Tema 4.

Gestin de Recursos
humanos

 Lmites del pensamiento  Introduccin  Trabajo en grupo  Seleccin y organizacin del personal  El modelo CMM para personal
Francisco Mora (DCCIA, Universidad de Alicante, 2002) 1

Introduccin (I)
LA GENTE EN EL PROCESO


La gente es uno de los "bienes ms preciados" de una organizacin Las tareas de un gestor estn esencialmente orientadas a la gente. A menos que haya algn entendimiento con la gente, la gestin ser un fracaso La ingeniera del software es fundamentalmente una actividad cognitiva. Las limitaciones del conocimiento limitan a su vez el proceso software
Tema 4. 2

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Introduccin (II)
ACTIVIDADES DE GESTIN
     

Solucin de problemas (usando la gente disponible) Motivacin (de la gente que trabaja en el proyecto) Planificacin (QU tiene que hacer la gente) Estimacin (CUN rpido tiene que trabajar la gente Control (de las actividades de la gente) Organizacin (CMO tiene que trabajar la gente)
Tema 4. 3

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Lmites del pensamiento



La gente no piensa de la misma manera, pero cada uno est sujeto a restricciones bsicas sobre su forma de pensar debido a:

La organizacin de la memoria La representacin del conocimiento La influencia de la motivacin

Si comprendemos estas restricciones, podemos comprender cmo stas afectan a la gente que participa en un proceso software

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Tema 4.

Organizacin de la memoria
sentidos From senses memoria a Short-term corto plazo memory

Workingde memory memoria trabajo

Long-term memory memoria a largo plazo (Large capacity, slow access) (Gran capac., acceso lento)
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Transferencia de informacin


 

La resolucin de problemas requiere normalmente una transferencia de informacin entre la memoria a corto plazo y la memoria de trabajo La informacin puede perderse o corromperse durante esta transferencia El procesamiento de la informacin ocurre durante la transferencia de informacin desde la memoria a corto plazo a la memoria a largo plazo

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Tema 4.

Modelado del conocimiento



 

Conocimiento semntico: es el conocimiento de los conceptos tales como la operacin de asignacin, el paso de parmetros, etc. Conocimiento sintctico: se refiere a los detalles de representacin, por ejemplo un bucle en C. El conocimiento semntico se almacena de forma estructurada, independientemente de la representacin.

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Conocim. sintctico y semntico

Conocim. de tareas Task knowledge

Computer knowledge Conocim. del ordenador Syntactic knowledge Conocim. sintctico

Semantic knowledge Conocim. semntico

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Adquisicin del conocimiento

  

El conocimiento semntico se adquiere mediante experiencia y aprendizaje activo El conocimiento sintctico se adquiere mediante memorizacin. El nuevo conocimiento sintctico puede interferir con conocimiento sintctico ya existente.

Suele haber problemas con programadores experimentados en cuanto a mezcla de sintaxis entre diferentes lenguajes de programacin

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Resolucin de problemas (I)

 

Es independiente del lenguaje de programacin Requiere la integracin de diferentes tipos de conocimiento (del ordenador, de tareas, del dominio, de la organizacin) Implica el desarrollo de un modelo semntico de la solucin y la prueba de dicho modelo contrastndolo con el problema Conduce a la representacion del modelo en una notacin adecuada o lenguaje de programacin

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Resolucin de problemas (II)

Problem Problema Partial Soluc. solutions parciales Solution Solucin

New knowledge Nuevo conocim. Existing knowledge Conocim. existente

Memoria Working de trabajo memory

Long-term memory Mem. a largo plazo

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Motivacin
 

Una tarea importante d eun gestor es la de motivar a la gente que trabaja en un proyecto La motivacin es una tarea compleja. Se considera que hay diferentes tipos de motivacin basadas en:

Necesidades bsicas (ej. comer, dormir, etc.) Necisidades personales (ej. respeto, autoestima) Necesidades sociales (ej. ser aceptado como parte de un grupo)

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Jerarqua de necesidades
SelfNeces. autorealizacin realization needs Esteemestima needs Neces. Socialsociales needs Neces. Safety Neces. deneeds seguridad Physiological needs Neces. fisiolgicas
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Tipos de personalidad
 

La jerarqua de necesidades es realmente una simplificacin de la realidad La motivacin debera tener en cuenta tambin los diferentes tipos de personalidad:

Orientados a la tarea Orientados a s mismos Orientados a la interaccin

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Tema 4.

