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Encuesta de Satisfaccion Servicio de Salud

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Proceso: Dirección Nombre del Formato: Encuesta de Saisfacción del Servicio de Salud Código: Fecha de Aprobación: Versión: F-S-200

-01 18-Nov.-2008 Vr. 1

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL USUARIO DEL SERVICIO DE SALUD
A continuación se realizarán una serie de preguntas relacionadas con la atención brindada en el Centro Médico del Fondo de Bienestar Social de la Contraloría General de la República.

Fecha: Nombre: Dirección:
1. Oportunidad:

Funcionario:

Beneficiario: Teléfono:

1.1. Cuando Solicito su cita se la asignaron entre: 1-3 días: 4-7 días: 8- 15 días Más de 16 días:

1.2. La hora en que le fue asignada su cita, coincide con el momento de la atención: Si: Si la respuesta es No, cuanto tiempo ha esperado? 10 min 2. Planta Física 2.1. Cómo encuentra usted el estado de aseo del Servicio? Excelente: Bueno: Regular: Malo: 10 -20 min 20-30 min Más de 30 min No:

2.2. como califica las comodidades del servicio? Excelente: 3. Atención individual 3.1. El trato que recibió en la recepción fue: Excelente: Bueno: Regular: Malo: Bueno: Regular: Malo:

3.2. Cual de estas características encontró en el profesional que lo atendió: Amabilidad: Confianza: Agilidad: Seguridad: Otra:

3.3. Fue claro el profesional en las indicaciones con respecto al tratamiento que le estaba realizando? Si: 4. Desea consignar alguna sugerencia? No:

ELABORO: Amaida Palacios FECHA: Noviembre 18 de 2008

REVISO: Nelson Urrego FECHA: Noviembre 18 de 2008

APROBO: Amaida Palacios FECHA: Noviembre 18 de 2008

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