LA ECONOMA MEXICANA 1970 A 1980 A lo largo de los aos setenta y hasta el auge petrolero se ajusta bastante bien a la caracterizacin

general del populismo econmico. Despus de una recesin que amenazaba con reducir significativamente la actividad econmica de 1971, la economa mexicana experimento un acelerado crecimiento econmico, interrumpido por una crisis de balanza de pagos en 1976, estimulada primero por un gasto muy deficitario y por endeudamiento externo creciente. A ello se agrego el auge del petrleo en la 2da mitad del decenio que multiplico la capacidad del gasto de sector publico, privado y de endeudamiento adicional. El pas termino con un monto de endeudamiento externo enorme |crisis de la deuda de 1982|. La recesin de 1971 Luis Echeverra como presidente El desarrollo estabilizador haba llegado a su fin en 1970. Ese ao, el PIB creci 6.9% en trminos reales y 3.5% por habitante. La inflacin haba aumentado 6.0%, mas del doble de lo que haba sido en 1969, mientras que los salarios reales haban aumentado 4.9% desde 1968. El dficit del sector publico haba crecido tambin significativamente en 1970, 3.8% del PIB, comparado con 2.2% del ao anterior. Ello se debi a un aumento de los gastos muy superior al observado en los ingresos fiscales. Los primeros crecieron de 16% a precios constantes, los segundos a 11.6%. Ambos aumentos reflejaban la situacin de auge de la economa que s venia observando desde aos atrs. Este fuerte crecimiento trajo consigo un aumento de las importaciones de mercancas y de servicios no factoriales de 9.4% a 9.7% del PIB. Las exportaciones de mercancas y de servicios no factoriales se contrajeron de 8 Para 1971, el gasto del sector publico decreci 3.7% en trminos reales, mientras que los ingresos aumentaron 1.3%, por lo que el dficit se redujo a 2.5% del producto. La reduccin del gasto provino de los gastos de capital pues la inv. Publica se contrajo dramticamente. La reaccin de sector privado fue optimismo, creciendo la inversin privada 8.9% en trminos reales. Para mediados de 1971 se haba entrado en una recesin mas profunda de la que se haba planeado. La contraccin econmica fue severa, pues el PIB registro en 1971 el crecimiento mas bajo desde 1959, 4.2% y solo 0.8% en trminos per. Capita. Era rompimiento del crecimiento observado a lo largo de 10 aos. Las condiciones para iniciar proceso de crecimiento eran claras, se consideraba que el problema de 1971 haba sido cclico y por tanto revirtiendo la tendencia del gasto publico, el producto real volvera a crecer como en los aos anteriores. El auge del gasto publico empez hacia marzo de 1972, cuando el nivel de actividad econmica llegaba a su situacin normal, pues la inversin realizada en 1971 se haba compactado. En trminos reales, el gasto del sector publico aumento 21.2% en 1972, los ingreso 10.4%, el dficit exploto al duplicarse paso de 2.5% a 4.9% en solo un ao. El Banco de Mxico aumento la base monetaria a travs de imprimir dinero para hacer frente a las demandas de fondos por parte del gobierno. En 1972 ya tenia una tasa de crecimiento anual de 12.6%. Tanto la expansin acelerada del gasto publico como la expansin de la oferta monetaria se dieron cuando ya la economa haba alcanzado su tendencia de crecimiento de largo plazo. Lo que sigui, lo Fines de 1972, se preparaba el presupuesto, estaba claro que se requera aumentar los ingresos fiscales para tratar de disminuir el dficit publico y transferir los recursos del sector privado al sector publico. Reforma abortada. El nico cambio fue el aumentar los impuestos sobre ingresos mercantiles. De esta manera 1973 seria un ao de expansion econmica y de alta inflacin. El comportamiento de la economa en 1973 fue acelerado. El producto real creci 8.4% mientras que el PIB per. Capita aumento 4.9%. Detrs de este aumento esta la expansion del gasto del sector publico, el cual creci 23.2% en trminos reales, mientras que la inversin publica aumento su valor real 34.2%, el sector privado continuo su actitud de expectativa en el gasto de inversin que haba aparecido desde 1972, por lo que solo aumento 2.5% en 1972 y 3.0% en 1973. distanciamiento del gobierno y sector privado era claro. A mediados de 1973 el BM elevo los requisitos de reservas de depsitos bancarios y 1 punto porcentual las tasas de inters. Sigui monetizando gran parte del dficit publico.

La inflacin haban tornado negativas las tasas reales de inters y el auge de la intermediacin financiera de los aos setenta haba concluido. Ahora la falta de crdito disponible en el sector bancario obligo al sector privado a recurrir al endeudamiento externo y las posibilidades del gob. De financiarse a travs del encaje legal como el pasado se haba reducido tambin, obligando a recurrir cada vez mas al financiamiento inflacionario y al crdito exterior. En 1973 el dficit fiscal llego a 6.9% del PIB, mientras su el dficit en las transacciones con el exterior fue de 2.4% del producto interno. En 1974, los intentos de reducir la expansion para aminorar las presiones inflacionarias y en la balanza de pagos dieron algn resultado en el frente de actividad econmica al reducirse su tasa de crecimiento a 6.1% y el dficit publico apenas creci 0.3 puntos porcentuales. El dficit de la balanza de pagos sigui deteriorndose y llego a 3.7% del PIB. Para 1975 la situacin haba empeorado aun ms, el PIB disminuyo s tasa de crecimiento a 5.6%, mientras a inflacin cedi y fue de 1.4%, pero el dficit en cuenta corriente aumenta a 4443 mdd. El endeudamiento publico con el exteriores haba mas que duplicado entre 1971 y 1975. La corriente neta de recursos provenientes del extranjero financiaba 25.8% de la inversin fija, equivala a 60.7% de los ingresos de la cuenta corriente de la balanza de pagos, y significa La inflacin acumulada entre 1970 y 1975 haba llegado a 6.4%, por lo que el tipo de cambio se haba sobrevaluado 50.57% en ese periodo, el peso estaba sobrevaluado 73.65 con respecto al dlar, lo que tenda a abaratar las importaciones y hacer menos rentables las exportaciones. La balanza de pagos sigui su deterioro y en 175 llego a 3 637 mdd, cuando en 1971 era casi 890 millones. El aumento del dficit con el exterior denoto varios desequilibrios. La brecha entre el ahorro e inversin a nivel nacional sigui aumentando, debido a que el sector publico ejerca un gasto mucho mayor que sus ingresos. En 1971/1975, el faltante de financiamiento para la economa era de 3.4% del PIB, cuando apenas unos antes ese % era de 1.43%. En cuanto al sector publico su dficit aumento por las inversiones de empresas publicas, de tal forma que su faltante de recursos llego, en promedio durante la primera mitad de los aos setenta, a 5.9%. La brecha entre ahorro e inversin del sector privado paso de mas 0.75% de PIB a 2.5%. El servicio de deuda tambin se incrementaba e impona mayores restricciones al futuro crecimiento del pas. En cuanto al sector publico, el exceso del gasto se debi a un aumento significativo tanto del gasto corriente como del de capital. El gasto del sector publico aumento 11.4 puntos porcentuales del producto, lo cual significo un crecimiento de 55.6% en trminos reales. Los gastos de capital aumentaron mas rpidamente, pues su crecimiento en trminos reales, como porcentaje del PIB fue exactamente de 100%. La segunda mitas del decenio de los setenta registro un aumento mayor de la participacin de la industria estatal en el producto que en los aos setenta. Los ingresos pblicos aumentaron pero a una velocidad menor. La nica fuente de mas ingresos fueron algunos aumentos aislados a ciertos impuestos y sobre todo aumentos a los precios y tarifas de b y s ofrecidos por el publico. Los ingresos como porcentaje del PIB crecieron de 18.4% en 1971 a 23.2% en 1975. La inversin del sector privado registro una ligera reduccin en trminos reales de 13.3% del PIB en 1971 a 12.4% en 1975. No obstante, la aportacin del sector privada excedi sus requerimientos. A pesar de intentos para estabilizar la economa y reducir las presiones inflacionarias, esfuerzo que en realidad tenia mecanismos mas bien inconsistentes, pues pretenda hacerlo a travs de controles de precios, incluyendo la tasa de cambio. El proceso se detuvo en septiembre de 1976 cuando el tipo de cambio fue devaluado 59%, con una inflacin de 22%, deuda externa por 29.5 mdd y relaciones mas bien tirantes con el sector privado. La devaluacin del 1 de Sep de 1976 trajo como consecuencia ms inflacin y efectos depresivos importantes agravados por el clima de confrontacin entre el Gob. y el sector privado La actividad industrial se colapso en la segunda mitad del ao, cuando cayo 6.7% entre agosto | septiembre de1976 y enero | febrero de 1977 y pudo empezar a recuperarse hasta despus del primer semestre de ese ao. La reduccin afecto todos los componentes de la DA, el consumo privado se redujo alrededor de 2%, la inversin fue la que ms sufri al contraerse las importaciones de bienes de inversin en alrededor de 30% en el tercer trimestre de 1977 con

respecto al ao anterior. La produccin interna de bienes de inversin tambin se contrajo severamente. El impacto inflacionario fue severo, en junio de 1976 la inflacin anualizada era de 11.6% para fines de ese ao haba aumentado a 27.2% debido a la incertidumbre en los mercados financieros, a la fuga de capitales de los meses previos a la devaluacin, asi como : 1976 Lic. Jos Lpez Portillo toma posesin, iniciando su cumplimiento con un acuerdo con el FMI para estabilizar la economa. Trata de recuperar la confianza perdida durante el rgimen anterior. La poltica de este sexenio se basa en tres puntos: 1)Reforma Econmica, 2)Reforma Poltica y 3)Reforma Administrativa. Estas reformas pretendan resolver los problemas que afectaban al pas y que se haban agravado por no haberse dado las soluciones a tiempo. Se crea el "Plan Global de Desarrollo en 1979". En el primer ao de gobierno hay una tendencia natural a la baja de actividad por el mayor tiempo que toman para que se inicien los proyectos de inversin. El PIB disminuyo aun ms su tasa de crecimiento al aumentar 3.4% en 1977, prcticamente la misma tasa que la del crecimiento de la poblacin, para el tercer trimestre la actividad industrial haba reiniciado su crecimiento. Por su parte, los precios tambin sufrieron alzas importantes de 1977. A pesar de la devaluacin del peso, las importaciones continuaron aumentando en dlares. El dficit en la cuenta corriente de la balanza de pagos se redujo 56.6% para quedar en 1596 mdd. Por tanto el programa de estabilizacin fue completamente Entre 1977 y 1981 la economa creci a una tasa promedio anual de 7.8%, mientras que la inflacin aumenta 24.2% en promedio anual durante ese periodo. El auge provino de dos fuentes fundamentales. Una gran expansion de la inversin publica en todas las reas, especialmente en aquellas relacionadas con la explotacin del petrleo. En segundo lugar por la mayor disponibilidad de fondos internacionales. En efecto, durante los aos de auge del petrleo se dio un importante proceso de crowding in entre la inversin publica y privada. La primera creci a una tasa promedio anual de 21.8% en trminos reales entre 1978 y 1981, mientras que la inversin privada lo hizo en 13%. Esta ex La inflacin estuvo contenida en el aumento de la oferta de alimentos dado el rpido crecimiento del sector agrcola |12.2% entre 1978 y 1981|, la apertura de la frontera a la importacin de mercancas, lo que aumento la oferta disponible, y la contencin de precios y tarifas del sector publico, como gasolinas y energas elctricas. La euforia que causo el auge petrolero trajo consigo aumentos significativos en los gastos gubernamentales ajenos al petrleo. Entre 1978 y 1981, los gastos del sector publico no relacionados con la industria petrolera aumentaron 7.3 puntos porcentuales del producto. El gasto del sector publico aumento de 30.9% del PIB en 1978 a 40.6% en 1981. Los ingresos pblicos se mantuvieron prcticamente constantes como porcentaje del producto en alrededor de 20% por lo que el dficit tuvo un incremento extraordinario de 6.7% del PIB en 1977 paso a 14.6% en 1981. El efecto que tuvo la expansion del gasto publico y el dficit fue doble. Por un lado aumento la inflacin y las necesidades de ahorro externo para financiar la inversin. El financiamiento del dficit publico fue posible por la emisin de dinero y por e endeudamiento externo. El auge de petrleo aumenta significativamente la disponibilidad de recursos. La banca comercial internacional sustituy en gran medida a las agencias y bancos multilaterales como prestamistas a gobiernos extranjeros. Los prestamos a Mxico tendieron a aumentar debido a disponibilidad de fondos en los mercados, demanda de financiamiento del sector publico. El aumento de la deuda publica entre 1977 y 1980 fue relativamente moderado. Sin embargo la deuda de la banca y del sector privado creci mucho ms rpidamente, a una tasa promedio anual de 35%, para llegar a un saldo en 1982. l haber mantenido el tipo de cambio prcticamente fijo provoco una creciente sobreevaluacion de la moneda que llego a niveles de 15.4%. La sobreevaluacion aumento el deseo por adquirir productos y servicios del extranjero conforme se abarataba el precio del dlar, y al mismo tiempo redujo la competitividad del sector exportador. El coeficiente de importaciones en la oferta total del sector manufacturero paso de 21.4% en 1975 a 28.5% en 1981. Por tanto los ingresos del petrleo y del endeudamiento externo servan para importar bienes que internamente se producan.

