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Administración de la Complejidad y caos

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ADMINISTRACIÓN DE LA COMPLEJIDAD Y CAOS El libro “Complejidad Y Caos” de Alfonzo Cornejo Álvarez, es una guía para el entendimiento de la complejidad y el caos

organizacional. En él se pretende analizar lo elementos de la complejidad y como estos pueden ser aplicadas a las organizaciones. Además, resalta la importancia de las estructuras y los procesos, y de toda la dinámica interna que involucra el tejido de dimensiones a considerar para la administración de la complejidad. También el autor resalta las variables de perturbación en las organizaciones, presenta de manera simple los principios que se requieren para el manejo de la complejidad. El libro está comprendido de nueve (09) capítulos donde presenta sus argumentos de forma clara y con ejemplos ilustrados sobre la administración de la complejidad. De los cuales fueron analizados tres (03) de suma interés para el autor. El primer capítulo es denominado “la organización celular” es una mención sobre los diferentes elementos de la organización vista como un sistema celular, en ella el autor presenta la importancia de la evolución de las organizaciones, la cual es sometida constantemente a cambios sociales, aumentos de tecnología. El autor hace referencia a las olas de cambio, de la teoría de “Largas olas” del economista Ruso Kondratiev. En este se presentan cinco olas que a largo plazo son las dimensiones de cambio dentro de la sociedad del conocimiento. Todas ellas, entiéndase las olas de cambio, son catalizadas por las innovaciones tecnológicas. Además enfatiza la necesidad de comprensión de los obstáculos de la toma de decisiones organizaciones y como los modelos antiguos de administración empresarial limitaban las transformaciones. El autor está convencido que la burocracia y los modelos jerárquicos, retrasan cualquier evolución, también destaca, que otra barrera de crecimiento y adaptación es la administración a corto plazo, sumado a esto el pensamiento lineal casual. Señala cornejo; que la organización jerárquica fue necesaria para el tiempo de producción en masa cunado no se requería de producto de una gran calidad, es más el autor se muestra convencido que lo único que cuidaban los gerentes en este tiempo era su status quo. Es también de resaltar bajo la misma óptica, lo que el autor define como la administración a corto plazo, en ella; solo se buscaban números trimestrales de producción, esto por supuesto dejo de lado la capacitación del talento humano. Aunado a toda esta serie de obstáculos, suma el pensamiento lineal y casual, el cual influía en la toma de decisiones, señala el autor: la única toma de decisiones bajo este enfoque era la de mantener a grupo jerárquico inamovible. Sobre el pensamiento lineal, Cornejo discurre en una crítica certera, allí se asevera, sobre el pensamiento lineal y su influencia, señala: que es un subproducto del modelo organizacional de estructuras rígidas, burocráticas, en las cuales se hacía un culto al patrón,

