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Cul es el problema de fondo que se plantea en el libro? La no consciencia de que los entornos laborales txicos pernoctan en otros mbitos de vida, si es que uno los deja pasar, y no toma las decisiones y responsabilidades con uno y con su entorno, ya sea lo familiar o el mbito laboral. Cules son las claves para hacer agradable el trabajo? ESCOGE TU ACTITUD: Aunque no puedas escoger el trabajo, siempre puedes elegir cmo lo hars. Siempre puedes renunciar a tu trabajo. Pero a veces no es la decisin ms acertada porque tienes responsabilidades o por otros motivos. Sin embargo, siempre tienes la opcin de elegir la actitud que vas a adoptar en el trabajo. Podemos ir al trabajo de mal humor y tener un da deprimente. Podemos mostrarnos antipticos e irritarnos con los compaeros y con los clientes. O traer una actitud alegre y desenfadada y pasar un da fantstico. Se necesitan 4 ingredientes para lograr un ambiente de trabajo exitoso, pero este es el principal. Sin escoger la actitud los dems son una prdida de tiempo. JUGAR: No hay que confundirse en este punto. El objetivo de todo negocio es obtener beneficios. De nuestros trabajos salen muchos sueldos y debemos tomar con seriedad el trabajo. Pero hemos descubierto que se puede ser serio en el trabajo y al mismo tiempo pasarlo bien trabajando. En lugar de ponernos tensos dejamos que las cosas fluyan. ALEGRAR EL DA: Buscar de todas las formas posibles de alegrarle el da a alguien. Nuestra manera relajada de trabajar nos permite encontrar formas creativas de entrar en contacto con nuestros clientes. Esa es la palabra clave: entrar en contacto. En lugar de mantener una distancia con nuestros clientes, buscamos de una manera amable, incluirlos en la diversin. Respetuosamente. Cuando esto se consigue, les alegramos el da. Centrar la atencin en que los dems estn bien crea un flujo constante de sentimientos positivos. ESTAR PRESENTE: Estar presente es estar totalmente implicado en t trabajo. Concentrarte en tus clientes, tanto externos como internos. Estar atento a sus necesidades. Cada uno de estos principios pueden aplicarse a todos los mbitos de nuestras vidas. Estar presentes cuando estamos en casa, dejando el trabajo en el trabajo y los asuntos de casa, en casa.
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De quin depende que el trabajo de un equipo sea exitoso y por qu? De un trabajo Integral, dedicado. El todo es mayor a la suma de las partes. Pero en gran parte la responsabilidad es con uno mismo, y como Responsabilidad (Responde Elegir), uno tiene la habilidad de elegir, y transmitir. Pero el primer gran paso va en uno mismo. Cul es la enseanza final que nos deja el libro? Podemos elegir tener una actitud ms benvola hacia nuestras actividades diarias, ya sean del agrado o no, por gusto o obligacin, no importa cul de las dos, siempre tenemos la habilidad de ser libres en nuestro espacio interno. Por ende aunque llueva o truene, y nosotros esperbamos un clima ms primaveral, podemos elegir nuestra disposicin a que ese factor externo no nos afecte en nuestro quehacer diario, pues nosotros llevamos el clima en nuestro interior, y podemos controlarlo.
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STEPHEN C. LUNDIN, M.D HARRY PAUL JOHN CHISTENSEN

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Herman Medina M. Tcnico jurdico Sede: Melipilla