El aumento del ingreso nacional en dlares, por la expansion econmica y por el tipo de cambio casi fijo, aumento la demanda de todo tipo de bienes presionando sus precios hacia arriba. Cabe mencionar que a pesar de que la economa mexicana estaba creciendo a tasas extraordinarias, la estructura productiva segua sumamente dbil. El producto creca porque la demanda agregada era muy vigorosa. En el sector externo, el petrleo haba tomado toda la preponderancia, de modo que prcticamente 75% de las exportaciones de mercancas eran de PEMEX. El aumento de la deuda externa privada coloco a las empresas en una posicin sumamente endeble, pues cualquier aumento en el tipo de cambio provocara un aumento significativo en la carga financiera de las empresas. El inicio de la caida de los precios del petrleo se sita a fines de mayo de 1981, cuando el precio internacional del petrleo se redujo ligeramente. El gobierno respondi con mas expansion del gasto publico y endeudamiento externo esperando que se recuperaran los precios internacionales del petrleo a cp. El gobierno continuo polticas expansionistas sin reconocer la necesidad de ajustar los precios del petrleo. El gasto publico aumento 25.7% en trminos reales, el dficit fiscal creci en ese periodo de 8.0% a 14.3% del PIB. El dficit de la BP llego a 12 544 mdd, pero la cuenta de capital alcanzo los 21 860 mdd, que prcticamente financio la fuga de capitales. En 1980 se deban 1500 mdd, un ao despus ese tipo de deuda llego a 10 800 m lo que significo un desequilibrio macroeconmico en el que el sector publico tuvo faltantes importantes, los cuales fueron aportados por el sector privado. 1982 <<Las reservas internacionales del BM llegaron a niveles insuficientes para hacer frente a la demanda de dlares, por lo que el gobierno se vio presionado a devaluar el peso el 18 de febrero de 1982, de 26.91 a 47 pesos por dlar. Mientras que se declaraba que el gasto publico se iba a reducir 3%, por otra parte se decreto un aumento a los salarios de 10,20 y 30%. La sobreevaluacion del tipo de cambio no haba cesado a pesar de la devaluacin. Esta y los aumentos salriales dispararon los precios hacia arriba. El 20 de abril se intento un plan de estabilizacin mucho ms drstico que el anterior, buscando reducir los dficit publica y privado, limitar el endeudamiento externo a 11000 millones, disminuir los subsidios a travs de aumentos de precios y tarifas de bienes y servicios provedos por el sector publico. El plan no pudo ponerse en practica inmediatamente por la inercia del gasto del sector publico. Las presiones sobre la balanza de pagos continuaron y el gobierno tuvo que seguir endeudndose para financiar las importaciones y los gastos por el servicioMxico no tenia recursos para pagar el principal de la deuda de cp que se venca en esos das, por un monto de unos 10 000 mdd, por lo que se le otorgo una prorroga de 90 das. El pas tuvo que cubrir en 1982 alrededor de 14 000 mdd solo de inters, que equivala a casi la mitad de todas las exportaciones de bienes y servicios del pas en ese ao. El momento culminante de la crisis ocurri el 1 de sept cuando el presidente Lpez Portillo intento modificar el rumbo de los acontecimientos al expropiar la banca comercial privada y decretar el control generalizado de cambios. Podemos ver que los desequilibrios macroeconmicos dejados durante 1970|1980 eran generalizados. Dficit fiscal de enormes proporciones y rezago en los precios reales del sector publico, contraccin del sector externo, deuda externa muy grande y dudas sobre la capacidad del pas para realizar los pagos de servicio, desempleo y contraccin de la actividad econmica crecientes, inflacin en peligro de desembocarse, desintermediacion financiera y Econ. entre los sectores privados y gubernamentales. 1987 En ese mismo perodo presidencial hubo que afrontar una alza desmedida en los precios y en el mismo ao de 1987 tuvimos el porcentaje de inflacin que la historia financiera haya reportado, que fue casi del 160% anual, los intereses llegaron a pagarse como tasas pasivas hasta por 172%, cosa que hizo que el Presidente en el mes de diciembre de ese ao, decretara alzas de los combustibles y de los servicios que prestaba el Estado, con lo que podramos llamar se tuvo uno

de los primeros meses de diciembre negros (antes lo haban sido las vacaciones de Semana Santa), y de esta manera se llega a la entrada y firma de Mxico a una amplia y casi completa globalizacin, con la Firma del TLC, que a la fecha aunque algunos entendidos digan que ha sido ms benfico que perjudicial, en lo particular pienso que hay un gran camino por recorrer a fin de que podamos estar en condiciones de ser una verdadera competencia con los pases socios de dicho tratado. Por tanto, la globalizacin, el control frreo por parte de los organismos internacionales hacia nuestras finanzas pblicas y privadas, la falta de una competencia en calidad y precio de bienes y servicios por nuestra parte, las turbulencias financieras a las que me he referido en el contenido del presente comentario, la guerra en Chiapas (mas de palabra que de balas), que no deja dormir tranquilos a los que ejercen el poder, la devaluacin de nuestra moneda en el error de diciembre de 1994, la cada de los precios del petrleo, la prdida del control por parte del PRI en el la Cmara de Diputados, el intento de apertura democrtica en el mismo partido sealado; en fin cuestiones que muchos ya conocemos, pero que a veces pasamos por alto, y en definitiva nos ha generado tantos problemas que muy a pesar de que nuestras autoridades nos dicen que ya se empieza a sentir dinero en las bolsas de los mexicanos, la verdad es que no sucede as, sino que el ancho entre el bienestar y los logros a nivel de macroeconoma dejan mucho que decir y pensar. 1994 La crisis econmica de Mxico de 1994 fue una crisis iniciada en Mxico de repercusiones mundiales. Fue provocada por la falta de reservas internacionales, causando la devaluacin del peso mexicano durante los primeros das de la presidencia de Ernesto Zedillo. A unas semanas del inicio del proceso de devaluacin de la moneda mexicana, el entonces presidente de los Estados Unidos, Bill Clinton, solicit al Congreso de su pas la autorizacin de una lnea de crdito por $20 mil millones de dlares para el Gobierno Mexicano, a efectos que le permitieran garantizar a sus acreedores el cumplimiento cabal de sus compromisos financieros denominados en dlares. En el contexto internacional, las consecuencias econmicas de esta crisis se denominaron "Efecto Tequila". En Mxico tambin se le conoce como el "Error de diciembre", una frase acuada por el ex presidente mexicano Carlos Salinas de Gortari para atribuir la crisis a las presuntas malas decisiones de la administracin entrante de Ernesto Zedillo Ponce de Len y no a la poltica econmica de su sexenio. Causas La crisis tiene su origen durante la administracin del presidente Carlos Salinas de Gortari, 1988 1994, tom medidas para lograr una rpida transicin al neoliberalismo capitalista y dio especial importancia a la inversin extranjera. Esta administracin privatiz la banca nacional (la cual estaba en manos del estado y haba sido intervenida apenas doce aos antes por el presidente Jos Lpez Portillo). Los fondos provenientes de estas ventas y de las de otras compaas del gobierno se invirtieron en infraestructura con el objetivo de aprovechar las posibilidades del Tratado de Libre Comercio de Amrica del Norte con Estados Unidos y Canad. La popularidad y credibilidad de Salinas alcanzaron niveles altos, ya que la burbuja de crecimiento econmico propiciada por la estabilidad y la baja inflacin, hizo que muchos polticos y los medios afirmaran que Mxico estaba a punto de convertirse en pas de primer mundo , y de hecho, fue la primera de las naciones recientemente industrializadas en ser aceptada en la Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmico OCDE en mayo de 1994. No obstante, era un hecho conocido que el peso estaba sobrevaluado (al menos un 20%, de acuerdo a algunas fuentes), pero la vulnerabilidad econmica no era bien conocida o era minimizada por los polticos de Salinas o por los medios. Esta vulnerabilidad se agrav por varias decisiones de poltica macroeconmica de su administracin y por varios eventos de inestabilidad poltica que se suscitaron en 1994. La mayora de los economistas e historiadores econmicos, como Hufbauer y Schoot (2005) reconocen varios eventos y polticas macroeconmicas de la administracin de Salinas que propiciaron la crisis econmica de 1994: 1994 fue el ltimo ao del sexenio de Salinas, quien, siguiendo la tradicin del PRI en cada ao de elecciones inici un increblemente alto gasto gubernamental en obras pblicas, lo cual se tradujo en un dficit histrico.

Para poder mantener este dficit de cuenta corriente histrico (un 7% del PIB), Salinas emiti los Tesobonos, un tipo de instrumento de deuda que aseguraba el pago en dlares, en lugar de pesos mexicanos.El decreto de los tesobonos se public en el diario oficial el 27 de junio de 1989, en este mismo ao se realiza la primera emisin por un monto de 10 millones de dlares, con un plazo de 182 das y una tasa nominal al vencimiento de 34.5% anual. Mxico experiment, comn en esos das, prcticas bancarias relajadas o incluso corruptas; ms an, algunos miembros de la familia de Salinas (aunque slo su hermano Ral fue encarcelado) fueron acusados de transacciones ilcitas. El candidato presidencial del Partido Revolucionario Institucional (en el gobierno desde 1929), favorito para las elecciones, Luis Donaldo Colosio, fue asesinado el 23 de marzo de ese ao. Esto provoc que el saldo de los tesobonos se situara en 7 049 millones de pesos, esto fue un incremento del 83% respecto al ao de diciembre del ao anterior, y unos meses despus,Jos Francisco Ruiz Massieu, Secretario General del PRI, quien tambin fue asesinado el 28 de septiembre. El EZLN, una rebelin insurgente de Chiapas, le declar la guerra al gobierno el 1 de enero; aunque el conflicto armado termin 2 semanas despus, las inconformidades y peticiones de los insurgentes eran causa de preocupacin, especialmente para los inversionistas. Consecuencias Los negocios mexicanos que tenan deudas en dlares, o que se confiaron en comprar suministros de Estados Unidos, sufrieron un golpe inmediato, con un despido masivo de empleados y varios suicidios producto de la tensin de las deudas. Negocios cuyos ejecutivos asistieron a las reuniones en las oficinas del entonces presidente Zedillo se ahorraron la pesadilla de la crisis - ya que fueron advertidos, compraron rpidamente una inmensa cantidad de dlares y renegociaron sus contratos en pesos. Para empeorar la situacin, el anuncio de la devaluacin se dio a mitad de semana en un mircoles, y durante el resto de la semana los inversionistas extranjeros huyeron del mercado mexicano sin que el gobierno hiciera ninguna accin para prevenirlo o desalentarlo hasta el siguiente lunes cuando ya todo fue muy tarde. Todo esto caus demasiado malestar en la poblacin, la cual inmediatamente juzg al presunto culpable del problema: Salinas de Gortari (l haca campaa por el mundo para encabezar laOMC en ese entonces). El incidente tambin sirvi para dejar en claro que su influencia en la administracin de Zedillo se haba terminado. La crisis se propag rpidamente por el contexto latinoamericano, alcanzando lugares tan alejados como Argentina. En opinin de Paul Krugman, sencillamente porque para muchos inversionistas ignorantes todos los pases latinoamericanos son iguales . As que el pnico de lo que haba pasado en Mxico se extendi a otros pases, que de la noche a la maana se vieron escasos de fondos y endeudados a corto plazo. Krugman dice que los pecados econmicos de estos pases eran muy pequeos para tan graves consecuencias. 2008-2009 La crisis econmica en Mxico de 2008-2009 es la peor recesin econmica de este pas en 70 1 aos. De acuerdo con los pronsticos de la Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmico (OCDE), la contraccin del producto interno bruto mexicano al terminar 2009 ser de 2 8%. Est relacionada directamente con la crisis ocurrida de manera simultnea en varios pases alrededor del mundo. La desaceleracin deEstados Unidos y la dependencia econmica de Mxico hacia su vecino del norte contribuyeron a aumentar los efectos de la crisis. A este cuadro se suman otros hechos internos, especialmente la epidemia de influenza A(H1N1) que afect al pas desde abril de 2009. La contraccin del producto interno bruto mexicano es una de las mayores cadas no slo en Amrica Latina sino en todo el mundo en el panorama de crisis generalizada. Las posturas oficiales relacionan esta cada con el episodio de la epidemia de influenza, pero hay indicios de que el desempeo negativo de la economa mexicana en 2009 es resultado de procesos que se venan gestando aos atrs. Por ejemplo, en julio de 2009 el Instituto Nacional de Estadstica y Geografa (INEGI) present un informe que revela que de 2006 a 2008 la desigualdad econmica en el pas ha crecido, lo que quiere decir que el decil de nivel socioeconmico ms alto de la poblacin aument sus ingresos, mientras que los cuatro deciles ms bajos vieron reducir su participacin de la riqueza nacional. Joseph Stiglitz (Premio Nobel de Economa 2001) ha sealado

que el manejo de la crisis por parte de las autoridades mexicanas ha sido "uno de los peores en el mundo" Causas Este comportamiento tiene que ver con la gran incertidumbre financiera mundial y las crecientes necesidades de liquidez de diversas instituciones para poder cumplir con sus compromisos financieros. Lo primero ha llevado a que los grandes inversionistas mundiales busquen deshacerse de sus activos en otros pases y traten de convertir esos recursos de moneda local a dlares. Esto explica tanto la cada generalizada en las bolsas de valores de muchos pases como la simultnea depreciacin de las monedas de esos pases. Es por ello que no es casual que las bolsas de valores que ms han sido afectadas en las ltimas semanas sean las de pases como Rusia y Brasil, las cuales haban recibido grandes inyecciones de recursos provenientes de 8 inversionistas estadounidenses. El Banco de Mxico ha vendido desde el 8 de octubre US$15,132 millones para frenar la depreciacin del peso mexicano, que el 3 de marzo de 2009 cay hasta su nivel mnimo histrico de MEX$15.36 por dlar estadounidense que hasta mediados del ao pasado mantena un nivel promedio de 10 pesos. Frente al euro el 18 de diciembre registr un 9 precio de venta de MEX$19.71, siendo el ms alto de la historia de dicha divisa. Consecuencias Con una inflacin anualizada que ya llega a 6.23%, el Consejo de Representantes de la Comisin Nacional de los Salarios Mnimos (CNSM) acord otorgar un aumento general de 4.6 por ciento a 10 los salarios mnimos de las tres reas geogrficas, el 18 de diciembre. Segn cifras del Instituto Mexicano del Seguro Social, el poder adquisitivo de la poblacin cay significativamente en octubre, pues los salarios contractuales nominales estuvieron 1.59% por debajo de la inflacin. A 1 su vez, el salario mnimo cay 2.80% entre octubre de 2007 y el mismo mes de 2008.

BIBLIOGRAFA Lecturas del Trimestre econmico 73, FCE, 1992, pp. 67|104. Organizacin para la cooperacin y el Desarrollo Econmico, Estudios Econmicos de la OCD. Mxico 1991|1992, Paris, OCDE, 1992, pp. 15|65 Crdenas, Enrique, La poltica econmica en Mxico 1950/1994. FCE/COLMEX. Cap 3

Telmex y su Historia Tras el fin de la Primera Guerra Mundial, en el mbito de las telecomunicaciones, y en especial en el de la telefona, iniciaron los planes de utilizar las comunicaciones elctricas con ondas portadoras. La Ericsson, que ya tena 32 concesiones para ofrecer servicio pblico y privado, adquiri dos estaciones porttiles inalmbricas con un radio de comunicacin de 200 kilmetros. Con lo que introdujo en Mxico el sistema telefnico automtico, que seria inaugurado aos despus y sustituira gradualmente al sistema de operadoras. En 1924 la compaa Ericsson inaugur la primera central telefnica automtica, conocida como la central Roma que entrara en funciones dos aos despus, con capacidad para conectar diez mil lneas. Al ao siguiente, para concluir el conflicto en la Compaa Telefnica y Telegrfica Mexicana, S.A., sta fue adquirida por la Internacional Telephone and Telegraph Co. (ITT), con lo que pudo competir en un mismo nivel con la Ericsson. Durante los aos 20s las redes telefnicas crecieron de tal manera por el momen to del nmero de suscripciones que para distinguir los telfonos de cada compaa, se decidi que la Ericsson utilizara exclusivamente dgitos, mientras que la otra compaa usara dgitos y letras. En 1925 el Gobierno Federal celebr un convenio para tender el cableado telefnico entre Mxico y Estados Unidos. La Compaa Telefnica y Telegrfica Mexicana, S.A., obtuvieron la concesin para explotar el servicio de larga distancia, un ao despus la Ericsson obtendra la suya. Obviamente, el despegue del servicio de larga distancia fue inmediato. El 29 de septiembre de 1927 la Compaa Telefnica y Telegrfica Mexicana, S.A., enlaz la primera conferencia telefnica entre el presidente mexicano, el general Plutarco Elas Calles, y un norteamericano, Calvin Coolidge. Pero despus, el 29 de noviembre, se inaugur la lnea telefnica entre Mxico y Canad. El 1 de julio de 1928 tuvieron xito los esfuerzos para lograr una comunicacin telefnica con Europa Seor Valenzuela: habla entrada. Tengo mucho gusto en saludarlo, fueron las primeras palabras transmitidas entre Mxico y Europa, mediante un sistema que consista en una combinacin de lneas telefnicas de tierra y circuitos radiotelefnicos a travs del Atlntico. La conversacin se inicia entre el licenciado Genaro Estrada, subsecretario de Relaciones Exteriores, y el licenciado Valenzuela, ministro plenipotenciario en la Gran Bretaa. Otro xito ms de la Compaa Telefnica y Telegrfica Mexicana. En 1928 en el nuevo servicio telefnico transocenico se incluyeron la ciudad de Mxico, Quertaro, San Luis Potos, Saltillo, Monterrey, Tampico y Nuevo Laredo, localidades que se podran comunicar, en Europa, con Inglaterra, Escocia, Gales, Alemania, Holanda, Blgica, Francia, Suecia y Dinamarca. Con Espaa se entr en contacto el 30 de noviembre. Inicialmente el servicio transocenico este servicio se limitaba de las 6:30 a.m. a las 10:00 p.m., hora de Mxico; muy pronto 30 mil de los 60 mil aparatos telefnicos instalados se conectaron al servicio internacional. Hasta esos momentos los nicos pases de Amrica con los que se haba logrado establecer comunicacin telefnica eran Estados Unidos, Canad y Cuba. No fue sino hasta 1930 cuando se enlazaron Norte y Sudamrica gracias al circuito, transmisor y receptor entre la Compaa Internacional de Radio (de Argentina) y la American Telephone and Telegraph Co. (de Estados Unidos). Por otra parte, en la ciudad de Mxico funcionaron 14 centrales automticas, en su mayora de la compaa Ericsson: Apartado, Chapultepec, Roma, Valle, Coyoacn, Mixcoac, Madrid, Peralvillo, Portales, San ngel, Condesa, Santa Mara, Tacubaya y Victoria. A partir de esta etapa se aceler la competencia entre la L. M. Ericsson y la ITT, con el incremento de sus conflictos. Por lo que, en junio de 1936, el presidente Crdenas comunic a ambas compaas su obligacin de enlazar sus lneas y combinar sus servicios, sustentando su orden en razones de inters pblico. Desde 1936 se orden la fusin de lneas de las dos principales compaas de Mxico, sin embargo, el proyecto se suspendi debido a la Segunda Guerra Mundial que afect a la mayora de las empresas transnacionales. Adems los avances tecnolgicos separaban a las empresas,