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Aspectos sobre motivacin

 

La motivacin se consigue en la medida en que se puedan satisfacer las necesidades de un individuo La motivacin puede cambiar dependiendo de circunstancias externas al personal o eventos externos La gente no solamente est motivada por factores personales, sino por los derivados de formar parte de un grupo y una cultura.

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El trabajo en grupo


La mayor parte del trabajo de ingeniera del software es una actividad de grupo

El desarrollo de la agenda para la mayor parte de proyectos no triviales es tal que no puede completarse por una persona trabajando en solitario

 

La interaccin con el grupo es una clave determinante del rendimiento del grupo La flexibilidad en la composicin de un grupo es limitada

Los gestores deben intentar tabajar lo mejor posible con la gente disponible
Tema 4. 16

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Distribucin del tiempo

20% Non-productive Actividades no activities productivas 50% Interaction with Interactuando other people con otra gente

30% Working alone Trabajando slo

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Tema 4.

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Composicin del grupo



Un grupo formado por miembros que comparten la misma motivacin puede ser problemtico

Orientados a la tarea - cada uno quiere hacer las cosas segn su propio criterio Orientados a s mismo - cada uno quiere ser el jefe Orientados a la interaccin - demasiadas "charlas", no suficiente trabajo

  

Un grupo efectivo tiene un equilibro de todos los tipos La mayora de los ingenieros son orientados a la tarea Necesidad de que todos los miembros se impliquen en las decisiones que afecten al grupo
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El lder del grupo

   

El liderazgo del grupo se debe basar en el respeto, no en un ttulo que proporciona un "status" Debe haber un lder administrativo y tcnico Un liderazgo democrtico es ms efectivo que uno autocrtico Se debera soportar una trayectoria de carrera profesional basada en la competencia tcnica

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Cohesin del grupo

 

En un grupo cohesivo, los miembros consideran que el grupo es ms importante que un individuo del mismo Ventajas de un grupo cohesivo:

Se pueden desarrollar estndares de calidad del grupo Los miembros del grupo trabajan estrechamente, por lo que se reducen las inhibiciones causadas por la ignorancia Los miembros del grupo aprenden unos de otros y dan a conocer su trabajo entre sus miembros Se puede practicar la "programacin sin ego", en la que los miembros se esfuerzan por mejorar el trabajo de los dems
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Desarrollo de la cohesividad


La cohesividad est influenciada por factores tales como la cultura organizacional y las personalidades del grupo La cohesividad se puede propiciar mediante

Eventos sociales Desarrollar una identidad de grupo y un rea propia Actividades explcitas de construccin de grupos

La sinceridad con la informacin es una forma sencilla de asegurar que todos los miembros se sientan parte del grupo
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Comunicaciones del grupo

 

 

Una buena comunicacin es esencial para el trabajo efectivo del grupo Cebe intercambiarse informacin sobre el estado del trabajo, las decisiones de diseo y los cambios en las decisiones previas Una buena comunicacin fortalece la cohesividad del grupo y promueve un mayor entendimiento Factores que influyen:

Status de sus miembros Personalidades de sus miembros Composicin sexual del grupo Canales de comunicacin
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Organizacin del grupo

   

Tamao del grupo relativamente pequeo (menos de ocho personas) Dividir los proyectos grandes en mltiples proyectos pequeos Los grupos pequeos pueden organizarse de forma informal y democrtica El jefe de programadores intentar hacer un uso efectivo de las habilidades y experiencia del grupo

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Organizacin democrtica
 

El grupo acta como un todo y las decisiones se toman por consenso El lder del grupo sirve como un enlace externo del grupo, pero no realiza asignaciones especficas de trabajo El trabajo se discute por el grupo como un todo y las tareas se reparten de acuerdo segn la habilidad y experiencia de cada uno Esta aproximacin tiene xito en grupos cuyos miembros son todos competentes y con experiencia
Tema 4.

