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Teoria Del Conflicto y Metodos

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UNIVERSIDAD NACIONAL DE CÓRDOBA FACULTAD DE DERECHO Y CIENCIAS SOCIALES

Teorías sobre el conflicto, poder y decisiónMétodos Alternativos de Resolución de Conflictos

PROFESORA: Elena García Cima de Esteve AÑO: 2005

Integrantes: Amietta, Santiago Ammann, Pablo Clapier, Nicolás Dalmaida; Juan Gir, Santiago Piazza, Andrés Robledo , Miguel

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AGRADECIMIENTO Este trabajo intenta ser el fruto de las investigaciones realizadas así también como de lo aprendido en las clases. Quisiéramos agradecer muy especialmente a la Profesora Elena García Cima de Esteve por los invalorables aportes consistentes no solo en el suministro de material sino también en consejos y opiniones.

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INDICE ANALITICO Consideraciones preliminares Objetivos generales y específicos. Elementos del conflicto.CONFLICTO Cuestiones previas. PRIMERA PARTE I. ¿Es posible hablar de conflicto de poder? Valoración social Cual es la mejor forma de poder Según sus características Poder multiplicador (aumento del poder propio) Divide y reinarás (disminución del poder ajeno) Metamorfosis del poder Según su estructura Conflictos causados y causales de otros 4 . Su carácter finito o infinito. Aspecto externo del conflicto: su conexión bidireccional con el medio social. conflictos. Los actores del conflicto Intereses Poder Espacio y tiempo Procesos Linealidad y circularidad en el conflicto. Aspecto interno del conflicto.PODER Concepto Caracterización Por el campo donde se presenta Por los sujetos que intervienen Por el estado en que se encuentra Por el modo de mantenerse. II. Metodología.

DECISION Introducción Concepto Toma de decisión racional Los Ingredientes de la decisión Barreras para la toma de decisión Influencia de los principios morales para la toma de decisión SEGUNDA PARTE IV.III.BIBLIOGRAFIA 5 .CONCLUSIONES VI.METODOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCION DE CONFLICTOS Métodos Alternativos de Resolución de Conflictos en general Crisis de la Justicia Nuevos Paradigmas en la Resolución de Conflictos Breve Reseña de los Métodos Alternativos Críticas a los Métodos Alternativos Rol de los Abogados Breves Consideraciones Conflictos Susceptibles de Resolución mediante Métodos Alternativos-Criterios Conflictos Susceptibles de Resolución judicial Métodos Alternativos de Resolución de Conflictos en particular Negociación Concepto Su razón de ser Aspectos a tener en cuenta Estrategias Tipología Proceso de negociación Etapa de preparación Delimitación del perímetro del campo de negociación Mediación V.

jurídica. el análisis de los métodos de resolución de conflictos. también nos valemos del aporte teórico. que a nuestro entender. denominado “decisión”. de la negociación y de la mediación. En primer lugar. A pesar de que lo concebimos como un elemento del conflicto. tiene por objeto determinar cuales son los pasos. y proponiendo cual según nosotros es la mejor forma. Objetivos Específicos Elaboración conceptual propia acerca de distintos ejes temáticos. son lógicos para tomar una decisión racional. Nuestro punto de partida es de carácter empírico en tanto sustentamos nuestras teorías en conflictos reales. la decisión. El cuarto capítulo. Por otro lado. Sin embargo. Metodología Para la consecución de los objetivos nos valemos de una perspectiva analítica y crítica de la temática planteada. El tercer capítulo. poder.Objetivos Generales Por un lado. la negociación y ulteriormente hacemos una breve descripción de la mediación y arbitraje. sus estrategias y cuáles son las distintas variables y factores positivos y negativos. la particularidad que presenta justifica un tratamiento diferenciado. el estudio analítico del conflicto. El primer capítulo. Determinar cuáles son los criterios para elegir las distintas vías para solucionar un conflicto. abordamos el análisis de métodos alternativos de resolución de conflictos. el poder caracterizándolo en base a distintas variables. El segundo capitulo. En segundo lugar. En cuanto a la negociación. denominado “conflicto”. tiene por objeto el estudio del conflicto en su en su estructura interna como en su aspecto externo en relación con la sociedad. determinar como es su proceso. En tercer lugar. política y del conflicto para elaborar nuestro propio concepto. 6 . el conflicto tanto en su estructura interna como en su aspecto externo. El iter lógico es primero analizarlo al poder desde distintas perspectivas: sociológica. decisión. denominado “poder”. A continuación ingresamos al tema principal del trabajo. analizando el proceso para una toma de decisión racional.

se oponen firmemente a la medida. del 27 de marzo del 2005 4 La complejidad de este conflicto. TERRY SCHIAVO En Estados Unidos Terry Schiavo estuvo en coma por un largo tiempo. que involucró a la República Argentina y el Reino Unido de la Gran Bretaña. y el Congreso. a causa del alejamiento de los seres vitales. el poder judicial acoge el pedido del esposo. 5 El archipiélago de las Malvinas presenta acabados rasgos morfológicos que remontan su origen al antiguo continente de Gondwana. Diario La Voz Del Interior. Principalmente nos hemos enfocado en cuatro que explicamos a continuación. Lo haremos en base a cuatro criterios: actores. En ese escenario una exigua población veía mermar año a año su número. y el hecho de que a los fines de nuestro trabajo resulte el más importante. En el mismo se tienen en cuenta distintos conflictos. Finalmente. Los actores principales. gobernador del estado de Florida. a nivel internacional.com (fecha de consulta 01-05-2005) “La esencia de la civilización es que los fuertes tienen el deber de proteger a los débiles” (The essence of civilization. esgrimiendo como argumento que ella así lo había manifestado en vida. Transcurridos quince años el esposo Michael Schiavo plantea la no continuación de la vida de su esposa. Robert y Mary Shindler.”1 A nivel nacional. a nivel estatal Yeb Bush. y sus aliados. el desconocimiento de la opinión pública sobre su desarrollo histórico. acuden a la justicia para dirimir su conflicto intersubjetivo. justifican una mayor profundidad y extensión al reseñarlo. Bush2. Es interesante señalar que lo que comienza como un conflicto entre particulares termina provocando según el Washington Post “la intervención de las figuras e instituciones más importantes de Estados Unidos.5 1 2 Washington Post. intereses. is that the strong have a duty to protect the weak). el Presidente George W.com (fecha de consulta 01-05-2005) 3 “Un ataque contra la vida es un ataque contra Dios”. Washington Post. Los padres de Terry. espacio y tiempo en el que tienen lugar. del que formaban parte con la Argentina.PRIMERA PARTE INTRODUCCION Nuestro trabajo de investigación pretende construir una teoría a partir de la praxis. Georgias y Sandwich del Sur fue una disputa de caracter bélico-militar. 7 . Paralelamente suscitó la reacción de la Iglesia Católica3 y de distintas organizaciones defensoras de derechos humanos de todo el planeta. MALVINAS4 El conflicto de las Islas Malvinas.

Las profundidades marítimas que rodean al archipiélago de Malvinas esconden vastas posibilidades de explotación económica ( abundantes yacimientos de turba: mineral de origen vegetal de bajas calorías y de uso domestico) además cuenta con nódulos de manganeso y la presencia de algas. materializada en diversas especies y en unas 150 clases de flores ( en los lugares mas húmedos se desarrollan musgos. Crónica Documental de las Islas Malvinas. En dicha oportunidad tropas británicas. hasta el año 1965. con lo cual el statu quo de las Islas Malvinas cambio. en que no existieron prácticamente negociaciones entre ambos países por la cuestión. El Gobierno argentino resolvió en 1964 tomar parte de los debates del Comité Especial de Descolonización de la ONU. la ausencia de árboles deja paso a una fértil vegetación herbácea.(Cfr. en respuesta a su pedido. Editorial Redacción S. En tanto.142) 6 FOREIGN AND COMMONWEALTH: Ministerio de Relaciones Exteriores británico. y de una simple comparación se deduce que este territorio es casi la mitad de la superficie de la provincia de Tucumán. 7 Entre ellos la aprobación por abrumadora mayoría de la Resolución 2065. El archipiélago de las Malvinas emerge de la plataforma submarina argentina en el medio del mar epicontinental de nuestro país. El clima de Malvinas responde a la influencia directa del mar y de los vientos. El Reino Unido presento en 1946 ante las Naciones Unidas. A partir de allí logró una serie de triunfos a nivel diplomático7. krill y otras especies marinas codiciadas.Podemos establecer como fecha de inicio del conflicto de Malvinas el día tres de Enero del año 1833. por la cual se reconoce que las Malvinas debían estar comprendidas en las disposiciones de la Resolución 1514.). que con el paso del tiempo se transforman en turba. pág 11.. haciendo uso de la fuerza ocuparon el archipiélago y expulsaron a las autoridades y pobladores argentinos. que determinaba las condiciones para conceder la independencia a los países y pueblos en situaciones coloniales. si bien periódicamente el gobierno de Buenos Aires presentaba sus reclamaciones a Londres (reclamos ante los cuales la foreign office6 se limitaba a hacer oídos sordos). Georgias del Sur y Sandwich del Sur. Con la creación de la ONU al finalizar la segunda guerra mundial en el año 1945. se inicio un proceso de descolonización del mundo. en la cual se hallaban las Islas Malvinas.A. en razón de sus derechos soberanos sobre las Islas. 59. fecha de la ocupación británica de las Islas Malvinas. un lista de cuarenta y tres territorios que se comprometía a descolonizar. mientras que el sol se prodiga pocas horas diarias sobre sus tierras. 8 . Luego de la ocupación encontramos un largo período. Sus tierras se extienden hasta alcanzar una superficie de 11718 km cuadrados. combustible abundante y el mas utilizado por los malvinenses. La Asamblea General de la ONU sancionó en 1960 la resolución 1514.

en 1977. En este caso se trató de la queja de Londres (a través de la cual creó Gran Bretaña un incidente de envergadura que convenía a sus fines políticos. en un esfuerzo infructuoso. Cuando en diciembre de 1981.El Partido Conservador Británico desplazó al laborismo del poder en 1970. liderado por la Sra. Hacia mayo de 1979. por considerar este que la actitud de Inglaterra mostraba una clara intención de no negociar el futuro de las Islas y justificar una 8 Como la representación por los países americanos de los territorios en litigio ubicados en América. el Dr. Dicha protesta fue presentada el 20 de marzo de 1982. Margareth Thatcher. centrada en el desembarco de personal “civil y militar” en Puerto Leith. sin descartar la posibilidad del empleo del poder militar. y que se habrían escuchado disparos de arma de fuego. lo cual en opinión del Gobierno de Buenos Aires. si bien la Guerra que sobrevino escaparía a todo cálculo previo). Esto precipitó las decisiones del Gobierno argentino. Nicanor Costa Mendez procuró reactivar las negociaciones. a partir de lo cual las resoluciones de la ONU ( en que Argentina había logrado consenso unánime en su favor en 1966. 1967 y 1969) no tuvieron ningún eco en Londres. Sin embargo el Reino Unido no interpreto que ello sirviera como un acercamiento a la restitución de las Islas y no modifico su postura. su Canciller. y el restablecimiento de embajadores entre ambas capitales. concretada recién en 1980. el General Galtieri asumió como nuevo Presidente de la Argentina. Simultáneamente el nuevo Gobierno adoptaba la decisión de buscar vías alternativas para inducir a Gran Bretaña a negociar seriamente. durante las conversaciones de la Comisión Preparatoria para la Desnuclearización de la América Latina. quienes habrían izado la bandera argentina y cambiado señales inglesas. Las conversaciones se reanudaron aunque con un animo diferente. 9 Tal como el caso de “Sarajevo” de la Primera Guerra Mundial. se habían hecho algunos nuevos avances en el campo diplomático8. representaba un esfuerzo de Argentina por promover el bienestar de los pobladores isleños. 9 . En junio de 1961 se firmo un acuerdo de comunicaciones. o el “Pearl Harbour” de la Guerra del Pacífico. Como en todas las guerras existió aquí un factor desencadenante9. Las últimas conversaciones entre delegados de ambos países se llevaron a cabo en forma estéril en febrero de 1982 en la ciudad de Nueva York. cuando el Partido Laborista entregaba nuevamente el poder al Partido Conservador.

y dar el nombre de “Azul” a la misma. ante una Plaza de Mayo colmada de argentinos que reclamaban su presencia. y limitando su marco de acción. con hitos que quedarán en la historia. vuelve. agostooctubre.presencia naval importante en el área. 90. reunión en la cual se ordenó activar la planificación de la operación militar. El 30 de marzo en una nueva reunión del comité se designó al General Osvaldo Jorge García como comandante de la operación de recuperación de las Islas. UU. al modificar la intención de “ocupar para negociar” por la de “ocupar para disuadir”). Al llegar a la Government House el Vicecomodoro Héctor Gilobert. provenientes del submarino “Santa Fe”. a ejercer el poder político sobre las Islas un argentino. que a tal efecto se instruyo al embajador Schlaudemann. Otro hecho que marcó el rumbo del conflicto fue el hundimiento del crucero ARA General Belgrano. Buenos Aires (RA). Ya a las 00:30 del dos de Abril desembarcaban desde los helicópteros argentinos los integrantes de la Agrupación de Comandos Anfibios al sur Puerto Stanley. al salir al balcón de la Casa Rosada10. Historia del Conflicto del Atlántico Sur (La guerra inaudita). MORO. el día 11 de abril. El día 23 de marzo se reunió el Comité Militar. Leopoldo Fortunato Galtieri. en virtud de hallarse la nave fuera de la Zona de Exclusión establecida por el Gobierno 10 Cfr. Solemnemente. para que los EE. ante los soldados que entonaban las estrofas del Himno Nacional. intercedieran en la solución del incidente. a las 11:20 hs. primeros comandos argentinos en pisar las Malvinas. ya que “los estamos esperando”. a pesar de lo cual no se perdían las esperanzas de arribar a una solución negociada. 10 . e izada la insignia argentina. se arriaba del mastil la bandera británica. A partir de ese día (el “Día D” de Malvinas). e invitar a los ingleses a venir. Gral. como la afrenta del presidente argentino de facto. En ese sentido se aceptó un ofrecimiento efectuado por el Secretario de Estado Haig. discutiendo los términos de un posible acuerdo (provocando de esa forma el retiro de la delegación estadounidense. tras ciento cuarenta y nueve años. el día dos de Mayo. Rubén. esto mientras dentro del mismo edificio se desarrollaba una reunión entre las delegaciones de los EEUU y la Argentina. y tres horas más tarde hacían los propio los buzos tácticos en el Cabo San Felipe. considerado siempre por la Argentina como un crimen de Guerra. Publicación de la Revista de la Escuela Superior de Guerra Aérea de la Fuerza Aérea Argentina. 1985. se desarrolló el conflicto bélico armado. Sin embargo desde Londres seguía sin existir ninguna intención negociadora.

como lo es el Derecho a Huelga13. tras las últimas acciones militares. GARRAHAM Se trata de un conflicto de naturaleza gremial. siempre bajo fórmula de salvaguarda de la soberanía. adheridos a la Asociación de Trabajadores del Estado (ATE) es la de abstenerse de prestar su atención y servicio al publico hasta lograr un aumento en 11 . sino por su rapidez. y la declaración del Reino Unido que posibilita los vuelos civiles privados y la navegación de embarcaciones particulares entre el territorio continental argentino y las Islas Malvinas. quienes. que se llevaban a cabo en Perú. Las autoridades del Ministerio de Trabajo de la Nación. tras una reunión entre el General Menéndez. y consideran el hundimiento una acción de guerra legítima). la opinión pública argentina (así como sus Estados Mayores) recibió estupefacta la noticia de la redición. el cual también determinó la caída de las más avanzadas gestiones diplomáticas. reclaman un aumento del salario del 70%. llevadas a cabo por los aviones de ataque de la Fuerza Aérea. la asunción de Argentina de los costos del desminado de las Islas en 1994. y el Coronel Rose. las 200 millas marinas de la Plataforma Continental Argentina. tema central de la disputa. y la Es decir. y regulada en el campo del derecho laboral. y la posibilidad de trasladar a los prisioneros en aviones argentinos de regreso al continente). se sirven de una herramienta de carácter jurídico que se encuentra consagrada en la Constitución Nacional. en razón de ello. aunque se han alcanzado algunos logros a nivel diplomático12.Británico (aunque dentro del sector comprendido en el conflicto por las Fuerzas Armadas Argentinas11. no coinciden con la opinión pública. en 1995 un acuerdo en materia de hidrocarburos . comandante de las operaciones en las Islas. Los actores intervinientes son el personal no médico (categoría que comprende a técnicos. 11 12 En primer lugar. y hasta la actualidad. mas un 2% adicional por cada año de antigüedad. enfermeros y empleados administrativos) del Hospital Garrahan y por otro lado el Estado argentino. en la cual se negociaron puntos concretos respecto a la capitulación (como el cese de los ataques de la Fuerza Aérea Argentina. la cuestión de la Soberanía. las conversaciones diplomáticas sobre el tema se reanudaron recién en el año 1989. Los primeros. a pesar de los reiterados llamamientos de la comunidad internacional en favor de una resolución definitiva. cuya función es la de intervenir en reclamos de este tipo persiguiendo dos clases de objetivos. El conflicto armado finalizaría el trece de Junio de 1982. El catorce de Junio. no ha podido aun ser abordada. Tras el conflicto armado. debido a la renuencia del Reino Unido a incluir el tema en las negociaciones. quien había estado a cargo de la caída de Puerto Argentino. Entre ellas. se prioriza la finalización del conflicto propiamente dicho. no tanto por el resultado de la disputa. 13 La posición del personal no medico del Hospital Garrahan.

Luego de estar dos días en prisión. en el cual. Dentro de este objetivo también se engloba la pretensión de que se cumpla la normativa laboral en materia de respeto por “El mantenimiento de los Servicios Esenciales”. al tener un enfrentamiento verbal con el jugador Grafite que milita en el equipo de San Pablo de Brasil. acusado de un hecho discriminatoria al hacer alusión a su raza negra. Desábato es llevado por la policía de Brasil.normalización de la prestación del servicio (en este caso el de salud). correspondiente a la primera fase de la Copa Libertadores de América. JUGADOR DE FÚTBOL Este conflicto se suscita en un partido de fútbol. quedando caratulado el hecho como “delito de injuria calificado con agravante de racismo”14 14 sus haberes Diario La Voz del Interior. con lo cual luego de concluido el cotejo. sábado 16 de abril 2005. el jugador del Club Quilmes de Argentina. ya que es importante para el desenvolvimiento de la vida de la comunidad. es expulsado del partido.. 12 . Desábato recuperó su libertad al pagar una fianza.