pues mientras Ericsson aument de cinco a seis las cifras de sus nmeros telefnicos en 1940, la Compaa Telefnica y Telegrfica Mexicana, S. A., adopt este sistema hasta 1946. Con lo que el 2 de agosto de ese ao el gobierno anunci el enlace definitivo de las lneas de ambas telefnicas. Con esta comunicacin entre ambas empresas y la situacin tan favorable por la que atravesaba el pas, fue posible que, el 23 de diciembre de 1947, se constituyera una de las empresas ms transcendentes en la historia del Mxico contemporneo: Telfonos de Mxico, S. A. (TELMEX). TELMEX surgi de las diversas negociaciones entabladas entre la L. M. Ericsson de Estocolmo y Axel Wewnner-Gren, para crear una empresa mexicana se asumiera el servicio que prestaba la Empresa de Telfonos Ericsson, S. A., filial de la matriz sueca. Las negociaciones culminaron en la formacin de la nueva empresa telefnica, que inici sus actividades el 1 de enero de 1948 con cinco accionistas: Corporacin Continental, S. A., Empresa Ericsson, Bruno Pagliai, Octavio Fernndez R. Y Jos Joaqun Csar. Durante el primer ao de labores TELMEX emprendi la ardua tarea de enlazar en forma automtica los dos sistemas telefnicos existentes: el suyo propio (antes compaa Ericsson) y el de la Compaa Telefnica y Telegrfica Mexicana, S. A., el enlace fue finalmente inaugurado por el presidente Alemn, el 9 de enero de 1948, y benefici a 149,612 clientes. El 16 de febrero de 1950 se lleg a un acuerdo para que Telfonos de Mxico adquiriera la Compaa Telefnica y Telegrfica Mexicana, S. A. Y el 29 de abril se firm el documento formal. El 3 de mayo el gobierno mexicano, Wenner-Gren, la ITT y la L. M. Ericsson asignaron un acuerdo definitivo que consolid a TELMEX como la principal empresa telefnica del pas. El 1 de abril de 1952 entr en vigor la nueva ley del Impuesto sobre ingresos por Servicios Telefnicos, entre otros servicios, que gravara con 10 por ciento el servicio de larga distancia y con el 5 por ciento el servicio local. El producto del impuesto sera destinado a financiar el mejoramiento y la ampliacin del servicio telefnico. Como consecuencia, ese mismo ao se inaugur la nueva central de Chapultepec, con una capacidad inicial de 18 mil lneas. Durante el primer ao de gobierno de don Adolfo Ruz Cortines se puso un servicio el sistema de microondas entre el Distrito Federal y Puebla, con 23 canales telefnicos, y se introdujo el servicio medido, que permiti aplicar un principio equitativo y justo de pago debido a que las cuotas no aumentaran, siempre y cuando no se sobrepasaran el nmero de conversaciones establecidas dentro de la cuota bsica. Afines de ese ao, se equilibraron las participantes de la L. M. Ericsson y la ITT mediante la firma de diversos acuerdos, entre los cuales destaca el retiro de la participacin Axel Wenner-Gren en la capital de la empresa, lo que dej al pblico contratante del servicio una pequea participacin accionaria. E) LA NUEVA TECNOLOGA TELMEX, en los siguientes cinco aos, coloc en el mercado acciones y obligaciones, tanto comunes como nominativas T al portador, lo que le permiti obtener recursos para poder establecer 25 mil nuevos servicios por ao. El gobierno tom las medidas necesarias para que todo suscriptor, al cambiar de domicilio sus aparatos, adquiera acciones y obligaciones de la compaa. En 1955 casi todas las centrales de la zona metropolitana aumentaron los equipos de intercomunicacin y los cables troncales, lo que repercuti en una alza de las tarifas, tanto en el servicio local como en el de larga distancia. Pero, durante ese ao, TELMEX sufri grandes prdidas debido a la interrupcin del servicio por los huracanes y graves inundaciones ocurridos en el estado de Tamaulipas, por lo que hubo que emprender la reconstruccin de las redes daadas. En 1956, la empresa decidi proveerse de equipo telefnico fabricando en el pas, por lo que el 5 de diciembre se construy la compaa Industria de Telecomunicacin, S. A. de C. V. (Indetel). En ese mismo ao, la sociedad capitalina fue testigo de la instalacin de los primeros telfonos de alcanca, sistema de aparatos de servicio pblico que, hasta nuestros das, sigue operando. En el mes de julio del ao siguiente (1957) la ciudad de Mxico fue golpeada por un fuerte sismo que afect a ms de 1,500 suscriptores, de los cuales 400 eran conmutadores privados. No

obstante, el 30 de octubre se dio un gran paso al inaugurar el servicio de tlex entre el Distrito Federal y Acapulco, Guerrero. A fin de aumentar la capacidad de las centrales automticas, tanto cualitativa como cuantitativamente, la empresa inici la construccin del edificio de TELMEX ubicado en Parque Va, que servira como sede coordinadora de la administracin telefnica en el pas y que fue inaugurado dos aos despus. Gracias a la permanente venta de acciones al pblico, aument el capital de la compaa, lo que dio origen a la mexicanizacin de Telfonos de Mxico. El satlite de comunicaciones Telstar fue lanzado al espacio en el verano de 1962, estaba patrocinado por el sistema Bell y la NASA, y fue el primero en funcionar con frecuencias de microondas. Gracias a ello, el sistema de microondas qued instalado en forma definitiva entre las ciudades de Mxico, Monterrey y Nuevo Laredo. Est fue inaugurado por el presidente Lpez Mateos y el secretario de Comunicaciones y Transporte, ingeniero Walter C. Buchanan, el 11 de enero de 1963. La instalacin contribuy en forma inmediata al perfeccionamiento del servicio de conmutacin automtica de larga distancia, ya que las operadoras de nuestro pas se vieron en la posibilidad de marcar directamente el nmero telefnico de cualquier abonado incluido en la ruta, adems de los respectivos de Canad y Estados Unidos. El 14 de mayo de 1963 se produjo un acontecimiento memorable para las telecomunicaciones: se llev a cabo la primera transmisin desde Cabo Caaveral, Estados Unidos, hacia Mxico, para cubrir el lanzamiento al espacio del astronauta estadounidense Gordon Cooper; pero fue postergado y se televis al da siguiente. TELMEX transmiti el acontecimiento a travs del sistema de microondas, que por entonces estaba equipado con dos canales, uno en operacin y otro de reserva con 21 estaciones repetidoras. Esto hizo posible transmitir sucesos de trascendencia mundial como el asesinato del presidente J. F. Kennedy, la visita del primer mandatario francs Charles De Gaulle, la ceremonia d entrega del Chamizal, y algunos eventos deportivos. Con la puesta en rbita del satlite norteamericano Pjaro Madrugador se dio inicio al programa de televisin Mundo Visin, en el cual se utilizaron la red de microondas de TELMEX, en el territorio nacional, y la red de la ATT, en Estados Unidos. Las seales del satlite se retransmitieron a la tierra mediante sus 240 canales de telefona. Despus, Telfonos de Mxico realiz considerables inversiones en la ampliacin del sistema telefnico, como la del Tlex Telgrafo a domicilio para grandes empresas, se instalaron 28 centrales de telex. F) EXPANSIN DE LA EMPRESA En 1964, como parte de su programa de telecomunicaciones, TELMEX celebr contrato con la empresa Guatemalteca de Telecomunicaciones Internacionales para establecer, por primera vez, un enlace telefnico directo con el pas del sur. En ese mismo ao, ante la creciente demanda del servicio de larga distancia, se determin establecer el sistema de larga distancia automtica (LADA) para que los suscriptores hicieran sus llamadas por telfono a telfono sin intervencin de la operadora. Para ello fue necesario establecer un sistema de numeracin nacional. En septiembre de 1965 se instal el primer equipo LADA 91 (nacional) en Toluca, Estado de Mxico, pero no fue sino hasta 1967 cuando varias ciudades del interior de la Repblica se incorporaron a este servicio. En este ltimo ao se instalaron los equipos para el control de operacin de los aparatos telefnicos pblicos de alcanca en las centrales del Distrito Federal y se coloc el telfonoun milln. En 1968, cuando Telfonos de Mxico celebraba el dcimo aniversario de su mexicanizacin, se llevo a cabo la incorporacin total de la ciudad de Mxico al servicio LADA. Al mismo tiempo entr en operacin el servicio de informacin de emergencia con la clave 07. Pero el acontecimiento del ao, en materia de telecomunicaciones, fue la transmisin de las imgenes de la XIX Olimpiada.

Fue necesario instalar una red subterrnea con una longitud de 284 kilmetros de ductos, 203,400 kilmetros de conductores, 19,840 telfonos en cables (por pares) y un cableado coaxial para troncales urbanos, el primero en el mundo; Se invirtieron 19,840 horas - hombre. Se inaugur un edificio especial para el evento, conocido hoy como Urraza. En 1969 las comunicaciones internacionales entraron en una nueva era cuando se consolid el servicio oficial internacional de larga distancia va satlite, con una comunicacin directa a Roma, Italia, para despus extenderse a otros pases de Amrica del Sur y algunos ms de Europa. Esto fue posible gracias al uso del satlite IS-III-F2 de la serie Intelsat III, con capacidad para 1,200 canales telefnicos y un promedio de vida activa de cinco aos. El 7 de agosto de 1969 se inicia la construccin del centro telefnico San Juan. Este tendra una torre de 100 metros de altura que se utilizara para sustentar, en tres plataformas, todas para las antenas de los sistemas de microondas de alta, mediana y baja capacidad. Habra tambin un edificio para operadoras, servicios especiales, departamentos tcnicos del Valle de Mxico y un auditorio. Al ao siguiente (1970) nuestro pas volvi a ser protagonista de un acontecimiento deportivo internacional: el Campeonato Mundial de Ftbol. A fin de cumplir eficientemente con la transmisin se instal la infraestructura adecuada, con la que el comit organizador, prensa y Telesistema Mexicano quedaron comunicados con ms de mil lneas en el Distrito Federal, 334 en Guadalajara, 291 en Len, 247 en Toluca y 247 en Puebla, adems de 150 lneas especiales, 100 casetas de larga distancia instaladas en los centros de prensa y 129 lneas privadas para el uso de tlex y telefoto. Al mismo tiempo, en el Valle de Mxico, se antepuso un dgito a los nmeros: el nmero 5, para llegar a siete cifras. Esto se debi al incremento de abonados, que ascendieron a un poco menos de milln y medio. El panorama para la empresa se torn particularmente halageo cuando alcanz el segundo lugar mundial en desarrollo. En el pas s hacia cada vez ms comn el uso de microondas, por lo que se instalaron 19 nuevos sistemas y se pusieron en operacin dos sistemas de cable coaxial; la conmutacin automtica qued conectada casi en su totalidad. El 20 de julio de 1970, cuando se llev a cabo una comunicacin telefnica entre Toluca y Washington, D. C., se inaugur un nuevo sistema automtico de Larga Distancia (LADA 95), el primero en su tipo en Latinoamrica, con un alto grado de transmisin y recepcin de mensajes directos. El 16 de agosto de 1972 el gobierno federal firm un convenio con la compaa y adquiri el 51 por ciento de las acciones de su capital social, con lo que la empresa obtuvo participacin estatal mayoritaria. El servicio de larga distancia nacional e internacional se ampli a casi todo el pas, por lo que en el Distrito Federal se centraliz l y se instal nuevo equipo para LADA y el servicio de operadora en el centro telefnico San Juan; ste fue considerado el ms moderno de Amrica Latina, por el cerebro electrnico para la comunicacin dentro y fuera de Mxico. En 1975 se inaugur el servicio de larga distancia internacional a Caracas, Venezuela, con la clave LADA 98; se instal una red que comprendi 1,832 nuevos servicios; y se particip en la atencin de las necesidades de comunicacin para transmitir los Juegos Deportivos Panamericanos. Un ao despus TELMEX recibi la renovacin de la concesin para ofrecer el servicio telefnico por 30 aos ms; la empresa se incorpor al sector comunicaciones y transportes; posteriormente se fund al Centro de Investigacin y Desarrollo de la Empresa. Se instal el aparato 3 millones. San Juan fue equipado con un moderno sistema de computacin con el que se innov y mejor el servicio de informacin 04. La telefona rural volvi a cobrar auge al llevarse a cabo el 29 de agosto de 1977, la conferencia del grupo de telecomunicaciones rurales titulada Principios y alternativas en tecnologa para la Red Mexicana de Telefona Rural. Durante 1078 se puso en marcha la central telefnica automtica Lago, entraron en operacin 6 sistemas de larga distancia de microondas de alta capacidad y se instalaron 105 sistemas mltiplex de canalizacin y sealizacin. En telecomunicaciones rurales se establecieron 20 circuitos

