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El trmino teletrfico abarca todo tipo de trfico de comunicacin de datos y de trfico detelecomunicaciones .

La teora estar primordialmente ilustrada con ejemplos de sistemas decomunicacin telefnica y datos. Sin embargo, los medios formulados son independientes de latecnologa y aplicables en otras reas como trfico de caminos, trfico areo, cintas de fabricacin ymontaje, distribucin, gestin de talleres y almacenamiento, y toda clase de sistemas de servicio.El objetivo de la teora del teletrfico puede formularse as: Lograr calcular el trfico en unidades bien definidas mediante modelos matemticos ydeterminar la relacin existente entre calidad de servicio y capacidad del sistema, detal manera que la teora se convierta en una herramienta til para la planificacin delas inversiones.