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Tips #14 Utiliza un lenguaje asertivo

El lenguaje es un medio de comunicacin bsico. Todos nos valemos de l y el xito o el fracaso que tengamos, en los distintos aspectos de nuestras vidas, depender, en gran parte, de la forma en que lo usemos. En nuestra mente, pueden anidar ideas ricas, diferentes, exclusivas, pero de nada servirn, si no somos capaces de trasmitirlas. No siempre tenemos conciencia de esto. Aprender lengua es aprender a comunicarse con efectividad, es saber trasmitir a los dems nuestros pensamientos, es lograr comprender los de nuestros semejantes. Un buen facilitador virtual deber expresar lo que realmente piensa y desea de un modo directo, honesto y de manera adecuada, al mismo tiempo que muestra respeto por la persona con la que habla. Debe utilizar un lenguaje asertivo que es mucho ms eficiente que una comunicacin pasiva o agresiva y que le lleva a crear un ambiente mucho ms satisfactorio y apropiado para la comunicacin eficaz. Comunicarse con las personas de una manera asertiva, te permitir transmitir tus comentarios de una manera racional y madura sin por ello provocar molestias o malestar en la otra persona. La asertividad es una herramienta necesaria y til no solamente en el mundo laboral, sino tambin en el mbito personal y afectivo. Tu lenguaje asertivo no deber incluir frases como:

"Siento tener que pedirte esto, pero ..." "Si no te importa demasiado, me haras un favor si..."

Practica tu lenguaje asertivo con este ejercicio:


Llama a tus participantes por su nombre Expresa tus peticiones claramente Explica las razones Invita a hacer comentarios Pregunta si necesita algo para cumplir la peticin Acuerda los detalles de cundo necesitars lo solicitado.