telefnicos con una longitud de 946,195 kilmetros, beneficiando a 143 localidades del pas. Por otra parte, se coloc el telfono 4 millones y Telfonos de Mxico obtuvo la concesin para que su filial Telfonos del Noroeste, S. A., prestara el servicio telefnico en el estado de Baja California y en la parte norte del estado de Sonora. H) LOS SISMOS DE 1985 Telfonos de Mxico continuaban con su programa de expansin, y en julio de 1985 puso en servicio el primer aparato multilnea rural (AMR) en la poblacin de Los Reyes, Estado de Mxico, el cual fue diseado por tcnicos mexicanos en el recin creado Centro de Investigacin de Telefona Electrnica, especializado en la conmutacin privada. El 19 de septiembre de 1985 a las 7:19 horas, un sismo de 8.1 grados en la escala de Richter, se registr en el accidente del pas gener oscilaciones en todos las construcciones del Distrito Federal, Ciudad Guzmn, Jalisco y otras poblaciones mexicanas, trayendo consigo una multitud de derrumbes, muertes y daos personales, dejando a la ciudad de Mxico incomunicada y averiado el sistema de agua potable. La solidaridad de los mexicanos de demostr cuando cerca de un milln de voluntarios trabaj en el rescate de los sobrevivientes. En otro, 45 pases hermanos enviaron su apoyo econmico, profesional y moral a Mxico, a travs de 5,709.5 toneladas de vveres y materiales. Telfonos de Mxico fue seriamente afectada. 11 telefonistas murieron y muchos quedaron atrapados; se daaron 1,060 mesas de operadoras de larga distancia nacional e internacional y 15,500 lneas locales resultaron destruidas. Se derrumb la central Victoria afectando a todas las centrales de la ciudad de Mxico, pues se afectaron las troncales que conectaban a las centrales y, por ser subterrneas, fue una ardua labor localizar los puntos daados, adems de la seria avera del equipo tndem. San Juan fue afectado en sus servicios de larga distancia, servicios especiales y el equipo de radio mltiplex se destruy totalmente. Con estos derrumbes 4 mil telefonistas quedaron sin lugar de trabajo, se suspendieron los servicios especiales del 01 al 09, con excepcin del 08, y se cancel la comunicacin en varios estados de la Repblica. En total fueron daados 26 edificios y 13 centrales, suspendiendo el servicio local de 11 mil clientes. El sindicato, dirigido personalmente por su secretario general, se sum a los trabajos de rescate, y mantuvieron la transmisin de 30 mil llamadas, trabajando horas extras sin goce de sueldo. Miles de lneas domiciliarias resultaron daadas por lo que se suspendi el cobro en los telfonos pblicos de alcanca. En tanto, la empresa se aboc a recuperar el servicio mediante la rehabilitacin de los equipos daados y el aprovechamiento de equipos existentes en bodega. Adems trabaj en proyectos permanentes, para establecer una configuracin confiable y de alta calidad en la planta telefnica del pas. De acuerdo con la opinin de especialistas nacionales y extranjeros, la telefona mexicana sufri la peor catstrofe de toda la historia. A pesar del desalentador panorama, TELMEX sigui esforzndose y logr instalar el telfono nmero 7 millones, as como prestar servicios a 5,476 nuevas localidades del pas, con un aumento neto de 515,600 aparatos y un incremento en la planta telefnica de 256,840 lneas automticas. A causa de la incomunicacin que sufri el pas durante los sismos de 1985 se advirti la necesidad de descentralizar el sistema telefnico de larga distancia en la ciudad de Mxico y zona metropolitana, lo que se logr el 19 de agosto de 1986. I) HACIA UNA NUEVA EMPRESA

Con los avances de la computacin la telefona digital vino a sustituir y a perfeccionar el sistema analgico a travs de la codificacin de la voz en forma binaria, a fin de manejar la informacin con una inusitada rapidez. La codificacin Pulse code modulatin (PCM) o Modulacin por impulsos codificados (MIC), consiste en una transmisin y transcripcin de informacin por medio de una serie de dgitos binarios. Desde 1980 Telfonos de Mxico se incorpor al uso de sistemas digitales, con lo que se obtuvo: menor sensibilidad a distorsin e interferencia; facilidad para instrumentar la conmutacin; diferentes tipos de seales que pueden ser tratadas como seales idnticas en la conmutacin y en la transmisin, la ventaja de transmitir en un canal digital MIC varios canales telefnicos por un mismo circuito, al utilizar 30 canales por cada dos pares telefnicos; reduccin del espacio para introducir el equipo digital, que ocupa un 25 por ciento del convencional. Un ao despus se puso en operacin el servicio autotelefnico radiomvil, con la empresa filial Radiomvil DIPSA, operando en las bandas radiofnicas de 450-470 y 470-512 megahertz. Despus se instalaron los primeros enlaces con fibras pticas y se inaugur en la ciudad de Tijuana la primera central electrnica digital de larga distancia en nuestro pas, de la filial Telfonos del Noroeste. Las fibras pticas son delgados filamentos del material elctrico, transparente (vidrio o plstico) que pueden guiar o confirmar la luz a travs de grandes distancias. Por su pequesimo tamao, permiten reducir el espacio que ocupan los cables de pares de cobre, son inmunes a cualquier interferencia electromagntica, son de mayor calidad y confiabilidad que los conductores metlicos y no producen descargas elctricas. A travs del satlite Morelos I Telfonos de Mxico interconect a las principales ciudades del pas: El sector rural result beneficiado pues un gran nmero de poblaciones se conecto a la red de telefona rural y se integraron al sistema nacional. Con el lanzamiento del Morelos II, en septiembre de 1985, durante el mes de marzo siguiente se realiz el primer enlace de telefona rural de Baha de Tortugas, Baja California, a la ciudad de Mxico. En 1987 Telfonos de Mxico ofreci nuevos servicios: telfonos pblicos de alcanca con un teclado de marcacin y un microprocesador digital, para ofrecer LADA 91, LADA 95 y LADA 98. Al ao siguiente se reinaugur el centro telefnico San Juan, se instal el telfono nmero 8 millones y se puso en operacin el servicio LADA 800, de larga distancia automtica por cobrar, destinado para la industria y el comercio. El 26 de septiembre de ese ao, durante la IX Reunin Anual de Planeacin Corporativa de Telfonos de Mxico, en San Juan del Ro, Quertaro, se llev a cabo la primera videoconferencia telefnica entre funcionarios de la empresa y del Banco Nacional de Mxico. Tiempo despus se puso en servicio la central de Red Digital de Servicios Integrados (RDSI) para ofrecer, simultneamente, una sola lnea telefnica digital para transmitir los servicios de voz, datos, video y facsmil. En diciembre de 1988 haba 8.8 millones de telfonos en servicio, lo cual pona a TELMEX en el decimocuarto lugar internacional en cuanto al nmero de telfonos instalados y siete mil comunidades mexicanas tenan servicio telefnico. Con ello, casi todas las comunidades de ms de 2,500 habitantes tenan, por lo menos, un telfono comunitario. Por otra parte, en la red de larga distancia, con 126,264 circuitos instalados, aument el nmero de llamadas, pasando de 295 millones en 1978 a 886 millones de llamadas de larga distancia en 1988. J) LA PRIVATIZACIN DE TELMEX 1989 represent el inicio de una nueva etapa de desarrollo tecnolgico, financiero y de servicios cuyos objetivos eran el mejoramiento de la calidad del servicio, el crecimiento y la expansin del mismo, la modernizacin tecnolgica y la diversificacin de los bienes y servicios. Como una

respuesta a este reto de modernizacin y para competir en la venta y promocin de los servicios digitales, Telfonos de Mxico inici las operaciones del Centro de Telecomunicaciones Avanzadas, institucin de investigacin integrada por un grupo de especialistas altamente calificados en la materia. Este centro contaba con la primera Red Digital de Servicios Integrados (RDSI) y fue constituido para funcionar como un laboratorio cuyo objetivo era desarrollar nuevos servicios. En ese ao Telfonos de Mxico inici su participacin en el mercado de los servicios celulares a travs de su filial Radiomvil Dipsa, S. A. de C. V., para satisfacer eficazmente la demanda de los usuarios que requieren telecomunicaciones personales y tecnologa de vanguardia. En tanto, el Centro de Investigacin y Desarrollo logr la aplicacin de tecnologa avanzada para el mejoramiento de la red nacional, dise sistemas y desarroll equipos complementarios que han hecho ms eficiente la operacin de los ya existentes. A fin de modernizar su actividad interna Telfonos de Mxico inici un programa de automatizacin para los procesos bsicos de atencin al usuario, tales como la recepcin de solicitudes de lneas y servicios, quejas y aclaraciones, reparacin, instalacin y cobranza. El presente Salinas en su Plan Nacional de Desarrollo 1989 1994 en lo referente a la modernizacin de las Telecomunicaciones seal: La indispensable modernizacin y expansin de las telecomunicaciones requerir de grandes inversiones, que debern financiarse con participacin de los particulares; el propsito es no distraer recursos fiscales necesarios para atender las legtimas demandas de salud, educacin, vivienda y adecuacin del resto de la infraestructura. El estado ejercer la rectora en las telecomunicaciones e inducir su desarrollo, mediante un nuevo marco regulador que tenga en cuenta el cambio tecnolgico habido en los ltimos aos. La regulacin dar la debida seguridad jurdica a los parti cipantes en el sector. En septiembre de 1989, el gobierno federal anunci su intencin de privatizar Telfonos de Mxico, vendiendo su participacin en el capital de la empresa y facilitando as el proceso de modernizacin de las telecomunicaciones en nuestro pas. Pues el desarrollo tecnolgico modific las condiciones tradicionales de organizacin existentes en el sector y varios pases cuyas telecomunicaciones estaban bajo un rgimen de propiedad estatal, procedieron a abrirlas a la competencia y a encomendar la parte medular de ellas al sector privado. Las condiciones fundamentales que se persiguieron con la privatizacin de TELMEX, establecidas por el licenciado Carlos Salinas de Gortari fueron: Mantener la soberana del Estado en el sector; Conservar la mayora del capital en manos de empresarios mexicanos; Garantizar la expansin continua de la red; permitir la participacin de los trabajadores en el capital de la empresa; Elevar la calidad del servicio hacia niveles internacionales; Fortalecer la Investigacin y el desarrollo tecnolgico. La condicin de que se mantuviera el control mayoritario de la institucin en manos de empresarios mexicanos requiri el diseo de una nueva estructura accionaria que, sin modificar los derechos de los accionistas existentes, permitiera simultneamente una amplia participacin de inversionistas extranjeros. Las instalaciones de TELMEX fueron visitadas por 23 empresas nacionales y extranjeras. El 15 de noviembre de 1990 se recibieron ofertas de tres grupos encabezados por empresarios mexicanos. Finalmente, en estricto apego al calendario dado a conocer pblicamente, y despus de una cuidadosa homologacin de las posturas, el gobierno federal anunci el grupo ganador el 9 de diciembre. Consorcio est integrado por el Grupo Carso, Southwestern Bell International Holdings y France Cables et Radio.

Grupo Carso, S. A. de C. V., es una controladora diversificada, que cuenta con una capacidad, demostrada en la administracin de empresas que operan en mercados altamente competitivos, tanto en el mbito nacional como en el internacional. Sus principales reas de operacin son los productos de consumo, tiendas departamentales y restaurantes, construccin y exportacin. France Cables et Radio es una empresa filial de France Telecom. Este grupo opera 28 millones de lneas telefnicas y cuenta con ms de cinco millones de abonados a su sistema de videotexto. France Telecom logr triplicar la red francesa en slo diez aos y fue el primer operador en el mundo que comercializ la Red Digital de Servicios Integrados. Southwestern Bell International Holdings es una subsidiaria de Southwestern Bell Corporation, que cuenta con 66,700 empleados y administra 12 millones de lneas telefnicas en los Estados Unidos. La participacin en TELMEX de estos socios tecnlogos es garanta para que el pas pueda desarrollar una res de telecomunicaciones ms moderna que impulse el progreso econmico de Mxico. Tambin abre la puerta a una revolucin tecnolgica que slo ha multiplicado las formas posibles de acceso a los ltimos avances en materia de telefona sino que a la vez ha modificado dramticamente sus costos.

TELMEX EVOLUCIONA Con la privatizacin de Telfonos de Mxico (TELMEX) se esperaba alcanzar la modernizacin, el crecimiento y la ms alta calidad de servicio en un sector clave para la eficaz incorporacin de Mxico a la economa internacional. Simultneamente, se buscaba aliviar la presin sobre las finanzas ante un programa urgente de cuantiosas inversiones. Un estricto rgimen regulatorio, que emana de la modificacin del Ttulo de Concesin, y bajo la supervisin permanente de las autoridades nacionales mantienen a la Empresa en apego a los compromisos establecidos con el gobierno federal, por lo que se debe impulsar la elevacin, acelerada y firme, de los estndares de servicio hasta alcanzar niveles semejantes a los internacionales. Uno de los elementos decisivo en la modernizacin de Telmex consiste en elevar los conocimientos y las capacidades del personal en todos los niveles de responsabilidad. Para ello se contempl la adaptacin de los sistemas y tecnologas ms avanzados a las necesidades especficas de la empresa y del pas. De esta forma, en el segundo semestre de 1991, se puso en operacin el Instituto Nacional Tecnolgico, parte medular de este esfuerzo. De modo anlogo, se avanz en la creacin y fortalecimiento de los talleres de prueba, laboratorios y centros de investigacin y desarrollo. La organizacin y las estructuras administrativas y operativas cambian y se adecuaron para conseguir una atencin eficiente a los usuarios, ya que la demanda fue el factor determinante para fijar la direccin y los ritmos de expansin y diversificacin de los servicios. Todo ello, junto con la incorporacin de tecnologas avanzadas, permiti enriquecer la calidad y la magnitud de la oferta de los sistemas vertebrales de comunicacin hasta convertirlos en factor de aliento para el desarrollo interno y al comercio exterior del pas. El objetivo era ofrecer servicios de alta calidad a travs de una de las infraestructuras tecnolgicas ms amplias y avanzadas, y contando con los trabajadores de TELMEX, hacer que los clientes obtengan soluciones prcticas, integrales y eficientes. 10 MILLONES DE LNEAS

Desde su privatizacin y a lo largo de estos ltimos ocho aos, la Empresa ha continuado con pasos seguros en la consolidacin de sus productos y servicios, adems, de estar acercndose firmemente hacia la internacionalizacin. TELMEX tiene la fortaleza para enfrentar retos cada vez mayores porque ha consolidado una planta laboral capacitada y en creciente desarrollo, porque cuenta con un equipo directivo capaz, porque sus finanzas son sanas y porque da con da sus trabajadores se esfuerzan por brindar al Cliente todas las ventajas que les ofrece TELMEX, adems de que su evolucin ha requerido inversiones de ms de 17 mil millones de dlares. Al finalizar 1998, TELMEX suministraba servicios de telecomunicaciones a 24 mil 711 poblaciones de todo el territorio nacional y, a un ritmo de instalacin de 4 mil lneas diarias, se llegaron a sumar 10 millones de lneas en servicio. En 1991, se inici la construccin de la Red Nacional de Fibra ptica de Larga Distancia, que enlaza a 54 ciudades del pas a travs de ms de 37 mil kilmetros de cable de fibra ptica, que pueden transmitir 270 mil conferencias de larga distancia simultneamente. Lo que constituye la columna vertebral de la red de telecomunicaciones de larga distancia. Con la modernizacin de la red de larga distancia, se desarrollaron los servicios multimedia, integrando tecnologas y permitiendo la interaccin simultnea de cada uno de ellas. Por lo que desde 1992, TELMEX proporciona el servicio de videoconferencia, denominado Video Enlace Digital, a empresas e instituciones que requieren comunicarse con varios puntos en Mxico o en el mundo, ya que cuenta con 100 salas de Videoenlace ubicadas en las principales ciudades del pas, que a su vez estn enlazadas en salas de 42 pases. Un paso fundamental para la prestacin de este servicio fue la introduccin de nuevos protocolos de transmisin, que facilitaran el manejo de diversas tecnologas. Dos de estos protocolos son el SDH (Syncronous Digital Hierarchy) y el ATM (Asynchronous Transfer Mode) que permiten la transmisin a alta velocidad y manejar, al mismo tiempo, seales de voz, datos e imgenes. Por otra parte, TELMEX emprendi un ambicioso programa de modernizacin en los Centros de Trfico por Operadora y puso a funcionar 39 Centros Digitales de Trfico Avanzado en las principales ciudades del pas con 420 posiciones digitales computarizadas, que sustituyeron a los viejos conmutadores con ms de 30 aos de antigedad. En los primeros cinco aos casi se duplic la cobertura total de la Red. Se sustituyeron las centrales analgicas y electromecnicas con equipos digitales, logrando que la planta telefnica de las ciudades de Mxico, Monterrey y Guadalajara fueron 100 por ciento digital. En las principales ciudades del pas se pusieron en operacin centros de Atencin Telefnica a Clientes, con los servicios de reportes por fallas y de informacin, mediante la introduccin de posiciones digitales por operadora; este importante cambio se realiz en 1991 para el 04 (hoy 040), y a partir de 1995 para el 05 (ahora 050). Cumpliendo con el programa Trianual de Crecimiento para el ao 1993 se haban instalado 2,266,380 lneas telefnicas ms, logrando un crecimiento del 42.3 %. TELMEX tena operando ya 7,620,880 lneas y una densidad de 8.7 lneas por cada 100 habitantes. Cumpliendo con el programa Trianual de Crecimiento para el ao 1993 se haban instalado 2,266,380 lneas telefnicas ms, logrando un crecimiento del 42.3 %. TELMEX tena operando ya 7,620,880 lneas y una densidad de 8.7 lneas por cada 100 habitantes. En 1993 se sustituyeron 952,369 lneas en servicio con tecnologa obsoleta por tecnologa digital, mejorando la calidad del servicio y modernizando la planta telefnica. Con ello TELMEX alcanz un 65 % de digitalizacin de la planta telefnica. Durante el proceso de actualizacin tambin se sustituyeron todas las centrales electromecnicas y analgicas ms antiguas en el pas.