ALVAREZ. etc. lucha. como el conflicto bélico del Atlántico Sur. donde la opinión pública. Ed. como la opinión pública. RA. 1995. en el sentido de que el conflicto no sólo es “determinado” por el medio social sino también “determinante”. Ad Hoc S. Mas consideramos. batalla. político y legislativo. y por otro lado sus acciones también se ven fuertemente condicionadas por factores que hacen al entorno social. También lo percibimos en un conflicto de carácter local. podríamos hablar de una relación unidireccional. y creía en la obtención de una victoria que cada vez estaba más lejos. que la relación es bidireccional. consideramos indispensable aclarar que la sociología reclama.17 Al respecto.R. 46) 17 En el conflicto Terry Schiavo se manifiestan las influencias que tuvo el medio social (Estados Unidos) y en sentido contrario las consecuencias que tuvo en el plano social. detentadores de un poder ilegítimo.L. con repercusiones a nivel nacional. se desarrolló en el plano internacional. en que las decisiones de los trabajadores tienen influencia en la sociedad. el que buscaban legitimar a cualquier precio. o mejor aún. Gladis S. En sentido estricto. Mediar para resolver conflictos. 1989. Con el tiempo se ha extendido para incluir un desacuerdo agudo u oposición de intereses ideas. así como los efectos que éste causó en la sociedad. “Una percibida divergencia de interés o una creencia de que las aspiraciones corrientes de las partes no pueden lograrse simultáneamente”15 ASPECTO EXTERNO DEL CONFLICTO: SU CONEXIÓN BIDIRECCIONAL CON EL MEDIO SOCIAL Los conflictos se desarrollan en un medio social16. en cuanto a su campo. como el del hospital Garraham. con regreso a las ideas imperialistas y de intolerancia del siglo anterior). la puesta en marcha de una ruptura de viejas concepciones y de la HIGHTON I. podemos hablar de -pelea. es ineludible la referencia al contexto social en el que se desató (una Argentina regida por un gobierno de facto.CAPTIULO I: CONFLICTO CUESTIONES PREVIAS Siguiendo a Alvarez y Highton podemos distinguir. apoyaba una guerra inútil. como en la Argentina. Razón por la cual. pág.. marzo. en un conflicto que. pág. y un Reino Unido en manos de una política de mano dura. Por último. En sentido amplio. Córdoba. en la cual el medio condiciona al conflicto. 41 y 42 16 MARTINEZ PAZ señala que “los conflictos forman parte. bajo la influencia de la prensa exitista y oficialista. nada menos que por privar a una parte de la población (efecto que se ve potenciado por tratarse de niños) de atención médica. configuran una forma específica de relaciones sociales” (La Política Educacional en una Sociedad Democrática. tanto o más que las ciencias de la naturaleza. Prima facie. 15 13 . Elena.. se nos suscita la cuestión acerca de cuáles son las relaciones entre ambos.

a su vez. considerando aquella una herramienta indispensable para el estudio de la sociedad. Edgar en SCHNITMAN. La Construcción del Mundo Jurídico Multidimensional. Ed Gedisa . Paidos. concebir la sociedad en movimiento y (2) evitar ocuparse de la sociedad (grupo-organización) como un objeto. se sigan ciertas leyes.. ideas que también hacemos nuestras en este trabajo). cada uno en referencia a su campo del conocimiento (a quienes adscribe Entelman23 al referirse a la relación entre derecho y conflicto..) La idea de las leyes de la naturaleza tiene una connotación legalista: parecería que la naturaleza está “obligada” a seguir ciertas leyes (. íntimamente relacionada con el enfoque que daremos a nuestro trabajo).. Hay dos rasgos intelectuales que parecen estar cobrando preponderancia: (1) el énfasis en las cualidades dinámicas y permeables de la realidad social. 53 “Pero ocurre que la existencia de un sistema jurídico... de procesos en lugar de estados... Teoría de Conflictos.. P..A. de las partes componentes y de su disposición(.. Ed. Cultura y Subjetividad. PRIGOGINE. 2003.R. 1971. Una vez conocidas las condiciones iniciales. a separar. 31 “Sólo muy recientemente la sociología ha puesto en duda la validez de los modelos orgánico-sistémicos de la sociedad. 7 y 8 “La revolución que presenciamos en la metodología de las ciencias.. 1993. Así.)se trata de la tendencia de la ciencia moderna a ocuparse de sucesos en lugar de hacerlo de cosas.es captado. que inventaría 19 20 21 22 23 14 .. 1 p.37 y 38 “La idea de “leyes de la naturaleza” es probablemente el concepto más original de la ciencia de occidente. la cual se deriva de la incapacidad para captar las totalidades reales “en movimiento”. Paidos. Nuevos paradigmas. De la misma manera. y la dicotomía entre estática social y dinámica social.. Para la sociedad esto significa que la sociedad debe ser concebida no sólo como un estado constante sino como un proceso” GURVITCH. 25 “en el nacimiento mismo de la sociología se concibió una distinción que ha obsesionado al pensamiento sociológico hasta nuestros días y que se ha mostrado tan engañosa como persistente. Academia Nacional de Derecho y Ciencias Sociales de Córdoba. Alianza.conceptualización estática que impide su desarrollo. Fundamentos.) Un rasgo básico de esta ley es su carácter determinista. p..) Este programa tuvo un éxito inmenso” ENTELMAN. Martínez Paz21 (en el ámbito de lo jurídico. Georges. 425 “Si tenemos grabadas en nosotros esas formas de pensamiento que nos llevan a reducir. Hacia un nuevo paradigma. Jamás consigue penetrar profundamente en las riquezas inagotables de la realidad. Gurvitch20 (en el marco de sus estudios sobre dialéctica en la sociología. Ilya en SCHNITMAN. Dora Freíd. a ocultar los grandes problemas. p. por completo. Sztompka19 (en relación a la sociología del cambio.. Piotr Sociología del cambio social. Buenos Aires-Barcelona-México. esto se debe a que reina en nosotros un paradigma profundo. Dora Freíd. y la responsabilidad por ello corresponde.C.(. la conceptualización estática no consigue dar cuenta. a la vez de las totalidades y de sus partes. en un movimiento dialéctico” MARTINEZ PAZ. Auguste Comte (1798-1857) (. en particular). y especialmente de las ciencias humanas. que gobierna nuestras ideas sin que nos demos cuenta. epistemólogos y científicos en general.. Dialéctica y Sociología. Fernando.) proviene de las ciencias naturales (. Creemos ver la realidad. esto es. a simplificar. con su modelo multidimensional). al 18 MORIN. y por añadidura a los hombres a que ante determinadas condiciones.) La inspiración primera de la dialéctica auténtica es la demolición de todos los conceptos adquiridos para impedir su “momificación”. Buenos Aires-Barcelona-México. cap. Un ejemplo bien conocido es la ley de Newton (. Ha sido una especie de “pecado original” de nuestra disciplina. como componentes últimos de la realidad. p. Remo F. Madrid. mientras que la dinámica social se suponía que se concentraba en la fisiología..) apareció en forma gradual en el pensamiento de Occidente (. en los procesos que operan dentro de la sociedad” p. podemos predecir cualquier posición pasada o futura de una trayectoria. Córdoba (RA). un sector importante de la cual –el de la realidad humana (social e histórica. Madrid.). Barcelona. 2002 p. Cultura y Subjetividad. Ed Alianza. esto es des-reificar la realidad social (.. Ed.) La estática social estaba concebida como el estudio de la anatomía de la sociedad humana. al padre de la sociología. y su apoyo a los nuevos conceptos de caos y entropía) y otros sociólogos. como enseñan Morin18 (en relación a la epistemología).. oculto.” SZTOMPKA. hace extremadamente peligroso el empleo de términos aceptados(. Nuevos paradigmas. Prigogine22 (en su crítica al concepto de “leyes de la naturaleza” en que parece obligarse a la naturaleza.. en realidad vemos lo que el paradigma nos impone ver.

marzo. analizaremos la teoría social del conflicto. abrirnos a la transdisciplinariedad y. derribar las barreras de las ciencias. y le otorgaremos a todo conflicto el carácter de percibido.L. ALVAREZ. En este sentido. surge ante fricciones que habitualmente se producen dentro de los procesos sociales “normales”. Aquí debemos necesariamente hacer una breve distinción entre distintos enfoques teóricos que puede darse a la cuestión del conflicto social. la temática puede ser abordada desde la perspectiva consensualista. Para traer esta teorización al terreno de la realidad. seguimos decididamente a Álvarez y Highton24.considerar la existencia de un ordenamiento jurídico como factor que condiciona el cabal entendimiento del conflicto a nivel social). es indispensable en la sociedad de la modernidad tardía en que nos vemos inmersos alejarnos de aquellos modelos unidimensionales y deterministas. y valernos de herramientas de otras disciplinas para la realización de este estudio..” 15 . y en este sentido. “es percibida y no real por cuanto el conflicto no está en la realidad objetiva. Las autoras sostienen al respecto que no hay controversia alguna que podamos afirmar que exista como tal en la realidad objetiva. todo conflicto sería fruto de la percepción de las personas. cuando en realidad sólo en la medida en que los mismos existan en nuestra mente. y en particular aquí al considerar su inserción en el medio social. sino en la mente de las personas. Mediar para resolver conflictos. creemos apropiado aludir al análisis sociológico y su relación con el conflicto.R. percepción ésta fuertemente influenciada por sus preconceptos acerca de ciertos temas Por otro lado. Regresamos al análisis del conflicto en su inserción en un medio social determinado. sostenemos. citaremos el caso Terry Schiavo. es necesario y útil. crea serios condicionamientos para la comprensión del fenómeno social del conflicto” 24 HIGHTON I. Elena. o bien funcionalista. Ed. tendientes a la aceptación de principios generales universalmente válidos. El mismo tiene una explicación causal y obedece a rasgos estructurales. que es útil no determinados enfrentamientos cuya resolución asume y no deja librada a los particulares.. que nos lleva a detectar los conflictos como si estos existieran en la realidad que nos rodea. de raíz durkheimiana (paradigma que reconoce un tronco común en sus ideas respecto del conflicto social). Sin embargo debemos señalar. existe entre todo conflicto y la sociedad en que está inmerso. Ad Hoc S. en el cual el conflicto nació a raíz de diferentes percepciones sobre una determinada cuestión (la posibilidad o no de interrumpir la vida de Terry) existente entre las partes en conflicto. los percibiremos como tales. En primer lugar. paradigmas simplistas y reduccionistas. 1995. y no real. Por el contrario. en analogía con la caída de las fronteras que la globalización implica para las naciones. Gladis S. determinante como fundamento teórico de esta relación que.

en que se apunta. sino porque nos conduciría a soluciones de un marcado tinte conservador que.) que se resuelve (.. 153 “Este modelo parte del supuesto de que la realidad es esencialmente conflictiva y fundamentalmente caracterizada por la existencia de desigualdad social. Ciencia. poco tendría que ver con la realidad en que nos vemos inmersos. y la idea central es de una sociedad consensuada.) estos fenómenos (. Derecho y Sociedad. consideramos. o que esté desinteresado del problema del orden. en consecuencia. Córdoba. No es el consenso o el equilibrio lo que primariamente define al orden social. sino que esa utilidad apunta más bien a mantener la cohesión social. enfatizando su potencialidad transformadora y generadora de cambio. Ciencia. que el conflicto no es sólo algo que existe. Esto no implica. Carlos A. la que significa no tanto que hay conflictos.. adscribiremos (intentando ser coherentes con esta elección) a las ideas de los teóricos del habitualmente denominado paradigma del conflicto. a priori.) El conflicto es percibido como inherente a la realidad social misma.. y no como rasgos negativos ni con consecuencias destructivas27. 1999 Pág. producto de estas permanentes tensiones25.. Nos alejaremos de este orden de ideas.. y que el orden social y las transformaciones que este sufre son. Ed. Ed.) por la generación de un nuevo estado de cosas (síntesis) que comprenda a ambas y consiste en la superación de la contradicción y de la oposición” LISTA. Derecho y Sociedad. o que a veces suceden conflictos. sino que ambas son comprendidas en éste. 154 “Una explicación dialéctica del conflicto (. Córdoba. pensamos que la realidad social es esencialmente desigual y conflictiva.) surge de definir la tensión entre dos partes (tesisantítesis) (. Paradigmas de Análisis Sociológico.. 1999 Pág. Derecho y Sociedad. que el modelo del conflicto rechace o niegue la existencia de fenómenos tales como consenso.. 157 “El modelo del conflicto no tiene una visión negativa de las tensiones sociales y de los cambios 16 . ni siquiera que es habitual.. pero no mediante el conflicto. sino la existencia de tensiones permanentes entre diversos componentes sociales. sino que es inherente a la realidad social misma. Se define como aspectos centrales del conflicto al antagonismo y la tensión. y se cree y confía. dado por una resolución dialéctica. fiel reflejo de una fuerte visión optimista sobre el futuro 25 26 27 LISTA. nuevo estado de cosas. Ciencia. sino por la generación de una síntesis. en un progreso. juicio de valor que no puede hacerse. ya que el margen para la acción deliberada es escaso.. que surge de definir la tensión entre dos partes (tesisantítesis).. En primer lugar. tensión que no se resuelve por la victoria de una de las partes en conflicto sobre la otra (solución esta que sería de carácter dualista). sino que dirijamos su solución a la consecución de cambios en una estructura social que así lo exige.. no por considerarlas erradas . sus estructuras y procesos son esencialmente conflictivos” LISTA. integración o equilibrio. 1999 Pág. Paradigmas de Análisis Sociológico.. en que ninguna de las partes antagónicas resulta eliminada.. Córdoba. Ed. Carlos A. En este sentido. debemos referirnos a Marx y Engels quienes dan una explicación dialéctica del proceso de cambio con génesis en el conflicto. Carlos A. que exige no sólo que reconozcamos la existencia de conflictos. Paradigmas de Análisis Sociológico.(. Con ellos. determinando así la superación de la contradicción26. como suele afirmarse. de perspectiva teórica alguna. sino que la vida social en sí..(.principalmente para generar una reacción y con ello un avance de la sociedad. sino mediante el acuerdo.) están asentados sobre tensiones permanentes que son las verdaderas fuerzas que operan socialmente determinando el orden social y su transformación.

aunque enfocan el problema de manera diferente. 160 Weber. también preocupado por el surgimiento de la sociedad capitalista (. Por otro lado. Derecho y Sociedad. Su enfoque de la historia y de la vida social es materialista su análisis es a nivel macro social.. y los intereses en disputa responden siempre a la propiedad de los medios de producción escasos. 28-30) 17 . en tanto permite el cambio y evolución de la sociedad.. 157 “Tanto Marx-Engels como Weber tienen un interés común.(propia de las ideas progresistas imperantes en el siglo XIX.... optimismo que lleva a Marx a formular una prognosis utópica. seguido inclusive.(. Por un lado. La Política Educacional..)abre la posibilidad de un análisis tanto macro como micro social. su enfoque también es histórico. en lo que hace a los lineamientos generales de las ideas de los conflictivistas encontramos coincidencias entre los distintos autores. donde no existirían la desigualdad ni la dominación. la explicación del capitalismo occidental. Consideramos así en plena vigencia las ideas de este paradigma30. Hasta aquí. Fernando. Coser habla de la “función integradora del conflicto”.. 27) LISTA. Ciencia.. Fernando. la intencionalidad de ese actor (.. (.. como partes e intereses en los conflictos sociales29. la comunista. Marx y Engels intentarán explicar las leyes del desenvolvimiento histórico de la sociedad focalizando su atención en sus crisis periódicas y prediciendo su superación futura a través de nuevas formas de organización económica y social. niega la existencia de leyes generales de desenvolvimiento histórico.) Weber trata de rescatar la subjetividad del actor social. sociedad en la todos seríamos “pescadores por la mañana y filósofos por la tarde”). La Política Educacional. sino que partiendo de la naturaleza conflictiva del orden social enfatizan su potencialidad transformadora y generadora” Dahrendof critica “haber reducido la totalidad de los conflictos sociales básicos al conflicto de clases” (MARTINEZ PAZ. y otros polos de poder (como la religión y la política). lo cual lo erigió en el otro gran autor de esta corriente. ya que podemos 28 29 30 que resultan de ellas. pág. por los más reconocidos neo marxistas contemporáneos) es indispensable incluir como grupos en constante tensión a las clases sociales. Paradigmas de Análisis Sociológico.) Como Marx. sobre todo en aquellos aspectos más simplistas de su pensamiento. pág... Dahrendof alude a la “función creadora del conflicto”. puesto que el conflicto permite el contacto de distintos sectores de la sociedad (Cfr. MARTINEZ PAZ. los grupos de status. tras superar la esencial contradicción entre clases. Córdoba.) p. 1999 Pág. pero a diferencia de este. paradójicamente. afirmando en cambio la existencia de procesos permanentes y particulares. por el que resultará muy influyente en otros autores. para Max Weber (que en un constante “diálogo imaginario” con Marx se dedicó a cuestionar y reformular sus análisis.) no hay un patrón histórico general(. partiendo precisamente de lo que Durkheim negaba. y que las mismas pueden ser una herramienta vital para el estudio del conflicto en la sociedad actual. pero al llegar al tratamiento de las distintas unidades de análisis que toman sí debemos marcar sensibles diferencias: mientras que para Marx y Engels el conflicto social se da esencialmente entre clases28. según la cual la humanidad toda marcha hacia una sociedad mejor. Carlos A. Ed. pero que él no aplica fielmente en el desarrollo de sus estudios” Es importante señalar que en el marco de este paradigma distintos autores reconocen la función positiva del conflicto.

proceso este que. en plena etapa de síntesis. Remo. 18 . Nosotros creemos que esa clasificación es susceptible de ser completada en base a otros criterios. En Malvinas la intervención de Chile y los Estados Unidos en favor de Inglaterra. hacia un nuevo paradigma. En el conflicto de Malvinas (considerando aquí como tal exclusivamente el período de enfrentamiento armado). Ed. LOS ACTORES DEL CONFLICTO Según Entelman existen “actores individuales” y “actores colectivos”32. Nosotros creemos que la intervención de un aliado puede modificar y determinar tanto el proceso como el desenlace del conflicto. Estos aliados revisten gran importancia.A. asumiendo una postura weberiana. 2002. culminó con una rápida victoria bélica a su favor. tendencia a la conciliación en otros. persiguiendo intereses propios. en virtud de haberse sometido la resolución del mismo a la decisión de los tribunales de justicia). no es más que caldo de cultivo para futuras transformaciones y vehículo del cambio social. con el resurgimiento de debates sobre la eutanasia.. Barcelona (España). generada (entre otros factores) por el conflicto y su resolución final: el mismo determinó ni más ni menos que la definitiva debacle de un gobierno de facto. Teoría de Conflictos. ASPECTOS INTERNOS DEL CONFLICTO ELEMENTOS DEL CONFLICTO El análisis de distintos conflictos en particular nos permite encontrar una serie de elementos que tienden a repetirse. endurecimiento de posturas por parte de algunos. 77. pág.observar los procesos que formulan en relación al conflicto social en las distintas controversias cuyo estudio en particular hemos abordado31. 32 ENTELMAN. grandes esfuerzos por agudizar los argumentos.. a nivel social. Gedisa S. sin lugar a dudas (y a pesar de la solución dual que se dio al mismo. 31 En el conflicto de Terry Schiavo. Una tentativa de clasificación sería en actores inmediatos y mediatos según el grado de participación en el conflicto. que había intentado con este conflicto bélico un último recurso para legitimar su ilegal detentación del poder. Los aliados van a suministrar otros elementos o recursos que van a intervenir en ese proceso de negociación. desde la mirada optimista y de confianza en el futuro del conflictivismo. el conflicto que originalmente se suscitó entre el ex marido de Terry y sus padres se encuentra hoy. pero también respaldando los intereses de su aliado. Observamos también que en conflictos bélicos como en el caso de Malvinas sería conveniente hablar de actores aliados33. descubrimos importantes cambios en uno de los ámbitos de lucha entre grupos (la política).

Christopher. 315. metas e intenciones. Gladis S. Seguimos en este sentido la tipología de intereses efectuada por Moore: a) intereses mutuamente excluyentes (la satisfacción de necesidades de una parte impide la satisfacción de los intereses de la otra).. Ed. Ed. Buenos Aires (RA). situando a uno de los actores en mejor posición que el otro. El Proceso de Mediación. formando el núcleo de muchas de sus actitudes. Si los intereses son incompatibles el conflicto es puro y si son compatibles mixto. Ed. se incrementará o reducirá el poder de los actores.37 Esta distinción trasciende al plano de los efectos. por lo que tienden a estar en el centro de los pensamientos y la acción de las personas.. pág. Métodos Prácticos para la resolución de conflictos. 1995. marzo. c) intereses compatibles (cuando tienen necesidades análogas y no excluyentes). 1995.”. Métodos Prácticos para la resolución de conflictos.. En el primer supuesto existen menos posibilidades de negociar que en el segundo.Como consecuencia de ello. Elena. Ad Hoc S. 37 MOORE. Christopher. Ed. Granica. El interés es lo que determina todos los actos humanos. ALVAREZ. Ad Hoc S. tanto políticos como sociales o espirituales. y esto se ve con mayor claridad en los conflictos. Granica. 43. el personal no médico del establecimiento. Ed. 35 HIGHTON I. Christopher. “La gente negocia a causa de los intereses que desea satisfacer”34 Desde el punto de vista conceptual según Highton y Alvarez los intereses son “sentimientos de las personas acerca de los que es básicamente deseable.R. ALVAREZ. por ejemplo. 1995. Granica.38 A los fines de este trabajo. pero dentro de la sociedad materialista en que vivimos son principalmente económicos.L. pág. Elena. b) intereses mixtos (cuando alguna necesidades son compatibles y otras competitivas). (HIGHTON I. INTERESES Al decir de Moore . 301. 19 . Así..R. los intereses pueden ser de cualquier índole. Mediar para resolver conflictos. este ser racional nunca actúa por instinto a diferencia de los animales. Métodos Prácticos para la resolución de conflictos..L. en el conflicto Malvinas las primeras acciones bélicas fueron realizadas para tratar de recuperar las tierras que les habían quitado años antes Inglaterra a Argentina. marzo. “Constituyen las necesidades prioritarias de cada uno de las partes que deben satisfacerse para lograr un resultado equitativo y estable en las negociaciones. El Proceso de Mediación. 1995. Buenos Aires (RA).. pág. 49) 34 MOORE. El Proceso de Mediación. 1995. Buenos Aires (RA). pág. pág. Gladis S. 120. 36 Según nuestro parecer. no tiene ningún tipo de comportamiento desinteresado. 38 MOORE. Mediar para resolver conflictos. En otras palabras. y se los puede ver claramente en los constantes análisis de costo beneficio de cada acto. creemos fundamental hablar de los intereses. con la 33 Cuando intervienen más de tres sujetos existe una “tendencia a formar coaliciones para actuar en contra de todos o algunos de los restantes participantes”. en el conflicto del hospital Garraham.”35 Los intereses de los distintos actores pueden asumir distintas modalidades36.

dado que en definitiva algo necesario para la población.” 39 Existen supuestos en que necesariamente se debe llegar a un acuerdo en tiempo razonable lo que no quita que la negociación se haga por pasos. Ello sucedió concretamente en el conflicto Terry Schiavo en el cual lo que comenzó como un conflicto intersubjetivo (entre Michael Schiavo y los padres de Terry) terminó en la agenda de temas del Presidente George W. Bush. al cual accedió el Estado para que se continúe con el servicio de salud que había entrado en crisis. se complejizan con la intervención de actores colectivos. Corolario de lo expuesto. tenía por objetivo el aumento de salario. Aumenta el poder de negociación del personal médico. muchos conflictos que comienzan con actores individuales. para instalarse en los foros nacionales e internacionales.medida de fuerza que implementó. podríamos decir que “existe una relación directamente proporcional entre la imprescindibilidad del bien en cuestión y el poder de negociación de los actores. En segundo lugar. merced a la índole de los intereses. los intereses en juego inciden notablemente en el poder de negociación de las partes. Es importante señalar que al tratarse de un servicio Disminuye el poder de indispensable que debe brindar el Estado se producen dos efectos. Paralelamente provocó la intervención de la Iglesia Católica. Los mismos pueden repercutir de distintas maneras en los conflictos. En el caso Garraham39 donde se debatía el tema de la salud pública principalmente entre el personal no médico y el Estado. que al tomar conocimiento de esta situación. Nosotros creemos que los intereses en los conflictos revisten una importancia superlativa. en el conflicto Terry Schiavo se debatió la colisión entre el derecho a una muerte digna y el derecho a la vida. Los intereses pueden ser de cualquier índole. En primer lugar. aspirando a una posible superación del estado de coma profundo. pero dentro de la sociedad materialista en que vivimos son principalmente económicos. y se los puede ver claramente en los constantes análisis de costo beneficio de cada acto. van a tomarlo en cuenta para sus planteos. del Poder Legislativo. tanto políticos como sociales o espirituales. negociación del Estado. En definitiva parece ser que la cuestión de la “vida humana” trasciende las fronteras territoriales. con lapsos de mayor y menor presión o escalada en el 20 .

