco de control empresarial de TI 6.-Define el compromiso de la administracin 7.-Define procedimientos de medicin de los objetivos de la organizacin ORDINAL 2.-Comunica a todo el personal las polticas de TI 3.-Evalua la alta gerencia un ambiente de control positivo 4.-Declara polticas y procedimientos para la organizacin ESCALA 0:Inexistente 1:Inicial 2:Intuitivo 3:Definido 4:Administrado 5:Optimizado

Tabla N 08. Definicin Conceptual y Operacional del Proceso P07. Recursos Humanos en TI

DEFINICIN CONCEPTUAL Es el proceso de adquirir, mantener y motivar una fuerza de trabajo para la creacin y entrega de INDICADORES 1.-Declara polticas y define procedimientos y/o procesos de recursos humanos de TI 2.-Evaluacin y capacitacin a los empleados por parte de la administracin. 3.-Describe criterios y/o utiliza una matriz de habilidades de TI para la seleccin del personal. 4.-Evalua el proceso de la competencia del puesto de trabajo. 5.- Establece los requerimientos de entrenamiento. 0:Inexistente 1:Inicial 2:Intuitivo 3:Definido 4:Administrado 5:Optimizado ESCALA

servicios de TI para el 6.-Evala aptitudes y habilidades del usuario negocio. 7.-Elabora talleres de prueba de inteligencia emocional. 8.-Define los roles y responsabilidades del usuario.

ORDINAL

Tabla N 09. Definicin Conceptual y Operacional del Proceso P08. Calidad de TI

DEFINICIN CONCEPTUAL Es el proceso el cual

INDICADORES

ESCALA

1.-Define polticas y procedimientos para asegurar acciones correctas

0:Inexistente 1:Inicial 2:Intuitivo 3:Definido 4:Administrado 5:Optimizado

debe elaborar y mantener 2.-Utiliza estndares de desarrollo un sistema de 3.-Determina un sistema de gestin de calidad administracin de 4.-Evalua y monitorea los proyectos calidad, el cual incluya 5.-Define polticas y procedimientos para asegurar las actualizaciones al inicio de un procesos y estndares contrato nuevo probados de desarrollo y 6.-Define procedimientos de seguridad de acuerdo a los requerimientos de adquisicin.

ORDINAL

Tabla N 10. Definicin Conceptual y Operacional del Proceso P09. Riesgos de TI

DEFINICIN CONCEPTUAL

INDICADORES

ESCALA

1.-Realiza marco referencial de evaluacin de riesgos Es el proceso de crear y dar mantenimiento a un marco de trabajo de administracin de Riesgos. 2.-Evalua al personal asignado 4.-Define la documentacin de riesgos a evaluar 5.-Define tcnicas de probabilidad en la identificacin de riesgos 6.-Determina un enfoque cualitativo y/o cuantitativo 7.-Tiene en cuenta el costo y poltica organizacional la aceptacin de riesgo

0:Inexistente 1:Inicial 2:Intuitivo 3:Definido 4:Administrado 5:Optimizado

ORDINAL

10

Tabla N 11. Definicin Conceptual y Operacional del Proceso P010. Proyectos en TI

DEFINICIN CONCEPTUAL

INDICADORES 1.-Elaboracin y documentacin de metodologas de administracin de proyectos de TI.

ESCALA

Es el proceso para establecer un marco de trabajo de administracin de programas y proyectos para la administracin de todos los proyectos de TI establecidos.

0:Inexistente 1:Inicial 2:Intuitivo 3:Definido 4:Administrado 5:Optimizado

2.-Descripcin del compromiso, identificacin de los miembros de TI. 3.-Define polticas y procedimientos relacionados con los proyectos de TI. 4.-Descripcin del sistema de control de cambios para cada proyecto. 5.-Elabora plan de aseguramiento de la calidad del software. 6.-Descripcin de la base en la cual los miembros son asignados en los proyectos. 7.-Evalua las responsabilidades y autoridad de los miembros del equipo. 8.-Elaboracin de estatutos sobre el proyecto 9.-Evalua los estudios de factibilidad de los proyectos.

ORDINAL

11

Variables Intervinientes

Tabla N 12. Definicin Conceptual y Operacional de la variable Caracte rsticas Socio-Econmicas-Tecnolgicas

DEFINICIN CONCEPTUAL Son las Caracterstica s socioeconmicas tecnolgicas.

DIMENSIONES

INDICADORES

ESCALA

Nmero de trabajadores Monto de ventas anuales Monto en activos fijos Nmero de trabajadores en TIC Monto de inversin anual en TIC

Nmero de trabajadores en la Empresa Cantidad anual de ventas expresada en soles. Cantidad de activos fijos expresada en soles. Nmero de trabajadores dedicados a las TIC Cantidad de inversin en TIC expresados en soles. Numero de servicios en TIC instalados en servidores de red. Numero de aplicaciones software. Tipo de licenciamiento de software (privado, libre).

Rango

Numero de servicios TIC Nmero de aplicaciones software Tipo de licenciamiento de Software

Cualitativo Nominal

12

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