asegura que la complejidad organizacional estriba en la dinámica interna de las variables empresariales. Ya terminando el capítulo. la antigüedad y fidelidad. El Concepto de Complejidad. ¿cómo saber si fue la decisión correcta? con esto. pues los procesadoras de datos hacen estos cálculos en cuestión de segundos. Los Sistemas Auto-Organizados. donde el manejo de la información sin la invención de fax. internet. por ejemplo: ¿si fue la mejor actividad? ¿Si es la mejor compra?.donde la única decisión podía ser tomada por los altos mandos. La Administración de la Complejidad. proviene de latín “complectere”. el autor quiere lograr que el lector comprenda que la toma de decisiones sin uno lentes de observación más afinados. Cornejo. es relativo. También el autor de fine que la complejidad organizacional actual no es la información que maneja. El segundo capítulo denominado “complejidad organizacional” el autor hace una definición del concepto de complejidad desde la raíz etimológica subraya: La complejidad desde su raíz etimológica. será difícil y lleno de incertidumbre la administración de la organización. el autor esboza algunos modelos. el autor especifica parcialmente el término. es más la mayor complejidad según el autor era la del manejo del personal para llevar acabo las actividades. Con esta precisión etimológica. después de haber presentado toda esta variedad de obstáculos. o “tejido de redes”. cuya raíz “plectere” se define como: entrelazar. el estado de la realidad donde todo está entrelazado. el mismo considera primordial este asunto. Consecuentemente. El Pensamiento de Sistemas. no era cuestión de estrés. computadoras. La Teoría de Caos. También el autor discurre sobre la complejidad de lo cotidiano y compara de forma concisa las preocupación de los años pasado para las organizaciones. algunas organizaciones no saben cómo implementarlas. trenzar o enlazar. el autor da algunas referencias de toma de decisiones organizacionales. pues también aclara que el concepto complejo. también comparte su raíz con el vocablo “complexus”. en este tipo de paradigmas se valoraba más la actividad que la reflexión. Para el autor es menester de un modelo que represente en su totalidad la realidad organizacional. debían ser recompensadas. que también es definido como: “que abarca” “que abraza”. o simplemente una supra dimensión que abarca y contiene todas las otras dimensiones de la realidad En el mismo capítulo. puntualiza: Es pues la complejidad. de allí la necesidad de abrir la cosmovisión y la educación academicista del sistema mecanicista que esclavizo a la empresa. y lleva a la reflexión baja una serie de interrogantes. que en los últimos años han permitido una transformación organizacional como son: Estructura y Procesos. indica además que aunque estas filosofías ya están en algunas sociedades. la velocidad de respuesta la sincronización de .

aquí se define. las tres variables les llamo: tecnología. equipos) así igual. puntualiza que cada una de ellas presenta varios vectores. que es un cuadro comparativo sobre las tres variables que generan complejidad. influyen en la toma de decisiones. quiere resaltar el gran número de interacciones que coexisten en una organización. Con esto en mente Cornejo. por lo que una tirada de dados pueden caer tres vectores distintos y el número de eventos seria de casi 216 escenarios posibles. cada de uno de las variables tiene sus vectores. se convierten en interacciones de comportamiento predecible. Cuadro 1. De la misma forma. el autor propone más referencias de expertos sobre la complejidad organizacional. las . realiza un viraje completamente diferente para presentar la idea de interacción de variables. compras. las tres variables son: estrategia. instalaciones. la relación existente entre tres variables elementales de la empresas y como ellas. Relación de las tres variables y la estructura Organizativa En la finalización de capítulo. administración y humano. Cornejo. las cuales unas ves entendidas. los ciclos cortos para innovar y por su puesto aprovechamiento óptimo de los recursos. al cual él le llama el juego de dados. productos. refacciones. representa para cada dado con una variable y cada cara del dado con un vector. presenta una conclusión de trabajo de investigación de miles.actividades. además también se presenta la relación que existe con la estructura organizativa. metas y medio ambiente o clima laboral. además el autor sugiere que según las observación dela actividades cotidianas delas organizaciones existen tres tipos de complejidad. En el presente capitulo. por ejemplo. tecnología puede tener los vectores de (procedimiento. Por lo que la incertidumbre es uno de los pilares de la complejidad.