Mediar para resolver conflictos. Fundamentos.. pág. Teoría de Conflictos. Remitimos supra a los primeros puntos del trabajo. 45.PODER El poder como proceso de lucha. b. porque la totalidad de los fenómenos sociales y culturales… están insertos en el tiempo” (ob. 51). Remo F. Elena. donde cada uno de los actores van utilizar las “armas”40 con que cuentan para que prevalezca el interés propio.L. sino como presupuesto. 1995.A. (ENTELMAN. 2002.Desarrollo (donde se van a dar lo que Entelman llama como procesos de escalada y desescalada) c. es decir el contexto en que se desarrolla el conflicto. De esta forma. ESPACIO Y TIEMPO Técnicamente el “espacio”41 y “tiempo”42 no actúa como elemento.Mesetas (estas pueden o no pueden darse) d.( HIGHTON I. tendientes a lograr sus intereses. podríamos separarlos en: a. pág. 42 MARTINEZ PAZ señala que “es un elemento esencial de todas las relaciones y de toda interacción. 2003. Ad Hoc S. conflicto. Esta parte del trabajo esta íntimamente vinculada con el tema que trataremos a continuación sobre la linealidad y la circularidad de los conflictos. Ed. P.Comienzo o Conflicto Latente. el proceso conflictual es el conjunto concatenado de actos realizados por los actores e intervinientes del conflicto. PROCESOS Entendemos por proceso a un conjunto concatenado de actos. ALVAREZ.R. Remitimos a partes posteriores de este trabajo donde tratamos el tema con mayor profundidad. 117. Córdoba (RA). Academia Nacional de Derecho y Ciencias Sociales de Córdoba. Barcelona. Creemos que todos los conflictos van pasando por etapas. 41 MARTINEZ PAZ lo define como: “el universo en el que se establecen las relaciones personales y sociales” (La Construcción del Mundo Jurídico Multidimensional. cit. marzo.R. Hacia un nuevo paradigma.Finalización o Retorno al Estado de Latencia. 40 Siguiendo la terminología de Entelman... Gladis S. Nos referimos a esa forma de relación humana compleja de naturaleza socio-psicológica. Ed Gedisa .C. pág.) 21 . Ed.

Gedisa S. Desescaladamiento: tendencia hacia la disminución del conflicto45. Barcelona (España). A través de ella estudia los movimientos de escalada y desescalada de los procesos intelectuales. Teoría de Conflictos. A los fines de este trabajo no creemos necesario seguir desarrollando este punto.. 54. emocionales y volitivos que se desarrollan en la conciencia de los actores. la incorporación de un aliado poderoso. Ed. Nosotros consideramos que los conflictos reconocen una explicación “multicausal”46 43 Asimismo. Teoría de Conflictos. Por otro lado. pág. hacia un nuevo paradigma. Así es necesario traer a colación que es lo que entiende el autor por cada uno de estos. uno puede razonablemente ser interpretado como causa del otro. SU CARÁCTER FINITO O INFINITO. ALVAREZ.Siguiendo a Entelman43 el conflicto es un proceso dinámico sujeto a la permanente alteración de sus elementos. el concepto de intensidad. Mediar para resolver conflictos. Remo. LINEALIDAD Y CIRCULARIDAD EN EL CONFLICTO. 44 ENTELMAN. marzo.L.A. 2002. y desescalada a un desplazamiento hacia niveles más bajos de intensidad44. Gladis S. está vinculado con la noción que da esta autor de poder de los actores en conflicto. Con referencia a esta podemos agregar que estos fenómenos se transforman en una mayor o menor magnitud del conflicto. 2002. observamos que los ENTELMAN. se refiere a los recursos disponibles que utilizan los actores en busca de sus objetivos. pág. en calidad el conflicto puede pasar por períodos de estancamiento aparentes. hacia un nuevo paradigma. CONFLICTOS CAUSADOS Y CAUSALES DE OTROS CONFLICTOS.. no 22 .. 46 Lo que pretendemos es reconocer que dada la complejidad que caracteriza a nuestra realidad. la cual trata el tema de manera clara y sobresaliente. Una cuestión a abordar es la circularidad y linealidad del conflicto. por lo tanto remitimos a la obra citada. refiriéndose al manejo o administración que se haga de ellos.A. pág. Nos dice que hay interacción cuando de dos actos discernibles de esa secuencia de conductas recíprocas. 167. No existe una situación conflictiva totalmente estática. En estos fenómenos se dan cambios en la intensidad de la conducta conflictiva dentro de una relación social que es recíproca. Este autor nos habla de la dinámica de la interrelación conflictual. Remo. Ed. Esta noción esta íntimamente vinculada con los conceptos de interacción e intensidad. Ed.R. que trataremos a continuación en este trabajo. Así llama escalada a un movimiento hacia niveles de mayor intensidad de la conducta conflictiva de cualquiera de los actores. Barcelona (España). Gedisa S. Elena. Ad Hoc S. Escalada de la disputa: tendencia de una relación a volverse cada vez más conflictiva. Por ejemplo. 177. 45 HIGHTON I. 1995..

423).. Los primeros son aquellos que se prolongan en el tiempo. la complejidad del problema. Ad Hoc S. podemos decir que los conflictos tienen “sólo una causa” sino por el contrario son siempre el fruto de múltiples procesos. marzo. Ed.” (HIGHTON I. y a su vez no son causa de otro problema. ALVAREZ. Se patentiza en el conflicto de Malvinas se encierra como un conflicto que pareciera no tener fin.L. pág.conflictos son “causales” a su vez otros conflictos que deben ser tenidos en cuenta a la hora de adoptar decisiones. la intensidad del conflicto tiende a aumentar. pág.47 La reflexión acerca de los conflictos causados y causales nos remite a otra cuestión acerca de si son finitos o infinitos. Edgar. un ejemplo lo encontramos en los conflictos domésticos que tienden a solucionarse en poco tiempo. Gladis S. en el cual juegan distintas variables como la predisposición de las partes. Mediar para resolver conflictos. el tiempo transcurrido. 47 “Se produce efecto en cadena: a veces ciertas negociaciones se interrelacionan de tal manera que lo que se concede o contrata con uno. Seguimos a Morin quien advierte acerca de los peligros del pensamiento “reductor” que no eliminaba la complejidad de nuestro pensamiento. En la medida en que los contendientes no obtengan satisfactoria resolución del conflicto. Elena.. Se caracterizan porque las partes están dispuestas a llegar a un acuerdo de intereses. debe automáticamente extenderse a otros. 1995. terroristas. ( MORIN. lo cual produce también un crecimiento de hostilidad en el nivel emocional y un incremento de la cantidad de actos negativos que unos y otros realiza. 50) 23 . En este sentido se enrola Estados Unidos con su política de no negociar con Los norteamericanos son concientes que ceder frente a exigencias terroristas implica abrir una puerta que jamás se va a poder cerrar. Epistemología de la Complejidad. Los segundos son aquellos conflictos de menor intensidad.R. que no tienden a perdurar en el tiempo y que no comprometen intereses de gran relevancia.

Ed. como una manifestación de las relaciones sociales por lo tanto intentaremos buscar una definición que se corresponda con ese tipo de relaciones. Comenzaremos delimitando el tema. para pasar a ser gobernados por otro que los debe proteger. ¨ El Hombre es el lobo del Hombre ¨. 1997. en su libro el Leviatán. España. ya que nos estaríamos refiriendo a una noción de las ciencias naturales. Ariel Derecho. Tomas Hobbes. Lo que pretendemos este trabajo reseña al conflicto. Es decir que por cálculos de la razón traspasan la facultad de gobernarse a si mismos. etc. En primer lugar. político. pág. 319. Este autor propone la idea de que con el vocablo poder se hace referencia a la presión ejercida por quienes tienen la capacidad de imponer decisiones ante un conflicto de intereses. En segundo lugar. Robert Dahl48 define al poder en sentido general ¨ el poder de A sobre B es la capacidad de obtener de B algo que no habría hecho sin la intervención de A ¨. Para este autor el poder se manifiesta como la facultad de gobernar a las personas. 48 Citado por SORIANO RAMON. 24 . establece los alcances del Contrato Social. como la física. la química. dejando de lado la utilización del vocablo como sinónimo de fuerza. donde los hombres ceden al soberano la libertad de la que disfrutaban en estado de naturaleza para recibir en contraprestación la paz y la seguridad. Se trata de un concepto sumamente discutido donde podemos encontrar diferentes puntos de vista. Sociología del Derecho. energía o potencia. y salvarlos de la destrucción mutua. Como punto de partida para la construcción de nuestro concepto de poder lo abordaremos desde distintos puntos de vista: sociológico. Con esto quiero decir que cada concepción define el término de acuerdo a necesidades teóricas o de estudio. y sumamente relacionados con las pretensiones teóricas de cada uno de los autores. jurídico y del conflicto. Barcelona.CAPITULO II: PODER CONCEPTO DE PODER En primera medida es importante resaltar la dificultad que se encuentra cuando nos enfrentamos al problema de buscar una definición del término “poder”. la capacidad de las cosas para producir un cambio en la naturaleza o en la realidad.

¨ la probabilidad de imponer su propia voluntad ¨. ya que puede manifestarse de diversas formas. Gedisa S. 1997. IX. su autoridad para dirigir a otros. Ariel Derecho. Dominación Carismática y Dominación Racional. como un instrumento de control social. por sus distintos campos de actuación. Remo Entelman54.. Sociología del Derecho. Ramón. Ed. que son consecuencias de generalizaciones. para procurar 49 HANS KELSEN. independientemente de las bases en que resida tal probabilidad ¨ (. Es una relación de dominación. por un lado.A. En sexto lugar.En tercer lugar. pág. porque esta no puede dejar de estar presente en el intercambio de influencias entre las personas. Ed. 25 . pág. 51 Citado por SORIANO. Este es inevitable. no existe como tal en la realidad del derecho positivo. Remo. En cuarto lugar.. Así también distingue entre la legitimación de origen del poder y la legitimación de ejercicio del poder. España. es su construcción teórica para dar el ultimo fundamento de validez al orden jurídico. si bien no da una definición genérica de poder. y así a través de lo que él llama las formas de dominación legítima52 explican el fundamento y la forma53 en que el poder se legitima. Hans Kelsen49. Max Weber51 lo define como ¨ la probabilidad de que un actor dentro de una relación social esté en posición de realizar su propia voluntad. Ed. Chap. Barcelona. 1997. España. se refiere al poder de los actores en conflicto y dice ¨ Entenderé por poder de los actores en el conflicto al conjunto de recursos de cualquier índole de que dispone cada actor. crea la Grundnorm. 50 SORIANO. 319. Ariel Derecho. pero debemos actuar como si existiese para comprender desde el punto de vista científico el derecho. cree disponer. a pesar de las resistencias de la otra parte. Y así el derecho gobierna las acciones permitidas y prohibidas. Barcelona. una construcciones mentales que se obtiene mediante la acentuación de determinados aspectos de una serie de fenómenos.). Holland. donde haya interacción humana allí hay poder. Teoria de Conflictos. Reidel Publishing Co. en cuanto significa un acto de voluntad destinado a regir las conductas de las personas. ¨ On the concept of the norm ¨ en ¨ Essays in legal and moral philosophy. 54 ENTELMAN. Ed. Este autor hace hincapié en el hecho de que el mismo debe tener legitimidad o fundamento. Sociología del Derecho. Ramón Soriano50 trata a este fenómeno.. Debemos pensar que la norma fundamental. Barcelona. 52 Lo que el Autor llama Tipos ideales. y por otro para justificarlo asignando a la ficción el contenido de significativo de validez originaria de todo el sistema normativo. En quinto lugar. 318. se refiere a el como un hecho natural plurifacético. Es decir que el derecho como elemento necesario para la determinación de conductas humanas recibe su legalidad y legitimación. Ramón. de esta norma fundamental. 53 Formas de Dominación: Dominación Tradicional.. Remitimos a partes posteriores de este trabajo donde estos temas van a ser tratados con mayor profundidad. y pluridimencional. Hacia un nuevo paradigma.

Michael Foucault56. 117 a 131. mediante los cuales y a través de los cuales. La Naturaleza del poder es sociopsicológica. que se da en el marco de esa especifica relación social. Almagesto. 1999. págs. funcionan un conjunto de fuerzas complejas y siempre en movimiento. . una relación de fuerzas ¨. LOPEZ.). Desalma. La esencia de la política y el poder es esa relación de mando y obediencia. pág. publicación autorizada a Doctrina Penci de Buenos Aires). no son sino una sola y misma realidad. en el sentido de que se hace referencia a la actividad encaminada a determinar comportamientos ajenos. Ed.su objetivo ¨. Sociedad y Poder. tendientes a producir verdad o conocimiento y poder. es una relación de poder. Ed. Al punto tal que todo poder es político. autor relacionado con las ciencias políticas. Mario Justo. El poder de un actor A. El poder constituye un elemento esencial de la política. la relación política. Según Foucault se trata de un enfrentamiento de discursos y a través de discursos. págs. que es objeto de una lucha política y que en su exterioridad se encuentran una serie de medidas de represión y discriminación. (que no son imperativos. expresa que la política y el poder son dos realidades inseparables. 58 Define al discurso de la siguiente manera: No es solo un conjunto de hechos lingüísticos ligados entre si por reglas sistémicas de construcción. Enrique. Supone bilateralidad mando por un lado. lo que puede implicar coerción y obediencia por el otro. Michael. Manual de Derecho Político. traducida en definitiva.57 El autor esboza su teoría de los discursos58. Mario Justo López55.). No hay política sin poder. Buenos Aires (R. unas voluntades inclinan a otras voluntades. del que dispone para la consecución de su objetivo. lucha y poder. Pierre Rivire -El mito de la uniformidad sistémica en las ciencias jurídicas y sociales. que podría envolver consentimiento. 1994. En octavo lugar. del cual fue coordinardor. en su acepción más amplia. hasta el punto de que.. forma y función distinta.A. Buenos Aires (R. Aquí se manifiesta el ineludible enlace entre el discurso con el poder. marzo 2002. y que se da en una realidad política. en buena medida. (MARI.. es decir que no tienen por objeto transmitir conocimientos).A. 24. en el interior de esos mismos discursos. Moi. Articulo de la revista de la Facultad de Derecho de la Universidad Complatense de Madrid. de preguntas y respuestas. cuando se pregunta por su significado dice ¨ Es una fuerza y una relación a la vez. 57 En el estudio realizado con motivo de un caso criminal relatado en los Anales de Higiene Publica y la Medicina Legal de 1836. por lo que para este autor el poder tiene un carácter España. es decir que se trata de un proceso de este tipo que se traduce en determinadas actitudes y comportamientos. es un juego de acción y reacción. Con motivo de un hecho se cruzan discursos de origen. Hace referencia de que el mismo es relacional. En séptimo lugar. 33 y 3456 FOUCAULT. es incompatible con el poder de otro actor B. pone de manifiesto que en todo lenguaje encontramos relaciones de dominación. . de dominación y de lucha 55 26 . en la relación de mando y obediencia. El poder constituye una relación.

Considerar que donde hay poder hay resistencia. en que se hace materialmente posibles las condiciones de reproducción del Discurso del Orden.negativo. de naturaleza socio-psicológica. Todas estas prácticas de solicitación y manipuleo de psiquismo humano puede identificarse bajo el rotulo de Imaginario Social. De esta manera. que se reproduce las personas que componen la sociedad. Esta interacción va a ser el resultado de una serie de actos que intervienen en un proceso lingüístico de negociación en permanente desarrollo. el pueblo. en el cual se utilizan una serie de recursos de manera conciente e inconsciente para lograr de otras personas una conducta de seguimiento. pluridimencional y permanente. Es una forma de relación social compleja. cánticos e himnos. Lo que quiere demostrar este autor es la forma en que los hombres se gobiernan a si mismos y a los demás. Para finalizar. • Es la creación de la sociedad que se representa en la psiquis de las personas. d). el mundo. que encuentra su fundamento o legitimidad en la razón o en la fuerza. • Es plurifacética. por la cual la voluntad de uno inclina la voluntad de otro. a).El poder no se posee como un bien. El poder es un elemento del saber. Los distintos modos de conocimiento no son más que determinadas estrategias de ejercicio de dominación. por medio de lo que el llama el discurso del orden (el orden es necesario para el propio provecho del clan. no existe el discurso ingenuo ¨ (omnipresencia del poder). Este lenguaje y el imaginario social concurren y convergen. la tribu. (Montajes de ficción. marcas. etc. personas. soportes mitológicos y prácticas extradiscursivas como ceremonias. organizada y redistribuida por cierto numero de procedimientos que tienen por función conjurar poderes.). Foucault propone una serie de reglas para analizar al poder. naturalmente ejercido con el monopolio de la fuerza por parte del Estado. donde va a prevalecer el interés de uno sobre el interés de otro.) las personas utilizan los recursos manera conciente o inconciente en sus interacciones generando relaciones de poder o lucha de fuerzas. La función del imaginario social es operar de fondo común y universal de símbolos para hacer marchar el poder. determinada comunidad o la clase privilegiada. Todo esto ha llevado a decir que en toda sociedad la producción del discurso esta controlada. rangos. b). se retroalimentan en el dispositivo del poder. banderas rituales. prestigios. 27 .No investigarlo como poder estrictamente del estado. c).No estudiar solo quien lo detenta sino también como se ejerce. • Se da solamente entre seres racionales. ¨ Todo acto cognitivo esta moldeado por un acto de poder. etc. Con esta reseña queremos resaltar la idea de que el poder es una manifestación psíquica. A partir de estas consideraciones nosotros proponemos una nueva definición de poder.