En 1993 el sistema telefnico registr un aumento de 867,228 lneas; un crecimiento del 12.8% con respecto al ao de 1992 cumpliendo con los objetivos de crecimiento trazados en el Plan Trianual. La red exterior se amplio mediante la construccin de 9,861 kilmetro ductova de canalizacin, asimismo se construyeron 1,202,760 pares principales y 1,556,435 pares secundarios Con el fin de incrementar la capacidad y confiabilidad de la red de L. D., en 1993 se instalaron 8,701 kms. de fibra ptica, lo que gener que miles de clientes pudieran cursar mensajes de voz, datos e imagen eficientando sus procesos de comunicacin. Ese mismo ao se inicio la construccin del cable submarino Columbus II. Este tendido de cable de fibra ptica unira al continente americano con el europeo y mejorara los enlaces de telecomunicaciones con el resto del mundo. En 1993 se construyeron y pusieron en servicio 21,418,000 kilmetros - circuitos para el manejo de trfico de L. D. nacional e internacional lo que demostr que nuestra Empresa frente al reto de modernizacin comprometido con el Gobierno y la sociedad mexicana. Como resultado de la expansin del sistema telefnico se consolidaron las estrategias de crecimiento y calidad de servicio expuestos en el Plan Trienal de Desarrollo. En 1993 la comercializacin de los servicios de la Red Digital Integrada se extendi de tal modo que el nmero de accesos alcanzados fue de 218,635 llegando a la cifra de 1,700 usuarios conectados. La conexin de los enlaces se realiz a travs de las redes locales digitales de fibra ptica, red satelital o circuitos privados, eficientando el servicio telefnico exponencialmente. TELMEX se ubicaba como una empresa mexicana lder en telecomunicaciones. Continuando con el ambicioso programa de modernizacin y crecimiento del servicio telefnico, en 1994 nuestra Empresa sustituy 1,009,437 lneas analgicas por digitales y ampli la red exterior a travs de la construccin de 13,110 kilmetros ducto va de canalizacin En ese mismo periodo se comenzaron a construir las Redes Opticas Flexibles (ROF) en diversas ciudades del pas, con lo cual atendieron las necesidades de telecomunicaciones a altas velocidades de los grandes usuarios. Al final del ao ms de 75 edificios corporativos ya se comunicaban por medio de esta tecnologa. En 1994 fue puesto en operacin el Sistema de Cable Submarino de Fibra Optica Columbus II, el cual permite la comunicacin eficiente entre Mxico con E.U.A., Europa y el resto del mundo dando al sistema telefnico la posibilidad de transmitir imgenes, datos y voz con nitidez a grandes velocidades. Para el desarrollo del Proyecto Columbus II se trabajo con 62 corporaciones a nivel mundial, siendo el proyecto liderado por TELMEX conjuntamente con otras 4 empresas de telecomunicaciones internacionales. Durante 1994, nuestra empresa prosigui con los proyectos de construccin de la Red de Fibra Optica de larga distancia, misma que permiti enlazar a las 54 ciudades ms importantes del pas. Al final de ese ao existan 12,164 kilmetros de red troncal y 971 kilmetros de anillos urbanos. Esta nueva red de fibra ptica permiti el aumento del trfico telefnico tanto de larga distancia nacional como internacional. En 1994 se instalaron casi 40 mil aparatos de telefona pblica de los cuales 11,360 fueron LADATEL PLUS, aparatos que cuentan con una tecnologa que se activa mediante tarjetas de dbito de microchip. Con una densidad de 2.4 aparatos de telefona pblica por cada 1,000 habitantes nuestra Empresa se incorporaba al mundo de las tecnologas de vanguardia y fomentaba mejores oportunidades de comunicacin para miles de mexicanos que no contaban an con una lnea telefnica en su domicilio.

En 1994 entraron en operacin dos Centros de Recuperacin de Adeudos, con el objetivo de recuperar y de depurar los adeudos de los clientes, as como mejorar la atencin e imagen hacia el pblico, mediante la centralizacin de la gestin de cobranza y construccin de un sistema de administracin de cuentas no pagadas. Para 1994, TELMEX ya prestaba el servicio de videoconferencia a travs de 14 salas instaladas en las ciudades de Cuernavaca, Celaya, Chihuahua, Hermosillo, Puebla, Distrito Federal, Guadalajara, Mrida, Monterrey, Ciudad Jurez, Tijuana y Mexicali, las cuales estaban acondicionadas para proporcionar los servicios de videoenlace local, nacional e internacional con una cobertura hacia 42 pases. Lavideoconferencia fue un gran detonador en la capacitacin que ayud en la modernizacin de la planta telefnica de nuestra Empresa. En 1994 se concluy la plataforma para introducir el servicio de Videotexto, el cual se basa en un sistema interactivo de comunicacin de textos y grficas, a fin de proporcionar un servicio pblico de consulta a diferentes bases de datos, as como efectuar transacciones a distancia y por correo electrnico. Paralelamente se instalaron los servicios de informacin de directorios (01 y 04) en las posiciones digitales de operadora, con el objeto de sustituir los servicios que ofrecan las posiciones analgicas as como efectuar transacciones a distancia y por correo electrnico. Paralelamente se instalaron los servicios de informacin de directorios (01 y 04) en las posiciones digitales de operadora, con el objeto de sustituir los servicios que ofrecan las posiciones analgicas. Ambas empresas acordaron ofrecer una amplia gama de servicios con transparencia y funcionalidad para los mercados empresariales, de consumo y operadores de trfico que incluan servicios de voz, video, datos, redes, servicios de tarjetas de viajero y transferencia de tecnologa entre Mxico y Estados Unidos. En 1994 nuestra Empresa realiz importantes alianzas estrategias con grupos tecnolgicos vanguardistas a fin de incrementar la disponibilidad de servicios y productos hacia los clientes. El primer convenio se celebr con el grupo Televisa en la participacin minoritaria de Cablevisin, S. A. de C. V., principal empresa por cable del pas cuyo propsito fue mejorar y acrecentar los servicios de cable mediante el uso de la red de TELMEX. Despus celebramos una alianza con Red Uno cuya sociedad tiene como finalidad ofrecer una solucin integrada de redes, sistemas de telecomunicacin, informacin y software. En 1994, el Instituto Tecnolgico de TELMEX imparti 12,101 cursos atendiendo con ello a 114,113 participantes, lo que represent un ndice de 14 das promedio de capacitacin por empleado, de los ms altos en todo el pas. La capacitacin que se ofreci fue principalmente dirigida hacia la Atencin al Cliente, Comercial, Planta Exterior, Transmisin y Conmutacin, reas por dems bsicas para el mejor desempeo de los trabajadores de TELMEX ante el proyecto de modernizacin. En septiembre de 1995, TELMEX concluy la introduccin del nuevo Sistema Automatizado de Reporte 05, conocido como CALRS (Centralized Automates Loop Reporting System), para atender los reportes por falla en el servicio de los clientes de la zona metropolitana de la Ciudad de Mxico. Este sistema cont con 257 posiciones computarizadas de operadora, enlazadas a los 21 Centros Operativos que existan en ese tiempo, para realizar desde el teclado pruebas de las lneas reportadas con fallas dando al cliente una solucin ms rpida y eficiente. En 1995 inici sus operaciones el Centro de Administracin de la Red en la ciudad de Mxico, de entonces a la fecha, se ha abierto un CAR en siete ciudades importantes del pas. Los CARS son centros avanzados de monitoreo y anlisis que permiten establecer un control ms estricto de

todos los elementos que conforman el sistema telefnico, supervisando la operacin de las centrales telefnicas, para poder detectar oportunamente fallas en las mismas, as como en equipos de transmisin y de fuerza y clima con el fin de reducir tiempos de atencin y solucin de problemas. Asimismo, se renov la Red Local de Planta Exterior en los distritos telefnicos ms afectados por el paso del tiempo y la falta de mantenimiento. Se puso en operacin la Sealizacin por Canal Comn No. 7 que es un protocolo de comunicacin de datos a alta velocidad que posibilita la optimizacin de la red telefnica y la introduccin de una plataforma de servicios avanzados de telecomunicaciones en forma masiva. Este sistema ya obtuvo la certificacin ISO 9002. Para diciembre de este ao entr en operaciones el Sistema Trasatlntico de Cable Submarino Columbus II, capaz de transmitir seales de voz, datos e imgenes con 23 mil canales, pudiendo manejar 320 mil llamadas a una velocidad de 565 megabytes por segundo por cada par de fibras. Tambin se cre el Centro Nacional de Supervisin de la Red de Larga Distancia, en Quertaro, cuyas instalaciones fueron puestas en operacin en 1995 y en 1997 recibi la certificacin ISO 9002. A travs de este centro se controla y vigila, en forma permanente y confiable, el estado tcnico del sistema de larga distancia, la operacin y mantenimiento, la correccin de averas, la prevencin de siniestros, el suministro del servicio y la expansin de la red misma. Durante 1995 se implant el Proyecto de Integracin de Sistemas de Atencin al Cliente (PISA) cuyo objetivo es tener en un solo sistema todas las funciones y procesos informticos de TELMEX donde estn registrados todos los datos del cliente relativos a su facturacin y al registro de lneas. Este sistema se instrument en las ciudades de Monterrey y Chihuahua y su implantacin ha permitido que las oficinas comerciales cuenten con el sistema de ventanilla nica para realizar cualquier trmite. El ao 1995 marc una nueva etapa en el plan comercial de TELMEX ya que se comenz con los programas de promociones especiales de descuento en el servicio de larga distancia en das como el 14 de febrero, 10 de mayo, 25 de diciembre, as como los fines de semana del mes de septiembre para conmemorar los 30 aos de la introduccin del servicio de larga distancia (LADA). En 1995 se inaugur la Red Universal de Telfonos de Mxico, UNINET, la cual proporciona los servicios de enlace multiprotocolo nacional e internacional con altas capacidades de enrutamiento y conmutacin de paquetes; adems de permitir las funciones de conectividad de LAN a LAN (local Area Network), de servidor a servidor, transferencia de archivos, terminales virtuales, correo electrnico, conversacin de protocolos, videoconferencia y acceso a internet. En abril de 1995 se realiz el lanzamiento comercial de la tarjeta telefnica TELCARD. Esta tarjeta ha permitido a nuestros clientes realizar llamadas telefnicas de larga distancia nacional e internacional desde y hacia ms de 80 pases con cargo al recibo telefnico. A finales del mismo ao ya se haban distribuido 214,097 tarjetas Telcard. Durante 1995 se emprendi un profundo esfuerzo de reorganizacin y cambio en la cultura laboral a travs de la descentralizacin de la organizacin en dos sentidos: la comercializacin y la operacin de los servicios. Para ello se establecieron 10 nuevas Divisiones (7 forneas y 3 metropolitanas en la ciudad de Mxico), las cuales se encargan en forma integral de los procesos de comercializacin de servicios, operacin de la infraestructura y administracin de los recursos humanos y materiales. Con la creacin de las Direcciones Divisionales en 1995, se consolidaron las reas regionales de Operacin y Comercial. La creacin de la subdireccin comercial represent un cambio fundamental en la organizacin, ya que ella es la encargada de todos lo relacionado con la comercializacin y atencin a los clientes por segmentos especficos de mercado divididos en grandes clientes, mercado masivo, larga distancia y telefona pblica, tambin se encarga de detectar las necesidades de servicio de los clientes.

Con la creacin de las Direcciones Divisionales en 1995, tambin se consolid el rea Operacin. Las subdirecciones de operacin estn encargadas del funcionamiento, mantenimiento y reparacin de la infraestructura tecnolgica. Las divisionales cuentan tambin con las reas de apoyo de Recursos Humanos, Administracin y Comunicacin. En enero de 1996 TELMEX se ubic, nacional e internacionalmente, como una empresa completa y slida de telecomunicaciones, ante la apertura a la competencia, en el mercado de larga distancia. La participacin de mercado de la Empresa, en trminos de lneas, en servicio de Larga Distancia en las 100 ciudades en competencia al finalizar 1998, fue de 79.2 por ciento, en comparacin con 74.8 obtenido al cierre de 1997. Como parte de la modernizacin de TELMEX, en 1996 se instalaron nuevos cajeros de Autopago en diversos puntos de la ciudad de Mxico y en otras poblaciones del pas. Asimismo, en los Centros de Atencin a Clientes (CACs) se pusieron en servicio video - telfonos para atender las aclaraciones de nuestros clientes; cajeros automticos con atencin las 24 horas; accesos a internet y reas de descanso y caf. En el marco de la apertura a la competencia en 1996, TELMEX cre reas especializadas para la atencin de los operadores de larga distancia a fin de ofrecerles servicios de alta calidad y eficiencia, tales como el Centro de Atencin Operadores de Telecomunicaciones CAT y el Centro de Atencin Comercial a Operadores de Telecomunicaciones (CAO), requiriendo una inversin de 550 millones de dlares y la participacin de ms de 500 empleados. La entrada de la competencia en Larga distancia en 1996 implic para TELMEX, un gran esfuerzo tcnico y humano que signific la ampliacin y adecuacin de la planta telefnica para interconectar los equipos de los nuevos operadores de larga distancia, instalar nuevos sistemas de sealizacin y protocolos de comunicacin, as como sistemas de facturacin y centros de atencin especializada. Nuestra Empresa demostr, una vez ms, que los telefonistas somos personas de resultados. Al finalizar 1996, se hizo el lanzamiento de Internet Directo, producto que ofreca a los clientes residenciales acceso a la red mundial de Internet, con toda la gama de posibilidades para buscar informacin, hacer negocios, disfrutar de diversos entretenimientos y compartir intereses comunes con otras personas en cualquier parte del mundo. Durante 1996 TELMEX continu el crecimiento y la modernizacin de la planta de telefona pblica instalndose 25,552 aparatos activados por tarjetas de prepago con la tecnologa de microchip, de los cuales 1,677 operaban a travs de la tecnologa celular. Con ello, se abri un nuevo campo para la expansin de este tipo de servicio inalmbrico con la ventaja de compatibilidad en el uso de la tarjeta LADATEL. Al final de este ao se tenan instalados en todo el pas 240,239 aparatos. Como una ampliacin de la estrategia de promociones especiales de descuentos en servicios de larga distancia en fechas especficas a travs de nuestra marca LADA, en 1996 se ofreci a nuestros clientes residenciales el PLAN LADA AHORRO, el cual otorg descuentos hasta un 20% de acuerdo a sus consumos de L. D. Para los clientes comerciales, TELMEX lanz el PLAN LADA UNION EMPRESARIAL, mediante el cual los clientes suscritos en l se podan beneficiar con descuentos entre el 25 y 38 % de acuerdo a su nivel de facturacin Durante 1997, TELMEX experiment un importante cambio al iniciarse una intensa competencia en el mercado de larga distancia, el nico rubro que la Empresa operaba temporalmente en forma exclusiva. El xito del proceso de apertura en el mercado de larga distancia en Mxico, tuvo como principal factor el compromiso de TELMEX hacia cada una de las obligaciones adquiridas desde el

