UNIDAD ALMACENES Y SERVICIOS GENERALES EQUIPO DE ASITENCIA TCNICA E INVESTIGACIN CALIDAD SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD ENCUESTA DE SATISFACCIN AO 2013

SLO-EAT-FR-013 VERSIN 02 HOJA 1 DE 1

El Equipo de Asistencia Tcnica e Investigacin Calidad - EATIC, est interesado en conocer la razn por la cual no volvi a utilizar los servicios que ofrece el EATIC. Lo anterior, con el objetivo de trabajar en pro de la satisfaccin de sus necesidades. Su opinin es muy importante para nosotros; para ello, solicitamos su apoyo diligenciando la encuesta que le presentamos a continuacin: Por favor diligenciar en medio electrnico y reenviarla al buzn calidad.eatic@epm.com.co SEMESTRE: 1 AO: 2013 FECHA AAAA-MM-DD: NOMBRE EVALUADOR: EMPRESA O DEPENDENCIA DE EPM: LABORATORIO DE SU INTERS: 4/6/2013 ROGERS PALMENIO DIAZ CDE S.A

Civil

Qumica

Elctrica

Metrologa X

Mecnica

Escala de calificacin: 1 Psimo , 2 = Malo , 3 = Regular , 4 = Bueno , 5 = Excelente Por favor, califique de 1 a 5 las siguientes razones por las cuales no utiliza los servicios que ofrece EATIC. 1. Costos de los servicios ofertados? 2. Oportunidad en los servicios ofertados? 3. Entrega oportuna de la informacin? 4. Cumplimiento de requisitos? 5. El portafolio de servicios se ajusta a sus necesidades? 6. La atencin de los funcionarios durante su solicitud fue? 7. Capacidad operativa del laboratorio? 8. Existen otros motivos? Si su respuesta es SI, por favor indquenos cules? 1 2 3 X X X X X X X SI NO X NS/NR 4 5 NS/NR

9. Es importante para su proceso que el EATIC est acreditado bajo la norma NTC-ISO/IEC 17025? 10. Comentarios

SI X

NO

NS/NR

MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIN Y APORTE Empresas Pblicas de Medelln E.S.P Calle 30 No 65-315 Tel (574) 380 6148 Fax (574) 265 9999 E-mail: d-5090@epm,com.co Apartado Areo 940 Medelln - Colombia