60 En el conflicto Malvinas. en este sentido pueden ser: doméstico. nacional o internacional. es posible el tránsito de lo global a lo local.59 A la inversa. el “interés” actúa es el criterio que determina el “campo” donde se aplica el “poder”. 59 Esto lo observamos en el conflicto Terry Schiavo que comienza como una cuestión entre particulares pero la naturaleza del interés “la vida humana” hizo que involucre a actores colectivos y trasnacionales. provincial. • Hay una permanente pugna o lucha de fuerzas. intervinieron actores colectivos (Argentina y Reino Unido) y sus aliados. Podemos establecer distintas subcategorías del poder según el campo donde se presenta. Es menester señalar que existe una fuerte movilidad de una a otra categoría. Razón por la cual. mientras que otros serán importantes para la comunidad internacional. determinados intereses sólo no trasciende de un grupo de particulares.• Puede ser tanto el resultado del análisis de los costos y beneficios de cada uno de los actos o la simple imposición de la fuerza. • El objetivo esta en hacer prevalecer un interés sobre otro. un ejemplo son los conflictos suscitados por el hecho de que muchos argentinos tuvieron que ir obligatoriamente a 28 . En definitiva. municipal. Ello cuestión influyó en asuntos de particulares.60 Consideramos que el “interés” es parámetro que determina cual es el campo del poder. el tránsito puede ser de lo local a lo global. • Se manifiesta a través del desarrollo de un proceso en el cual se cruzan discursos (en sentido amplio. es decir actos interesados (no hay actos que sean desinteresados). CARACTERIZACION DEL PODER POR EL CAMPO DONDE SE PRESENTA Desde el punto de vista conceptual entendemos por campo: “el espacio físico sobre el cual se aplica el poder”. En primer lugar. disputándose la soberanía de las mismas. corporales y verbales).

Teoría sobre la problemática del estado.61 Desde el punto de vista conceptual. El primero alude a la “estática” del conflicto.. la cual nos permitiría observar como se nos presenta el poder en un momento determinado. Mario Justo. ENTELMAN. de ahí se entiende de que hay una sola legislación. ya que debemos partir de que el poder reside en el pueblo pero no es ejercido por él. sus actos no son atribuidos a ese conjunto de personas en particular. 2002 pág.POR LOS SUJETOS QUE INTERVIENEN Entendemos por sujetos a los actores intervinientes a cualquier título. hacia un nuevo paradigma. sino que es el producto de una multiplicación de esfuerzos o actividades humanas en torno a un fin o una determinada dirección. del otro punta de vista: El segundo. Dentro de este orden ideas. sino al estado.. Gedisa S. defender nuestro país. nos referimos al ser humano. editorial Depalma. 145. Incluso diríamos que es necesario. a los gobernantes que ejercen el poder del estado y en el nombre del estado. presuponemos que “estado” significa la situación en que se encuentra el poder en el marco de un conflicto. poder que no puede ser atribuido a ningún sujeto en particular. etc. Remo. Barcelona (España). 1999. 62 LOPEZ. Teoría de Conflictos. Es interesante señalar que los actores del conflicto tienen “armas” que son elementos del poder. podríamos graficar al estado del poder como “una foto congelada en el tiempo”. Cfr. pág. El primero se refiere al conjunto de atribuciones. En lo que respecta al modo de mantenerse el poder. en términos técnicos Según la doctrina se refiere al poder del estado. Ed. En cuanto a la cuestión primigenia. y el segundo a la parte “dinámica”. 61 29 . una sola política exterior. facultades que le corresponden a un determinado estado.A. 62 POR EL ESTADO Y POR EL MODO EN QUE SE MANTIENE El análisis acerca del estado en que se encuentra el poder y el modo de mantenerse constituyen dos caras de una misma moneda. sino por nuestros representantes lo que nos lleva a hablar. 117. Esta cuestión se encuentra íntimamente vinculada con la legitimación de ejercicio. Buenos Aires (RA). hacemos alusión a cómo se conserva el poder una vez adquirido. hay que distinguir poder objetivo del poder subjetivo.

puede esbozarse una respuesta afirmativa para el interrogante. La misma afirma: “todos los conflictos son. Cita textual del desarrollo previo de este trabajo. En el desarrollo de este trabajo. y los presupuestos espacio. nuestro énfasis por profundizar la cuestión nos obliga a efectuar la remisión más precisa hacia los “elementos del conflicto”. la afirmación más correcta que puede pretender abarcar a la totalidad de los conflictos existentes. sea cual fuese la concepción o la visión desde la cual se la analice. De esta forma. es muy común aceptar la caracterización de determinados conflictos como “De Poder”. los intereses de los mismos. conflictos de poder”. Tan privilegiado es su lugar. lo que equivaldría a afirmar que este (el poder) sería el elemento central de la teoría del Conflicto. el poder (entendido al menos en alguno de los sentidos que hemos desarrollado en el presente trabajo) es un componente que se encuentra presente indudablemente en todo tipo de conflicto. el poder de cada uno de ellos. cuando se intenta graficar las relaciones conflictivas en donde los sujetos que intervienen cuentan con dosis elevadas de esta facultad (Poder). De aquí que. La misma se sustenta ya que desde nuestra perspectiva. emitida de manera general. es la que los cataloga como “de interés”. que si analizamos nuestro lenguaje coloquial.63 Esta conceptualización. “Nuestra postura sostiene que los intereses en los conflictos revisten una importancia superlativa”. reservando al Poder otro lugar de privilegio como componente de los conflictos. Sin embargo. pudimos identificar cuatro componentes generales (elementos) de un conflicto (actores. e independientemente del autor que lo trate. lo reconoce. es menester remitirse a los conceptos básicos de la Teoría del Conflicto. Comenzando con un análisis superficial de la naturaleza de los conflictos. Nuestra postura no niega al Poder la condición de elemento insoslayable de todo conflicto. o para designar conflictos en los 63 64 Ver en el Desarrollo de Este mismo trabajo. nos abre el camino para comenzar a cuestionar la primigenia afirmación que alude a los conflictos como “de poder”. 30 . pero le asigna el rol principal como elemento distintivo de la generalidad de las relaciones conflictuales a otro componente: el Interés de los actores64. nos es posible ensayar una primera respuesta. a priori.¿ES POSIBLE HABLAR DE CONFLICTO DE PODER? Si se pretende elaborar una respuesta al interrogante que titula este punto. Supra.tiempo). sino que por el contrario.

pueden ser designados como aquellos cuya Voluntad (a la que alude el concepto de Poder de Max Weber66 cuando define al poder como “la probabilidad de un sujeto social de imponer su propia voluntad”) es uniforme. sólo puede hablarse de Conflicto inter-poder. Suele hablarse comúnmente de Conflictos intra-poder. Es decir. la clasificación previamente mencionada. y de conflictos inter. consideramos que no puede haber conflicto de poder porque según nuestra perspectiva “el poder es un elemento del conflicto”. (o sujetos intervinientes. son de todos modos aceptadas mayormente. Estas afirmaciones del lenguaje común. o en potencia). 66 Weber. que la intención del sujeto esta dotada necesariamente de identidad67.-poder. ya sea que lo tengan para si de manera efectiva.. en los que el elemento Poder se encuentra dirigido (en mayor o menor grado) exclusivamente hacia el exterior. por lo que se hace imperativo ahondar sobre la diferencia que existe entre Actores Individuales. en rigor de lo que se trata es de “un conflicto de intereses”. Ed.A. ENTELMAN. entendemos que es menester profundizar en el análisis del Poder. 65 Estos sujetos son identificables fácilmente. importante pero no absolutamente determinante. Es aquí donde nos permitimos realizar una serie de distinciones En primer lugar. De esta forma.. si los conflictos tal como los conocemos no pueden ser denominados de manera técnica como “De Poder”?. en cualquier situación. enfrentados entre si. Razón por la cual. Cuando son estos actores los que intervienen (los individuales). Remo. Teoría de Conflictos. y podemos entenderlo como válidas. si bien el Poder dentro de un conflicto es un elemento. hacia un nuevo paradigma. por ser actores de las más comunes relaciones conflictuales. Solamente se admiten esta clase de Conflictos. alude a lo siguiente: El Poder es detentado por los Actores del Conflicto. 79. Max. Los Sujetos Individuales65. A modo de síntesis. ¿Cómo es posible afirmar la existencia de estas dos categorías. 2002.. 67 Cfr. Barcelona (España). 31 . y Actores Colectivos para entender a que nos referimos con Conflictos inter-poder y conflictos intra-poder. Gedisa S. no obstante las aclaraciones conceptuales que realizamos previamente. Op Cit Supra. pág.cuales la Causa constituye una pugna por Poder (también se los llama Conflictos “Por Poder”). a fin de clarificar una serie de situaciones. que presupone la existencia de una relación conflictiva de sujetos con poderes e intereses divergentes.

Solamente se admiten esta clase de Conflictos. ya sea estar dotada de la mencionada identidad. Ej: “La Sociedad X”. para reguladora de sus conductas o decisiones.-poder. ya que se desarrolla en la esfera interna. con una voluntad propia y con poder por sí mismo. Ed. que presupone la existencia de una relación conflictiva de sujetos con poderes e intereses divergentes. por lo que cabría asimilar la situación a la de los Sujetos Individuales. hacia un nuevo paradigma. Entendemos a los Sujetos Colectivos como una simple pluralidad de individuos independientes a la que se agrega algún tipo de organización interna. ya sea estar dotada de la mencionada identidad. nos encontramos con una división interna. 32 . ENTELMAN.70 De esta forma. con una voluntad propia y con poder por sí mismo. De cualquier modo. Gedisa S. 68 69 70 71 Entendemos a los Sujetos Colectivos como una simple pluralidad de individuos independientes a la que se agrega algún tipo de organización interna. 2002. para reguladora de sus conductas o decisiones. produciéndose el fenómeno que Entelman cataloga como “De la fragmentación de los actores colectivos. o la “Raza Z”. para crear un ente diferenciado. Cfr. o la “Raza Z”. por lo que cabría asimilar la situación a la de los Sujetos Individuales.Distinto es el panorama si nuestro análisis hace foco en los Actores Colectivos68. En este caso. entonces sus “objetivos comunes” son coincidentes internamente. Remo.. 80 y 81. carente de unidad. o puede encontrarse fragmentada. en la que puede hablarse de “Objetivos Incompatibles en Conflicto”. En este caso. frente a los cuales sólo es posible hablar de conflicto inter-poder. Si la Voluntad del Sujeto Colectivo es uniforme. para crear un ente diferenciado. carente de unidad. En el conflicto Malvinas se vislumbran las diversas modalidades. advertimos que el conflicto es intra-poder. existe la posibilidad de que un Actor Colectivo encuentre fragmentada su Voluntad. enfrentados entre si. en donde podría hablarse de conflictos intra-poder y de conflictos Inter. frente a los cuales sólo es posible hablar de conflicto inter-poder. ya que su voluntad puede. Teoría de Conflictos. ya que su voluntad puede. Distinto es el panorama si nuestro análisis hace foco en los Actores Colectivos69. en los que el elemento Poder se encuentra dirigido (en mayor o menor grado) exclusivamente hacia el exterior. o puede encontrarse fragmentada. Es inter poderes por cuanto interviene como actores principales Argentina e Inglaterra. Paralelamente es intra poder porque dentro de Argentina no todos compartían la misma opinión. es decir. al mismo tiempo71. también es posible encontrar alguna relación conflictiva matizada con todos estos elementos. Barcelona (España). Si la Voluntad del Sujeto Colectivo es uniforme. entonces sus “objetivos comunes” son coincidentes internamente.A. Ej: “La Sociedad X”. pág. es decir.

como medios de posicionamiento social. La misma.L. ALVAREZ. la intensidad del rechazo disminuye severamente.. Es decir. acerca de la inexistencia (según nuestra posición) de conflictos “De Poder” en sentido estricto. Para ello. Ed..R. ya que. Por esto. Esta percepción se advierte como un fenómeno general en la sociedad. Sin necesidad de realizar un estudio con base empírica. es imperioso tener en cuenta la estrecha vinculación de esta problemática con la percepción general que se le da en la sociedad al elemento Poder. cuando esta posición se avoca a particularizar estas presunciones sobre un caso puntual. 41 y 42 33 . Gladis S. Mediar para resolver conflictos. el análisis siguiente. llegando a establecerse presunciones generales acerca de la proveniencia ilegítima de los recursos o de la posición institucional que el sujeto cuenta. evidentemente se traslada hacia quienes detentan grandes porciones de poder. que a niveles de interacción 72 HIGHTON I. podemos orientar nuestra mirada hacia el valor que se les asigna socialmente a la existencia de estos fenómenos. Ad Hoc S. es un paso previo para resolver el cuestionamiento que se nos presenta. Elena.VALOR SOCIAL DEL CONFLICTO DE PODER Antes de comenzar con el desarrollo de este punto. De esta forma. o al decir de Álvarez y Highton: “Percibida Divergencia de Intereses”72 • “Por Poder”: Conflictos cuya causa constituye una pugna por el acceso a determinada posición de poder. que ahonda sobre el Valor Social asignado a los conflictos de poder. 1995. Sin embargo. marzo. advertir cómo se ve al poder y a las personas que lo detentan. en cualquier orden. Nos referimos más precisamente a aquellos conflictos: • “De Poder”: Aquellas relaciones conflictivas en donde los sujetos que intervienen cuentan con dosis elevadas de esta facultad. es pertinente insistir en la distinción conceptual que proviene del texto anterior. que reúnen las características para ser llamados en el lenguaje coloquial como “Conflictos de Poder”. vinculado al hecho de la percepción negativa existente en torno al elemento poder. pág. puede advertirse que existe un fenómeno muy interesante. reflejado inclusive en numerosas “frases hechas” y hasta avalado por dichos populares. no es otra cosa que un análisis de la percepción que existe en la sociedad acerca de aquellos conflictos “De Interés”.

El ámbito donde mejor puede percibirse esta vinculación negativa hacia el elemento poder y aquellos sujetos que lo detentan. puede decirse que: “Una sucesión de Poderes Subjetivos 34 . sino un mero actor colectivo carente de estructura. Es mas entendible proyectar la desconfianza hacia los poderes Subjetivos. Si bien hay un salto grande entre la deslegitimación general de los Sujetos y el traslado de esta situación a las colectividades. De esta forma. debido a que su análisis continúa efectuado a niveles macro-sociales en donde las expresiones abandonan la característica postura cautelosa y se sumergen en el anonimato. los conflictos de poder tienen una explicación prácticamente inmediata en este accionar “desviado” de los sujetos que detentan la representación de los intereses colectivos (organizados institucionalmente o no). Es aquí donde nos encontramos en condiciones de realizar una distinción conceptual. negativa hacia estos sujetos particulares. cuenten o no estos con una estructura institucional. se ven afectados por este proceso que sufren los poderes subjetivos. a priori. Decimos esto porque consideramos que en la realidad. entenderemos que es distinto referirse a la deslegitimación del Poder Objetivo. político o institucional) no genera presunciones generales tan cargadas de negatividad sino que más bien esta postura tiende a moderarse. Ahora bien. debido a que la percepción negativa original proviene del ejercicio abusivo e injustificado de estas facultades por medio de quienes las detentan. proveniente del traslado que se realiza en la percepción de los poderes subjetivos desviados. en donde la percepción es. la percepción de un sujeto en situaciones de poder (económico. veremos que sí es alcanzada por las presunciones deslegitimantes. existe una suerte de deslegitimación de los sujetos colectivos que intervienen en algún tipo de Conflicto de Poder. De todos modos. los Poderes Objetivos. si nos acercamos a la percepción social de los “conflictos de poder” en sentido coloquial. y la desconfianza generalizada acerca del proceder de sus autoridades. que de la del Poder Subjetivo. ya que.micro-social. extendiendo su concepto también a aquellos en los que no existe una organización institucional (Estado) que lo detente. si nos adentramos al ámbito de los sujetos colectivos. es en la manifiesta tendencia a dudar en las instituciones sociales (tanto estaduales como las que no pertenecen a la órbita del Estado).

termina necesariamente contaminando la percepción acerca de los Poderes Objetivos”. Esto es así por cuanto una mala forma de exteriorizar el poder tiene como consecuencia la imposibilidad de acuerdos o soluciones. sería primero buscar alianzas (lo que nos remite al concepto de poder multiplicador). LA MEJOR FORMA DE PODER Es importante señalar que no vamos a analizar como “es” ontológicamente el poder sino como según nuestra perspectiva debería ser“debería ser”.ejercidos de modo tal que sean capaces de producir esta situación de desconfianza hacia ellos. En no pocas oportunidades el aumento de fuerza no es sinónimo de aumento de eficacia. parcelar al rival a los efectos de disminuir su poder. En caso de no tener éxito. Esto permitirá aumentar el poder de negociación del mismo. las características que debería reunir. Por otro lado. SEGÚN SUS CARACTERÍSTICAS PODER MULTIPLICADOR (AUMENTO DEL PODER PROPIO) Estamos convencidos de que el poder debe tener la aptitud o capacidad de formar aliados. como debería ser su estructura. Por un lado. Sin embargo ello no es siempre efectivo. Dentro de este orden de ideas. sino a la forma. DIVIDE Y REINARÁS (DISMINUCIÓN DEL PODER DEL OTRO) Otra característica que nos aproxima a la mejor forma de poder es la relativa a la aptitud de fragmentar al adversario. consideramos que existen distintos criterios para determinar la “mejor forma de poder”. El iter lógico. METAMORFOSIS DE PODER Tradicionalmente el poder se manifiesta a través de la fuerza. La razón no se deberá “per se” a la propuesta que de hecho puede ser muy buena. 35 .

Barcelona (España).html (consultado el 13-05-2005).74 En síntesis creemos que el poder utilizado de una manera inteligente llámese “invisible” es la mejor forma de que la voluntad de A prevalezca sobre la de B. Teoría de Conflictos. Este es un vocablo anglosajón que está formado por los vocablos offer (oferta) y threaten (amenaza). nos referimos mas concretamente a la persuasión (lo cual yo estoy forzando a alguien a hacer algo que no aria. The prisoner is offered incentives to follow a course of action desired by the prison . 2002 74 “ a throffer .En definitiva una buena propuesta puede fracasar por una forma incorrecta de exteriorizar el poder. De no ser así se aplica la pena con la que había amenazado. En este sentido se manifiesta David Wilson.org.innocent. 125. pero que al fin y al cabo B opte por lo que nosotros esperamos. who will be deemed to be too much of a "risk" for release. Ed. Este concepto parece haber sido pergeñado en el campo del Derecho Penal. mas por otro propone una oferta73. esta concepción nos permite evitar perdidas materiales que lamentar ni mucho menos pérdidas de vidas humanas) Siguiendo esta línea de razonamiento será menester una metamorfosis en cuanto a las manifestaciones del poder Cfr. especially as it will be the basis for ensuring parole. throffer es una combinación de una promesa de un premio si se sigue el curso de acción que se pretende. http://www. sin que B se vea afectado en cuanto a sus alternativas. hacia un nuevo paradigma. If he does not go on the course.) 73 36 . profesor de Justicia Criminal en UCE. cálculos (no de carácter aritmético.. Una posible forma sería a través del moderno concepto del “throffer”.Birmingham.the combination of an offer or promise of a reward if a course of action is pursued. ENTELMAN. Remo. y como presupuesto para este poder “invisible” debemos dejar a la coacción.uk/misc/davidwilson. pero por las buenas. Gedisa S.A. Corolario de lo expuesto la forma desempeña una importancia superlativa.go on the offender behaviour course to ensure that our key performance target is met . the threat of continued incarceration hangs over the head of the prisoner. pág. en aras de lograr mayor efectividad. en la cual se pretende que la voluntad de A prevalezca sobre la de B.while making that choice appear rational. with a threat or penalty if this course of action is refused.” WILSON DAVID. la amenaza como la “ultima Ratio”75 (en el campo bélico. 75 Esta forma de poder “invisible” se da mediante el uso de estrategias. matemático sino que va variando de acuerdo a las circunstancias del caso concreto). De lo que se trata es de que por un lado hace una amenaza.

