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1. TALLER PARA DETERMINAR VARIABLES DE SEGMENTACIÓN

1. TALLER PARA DETERMINAR VARIABLES DE SEGMENTACIÓN

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TALLER SEGMENTACIÓN

Cada cliente es un mundo, cada mercado es distinto, cada país diferente y cada uno de nosotros pensamos y sentimos diferente; por lo tanto, ¿Cómo no vamos a tener necesidades y/o gustos diferentes?

OBJETIVO: Orientar a los aprendices en la diferenciación de las variables de segmentación para que a partir de ellas puedan identificar previamente las características del cliente a investigar a través de la encuesta. CONCEPTUALIZACIÓN:
Tomado de: importancia-de-la-segmentacion http://es.scribd.com/doc/29861435/La-

La segmentación del mercado es el arte y la ciencia de separar a las personas o cosas en distintos grupos. Cada grupo no solo será distinto, sino que idealmente los grupos serán colectivamente exhaustivos. La gente dentro de cada grupo será más o menos similar y, al revés, la gente a través de los grupos será diferente. La Segmentación Geográfica: requiere dividir el mercado en diferentes unidades geográficas, como países estado, regiones, condados, ciudades o barrios. La empresa puede optar por operar en una o varias zonas geográficas o por operar en todas las zonas, aunque prestando atención a las diferencias de necesidades y preferencias en las zonas geográficas. La Segmentación Demográfica: Consiste en dividir el mercado en grupos, a partir de variables como la edad, el sexo, el tamaño de la familia, el ciclo de vida de la familia, los ingresos, la ocupación, el grado de estudios, la religión, la raza y la nacionalidad. Los factores demográficos son la base más popular para segmentar los grupos de clientes. La Segmentación Psicográfica: Divide a los compradores en diferentes grupos con base en las características de su clase social, estilo de vida y personalidad. Las personas dentro del mismo grupo demográfico pueden tener composiciones psicográficas muy diferentes. La Segmentación Conductual: Divide a los compradores en grupos, con base a sus conocimientos sobre un producto, su actitud ante al mismo, el uso que le dan o la forma en que responden a un producto. TRABAJO A REALIZAR: 1. Partiendo de la idea de su producto, defínanlo, indicando qué es y qué beneficios traerá para los clientes. Recuerden que el beneficio guarda relación con la razón o necesidad por la cual el cliente deseará cómpralo.

Mi producto es:

Cómo piensan que es su cliente

Beneficios que busca el cliente con el producto

Formato de Taller: Freddy Urrea

2.

Identifiquen según las variables propuestas en la siguiente tabla las características de su cliente potencial y ubiquen la información en el cuadro descripción. Recuerden investigar, según las características del cliente en datos soportados por el informe socioeconómico de la región. Recuerden que los clientes pueden ser personas, familias, empresas, instituciones, etc., dependiendo de ello el tamaño de población varía. TABLA DE VARIABLES DE SEGMENTACIÓN
VARIABLES País: Ciudad: GEOGRÁFICA Tipo de Población (Personas, Familias, Tipos de Empresas): No. Existente según tipo de Población a tener en cuenta: CARACTERÍSTICAS DESCRIPCIÓN

Edad o Rango de Edad: DEMOGRÁFICA Sexo: Ingresos: Ocupación: Estrato: Religión: Raza: ___________________ ___________________ PSICOGRÁFICO Estilo de Vida: Tradicional, Progresista, Emprendedor… Intereses: Deportes, Lectura, Viajes, Entretenimiento, Cultura.. Actitudes: Responsabilidad…. Beneficios: Exclusividad, Seguridad… CONDUCTUAL Nivel de Moderado… Positivismo,

Ahorro, Lujo, Durabilidad,

Uso:

Frecuente,

Formato de Taller: Freddy Urrea

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