Enfoque a procesos

Proceso Organizacional
Un proceso organizacional es una secuencia de actividades que deben ser

ejecutadas para producir o suplir un servicio.

Estas actividades estn organizadas en tareas o grupos de tareas que toman un insumo, lo transforman y proveen un resultado para un cliente interno o externo.

Proceso
Es un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactan, las

cuales transforman elementos de entrada en resultados.

Los elementos de entrada para un proceso son generalmente resultados de otros procesos. Los procesos de una organizacin son generalmente planificados y puestos en

practica bajo condiciones controladas para aportar valor.

Proceso
Los proceso de entrada y los resultados(salidas) pueden ser tangibles o intangibles,

tales

como

equipos

,materiales,

componentes,energia,informacion,recursos

financieros. Para realizar las actividades dentro del proceso tienen que asignarse los recursos correspondientes.

Puede utilizarse un sistema de medicin para reunir informacin y datos con el fin de
analizar el desempeo del proceso.

Producto
Resultado de un proceso: Nota 1: Existe 4 categoras genricas de producto: Servicios(por ejemplo, transporte). Software (por ejemplo, programas de computadora, diccionario). Hardware (por ejemplo, parte mecnica de un motor). Materiales procesados (por ejemplo, lubricante).

Representacin grafica de un proceso

Entrada Proceso

Salida

Representacin grafica de un proceso

Proceso

Entrada

Salida

Representacin grafica de un proceso

Proceso

Entrada

Salida

Actividades

Tareas

Aspectos que intervienen en un proceso

Salidas Clientes

Proveedores
Involucrados Actividades Recursos Indicadores

Aspectos que intervienen en un proceso

Salida
Proceso

Aspectos que intervienen en un proceso

Salidas SALIDA CONCRETA
Tornillo Seminario realizado

FLUJO DE SALIDA
Flujo de tornillos (10.000 por mes) Flujo de seminario (5 al ao)

Aspectos que intervienen en un proceso

Cliente
Proceso

Cliente Organizacin o persona que recibe un producto