CAPITULO III: DECISIÓN INTRODUCCIÓN En el presente capítulo nos toca abordar el tema referente a la toma de decisiones. Cuestión está que reviste gran trascendencia en nuestras vidas, debido a que todos los días analizamos distintas situaciones (ya sea al escoger una prenda para vestirnos o al comprar una casa) las cuales nos llevan a tomar decisiones. Buscaremos en este capítulo despejar algunos interrogantes, tales como: ¿Qué es una decisión? ¿Cuándo una decisión es eficiente? ¿Cuales son los pasos a seguir, a la hora de tomar una decisión racional?, entre otros. CONCEPTO Podemos sostener que la toma de decisiones consiste en un proceso metodológico para determinar el curso de acción que mejor satisfaga los objetivos fijados, con riesgos aceptables. Es menester expresar que en la toma de decisiones confluyen varias disciplinas, por un lado encontramos a las ciencias formales: como puede ser la lógica y matemática (las cuales indagan las en las consecuencias lógicas de la aplicación de la toma de decisiones y las características matemáticas de los comportamientos racionales). Mientras, que por vida real cuando toman decisiones). En esta interacción de ciencias se parte del supuesto de que el hombre que va a tomar una decisión es una agente idealmente racional. Lo cual significa que esta persona comprende la situación que se le presenta; adquiere, guarda, y procesa una gran cantidad de información y, por último, no comete errores lógicos o matemáticos. otro lado encontramos en uso de las ciencias sociales (indagando en como se comportan las personas en la

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PROCESO DE TOMA DE DECISIÓN RACIONAL Antes de adentrarnos en el tema objeto de esté ápice, es necesario manifestar que como paso previo a realizar cualquier toma de decisión debemos de formularnos el propósito de esa decisión. Podemos decir que el propósito es la meta buscada en términos del resultado final esperado, esté consta de dos elementos básicos: unos de los cuales es acción a realizar, mientras que como segundo elemento encontramos el objeto de esa acción. Pero veamos con un ejemplo como funcionan los elementos del propósito: como ser en el caso Garraham, en el cual el objeto del personal no medico del nosocomio era obtener mejoras en las condiciones de trabajo, para ello la acción desplegada fueron las medidas de fuerza. Es muy importante determinar cual es el propósito de la toma de decisión, ya que éste permite mantener siempre visible cual es la meta que se quiere obtener, por esto es menester realizar una precisa y correcta enunciación. Los pasos del proceso para la toma de decisión racional son: • Fijar los objetivos de la decisión: consiste en establecer los criterios de selección, los resultados esperados y los recursos disponibles para la obtención de esos resultados, es decir que al establecer los objetivos de la decisión estamos diciendo que esperamos lograr y que estamos dispuestos a dar para lograrlo. Debemos de ser concientes de que no todos los objetivos que se propone una persona se tienen el mismo nivel de importancia, por esto es que tenemos que clasificarlos en objetivos necesarios y objetivos deseados. Los primeros son aquellos que son absolutamente críticos – o sea que son imprescindibles- para el éxito de la decisión, mientras que los objetivos deseados son aquellos esperados pero no críticos para la decisión. • Determinar las alternativas: podemos decir que las alternativas son las opciones, los

caminos a seguir, las posibilidades u oportunidades que se nos presentan para cumplir nuestro propósito, y cuanto mas alternativas se analicen mayor será la probabilidad de de encontrar una que satisfaga mejor los objetivos. Las alternativas las obtendremos o generaremos a través de nuestro conocimiento o de nuestra experiencia, etc. El requisito sine qua non - que tienen que cumplir las alternativas es el de satisfacer los objetivos necesarios, ya que aquellas que no cumplan con esté requisito serán descartados automáticamente –es decir, que estos objetivos necesarios funcionan como una especie de filtro “pasa / no pasa” para las alternativas por ser de cumplimiento obligatorio-. 38

Una vez que las alternativas propuestas hayan superado la barrera de los objetivos necesarios es menester compararlas entre si para ver que objetivos deseados satisfacen. Es indudable que no todas las alternativas satisfarán igualmente todos los objetivos deseados, unas cumplirán mejor con algunos, y otras lo harán mejor con otros. La forma de dar peso o valor a los objetivos deseados es establecer cuál de ellos es el más anhelado, o sea el que más nos interesa que se cumpla. Para ello al objetivo deseado más importante le daremos un valor de 10, el peso o valor de lo demás objetivos deseados se establece comparándolos con el deseado 10 y adjudicándoles un valor en relación con éste. Valor que podría ir desde 10 hasta 1. Una vez realizado esto es necesario valorar horizontalmente las alternativas entre si, según en cuanto al mayor o menor cumplimiento del objetivo deseado. Adjudicándole un valor de 10 a la alternativa que mejor cumple con un objetivo deseado (aunque su cumplimiento no sea óptimo, ya que lo que se procura es comparar las alternativas entre sí y no respecto de un valor óptimo ideal) y un valor inferior – o sea 9- a la alternativa que le siga inmediatamente, y así sucesivamente. Con posterioridad debemos de multiplicar el valor de cada objetivo deseado por el valor de cumplimiento de esos objetivos deseados que tiene cada alternativa. Esto nos expresará en una cifra el valor relativo que tiene la alternativa, si repetimos esté ejercicio con todos los objetivos deseado y todas las alternativas – y los ordenamos en forma decreciente- podremos obtener un ranking de las alternativas que nos dirá cuál es la que mejor cumple con nuestros objetivos deseados, cuál le sigue. • Análisis de los riesgos: hasta ahora hemos valorado únicamente los beneficios que

cada alternativa aporta, pero para poder elegir una alternativa debemos evaluar los posibles riesgos que involucraría su adopción. Estos riesgos son tan tangibles como los son los beneficios; y la oportunidad adecuada de analizar los riesgos es antes de tomar una decisión final, ya que en esté momento solo el costo es sólo el tiempo y el esfuerzo involucrado en el análisis de riesgos. Una vez tomada la decisión final, estos riesgos serán problemas potenciales que se podrían presentar en cualquier momento.

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con el fin de definir sus limitaciones. LOS INGREDIENTES DE LA DECISIÓN El arte de tomar una decisión esta basado – a nuestro entender . circunstancias que rodean el problema o de una situación similar. • Experiencia: Cuando un individuo soluciona un problema en forma particular. esta experiencia le proporciona información para la solución del próximo problema similar. comparar y evaluarlas alternativas en forma metódica. ya sea de las del problema. Hay que tener presente que lo que se va a valorar es la probabilidad y la gravedad del riesgo y no el hecho o situación actual per se. 40 . Nos toca ahora establecer cuál es la alternativa mejor equilibrada. Es la que mejor cumple con nuestros criterios de selección u objetivos y que además tiene riesgos que consideramos aceptables y que estamos dispuestos a correr. • Análisis: puede hablarse de un método en particular para analizar los problemas. entonces estos pueden utilizarse para seleccionar un curso de acción favorable. LAS BARRERAS PARA LA TOMA DE DECISIONES Cuando nos encontramos en una situación en la cual debemos tomar una decisión existe la posibilidad de que nos presenten diferentes obstáculos. ya sea con resultados buenos o malos.en ingredientes básicos: • • Información: estas se recogen tanto para los aspectos que están a favor como en contra Conocimiento: si quien toma la decisión tiene conocimientos. teniendo en cuenta el cumplimiento de objetivos y riesgos de cada una de ellas. como pueden ser: • • La falta de información la cual nos impide tener un conocimiento completo acabado del Los prejuicios psicológicos que interfieren con una racionalidad objetiva del problema. • Toma de la decisión: al finalizar los pasos anteriores contaremos con la información organizada que nos permitirá analizar. Entonces diremos que escogeremos a aquella alternativa que cumpla mejor con el propósito de la decisión.La forma de valorar un riesgo consiste en observar algún hecho. característica o situación de la alternativa y establecer las consecuencias adversas que pudiera acaecer. asunto sobre el cual tenemos que decidir.

Pág. Además otorga importancia al hecho de que la herencia moral de muchos incidentes suele ser pobre78. 1999. Norma. XVI. Pág. es característico de nuestra practica moral. Colombia. El fin de esta investigación es de dedicarle mas tiempo a la reflexión sobre nuestra decisión al momento de tomarla. Colombia. ED. Como Tomar Decisiones Correctas. En parte porque los hemos internalizado de tal forma que no nos damos cuenta de como llegamos a nuestras conclusiones morales. Colombia. Norma. ED. cuales son las normas y principios que se reflejan en esa decisión. a algo que trasciende la situación especifica. Bogotá. 1999. del autor. es por ello que el primer paso es hacer el esfuerzo de ver de que manera tomamos nuestras decisiones. INFLUENCIA DE LOS PRINCIPIOS MORALES PARA LA TOMA DE DECISIÓN A modo de introducción en el tema decimos que para tomar una decisión. como actuamos mientras están sucediendo y como reaccionamos después” es. con el fin de reflexionar sobre lo que sirve de fundamento a nuestras elecciones particulares y verificar si volveríamos a tomar esa decisión. Como Tomar Decisiones Correctas.. ED. por lo general (no siempre) el hombre tiene el hábito de recurrir a los principios. En razón de esto concluimos en que la herencia moral no suele ser una barrera en la toma de decisiones. A pesar de la importancia que le otorga esta idea. a las normas. en resumidas cuentas lo que dejamos tras nosotros al partir.. en otras palabras prácticamente no se piensa demasiado al momento de tomar decisión. Como Tomar Decisiones Correctas.77 incidentes que se presentaron. XVII. SHAPIRO David A. 76 77 SHAPIRO David A. Bogotá. 78 SHAPIRO David A. ya que la herencia moral se encuentra en un periodo de construcción. Bogotá. lo cual. a pesar de la importancia de estos principios para la toma de decisiones morales.76 Hacemos lo que podemos: asumimos que existen expertos que van a solucionar los Herencia moral: la herencia moral esta configurada según Shapiro por tres elementos “ los problemas en nuestro nombre. 1999. Norma. XX. con frecuencia ignoramos en que consisten. considera que por lo general de lo se que responsabilizan los actores del conflicto es de su manera de actuar. 41 .. “no discutimos nuestro comportamiento ni nos preguntamos si habríamos debido actuar de otro modo” Pág.• • • Miedo: a las consecuencias disvaliosas para la persona que adopta la decisión.

a los primeros les interesa de que manera se va a ver reflejada su actitud moral. 34 y ss. Bogotá. Norma. Págs. promulgada por Kant. 34 y ss. • Motivaciones vs. 42 . • Existencialismo: corriente filosófica del siglo XX. Colombia. ED. 1999. Págs. nos dice que nuestra decisión final puede no estar claramente relacionada con nuestra reflexión.Según Sartre (filósofo existencialista del siglo XX) en relación a la toma de decisiones morales. Significa la ética del deber. Nos dice que una acción es moralmente aceptable solo cuando se realiza siguiendo los principios del deber moral. En cambio otras se preocupan más por los resultados. • Deontología: corriente filosófica del siglo XVIII. Bogotá. Como Tomar Decisiones Correctas. Como Tomar Decisiones Correctas. Colombia. Establece que no hay principios objetivos en el universo. es la opción que hace a las personas más libres. usar el intelecto. ED. Así. En cambio otros prefieren hacer una mayor reflexión cerebral. Resultado: el primero implica que algunos se concentran en el porque se actúa de una u otra forma y quieren estar seguros de que las razones que motivan una decisión particular sean dignas de elogios. Teniendo en cuenta lo expuesto anteriormente vamos a poder ubicar alguna de las siete teorías80 de carácter moral mas conocidas en la filosofía occidental. A continuación analizaremos cada una de las parejas de consideraciones que representan un espectro dentro del cual se encuentra nuestro proceso de toma de decisiones79: • Sentimientos vs. cuando intentamos decidir que es lo correcto.. que la decisión correcta es la opción que mejor expresa y sustenta la ampliación de la libertad humana. • Lo Individual vs. su sentido moral les dirá como actuar.. 1999. lo Social: están enfrentadas convicciones personales y sociales. • La ética del ciudadano: se desarrolla una teoría moral según la cual sabremos como actuar correctamente si hacemos énfasis en la importancia de cuidarnos unos a otros. en cambio desde el punto de vista social lo que interesa es el grupo de personas que deciden como ellos dicen de si mismo. debemos concentrarnos en los detalles de la situación en que estamos enfrentados y tratar 79 SHAPIRO David A. Principios: el primero implica dejar que sus sensaciones hablen. Norma. 80 SHAPIRO David A.

La decisión correcta. Sin embargo. ese que se conserva y aumenta las relaciones de preocupación y cuidado mutuo. Para llegar a ello es necesario educar adecuadamente los sentimientos y las actitudes. por lo tanto. es por ello que si las razones que alguien tiene para comportarse de cierto modo son admirables. pues a través de nuestras decisiones expresamos nuestra sensibilidad moral. • Comunitarismo: teoría moral de David Hume. ellas definen un amplio rango de posibilidades dentro de las categorías: sentimientos. principios. si causa más placer o menos dolor. de las siete teorías morales que hemos analizado. Según él. filósofo inglés del siglo XIX. Hay que pensar en la felicidad o el dolor que esta acción va a producir. motivos. Es por ello que tenemos que tomarnos un tiempo para pensar. • Egoísmo: el egoísmo ético es la visión según la cual lo correcto es lo que tiene mayores posibilidades de ayudarnos a lograr nuestros objetivos razonables. es decir que uno tiende a inclinarse hacia una. para este punto de vista es que se preguntan que opción le ayudaría a obtener lo que desean. resultados individuales o sociales. 43 . respetar reglas. Luego de una lectura general de la cuestión anteriormente planteada. entonces esta tiene justificación moral. • Ética de las virtudes: los actos virtuosos son aquellos realizados por las personas virtuosas. Establecen que una acción es correcta en la medida en que maximice la utilidad total. por ende podemos llegar a la conclusión de que sus acciones también son admirables. Hacer lo correcto. • Utilitarismo: el mismo fue desarrollado por Jeremy Benthan. pensamos que el valor de estas teorías nos ayudan a identificar los diferentes modos de proceder cuando tenemos que tomar decisiones.de comportarnos en forma conciente con el mejor aspecto de nuestro yo. Estas siete teorías no representan una lista exhaustiva de todas las formas en las que la gente puede determinar cual sería la actitud correcta. Después de hacerlo (presumiendo que se trata de una persona buena) dicha persona se complacerá en realizar acciones virtuosas. no solo a nosotros mismos sino a los demás. filósofo británico del siglo XVIII. es posible que se encuentre varias posibilidades. o quizá dos. nuestro juicio sobre lo correcto y lo incorrecto son el resultado de difundir nuestros sentimientos por el mundo.

sino que la elección va a depender de las circunstancias de lugar. sino también cualquier tipo de decisión. desde nuestro punto de vista. Este proceso puede en muchos casos traer aparejado el hecho de eliminar opciones. no siempre se va a aplicar la misma teoría a distintos casos.La eficacia de la toma de una decisión correcta. De esta manera tomaremos decisiones que probablemente reflejarán de manera más fiel nuestros valores más profundos y valederos. o hipótesis que se nos plantea. que rodeen el caso concreto. como así también el de priorizar una teoría sobre otra. tiempo y persona. En todos los casos los beneficios que nos proporcionaría una amplia gama de opciones es muy útil no solo cuando enfrentamos decisiones de 44 . Es por ello que es una cuestión matemática el elegir una teoría. tipo moral.

motor generador de los más importantes cambios sociales. llevamos al menos cuatro años de una formación jurídica en un sentido siempre diferente. por alcanzar un espíritu crítico que nos permita analizar no sólo las ventajas de los institutos estudiados. Asumida esa postura. a pesar de que nos encontramos. Para la selección del tema a tratar. sino la incapacidad que a menudo mostramos los hombres para resolverlos. Esto obedece a un fundamento que es necesario aclarar en esta oportunidad: quienes nos disponemos a realizar este trabajo carecemos de experiencias y profundos conocimientos respecto de los medios alternativos de resolución de conflictos y.SEGUNDA PARTE IV. y a Fisher y Ertel. al momento de encarar su realización. y para hacerlo remitiremos en primer lugar a nuestro primer trabajo. ni el problema a resolver por este trabajo. Padilla. su introducción y primordialmente para la justificación de la importancia del mismo. la existencia misma de conflictos en el ámbito de la convivencia en comunidad. 45 . en que adheríamos a los paradigmas de la teoría social que consideran al conflicto una consecuencia natural y necesaria de la convivencia en sociedad. e inclusive para formular y direccionar en forma adecuada y pertinente nuestras críticas y elogios a estos métodos que constituirán nuestro objeto de estudio. cursando una materia específica al respecto. Consecuencia de ello es que nos veamos en la necesidad de recurrir a expertos en el tema aún para cuestiones tan personales como lo son la elección de un tema. Nos esforzaremos. y en muchos casos opuesto. es claro que no consideremos el eje central. así como también un necesario cambio de mentalidad al respecto.METODOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCION DE CONFLICTOS METODOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCION DE CONFLICTOS EN GENERAL Al encarar la realización de este segundo trabajo mantenemos y renovamos nuestro compromiso por evitar la unidimensionalidad. de manera de no caer en el error de creer encontrarnos ante respuestas únicas e infalibles. seguiremos principalmente a Caivano. sino también elaborar objeciones fundadas y procurar la dilucidación de los ámbitos en que ellos resulten aplicables. y las resoluciones simplistas típicas del determinismo. la importancia que al mismo le asignamos. Gobbi. nos dedicaremos a introducir la cuestión que nos ocupa. una realidad insoslayable. Hecha esta aclaración. en consecuencia.

recurso este que será objeto principal de nuestro trabajo. y el rol de los abogados.R. como la crisis que atraviesa la justicia (íntimamente vinculada al rol que les toca desempeñar a los abogados). Negociación y Mediación.. 1997. PADILLA.L. y esbozaremos una guía para la determinación de la conveniencia de recurrir a la negociación. (RA). PADILLA.Dada esta problemática. en el cual aparecen cuestiones que ineludiblemente hacen al problema. GOBBI. 81 Según la expresión utilizada por CAIVANO. 30. (RA). según Caivano. Roque J. Marcelo. cuestiones nos dedicaremos a continuación. Ed. y la insatisfacción de los intereses de las partes. Buenos Aires. Roberto.. Gobbi y Padilla82. Marcelo. LA CRISIS DE LA JUSTICIA La crisis que atraviesa la Justicia en nuestro país puede resumirse.. a priori. nos dedicaremos también en esta etapa introductoria a realizar una breve descripción de los medios alternativos de resolución de conflictos básicos. Negociación y Mediación.L. Ed. La concepción tradicional parte de la premisa acerca de la resolución de conflictos considera como única alternativa al sistema de administración de justicia del Estado. Instrumentos Apropiados para la Abogacía Moderna. nos focalizaremos en abordarla desde el ángulo que nos compete como futuros profesionales del derecho. GOBBI. Ad Hoc S. en dos cuestiones: la saturación de los tribunales de justicia. que pueden implicar la necesidad de la intervención de los órganos estatales dedicados a la A estas administración de justicia. en relación al necesario cambio de su perfil y rol profesional.. 1997. ello producto del razonamiento simplista que parte de que no hay mejor garante de que se brindarán resoluciones justas. que se adapte a aquella nueva concepción en materia de superación de controversias. Sin embargo. Buenos Aires. Hecha esta fundamentación de la necesidad del tratamiento del tema. y las características propias de cada conflicto en particular. Se entiende que las controversias culminan inevitablemente en un esquema de ganador-perdedor (suma cero). sin dar lugar a otras formas en que ambas partes puedan ganar. Roberto.R. auxiliares de la justicia y “gestores de conflictos”81. Instrumentos Apropiados para la Abogacía Moderna. o bien aconsejar la utilización de un medio alternativo. 82 Cfr. p. esta idea no resiste un análisis más profundo y exhaustivo. es decir: la crisis que atraviesa administración de justicia como determinante de la necesaria evolución de la concepción en materia de resolución de conflictos. que se ven reflejados en los bajos niveles de confianza en la justicia. a la elaboración de las críticas de las que. 46 . y de que será respetada la igualdad y el derecho a ser escuchadas de las partes. Roque J. y con el objeto de fundamentar la importancia de su elección y estudio. los consideramos pasibles. Ad Hoc S. CAIVANO.