un cliente insatisfecho. el autor manifiesta que cuando una empresa es presa de los tres tipos de complejidad previamente definidas. Complejidad de origen. nuevamente el autor se vale de una analogía para representar lo que son las estructuras y como estas permiten cierto tipo de libertad y autonomía. Sin embargo en la complejidad provocada. el autor señala que esta tiene su raíz en las tecnologías. dentro de una serie de reglas generan la dinámica. Sin embargo la toma de decisiones de participación genera la famosa complejidad de origen. aunque indica que lo sistemas también se sobrecargan y generan complejidad. define: el tablero con sus reglas son las estructuras. en este caso asegura que el factor humano con su toma de decisiones simples ocasiona este tipo de complejidad. como por ejemplo: tiempos de entrega. En continuación del tópico anterior. El tercer capítulo. el exceso de información por procesar puede generan una complejidad residual y agrega. Sobre el tiempo expresa que hoy se ha convertido para la empresas en una espada de doble filo. para la que el autor asienta que es la clave de solución de la complejidad. emprenden una carrera de cambios y expansión de mercados. si el talento humano es resistente a las nuevas políticas. Cornejo sostiene que las empresas presas de la competitividad. Otro aspecto significativo que resalta el autor con el cual encuentro afinidad de pensamiento. Cornejo deja ver que este tipo de estrategias. la educación del personal. encontraremos una complejidad provocada. El autor representa la estructura y los procesos como un juego de ajedrez en el cual. el autor manifiesta que esta se debe básicamente al factor humano. creación de nuevos productos y presentarlos en el mercado. cada una de ellas con características típicas. y el segundo elemento el tiempo. un nuevo negocio o contratación siempre lleva una forma diferente de conexión. en la complejidad residual es la que se da por la dinámica misma de las actividades. lo que indica la idea de complejidad de origen. un tiempo de entrega fallido y otros afecciones del mismo corte. ya que con el tiempo podemos establecer estrategias de competitividad. la información. complexidad residual y complejidad de provocada. Entonces . es altamente un catalizador de la complejidad. por lo que finalmente hace insostenible su energía interna y cae en lo que Prigogine denomino estructuras disipativas. todo con el fin de mantener su participación en el mercado o en caso menos drástico no perder el mercado. Cornejo asegura que este tipo de complejidad se da cuando las demandas superan las expectativas. denominado: “el Modelo-estructuras y procesos” el autor presenta sus ideas de la complejidad y la relación de esta con las estructuras organizativas. requiere de dos elementos para la reconstrucción interna. claro está. el aprender una nueva tecnología. Sin embargo. la cual. o como él le llama: “El Ambiente”. es la que respecta a la influencia exterior. En la complejidad de origen.complejidades según el autor son las siguientes. las jugadas representan los procesos. uno de ellos.

y simultáneamente. humana. de dinámica de interacciones. Administración de la complejidad a través del cambio estructural . ya que según la definición de sistemas todo se encuentra interconectado. y nuevos procesos. pues sabemos que si se modifica una regla del ajedrez. el autor lo denomina caos organizacional. sin embargo. tecnológicos. Aunque la analogía del juego de ajedrez no es exacta para determinar totalmente el comportamiento de un sistema. a esto propiamente dicho. que de la misma forma que en el juego de ajedrez se sacrifica u peón o un caballo en pro del resultado final. Sugiere además. como por ejemplo: que el caballo se mueve de vez en cuando en horizontal y no en ele. Cuadro 2. estas estructuras se corresponde con una serie de procesos como son: de mantenimiento de operación. si puede servir según el autor para enseñarnos que hay sistemas con estructuras rígidas. generaría otro nivel de complejidad. como es su regla. que es imposible darles respuestas a todos de manera inmediata. de crecimiento y reproducción. señalando que existen varias estructuras dentro de la organización como son: estructura administrativa. la auto impuesta por el ambiente. Más en profundidad el autor define la variedad de estructuras y procesos dentro de la organización. a veces en las organizaciones debe sacrificarse algún tipo de proceso para llegar al equilibrio del sistema. Sugiere el autor que algunos procesos con la llegada de la tecnología se acortaron. poden emprender el rumbo de la administración de la complejidad. Además señala que un cambio en la estructura genera inmediatamente un cambio en los procesos. por lo tanto esto debe repercutir también en la estructura. Este cambio en las reglas en la estructura. todo este caos. La misma no puede funcionar sin estructuras y procesos. humanos. tecnológica. ya sería otro juego. algunas organizaciones tomando en cuenta esto modificaron sus estructuras y reglas. En el presente capítulo. claro está procesos administrativos. el autor distingue de las cientos de variables que intervienen en los procesos de la organización y señal. y sus correspondientes binomios es lo que se requiere administrar. una vez encontrada y definidas la reglas de juego. que llevan a procesos predecibles.tenemos definidos correctamente una organización.