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Grupos de programac. extrema

  

Los grupos de "programacin extrema" son una variante de la organizacin democrtica En dichos grupos, se toman algunas decisines de gestin por parte de los miembros del grupo Los programadores trabajan por parejas y adquieren una responsabilidad colectiva del cdigo que han desarrollado

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Grupos con jefe de trabajo

Grupo de Specialist pool especialistas
Administrator Administrador Toolsmith Espe. herram. OS specialist Espec. S.O. Tech. author Espec. tcnico Test specialist Espec. prueb. Chief Prog. programmer jefe Backup Prog. programmer respal. Nucleus of chiefdel programmer Ncleo grupoteam

Config. Librarian

Outside Communication Comunicaci

externa

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Problemas
 

Los buenos diseadores y programadores no se encuentran fcilmente. Los restantes miembros del grupo pueden verse afectados por el hecho de que el jefe de programadores asuma el xito de todo el grupo, dificultando su trabajo Debido a la estructura impuesta por la organizacin, puede no ser posible formar este tipo de grupo

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Seleccin y organiz. de personal

 

Se trata de una responsabilidad importante del gestor de proyectos Normalmente las decisiones se basan en:

informacin proporcionada por el candidato (su currculum) informacin obtenida mediante una entrevista recomendaciones de otra gente que conoce al candidato

Agunas compaias utilizan test psicolgicos y/o test de aptitud

No hay evidencias de si estos tests son o no son realmente tiles

Tema 4. 28

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Factores de seleccin
       

Experiencia en el dominio de la aplicacin Experiencia en la plataforma Experiencia en el lenguaje de programacin Estudios previos Capacidad de comunicacin Adaptabilidad Actitud Personalidad

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Entornos de trabajo


El entorno fsico de trabajo juega un papel importante en la productividad y satisfaccin individual

Confort Privacidad Otras facilidades

Las consideraciones acerca de la salud y la seguridad deberan tenerse en cuenta

Iluminacin Climatizacin Mobiliario

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Oficina hipottica
sala de Meeting reuniones room oficina Office ventana Window

Office oficina
oficina Office oficina Office oficina Office

rea Communal comn area

Office oficina
oficina Office oficina Office

Shared documentacin documentation compartida

Tema 4. 31

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El modelo CMM de personal



Pretende ser un marco para la gestin del trabajo realizado por la gente implicada en el desarrollo del software Es un modelo de cinco etapas
Inicial. Gestin de rec. humanos "ad-hoc" Repetible. Se desarrollan polticas para mejora de las capacidades (aptitudes) Definido. Gestin de rec. humanos estandarizada para la organizacin Gestionado. Se establecen metas cuantitativas para la gestin de recursos humanos Optimizado. Se realiza un esfuerzo continuado para Francisco Mora (DCCIA, Universidad de Alicante, mejorar la competencia y 2002) motivacin en el trabajo Tema 4. 32

El modelo CMM de personal

Continuously improve methods for developing personal and organisational competence Optimizing Continuous workforce innovation Coaching Personal Competency Development Managed Quantitatively manage organisational growth in workforce capabilities and establish competency-based teams Defined Participatory Culture Competency-based Practices Career Development Competency Development Workforce Planning Knowledge and Skills Analysis Organisational Performance Alignment Organisational Competency Management Team-based Practices Team Building Mentoring

Identify primary competencies and align workforce activities with them

Instill basic discipline into workforce activities

Repeatable Compensation Training Performance Management Staffing Communication Work environment

Initial

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Tema 4.

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Objetivos P-CMM


 

Mejorar las capacidades de la organizacin mejorando las capacidades de trabajo de la gente implicada Asegurar que las capacidades para el desarrollo del software no conciernen a un nmero pequeo de individuos Igualar la motivacin de los individuos con la de la organizacin Ayudar a la "retencin" de gente con conocimientos y habilidades crticas
Tema 4.

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Puntos clave


Los gestores de software deben comprender algunos de los factores humanos para poder llevar a cabo su trabajo con xito Los factores principales a considerar son:

La organizacin de la memoria La representacin del conocimiento La influencia de la motivacin

 

La composicin y comunicacin de los grupos de trabajo resulta fundamental para el xito del proyecto El modelo P-CMM proporciona un marco para mejorar las capacidades de los recursos humanos de una organizacin
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