En Argentina. Marcelo.L.Es evidente. el Poder Judicial figura entre las cuatro instituciones en las que menos confía la población. El segundo estudio se hizo en función de la opinión 83 84 ÁLVAREZ Y HIGHTON. Negociación y Mediación. Como resultado de esa tarea. concluimos en que podemos considerar útiles a nuestro fin. realizamos un relevamiento de los datos hoy disponibles acerca de la opinión sobre la justicia en la Argentina. “reviste características dramáticas por la naturaleza dramáticas por la naturaleza alimentaria de los créditos que se reclaman”) (Cfr. así como una percepción de inoperancia y excesivo ritualismo en la administración de justicia. y que atraviesa “una de sus etapas más críticas”84.org/ano2002. Mediación y Justicia en CAIVANO.. Instrumentos Apropiados para la Abogacía Moderna. Negociación y Mediación.L.htm (fecha de consulta: 01-07-2005).32-34) . destacan. Roque J. En ese reporte se incluyen distintas evaluaciones y percepciones sobre algunos aspectos del funcionamiento de la administración de justicia incluidos en informes y estudios de organismos internacionales. CAIVANO. que los jueces Comerciales deberían dictar dos sentencias por hora para tener sus despachos al día.7% en 2002 (contabilizando a las personas que a la pregunta “¿Cuánta confianza tiene usted en la institución?” contestaron “algo” o “mucha”). Roberto. Disponible en 85 47 . p. En este punto. en el cual se cuestiona a ciudadanos de toda Latinoamérica acerca de su confianza en la justicia y otras instituciones. Ed. Roberto. Marcelo. Instrumentos Apropiados para la Abogacía Moderna. Donde se enumeran relevamientos realizados en los fueros Civil. PADILLA. organismo independiente que forma parte de la OEA). Buenos Aires. GOBBI. 31. Buenos Aires.. que los datos recolectados por el CEJA (Centro de Estudios Jurídicos de las Américas. y la que más confianza ha perdido en los últimos años. 32-34. Encuesta Latinobarómetro 2002 – Informe de http:/latinobarometro. 1997. debido a que los mismos pueden estar seleccionados en función de la necesidad de justificar sus hipótesis. a un nivel de saturación tal que es posible afirmar que difícilmente cumple su función. Prensa. al tratarse de cuestiones que se miden mediante indicadores subjetivos. Comercial y Laboral de la Capital Federal.. Ad Hoc S. decidimos apartarnos de los datos brindados por los autores que hemos tomado como guía en este apartado. GOBBI.R. Ad Hoc S. que publica anualmente un Reporte sobre el Estado de la Justicia en las Américas. y que los tribunales Laborales se ven superados con creces en su capacidad material para resolver las causas en palazos prudenciales (lo cual. (RA). Ello tiene como consecuencia la pérdida de confianza de los ciudadanos.R. En razón de ello. Ed. pp. Roque J. 1997. Pp. (RA). PADILLA. con sólo un 8. y el segundo que mide la influencia de los excesivos ritualismos en la calidad de la justicia. y no hace falta más que recurrir a parámetros objetivos para comprobar83 que la justicia se encuentra colapsada. El primero es un estudio de opinión pública realizado por la Corporación Latinobarómetro85. De esos relevamientos hemos seleccionado dos: uno de ellos que evalúa la confianza en la justicia de los ciudadanos.. los cuales arrojan datos tales como que los Juzgados Civiles sólo llegan a procesar un 10% de las causas ingresadas.

Al crítico estado actual que se ha descripto y al descreimiento que aquel ha generado se suman otras críticas que históricamente se han hecho al sistema estatal de administración de justicia. Roque J. lo cual genera el riesgo de que ni siquiera aquella parte en cuyo favor decida el juez resulte satisfecha (puede no bastarle ese resarcimiento económico. La Porta Rafael. y extremen su limitado campo de acción para conocer los reales intereses de las partes. Negociación y Mediación. sin indagar en otras cuestiones subyacentes. el cual no le interesaba. por llegar esta demasiado tarde) y excesivamente oneroso (en un doble sentido: tanto para el particular como para el Estado que provee los recursos para sostenerlo)87. aún cuando esporádicamente los jueces intenten que sus sentencias sean no sólo ajustadas a derecho sino también equitativas.. Banco Mundial. es evidente cómo la morosidad de nuestros tribunales en la resolución de las causas ha incidido negativamente en la credibilidad del sistema. Sus resultados muestran que Argentina tiene (según la percepción de los mismos abogados que en él operan) el séptimo sistema más complejo y lento de los veinticinco países americanos en que se hizo el sondeo. por la organización Lex Mundi 86. Universidad de Yale. CAIVANO. López de Silanes Florencio y Shleifer Andrei: LEGAL STRUCTURE AND JUDICIAL EFFICIENCY. De esta manera estamos en condiciones de afirmar que. lo cual redunda en una menor transparencia y mayor propensión a la corrupción. 86 Djankov Simeon. que es considerado lento (al punto de que en ocasiones la demora sea tal que ni siquiera quien resulta “ganador” se beneficie. acabando con la empatía que pudiera existir entre las partes No se tienen en cuenta los verdaderos intereses de las partes.de abogados. sino que necesitaba ver en la otra parte un arrepentimiento. ya que se sentía lesionado en su honor y no en su patrimonio). GOBBI. Universidad de Harvard. Marcelo.org/wdr/WDR2002 (fecha de consulta: 02-072005). de las cuales se hace pasible aun cuando el mismo funciona a la perfección. sino que sólo se “monetarizan” sus pretensiones y se decide quien tiene la razón. 87 Cfr. Es decir. aún tomando fuentes neutrales que no tienen interés en promover el desarrollo de los medios alternativos de resolución de conflictos. y mide la influencia de los excesivos ritualismos en los procedimientos en la confiabilidad del sistema judicial. Instrumentos 48 . The Lex Mundi Project. PADILLA. disponible en http://econ.worldbank. en muchos casos la sola aplicación del sistema adversarial determina que se frustre toda posibilidad de resolver verdaderamente el conflicto. Roberto. a saber: Resulta inaccesible para personas de escasos recursos Da al conflicto un carácter marcadamente adversarial que genera sentimientos de discordia y enemistad.

(RA).90 Por lo tanto. 1996. Buenos Aires (RA). ya que el conocimiento y resolución del juez se encuentran limitados a los hechos alegados. Roberto O. es necesario recurrir a métodos alternativos. GOBBI. Ad Hoc S. .R. pp. el procedimiento judicial simplifica el conflicto en cuanto a su contenido. Marcelo. pág. es indispensable un cambio de paradigma en la materia. Negociación y Mediación. 1997. BERIZONCE. únicos capaces de comprender las formalidades y tecnicismos del procedimiento judicial. Instrumentos Apropiados para la Abogacía Moderna. Ad Hoc S. El Abogado Negociador.R.Como contrapartida del excesivo ritualismo. . pp.L. 41-42. si deseamos un Poder Judicial eficiente y respetable. discutidos y probados (mediante los rigurosos rituales de incorporación al proceso de los distintos medios de prueba)88 Las partes pierden todo protagonismo en la solución de su conflicto. en XVII Congreso Nacional de Derecho 88 49 . 1997. Ed. Roberto.. De esta manera.. Como consecuencia de ello. se muestra insuficiente para cumplir el papel de único remedio para la resolución de conflictos que históricamente le ha sido asignado. aquellos en que la resolución queda exclusivamente en manos de las Apropiados para la Abogacía Moderna. Buenos Aires. integrada por los medios autocompositivos (es decir. PADILLA.L. ya en condiciones de normal funcionamiento. CAIVANO. Roberto O. 35-36. la resolución de conflictos intersujetivos ya no es monopolio del Estado a través del Poder Judicial.R.89 NUEVOS PARADIGMAS EN LA RESOLUCION DE CONFLICTOS Dados todos estos elementos de análisis. en XVII Congreso Nacional de Derecho Procesal. y mucho más aun ante la preocupante coyuntura que hoy atraviesa. Roberto. La Ley.. 89 Cfr. Roque J. de manera tal que reservemos para los tribunales aquellos asuntos que requieran inevitablemente su intervención. 6. Ed. (RA). Buenos Aires. GOBBI. Cfr. y hace al procedimiento más desgastante patrimonial y emocionalmente. del 19 al 22 de mayo de 1993. estamos en condiciones de elaborar una primera conclusión en cuanto a la necesidad de estudiar el tema elegido: el sistema judicial estatal tradicional. el cual asumen sus abogados y el juez. Ad Hoc S. PADILLA.. y aunque resulte contradictorio. Ed. Esto acentúa el distanciamiento entre la sentencia y los intereses de las partes. (RA). Marcelo. Negociación y Mediación. Termas De Río Hondo. Para resolver el resto de los conflictos que hoy equívocamente se ponen en manos de los jueces. 76-82.. 6. Ed. p. Es importante señalar que en la mayoría de los juicios civiles los hechos controvertidos sobre los cuales resuelve el juez quedan fijados por la demanda y la contestación de demanda. 90 Cfr. Santiago del Estero.. Hacia una Justicia más Efectiva. CAIVANO. pág. atenta contra la empatía existente entre las partes (cuya relación es por lo general irrecuperable luego de atravesar un litigio).. Roque J. El Abogado Negociador. 1997.L. Instrumentos Apropiados para la Abogacía Moderna. Buenos Aires. surge el concepto de “justicia coexistencial”91. 91 BERIZONCE.

distintos sistemas de PRIVATE JUDGING (o jueces privados) y de arbitraje o mediación anexos a los tribunales. funcionarían como un “filtro protector de la justicia”93. Roberto. Marcos Lerner.L. la EARLY NEUTRAL EVALUATION (que se da en el ámbito jurisdiccional.. Ed. en el marco de litigios ya comenzados. PADILLA. Ad Hoc S.R. 94 Caivano. la que las partes alcanzan de común acuerdo. En definitiva. Buenos Aires. Marcelo. no constituyen sino un “modo de mejorar o mejor aún de modernizar la administración de justicia no para suplirla sino para complementarla e integrarla”92. Roque J. p. Instrumentos Apropiados para la Abogacía Moderna. lejos de atentar contra la función de los tribunales de justicia. 1997. Roberto. Instrumentos Apropiados para la Abogacía Moderna. del juez competente). Proceso. CAIVANO. 1997. Ed. Termas De Río Hondo. Buenos Aires. Negociación y Mediación. Ed. reteniendo toda situación litigiosa en que sea posible (y beneficiosa) una solución en función exclusivamente de la voluntad de las partes. reemplazar la idea de que la única justicia es la de los jueces. pero previo a su diligenciamiento por el juicio tradicional. un funcionario informa a las partes de los diferentes métodos con que cuentan para resolver la controversia. 22. (RA). Negociación y Mediación. Gobbi y Padilla destacan en este sentido la experiencia de los Estados Unidos. Buenos Aires (RA). a su criterio. Córdoba (RA). no sin antes aclarar que estos no se agotan en las tres figuras básicas.(cfr.. p. 44.partes. cuando aquellos se muestran insuficientes para un determinado tipo de controversia94. BREVE RESEÑA DE LOS METODOS ALTERNATIVOS Consideramos aquí necesario hacer una sucinta descripción de los metidos alternativos para la resolución de conflictos básicos. para recién recurrir a la justicia del Estado como última ratio.. y los asesoran al respecto). GOBBI. Ed.. del 19 al 22 de mayo de 1993. PADILLA.L. 50 . ya que los tres medios serán desarrollados en mayor detalle a lo largo de nuestro trabajo (que tendrá por objeto principal el análisis de la Negociación como método de resolución de conflictos): la NEGOCIACIÓN es “la comunicación directa entre las partes con el propósito de acordar la solución”95 (no debe confundir su utilización Procesal. 1996 92 AVILA PAZ de ROBLEDO. sino que en sistemas más avanzados se han creado innumerables métodos que resultan de la combinación de las distintas características de los medios básicos. La Ley. que negocian asistidos por un especialista en la cuestión que los asesora en caso de ser requerido acerca del resultado que hipotéticamente pudiera tener un litigio judicial. 60-69) 95 . Nos limitamos aquí a resaltar los caracteres de cada uno y sus diferencias con los demás. Santiago del Estero. poniendo a su disposición un tercero especialista en la cuestión que dictamina en forma no vinculante acerca de la posible decisión. CAIVANO. 47. implica para ser puesto en práctica un profundo cambio de concepción. y los MULTIDOOR COURTHOUSES (tribunales multipuertas. Roque J.R. cuando estos métodos han demostrado ser inconvenientes o ineficaces. Rosa Angélica del V. (RA). Marcelo. Desde nuestra perspectiva. Ad Hoc S. Mediación y Mercosur en el Vivir Universitario. o eventualmente actúa como mediador). en que se estimula a las partes a negociar. quienes no delegan esa potestad en ningún tercero). Hacia una Justicia más Efectiva. es decir centros judiciales en los cuales el reclamo ingresa en un tribunal. 93 .. 1997. Esto que resulta tan simple de decir. pág. GOBBI. por la de que la solución más adecuada (y la de cumplimiento más probable) es la consensuada. Pp. y enumeran una serie de métodos alternativos como el MINI-TRIAL (procedimiento destinado a la resolución de controversias entre ejecutivos de grandes empresas.

radica en que los mismos no sólo no dan solución sino que favorecen y acentúan las desigualdades reales existentes entre las partes (objeción que. consideramos este momento pertinente para enunciar las críticas de las que a nivel general consideramos son pasibles estos métodos96 (sin perjuicio de las que resulten del estudio en profundidad de cada uno de ellos. y el ARBITRAJE se asemeja al sistema judicial en cuanto el tercero impone una solución (denominado aquí laudo). no puede sostenerse respecto del sistema judicial del estado. y al momento de realizar la valoración crítica final). pero brinda la ventaja de que queda en manos de las partes elegir al tercero que va a dirimir la cuestión. y que a priori consideramos la de mayor importancia y más difícil solución. las cuales se irán incorporando oportunamente. la MEDIACIÓN adiciona la participación de un tercero imparcial que cumple la función de asistir a las partes para que acuerden ellas la solución del conflicto. en que una de las partes “le gana” a la otra. y diseñar el procedimiento que se adecue a sus necesidades. Las mismas son: La primera crítica que surge del análisis más superficial de estos institutos. CRITICAS A LOS METODOS ALTERNATIVOS Probada la necesidad de su aplicación. e incluso crea desigualdades jurídicas a favor de quienes se presumen en inferioridad de condiciones en la realidad) Su finalidad se reduce sólo a poner fin a la controversia entre particulares. no cumple con la función de orientar las conductas del resto de la sociedad no involucrado en el conflicto en concreto que sí tiene la sentencia ROL DE LOS ABOGADOS Es necesario considerar a continuación la cuestión del rol de los abogados. en principio. quienes han sido sin lugar a dudas determinantes para la conformación de la concepción imperante en la actualidad. 51 . que al menos en la letra de la ley asegura la igualdad de las partes. de manera tal que.en lenguaje coloquial que lo asimila al regateo. aquí se propicia una solución beneficiosa para ambos). y por lo tanto es de presumir que sin su aporte resultará imposible un cambio de paradigma respecto de la resolución de conflictos y el rol que en la materia debe asumir la justicia estatal. principalmente por su confidencialidad.

no extraña en lo más mínimo la habitual resistencia de los abogados a participar en procesos de resolución de conflictos (alegando habitualmente desconocimiento o riesgo de ver disminuidos sus ingresos o su prestigio). se incorporó la materia “Teoría del Conflicto”. Gobbi y Padilla. y de la resolución por un tercero imparcial que aplica un precepto legal a tal fin97). Para lograr cambiar la concepción. de manera tal que cambios radicales en materia. GOBBI. como un 96 97 Seguiremos en este punto también a Caivano. Instrumentos Apropiados para la Abogacía Moderna. de la cual no abdica hasta el fin del litigio (vemos cuan íntimamente relacionado esto está con la idea de que las partes como adversario. Proponemos entonces con Caivano. ya que aquella era su ámbito de trabajo por antonomasia). Marcelo. Dadas estas ideas.R.L. Cfr. por ejemplo. en primer lugar se encuentra sin duda la fuerza de la realidad. es indispensable cambiar primero la concepción de estos profesionales acerca de su propio perfil. por los motivos antes expuestos. 1997. (RA). . Buenos Aires. Roberto. ya que se le abrirán nuevos campos para el ejercicio de su profesión: como gestor de conflictos (es decir. Gobbi y Padilla un nuevo modelo de abogado. y que no hay dos conflictos iguales. Ed. PADILLA. industrial. Roque J. no afectaban a la administración de justicia (y por ende a la labor de los abogados. CAIVANO. u operando como mediador. fenómeno al que hasta hace algunas décadas la justicia parecía escapar. capaz de comprender que no todo conflicto supone para ser resuelto que se determine un ganador y un perdedor. de manera tal que puede ser un error intentar subsumirlo en modelos generales dados por la ley. p. Negociación y Mediación. Al buscar las razones por las cuales deberían los abogados asumir este cambio en su concepción de su propio rol. En nuestra Facultad con motivo de la reforma del plan de estudios. 52 . asesorando a sus clientes en procedimientos diferentes al adversarial tradicional. lo cual consideramos un avance importante.. y la formación profesional deliberadamente dirigida en este sentido.La concepción tradicional ha estado muy asociada al concepto de abogado tenaz que se involucra en una lucha por el derecho de su cliente. 70. Los abogados se están enfrentando al mundo de la masificación y de la producción en serie propio del capitalismo tardío y de la globalización. por medio de la cual forje a los estudiantes una mentalidad abierta a distintas vías para resolver los conflictos.. lo cual redundará en sus funciones. que mantenía sus procesos y su ritmo. Uno de los medios para conseguirlo es a partir de la enseñanza del derecho. Ad Hoc S. asesorando a las partes acerca del medio más adecuado dadas las características de la controversia o incluso orientando preventivamente).

delimitando las características que deben revestir el universo de conflictos que prima facie son susceptibles de ser resueltos con éxito por esta vía. y que inclusive financian sus propios centros de mediación). al pasar de atender a particulares a asesorar a grandes empresas multinacionales. Otra adaptación que el mundo actual les exige. y la consecuente inmovilización de activos por un período prolongado son inaceptables. a partir de la segunda mitad del Siglo XX.. determinamos los distintos criterios para elegir las diferentes vías para solucionar el conflicto. Ed. que funcionan a la manera de los grupos empresarios que asesoran. GOBBI. Negociación y Mediación. en un proceso que puede caracterizarse como de asimilación con sus clientes. Han surgido así en todo el mundo . los abogados que se adhieran a los esquemas tradicionales deberán asumir el riesgo de no prestar un servicio profesional completo. de manera tal que. 1997. Ad Hoc S. a su vez. CAIVANO. aconsejada la utilización de medios alternativos en la resolución de conflictos. Roberto.L.compartimiento estanco. señalamos las situaciones en las cuales es recomendable acudir al proceso judicial.R. Roque J. el hecho de poseer campos de acción exclusivos garantizados por la ley se lo imponen). Marcelo. y perder por ello clientela. A esta realidad. afrontarán tareas más dinámicas y en muchos casos mejor remuneradas. vinculada a este fenómeno de la adecuación a las características de sus clientes. los abogados han debido adaptarse a ese mundo.98 BREVES CONSIDERACIONES Por último. estos profesionales han debido adaptarse a sus exigencias. se suman otros motivos de peso para propiciar este cambio: la transformación resultado del mismo redundará sin dudas en un beneficio para la comunidad a la que el abogado en cierta medida se debe (porque a pesar de no ser un funcionario público. p. y a la creciente competitividad. 98 Cfr. En primer lugar. Buenos Aires. grandes estudios de abogados con oficinas en todo el mundo (en los que nunca faltan especialistas en gestión de conflictos.. Instrumentos Apropiados para la Abogacía Moderna. creemos necesario para cerrar este capítulo introductorio acotar el ámbito en que estos son aconsejables. Poco a poco. Estos profesionales. Por último. en que las dilaciones que representa un proceso judicial. 76. y fundamentada su necesidad. (RA). PADILLA. 53 . está dado por su necesaria capacitación en materia de métodos alternativos de resolución de conflictos: en un mundo que gira hacia la negociación. ingresos y prestigio. En segundo lugar.