versa sobre la forma de entender la dinámica de los sistemas. presenta sus ideas sobre el liderazgo describe que en este se encuentra la dualidad estructura y procesos. lo cual a su vez. de la misma forma no se puede conocer todas las dinámicas de la organización y su estado actual. El capítulo cuatro denominado: “la teoría del caos aplicada”. Finalmente. la importancia del liderazgo como atractor y catalizador de cambios. su responsabilidad es diseñar reglas. parte del caos organizacional puede ir auto administrándose. generaría complejidad de origen y complejidad provocada. consecuentemente si su liderazgo es aceptado y goza de un nivel de influencia amplio y contundente. puesto que las reglas de juego dentro de la organización influyen directamente sobre las percepciones del talento humano. El autor. modelos mentales. señala. por lo que. Estructuras y conductas Ya para finalizar el capítulo 3 el autor. por lo que el autor señala en este tópico. la importancia del líder es que su vida es un modelo a seguir.Visto de otra manera. que de la misma manera como no podemos conocer simultáneamente posición y velocidad de la partícula. Además. Cuadro 3. citando el principio de la incertidumbre de Heisenberg. el autor señala que uno de los aspectos más difíciles para administrar dentro de la organización es: la cultura. modificar estructuras culturales como recompensa y castigo. . es por lo tanto según el autor menester de sacrificar una de las dos variables. el mismo le permitirá extender su autonomía. generando empoderamiento en el personal. y si él tiene aceptación las estructuras y procesos del personal pueden modificarse sin un alto nivel de energía. códigos y políticas. lo que se entiende como una inversión de recursos. (estructuras). reglas y conductas. sugieren un extenso tiempo.

que puede ser tomada a su vez como un pequeño sistema. y ya sabemos cómo lo definió prigogine. estos elementos de geometrías especificas o mejor dicho de estructuras fijas. e invita a salir del modelo mecanicista. lo cual al reaccionar con el sistema genera un cambio de las condiciones de sistema. Desde este punto de vista más místico que científico. el autor asegura. con el fin de esbozar que desde antaño las culturas señalan que la creación de universo proviene de un caos y desorden. una es: los atractores. el autor aclara que después de un caos surge un orden implicado. pueden funcionar con atractores. con lo que hace pensar que los sistemas siempre están en búsqueda de un equilibrio energético. Para finalizar señala la importancia de un nuevo cristal para entender las estructuras dinámicas. . provocando así un desorden o cierto comportamiento no predecible. Con esto en mente el autor regresa a su forma clásica de presentar sus argumentos y utiliza las analogías. pero el caos es algo imposible de entender por la dinámica de variables que actúan en la situación. el cual define como una variable. llamada actualmente los fractales. para llegar al equilibrio. el autor hace mención de dos principios y elementos que interviene en la teoría no lineal. que el sistema entro en hipercatalisis. con su bien reconocido efecto mariposa. y cuando surge el desorden. señala al respecto: la complejidad es algo difícil de resolver. coexistiendo y compartiendo energía con el ambiente y no como estructuras inamovibles. que para nuestra perspectiva es caos.El autor en este capítulo presenta la diferencia entre complejidad y caos. También hace mención sobre la geometría de la naturaleza. En este mismo capítulo. que hace variar las condiciones del sistema. también señala: debemos aprender a identificar las variables de perturbación que generar efecto mariposa interno en las organizaciones y empecemos a considerarla y verlas como seres vivientes. cuando las condiciones iniciales de un sistema varían pueden varias contundentemente los efectos. en este caso presenta la analogía de la cosmología y creación de universo.

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