momento de privatizacin en diciembre de 1990. Los resultados mostraron que en 1997 ms del 75 % de nuestros clientes en las 60 ciudades en competencia decidieron continuar con TELMEX. Para 1997 TELMEX haba invertido ms de 13 mil millones de dlares en la modernizacin, expansin y diversificacin de la planta telefnica, bases para que hoy contemos con la mejor y ms amplia infraestructura telefnica certificada con estndares internacionales de calidad y eficiencia En 1997, la red de Larga Distancia de TELMEX ya era 100 por ciento digital y el 90 por ciento de las ms de 9 millones de lneas locales operaban a travs de las centrales digitales. Tambin en este ao se transform el recibo telefnico para hacerlo ms claro y completo adems de facilitar la identificacin precisa de los cobros por diversos conceptos y servicios. En 1997 se retom el ritmo de crecimiento de lneas telefnicas con 4.8% ms en relacin a 1996, adems de poder ofrecer servicios como identificador de llamadas y paquetes de servicios propios de la tecnologa digitales tales como 3 a la vez, llamada en espera y sgueme. Tambin es ese ao se lanz al mercado Internet Directo Personal para clientes residenciales, ofreciendo la mejor cobertura y tecnologa disponible en el pas.TELMEX cuenta ya con la ms amplia red de telefona pblica, que para 1998 alcanz un total de 231 mil 873 aparatos instalados que funcionan con tecnologa chip, cifra 46.9 por ciento superior a la registrada en 1997. Actualmente, 360 Centros de Atencin TELMEX ofrecen atencin integral: recepcin de pagos, contrataciones, rea de tienda, videoaclaraciones, acceso a Internet, cajero automtico para pagos las 24 horas y sala de espera, en modernas y cmodas instalaciones, ms cercanas al cliente. Como parte de la visin a largo plazo de construir una infraestructura de telecomunicaciones de clase mundial, en 1998 se puso en marcha el proyecto Cable Submarino Mar de Corts, para integrar a Baja California a la Red Nacional de Fibra ptica. Tambin en 1998, se realizaron las gestiones necesarias para que, mediante la Certificacin ISO 9002, se reconociera el nivel de calidad internacional que posee el Centro de Atencin al Mercado Empresarial de TELMEX. Esta certificacin complementa el esfuerzo de calidad de clase mundial previamente alcanzado por el Centro Nacional de Supervisin de la Red de Larga Distancia, la Red Inteligente y el Sistema de Sealizacin por Canal Comn No. 7. En 1998, Telmex intensific sus esfuerzos para el mejoramiento del sistema de facturacin y la creacin de herramientas de manejo y control de esta informacin para nuestros clientes. De esta manera, se puso a disposicin del pblico a nivel nacional el nuevo recibo telefnico y el servicio medido detallado, as como la consulta en internet. Durante 1998 se inici la comercializacin del servicio de control de consumo telefnico local, con las tarjetas prepagadas TELMEX Precisa, las cuales permitan al cliente hacer uso de su servicio telefnico y determinar por anticipado el monto de su consumo. En ese ao el 48% de nuestros clientes residenciales pagaban slo la renta bsica, es decir, su consumo era inferior a 100 llamadas locales, lo que convirti al servicio telefnico suministrado por TELMEX en uno de los ms accesibles internacionalmente. Con el objetivo de darles un mejor servicio a nuestros clientes empresariales, en 1998 se introdujo el sistema de anlisis de facturacin denominado Si@na. Este servicio permite tener acceso a la base de datos del consumo de sus servicios con tan slo 4 horas de diferencia en nuestros sistemas. En 1998, el Gobierno Federal llev a cabo la subasta de Bandas de Frecuencia del Espectro Radioelctrico para el mercado de telefona local, que siempre haba estado abierto a la competencia. TELMEX particip en esa licitacin y obtuvo la concesin de frecuencia para la

prestacin de diversos servicios inalmbricos en todo el pas, lo que le ha permitido ampliar la oferta de servicios a clientes y complementar la capacidad de transmisin de la Empresa. En 1998, Telmex respetuoso de las disposiciones regulatorias para fomentar el desarrollo de la competencia en todos los campos de las telecomunicaciones del pas, logr la intercomunicacin en los tiempos preestablecidos. Con el enlace de 40 ciudades ms, nuestra Empresa lleg a un total de 100, en las que se encuentran el 82.8 % de las lneas en servicio. En 1998 en el mercado de larga distancia se recuper e incremento el nmero de clientes en todos los segmentos para LADA. En trminos de lneas, la participacin de mercado de larga distancia en las 100 ciudades en competencia la finalizar 1998 fue del 79.2%, 5 puntos ms en comparacin del obtenido al cierre de 1997 que era de 74.8 por ciento. Sin embargo el volumen de trfico internacional asociado a llamadas entrantes se vio severamente afectado por la aplic acin de prcticas como by pass que algunos de los operadores de servicios de telecomunicaciones realizaron violando los acuerdos regulatorios de la autoridad gubernamental. Durante 1998 nuestra Empresa ofreci servicios integrales de telecomunicaciones a medida de las necesidades de los clientes, desde servicios de telefona rural en las poblaciones ms alejadas del pas, hasta la atencin a las corporaciones multinacionales con grandes necesidades de comunicacin global. De esta forma, los negocios de telefona celular, telefona pblica, transmisin de datos y acceso a internet, se han convertido en generadores de crecimiento para TELMEX. En 1998 se increment el nmero de aparatos de telefona pblica con tecnologa chip para campo y se mejor la red de distribucin de tarjetas prepagadas LADATEL. La telefona Pblica represent para TELMEX una oportunidad para satisfacer las necesidades bsicas de comunicacin, de tal forma que hoy en da las tarjetas se encuentran disponibles para su adquisicin en diversos lugares de todo el pas. En 1998, mediante la tecnologa chip, que permite la operacin eficiente y complementada de nuevos programas como el de la telefona comunitaria TELMEX enfoc sus esfuerzos para aumentar el servicio de telefona pblica a nivel nacional con el Ladafn Telfono Compartido. Este tipo de tecnologa est dirigida a grupos de personas que cohabitan en edificios, mercados, lugares pblicos, etc., a fin de comunicar al mayor nmero de mexicanos entre s y con el resto del mundo. La demanda de servicios de transmisin de datos de alta capacidad por parte de los clientes empresariales, permiti que los servicios de LADA - enlaces creciera 40.2 % para llegar a un total de 71 mil 285 conexiones final de1998. El crecimiento y constante actualizacin tecnolgica de nuestra red de datos conmutada UNINET, ha constituido una prioridad para TELMEX, lo que nos permite mantener una oferta amplia de servicios de voz y datos para nuestros consumidores. Consciente de la importancia de Internet en la era de la informacin, TELMEX adquiri una participacin accionaria de 18.9% de Prodigy Communications Corporation, empresa dedicada a brindar servicios de internet en el mercado norteamericano, con presencia en ms de 600 ciudades y 671 mil clientes al finalizar 1998. Cabe mencionar que en ese mismo ao, Internet Directo Personal mostr un crecimiento de 325.3 %, al suministrar servicios de acceso a 146 mil 380 clientes en 754 ciudades del pas, mientras que Uninet proporcion internet a 331 corporativos. En septiembre de 1998 la estrategia de internacionalizacin de TELMEX se materializ con el inicio de operaciones a travs de diversas alianzas y asociaciones con operadores de telecomunicaciones de Estados Unidos. Tambin se form un contrato de asociacin con LUCA, S. A. de Guatemala con el objetivo de dirigir la operacin de las telecomunicaciones de TELGUA, sociedad que permiti a TELMEX adquirir el 49 por ciento de las acciones.

En 1988 y dentro del programa de expansin de TELMEX a otras fronteras de nuestro continente se adquiri la compaa de Telecomunicaciones de Guatemala, S. A., Adicionalmente se procedi a la compra del 51 % de las nuevas subsidiarias de TELGUA que se establecieron para los negocios de telefona inalmbrica, transmisin de datos, directorios telefnicos, servicios de telemercadeo y telefona pblica. Durante 1999, TELMEX atenda 10 millones 878 mil 155 lneas almbricas en servicio, resultado de un milln 425, 346 instalaciones y 474,070 desconexiones, es decir, un incremento de 9.6 % anual. El total de servicios de valor agregado utilizados por estos clientes, tales como llamada en espera, 3 a la vez, sgueme e identificador de llamadas, ascendi a 2 millones 70 mil 133, lo que reflejo un crecimiento del 65. 4 % con respecto a 1998. En febrero de 1999 se inici el proceso de cambios de marcacin para las llamadas locales. En julio de ese ao comenz el proceso de consolidacin de las reas de servicio local, creadas para estructurar de manera eficiente los diversos grupos de central existentes. Tambin en el 99, la competencia telefnica local inici sus operaciones. Una vez ms, al igual que cuando comenzaron los operadores de larga distancia, TELMEX cumpli en tiempo y forma con cada uno de los requisitos que las autoridades fijaron para este proceso. En 1999, el trfico facturado de larga distancia internacional ascendi a 4 mil 192 millones de minutos, lo que signific un volumen de 27.6 %, superior al del ao anterior. Este ritmo de crecimiento estuvo afectado negativamente por el trfico de by pass?. En cuanto al trfico de larga distancia nacional se acumul 10 mil 419 millones de minutos y un crecimiento anual del 14.8 %. El incremento en trfico fue el resultado del mayor nmero de lneas en servicio y tambin del nmero de llamadas por lneas. Durante 1999 y de acuerdo con lo establecido en el proceso de apertura comercial de la larga distancia, se incorporaron 50 ciudades adicionales, para llegar a 150 ciudades en competencia. En ellas se encontraban el 83 % de las lneas almbricas de TELMEX. Segn los datos proporcionados por la NCS, empresa independiente que realiza el proceso de verificacin en los cambios de operador telefnico de L. D. El 85% de los clientes de esa ciudades realizaron de 1997 a 1999, 13 millones 973 mil 45 cambios de operador. Como parte de la estrategia de universalizacin del servicio telefnico en nuestro pas, en 1999 TELMEX introdujo Ladafn Telfono Compartido que consiste en la instalacin de un telfono (almbrico o inalmbrico) en conjuntos habitacionales y otros lugares comunitarios, con sistema de prepago, operado va red inteligente. La instalacin no implica costo alguno o gasto de renta mensual para los usuarios; se trata de un servicio de uso compartido por varias familias y permite la entrada de llamadas. Con el fin de ampliar las posibilidades de comunicacin en el territorio nacional, as como favorecer un entorno competitivo, TELMEX proporcion el soporte necesario para la operacin de las diversas empresas que ofrecen servicios de telefona pblica. En diciembre de 1999, estas empresas contaban con 7 mil 225 telfonos en operacin. No obstante, TELMEX tambin increment su cobertura de telefona pblica en las poblaciones ms alejadas del pas con los programas Ponga su Lnea a Trabajar, telefona compartida y telefona pblica rural cerrando 1999 con 76 mil 721 aparatos. A travs del tiempo, Telmex se ha transformado de una empresa orientada a los servicios de voz, en una empresa capaz de proporcionar opciones multimedia, complementando sus capacidades en Internet, a fin de desarrollar una estrategia que le permita satisfacer las crecientes demandas de acceso y contenido. A finales de 1999, nuestra Empresa brindaba servicio de acceso a internet a 402 mil 754 clientes, logrando un crecimiento anual del 175.1 % con 256 mil 374 nuevos usuarios incorporados en ese ao.

En junio de 1999, se lanz la oferta denominada Prodigy Internet Plus; con este paquete el cliente tiene acceso a Internet por dos aos y uso ilimitado de tiempo para navegar por la red, pgina personal web, cuenta de correo electrnico y una computadora con sistema multimedia. El nmero de paquetes Prodigy Internet Plus vendidos fue de 109 mil 47, es decir 42.5% de los usuarios incorporados en 1999 eligieron esa opcin. Ese mismo ao se agregaron 42 ciudades a las 75 ya existentes con cobertura, lo que represent un 56 % de incremento con respecto a 1998, finalizando el ao con 117 ciudades. Con el objeto de contribuir activamente al desarrollo de la cultura digital, en 1999 TELMEX firm un convenio con el Media Laboratory de Instituto Tecnolgico de Massachusetts (Media Labs) para realizar investigacin y desarrollo de tecnologa; establecer un laboratorio de investigacin enfocada a proyectos con aplicaciones para Mxico y Latinoamrica (Telmex Lab); contar con acceso a toda informacin de proyectos del Media Labs y formar a investigadores y desarrolladores de tecnologa. Durante la transicin al ao 2000 y conforme a lo previsto, la red de TELMEX y todos sus componentes funcionaron normalmente antes, durante y despus del trnsito informtico al nuevo siglo. El xito fue el resultado del trabajo que, desde 1997, realiz el grupo TELMEX ao 2000 (TA2K), para garantizar la continuidad en los servicios a los clientes de todo el pas; la inversin del proceso fue cercana a los 33 millones de dlares. A partir de la privatizacin en 1990 y hasta el 1999, TELMEX haba invertido ms de 18 mil millones de dlares en la consolidacin de su infraestructura de telecomunicaciones, la cual constituye la base para atender a sus clientes y ofrecerles servicios y productos de calidad mundial, ya que tanto los clientes corporativos como los residenciales, ms que un proveedor, buscan un socio en telecomunicaciones que los comunique de manera eficaz entre ellos y con el mundo. Telmex ha invertido constantemente, tanto en su infraestructura y sistemas, como en la formacin y desarrollo de su personal, para transformar esa plataforma en productos y servicios que satisfagan las diversas necesidades de telecomunicaciones de los clientes. De ah que al finalizar 1999, las redes local y de larga distancia se encontraran digitalizadas al 99.6 % y 100% respectivamente. En 1999, Telmex lanz la Red Universal que representa la plataforma tecnolgica necesaria para proporcionar al mercado mexicano la nueva generacin de servicios requerido para el desarrollo empresarial. Integra los servicios de voz, datos, video e internet y ofrece a nuestros clientes la capacidad necesaria para desarrollar las nuevas aplicaciones y exigencia del ambiente comercial y de servicio al cliente. Desde que el INTTELMEX fue constituido en 1991 y hasta finales del ao 99 el nmero de asistentes a cursos impartidos por este organismo acadmico fue de 882 mil 279 hombres - curso, lo que represent un promedio de 2 cursos por empleado cada ao con una duracin de 9 das de capacitacin, parmetros competitivos a nivel internacional. El objetivo del Instituto fue crear una estrategia de modernizacin humana. La expansin de la empresa en el mercado internacional se intensific en 1999 y llev a Telmex a incursionar en otros pases, estableciendo alianzas estratgicas con socios locales para apuntalar sus objetivos de largo plazo. En el caso de Internet, Telmex ha enfocado su plan de negocios en 2 iniciativas: la de acceso a travs de Prodigy Communications Corporation (prodigy) y la del contenido, asociado con Microsoft Corporation en el desarrollo de un portal para el mercado hispano. Durante febrero de 1999 Prodigy realiz una oferta pblica de acciones comunes; en paralelo a esta oferta, TELMEX compro dos millones de estas mismas acciones. Para fortalecer el liderazgo de Prodigy como proveedor de acceso a internet en Estados Unidos, y en alianza con SouthWestern Bell Company, plantearon una estrategia para atender las necesidades de los

segmentos masivo y de pequeos negocios que eventualmente los podra posicionar como una de los proveedores lderes de Digital Subscriber Line en ese pas. Al finalizar 1999, Prodigy contaba con un milln 115 mil 933 usuarios en Estados Unidos, lo que represent un crecimiento de 51.9 % con respecto a la base de clientes que tena en 1998, mientras que sus ingresos totales crecieron 38.7% y fueron de aproximadamente 189 millones de dlares. En octubre de 1999, Telmex firm un acuerdo de co - inversin con Microsoft para crear y operar, en conjunto el portal en espaol T1msn, con en objeto de alcanzar a todos los usuarios de habla hispana del continente y ofrecerles informacin y contenidos locales relevantes.