Gobbi y Padilla denominan un “conflicto policéntrico”. y existen pautas culturales o costumbres del grupo que los tribunales ordinarios no tendrán en consideración. y la consideración de la colección como un todo. y al brindar un claro ejemplo: el de una mujer multimillonaria que lega una heterogénea colección de pinturas a al Museo Metropolitano de Arte y a la Galería Nacional “en partes iguales”. Asimismo. debe tratarse de lo que Caivano. Es de suponer que una resolución judicial de carácter adjudicativo dejará en los involucrados en estos conflictos algún grado de insatisfacción. varias cuestiones en disputa. dejaría la decisión librada al arbitrio del juez.CONFLICTOS SUSCEPTIBLES DE RESOLUCION MEDIANTE METODOS ALTERNATIVOS. que pudiera el juez no alcanzar a comprenderlo en su totalidad. de manera tal que no podrían las partes elaborar previsión alguna respecto de la decisión. la cual queda prácticamente librada al azar. 99 Los citados autores son aquí muy ilustrativos al graficar la estructura de este conflicto como una telaraña. propia de una decisión judicial. Por último. es decir que el ordenamiento jurídico no contemple explícitamente una norma jurídica que resuelva el conflicto. resultaría una solución completamente ajena a los reales intereses de cada legatario) 54 . sin aclarar qué obras corresponden a cada una (aquí la decisión que se tome sobre cada cuadro determinará en forma directa la satisfacción de cada uno de los intereses en juego. y fallar equivocadamente Cuando exista lo que la filosofía del derecho denomina “laguna normativa”. cada una de las cuales se encuentra vinculada a las demás. de manera tal que cualquier decisión que se tome en relación a una. Cabe aclarar que en la realidad resulta difícil encontrar conflicto alguno que no involucre más de un punto de disputa. Esto es importante porque.CRITERIOS En primer lugar. caracterizado por presentar varios centros de tensión. sea que la difusión pudiera causar un daño personal a la intimidad o el honor. o bien de carácter comercial a una empresa. pero que resultan determinantes. se aconseja intentar la solución consensuada de las partes en ocasiones en que la materia objeto del conflicto resulte tan específica o técnica. es aconsejable procurar la resolución de los conflictos fuera de los estrados judiciales cuando los contendientes pertenezcan a un grupo que constituye una minoría. resulta determinante para las otras99. por lo que el carácter policéntrico estará dado por una cuestión de grado e importancia de esas cuestiones Cuando existen motivos para guardar confidencialidad al respecto.

p. a ella le queda sólo “una triste y amarga“ certeza: saber que. 102 Haynes lo ejemplifica con un consumidor que no paga el precio de un bien A. o en alguna de ellas falte un mínimo contenido de buena fe. Según sus abogados. Domingo 3 de julio. La Mediación en el Divorcio. (Cfr. los procesos judiciales no siempre resuelven el conflicto en un “plazo razonable”101. a una empresa puede resultarle más económico acudir a estos métodos alternativos. dado que en base a un análisis costo beneficio es más lo que gana que lo que pierde. a) Optar por la vía judicial y cobrar el monto adeudado. pág. la segunda vía posibilitaría que siga siendo cliente en el futuro. no desean que el problema se resuelva). es probable señalar que a mayor tiempo en la resolución del conflicto mayor será el costo económico. con el fin de llegar a un acuerdo. Se trata de Amalia Cuccioletti. 103 HAYNES. 1997. muchas veces para satisfacer tempestivamente los intereses de ambos actores es necesario acudir a la negociación. es dable aclarar que no es recomendable la negociación por las partes en conflictos de particulares características. Según este autor. quien entabló una demanda civil contra algunos de sus familiares por cuestiones inmobiliarias.. Buenos Aires (RA). 38). 130-131 . 101 En Italia. Como consecuencia de ello. HAYNES. y mayor será la pérdida de imagen de la empresa Este último criterio torna preferible vías alternativas al proceso judicial. Ed. 23 A). Esta situación se patentiza en los conflictos comerciales102 y familiares. sin tener en cuenta que una de las partes era una anciana de 98 años. o bien cuando se busque sentar un nuevo precedente jurisprudencial. Ed. 38. b) Elegir la vía alternativa de la mediación. HEYNES. John M. Gretchen. como aquellos en que se vea involucrado el orden público. hay 100 MOORE.103 CONFLICTOS SUSCEPTIBLES DE RESOLUCION JUDICIAL Finalmente. En lo que respecta al costo. puesto que no sólo resuelven las disputas sino también consolidan las relaciones de las partes hacia el futuro. frente al incumplimiento del contrato de compraventa la empresa tiene dos caminos. cit. termine como termine el proceso “muy probablemente ella no lo sabrá nunca” (Diario La Voz del Interior. 55 . Granica. ob. una jueza fijó la siguiente audiencia del proceso en el año 2010. Este criterio guarda vinculación con el tiempo. y no de defraudar al otro. p. Chistopher. o bien simplemente cuando no exista en las partes la necesaria voluntad de resolverlo (es decir. 1995. Métodos Prácticos para la resolución de conflictos. entendida como la intención de participar. Finalmente. Esto es importante por aquello de que “el tiempo más que oro es justicia”. El Proceso de Mediación.Los criterios para elegir las distintas vías para la resolución de conflictos son siguiendo a Moore: el tiempo. Buenos Aires (RA). Granica. el costo y la relación entre los litigantes100 En cuanto al tiempo. nacida en 1907.

Buenos Aires (RA).”105 CONCEPTO. una ocupación productiva. Marcelo. Negociación y Mediación. el no otio. Roberto. y planteado una serie de cambios necesarios que la realidad impone.L. que constituirá el capítulo medular de nuestro trabajo. (RA). Cerramos de esta forma este capítulo introductorio. Ad Hoc S. negación del ocio. Teoría General del Proceso. Conceder con el propósito de llegar a un acuerdo mutuo: conceder representa resignar derechos sobre alguna posesión en particular. así como nos hemos dedicamos a la delineación de los problemas que fundamentan el tratamiento del tema. Juana. Roque J. tampoco se llega a un acuerdo de beneficio mutuo o de utilidad reciproca entre las partes. METODOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCION DE CONFLICTOS EN PARTICULAR NEGOCIACION Etimológicamente. bien sea que en esta pérdida se encuentre la ganancia o con ella se evita la perdida ajena y 104 Cfr. bien sea esta de naturaleza física o ideológica. porque el litigio no se ha elegido por resultar conveniente a los fines de la resolución del conflicto. . Lexis Nexis. A continuación.R. pp. 1997.. es decir.oportunidades en que este análisis no se realiza. GOBBI. Ed. el vocablo “negocio proviene del latín nec-otio. si no se concede. Proceso en el que se gana.¿qué es la negociación? En primer lugar. PADILLA. 89-92. es decir. en que hemos delineado las características estructurales y metodológicas a seguir en nuestro trabajo. Por un lado o por el otro se infiltra necesariamente la concesión. 25. Sino se reasigna. es preciso señalar que el término negociación presenta distintas acepciones. concentrándonos en un exhaustivo análisis de la negociación.. que coincidentemente deriva de estar ocupado. en español no tiene el sentido amplio del vocablo inglés bussiness. el acto de ceder. Buenos Aires. 105 DIOGUARDI. cuando ambas partes ganan. p. 2004. Instrumentos Apropiados para la Abogacía Moderna. 56 . realizaremos una descripción de cada uno de los que hemos denominado métodos alternativos para la resolución de conflictos básicos. Ed. cuando ambas partes pierden: o debemos entenderlo mejor como el proceso en el que nadie pierde. CAIVANO. sino como un medio de dilatar el pago de una obligación para la que no se tienen suficientes recursos104.

R.elstratego. se amplían los propios recursos. ante un proyecto particular. con lo cual decimos que todos pierden menos negociando. 57 . Roque J. Caivano. la conciben como la “ciencia y arte de procurar un acuerdo entre dos o más partes interdependientes. www. p. Buenos Aires. usando cualquier estrategia. Ed. técnica y argumentos que estén dentro de los límites de lo correcto. ya sea con nuestros pares. 1997. Negociación y Mediación.se consiga un acuerdo ganador.. Roberto. buscando una salida a través de una decidida acción conjunta en lugar de recurrir a algún otro método”107. Carlos Altschutz la concibe como “el proceso a través del cual. PADILLA. se detectan las tensiones propias de un conflicto.. de la ética y de la ley: se asume desde la probabilidad de no alcanzar. Lo importante de este definición es que se hace referencia a un objetivo. De esta definición surgen los elementos distintos de lo que significa Negociación: • Interdependencia • Elección del modo de gestionar el conflicto • Orientación acorde al resultado apuntado • No confrontación • Resultado mutuamente satisfactorio En la Revista del Instituto Argentino de Negociación Mediación y Arbitraje. incluso con nuestros oponentes.106 Es menester aclarar que esta clasificación es meramente ejemplificativa. un propósito. (RA). GOBBI. subordinados. En realidad la única parte que pierde es aquella que no negocia para nada. 148-149. Ad Hoc S. táctica. Así se abre un mundo lleno de oportunidades y tener la oportunidad de aprovecharlas es algo muy importante y satisfactorio. por medio de la negociación. Como Medio: por el cual uno llega tan cerca como es posible de una meta requerida. Instrumentos Apropiados para la Abogacía Moderna.L. Marcelo. que desean maximizar sus propios resultados comprendiendo que ganarán más si trabajan juntos que si se mantienen enfrentados. Todo en la vida se negocia: continuamente se negocia. se investigan oportunidades. Gobbi y Padilla.com CAIVANO. todo lo que uno quiere. se resuelven 106 107 Cfr. pero se exige que esa brecha sea lo más estrecha posible.

305. Nº 2. Métodos Prácticos para la resolución de conflictos. satisfacer de manera aceptable los intereses de ambos. es necesario debatir o crear tantas posiciones cuanto sea posible y elegir de entre ellas la mejor. existe negociación basada en posiciones o tratan de disimular sus intereses adhiriendo a posturas rígidas. Ed. Danny. 2004. 25. por lo menos. p. b) los ocultan deliberadamente como una estrategia. p. 112 Según Moore. Estos son las necesidades. María Elena. los actores conocen la necesidad de distinguir y separar los intereses de las posiciones.A. abril 2005. Juana. Lexis Nexis. Juana. se deben buscar intereses subyacentes de aquellos que aparecen en la superficie.. Según Goldschmidt “las partes están en el proceso en una situación análoga a al que tiene la naciones en estado de guerra. El Proceso de Mediación. 110 DIOGUARDI. 25. Fisher y ERTEL. encuentra 108 58 . debemos seguir indagando hasta la pretensión integral. imposibles de lograr por sí solo”. (fecha de conulta: 30-06-2005). Teoría General del Proceso. Lexis Nexis. Buenos Aires (RA). pueden presentarse tres situaciones: a) las los actores del conflicto no conocen sus intereses. Es común cometer el error de centrarse en posiciones en lugar de los intereses112. Buenos Aires (RA). Para que la negociación tenga éxito debe llegar al resultado satisfaciendo intereses de ambas partes. Bogota (Colombia). denominado directo. El primero.N. denominado indirecto. 2004. tiene lugar cuando no hay negociación posicional. será el resultado de todo el proceso de negociación. Es necesario diferenciarlos de las posiciones. 109 DIOGUARDI. Granica. Revista Electrónica del I. Ed. la guerra o el pleito judicial”109. El segundo. En estos supuestos propone dos métodos para distinguir las posiciones de los intereses. evitar “evitar la lucha.113 DI CIO DE CANZONIERI.diferencias personales y situaciones objetivas concretas. Nosotros hacemos alusión a posiciones caprichosas cuando el negociador da mayor importancia a una determinada posición sin haber evaluado o pensado otro tipo de soluciones que puedan satisfacer de una mejor manera los beneficios buscados por los negociadores.) 113 Caivano. por lo tanto no es suficiente con discutir o pelear por una sola posición. Si. Asimismo. 1995.A. Chistopher. procede cuando no hay un elevado grado de confianza. 29-33. Norma S.C. que son las verdaderas pretensiones que cada actor intenta satisfacer. 111 ROGER. explican los intereses con la metáfora del iceberg. Teoría General del Proceso. Un acuerdo ventajoso debe. deseos y temores que dirigen nuestras negociaciones. p. Ed. ! De Acuerdo! En La Práctica. En la superficie. Buenos Aires (RA)..”110 ASPECTOS A TENER EN CUENTA EN LA NEGOCIACIÓN INTERESES111: ¿Qué es lo que la gente realmente quiere?.. pp. Ed. y se obtienen beneficios. 1995.108 SU RAZON DE SER La teoría de la negociación tiene su génesis merced a una necesidad. Una posición es una de las posibles formas de satisfacer nuestros intereses. c) se aferran de manera tan firme a una posición que termina confundiéndose con sus intereses. luego de haber evaluado muchas otras circunstancias y principalmente los intereses de cada parte. (MOORE.. Gobbi y Padilla.

Danny. Si.. ! De Acuerdo!. Nomra S. a las partes les gustaría saber que el resultado propuesto es justo y se mide gracias a un criterio externo y no en virtud de la conveniencia de alguna parte. 115 ROGER. pp. Nomra S.R. Ed. Ed.. Bogota (Colombia).. los intereses. De esta forma haremos más grande el pastel antes de dividirlo. Bogota (Colombia). Roque J.. Ad Hoc S. 1995.. CAIVANO.. (RA).A. Primero se establece el abanico de posibilidades y ulteriormente de las evalúa.A. LEGITIMIDAD116: ¿Qué criterio utilizar para convencernos a cada uno de nosotros de que estamos siendo estafados? Para protegerse de estafas. Danny. (Cfr. En la Práctica. ! De Acuerdo!. 1995. Marcelo. Puede que nos vaya mejor si nos levantamos de la mesa y nos vayamos. COMUNICACIÓN117: ¿Estoy preparado para escuchar y hablar eficazmente? Creemos que este aspecto es de vital importancia. ! De Acuerdo!. aparecen a por debajo del nivel del mar de manera no visible. 59 ... PADILLA. pp. ALTERNATIVAS115: ¿Qué voy a hacer si nos ponemos de acuerdo? No toda negociación termina con un acuerdo. Para ello debo buscar criterios externos objetivos de legitimidad.. En la Práctica. En la Práctica. El negociador debe considerar otras posibles vías y no someterse automáticamente a la transacción de sus intereses. Negociación y Mediación. Ed. Danny. Nomra S. las posiciones.L. Fisher y ERTEL.A.. Nomra S.. 116 ROGER. Fisher y ERTEL. 107-110.. Si. 1997 114 ROGER. porque los costos del acuerdo propuesto son mayores a los beneficios que obtendríamos o porque hay alguien que esta en disposición de ofrecernos un mejor trato. Fisher y ERTEL.. hace a la buena relación y entendimiento de las expresiones. Se deben convencer que el acuerdo es legítimo. 46-53. Fisher y ERTEL. Ed. Si. 64-66.. visible prima facie. La clasificación de los intereses según su importancia nos podría ayudar a crear categorías de posibles opciones. Esta clase de principios y pautas ayudan a los negociadores a elegir entre las opciones que han generado. p. proporcionando a ambos lados algo a que señalar cuando expliquen el motivo por el cual aceptaron el acuerdo negociado... 164. Bogota (Colombia). Instrumentos Apropiados para la Abogacía Moderna. Roberto. En la Práctica.. 117 ROGER. ! De Acuerdo!. 84-87. Buenos Aires. Bogota (Colombia). Cuando más opciones se generen. mayor es la posibilidad de que una de ellas reconcilie de manera eficaz los intereses divergentes de las partes.A. Danny. Sin embargo.OPCIONES114: ¿Qué son los acuerdos posibles o partes de un acuerdo? Las mejores negociaciones son aquellas en las cuales se han explorado un cierto número de posibles opciones. 1995. pp. Las alternativas son otras maneras de conseguir o realizar nuestros objetivos. p. Si. 1995. GOBBI. Ed. que es lo correcto y es lo que hay que hacer.

1995. animar la persuasión mutua. Bogota (Colombia). se debe escuchar y expresarse cuidadosamente. ! De Acuerdo!. permitir mantener el equilibrio entre la razón. la emoción y aumentar la comunicación. Ed.. COMPROMISO119: ¿Qué compromisos debería buscar o contraer? En las negociaciones lo que hacen las partes es contraer compromisos de lo que cada parte hará en el futuro Para que una negociación se considere con éxito estos deben ser claros.deseos y aspiraciones de los negociadores... La calificación de la negociación como exitosa es lo que llevara a las partes a cumplir con lo convenido. Ed. haciendo que nuestra negociación sea más eficiente. Si. Fisher y ERTEL. Danny. Ellos prefieren ocultar los conflictos aun cuando se reúnan para tratar de resolverlos. Esto es sumamente importante. Si. RELACIONES118: ¿Estoy preparado para manejar la relación de trabajo? Una buena relación de trabajo nos permite manejar nuestras diferencias de una forma eficiente. y una mala relación puede frustrar un acuerdo. En la Práctica. conseguir confianza y respeto de la otra parte. pp. “los japoneses ellos se esmeran en la creación de un ambiente amistoso que favorezca luego la expresión de posiciones. será necesario tener en cuenta la “variable cultural”.. Bogota (Colombia). hay que crear el clima de trabajo óptimo que haga más fácil que los negociadores abandonen sus enfrentamientos y puedan trabajar codo a codo en la búsqueda de una solución. La comunicación debe ser de doble vía. El objetivo a alcanzar es una buena comunicación. Contrariamente 118 ROGER. máxime en las negociaciones internacionales donde las distintas culturas del negociador desempeñan un rol clave. Fisher y ERTEL. En la Práctica.. 60 . 121-125. bien planteados y duraderos.A. 119 ROGER. Se debe estar totalmente convencido de los compromisos que se contraen. Las preguntas directas resultan descorteses y suelen responderlas de manera sutil para no ser chocantes. Esta tiende a eliminar malentendidos y a evitar mentiras ocultas. Nomra S. Puede lograr el tránsito de una concepción cero a una de suma variable. Para construir una relación de trabajo eficaz deberíamos aumentar la comprensión mutua. 134-138. Nomra S. Creemos que solo se debe celebrar el acuerdo si se está convencido de todos los temas que se han plantado. Para lograrlo. Tiene mucho que ver la forma en que nos tratamos los unos a los otros. Un buen negociador piensa en la manera en que se debe tratar al otro. pp. Este elemento no se da espontáneamente. ! De Acuerdo!. Danny.A. CULTURA: ¿Cómo influye la cultura de los negociadores? Nosotros creemos que para la negociación es necesario actuar en base a la siguiente máxima: “Conoce a tu adversario” Durante la etapa de preparación se debe realizar las medidas tendientes a conocer la otra persona con la cual se va a negociar.. 1995. Para ejemplificar.

Roberto. FALCON. Buenos Aires. b.120 ESTRATEGIAS Etimológicamente deviene del vocablo griego “Stratego”.ESTRATEGIA DE LA PENETRACION No basta con que un solo negociador desenvuelva su actividad en base a los principios supra mencionados. Marcelo. Instrumentos 61 . entendiendo que. Roque J.122 El significado más generalizado es “la habilidad de elaborar un proyecto y organizar los recursos disponibles con inteligencia y economía para alcanzar el propósito perseguido.125 120 121 JULIO JORGE CONTUCI. Roberto. As.L. pág. GOBBI.R.inca. (RA). (RA).”123 TIPOLOGIA DE ESTRATEGIAS Siguiendo a Caivano podemos distinguir las metodologías adoptadas por distintas escuelas para la resolución de conflictos. Enrique M. 1997.. Negociación y Mediación. general. Bs. (RA). nació en el campo militar. 124 CAIVANO. PADILLA. En tercer lugar. 175. que coopere en la búsqueda de un resultado que también podrá ser beneficioso para dicha parte. 2005 123 CAIVANO. p. sobre la base de criterios objetivos.R. Ed. Roque J. referido a lo esencial sin permitir que la discreción excesiva provoque lentitud en el tratamiento de los puntos centrales de la reunión de negocios”. a.ESCUELA DE HARVARD: Método de los principios124 Este método se asienta sobre cuatro principios En primer lugar. Negociación y Mediación. Desde el punto de vista histórico. 1997.. la “estrategia”. Instrumentos Apropiados para la Abogacía Moderna. Julio Jorge. Negociación y Mediación. 151. Roberto. y consistía en la disposición de los ejércitos para la batalla.com) CAIVANO. significa “ciencia del general”121. Roque J. 122 Cfr.. 151. concentrarse en los intereses y no en las posiciones. el resultado era inevitable. Ad Hoc S. generar opciones satisfactorias para todas las partes En cuarto lugar. Buenos Aires. separar las personas del problema. En segundo lugar. Marcelo. en Revista Nº 1 – Marzo 2005 (www.un norteamericano prefiere el diálogo directo. PADILLA. Manual de Derecho Procesal. Es preciso que el otro negociador adopte una orientación no confrontativa. Instrumentos Apropiados para la Abogacía Moderna.. como consecuencia de una adecuada disposición. Marcelo. Astrea. Ad Hoc S. GOBBI. PADILLA.L. Ed. pág. Ed.. GOBBI..

Ed. Buenos Aires.R. somos “maquinas de reacción”. mantenerse concentrado en lograr lo que se desea. Buenos Aires. 1997. convencidos que tienen la razón y que usted esta equivocado. (RA). ellas no piensan ceder. estarán dispuestos a derrotarlo a usted. La respuesta negativa se impone.L. Negociación y Mediación. Instrumentos Apropiados para la Abogacía Moderna. GOBBI. Marcelo. Prácticamente en todas las negociaciones se presentan barreras o muros que obstaculizan arribar a La reacción de uno: el primer obstáculo ésta en nosotros mismos. si los de la otra parte ven la negociación como un asunto de ganar/perder. no sea el resultado deseado para la otra parte. Podrían no ver como la beneficiaria a ellos. La única alternativa para ellas es ceder. La posición de los otros: el obstáculo en el camino es el comportamiento posicional de la otra parte: el habito de salvaguardarse en una posición y de tratarlo de ceder a usted. El descontento de los otros: se presenta cuando la solución satisfactoria encontrada por uno.. Y si la idea es de uno podrían rechazarla por esa sola razón. CAIVANO. Los obstáculos son susceptibles de ser removidos por el negociador utilizando estrategias específicas: Primer paso: denominada subir al balcón: en esta estrategia se pretende controlar el equilibrio mental y las reacciones que uno pueda tener. El problema que uno enfrenta en la negociación no es solamente el difícil comportamiento con la otra parte sino la reacción de uno mismo.L. Es como si se tuviera una vista panorámica del asunto en cuestión. p. (RA). Roberto. y ciertamente.. Tal vez se guían por el precepto “lo que es mío es mío y lo que es de usted es negociable”. Pueden presentarse por ira y hostilidad para ocultar miedo y falta de confianza. Ad Hoc S. Ad Hoc S. 157. que fácilmente podría perpetuar ese comportamiento. Las emociones del otro: hace referencia a las emociones negativas de la otra parte. Roque J. aunque la solución llene sus propios requerimientos. 1997Caivano 62 . El poder de otros: por último. PADILLA.. 125 Apropiados para la Abogacía Moderna.R. Ed. podrían negarse a escuchar. p.¿Es la negociación un camino lineal y asfaltado? un acuerdo. 157.

PADILLA. tal es así que la falta de una buena etapa previa al dialogo es nuestra mayor y mas grave desventaja127. Tercer paso: en esta parte se debe aceptar lo que ellos digan y replantearlo como un intento de hacer frente al problema. Roberto. Ed. Quinto paso: este consiste en emplear el poder para educar. Se debe tomar una actitud de respeto. Instrumentos Apropiados para la Abogacía Moderna. Hay que demostrarles que no pueden ganar por si solos. Fisher y ERTEL.L. p. 127 ROGER.Segundo paso: el segundo obstáculo que uno debe salvar son las emociones negativas de la otra parte (actitud de ponerse a la defensiva. 1997.R. debe tomarse la decisión más acertada.. Roque J.. El común de las personas no se prepara para 126 CAIVANO. por lo tanto se debe encontrar el camino que conduzca a esa solución. sino que requiere una preparación. “Hay que pensar antes de actuar”. 63 . Norma S. Negociación y Mediación. (RA). ser parte de ellos. Buenos Aires.. 176. estando de acuerdo con ellos. se debe ayudar a la otra parte a salvar las apariencias y hacer que el resultado parezca un triunfo de ellos. miedo. ! De Acuerdo!. En la Práctica. p. Danny. Caivano lo resume al señalar que “frente a una situación determinada. Bogota (Colombia).. obtener el mejor resultado posible”126 PROCESO DE NEGOCIACIÓN La negociación no es exclusivamente fruto de la “de la habilidad personal o de los recursos económicos” de los actores del conflicto. 1995. Si. Ad Hoc S. Cuarto paso: se debe verificar que la solución encontrada es satisfactoria para ambas partes. En unas palabras decimos que es ponerse en el lugar de ellos. Hay que actuar como si ellos fueran nuestros socios y no oponentes. Marcelo. escuchándolos. sospecha).A. GOBBI. Ed. 4.. y en caso de acordar. c. Hay que aprovechar el poder de negociación para que retornen a la mesa y no para crear controversias o costosas e inútiles batallas. analizando sus puntos de vista como así también sus sentimientos. sino conjuntamente con uno.ESCUELA DE NEGOCIOS DE ILLINOIS: Negociación racional Esta escuela propende a “tomar las mejores decisiones para maximizar el servicio a los propios intereses”. ETAPA DE PREPARACIÓN Este estadio es de capital importancia.

Fisher y ERTEL. En realidad lo que estamos haciendo es invirtiendo o cambiando tiempo. 64 .. Estos autores no enseñan que mucha gente se siente preparada si sabe lo que quiere y si sabe con lo que se conformaría.negociar. Para ello podríamos pensar una situación en la cual nos ponemos en el lugar del otro y tratamos de ver cual es su posible imagen de nosotros. así también como las distintas 128 ROGER.. o de trabajar codo a codo para solucionar algún problema conjunto. Ed. Es equivocada la expresión que la dice que la preparación nos consume tiempo valioso. En síntesis. Bogota (Colombia). Esta clase de preparación nos impide encontrar soluciones creativas para que el pastel se haga mayor antes de dividirlo. y una vez que te sinceres contigo mismo. No solo un elemento sino todo el conjunto. Preparase de esta manera es prepararse para una mala negociación.. pero esta debe ir acompañada de un descubrimiento previo. en unas pocas líneas. Creemos que también cumple un papel importante al momento de tratar de interpretar los intereses de los demás. que luego ahorraremos en el momento de la negociación o que nos llevara a tomar decisiones mucho mas beneficiosas y satisfactorias. de esta forma nos estaremos colocando a nosotros mismos en una situación de suma cero. con una mínima posición de retroceso. Debes conocerte a ti mismo antes de oír al otro. pudiendo establecer cual es el punto en que debemos levantarnos de la mesa y retirarnos debido que hay otros caminos que nos permiten alcanzar nuestros intereses. se cree que primero se debe escuchar el discurso de la otra parte para después tratar de encontrar una solución. Entonces su preparación para una negociación consiste en la creación de una lista de deseos. Norma S. podrías llegar a desarrollar una buena relación transaccional. Roger y Ertel nos dicen que debemos invertir igual cantidad de tiempo en la preparación que el que pensamos que invertiremos en la negociación cara a cara128. podemos expresar. podremos observar a la situación negocial desde arriba. En La Práctica.A. Si. Una buena preparación también es importante al momento de decidir si debemos negociar o no. 5. En realidad una buena comunicación entre partes es esencial para una buena negociación. Señalan que de esta forma a lo único que estamos dispuestos en la negociación es a establecer demandas y hacer concesiones. ! De Acuerdo!. Estos dos pasos nos van a ayudar a alcanzar una visión macro.. p. Esto es lo que llaman una preparación posicional y que a lo único que lleva o conduce es a una negociación posicional y. 1995. Danny. que la finalidad de esta etapa es reflexionar acerca de cuáles son las distintas estrategias a seguir.

Los segundos son “a los que tenderemos con todos nuestros actos” La regla es que “el punto de partida de cualquier oferta debe estar lejos de mi límite mínimo y cerca del límite máximo. Manual de Derecho Procesal. nuestras aspiraciones (lo que realmente desearíamos) y su factibilidad (su real posibilidad de concreción) En segundo lugar.alternativas posibles y los cursos de ejecución que mejor satisfagan los intereses de ambas actores del conflicto. As. Ed. DELIMITACIÓN DEL PERÍMETRO DEL CAMPO DE NEGOCIACIÓN Una cuestión importante al momento de negociar es delimitar el perímetro del “campo de negociación” (“bargaining set”). ello en base a dos parámetros.. PADILLA. 2005. determinar un punto de partida apropiado.. Presupone la actividad solitaria del negociador a diferencia de la otra etapa donde interactúa con el otro negociador. GOBBI. Ed. determinar los parámetros de mínima y de máxima. (RA). Roque J. 1997. pág. Para ello es preciso. Bs. Marcelo. Ad Hoc S.L. Los primeros representan “el límite por debajo del cual la negociación ya no nos interesa”. Por un lado..R. pág. diseñar un patrón de concesiones apropiado130 129 130 FALCON. Instrumentos Apropiados para la Abogacía Moderna. Negociación y Mediación. 65 . (RA). Astrea.129 Siguiendo a Caivano es importante tener en consideración una serie de aspectos: En primer lugar. Roberto. Enrique M. determinar nuestra expectativa realista. 174. CAIVANO. Buenos Aires. especialmente cuando se hace la primera oferta En tercer lugar. 154.

del 19 al 22 de mayo de 1993. Piero. es la que cumplen antes del proceso. pág. Desde la óptica de la mediación. en XVII Congreso Nacional de Derecho Procesal. ayuda a éstas a que en forma cooperativa 131 CALAMANDREI. La Ley. Roberto O. 147-148. Buenos Aires (RA). todo ello con la colaboración del mediador. As. y haciendo todo lo posible por que no alcancen ese paroxismo morboso que trona indispensable la interacción en la clínica judicial…El abogado probo debe ser. Marcos Lerner. pág. Enrique M. de un tercero aceptable. en el que un tercero neutral. en el que los propios interesados pueden arribar o no acuerdo. 44 . El Proceso de Mediación. Ed.. Es importante señalar que una calificada doctrina la define como “una forma no adversarial de solución de conflictos. 1996. Desde el punto de vista del Derecho Procesal Falcon “un procedimiento no adversarial. Proceso. Buenos Aires (RA). pág. Termas De Río Hondo. imparcial y neutral que carece de un poder autorizado de decisión para ayudar a las partes en disputa a alcanzar voluntariamente su propio arreglo mutuamente aceptable”133 Nosotros creemos conveniente concebirla como aquel procedimiento no adversarial en el que un tercero neutral. Ed. 132 FALCON. deberían los jueces considera a los abogados como sus colaboradores más fieles” Antes de adentrarnos en lo que será objeto de esté capítulo. Ed. Santiago del Estero. Manual de Derecho Procesal. encuentren el punto de armonía en el conflicto”132. Granica. En consecuencia la mediación es por esencia voluntaria. que no tiene poder sobre las partes. Rosa Angélica del V. que no tiene poder sobre las partes. 175. (RA). 6. Astrea. pág.forma parte de los denominado modos alternativos de resolución de conflictos. 1997) 133 MOORE. podemos definirla de distintos modos. Métodos Prácticos para la resolución de conflictos. trad. en forma cooperativa.. pág.J. Córdoba (RA). truncando con sabios consejos de transacción los litigios de su comienzo. Buenos Aires. en BERIZONCE. Sentis Melendo. 1995. 22. el higienista de la vida judicial. a raíz de que los interesados son los que resuelven su caso” (AVILA PAZ de ROBLEDO. Bs. Una vez aclarado esto. Ed. 1969.MEDIACION131 Concepto Parafraseando al ilustre procesalista italiano Piero Calamandrei “La obra más valiosa de los abogados civilistas.A.. E. y precisamente por este diario trabajo de desinfección de la litigiosidad. 66 ...o sea la mediación . Chistopher.E. que no llega a la publicidad de las salas. entendemos que es menester resaltar que institución en cuestión . (RA). Mediación y Mercosur en el Vivir Universitario. más que el clínico. Elogio de los jueces escrito por un abogado. El Abogado Negociador. ayuda a que éstas. Hacia una Justicia más Efectiva. Chistopher Moore la conceptualiza como “la intervención en una disputa o negociación. 2005.

porque es como si fuera un proceso judicial. Rosa Angélica del V. Exploración de intereses: el mediador a través de las diversas sesiones (las cuales pueden ser con ambas partes a la vez o bien con una sola. Las ventajas que presenta la forma autocompositiva de resolver conflictos es que cuando los contendientes llegan a un acuerdo mutuamente aceptable y voluntario cumplen lo autoimpuesto espontáneamente con mucha mayor frecuencia que en los casos en que la cuestión ha sido resuelta por sentencia final (resolución heterocompositiva). por que a través de un interrogatorio (y sin perder su condición imparcial) podrá inducir a que cada parte analice más objetivamente las alternativas. 134 AVILA PAZ de ROBLEDO. Proceso. Córdoba (RA). 1997. pero con elasticidad de las formas. Mediación y Mercosur en el Vivir Universitario. En estos casos. esta última llamada caucus) con los conflictuantes podrá indagar cuáles son las intereses y motivaciones que subyacen bajo las posiciones aparentes. Es decir. la participación del mediador como agente de la realidad puede ser beneficiosa. en días.. Ayuda para buscar criterios objetivos: muchos conflictos nacen o subsisten porque las pares están convencidas de que les asiste razón y creen que podrán obtener el reconocimiento de su derecho en sede judicial. a lo sumo. Además. que mediante la mediación se busca (que frente a un conflicto) transformar una dinámica de confrontación en una dinámica de colaboración. Brevedad y Disponibilidad Del Proceso: La duración de un proceso de mediación se mida por lo general en horas o. Ed. p. provocando así el fin de la mediación sin necesidad siquiera de explicar las razones de su decisión. ¿Cuál es la diferencia entre el arbitraje y la mediación? “El Arbitraje difiere de la mediación. 67 .encuentren el punto de armonía en el conflicto. a lo sumo se utilizará a este tercero como facilitador de la comunicación. 22.”134 No queremos dejar pasar por alto la oportunidad de resaltar que la mediación es un medio de resolución de conflictos autocompositivo. cada una de las partes tiene la disponibilidad absoluta del proceso. Lo cual implica que son las partes y no un tercero quienes arriban a la solución del problema. Ventajas de La Mediación 1. Marcos Lerner. 2. 3. en tanto puede retirarse cuando le plazca conveniente. determinadas y convenidas por las partes.

Economía: Dentro de los diferentes sistemas de remuneración posible. con muy poca inversión se habrá obtenido un ahorro significativo. es también menos hostil. la formal a la comunicación plena. Preservación de Relaciones: la mediación al ser un proceso flexible y no adversarial. la mediación resulta apropiada cuando: El conflicto es policéntrico Se desea preservar la relación entre las partes Se requiere un tratamiento confidencial Hay necesidad de atender pautas culturales específicas La solución jurídica es opinable o dudosa El conflicto requiere una rápida solución Cuando las partes necesitan. 5. tanto verbal como no verbal. comunicación se retrae. lo más frecuente es que su costo sea determinado en función del tiempo que el mediador efectivamente trabaja. Como el mediador trabaja con las partes existe un control absoluto sobre l a forma en que se van generando los honorarios de aquél. 7. Muchas veces solucionar un conflicto no es menos importante que cuidar todo lo que se pueda una relación que continuará. más que nada. una oportunidad desahogarse para 68 . En virtud de participar de esta característica. pero en caso de éxito. Es menester tener presente que el costo de una mediación fracasada representará una mínima parte del gasto que insumirá en total la gestión del conflicto. La confidencialidad abarca no solo a la existencia del proceso sino también a todo lo que en él suceda. 6. Informalidad: no existe en la mediación ningún tipo de condicionamiento Confidencialidad: sin está la confianza en el mediador se debilita. la exploración de opciones y alternativa se hace dificultosa y las posibilidades de conducir el proceso hacia un acuerdo se alejan.4. CUANDO LA MEDIACIÓN ES APROPIADA Y CUANDO NO LO ES Existen circunstancias en que se hace propicio el tratamiento de un conflicto a través de mecanismos no adjudicativos.

Por el contrario. Con esto queremos decir que el mediador trata de ayudar a que los involucrados en una disputa se conviertan en negociadores reflexivos. la necesidad del mediador para así poder generar una conducta colaborativa entre las partes. y puedan intercambiar datos e ideas sobre la base de intereses. 69 . De ahí que pueda caracterizarse a la mediación como una negociación colaborativa basada en los intereses. colaborar o cooperar se torna difícil para las partes en conflicto (quienes repiten conductas y actitudes competitivas). Aparece. la mediación resulta desaconsejada cuando el asunto presenta alguna de las siguientes características: Alguna de las partes no desea llegar a un acuerdo Cuando la controversia involucra un delito de acción pública Cuando está involucrado el orden público y la jurisdicción de un tribunal es esencial Cuando alguna de las partes desea comprobar la verdad de los hechos Cuando alguna de las partes tiene un interés punitivo Cuando lo que se desea es sentar un precedente legal LA MEDIACIÓN COMO NEGOCIACIÓN COLABORATIVA FACILITADORA En general. Es importante señalar que los conceptos que se utilizan en el ámbito de la negociación son aplicables al trabajo del mediador. en consecuencia. cuya tarea consiste en hacer de facilitador de la comunicación y al negociación entre las partes en conflicto.

es clave el papel que pueden desempeñar los aliados.V. Según la índole de los intereses. De esta manera es de capital importancia la capacidad de los actores para determinar si se encuentra ante un conflicto real o que sólo existe en su mente. El hecho de que el conflicto exista en nuestra mente no implica necesariamente que no exista en la realidad. se complejizan con la intervención de actores colectivos. muchos conflictos que en su génesis involucran a actores individuales. Sin embargo. Los conflictos no sólo son causados sino también causales de otros conflictos. partiendo de la premisa de que el conflicto se halla en la percepción. La relación del conflicto con el medio social es bidireccional. es decir que no sólo es condicionado por el medio social en el que se desarrolla sino que también condiciona y modifica al mismo.CONCLUSIONES CONFLICTO En el conflicto la percepción de los actores es determinante. Los intereses del conflicto influyen en el poder de negociación de las partes. no pretendemos reducir todo conflicto a una cuestión meramente psicológica. la estrategia a seguir será modificar la misma. Razón por la cual. En relación a los actores del conflicto. puesto que pueden modificar y determinar tanto el proceso como el desenlace del conflicto. 70 . Podemos decir que existe una relación directamente proporcional entre la imprescindibilidad del bien en cuestión y el poder de negociación de los actores. siendo congruentes con la línea analítica que nos hemos propuesto.

El término es usado muchas veces incorrectamente. en alguna medida. En la valoración social del conflicto de poder. una sucesión de poderes subjetivos ejercidos de modo tal que sean capaces de producir esta situación de desconfianza hacia ellos.PODER Es importante deslindar el concepto de poder de sus manifestaciones. Empero. Esto puede. y no a los recursos con los que cuentan los sujetos. técnicamente. cuando se trata de aquellas decisiones de entidad significativa 71 . La intervención activa de la mayor cantidad posible de actores en la toma de decisiones en los conflictos que los involucran exigen una estructuración del poder alejadas de los extremos en que no exista absoluta concentración de los recursos de poder existentes ni una muy acentuada dispersión de los mismos. su posición frente a los otros. etc. será menester una metamorfosis en cuanto a las manifestaciones del poder en aras de lograr mayor efectividad. La forma de ejercicio de poder desempeña una importancia superlativa. por lo cual no puede haber conflicto de poder. ser cierto respecto de decisiones menores. A pesar de que en el lenguaje coloquial existe la idea de conflicto de poder. DECISION El común de la gente en un enfoque simplista o reduccionista de lo que implica tomar una decisión entienden que esta es una cuestión totalmente ajena a la ciencia. termina necesariamente contaminando la percepción acerca de los poderes objetivos. el poder es un elemento del conflicto. debido a lo cual es dable aclarar que el mismo alude a una forma de relación social compleja. En consecuencia. consideramos que. entendido en sentido coloquial. y por lo tanto extraña al estudio académico. Tanto es así que una buena propuesta de acuerdo puede fracasar por una forma incorrecta de exteriorizar el poder.

el contexto en el cual se toma la decisión. es imperativa la búsqueda de métodos alternativos de resolución de conflictos. Corolario de esto. es decir. 72 . y el costo económico. es un “complemento”. no constituyen una oposición al sistema tradicional de administración de justicia. sino por el contrario. La ventaja de utilizar el proceso racional es la posibilidad de obtener resultados más eficientes con menores costos. Al momento de tomar decisiones recurrimos de modo inconsciente a principios morales. Dentro de este orden de ideas. si se pretende comprender de manera acabada los modos de actuar de los sujetos es preciso identificar estos principios. Y además permite que las conclusiones sean más fácilmente aceptadas por nosotros y por los demás. Es menester dilatar la toma de decisión en aras de una mayor reflexión. los cuales tenemos interiorizados y le dan sentido a nuestras elecciones. La elección de estos principios está determinado por el caso concreto. se modifica no sólo su perfil sino también su rol en la sociedad. De esta manera. Los mismos. Es aquí cuando se comienza a comprender al fenómeno de la toma de decisiones como un proceso racional. podrían ser el tiempo que insumiria. la intención de que subsista la relación entre los actores del conflicto. Para que los abogados transiten de la cultura del litigio a la cultura de los medios pacíficos es necesario un cambio en la “formación de los profesionales”. Como consecuencia de ello.habrá mayor reflexión al respecto. METODOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCION DE CONFLICTOS Partimos de la premisa de que la justicia está en “crisis”. la resolución de conflictos intersubjetivos ya no es monopolio del Estado. Los criterios para la elección de la via de resolución de conflictos.

El universo de conflictos susceptibles de ser resueltos vía negociación pueden presentar una serie de características. el compromiso y la cultura. la legitimidad. comprender su posición. La estrategia ideal del negociador debería tener en cuenta las posibles reacciones y emociones del adversario. que involucrar a minorías. que los actores pretendan preservar la confidencialidad. El universo de conflictos susceptibles de ser resueltos vía judicial. salvar las emociones negativas. la comunicación las relaciones. alternativas. dentro de los cuales podemos nombrar a los intereses. Las estrategias diseñadas por el negociador permite la remoción de los obstáculos en aras de arribar a un acuerdo que beneficie a ambos actores. replantear el problema como un intento de hacerle frente. por último que existan lagunas normativas. encontrar una solución satisfactoria. la negociación exige una buena preparación 73 . se busque sentar un nuevo precedente judicial o simplemente no exista la necesaria voluntad de ambas partes de resolver el conflicto. opciones.. En pos de una mayor eficacia y efectividad. saber interpretar su descontento y medir su poder. El conflicto puede ser policéntrico. pueden ser aquellos en los que puede estar involucrado el orden público. demostrarle al otro que se puede ganar en conjunto. Lo que se busca es lograr un equilibrio entre las partes. que sea un asunto complejo que exija una opinión técnica. Creemos que existen una serie de aspectos de capital importancia en la negociación.

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