En 1999 Telmex continu invirtiendo y desarrollando empresas en el extranjero. A mediados del ao adquiri la empresa de telefona inalmbrica Topp Telecom, Inc con sede en Miami, Florida. Toop cuya marca de productos es Tracfone, ofrece cobertura nacional en Estados Unidos y cuenta con un nmero universal, prepago y habilitacin inmediata del servicio. En 1999 y siguiendo con su poltica de expansin, TELMEX adquiri Comm South Companies, Inc, empresa con sede en Dallas, Texas que ofrece servicio de telefona almbrica prepagada a clientes residenciales en los Estados Unidos; para diciembre de este ao la empresa atenda aproximadamente a 180 mil clientes. En octubre de 1999, TELMEX conjuntamente con SBC adquiri Cellular Communications of Puerto Rico que es una operadora de telefona inalmbrica, servicios de radiolocalizacin mvil de personas y de larga distancia en Puerto Rico y las Islas Vrgenes, bajo la marca Cellular One que a finales de ese ao contaba con 414 mil usuarios. A finales de 1999, TELMEX y SBC anunciaron su unin para adquirir el 50 % de participacin en la compaa brasilea de telefona celular ATL-Algar Telecom Leste, S. A. que presta sus servicios en Ro de Janeiro y Baha de Espritu Santo, Brasil. En un ao de operaciones est compaa contaba con cerca de 930 mil clientes, que generaron ingresos del orden de los 243 millones de dlares. En 1999, TELMEX particip en la operacin de telefona local y de larga distancia de Telecomunicaciones de Guatemala, S. A.( Telgua). Durante ese ao se emprendi un programa de trabajo para acelerar la modernizacin de la planta telefnica local y de larga distancia e incrementar la densidad telefnica en el pas. Para lograr estos objetivos se invirtieron 156 millones de dlares. Telgua represent para TELMEX uno de sus primeros retos internacionales. Adicionalmente a la adquisicin de Telgua en 1999, se conformaron empresas subsidiarias para proporcionar servicios de comunicacin inalmbrica a travs de tecnologa CDMA y para la transmisin de datos. Introducindose as la tecnologa pblica con tecnologa de chip en Guatemala, con excelentes resultados. En diciembre de 1999, TELGUA tena en operacin 570 mil 647 lneas fijas lo que represent un crecimiento de l8.2 por ciento en la base de usuarios. Los ingresos totales de la empresa fueron de 246 millones de dlares, 8.3 por ciento superiores a los registrados en1998. En lo que respecta a la subsidiara de servicios inalmbricos, en tan slo 6 meses de operacin le brindaba servicio a 92 mil 495 usuarios. En mayo de 1999, TELMEX y Williams Communications Group, Inc. firmaron una alianza estratgica para complementar sus capacidades en el suministro de servicios internacionales de telecomunicaciones entre Mxico y los Estados Unidos. Para ello, las redes de fibra ptica de larga distancia de ambas empresas se interconectaron utilizando la misma tecnologa, por lo que a partir de ese momento ofrecieron una plataforma nica de servicios multimedia para atender a sus respectivos mercados.

En 1999, TELMEX emprendi su plan bianual denominado TELMEX 20/20, en el cual nos comprometimos a continuar con la modernizacin de la infraestructura, la expansin y contar con 20 millones de servicios de telecomunicaciones, incluyendo lneas fijas, telfonos celulares, cuentas de acceso a internet y lneas equivalentes para la transmisin de datos en operacin para finales del ao 2000.

Cumplimos con el plan 6 meses antes de lo previsto logrando que los servicios crecieran a una tasa del 41.6% durante el periodo 1999-2000. El ao 2000 trajo consigo otro acontecimiento importante en la historia de TELMEX; en este ao se llev a cabo la escisin de Amrica Mvil, conformada por el negocio celular en Mxico y la mayora de los negocios internacionales de la empresa. La decisin de esta escisin consider, entre otras cosas, la ventaja de que fueran dos empresas independientes que compitieran, tuvieran un mayor enfoque de negocios y la flexibilidad financiera para hacer frente a las estrategias diferentes de Telmex y Amrica Mvil. En febrero del 2001 Amrica Mvil empez a cotizar sus acciones en las Bolsas de Mxico, Nueva York y Madrid; la nueva empresa se ubic como la compaa celular ms grande de Amrica Latina y una de las 10 ms grandes del mundo. Por otra parte, TELMEX fortaleci su posicin como la empresa lder de telecomunicaciones en Mxico, proporcionando a sus clientes un servicio integral de voz, datos y video, ofreciendo as mismo estos servicios a sus competidores, adecundolos a sus necesidades y ampliando con esto su mercado. Durante el ao 2000 se avanz firmemente para mantener un ritmo de crecimiento en el negocio tradicional de la telefona, ampliando la cobertura y eficiencia tecnolgica de las redes de transporte y acceso. No obstante, el negocio de datos comenz a ofrecer un mercado extenso para un espectro nuevo de servicios como la conectividad, que es el primer eslabn en la cadena de valor en el negocio de datos; paralelamente nuevas tecnologas de ancho de banda como la DSL permitan a TELMEX incrementar de manera significativa la capacidad para la transmisin y as comercializar servicios avanzados de internet. Las alianzas estratgicas que se realizaron en el ao 2000 en tecnologas de informacin proporcionaron una slida base para proveer el siguiente paso en la cadena de valor del negocio de datos como la co ubicacin y las funciones de hospedaje. La demanda para estos servicios de informacin ha crecido a pasos acelerados y por ello se creo TRIARA que es un Internet Data Center que permite a TELMEX proporcionar en Mxico diversos servicios de almacenaje para las pequeas y medianas empresas. La sociedad formada por TELMEX y Microsoft en marzo del 2000 y el lanzamiento del portal T1msn, convirti a nuestra empresa en la lder del mercado de internet, teniendo mensualmente 5.9 millones de usuarios nicos, muy por encima de los competidores. En el ao 2000 Telmex, Grupo Carso conjuntamente con Oracle y KPMG iniciaron la operacin de un mercado horizontal para el intercambio de insumos indirectos a travs de la empresa Eficentrum, la cual en su primer ao de actividad logro colocarse como la empresa con el mayor volumen de transacciones y la ms grande del pas en este tipo de mercado. A principios del ao 2000 se lograron importantes acuerdos en materia de pago con los principales competidores de TELMEX, particularmente por las inversiones realizadas en la infraestructura para facilitar su interconexin. Adems se avanz con los reguladores para preservar un ambiente de competencia justa en el mercado mexicano. Como muestra del compromiso de Telmex el ao 2000, las lneas fijas en servicio registraron un crecimiento de dos dgitos. En ese ao, se adicionaron 1 milln 190 mil 838 lneas, producto de 1 milln 688 mil 921 instalaciones y de 498 mil 83 desconexiones. Con ello, la base de clientes ascenda a 12 millones 68 mil 993 lneas en servicio al finalizar diciembre.

Telmex ha sido la nica empresa preocupada por comunicar a los mexicanos entre s y con el resto del mundo. A partir de 1996 la tasa de crecimiento de lneas fijas en servicio ha ido en aumento y su crecimiento fue en promedio de 7.2 % mientras que en el ao 2000 la tasa alcanzada fue del 10.9%. Respecto a los servicios de valor agregado como llamada en espera, caller id, 3 a la vez y buzn de voz, aumentaron su penetracin al finalizar el 2000 el 27.2% de las lneas contaban con al menos uno de estos servicios. En el ao 2000 el nmero de lneas con servicios de valor agregado creci en un 58.6 % con respecto al ao anterior; el total de servicios digitales contratados ascendi a 3 millones 284 mil. Apoyados en la calidad de la red local de TELMEX, la cual est al 100 cien por ciento digitalizada se cursaron 24 mil 738 millones de llamadas locales lo que represent un 5.6 por ciento ms que en 1999. La competencia en el mercado local mexicano se intensific y para el ao 2000 operaban 18 concesionarios de telefona local, tanto de lneas fijas como de telefona inalmbrica. En el ao 2000 y en un entorno mayor de competencia se continu con la inversin en la red de larga distancia. Durante este ao entr en operacin el Sistema Submarino Maya 1, este cable que parte de Cancn, Quintana Roo conecta a Mxico con Colombia, Panam, Costa Rica, Islas Caimn, Honduras y los Estados Unidos, permitiendo ofrecer la ms alta calidad y capacidad en transmisin de voz, datos y vdeo. La cobertura de este cable submarino se sum a la red de fibra ptica era de ms de 68 mil kilmetros a travs de todo el pas. En el 2000, el crecimiento anual del trfico de larga distancia nacional fue del 18.1% con un total de 12 mil 309 millones de minutos; se incorporaron 50 ciudades ms al proceso de apertura del mercado de larga distancia, llegando a un total de 200 ciudades bajo competencia. En estas ciudades se concentraba el 84.5% de las lneas almbricas de TELMEX y se competa por el 90.2 % de los minutos de larga distancia. Con el propsito de ampliar las posibilidades de comunicacin entre nuestros clientes, en el ao 200 TELMEX conform la red de telefona pblica ms grande del pas, incorporando 133 mil 833 aparatos con lo que en ese ao la plataforma creci a 625 mil 593 equipos en servicio que represent un aumento del27.2% con respecto a 1999. Con el fin de contribuir a que un mayor nmero de mexicanos se comunicara, en un ambiente de sana competencia, se continuo prestando soporte operativa a las 10 mil 119 lneas que controlaban las diversas empresas comercializadoras del servicio de telefona pblica a finales del 2000. En ese mismo ao, se comercializaron 256 millones 389 mil tarjetas telefnicas, 23.6 % ms que en 1999. Este nmero de tarjetas vendidas posiciona a TELMEX como una de las empresas lderes en el mundo en la utilizacin de tarjetas de uso multimodal. Con el fin de contribuir a que un mayor nmero de mexicanos se comunicara, en un ambiente de sana competencia, se continuo prestando soporte operativa a las 10 mil 119 lneas que controlaban las diversas empresas comercializadoras del servicio de telefona pblica a finales del 2000. En ese mismo ao, se comercializaron 256 millones 389 mil tarjetas telefnicas, 23.6 % ms que en 1999. Este nmero de tarjetas vendidas posiciona a TELMEX como una de las empresas lderes en el mundo en la utilizacin de tarjetas de uso multimodal. Dentro del rea de servicio a Operadores de Telecomunicaciones, en el ao 2000 el Centro de Atencin a Operadores (CAO) de Telmex atendi 572, 669 rdenes de servicio y el centro de

Atencin Comercial a Operadores de Telecomunicaciones (CAT) atendi 20 mil 28 reportes de fallas. Para atender el crecimiento de los servicios propios as como el que prestan los operadores de la competencia, durante el ao 2000 Telmex adecu un total de 489 centrales de conmutacin local con el propsito de ampliar el plan de numeracin de 8 a 7 dgitos en las ciudades de Mxico, Guadalajara y Monterrey y a 7 dgitos en el resto del pas. El crecimiento que se ha tenido en el trfico originado por los diferentes operadores aceler la expansin de la infraestructura de Telmex, haciendo necesaria la evolucin de reas locales mediante un proceso de simplificacin, al pasar de 2,206 ASL en 1999 a 1,399 en el ao 2000, que implic un desembolso de 25 millones de dlares. En el 2000, Telmex ya contaba con una infraestructura de telecomunicaciones capaz de ofrecer una amplia gama de servicios de voz, datos y video, en todo el pas. Adems de haber fortalecido la red IP (Protocolo de Internet), con el fin de enfrentar la creciente demanda del servicio de internet tales como Virtual Private Network (VPN) y Virtual Private Data Network (VPDN). Durante el 2000, comenz la evolucin de nuestra res para que en corto plazo pudiramos ofrecer a nuestros clientes una Red de Nueva generacin (RNG) capaz de manejar paquetes de voz, datos y vdeo. En ese ao se increment la capacidad de la red de datos en un 35.8 %; adems de instalarse toda la infraestructura necesaria para ofrecer conectividad de alta velocidad en la llamada ltima milla. En el ao 2000 Telmex se consolido como la empresa lder de ISP (proveedor de Servicios de Internet) en Mxico, a la vez que se encaminaron los esfuerzos en el negocio de los datos, no slo la transmisin, sino tambin en las aplicaciones y los servicios integrales. Al finalizar el ao, los ingresos generados por el negocio de datos ascendieron a 8 mil 991 millones de pesos, lo que significa un crecimiento anual de 40.7% con respecto a 1999. Ganancias desde 2007 Las ganancias de Telmex crecieron 19.7% en 2007 Miriam Posada Garca Durante 2007, Telfonos de Mxico (Telmex) obtuvo utilidades netas en el mercado nacional por 35 mil 485 millones de pesos, lo que represent un crecimiento de 19.7 por ciento respecto a lo obtenido en 2006, de acuerdo con el reporte financiero sobre sus resultados al cuarto trimestre del ao. Los ingresos totales contabilizados por la empresa durante 2007 ascendieron a 130 mil 768 millones de pesos, 0.8 por ciento ms respecto de 2006, como resultado de la venta de servicios de telefona local, larga distancia nacional e internacional, interconexin, redes corporativas, Internet y otros. Al detalle, el reporte establece que slo durante el cuarto trimestre de 2007 los ingresos llegaron a 31 mil 300 millones de pesos, lo que representa una reduccin de 2.4 por ciento en relacin con el mismo periodo del ao anterior. Esto, justific, como resultado del incremento de 16.6 por ciento en los ingresos de redes corporativas y de 7 por ciento en los asociados con los servicios de acceso a Internet, as como la disminucin de 9 y 7.6 por ciento en los ingresos de los servicios locales y de larga distancia, respectivamente. 2008 Descienden 13% las ganancias de Telmex Reuters Telmex, la mayor proveedora de telefona fija de Mxico, dijo el martes que sus ganancias bajaron 13 por ciento a 6 mil 187 millones de pesos (602 millones de dlares) en el segundo trimestre, golpeadas por cancelaciones de lneas y un menor trfico local. Un sondeo de Reuters haba arrojado una previsin de utilidad neta de 5 mil 911 millones de pesos para el trimestre. Telmex, propiedad del magnate mexicano Carlos Slim, dijo que su utilidad neta por operaciones continuas en el segundo trimestre del 2007 cuando an no haba completado la escisin de sus operaciones

internacionales fue de 7 mil 115 millones de pesos. Telmex dijo que la empresa cerr el trimestre con un total de 17.7 millones de lneas en servicio, lo que representa una cada de un 3 por ciento, respecto del mismo lapso del 2007, por mayores desconexiones por la competencia de otros proveedores de telefona fija y mvil. Ganancias de Telmex crecen 68 por ciento al cierre de 2009 Una fuerte baja en los costos de financiamiento hizo que las ganancias de Telmex se dispararan en 68 por ciento en el cuarto trimestre del 2009, a pesar de menores ingresos y una contraccin en sus lneas de telefona fija en servicio. Telmex , el mayor proveedor de telefona fija de Mxico, dijo que obtuvo ganancias por cuatro mil 995 millones de pesos, levemente por encima de las expectativas de utilidad neta de cuatro mil 945 millones de pesos. El resultado se vio apoyado por una cada del 67.9 por ciento en el costo de financiamiento, a mil 221 millones de pesos, luego de que la firma report ganancias cambiarias por 55 millones de pesos, contra las prdidas de tres mil 808 millones de pesos del trimestre de comparacin. La compaa del magnate Carlos Slim dijo que sus ingresos entre octubre y diciembre bajaron un 3.9 por ciento, a 29 mil 747 millones de pesos, en parte por contracciones en los renglones de ingresos por servicios locales, larga distancia e interconexin. Telmex dijo que "el trfico local contina siendo afectado por el crecimiento de los servicios de telefona celular, que ha originado cambios en los hbitos de consumo de nuestros clientes, por la disminucin en el nmero de lneas y por la competencia de otros operadores". Sus ganancias antes de intereses, impuestos, depreciacin y amortizacin (EBITDA) cayeron un 10.9 por ciento, a 12 mil 241 millones de pesos. MENOS LINEAS, MAS INTERNET Telmex cerr el trimestre con 15.88 millones de lneas fijas, lo que representa una prdida de 1.46 millones de suscriptores respecto al trimestre inmediato anterior. Buena parte de ello ocurri por la eliminacin de 1.2 millones de lneas que tenan al menos dos meses sin pagar, coment la empresa. Al cierre del 2008, Telmex tena 17.6 millones de lneas. "Este ao se redujeron, por primera vez, 1.2 millones de lneas con al menos dos meses sin pagar y, que al cierre de 2008, ascendan a 1.1 millones de lneas", dijo Telmex. Sin embargo Telmex, que est apostando fuertemente a su negocio de internet de banda ancha, dijo que lleg a 6.52 millones de usuarios de ese servicio, contra los 6.3 millones del trimestre inmediato anterior. Al cierre del 2009, el incremento en los suscriptores de banda ancha fue de un 30.2 por ciento. La telefnica celular Amrica Mvil, tambin de Slim, anunci a mediados de enero una oferta por el control de Carso Global Telecom, que tiene la mayora accionaria tanto de Telmex como de Telmex Internacional (Telint), as como por el resto de las acciones de Telint en el mercado. El resto de las acciones de Telmex que no estn bajo el control de Carso Global Telecom seguir negocindose en el mercado. Las acciones de Telmex cerraron el mircoles con un alza de 0.37 por ciento en la bolsa mexicana, a un precio de 10.82 pesos. 2010 Las ganancias de Telmex caen 32.1% La telefnica report que logr utilidades por 3,388 mdp durante el cuarto trimestre de 2010; los ingresos bajaron 6%, a 27,958 mdp, y cuenta con 291,000 lneas menos contra un ao antes. La telefnica mexicana Telmex, del magnate Carlos Slim, dijo el jueves que gan 3,388 millones de pesos (275 millones de dlares) en el cuarto trimestre del 2010, un 32.1% menos que en el mismo lapso del 2009. Los ingresos de la firma en el periodo fueron de 27,958 millones de pesos, un 6.0% menos que lo obtenido en el mismo trimestre de un ao antes, mientras que las ganancias antes de intereses, impuestos, depreciacin y amortizacin (EBITDA) se contrajeron un 9.4% a 11,087 millones de pesos. Al finalizar 2010, la empresa contaba con 15 millones 591,000 lneas, 291,000 lneas menos con respecto al nivel de diciembre de 2009.

Telmex es la empresa lder de telecomunicaciones en Mxico. La compaa (la nmero 10 de Las 500 de Expansin) y sus subsidiarias ofrecen una amplia gama de servicios de comunicacin, transmisin de datos y vdeo, acceso a Internet, as como soluciones integrales de telecomunicaciones a sus clientes. Las acciones de la empresa cerraron el jueves con una ligera cada de 0.09% a 10.72 pesos, antes del reporte trimestral. Del total de lneas al cierre del ao pasado, 13.8 millones se encuentran en 198 reas de Servicio Local (ASL) con presencia de los competidores, en tanto que 1.8 millones de lneas estn ubicadas en 199 ASL en comunidades sin presencia de la competencia. La empresa detall que estas ltimas, sin presencia de competencia, abarcan ms de 900,000 kilmetros cuadrados, es decir, 46% del territorio nacional; y los ingresos en ellas son preponderantemente de larga distancia y de terminacin de llamadas. "La enorme dispersin territorial obliga a realizar inversiones significativas para su crecimiento y modernizacin e incurrir en fuertes gastos de mantenimiento y operacin". Al cierre de diciembre pasado atendi 7 millones 359,000 accesos de banda ancha, cifra apoyada con la comercializacin (desde 1999) de ms de 2.8 millones de computadoras y por el impulso de paquetes de servicios de telecomunicaciones que ofrecen acceso a Internet y servicios de voz a precios preferenciales. Al trmino del ao, la deuda neta de la telefnica alcanz los 5,425 millones de dlares, 1,352 millones de dlares por debajo del monto registrado 12 meses antes. En tanto, la inversin durante el cuarto trimestre ascendi a 323.7 millones de dlares, de los cuales 65.5% se destin a proyectos de crecimiento e infraestructura para los negocios de datos, conectividad y redes de transmisin. 2011 Ganancias de Telmex caen 12% La operadora mexicana de telefona fija e internet Telmex, propiedad del magnate Carlos Slim, inform que sus ganancias del segundo trimestre bajaron en 12%, mientras la empresa sigue perdiendo suscriptores y volumen de trfico telefnicos. Telmex dijo en un reporte que gan 3,148 millones de pesos (unos 269 millones de dlares) entre abril y junio del 2011, mientras que sus ingresos bajaron 2.9% a 27,614 millones de pesos. La empresa, lder del mercado de telefona de lnea fija y acceso a internet en Mxico, dijo que en el trimestre sus lneas totales bajaron un 3.1% a 15.25 millones, mientras que los ingresos por llamadas locales bajaron un 5.9% respecto al mismo lapso del 2010. 2012 Ganancias de Telmex crecen 21% en 4T La empresa propiedad de Carlos Slim dijo que sus utilidades entre octubre y diciembre del 2011 rondaron los 4,084 millones de pesos. Telmex, la empresa lder mexicana de telefona fija e internet, propiedad del magnate Carlos Slim, report el mircoles un alza del 21.3% en sus ganancias del ltimo trimestre del 2011, apoyada en una menor carga tributaria y en un alza del 26% en los ingresos por datos. Telmex dijo que sus ganancias fueron de 4,084 millones de pesos entre octubre y diciembre del 2011, o unos 292 millones de dlares al tipo de cambio del cierre del ao pasado. Telmex es controlada por la gigante regional de telecomunicaciones Amrica Mvil -que reportar sus resultados el jueves-, y que tambin es propiedad de Slim, el hombre ms rico del mundo de acuerdo con la revista Forbes. La firma dijo que sus ingresos entre octubre y diciembre del ao pasado escalaron un 4.2%, hasta 29,143 millones de pesos. Pero mientras sus ingresos por telefona local bajaron un 6% en el trimestre, los correspondientes al negocio de datos se dispararon un 26% hasta 10,288 mdp. 2013 Utilidad de Telmex se desploma 44% La reduccin de tarifas por interconexin y la baja de clientes de Telmex provocaron que la empresa registrara 44 por ciento menos ingresos y ganancias durante el ltimo trimestre de 2012, en comparacin con el mismo periodo de 2011.

En el cuarto trimestre del ao pasado, los ingresos de Telmex sumaron 26 mil 450 millones de pesos, un decremento de 9.2 por ciento respecto al periodo octubre-diciembre de un ao antes. Esto debido a la disminucin de los ingresos de interconexin (por la reduccin de la tarifa de los servicios El que llama paga), un menor nmero de lneas facturadas y por mayores beneficios ofrecidos en los Paquetes Infi-nutim, explic la empresa. Asimismo, la utilidad neta cay de 4 mil 88 millones de pesos a 2 mil 275 millones de pesos en la comparacin referida. Adems, en el acumulado del ao, la ganancia de Telmex baj de 14 mil 602 millones de pesos a 11 mil 768 millones. El 26 de diciembre de 2012, su controladora, Amrica Mvil, inform que, como resultado de la oferta pblica de adquisicin de las acciones de Telmex, de las que no era propietaria, su participacin en el capital social a esa fecha era de 97.54 por ciento.

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Cultura corporativa Misin

Ser un grupo lder en telecomunicaciones, proporcionando a nuestros clientes soluciones integrales de gran valor, innovadoras y de clase mundial, a travs del desarrollo humano, y de la aplicacin y administracin de tecnologa de punta.

Quines somos? TELMEX es un conglomerado constituido por Telfonos de Mxico, S.A.B. de C.V., sus empresas subsidiarias y asociadas que provee servicios de telecomunicaciones en Mxico. Su cobertura de servicios comprende, entre otras cosas, la operacin de la red ms completa de telefona bsica local y de larga distancia. Asimismo, ofrece servicios tales como conectividad, acceso a Internet, coubicacin, hospedaje y servicios de interconexin con otros operadores de telecomunicaciones. Los valores de TELMEX, trabajo, crecimiento, responsabilidad social y austeridad, as como nuestros principios empresariales, servicio al cliente, calidad y vanguardia tecnolgica, son a la vez soporte y direccin de todos los recursos tecnolgicos, humanos y financieros de la empresa, en la consolidacin de su liderazgo en el mercado mexicano. Telmex es la compaa lder de telecomunicaciones en Mxico, donde ha realizado inversiones por ms de 32 mil millones de pesos desde su privatizacin en 1990, para asegurar el crecimiento y la modernizacin de su infraestructura, desarrollando as una plataforma tecnolgica 100% digital que opera una de las redes de fibra ptica ms avanzadas a nivel mundial y que incluye conexiones va cable submarino con 39 pases. Telmex y sus subsidiarias ofrecen la ms amplia gama de servicios avanzados de telecomunicaciones, que incluyen transmisin de voz, acceso a Internet y soluciones integrales para todos los segmentos del mercado de las telecomunicaciones; incluyendo la telefona pblica, rural y residencial, servicios especializados para la pequea y mediana empresa y atencin a clientes corporativos nacionales e internacionales, gracias a la gran capacidad tcnica y de cobertura que brindan sus redes de acceso y transporte. Telmex cuenta con la capacidad tecnolgica y las alianzas estratgicas que permiten asegurar a nuestros clientes la tecnologa, el servicio, la atencin y el respaldo que requieren para resolver sus necesidades en telecomunicaciones. La fortaleza tecnolgica de TELMEX para innovar productos y servicios con su amplio conocimiento del mercado, le permiten proporcionar servicios en beneficio de los sectores productivos que compiten en el nuevo entorno de globalizacin mundial. Visin Alcanzar el liderazgo de Telmex en el mercado nacional e internacional, expandiendo su penetracin de servicios de telecomunicaciones en todos los mercados posibles para ser una de las empresas de ms rpido y mejor crecimiento a nivel mundial.

Nuestros Valores: Nuestros Valores apoyan nuestra Misin y sustentan tanto nuestros Principios Empresariales como nuestros Principios de Conducta. Nuestros Valores son las cualidades que nos distinguen y nos orientan. Es necesario que nuestra labor cotidiana los tenga presentes siempre, y los lleve a la prctica. Los Valores de nuestra cultura corporativa son: a. Trabajo b. Crecimiento c. Responsabilidad Social d. Austeridad a. Trabajo Trabajo es cualquier actividad humana que satisface una necesidad, ya sea econmica, emocional o de crecimiento personal. Para nosotros el trabajo es un valor porque slo a travs de l podemos cubrir nuestras necesidades y, al mismo tiempo, servir a los dems. El trabajo es la oportunidad que nos brinda la vida para transformar y mejorar el ambiente en que vivimos. Las obras ms meritorias y trascendentes de las personas se han conseguido mediante el trabajo. Con l se desarrolla la creatividad, la sensibilidad artstica, la inventiva, as como las formas ms enriquecedoras de las relaciones humanas. Trabajar es un privilegio, y por ello, nuestro quehacer personal debe poner en juego lo mejor de nosotros. b. Crecimiento En nuestra Empresa estamos convencidos que cada quin, conforme a sus capacidades, debe mantener una superacin y un desarrollo a lo largo de toda su existencia. Las personas al igual que las empresas somos seres en potencia y en desarrollo; jams estamos terminados, siempre existe una nueva posibilidad, y nicamente creciendo podremos conocer y desarrollar nuestras capacidades. Por ello, debemos aumentar nuestras habilidades y conocimientos personales, as nuestra Empresa tendr mayor capacidad para ofrecer ms y mejores servicios y, en consecuencia, nuestro pas incrementar el nmero de satisfactores y oportunidades que brinda a su poblacin. Nadie crece solo. El crecimiento se consigue mediante un esfuerzo conjunto; interactuando con los dems: mejor empresa, mejor trabajador, mejor ciudadano, mejor familia. c. Responsabilidad Social Hoy da, en un mundo sin fronteras, es imposible vivir de manera aislada. Lo cierto es que toda actividad personal o colectiva repercute en la sociedad y por ende, se necesita compromiso y actitud de servicio hacia la comunidad. Realizar bien nuestro trabajo, cumplir lo pactado con nuestros Clientes y proveedores, respetar la legislacin vigente y cuidar los recursos sean financieros, humanos o materiales son formas de practicar este valor. La responsabilidad social nos lleva a buscar constantemente el bien comn. Esto comprende un rango muy amplio de conductas que van desde el cumplimiento de las leyes ms generales de nuestro pas, hasta el cuidado de las fuentes de energa renovables y no renovables y el medio ambiente. En TELMEX Internacional, la primera expresin de nuestra responsabilidad social es nuestro compromiso con los pases en los que tenemos presencia. La Empresa est consciente del pas en que opera, sus desafos, problemas y oportunidades. Por ello busca colaborar con las metas de desarrollo econmico, social y cultural del pas. d. Austeridad Ser austero significa cuidar y utilizar eficientemente lo que tenemos, optimizar el uso de los recursos y evitar desperdicios, implica gastar en lo necesario y prescindir de lo intil o superfluo. La austeridad no es una limitacin, sino una posibilidad para crear, aprovechar, imaginar y crecer. Lo que una vez se consider desecho puede ser el insumo de una nueva idea. En este sentido es importante enfatizar que Nuestros Valores estn interrelacionados y se complementan mutuamente. La fuerza de nuestros valores se encuentra no slo en el sentido de cada uno, sino en su interaccin, por tanto, no podemos pensar en tener responsabilidad social sin la prctica de la austeridad.